管理技能授權和激勵課件

管理技能：授權和激勵中層領導必備的六種能力執(zhí)行力溝通協(xié)調(diào)能力不斷進取的創(chuàng)新能力管理能力決策力語言表達能力一、執(zhí)行力管理者具有強有效執(zhí)行力必不可少的素質(zhì)：

思維能力：演繹思維和歸納思維

團隊精神：團隊的成功才是真正意義上的成功

堅韌性：堅強的意志、對目標的堅持、保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)執(zhí)行文化三、不斷進取的創(chuàng)新能力中層領導具備的五種創(chuàng)新能力創(chuàng)新觀念更新技術創(chuàng)新組織創(chuàng)新制度創(chuàng)新四、管理能力知人善用擬訂計劃的能力制定標準績效考核團隊建設培養(yǎng)下屬技術能力以人為本五、決策力中層領導多謀善斷要具備的能力分析、判斷能力決策能力要有當機立斷的決策魄力誤區(qū)：惟上造成的決策失誤長官專斷造成的決策失誤情緒造成的決策失誤經(jīng)驗造成的決策失誤授權是什么？1、授權就是通過他人來達成工作目標

授權不是讓別人去做別的事情，而是通過授予權力讓被授權的人，圍繞部門或上級設定的工作目標進行工作。

對授權的認識：為什么要授權授權的好處：增加你的時間減緩你的壓力激勵員工不授權的代價：

忙、茫、盲經(jīng)理加班加點、員工無事可做士氣低落工作進程減慢工作質(zhì)量低下工作延誤經(jīng)理壓力大大，員工憂心忡忡績效低下、老是落后【自檢】作為一個職業(yè)經(jīng)理，當你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇：第一種做法：認真研究上級交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務的可行性條件及資源，并把每一項具體的工作落實到你下面的每一個成員。你自己準備所有的工作，安排每個員工的工作，并由你自己去解決工作中出現(xiàn)的每一個問題，并一直關注工作的進展，直到它們被完成。提示應該選用第二種方法，這是一種真正的授權行為。前一種工作方法不能使你與你的下屬在規(guī)劃和實施某項工作時享有共同的決策權，也不能增強員工的協(xié)作精神以及發(fā)揮主人翁的精神。這不是授權，而且與當今“以人為本”、“團隊精神”的管理方法相違背。后一種做法是一種真正的授權，因為你把管理者的權力分配給你的下屬，讓你的下屬在工作中擁有一定的決策權。授權中必須解決的兩大基本問題障礙一：不安全感（不放心）障礙二：不信任感（不相信）自主（自己做）控制（別人做）2.授權只是授予權力

授權不授責，部門經(jīng)理對自己部門所有的工作應負全部的、最后的責任。3.授權要有適當?shù)臋嘞?/p>

4.授權就是要授予決策權

授權的第一步：分析分析--選定需要委派的工作。認真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問題或復雜程度如何。當你對工作有了清楚的了解以后，還要使你的下屬也了解。要向處理這件工作的下屬說明工作的性質(zhì)和目標，要保證下屬通過完成工作獲得新的知識或經(jīng)驗。

授權第一步：應評估你的活動我手頭的哪些任務根本就不必完成既不要親自去做，也不要授權去做我手頭的哪些任務應該讓其他人去完成我手頭的哪些任務只有我才能完成把這些任務授權給下屬去做你不能授權這些任務，應該排出優(yōu)先序授權的第二步：指定選定能夠勝任的人如果對員工的分析正確無誤，那么選擇能夠勝任工作的人這一步就比較容易做好。授權的第四步：控制檢查下屬的工作進展情況。監(jiān)控工作必須明確，應要求下屬向你報告工作是怎樣做的，還有多少沒有完成，告訴你工作中遇到的問題和他是怎樣解決的。最后，還要用堅定的口氣向下屬指明，必須完成工作的期限和達到要求的行動方案，鼓勵并促使下屬繼續(xù)努力工作。授權的第五步：評估檢查和評價委派工作。當委派出去的工作完成以后，你要在適當?shù)臅r候?qū)ψ约旱奈晒ぷ鬟M行評價，以求改進。通過授權獲取員工的信任和責任心，激發(fā)員工自我管理、自我激勵的意識是授權工作的最終目的。尊重授權如何才能真正的實現(xiàn)溝通了解信任授權真正懂得授權的經(jīng)理是理念：領導型經(jīng)理的角色認知心態(tài)：富足或貧乏心態(tài)行為：表面上的授權還是真正的放手自我檢查：你是否是一個授權的經(jīng)理你是否允許員工進行決策你是否鼓勵員工發(fā)表看法、討論他們的想法你是否允許員工犯錯誤你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機會你是否給與了員工必要的尊重和信任你是否準確的了解了員工的能力和態(tài)度經(jīng)理的做法

“小王，這項工作要在元旦之前完成，只能干好，我要的是結(jié)果，我不管你怎么完成。做完了，還有另外的事情要做。你來這里就是要工作，不能講什么條件……”。下屬的想法

“光知道催命地完成工作，許多條件都不具備，時間又這么緊，這么累也不讓喘口氣兒，還不給加班費，誰愿意這么玩命地工作，催、催、催，再催，老子不干了……”。激勵的誤區(qū)把激勵和獎勵劃等號

激勵，不就是獎勵嗎！發(fā)發(fā)獎金送個紅包買件禮品

這是獎勵但不是激勵——

激勵就是錢的問題

下屬不就是想要錢嗎！下屬跟我說這困難、那困難——要錢下屬要求長工資——要錢下屬要求晉升——還是要加薪下屬辭職時——加錢就能解決問題下屬業(yè)績突出點兒——獎金、提成說來說去不就是一個錢字嗎

對于激勵來講，錢是一項重要的激勵資源，一項缺一不可的物質(zhì)基礎，即沒有錢是萬萬不行的，但只有錢又是萬萬不可的。

只相信金錢的巨大力量，而沒有考慮你的財力資源是有限的，為什么不試著使用一些投資少或者不用投資而同樣產(chǎn)生激勵的方法呢？

我的激勵沒有問題有的職業(yè)經(jīng)理自認為形成了一套管理方法：我的下屬工作都很努力，在激勵這方面沒有什么問題。我的部門業(yè)績挺好，用不著激勵。我在部門威信高，他們都服我。我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉。我的下屬好對付，給點小恩小惠就行。誰不好好干我就開了他。?！晕覍崿F(xiàn)被尊敬與被重視群體與情感需要安全及環(huán)境穩(wěn)定需要生理及物質(zhì)需要創(chuàng)造性/個人發(fā)展成就,被承認團體,愛情,愛護保護,命令,穩(wěn)定饑餓,渴金字塔人-馬斯洛需求層次理論“”生存需要關系需要成長需要1、激勵的含義與實質(zhì)

所謂的激勵，是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為的目標的作用。

2、激勵在管理的功能（1）有助于激發(fā)和調(diào)動員工的工作積極性。（2）有助于將員工的個人目標崇向?qū)崿F(xiàn)組織目標的軌道。（3）有助地增強組織的凝聚力，促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。自我實現(xiàn)被尊重社會需要安全感本能需要挑戰(zhàn)性任務、自主權、承擔責任、授權頭銜、榮譽、提高身價、積極肯定等慣例、集體生活、價值認同、共同成功標準、程序、游戲規(guī)則、分工明確、信息、培訓、合同、工作工具等酬勞、待遇、工作條件等需求激勵手段激勵菜譜所謂激勵菜譜，指的是借用菜譜表單的方式列出激勵資源或者激勵方法。每個公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的“激勵菜譜”。

中層經(jīng)理的激勵菜譜

中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜

屬于高層掌握的激勵資源一般表現(xiàn)為以下七個方面：獎勵制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份

中層經(jīng)理可以動用的激勵菜譜

公司高層采用的激勵方法一般是以制度規(guī)定下來的，中層經(jīng)理所能運用的激勵方法則主要體現(xiàn)在細微之處，而且更為人性化，例如表揚、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評和指責等等。中層經(jīng)理一定要善于發(fā)現(xiàn)和運用身邊可動用的資源。

認可與贊美

學會PMP:你要學會拍你的下屬的馬屁

◆“真不錯！”◆“小李，你報告的第三部分寫得真出色！”◆“非常好！”◆“真能干！”◆“沒關系，思路挺好，順著這個思路干下去肯定不錯?！薄簟熬瓦@么干吧?！薄簟巴茫　薄簟案傻闷?。”

改善批評

1.對事不對人例如：小李，這個任務，我們約定了是上個月底完成的，但現(xiàn)在已是月初了，你預計什么時候可以完成。而不是：小李，你這人怎么這么懶，說好是上月底交報告的，到現(xiàn)在都還沒給我。你到底什么時候能夠完成呀？兩種說法都表達了同樣的意思，但是作為接受者，他的感受會有很大的不同，對于第二種情況，下屬可能產(chǎn)生抵觸的心理，或者其它消極的反應，而第一種說法可能就促使他盡快地完成任務。既然通過委婉的方式可以達到同樣的目的，卻可以獲得截然不同的效果，使你的下屬更能接受你，何樂而不為呢？

工資（獎金）福利獎勵激勵形式——物質(zhì)激勵激勵形式——精神激勵目標激勵榮譽激勵興趣激勵參與激勵內(nèi)在激勵晉升激勵榜樣激勵感情激勵表揚激勵文化激勵形象激勵根據(jù)人格類型進行激勵人格類型特征管理要點指揮型喜歡以自我為中心，能夠承擔自己的責任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務實而講效率，喜歡獎賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關系。對于指揮型的人，你要表明你的建議是合情合理和卓有成效的；從他的角度設想；只提供有限的選擇余地，不要把權力過于下放；讓他們帶頭去做，讓他們較高效率地工作；支持他們的結(jié)論，擺事實，重結(jié)果，提出更好更完整的看法，不能放任他們，否則后果不堪設想。關系型重人不重事，善于處理人際關系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。

爭取一個關系型的人的合作，你在對他們陳述時要表現(xiàn)出熱情和激動，不要吝惜表揚，但是不要與他們的關系過于親密而形成酒肉朋友，導致公私不分，影響正當?shù)墓ぷ麝P系和交往，使自己處于被動的局面，從而對其他的員工沒有說服力和失去領導力。智力型偏好思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息，不講究信息的實用性；工作起來條理分明，但過分注重細節(jié)，常常因局部小利益而造成全局波動，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。爭取一個智力型的人的合作，與他們交流時必須有充分的準備，有事實和數(shù)據(jù)的支持，避免空談觀點和意見，不要讓他們總處于思考階段，要協(xié)調(diào)部下的業(yè)績、目標，另外不要讓智力型的人把你拐帶跑了而脫離了公司的大環(huán)境。工兵型他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，他們樂于從事單調(diào)重復的工作，他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責的權限，決不會越線；他們只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要

爭取一個工兵型的人的合作，要注重友誼和感受，給他們以關心和培育對他們支持和幫助，因為他們不輕易的改變決定，要與他們建立一種牢固的工作協(xié)作關系，給他們制定明確的目標和計劃，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。

目標結(jié)合原則物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則外激和內(nèi)激相結(jié)合原則正激與負激相結(jié)合原則按需激勵原則民主公正原則激勵的原則

如何提高執(zhí)行力什么是執(zhí)行力？執(zhí)行是一種紀律，是策略不可分割的一環(huán)執(zhí)行是管理者的首要工作執(zhí)行必須成為企業(yè)文化的核心成分執(zhí)行力可分成：個人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力執(zhí)行力已成為當今企業(yè)管理界的一個熱門話題。提高個人執(zhí)行力的三個要素意愿承諾技能Dedicated

盡可能把工作做得最好Discipline員工，思想觀念,行動Diligence持之以恒,不輕言放棄執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的基礎執(zhí)行力的保證Dedicat