基層管理班組長如何開好班前班后會(huì)

基層管理班組長如何開好班前班后會(huì)第1頁/共32頁一名好的班組長，應(yīng)具備哪些能力？班前、班后會(huì)于日常管理有哪些好處？如何開展一場有效的班前、班后會(huì)？基層管理人員到底管理什么？第2頁/共32頁第3頁/共32頁1、督促——督促、指導(dǎo)員工按規(guī)定完成任務(wù)。2、溝通——善處人際關(guān)系、基本能解決日常生產(chǎn)中突發(fā)事件。3、協(xié)調(diào)——具有較強(qiáng)的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調(diào)能力。4、計(jì)劃——能配合車間、部門或班組擬訂各項(xiàng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施與執(zhí)行。5、控制——掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并使之按程序、按規(guī)格正常地開展和進(jìn)行。6、培訓(xùn)——能對下級員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，對知識(shí)、態(tài)度、技巧應(yīng)有深刻的理解。7、鼓勵(lì)——能以身作則，樹立良好榜樣，使員工產(chǎn)生敬重感。8、評估——對產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作表現(xiàn)應(yīng)有充分的了解，能作出公正評價(jià)。第4頁/共32頁上令下達(dá)、傳達(dá)信息，提供良好的溝通園地；布置工作，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣；技能訓(xùn)導(dǎo)，打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)；安全規(guī)范，杜絕安全事故發(fā)生；檢討績效、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)；鼓舞士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。一、班前班后會(huì)的作用確保班組業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成及安全的保障第5頁/共32頁二、班前班后會(huì)的主要內(nèi)容問題：班前會(huì)的主要內(nèi)容？班后會(huì)的主要內(nèi)容？第6頁/共32頁工作計(jì)劃安排確保工作有序進(jìn)行，物料到位（任務(wù)到人）工作職責(zé)分配員工清楚自己的職責(zé)及作業(yè)任務(wù)（責(zé)任到人）上班存在問題回顧強(qiáng)化意識(shí)、杜絕重犯員工士氣激勵(lì)激活團(tuán)隊(duì)，提高凝聚力

安全、質(zhì)量管理確保工作正常推進(jìn)

員工培訓(xùn)與介紹提升員工素質(zhì)，介紹新員工公司政策信息宣傳了解公司部門車間整體規(guī)劃與安排

接班情況通報(bào)通報(bào)接班時(shí)設(shè)備、質(zhì)量、物料等基本信息2.1班前會(huì)主要內(nèi)容第7頁/共32頁

工作總結(jié)：發(fā)現(xiàn)并解決問題、總結(jié)提高員工表現(xiàn)評價(jià)與激勵(lì)：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激活團(tuán)隊(duì)

安全、質(zhì)量問題討論：確保工作正常推進(jìn)

員工訓(xùn)導(dǎo)（視情況）：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、員工素質(zhì)等

交班情況通報(bào)：交班過程的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)評其他事項(xiàng)：部門車間動(dòng)態(tài)信息通報(bào)、回家過程注意安全提醒等2.2班后會(huì)主要內(nèi)容第8頁/共32頁三、如何開好班前班后會(huì)？？？第9頁/共32頁3.1認(rèn)真落實(shí)班前班后會(huì)制度，從思想上提高認(rèn)識(shí)，從行為上進(jìn)行規(guī)范，使職工養(yǎng)成良好的職業(yè)工作習(xí)慣。不能走形式，要求員工要認(rèn)真對待班前班后會(huì)并積極參與。3.2班前會(huì)內(nèi)容要詳實(shí)、針對性強(qiáng)，切忌籠統(tǒng)。員工須做到“四清楚”：即工作任務(wù)清楚、現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)清楚、作業(yè)程序清楚、應(yīng)采取的安全措施清楚。第10頁/共32頁3.3班組長安排工作要具體，但不能啰唆，須有重點(diǎn)且無盲點(diǎn)。安排工作后須提醒員工是否清楚？是否需要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)？3.4班組長須解答工作班成員對工作的疑問，比如：工作任務(wù)、工作方法、安全事項(xiàng)等；3.5鼓舞士氣，增強(qiáng)凝聚力。比如麥當(dāng)勞的方法：接班班長帶領(lǐng)全體班員排隊(duì)集合→呼口號（今天你微笑了嗎？要求聲音洪亮）第11頁/共32頁班前會(huì)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)把工作任務(wù)、安全責(zé)任分配并落實(shí)到每個(gè)員工身上，對不同工作分別進(jìn)行技術(shù)交底。特別是不同地點(diǎn)的工作要進(jìn)行合理分工，并確定檢查責(zé)任人等。班前會(huì)分工是重點(diǎn)第12頁/共32頁首先，班組長應(yīng)提前到車間，了解相應(yīng)工作情況并擬定好內(nèi)容；問候、點(diǎn)名；檢查儀表、著裝、上崗證、精神面貌；總結(jié)前班或前日工作及問題追溯、布置今日工作及注意事項(xiàng)(產(chǎn)量、質(zhì)量、紀(jì)律、安全等)、簡介后續(xù)的工作方向；相應(yīng)關(guān)鍵操作的培訓(xùn)或要點(diǎn)提醒；公司部門最新動(dòng)態(tài)及規(guī)定、通知等宣傳、鼓動(dòng)；員工問題解答及表現(xiàn)較好員工表揚(yáng)或工作點(diǎn)評；記錄要點(diǎn)及追溯。四、開好班前會(huì)的流程第13頁/共32頁

所有參會(huì)人員以班組為單位到指定的地點(diǎn)集合，列隊(duì)站好等待班組長點(diǎn)名；首先，組長要向大家問候；其次，點(diǎn)名，記錄遲到、未到。1）班前問候、點(diǎn)名第14頁/共32頁

班前會(huì)上做好“三查”1、查著裝：檢查工作服、帽、鞋穿戴情況，有無不符合要求；2、查安全：安全設(shè)備有無異常、防護(hù)眼鏡、工器具、安全防范措施等防護(hù)用品是否佩戴正確；3、查精神狀態(tài)：要做到察言觀色，觀察員工是否有未休息好、班前飲灑、身體不適、情緒波動(dòng)等不利于工作的狀態(tài)，確保員工精神飽滿，心情舒暢。2）班前排查第15頁/共32頁總結(jié)前班或前日工作及問題追溯；布置今日工作及注意事項(xiàng)(產(chǎn)量、質(zhì)量、紀(jì)律、安全等)，工作目標(biāo)等；簡介后續(xù)的工作方向；3）工作簡述第16頁/共32頁A、交任務(wù)：做到工作任務(wù)目標(biāo)明確，員工對干什么、如何干、達(dá)到何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明明白白，清清楚楚，明確本班要完成的工作指標(biāo)并分工到個(gè)人，增強(qiáng)當(dāng)班員工完成工作任務(wù)的信心和決心。B、交安全：介紹當(dāng)天作業(yè)的內(nèi)容和部位，分析存在的安全隱患，制定防范措施逐項(xiàng)交代，并落實(shí)責(zé)任人。C、交技術(shù)：對當(dāng)天作業(yè)的工藝及技術(shù)要求進(jìn)行交代，要求逐項(xiàng)、逐條，講清、講透，讓員工掌握工作的要點(diǎn)。4）布置工作第17頁/共32頁公司最新動(dòng)態(tài)及規(guī)定、通知等宣傳、鼓動(dòng)；部門內(nèi)部的規(guī)定、通知等。5）傳達(dá)信息第18頁/共32頁班組長須提前到車間，在開會(huì)前對相關(guān)情況熟悉、了解；班組長在開班前會(huì)時(shí)，注意問候和禮貌用語；開會(huì)要抱著一種期望員工做好的態(tài)度去多激勵(lì)員工，而不能亂發(fā)脾氣；班組長要以身作則，衣著整齊、姿態(tài)端正、態(tài)度誠懇、聲音清晰洪亮；所屬組員要站姿良好，隊(duì)列整齊，精神飽滿；班前會(huì)內(nèi)容要簡明扼要，要及時(shí)傳達(dá)上級的指示；時(shí)間限制，一般為10~15分鐘左右，不可太長，不可太短五、開好班前會(huì)的注意事項(xiàng)第19頁/共32頁六、班后會(huì)6.1班組長須對當(dāng)班工作情況進(jìn)行總結(jié)。

a.工作任務(wù)完成情況，主要指工作任務(wù)是否按計(jì)劃完成，完成質(zhì)量如何；未完成原因、責(zé)任人；

b.當(dāng)班安全生產(chǎn)情況、存在哪些不安全因素；

c.發(fā)現(xiàn)的問題是否徹底整改；

d.設(shè)備狀況；

e.現(xiàn)場5S情況。第20頁/共32頁6.2工作評價(jià)好的方面都有哪些，包括：工作完成、安全、質(zhì)量、技能、勞動(dòng)紀(jì)律、發(fā)現(xiàn)問題等方面，應(yīng)根據(jù)制度予以表揚(yáng)激勵(lì)，倡導(dǎo)班組成員向其學(xué)習(xí)，特別優(yōu)秀的員工或好的建議可以提報(bào)車間或部門進(jìn)行表揚(yáng)。第21頁/共32頁6.3正視不足對于工作中違章行為、工作怠慢、組織失誤、責(zé)任心不強(qiáng)、班組風(fēng)氣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等不良現(xiàn)象及時(shí)提出批評，較大問題的向部門、車間領(lǐng)導(dǎo)提出考核建議。特別是對于存在的不足要舉一反三，制定有效整改措施并限期落實(shí)，避免在以后工作中犯同類錯(cuò)誤。

第22頁/共32頁6.4對員工技能差、新員工不能適應(yīng)工作等問題，須在班后會(huì)上明確指出，并指定老員工予以幫助提升。員工存在的心態(tài)問題或個(gè)人生活問題影響工作的，應(yīng)在班后會(huì)完畢后及時(shí)進(jìn)行溝通，消除不良因素。

第23頁/共32頁

一個(gè)班組士氣是否旺盛相當(dāng)重要，拿破侖說過，軍隊(duì)打仗，2／3打的是士氣。班組同樣如此，如果有良好的人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)心理呈積極向上的態(tài)勢，那么士氣高，工作效率就高。在非常愉快的環(huán)境中，士氣高，工作效率會(huì)比平時(shí)會(huì)高出5%～10%，如果士氣低落，工作效率會(huì)比平時(shí)低5%～10%。特別提示：第24頁/共32頁七、班前班后會(huì)隊(duì)列展示第25頁/共32頁喜來登大酒店客服部班前會(huì)第26頁