物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文

第42頁共42頁物業(yè)工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文一?、物業(yè)?公司與?___?_的財(cái)?務(wù)分賬?從_?___?年__?__月?份開始?，根據(jù)?集團(tuán)財(cái)?務(wù)中心?的要求?，完成?___?_與物?業(yè)管理?公司的?分賬處?理工作?，開設(shè)?___?_金碟?賬套，?獨(dú)立核?算，對(duì)?已輸入?金碟的?憑證進(jìn)?行整理?裝訂入?冊(cè)并存?檔備查?。__?__月?份，又?把該賬?套移交?給集團(tuán)?會(huì)計(jì)核?算部。?二、?物業(yè)公?司管理?臺(tái)賬體?系的建?立根?據(jù)__?__財(cái)?務(wù)中心?的統(tǒng)一?要求，?結(jié)合物?業(yè)公司?的實(shí)際?情況，?在以前?的會(huì)計(jì)?核算基?礎(chǔ)之上?，從管?理的角?度，制?定了物?業(yè)公司?的管理?臺(tái)賬體?系（物?業(yè)公司?及__?__）?。包括?管理臺(tái)?賬、管?理臺(tái)賬?的匯總?、管理?報(bào)表、?財(cái)務(wù)分?析、資?金計(jì)劃?、資金?計(jì)劃執(zhí)?行情況?匯總表?等等一?系列的?工作的?開展和?圓滿完?成，與?整個(gè)集?團(tuán)達(dá)成?一致，?使物業(yè)?的財(cái)務(wù)?工作真?正走上?集團(tuán)的?財(cái)務(wù)工?作軌道?，真正?發(fā)揮了?財(cái)務(wù)管?理的作?用。?三、物?業(yè)公司?財(cái)務(wù)制?度的制?定在?___?_財(cái)務(wù)?中心的?統(tǒng)一指?導(dǎo)下，?制定了?物業(yè)公?司的財(cái)?務(wù)制度?體系。?包括《?___?_物業(yè)?財(cái)務(wù)制?度》、?《__?__物?業(yè)管理?臺(tái)賬核?算辦法?》、《?___?_物業(yè)?財(cái)務(wù)付?款管理?辦法》?、《_?___?物業(yè)付?款審批?權(quán)限的?規(guī)定》?、《_?___?物業(yè)財(cái)?務(wù)部部?門職責(zé)?》、《?___?_內(nèi)部?服務(wù)結(jié)?算管理?辦法》?的制定?。規(guī)范?了整個(gè)?物業(yè)公?司的財(cái)?務(wù)運(yùn)作?流程，?使物業(yè)?公司的?財(cái)務(wù)工?作得到?了全面?的提升?和改善?。特別?是在付?款的審?批流程?上有了?明確的?規(guī)定，?從根本?上進(jìn)行?了一次?大的提?升。?四、物?業(yè)公司?財(cái)務(wù)管?理模式?的轉(zhuǎn)變?物業(yè)?財(cái)務(wù)部?對(duì)一些?以前的?會(huì)計(jì)核?算工作?進(jìn)行了?相應(yīng)的?規(guī)范、?理順之?后，根?據(jù)集團(tuán)?財(cái)務(wù)中?心的要?求，物?業(yè)公司?財(cái)務(wù)部?與會(huì)計(jì)?核算部?進(jìn)行了?工作交?接，把?會(huì)計(jì)核?算工作?并入集?團(tuán)會(huì)計(jì)?核算部?，物業(yè)?公司財(cái)?務(wù)部負(fù)?責(zé)管理?臺(tái)賬、?財(cái)務(wù)管?理工作?，從以?前基礎(chǔ)?的會(huì)計(jì)?核算工?作之上?，提升?到真正?的財(cái)務(wù)?管理工?作，從?公司的?利益出?發(fā)，為?公司領(lǐng)?導(dǎo)做好?財(cái)務(wù)參?謀，提?供最準(zhǔn)?確的財(cái)?務(wù)管理?數(shù)據(jù)。?物業(yè)?財(cái)務(wù)部?與會(huì)計(jì)?核算部?為保證?工作的?順利開?展執(zhí)行?，作出?了具體?的工作?事項(xiàng)互?相協(xié)調(diào)?配合，?逐步的?完善整?個(gè)財(cái)務(wù)?工作流?程，確?保物業(yè)?公司財(cái)?務(wù)工作?的規(guī)范?性、準(zhǔn)?確性，?提高財(cái)?務(wù)工作?效率。?五、?完成目?標(biāo)工作?配合?客服中?心完成?了下半?年二期?的收樓?工作，?加強(qiáng)管?理費(fèi)的?收繳工?作。從?___?_月份?開始，?共收樓?140?戶，收?樓費(fèi)用?149?.33?萬;從?___?_月份?開始，?重點(diǎn)加?強(qiáng)管理?費(fèi)的催?繳工作?，__?__月?共追繳?了管理?費(fèi)10?.58?萬，收?費(fèi)率比?上半年?大大的?提高。?六、?完成財(cái)?務(wù)部門?的數(shù)據(jù)?錄入?一期維?修基金?以及欠?費(fèi)情況?的徹底?清查。?匯報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)?，進(jìn)行?催繳工?作。?監(jiān)控_?___?的財(cái)務(wù)?開支、?價(jià)格審?核及收?款流程?的管理?。對(duì)收?銀人員?進(jìn)行財(cái)?務(wù)培訓(xùn)?，并且?于__?__月?份開始?增設(shè)了?收銀機(jī)?，使收?銀工作?更加規(guī)?范，大?大提高?了工作?效率。?物業(yè)?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?二）?今年份?調(diào)入物?業(yè)管理?處任職?物業(yè)部?經(jīng)理以?來，我?努力適?應(yīng)新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，履?行職責(zé)?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，我?們校區(qū)?的物業(yè)?管理取?得了輝?煌的成?績(jī)，下?面將任?職來的?工作情?況匯報(bào)?如下：?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接手?管理處?財(cái)務(wù)工?作的半?年來，?我認(rèn)真?核對(duì)上?半年的?財(cái)務(wù)賬?簿，理?清財(cái)務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬，確?保了年?度收支?平衡和?盈利目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出賬?。對(duì)于?每一筆?進(jìn)出賬?，我都?根據(jù)財(cái)?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類記?錄在案?，登記?造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)?發(fā)票、?賬單，?搞好票?據(jù)管理?。二是?搞好每?月例行?對(duì)賬。?按照財(cái)?務(wù)制度?，我細(xì)?化當(dāng)月?收支情?況，定?期編制?財(cái)務(wù)報(bào)?表，按?公司的?要求及?時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，?沒有出?現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)?的情況?。三是?及時(shí)收?繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)?合的實(shí)?際，在?進(jìn)一步?了解掌?握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議?收繳辦?法的基?礎(chǔ)上，?我認(rèn)真?搞好區(qū)?分，按?照鴻亞?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，__?__年?全年的?服務(wù)費(fèi)?已全額?到賬。?四是合?理控制?開支。?合理控?制開支?是實(shí)現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅(jiān)持從?公司的?利益出?發(fā)，積?極協(xié)助?管理處?主任當(dāng)?家理財(cái)?。特別?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴(yán)格把?好采購(gòu)?關(guān)、消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費(fèi)，同?時(shí)提出?了一些?合理化?建議。?（二?）積極?主動(dòng)地?搞好文?案管理?。半年?來，我?主要從?事辦公?室的工?作，的?文案管?理上手?比較快?，主要?做好了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對(duì)管理?處涉及?的資料?文檔和?有關(guān)會(huì)?議記錄?，我認(rèn)?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表等?。二是?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對(duì)檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的分類?管理是?我的一?項(xiàng)經(jīng)常?性工作?，我采?取平時(shí)?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記管理?。（?三）認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地抓好?綠化維?護(hù)。小?區(qū)綠化?工作是?___?_月份?開始交?與我負(fù)?責(zé)的，?對(duì)我來?講，這?是一項(xiàng)?初次打?交道的?工作，?由于缺?乏專業(yè)?知識(shí)和?管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?前又缺?少綠化?工人，?正值冬?季，小?區(qū)綠化?工作形?勢(shì)比較?嚴(yán)峻。?我主要?做了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是搞?好小區(qū)?綠化的?日常維?護(hù)。二?是認(rèn)真?驗(yàn)收交?接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，總?結(jié)起來?有以下?幾個(gè)方?面的經(jīng)?驗(yàn)和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位。?（二?）只有?主動(dòng)融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?。（?三）只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，認(rèn)真?理財(cái)管?賬，才?能履行?好財(cái)務(wù)?職責(zé)。?（四?）只有?樹立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。四?、存在?的不足?由于?工作實(shí)?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗(yàn)，_?___?年的工?作存在?以下不?足：?（一）?對(duì)物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)?容了解?不夠，?特別是?對(duì)以往?的一些?收費(fèi)情?況了解?還不夠?及時(shí)。?（二?）食堂?伙食開?銷較大?，宏觀?上把握?容易，?微觀上?控制困?難。?（三）?綠化工?作形勢(shì)?嚴(yán)峻，?自身在?小區(qū)綠?化管理?上還要?下更大?的功夫?。五?、下步?的打算?針對(duì)?工作中?存在的?不足，?為了做?好新一?年的工?作，突?出做好?以下幾?個(gè)方面?：（?一）積?極搞好?與公司?、業(yè)主?之間的?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?理順關(guān)?系。?（二）?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，提高?工作效?益。?（三）?管好財(cái)?、理好?賬，控?制好經(jīng)?常項(xiàng)目?開支。?（四?）想方?設(shè)法管?理好食?堂，處?理好成?本與伙?食的關(guān)?系。?（五）?抓好小?區(qū)綠化?維護(hù)工?作。?物業(yè)工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（三?）保?安部是?物業(yè)管?理企業(yè)?中非常?重要的?部門，?肩負(fù)著?大廈的?治安、?消防、?監(jiān)控、?車場(chǎng)管?理等多?項(xiàng)工作?，在這?半年中?，我部?員工本?著“業(yè)?主至上?，服務(wù)?第一”?的企業(yè)?宗旨作?好每一?件事，?站好每?一班崗?，確保?了大廈?的安全?并通過?日常的?服務(wù)與?溝通贏?得廣大?客戶及?業(yè)主的?一致好?評(píng)，在?這半年?里保安?部的工?作有得?有失、?有好有?壞，下?面就一?年來的?工作做?一下簡(jiǎn)?單匯報(bào)?。1?、治安?方面?在此期?間我部?還處理?了我公?司及_?___?公司印?章被冒?用一事?并多次?到網(wǎng)通?調(diào)查，?此事后?公司加?強(qiáng)了印?章、營(yíng)?業(yè)執(zhí)照?復(fù)印件?的管理?完善了?簽字不?確認(rèn)制?度。在?工作期?間組織?保安部?員工多?次進(jìn)行?治安演?習(xí)，如?發(fā)現(xiàn)可?疑物品?的處理?、在樓?層內(nèi)發(fā)?現(xiàn)可疑?人員監(jiān)?控跟蹤?等。在?演習(xí)中?鍛煉了?員工之?間的協(xié)?調(diào)能力?、團(tuán)隊(duì)?合作精?神、熟?悉了各?個(gè)人員?在突發(fā)?事件中?應(yīng)做的?工作。?2、?消防工?作方面?：消?防工作?作為日?常保衛(wèi)?工作的?重點(diǎn)，?我部對(duì)?大廈敏?感單位?每月進(jìn)?行多次?檢查，?下達(dá)隱?患整改?通知單?10余?份并督?促相關(guān)?單位進(jìn)?行了整?改，其?中工作?重點(diǎn)為?___?_酒家?及B1?施工現(xiàn)?場(chǎng)。多?次組織?本部門?員工進(jìn)?行消防?常識(shí)培?訓(xùn)、滅?火實(shí)戰(zhàn)?技能演?習(xí)，在?培訓(xùn)中?員工掌?握了基?本的消?防常識(shí)?。與工?程部配?合每月?對(duì)消防?設(shè)備進(jìn)?行測(cè)試?、保養(yǎng)?、維護(hù)?，達(dá)到?了消防?設(shè)備完?好率1?00﹪?，保障?了在緊?急情況?下消防?設(shè)備的?靈敏度?。煙?感探測(cè)?器由于?長(zhǎng)時(shí)間?未做清?洗，部?分已經(jīng)?開始出?現(xiàn)誤報(bào)?、錯(cuò)報(bào)?、不報(bào)?警現(xiàn)象?。經(jīng)公?司同意?我部正?在考察?廠家調(diào)?研價(jià)格?、質(zhì)量?及保修?時(shí)間，?調(diào)研結(jié)?束后計(jì)?劃在近?期對(duì)大?廈所有?煙感探?測(cè)器進(jìn)?行清洗?，工期?約30?天左右?。同步?還在進(jìn)?行中控?室維保?事宜的?洽談，?與維保?單位已?基本達(dá)?成一致?意見，?計(jì)劃近?期內(nèi)簽?署維保?合同并?對(duì)中控?室設(shè)備?開始維?修保養(yǎng)?工作，?確保設(shè)?備的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?。3?、日常?管理工?作保?安管理?設(shè)大堂?崗、巡?邏崗、?監(jiān)控崗?、車場(chǎng)?崗、許?可證局?大堂崗?，崗與?崗之間?密切聯(lián)?系，對(duì)?大廈實(shí)?行全方?位36?5天2?4小時(shí)?的安全?保衛(wèi)，?嚴(yán)格的?管理制?度確保?了一年?本大廈?無治安?、刑事?案件、?火災(zāi)事?故的發(fā)?生。對(duì)?新招聘?的保安?員進(jìn)行?上崗前?崗位的?基本知?識(shí)和操?作技能?培訓(xùn)，?加大對(duì)?在職保?安員的?培訓(xùn)力?度，注?重崗位?形象、?禮節(jié)禮?貌、應(yīng)?急處理?能力等?多項(xiàng)培?訓(xùn)，從?而增強(qiáng)?保安員?的工作?責(zé)任心?和整體?素質(zhì);?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，樹立?“友善?與威嚴(yán)?共存、?服務(wù)與?警衛(wèi)并?在”的?服務(wù)職?責(zé)，保?安人員?在做好?治安管?理職能?外，還?為業(yè)主?提供各?種服務(wù)?，形成?了一道?亮麗的?風(fēng)景線?。4?、警隊(duì)?管理：?二是?抓制度?建設(shè)。?工作的?規(guī)范有?序、卓?有成效?的關(guān)鍵?是靠科?學(xué)適用?的制度?作保證?，“不?以規(guī)矩?，不成?方圓”?。團(tuán)隊(duì)?組建后?，對(duì)值?班、交?接班、?學(xué)習(xí)、?訓(xùn)練等?方面都?出臺(tái)了?一整套?嚴(yán)格、?實(shí)用的?制度，?對(duì)團(tuán)隊(duì)?實(shí)行準(zhǔn)?軍事化?管理，?用制度?來規(guī)范?大家的?行為，?用制度?來保證?工作任?務(wù)的完?成。?形式多?樣的思?想品德?教育，?收到了?實(shí)實(shí)在?在的效?果。無?論在工?作上，?還是在?日常生?活中，?我們的?隊(duì)伍中?出現(xiàn)了?“三多?三無”?的喜人?局面。?即：工?作積極?主動(dòng)的?多，消?極應(yīng)付?的少;?干事情?吃苦在?前的多?，討價(jià)?還價(jià)的?無;做?好人好?事的多?，違紀(jì)?背法的?無。?小結(jié)：?回顧一?年來的?工作，?在取得?成績(jī)的?同時(shí)，?我們也?清楚地?看到自?身存在?的差距?和不足?。突出?表現(xiàn)在?：一?是由于?隊(duì)員來?自四面?八方，?綜合素?質(zhì)參差?不齊。?二是?我們的?工作方?法還有?待進(jìn)一?步的創(chuàng)?新和改?進(jìn)。?三是工?作上還?存在一?些不如?人意的?地方。?所有?這些，?我們將?在今后?的工作?中痛下?決心，?加以克?服和改?進(jìn)，全?力以赴?把今后?的工作?做得更?好、更?出色。?___?_年及?今后的?工作要?求將會(huì)?更高，?難度將?會(huì)更大?，這就?對(duì)我們?的工作?提出了?新的更?高的要?求。?我們一?定正視?現(xiàn)實(shí)，?承認(rèn)困?難，但?不畏困?難。我?們將迎?難而上?，做好?工作。?具體講?，要做?到“三?個(gè)再創(chuàng)?新”，?“兩個(gè)?大提升?”，最?后實(shí)現(xiàn)?“三個(gè)?方面的?滿意”?。即：?在思想?觀念上?再創(chuàng)新?，在工?作質(zhì)量?上再創(chuàng)?新，在?工作方?法上再?創(chuàng)新;?在工作?成績(jī)上?再大提?升，在?自身形?象上大?提升;?最后達(dá)?到讓公?司領(lǐng)導(dǎo)?滿意，?讓全體?業(yè)主及?客戶滿?意，以?上是保?安部_?___?年一年?的工作?總結(jié)，?不到、?不妥、?不對(duì)之?處，懇?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)指?正。?物業(yè)工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（四?）流?年似水?，我來?到我們?物業(yè)管?理處差?不多有?三年的?時(shí)間了?，而這?一年又?過去了?不短的?時(shí)間了?，我覺?得有必?要對(duì)自?己最近?的工作?好好的?回顧一?番，這?是我工?作的需?要，更?加是對(duì)?公司負(fù)?責(zé)、對(duì)?辦公樓?里所有?人員負(fù)?責(zé)的表?現(xiàn)。我?們整個(gè)?物業(yè)管?理團(tuán)隊(duì)?是一個(gè)?大的集?體，在?我們這?團(tuán)隊(duì)所?有成員?的努力?之下，?為辦公?樓的管?理工作?完成的?很不錯(cuò)?，得到?了領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可?。這一?切都是?離不開?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?團(tuán)隊(duì)每?一個(gè)人?員的辛?苦付出?的。?回顧自?己在這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?里面的?表現(xiàn)，?又優(yōu)秀?的地方?，也有?欠缺的?地方，?具體總?結(jié)如下?：一?、辦公?樓衛(wèi)生?排查工?作因?為辦公?樓是對(duì)?外的場(chǎng)?所，所?以一個(gè)?好的環(huán)?境肯定?能夠給?外來人?員一個(gè)?好的印?象，再?加上如?果辦公?樓里面?所有人?如果在?一個(gè)衛(wèi)?生臟亂?差的環(huán)?境工作?的話，?肯定會(huì)?影響心?情從而?影響到?他們的?工作，?還會(huì)因?為衛(wèi)生?不過關(guān)?影響到?他們的?健康，?所以我?們物業(yè)?管理處?特別重?視衛(wèi)生?工作，?在領(lǐng)導(dǎo)?的安排?下，我?結(jié)合物?業(yè)員工?的具體?情況做?好每天?的員工?排查值?班表，?每天下?午的時(shí)?候帶領(lǐng)?值班的?人員去?辦公樓?各個(gè)地?方做好?衛(wèi)生工?作的排?查，一?旦有不?好的地?方就督?促物業(yè)?保潔部?那邊打?掃好。?二、?做好殺?菌排毒?、人員?健康登?記工作?我們?物業(yè)要?對(duì)辦公?樓所有?人的安?全負(fù)責(zé)?，所以?在領(lǐng)導(dǎo)?的指揮?下，我?立刻做?好了保?潔殺菌?工作的?方案，?督促物?業(yè)負(fù)責(zé)?采購(gòu)的?同事采?購(gòu)了大?量的殺?菌消毒?用品，?安排保?潔部的?同時(shí)對(duì)?辦公樓?各個(gè)地?方做好?消毒工?作，特?別是大?家接觸?最多的?洗手間?以及電?梯這些?地方，?每天必?須要做?兩次消?毒工作?，早上?辦公樓?上班之?前一次?，下午?三點(diǎn)鐘?一次。?我也跟?物業(yè)的?保安人?員在辦?公樓門?口做好?體溫檢?測(cè)工作?，所有?人必須?要出示?物業(yè)發(fā)?的出入?證并且?體溫合?格之后?才能進(jìn)?入辦公?樓，沒?有證的?人需要?檢測(cè)合?格并且?登記信?息以后?才能進(jìn)?去。雖?然這些?工作比?較繁瑣?，但是?這是我?們物業(yè)?管理人?員的責(zé)?任，也?是對(duì)大?家安全?負(fù)責(zé)的?表現(xiàn)，?我們責(zé)?無旁貸?!現(xiàn)?在看我?這段時(shí)?間在物?業(yè)管理?工作中?的表現(xiàn)?，雖然?勉強(qiáng)完?成了領(lǐng)?導(dǎo)的工?作安排?，但是?仍舊有?許多沒?有做好?的地方?：自己?工作上?面還存?在考慮?問題不?夠周全?的地方?，導(dǎo)致?后面需?要改進(jìn)?;再比?如自己?工作責(zé)?任意識(shí)?還不夠?強(qiáng)，還?需要進(jìn)?一步學(xué)?習(xí)才行?。后面?的工作?我必須?要格外?重視這?些問題?，堅(jiān)決?要將這?些問題?做好并?且轉(zhuǎn)變?為自己?的優(yōu)勢(shì)?!物?業(yè)工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（五）?一年?的時(shí)間?過去了?，我們?和小竹?物業(yè)的?員工們?一起在?公司辦?公大樓?里，探?討學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理工作?的方法?。作為?物業(yè)管?理者，?我們不?僅在觀?念上重?視改變?，組織?環(huán)節(jié)上?明確安?排，對(duì)?保安保?潔的工?作安排?循序漸?進(jìn)，著?重做好?如下幾?個(gè)方面?：一?、保安?人員對(duì)?公司辦?公樓主?體的責(zé)?任管理?保安?是整個(gè)?辦公樓?的安全?守衛(wèi)者?，他們?的工作?任務(wù)是?保障整?個(gè)大樓?的物資?材料設(shè)?備及人?身生命?財(cái)產(chǎn)安?全。將?嚴(yán)格執(zhí)?行24?小時(shí)的?輪流值?班制度?落實(shí)到?人。不?管是在?門房處?，還是?是從樓?內(nèi)到樓?外，從?天臺(tái)到?地下.?，都要?確保有?的保安?人員巡?邏值班?。保障?樓宇完?好率達(dá)?到98?%以上?：杜絕?公司外?圍有打?___?_等挑?釁鬧事?，以及?亂張貼?、亂搭?建、亂?拉線、?亂擺雜?物等不?規(guī)范行?為發(fā)生?;同時(shí)?保安人?員還要?負(fù)責(zé)保?障——?車輛疏?導(dǎo)停放?有序工?作時(shí)間?段樓內(nèi)?泛光照?明和公?共照明?系統(tǒng)無?故障在?內(nèi)的各?項(xiàng)工作?。二?、設(shè)備?管理人?員形象?行為規(guī)?范三?、突出?重點(diǎn)，?美化環(huán)?境管理?對(duì)保?潔工作?要求更?細(xì)致化?，統(tǒng)一?著裝的?保潔員?是單純?的體力?勞動(dòng)者?，她們?著實(shí)辛?苦，工?作沒有?監(jiān)督、?量化，?敬業(yè)全?靠自覺?，他們?的工作?職責(zé)包?括保證?每日樓?道、樓?梯、扶?手、開?水房、?公共衛(wèi)?生間里?潔凈衛(wèi)?生;在?管理上?統(tǒng)一與?分類相?結(jié)合，?明確其?工作時(shí)?間和工?作任務(wù)?。保障?每日工?時(shí)間前?清理完?畢各樓?層領(lǐng)導(dǎo)?辦公室?和會(huì)議?室;一?到八樓?逐層擦?洗窗戶?玻璃，?清理電?梯，拖?走道，?抹欄桿?，倒垃?圾，讓?每位員?工感受?清新潔?凈的工?作生活?環(huán)境，?四、?公司大?樓外圍?綠化責(zé)?任到人?注意?時(shí)常保?持立體?綠化帶?和樓內(nèi)?盆栽植?物的鮮?活，給?水，使?大廈本?體綠化?與廣場(chǎng)?綠化融?合為一?體，形?成公司?花園式?辦公環(huán)?境;其?次，綜?合環(huán)境?形象，?加強(qiáng)對(duì)?辦公樓?內(nèi)職工?環(huán)保意?識(shí)的宣?傳、對(duì)?愛護(hù)環(huán)?境的自?律意識(shí)?：再次?，督促?各樓層?的保潔?員應(yīng)對(duì)?其分管?樓層嚴(yán)?格把關(guān)?，節(jié)約?用水用?電、公?共區(qū)的?空調(diào)照?明使用?等等，?特別是?對(duì)樓宇?清潔無?盲區(qū)、?死角，?公共衛(wèi)?生間清?浩達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)要?求，實(shí)?施垃圾?分類處?理并加?強(qiáng)排污?系統(tǒng)的?環(huán)保措?施。?物業(yè)工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（六?）2?00_?___?年，我?處在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各部?門的支?持與幫?助、同?事的齊?心協(xié)力?的奮斗?下，按?照公司?的要求?、部署?，較好?地完成?了部門?的職能?工作。?通過一?年來的?學(xué)習(xí)與?工作，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將_?___?管理處?一年來?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、管理?處的日?常管理?工作。?自公?司進(jìn)行?“三定?”和分?管理處?，形成?各施其?職，各?負(fù)其責(zé)?后，對(duì)?我處來?說是一?個(gè)全新?的工作?領(lǐng)域。?___?_管理?處是公?司住宅?小區(qū)物?業(yè)服務(wù)?形象的?一個(gè)重?要窗口?部門，?是總經(jīng)?理室領(lǐng)?導(dǎo)下的?一個(gè)日?常維護(hù)?、管理?、服務(wù)?機(jī)構(gòu)，?推動(dòng)各?項(xiàng)工作?朝著公?司既定?目標(biāo)前?進(jìn)的一?保障部?門。管?理處的?工作主?要有日?常投訴?處理、?收費(fèi)租?賃、基?礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維?修維護(hù)?、環(huán)境?衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)?護(hù)、水?電維護(hù)?、安全?保衛(wèi)。?有文稿?處理、?檔案管?理、文?稿報(bào)批?轉(zhuǎn)、會(huì)?議安排?、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、?上級(jí)部?門檢查?及外來?單位參?觀、指?導(dǎo)的迎?來送往?等。面?對(duì)繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，強(qiáng)?化工作?意識(shí)，?注意加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，冷靜?辦理各?項(xiàng)事務(wù)?，力求?周全、?準(zhǔn)確、?適度，?避免疏?漏和差?錯(cuò)，至?今基本?做到了?事事有?著落。?二、?日常投?訴處理?維護(hù)工?作1?、處理?投訴方?面。全?年共接?待處理?投訴1?432?起，已?處理完?成14?20起?，正在?處理1?2起，?處理率?達(dá)99?%。其?中水電?投訴報(bào)?修64?7起，?房屋維?修49?1起，?防盜門?及單元?門報(bào)修?130?起，投?訴16?4起。?全年?投訴主?要集中?在1、?2、1?0、1?6#樓?頂層住?戶房屋?漏水，?2、7?#樓業(yè)?主對(duì)3?#樓工?地施工?噪音擾?民的投?訴，1?4#樓?業(yè)主對(duì)?酒店客?房晚上?的麻將?和屋面?沒有屋?頂花園?的投訴?。1?6、1?7#樓?業(yè)主對(duì)?酒店的?油煙、?噪音，?18#?樓對(duì)幼?兒園噪?音、廚?房的油?煙投訴?。其中?大多已?處理好?，但1?8#樓?的業(yè)主?反映幼?兒園的?油煙、?噪音依?然存在?，經(jīng)過?與幼兒?園負(fù)責(zé)?人協(xié)調(diào)?后，將?廚房改?移位后?，已得?到明顯?的改善?。2?、收費(fèi)?工作工?作。全?年收費(fèi)?工作完?成得較?好，除?了小部?分業(yè)主?有原因?拒交費(fèi)?用以及?空置物?業(yè)外，?應(yīng)收的?各項(xiàng)費(fèi)?用都已?收回。?租賃工?作也按?質(zhì)按量?地完成?，能最?大限度?地利用?資源，?盡量盤?活資金?，為公?司創(chuàng)收?。3?、日常?維護(hù)。?今年按?照公司?年初公?司制定?的工作?計(jì)劃，?順利地?完成_?___?、新興?苑、翠?竹苑、?香洲苑?、大本?營(yíng)等基?礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施的?維護(hù)保?養(yǎng)和環(huán)?境衛(wèi)生?、綠化?養(yǎng)護(hù)工?作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生?。在維?護(hù)園林?綠化、?清潔衛(wèi)?生方面?，不斷?地完善?、改變?管理方?法，盡?量地做?到園林?綠化完?好、清?潔衛(wèi)生?整潔，?全年轄?區(qū)內(nèi)未?出現(xiàn)綠?化蟲害?、花草?樹木未?出現(xiàn)死?亡和疫?情現(xiàn)象?，給轄?區(qū)住戶?營(yíng)造了?一個(gè)舒?適、溫?馨的家?園?！?年，我?處為公?司獲得?了鶴城?區(qū)愛衛(wèi)?先進(jìn)單?位稱號(hào)?。5?、水電?維護(hù)。?主要對(duì)?轄區(qū)內(nèi)?的__?__、?香洲苑?、新興?苑、翠?竹苑、?集團(tuán)公?司總部?、湖天?花園、?生資倉(cāng)?庫(kù)等3?5棟房?屋的水?電維護(hù)?及日常?管理工?作;全?年水電?月平均?損耗率?分別在?2.2??2.8?%，嚴(yán)?格控制?在允許?范圍內(nèi)?;轄區(qū)?的4個(gè)?配電房?，5臺(tái)?電梯，?兩臺(tái)高?層加壓?泵及消?防一體?的配套?設(shè)施運(yùn)?作正常?，無安?全事故?發(fā)生。?6、?裝修管?理。按?照年初?的工作?部署和?計(jì)劃，?今年裝?修管理?工作已?逐步進(jìn)?入正規(guī)?軌道，?實(shí)施了?公司統(tǒng)?一編制?新的裝?修服務(wù)?協(xié)議及?管理規(guī)?定，合?理的堵?住以前?未完善?的裝修?管理漏?洞，并?實(shí)行每?日必須?到裝修?戶現(xiàn)場(chǎng)?巡視登?記制，?做到發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)及?時(shí)處理?，違規(guī)?裝修現(xiàn)?象已明?顯減少?、下降?，未出?現(xiàn)因違?規(guī)而引?起的安?全事故?和大的?投訴。?7、?安全管?理。今?年安全?工作總?體較好?，轄區(qū)?未發(fā)生?消防、?搶劫事?故。但?在下半?年__?__發(fā)?生一起?小轎車?被盜事?件，所?幸已得?到破案?，追回?被盜車?輛。故?在安全?工作方?面不得?有半點(diǎn)?疏忽、?麻痹和?僥幸思?想，應(yīng)?在對(duì)外?來人員?、車輛?的出入?管理多?下功夫?，避免?類似或?更為嚴(yán)?重的事?故發(fā)生?。三?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?由于?感到本?部門的?擔(dān)子分?量，而?處室部?分員工?的學(xué)識(shí)?、能力?和閱歷?與各任?職有一?定的距?離，所?以總不?敢掉以?輕心，?要求各?員工加?強(qiáng)在專?業(yè)知識(shí)?方面，?多向書?本學(xué)習(xí)?、向周?圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同?事學(xué)習(xí)?，這樣?下來明?顯感覺?到今年?有了一?定的進(jìn)?步。經(jīng)?過大家?的不斷?學(xué)習(xí)、?不斷積?累經(jīng)驗(yàn)?、知識(shí)?，均已?具備了?一定的?工作基?礎(chǔ)，各?自能夠?地處理?日常工?作中出?現(xiàn)的各?類問題?，在組?織管理?能力、?綜合分?析能力?、協(xié)調(diào)?辦事能?力和文?字言語?表達(dá)能?力等方?面，經(jīng)?過一年?的鍛煉?都有了?較大的?提高，?保證了?各崗位?各項(xiàng)工?作的正?常運(yùn)行?，能夠?以正確?的態(tài)度?對(duì)待各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?熱愛本?職工作?，認(rèn)真?努力貫?徹到實(shí)?際工作?中去。?積極提?高自身?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，爭(zhēng)取?工作的?主動(dòng)性?，具備?較強(qiáng)的?專業(yè)心?，責(zé)任?心，努?力提高?工作效?率和工?作質(zhì)量?。四?、存在?的問題?和今后?努力方?向一?年來，?我處員?工能愛?崗敬業(yè)?、創(chuàng)造?性地開?展工作?，取得?了一些?成績(jī)，?但也存?在一些?問題和?不足，?主要表?現(xiàn)在：?第一?，管理?處多數(shù)?員工非?物業(yè)專?業(yè)人員?，許多?工作都?是邊干?邊摸索?，以致?有時(shí)工?作起來?不能游?刃有余?，工作?效率有?待進(jìn)一?步提高?;第二?，有些?工作還?不夠過?細(xì)，一?些工作?協(xié)調(diào)不?是十分?到位;?第三，?相關(guān)的?專業(yè)理?論水平?還不太?適應(yīng)公?司工作?的要求?;第四?，__?__車?輛不斷?增多，?小區(qū)路?面都停?滿了車?輛，給?行人、?車輛通?行存在?很大的?安全隱?患，主?要是中?心地下?停車場(chǎng)?滲漏水?嚴(yán)重，?共有1?25個(gè)?車位，?其中有?53個(gè)?車位漏?水，故?車主不?愿將車?停放進(jìn)?去;第?五，大?本營(yíng)、?新興苑?、翠竹?苑水電?虧損嚴(yán)?重，主?要原因?是管線?表老化?、銹蝕?、日常?盤查、?巡視管?理不嚴(yán)?謹(jǐn)，造?成偷、?漏、跑?、冒、?滴現(xiàn)象?嚴(yán)重;?第六，?現(xiàn)階段?，我處?所轄物?業(yè)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)?施已有?很多快?過保質(zhì)?保修期?，所發(fā)?生的費(fèi)?用現(xiàn)均?為物業(yè)?、房產(chǎn)?、工程?公司所?承擔(dān);?第七，?目前，?我處所?轄的翠?竹苑、?新興苑?物業(yè)管?理成本?較高，?存在虧?損，主?要是物?業(yè)規(guī)模?小，投?入人力?、物力?相對(duì)較?大。此?類物業(yè)?也是公?司面臨?的一個(gè)?效益增?長(zhǎng)在的?障礙，?不利于?公司發(fā)?展。?在新的?一年里?，應(yīng)把?提高物?業(yè)專業(yè)?管理、?服務(wù)知?識(shí)、工?作水平?作為培?訓(xùn)、學(xué)?習(xí)重點(diǎn)?，為公?司發(fā)展?壯大，?貢獻(xiàn)應(yīng)?該貢獻(xiàn)?的力量?。應(yīng)努?力做到?：第?一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬?知識(shí)面?。努力?學(xué)習(xí)物?業(yè)專業(yè)?知識(shí)和?相關(guān)法?律常識(shí)?。加強(qiáng)?對(duì)物業(yè)?發(fā)展脈?絡(luò)、走?向的了?解，加?強(qiáng)周圍?環(huán)境、?同行業(yè)?發(fā)展?的了解?、學(xué)習(xí)?，要對(duì)?公司的?統(tǒng)籌規(guī)?劃、當(dāng)?前情況?做到心?中有數(shù)?;第二?，注重?本部門?的工作?作風(fēng)建?設(shè)，加?強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)?一致，?勤奮工?作，形?成良好?的部門?工作氛?圍。不?斷改進(jìn)?處室對(duì)?業(yè)主、?其他部?門的服?務(wù)水平?及支持?、配合?能力;?第三，?與房產(chǎn)?、旺德?福超市?銜接_?___?中心地?下停車?場(chǎng)漏水?維修，?7#樓?地下停?車層啟?用和牡?丹苑架?空層超?市配送?中心遷?移，合?理利用?起來，?把停放?在小區(qū)?道路上?的車輛?規(guī)范停?放入車?庫(kù)位，?改善小?區(qū)車輛?停放秩?序混亂?局面;?第四，?加強(qiáng)對(duì)?轄區(qū)內(nèi)?的水電?日常盤?查、巡?視，建?立一個(gè)?長(zhǎng)效管?理機(jī)制?，從源?頭上堵?住偷、?漏、跑?、冒、?滴現(xiàn)狀?，盡量?將水電?虧損降?到最低?限度;?第五，?為改變?物業(yè)、?房產(chǎn)、?工程公?司無止?境承擔(dān)?轄區(qū)基?礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施維?修費(fèi)用?狀況，?必須啟?用房屋?維護(hù)資?金，而?我司目?前所接?受的物?業(yè)大多?屬前期?物業(yè)管?理，要?順利地?啟用維?護(hù)資金?，故急?需成立?業(yè)主委?員會(huì)，?好與業(yè)?主委員?會(huì)重商?物業(yè)管?理合同?續(xù)簽和?動(dòng)用維?修資金?事宜。?第六?，在小?規(guī)模物?業(yè)小區(qū)?，盡快?成立業(yè)?主委員?會(huì)，與?業(yè)主委?員會(huì)協(xié)?商調(diào)整?提高物?業(yè)服務(wù)?費(fèi)或者?由業(yè)主?實(shí)行自?治管理?，使業(yè)?主、物?業(yè)管理?企業(yè)均?受益，?避免我?司長(zhǎng)期?虧損。?新的?一年，?我處全?體同仁?將以飽?滿的熱?情，服?務(wù)好業(yè)?主，維?護(hù)好公?司利益?，積極?為業(yè)主?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，為?公司創(chuàng)?造更高?價(jià)值，?力爭(zhēng)取?得更大?、更優(yōu)?異的工?作成績(jī)?。物?業(yè)工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（七）?__?__年?度，我?客服部?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?大力支?持和各?部門的?團(tuán)結(jié)合?作下，?在部門?員工努?力工作?下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理基本?知識(shí)及?崗位職?責(zé)，熱?情接待?業(yè)主，?積極完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)工?作，辦?理手續(xù)?及時(shí)、?服務(wù)周?到，報(bào)?修、投?訴、回?訪等業(yè)?務(wù)服務(wù)?盡心盡?力催促?處理妥?善，順?利完成?了年初?既定的?各項(xiàng)目?標(biāo)及計(jì)?劃。?截止到?___?_年_?___?月__?__日?共辦理?交房手?續(xù)31?2戶。?辦理二?次裝修?手續(xù)1?71戶?，二次?裝修驗(yàn)?房12?6戶，?二次裝?修已退?押金1?06戶?。車位?報(bào)名2?18戶?。以?下是重?要工作?任務(wù)完?成情況?及分析?：一?、日常?接待工?作每?日填寫?《客戶?服務(wù)部?值班接?待紀(jì)錄?》，記?錄業(yè)主?來電來?訪投訴?及服務(wù)?事項(xiàng)，?并協(xié)調(diào)?處理結(jié)?果，及?時(shí)反饋?、電話?回訪業(yè)?主。累?計(jì)已達(dá)?上千項(xiàng)?。二?、信息?發(fā)布工?作本?年度，?我部共?計(jì)向客?戶發(fā)放?各類書?面通知?約20?多次。?運(yùn)用短?信群發(fā)?發(fā)送通?知累計(jì)?968?條，做?到通知?擬發(fā)及?時(shí)、詳?盡，表?述清晰?、用詞?準(zhǔn)確，?同時(shí)積?極配合?通知內(nèi)?容做好?相關(guān)解?釋工作?。三?、業(yè)主?遺漏工?程投訴?處理工?作_?___?年__?__月?___?_日之?前共發(fā)?出86?份遺漏?工程維?修工作?聯(lián)系單?，開發(fā)?公司工?程部維?修完成?回單2?8份，?完成率?32%?。__?__月?___?_日以?后共遞?交客戶?投訴信?息日?qǐng)?bào)?表40?份，投?訴處理?單20?4份。?開發(fā)公?司工程?部維修?完成回?單88?份，業(yè)?主投訴?報(bào)修維?修率4?3%。?我部門?回訪7?8份，?回訪率?89%?，工程?維修滿?意率7?0%。?四、?地下室?透水事?故處理?工作?___?_年_?___?月__?__日?地下室?透水事?故共造?成43?戶業(yè)主?財(cái)產(chǎn)損?失。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?揮下，?我客服?部第一?時(shí)間聯(lián)?系業(yè)主?并為業(yè)?主盤點(diǎn)?受損物?品，事?后又積?極參與?配合與?業(yè)主談?判，并?發(fā)放置?換物品?及折抵?補(bǔ)償金?。物?業(yè)工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（八）?回首?___?_，我?的工作?同樣經(jīng)?歷著不?平凡。?___?_月份?帶著樸?實(shí)與好?奇的心?情來到?了駿高?物業(yè)，?開始了?一段新?壞境的?里程，?工作內(nèi)?容包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的努?力去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。進(jìn)?一年時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬?就過去?了，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的培?養(yǎng)與同?事們的?幫助下?我很快?熟悉和?勝任了?物業(yè)管?理員的?崗位職?責(zé)。歲?末，每?個(gè)人都?應(yīng)該梳?理過去?.籌劃?未來，?此刻就?將自己?近一年?來的工?作總結(jié)?如下：?一.?物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)?工作主?要有日?常報(bào)修?，投訴?處理，?收費(fèi)，?基礎(chǔ)設(shè)?施、設(shè)?備維護(hù)?，環(huán)境?衛(wèi)生，?蚊蟲、?老鼠的?消殺;?有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，?上級(jí)部?門檢查?等。?催繳管?理費(fèi)及?小區(qū)公?共設(shè)施?設(shè)備問?題項(xiàng)目?的整改?是管理?處__?__年?度的主?要工作?，經(jīng)過?與物業(yè)?公司各?個(gè)部門?的同事?通力合?作下大?部分工?作已經(jīng)?順利完?成。?二.辦?公室工?作辦?公室工?作對(duì)我?來說是?一個(gè)全?新的領(lǐng)?域，工?作千頭?萬緒，?有書文?處理.?檔案管?理.文?件批轉(zhuǎn)?等。面?對(duì)繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，需?自我強(qiáng)?化工作?意識(shí).?注意加?快工作?節(jié)奏;?提高工?作效率?。冷靜?辦理各?項(xiàng)事務(wù)?，力求?周全.?準(zhǔn)確.?適度.?避免疏?漏和差?錯(cuò)。?三.存?在的不?足本?著“為?自己工?作”的?職業(yè)態(tài)?度，敬?業(yè)愛崗?.創(chuàng)造?性地開?展工作?，取得?一定效?果，但?也存在?一些問?題和不?足;主?要表現(xiàn)?在第一?，物業(yè)?管理員?工作對(duì)?我而言?是一個(gè)?新崗位?;許多?工作都?要邊干?邊摸索?，以致?工作起?來不能?游刃有?余，工?作效率?有待進(jìn)?一步提?高;第?二，有?些工作?還不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位;第?三，向?領(lǐng)導(dǎo)提?供有效?的決策?數(shù)據(jù)方?面有待?進(jìn)一步?提高;?第四，?和部門?領(lǐng)導(dǎo)及?公司員?工間的?溝通有?待加強(qiáng)?。四?.努力?的方向?第一?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?拓寬知?識(shí)面。?努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識(shí)?和相關(guān)?物業(yè)法?律法規(guī)?的知識(shí)?。第?二，本?著實(shí)事?求是的?原則.?注重公?司各部?門間的?協(xié)調(diào)與?溝通;?有效形?成團(tuán)結(jié)?一致.?群策群?力的氛?圍。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)?提供有?效數(shù)據(jù)??！?不積蛙?步，無?以至千?里;不?積小流?，無以?成江海??！盻?___?，收獲?了成功?，經(jīng)歷?了困難?，感受?了啟迪?;__?__我?會(huì)一如?既往，?載著百?倍的信?心和努?力駛向?新的一?年..?...?..?最后預(yù)?祝駿高?物業(yè)公?司日益?壯大，?祝全體?同事工?作順利?，平安?幸福!?物業(yè)?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?九）?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?事們：?大家?好!?在__?__年?到來之?際，首?先我代?表物流?部給大?家拜個(gè)?早年，?預(yù)祝大?家財(cái)源?廣進(jìn)。?是公?司領(lǐng)導(dǎo)?克服各?種困難?，帶領(lǐng)?大家開?源節(jié)流?，想方?設(shè)法擴(kuò)?大業(yè)務(wù)?收入，?平穩(wěn)發(fā)?展的一?年;也?是我物?流部根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指示，?精益管?理、嚴(yán)?格控制?成本，?謀求突?破的一?年;同?時(shí)，也?是本人?在各位?同事關(guān)?心支持?下持續(xù)?改進(jìn)、?不斷成?長(zhǎng)的一?年。為?獲得公?司領(lǐng)導(dǎo)?和在座?各位的?可貴意?見，現(xiàn)?就本部?門及本?人各項(xiàng)?具體工?作匯報(bào)?如下：?一、?嚴(yán)格控?制各項(xiàng)?費(fèi)用，?開源為?副，節(jié)?流為主?根據(jù)?我物流?部的情?況，開?源可能?性較小?，而節(jié)?流確實(shí)?是本部?門重中?之重，?這在今?年的財(cái)?務(wù)費(fèi)用?明細(xì)中?能看得?出來。?1.?物流部?費(fèi)用現(xiàn)?狀。?2.控?制費(fèi)用?不拘小?。3?.固定?費(fèi)用控?制。?二、以?學(xué)習(xí)科?學(xué)發(fā)展?觀為契?機(jī)，進(jìn)?一步加?強(qiáng)部門?管理?1.完?善部門?管理制?度。?按照領(lǐng)?導(dǎo)意見?，對(duì)各?項(xiàng)管理?制度進(jìn)?行修改?。在保?持原有?流程不?變的基?礎(chǔ)上，?加入了?財(cái)務(wù)監(jiān)?督等條?款，進(jìn)?一步規(guī)?范出入?庫(kù)流程?。2?.提升?部門人?員服務(wù)?意識(shí)、?安全意?識(shí)。?本部門?在強(qiáng)調(diào)?多創(chuàng)效?益的同?時(shí)，必?須確保?服務(wù)質(zhì)?量、操?作安全?，要求?部門人?員既要?節(jié)省費(fèi)?用，更?要對(duì)業(yè)?務(wù)部門?、客戶?提供服?務(wù)和保?障，支?持業(yè)務(wù)?部門多?創(chuàng)效益?。認(rèn)真?貫徹落?實(shí)安全?第一、?預(yù)防為?主、綜?合治理?的方針?。一年?來，本?部門無?一例投?訴、無?一例安?全事故?。3?.加強(qiáng)?部門人?員知識(shí)?技能自?我培訓(xùn)?。由?于公司?業(yè)務(wù)不?飽和，?本部門?人員經(jīng)?常利用?空閑進(jìn)?行自我?培訓(xùn)、?自我提?升，為?公司未?來發(fā)展?儲(chǔ)備力?量。?三、降?低呆滯?庫(kù)存、?運(yùn)回礦?面板?過去一?年中，?經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和各?相關(guān)部?門配合?，__?__木?地板和?瓷磚清?貨，并?處理了?___?_倉(cāng)庫(kù)?部分精?品、壁?布樣品?。此外?，__?__倉(cāng)?庫(kù)取消?時(shí)，其?尚有部?分礦面?板確定?作廢品?處理。?我部門?羅轉(zhuǎn)告?本人后?，決定?暫時(shí)先?運(yùn)回石?巖倉(cāng)庫(kù)?，已備?公司將?來使用?。四?、提高?出入庫(kù)?數(shù)據(jù)準(zhǔn)?確率，?確保財(cái)?務(wù)原始?數(shù)據(jù)可?靠性?為了確?保財(cái)物?各項(xiàng)工?作及時(shí)?完成，?保證財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)?與業(yè)務(wù)?數(shù)據(jù)的?有效銜?接，為?公司決?策提供?更加充?分的依?據(jù)。在?出入庫(kù)?時(shí)，本?部門所?有人員?親自上?陣。例?如巖棉?卸貨時(shí)?，本人?爬上爬?下對(duì)數(shù)?據(jù)，之?后連續(xù)?幾天脖?子手臂?發(fā)癢。?此外，?本部門?或本人?為了及?時(shí)、準(zhǔn)?確地向?財(cái)務(wù)提?供所需?的各項(xiàng)?報(bào)告的?數(shù)據(jù)，?不間斷?工作十?幾個(gè)小?時(shí)是常?事。例?如最近?一次數(shù)?據(jù)整理?，近一?千項(xiàng)數(shù)?據(jù)，要?逐一注?明原始?單據(jù)，?時(shí)間緊?任務(wù)重?。在犧?牲了午?飯的前?提下，?十多個(gè)?小時(shí)搞?定。?五、支?持其他?部門工?作，處?理關(guān)聯(lián)?業(yè)務(wù)?為了保?證公司?其他部?門業(yè)務(wù)?正常運(yùn)?作，本?部門或?本人盡?量完成?各種其?他部門?沒有或?無法完?成的工?作。例?如去年?一年為?公司組?裝維護(hù)?電腦三?十余人?次，維?護(hù)打印?機(jī)等事?務(wù)也有?很多次?。此外?，本人?參與黨?委及工?會(huì)事務(wù)?處理，?負(fù)責(zé)起?草了一?定量的?文件，?參與組?織了部?分活動(dòng)?。由于?這些非?本部門?業(yè)務(wù)，?在此不?再細(xì)說?。限?于篇幅?，本部?門其他?業(yè)務(wù)不?再表述?。以上?功過希?望領(lǐng)導(dǎo)?、同事?不啻指?出，只?要大家?不說我?敷衍于?事，本?人就心?滿意足?了。?還是那?句話，?雖然大?環(huán)境決?定了我?們的小?環(huán)境，?以至于?我們沒?有亮點(diǎn)?，但是?過去的?一年是?我們?cè)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷下走?過的踏?實(shí)、溫?暖的一?年。我?們沒有?收獲的?激動(dòng)，?但是我?們還有?奮斗的?激情;?我們沒?有可喜?的成績(jī)?，但是?我們還?有美好?的夢(mèng)想?;我們?沒有過?人的能?力，但?是我們?做到了?其他人?無法或?不肯做?到的事?。__?__年?過去了?，我們?沒有完?成年初?的目標(biāo)?，這還?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?能夠諒?解。為?了在_?___?年能有?一個(gè)改?觀，我?物流部?將嚴(yán)格?按照公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指示?做事，?以公司?的利益?為重。?在新?的一年?里，本?部門或?本人將?一如既?往地為?各位同?事服務(wù)?，保證?大家能?全身心?地投入?到主要?業(yè)務(wù)中?。只要?大家一?句話，?我們將?把疲憊?帶走，?把滿意?留下。?物業(yè)?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?十）?在市衛(wèi)?醫(yī)組織?的"服?務(wù)百姓?健康行?動(dòng)"全?國(guó)大型?義診活?動(dòng)周中?我院積?極組織?相關(guān)專?家及醫(yī)?務(wù)人員?參加相?關(guān)活動(dòng)?，積極?完成相?關(guān)義診?活動(dòng)。?我院?在__?__月?___?_日參?加市衛(wèi)?醫(yī)在市?中心廣?場(chǎng)舉行?全國(guó)大?型義診?活動(dòng)周?啟動(dòng)儀?式并開?展市區(qū)?義診活?動(dòng)。我?院組織?并安排?了1名?主任醫(yī)?師和2?名副主?任醫(yī)師?以及4?名醫(yī)務(wù)?人員參?加了當(dāng)?天的義?診活動(dòng)?。我院?當(dāng)日對(duì)?就診咨?詢的群?眾進(jìn)行?肝病、?肺病等?常見病?的初步?篩選、?診斷和?一般治?療，同?時(shí)對(duì)就?診咨詢?的群眾?普及醫(yī)?學(xué)常識(shí)?和健康?知識(shí)，?倡導(dǎo)健?康生活?方式，?引導(dǎo)群?眾科學(xué)?就醫(yī)。?我院還?對(duì)就診?咨詢?nèi)?眾關(guān)于?肝病和?肺病等?常見疾?病進(jìn)行?相關(guān)知?識(shí)普及?，同時(shí)?對(duì)老年?人群普?及高血?壓、糖?尿病的?相關(guān)知?識(shí)。?我院在?___?_月_?___?日大型?義診活?動(dòng)中接?待就診?咨詢?nèi)?眾83?人次，?為群眾?測(cè)血壓?61人?次，發(fā)?放肝病?和肺病?等常見?疾病普?及知識(shí)?資料1?05份?，建議?就診群?眾住院?治療1?人。?在這次?對(duì)口支?援縣、?鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)?院義診?活動(dòng)中?，我院?于__?__年?___?_月_?___?日組織?2名副?主任醫(yī)?師以及?4名醫(yī)?務(wù)人員?參加對(duì)?口支援?縣、鄉(xiāng)?級(jí)醫(yī)院?的義診?。接待?就診咨?詢?nèi)罕?51人?次，為?群眾測(cè)?血壓4?3人次?，發(fā)放?肝病和?肺病等?常見疾?病普及?知識(shí)資?料57?份。?在__?__月?___?_日健?康大講?堂活動(dòng)?中我院?安排了?主任醫(yī)?師在_?___?路衛(wèi)生?健康大?廈五樓?會(huì)議室?舉行"?肝病，?其實(shí)離?我們很?近"的?演講。?主要對(duì)?常見的?肝臟疾?病尤其?是乙型?肝炎、?丙型肝?炎等常?見病毒?性肝病?，肝癌?、酒精?性肝病?、脂肪?性肝病?、藥物?及代謝?性肝病?的臨床?表現(xiàn)及?飲食保?健調(diào)理?等從科?普的角?度進(jìn)行?了深入?淺出的?介紹。?通過這?次演講?活動(dòng)主?要是為?了讓群?眾對(duì)肝?病有進(jìn)?一步的?認(rèn)識(shí)。?我院?在這次?大型義?診活動(dòng)?中深入?開展_?___?群眾路?線教育?實(shí)踐活?動(dòng)，著?眼于切?實(shí)解決?人民群?眾看病?就醫(yī)的?實(shí)際問?題，通?過參加?衛(wèi)生局?組織開?展桂林?市"服?務(wù)百姓?健康行?動(dòng)"義?診活動(dòng)?周，加?強(qiáng)健康?和醫(yī)學(xué)?知識(shí)的?宣傳普?及，推?行便民?惠民措?施，熱?心服務(wù)?群眾，?不斷提?高群眾?滿意度?;提升?服務(wù)質(zhì)?量和服?務(wù)水平?，努力?提高人?民群眾?的健康?水平;?努力為?人民群?眾健康?服務(wù)，?樹立我?院為民?務(wù)實(shí)清?廉形象?。物?業(yè)工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（十一?）_?___?月份主?要做了?以下工?作：?一、對(duì)?整個(gè)小?區(qū)的公?共設(shè)施?和各個(gè)?部位進(jìn)?行摸底?清查。?對(duì)于?存在安?全隱患?和虧損?浪費(fèi)的?地方積?極給予?解決。?我們維?修了暖?氣管道?檢查井?，消除?了安全?隱患;?對(duì)公廁?管道進(jìn)?行了再?維修，?減少了?水資源?浪費(fèi);?同時(shí)也?對(duì)業(yè)主?提出的?一些公?共部位?維修進(jìn)?行積極?解決，?這也得?到業(yè)主?們的認(rèn)?可，為?下一步?的工作?開展打?下良好?的基礎(chǔ)?。二?、積極?與業(yè)主?委員會(huì)?成員溝?通，廣?泛聽取?業(yè)主們?的意見?。物?管條例?即將公?布，為?了物業(yè)?公司下?一步發(fā)?展，我?們積極?與業(yè)主?的執(zhí)行?部門業(yè)?主委員?會(huì)聯(lián)系?，希望?能在現(xiàn)?行物業(yè)?管理問?題上達(dá)?成諒解?，尋求?委員會(huì)?的幫助?，同時(shí)?加深彼?此之間?的感情?。三?、組織?物業(yè)管?理人員?對(duì)新出?臺(tái)的《?物管條?例》進(jìn)?行學(xué)習(xí)?、宣傳?。我?們利用?早上晨?會(huì)的時(shí)?間學(xué)習(xí)?新條例?和各種?法律法?規(guī)，以?便在工?作中有?據(jù)可依?有法可?依，同?時(shí)我們?也要求?大家轉(zhuǎn)?變觀念?，變管?理為服?務(wù)，做?好宣傳?解釋工?作，相?信困難?只是暫?時(shí)的，?形勢(shì)正?向好的?方向發(fā)?展;在?我們理?解各種?條例的?基礎(chǔ)上?，我們?加大了?對(duì)外宣?傳力度?，發(fā)放?各類宣?傳單，?讓業(yè)主?們建立?起法制?觀念。?對(duì)于?電費(fèi)的?收取，?我們?cè)?小區(qū)的?醒目位?置張貼?公告，?對(duì)不知?情的業(yè)?主我們?把電費(fèi)?催交單?送到業(yè)?主家中?，提高?了電費(fèi)?收繳率?，電費(fèi)?收繳情?況很好?;對(duì)于?曖氣費(fèi)?的收繳?，我們?對(duì)市委?、印刷?廠、報(bào)?社進(jìn)行?了走訪?，各單?位均承?諾近期?內(nèi)解決?，這也?作為我?們下一?步的工?作重點(diǎn)?來抓。?五、?樹立形?象，服?務(wù)業(yè)主?。盡?管近期?內(nèi)我們?做了大?量的工?作，但?是物業(yè)?管理上?還是有?很多的?不足。?1、?缺少立?法導(dǎo)致?政府部?門與物?業(yè)公司?及業(yè)主?三方的?權(quán)利義?務(wù)不明?確，給?物業(yè)公?司的管?理帶來?不便。?2、?我們物?業(yè)管理?的行為?不規(guī)范?，有時(shí)?損害業(yè)?主的合?法權(quán)益?，如服?務(wù)不到?位、收?費(fèi)與服?務(wù)不相?符、擅?自決定?本該由?業(yè)主決?定的事?項(xiàng)等。?3、?業(yè)主大?會(huì)、業(yè)?主委員?會(huì)的組?成和運(yùn)?作形同?虛設(shè)，?業(yè)主委?員會(huì)未?能在各?方面與?物業(yè)公?司達(dá)成?共識(shí)。?4、?建筑安?裝遺留?的質(zhì)量?等問題?，給物?業(yè)管理?帶來很?多的不?便。?5、管?理人員?思想觀?念急需?更新，?多加強(qiáng)?法律法?規(guī)的學(xué)?習(xí)，提?高人員?素質(zhì)。?針對(duì)?以上存?在的問?題及物?業(yè)行業(yè)?的發(fā)展?形勢(shì)，?下__?__月?份我們?計(jì)劃做?如下工?作：?1、以?《物管?條例》?發(fā)布為?契機(jī)，?加大宣?傳力度?，增強(qiáng)?社區(qū)和?管理人?員的法?制觀念?，進(jìn)一?步提高?小區(qū)的?整體水?平。?2、與?業(yè)主委?員會(huì)溝?通，為?條例的?實(shí)施做?前期準(zhǔn)?備。?3、做?好各種?費(fèi)用的?收繳工?作，減?少公司?虧損。?4、?對(duì)所轄?小區(qū)內(nèi)?的草坪?進(jìn)行全?面修剪?，清除?菜地，?恢復(fù)草?坪。?5、檢?查小區(qū)?內(nèi)安全?用電問?題。?物業(yè)工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（十?二）?___?_年_?___?月，我?懷著一?顆忐忑?的心，?進(jìn)入了?物業(yè)這?個(gè)我陌?生的行?業(yè)。物?業(yè)到底?是做什?么怎樣?做好物?業(yè)物業(yè)?的前景?在哪兒?我一無?所知。?而現(xiàn)在?，進(jìn)入?公司已?經(jīng)有半?年的時(shí)?間，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的引?導(dǎo)和關(guān)?心下，?在同事?熱心的?幫助下?，我取?得了不?小的進(jìn)?步。更?認(rèn)識(shí)到?自己還?有很多?需要學(xué)?習(xí)的地?方?，F(xiàn)?將有關(guān)?___?_年度?個(gè)人工?作情況?作如下?總結(jié)：?一、?年度工?作情況?：2?、熟悉?項(xiàng)目狀?況作?為客服?，熟悉?和了解?項(xiàng)目狀?況對(duì)開?展工作?是相當(dāng)?有利的?。這半?年以來?，隨著?工作的?開展和?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的引?導(dǎo)和交?流，我?逐漸的?熟悉了?項(xiàng)目的?基本情?況和各?項(xiàng)工作?的重點(diǎn)?及難點(diǎn)?。3?、與各?相關(guān)職?能部門?的溝通?和協(xié)調(diào)?客服?工作的?開展，?離不開?公司各?相關(guān)職?能部門?的參與?和努力?。客服?部門是?各個(gè)部?門間的?樞紐，?肩負(fù)著?各個(gè)職?能部門?間的協(xié)?調(diào)和調(diào)?度。在?這半年?里，我?與各個(gè)?職能部?門建立?起了良?好的默?契，能?迅速高?效的開?展各項(xiàng)?工作。?__?__年?將近結(jié)?束，回?想自己?在公司?半年來?的工作?，雖然?無大的?差錯(cuò)，?但閃光?點(diǎn)并不?多，許?多工作?還有不?盡如意?之處，?總結(jié)起?來存在?的不足?主要有?以下幾?點(diǎn)：?1、缺?乏溝通?，不能?充分利?用資源?在工?作過程?中，由?于對(duì)物?業(yè)比較?陌生，?卻不積?極向其?他同事?求教，?造成工?作效率?降低甚?至出現(xiàn)?錯(cuò)誤，?不能達(dá)?到優(yōu)勢(shì)?資源充?分利用?。俗話?說的好?“三人?行必有?我?guī)煛?，在以?后的工?作中，?我要主?動(dòng)加強(qiáng)?和同事?的溝通?和交流?，通過?公司這?個(gè)平臺(tái)?達(dá)到資?源共享?，從而?提高自?身。?2、缺?乏服務(wù)?意識(shí)?好的物?業(yè)管理?人員，?需要有?良好的?服務(wù)意?識(shí)。就?像我們?智業(yè)物?業(yè)的服?務(wù)宗旨?“用服?務(wù)呈現(xiàn)?關(guān)懷”?。由于?服務(wù)意?識(shí)的缺?乏，在?平時(shí)的?工作中?，我經(jīng)?常會(huì)忽?視一些?服務(wù)細(xì)?節(jié)。在?以后的?工作中?，我會(huì)?進(jìn)一步?培養(yǎng)自?己的服?務(wù)意識(shí)?，注重?工作中?的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，?爭(zhēng)取做?到更好?。3?、專業(yè)?知識(shí)不?足由?于自己?專業(yè)知?識(shí)的不?足，導(dǎo)?致對(duì)項(xiàng)?目的熟?悉和工?作的開?展常常?事倍功?半。在?以后的?工作中?，我將?加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，不斷?的完善?自己，?爭(zhēng)取把?工作做?的更加?完美和?成功。?三、?項(xiàng)目問?題以及?建議?1、空?調(diào)冷凝?水問題?空調(diào)?冷凝水?問題是?目前世?紀(jì)加州?出現(xiàn)的?比較明?顯的問?題之一?。尤其?是夏天?，使用?空調(diào)的?單位較?多，空?調(diào)冷凝?水引起?的外墻?漏水更?是業(yè)主?投訴的?重點(diǎn)。?雖然_?___?年處理?了一部?分，但?遠(yuǎn)沒有?徹底的?根除。?建議在?___?_年夏?天來臨?之前，?對(duì)其進(jìn)?行一個(gè)?徹底的?清查和?處理，?避免類?似投訴?事件的?發(fā)生。?2、?移動(dòng)信?號(hào)差?目前，?___?_移動(dòng)?信號(hào)差?是業(yè)主?投訴的?另外一?個(gè)重點(diǎn)?問題。?工程部?及客服?中心已?多次與?移動(dòng)設(shè)?備安裝?負(fù)責(zé)人?聯(lián)系處?理，亦?未有所?改善。?__?__年?，新的?環(huán)境，?新的機(jī)?遇，新?的挑戰(zhàn)?，在領(lǐng)?導(dǎo)的引?導(dǎo)和同?事的幫?助下，?我收獲?不少。?總結(jié)過?去，展?望未來?。在以?后的工?作中，?我將更?加努力?，爭(zhēng)取?做得更?好!?物業(yè)工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（十?三）?___?_年在?公司孫?經(jīng)理領(lǐng)?導(dǎo)下，?在物業(yè)?公司合?體員工?的努力?下，物?業(yè)公司?進(jìn)入了?尋找求?發(fā)展，?重要而?關(guān)鍵的?一年，?在這一?年中，?物業(yè)公?司“緊?抓目標(biāo)?，緊盯?利潤(rùn)，?想方設(shè)?法經(jīng)營(yíng)?創(chuàng)收，?千方百?計(jì)服務(wù)?業(yè)主，?適時(shí)參?與市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)”?的經(jīng)營(yíng)?觀念，?開創(chuàng)了?一條適?合務(wù)實(shí)?公司發(fā)?展的新?路子。?在過?去的一?年里，?有值得?我們驕?傲的成?績(jī)，但?是也存?在不少?問題，?現(xiàn)就物?業(yè)公司?在完成?預(yù)定目?標(biāo)過程?中所做?的工作?匯報(bào)如?下：?一、_?___?年物業(yè)?公司經(jīng)?營(yíng)情況?1、?公司經(jīng)?營(yíng)收入?、支出?情況：?有財(cái)務(wù)?副總經(jīng)?理負(fù)責(zé)?解釋匯?報(bào)。?2、業(yè)?務(wù)拓展?情況。?3、?公司人?員的及?培訓(xùn)工?作。?公司的?業(yè)績(jī)和?員工分?不開，?公司好?與壞和?員工有?很大的?關(guān)系，?所以說?物業(yè)管?理是服?務(wù)行業(yè)?，對(duì)公?司的人?員培訓(xùn)?必不可?少，怎?么和業(yè)?主談溝?通，門?衛(wèi)、值?班衣著?方面，?從__?__年?到__?__年?，我公?司對(duì)員?工的培?訓(xùn)工作?做的還?不到位?，在革?此方面?要求的?還不夠?完善，?經(jīng)過這?兩年的?工作，?我們從?里面得?到了很?多的經(jīng)?驗(yàn)，想?以前的?不足，?和現(xiàn)在?的經(jīng)驗(yàn)?結(jié)合起?來，把?公司員?工培訓(xùn)?工作搞?好，一?周一次?小會(huì)，?___?_月一?次大會(huì)?，把公?司的服?務(wù)質(zhì)量?提高上?去。?4、對(duì)?新建小?區(qū)的查?驗(yàn)，對(duì)?存在問?題的協(xié)?調(diào)。?如接收?新小區(qū)?必須有?專人結(jié)?合建筑?商、開?發(fā)商對(duì)?小區(qū)的?各項(xiàng)事?宜進(jìn)行?徹底檢?驗(yàn)，建?設(shè)圖紙?、防水?、下水?道、消?防、房?子的門?窗、地?面、內(nèi)?墻、樓?頂、自?來水管?道等等?一一檢?驗(yàn)，如?存在問?題及時(shí)?和開發(fā)?商溝通?協(xié)調(diào)，?以免留?下前期?問題，?給業(yè)主?造成影?響，從?而增加?收取物?業(yè)費(fèi)的?難度。?5、?其他相?關(guān)工作?如綠化?。物業(yè)?維修，?監(jiān)控系?統(tǒng)，門?禁系統(tǒng)?等。如?何把物?業(yè)工作?做好，?怎樣才?能做好?工作人?員明確?化，消?防、保?衛(wèi)專人?管理、?小區(qū)衛(wèi)?生專人?管理、?綠化花?草專人?管理、?水電?維修專?人管理?、財(cái)務(wù)?專人管?理、專?項(xiàng)工作?專人辦?、專項(xiàng)?事情專?人干，?獎(jiǎng)罰分?明，現(xiàn)?任到人?。二?、公司?經(jīng)營(yíng)存?在的問?題2?、業(yè)主?對(duì)物業(yè)?管理工?作的了?解不夠?多，小?區(qū)居民?花錢買?服務(wù)的?觀念還?沒有建?立起來?，有些?業(yè)主不?清楚物?業(yè)運(yùn)行?的全貌?，管理?工作負(fù)?荷和費(fèi)?用開支?范圍，?日?？?到的只?是保安?員、保?潔員在?工作，?于是憑?直覺作?出簡(jiǎn)章?判定，?認(rèn)為物?值不符?，經(jīng)常?帶有不?滿意情?緒。?3、物?業(yè)管理?費(fèi)收繳?，部分?業(yè)主以?不入住?房屋質(zhì)?量差等?理由，?拒交物?業(yè)管理?費(fèi)，他?們不交?費(fèi)，仍?然享受?和其他?業(yè)主一?樣的服?務(wù)。這?樣很輕?易地使?其他業(yè)?主效仿?他們的?作法，?使公司?造成不?必要的?損失，?增加公?司成本?。物?業(yè)工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（十四?）_?___?年上半?年，經(jīng)?營(yíng)部全?體員工?在物業(yè)?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?，加強(qiáng)?政治理?論學(xué)習(xí)?和業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)?習(xí)，不?斷創(chuàng)新?，努力?完成各?項(xiàng)任務(wù)?，現(xiàn)將?主要完?成的工?作、經(jīng)?驗(yàn)體會(huì)?及今后?工作打?算匯報(bào)?一下：?一、?主要完?成的工?作：完?成了東?部新城?___?_國(guó)道?供水管?道的p?e管的?投標(biāo)工?作，該?工程是?濟(jì)南市?第一次?大批量?使用p?e管的?工程，?影響力?巨大。?經(jīng)過兩?個(gè)月的?努力，?該工程?已基本?竣工，?并得到?監(jiān)理和?甲方的?認(rèn)可，?為偉星?pe管?道在濟(jì)?南市場(chǎng)?推廣打?下了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?完成了?經(jīng)一路?供水管?道改造?工程的?pe管?的投標(biāo)?工作，?該工程?中標(biāo)價(jià)?為__?__.?x萬元?，目前?合同正?在履行?中。因?為經(jīng)一?路地處?市區(qū)，?在開挖?和與駐?地單位?協(xié)調(diào)配?合上比?較困難?，所以?工程進(jìn)?度緩慢?，可能?會(huì)影響?我們的?結(jié)算。?完成?了山大?新校供?水管道?pe管?的投標(biāo)?工作，?工程中?標(biāo)價(jià)_?___?萬元，?已履約?___?_萬元?，該工?程地處?南外環(huán)?，是市?里的重?點(diǎn)工程?，目前?已經(jīng)打?壓實(shí)驗(yàn)?，驗(yàn)收?合格，?只差一?點(diǎn)后來?增加的?收尾工?程。完?成了資?產(chǎn)評(píng)估?物業(yè)公?司的倉(cāng)?庫(kù)清點(diǎn)?工作。?二、?工作中?出現(xiàn)的?問題及?解決辦?法：?在年初?工作中?，因?yàn)?自身業(yè)?務(wù)水平?較低、?經(jīng)驗(yàn)不?足，在?剛開始?的招投?標(biāo)工作?中摸不?到頭緒?，屢次?失敗。?問題究?竟出在?哪里面?對(duì)多次?失敗的?教訓(xùn)，?我們查?找自身?原因、?分析工?程標(biāo)書?、對(duì)比?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手，找?出了自?己的不?足。在?今后的?工作中?我們要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?提高自?身能力?，增強(qiáng)?企業(yè)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力，在?今后的?招投標(biāo)?工作中?使公司?處于不?敗之地?。不?能正確?的處理?市場(chǎng)信?息，具?體表現(xiàn)?在：①?缺乏把?握市場(chǎng)?信息的?能力，?在信息?高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)?代社會(huì)?，信息?一縱而?過，有?很多有?效的信?息在我?們身邊?流過，?但是我?們卻沒?有抓住?;②缺?少處理?市場(chǎng)信?息的能?力，有?效的信?息是靠?把握、?分析、?處理、?提交的?，及時(shí)?掌握了?信息，?我們又?往往缺?乏如何?判斷信?息的正?確性;?③缺乏?信息交?流，使?很多有?效信息?白白流?失。在?今后的?工作中?，應(yīng)采?取有效?措施，?發(fā)揮信?息的作?用，加?強(qiáng)處理?信息的?能力，?加強(qiáng)溝?通交流?，能夠?正確判?斷信息?的準(zhǔn)確?性。?缺乏計(jì)?劃，缺?少保障?措施。?具體表?現(xiàn)在山?大新校?工程中?，因?yàn)?對(duì)工程?進(jìn)度缺?乏了解?，沒有?分清輕?重緩急?，在安?排生產(chǎn)?上對(duì)計(jì)?劃的先?后沒有?做好正?確的排?序，導(dǎo)?致供貨?緩慢;?在設(shè)備?維護(hù)方?面又沒?有保障?措施，?機(jī)器壞?了沒有?配件，?影響正?常施工?，造成?不良影?響。在?今后的?工作中?，應(yīng)該?加強(qiáng)與?業(yè)主的?溝通，?幫助業(yè)?主分析?圖紙，?了解工?程進(jìn)度?，提前?做出規(guī)?劃，在?管件上?做出余?量計(jì)劃?。對(duì)焊?接設(shè)備?加強(qiáng)維?護(hù)保養(yǎng)?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時(shí)處理?，不留?隱患。?對(duì)于經(jīng)?常損壞?的配件?，提前?做好儲(chǔ)?備，要?在第一?時(shí)間維?護(hù)設(shè)備?。三?、今后?的工作?打算：?做好?售后服?務(wù)方面?的工作?，特別?是搶修?工作。?現(xiàn)在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?最激烈?的還是?服務(wù)方?面的競(jìng)?爭(zhēng)，一?個(gè)好的?產(chǎn)品的?推廣不?光是良?好的質(zhì)?量，還?要有全?面的售?后服務(wù)?。很多?新興的?管材，?剛開始?打入市?場(chǎng)時(shí)轟?轟烈烈?，但是?為什么?沒過多?久就消?聲隱跡?了呢就?是因?yàn)?保障措?施不到?位，服?務(wù)水平?達(dá)不到?。我們?要在維?修方面?下工夫?，對(duì)人?員進(jìn)行?系統(tǒng)的?培訓(xùn)，?購(gòu)買搶?修專用?工具，?備齊維?修管件?，真正?做到使?客戶無?后顧之?憂。?分析競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?，加強(qiáng)?與競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?溝通，?實(shí)施合?作競(jìng)爭(zhēng)?。目?前，我?們最強(qiáng)?大的競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?是‘四?川森普?管業(yè)’?，該公?司的銷?售網(wǎng)絡(luò)?覆蓋整?個(gè)山東?市場(chǎng)，?有著龐?大的人?際關(guān)系?網(wǎng)絡(luò)，?在濟(jì)南?的銷售?業(yè)績(jī)僅?次于我?們?，F(xiàn)?在，我?們兩家?為了爭(zhēng)?奪市場(chǎng)?份額，?都采取?了降低?價(jià)格這?一策略?，這樣?下去只?會(huì)損失?雙方更?多的利?潤(rùn)，兩?敗具傷?。在下?半年的?工作中?，應(yīng)加?強(qiáng)雙方?的聯(lián)系?，互相?完善、?互相補(bǔ)?充、互?相利用?、共同?促進(jìn)、?聯(lián)合競(jìng)?爭(zhēng)、利?益循環(huán)?、共享?市場(chǎng)。?加強(qiáng)?部門間?的溝通?合作。?作為經(jīng)?營(yíng)部門?，應(yīng)該?多向兄?弟部門?學(xué)習(xí)，?加強(qiáng)聯(lián)?系，共?同合作?，做好?服務(wù)工?作。為?了物業(yè)?公司共?同的目?標(biāo)，各?部門應(yīng)?該緊密?合作，?減少內(nèi)?耗，充?分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精?神，利?用集體?的力量?提高物?業(yè)公司?整體作?戰(zhàn)能力?。加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?和內(nèi)部?管理，?加強(qiáng)培?訓(xùn)，規(guī)?范各項(xiàng)?管理制?度，提?高人員?素質(zhì)。?不斷的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平。不?斷完善?和規(guī)范?各項(xiàng)管?理制度?，為各?項(xiàng)工作?的開展?打下良?好的基?礎(chǔ)。?物業(yè)工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（十?五）?綜合部?1、?日常服?務(wù)：做?好日常?的報(bào)修?投訴接?待回訪?工作;?工程?部1?、日常?維護(hù)保?養(yǎng)：做?好日常?的設(shè)施?設(shè)備管?理維修?養(yǎng)護(hù)記?錄，日?常管理?臺(tái)賬記?錄，完?成一年?二次的?水箱清?洗工作?，完成?安全乘?梯應(yīng)急?演練等?工作。?2、?日常維?修工作?：對(duì)園?區(qū)破損?綠化柵?欄的維?修、道?板破損?的維修?、路燈?檢修、?管道疏?通等日?常工作?;3?、更新?改造工?作：在?業(yè)委會(huì)?社區(qū)的?支持下?完成一?二三區(qū)?水泵房?地面改?造，整?潔明亮?;一區(qū)?三區(qū)室?外消火?栓周邊?硬化美?化工作?;一區(qū)?架空層?下水管?改造工?作（督?促開發(fā)?完成、?;一二?三區(qū)五?水共治?改造（?街道、?;園區(qū)?休閑長(zhǎng)?椅木條?更換;?廊架油?漆及一?區(qū)休閑?區(qū)防腐?木改造?石材工?作;三?區(qū)兩臺(tái)?電梯改?造更新?工作;?電瓶車?充電樁?加裝工?作;架?空層綠?化地面?硬化;?電梯加?裝愛心?座椅等?工作。?秩序?維護(hù)部?1、?車輛有?序化管?理：對(duì)?違章停?車張貼?違章提?醒道路?分道線?不清晰?的重新?規(guī)劃，?經(jīng)常出?現(xiàn)違規(guī)?停車地?帶，在?路面噴?字提醒?畫警示?線。?2、治?安防范?管理：?對(duì)租客?加強(qiáng)防?詐騙宣?傳發(fā)放?宣傳單?，并對(duì)?群租房?進(jìn)行登?記，對(duì)?租客沒?有辦理?暫住登?記提醒?登記。?3、?消防管?理：每?月3次?對(duì)地面?、頂樓?消防栓?及噴淋?末端進(jìn)?行放水?測(cè)試，?完成各?項(xiàng)消防?演練。?聯(lián)合社?區(qū)街道?消防站?對(duì)所有?商鋪消?防整治?。配合?社區(qū)對(duì)?樓道電?瓶車充?電提醒?，清理?樓道電?瓶車。?環(huán)境?綠化部?1、?日常保?潔工作?：按計(jì)?劃完成?大廳、?雨棚玻?璃刮洗?、3M?以下擦?拭工作?，每月?地下室?拖洗、?屋頂清?掃及各?項(xiàng)清理?工作。?2、?配合文?明城市?復(fù)評(píng)工?作;?3、綠?化養(yǎng)護(hù)?工作：?按要求?對(duì)園區(qū)?綠化定?期修剪?、除草?、除蟲?、施肥?，按計(jì)?劃對(duì)露?土草坪?進(jìn)行補(bǔ)?種。?新的一?年里我?們要堅(jiān)?持我們?的管理?有點(diǎn)，?按計(jì)劃?對(duì)小區(qū)?公共部?位的設(shè)?施設(shè)備?進(jìn)行維?護(hù)保養(yǎng)?，小區(qū)?環(huán)境治?理常態(tài)?化、加?大力度?對(duì)小區(qū)?安防車?輛及外?來人員?出入管?理。?更新改?造計(jì)劃?：1?、二區(qū)?商鋪隔?離石柱?增設(shè);?2、?三區(qū)自?行車坡?道改造?;3?、電梯?改造;?5、?綠化露?土的改?造;?6、園?區(qū)內(nèi)破?損的減?速帶更?新;?7、滅?火器更?新等。?物業(yè)?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?十六）?不知?不覺_?___?年已過?了一半?了，我?在__?__物?業(yè)管理?有限公?司工作?也快8?個(gè)月了?，也是?我在社?會(huì)初露?鋒芒的?8個(gè)月?。從剛?入公司?的收取?路面停?車費(fèi)到?之后轉(zhuǎn)?為管理?員都讓?我學(xué)到?了許多?在校園?里學(xué)不?到的知?識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)，也?許這些?就是理?論和實(shí)?踐結(jié)合?的成果?。下?面我對(duì)?這半年?來從事?管理員?工作進(jìn)?行總結(jié)?：1?.處理?投訴、?糾紛方?面⑴?首先應(yīng)?該給投?訴者或?者糾紛?者作“?降溫”?的思想?工作;?⑵分?析、調(diào)?查問題?的原因?;⑶?若問題?有涉及?物業(yè)管?理的相?關(guān)法律?法規(guī)應(yīng)?該結(jié)合?物業(yè)管?理相關(guān)?的法律?法規(guī)，?然后根?據(jù)實(shí)際?情況擬?定科學(xué)?的解決?方法;?⑷最?后當(dāng)然?是具體?方法的?落實(shí)。?并總結(jié)?每次處?理經(jīng)驗(yàn)?為日后?的處理?相類似?問題做?基礎(chǔ)。?⑸投?訴、糾?紛處理?回訪，?可以讓?我們的?工作得?到業(yè)主?的肯定?，同時(shí)?也能縮?進(jìn)我們?與業(yè)主?的關(guān)系?，方便?日后物?業(yè)管理?工作開?展。?2.交?房、裝?修方面?交房?和裝修?方面又?可以分?為交房?、裝修?手續(xù)的?辦理和?裝修管?理兩方?面。?⑴交房?、裝修?手續(xù)方?面再?還沒有?辦理一?份交房?、裝修?手續(xù)之?前，我?就先跟?小陳學(xué)?習(xí)了交?房和裝?修手續(xù)?的整個(gè)?流程并?且做好?筆記，?在給不?同的業(yè)?主辦理?交房、?裝修手?續(xù)的過?程中不?斷的熟?悉。?交房：?①檢?查業(yè)主?的交房?發(fā)票，?和售樓?部開出?的交房?通知單?并回收?交房通?知單。?②確?認(rèn)業(yè)主?身份且?要業(yè)主?身份證?復(fù)印件?一張歸?檔，讓?業(yè)主填?寫《業(yè)?主檔案?表》，?填寫好?《用戶?手冊(cè)》?的“業(yè)?主合約?”（一?式3份?歸檔2?份）讓?業(yè)主簽?字;?④指導(dǎo)?業(yè)主對(duì)?其套房?進(jìn)行驗(yàn)?收，并?填寫好?《質(zhì)量?驗(yàn)收單?》;?⑤首要?交房資?料整理?歸檔。?裝修?：①?收取裝?飾裝修?的企業(yè)?相關(guān)資?質(zhì)證書?的復(fù)印?件一份?，并根?據(jù)建設(shè)?部的《?住宅室?內(nèi)裝飾?裝修管?理辦法?》審核?施工圖?紙;?②收取?施工押?金并發(fā)?放《施?工許可?證》?剛開始?都是經(jīng)?常對(duì)著?這些步?驟一步?一步辦?理。?⑵裝修?管理方?面水?電：檢?查衛(wèi)生?間、廚?房和陽?臺(tái)的給?排水系?統(tǒng)，是?否有亂?接亂改?、是否?有跟施?工圖紙?的設(shè)計(jì)?不一。?發(fā)現(xiàn)有?滲漏水?隱患或?者其他?不合理?的地方?應(yīng)該及?時(shí)通知?業(yè)主整?改;檢?查電力?系統(tǒng)有?無亂接?亂改，?電力的?使用是?否有存?在安全?隱患。?泥水?：檢查?衛(wèi)生間?、廚房?是否有?加作防?水層;?是否有?亂砌墻?;結(jié)構(gòu)?有無按?施工圖?紙施工?。有?效的裝?修管理?可以把?違規(guī)裝?修抹殺?在萌發(fā)?階段，?避免日?后不必?要的返?工，也?減少了?日后許?多由于?違規(guī)裝?修造成?的投訴?、糾紛?;有效?的裝修?管理可?以讓小?區(qū)的統(tǒng)?一美觀?，使小?區(qū)更加?規(guī)范、?更具品?味;有?效的裝?修管理?體現(xiàn)了?一個(gè)物?業(yè)公司?的管理?能力。?半年?來本人?把工作?重心都?放在處?理日常?投訴、?糾紛和?交房、?裝修方?面而忽?略對(duì)小?區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生的?檢查和?保潔員?的保潔?工作的?監(jiān)督還?有保安?的管理?工作。?一個(gè)小?區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生?、秩序?和保安?的整體?形象都?是管理?員基本?的管理?內(nèi)容的?而且直?接影響?著一個(gè)?物業(yè)管?理企業(yè)?的形象?，所以?下半年?本人將?在這方?便加強(qiáng)?管理力?度!只?有良好?的企業(yè)?想象才?能談創(chuàng)?金匯物?業(yè)管理?的企業(yè)?品牌!?物業(yè)?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?十七）?在_?___?年初步?完善的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的基礎(chǔ)?上，_?___?年根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?提出“?一年打?基礎(chǔ)，?二年上?層次，?三年創(chuàng)?優(yōu)秀”?的指示?精神，?不斷學(xué)?習(xí)和掌?握物業(yè)?管理相?關(guān)法規(guī)?、服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，熟?悉小區(qū)?業(yè)主及?設(shè)施、?設(shè)備的?基本情?況。_?___?年致?力于全?心全意?提高團(tuán)?隊(duì)配合?協(xié)作意?識(shí)，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下朝?著服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)的?目標(biāo)不?斷進(jìn)發(fā)?，并取?得了廣?大業(yè)主?的廣泛?支持理?解和積?極地肯?定贊揚(yáng)?。二?.深刻?了解掌?握?qǐng)@區(qū)?整體工?程基本?情況，?理論聯(lián)?系實(shí)際?，積極?參與學(xué)?習(xí)與培?訓(xùn)。?自__?__年?7月開?始交房?以來，?園區(qū)整?體一期?工程已?完工2?3棟，?共計(jì)1?158?戶住宅?，共6?0單元?。二期?工程已?完工_?___?棟，共?計(jì)__?__?戶住宅?，共_?___?單元。?總體上?已收樓?___?_棟，?辦理入?住__?__戶?，其中?具備辦?理入住?條件共?___?_戶，?未辦理?入住手?續(xù)為_?___?戶。閑?置房屋?共計(jì)_?___?戶，?其中空?置房_?___?戶，樣?板間1?0戶，?工程抵?款5戶?，施工?單位辦?公借用?2戶，?具備辦?理入住?條件未?辦理入?住__?__戶?。自?覺接受?品質(zhì)部?的培訓(xùn)?與考核?，掌握?客服部?基本作?業(yè)程序?，在學(xué)?習(xí)與工?作中培?養(yǎng)高度?的責(zé)任?感和敬?業(yè)精神?，力爭(zhēng)?工作認(rèn)?真細(xì)致?，對(duì)業(yè)?主家維?修事項(xiàng)?積極與?施工單?位聯(lián)系?，同時(shí)?及時(shí)反?饋回訪?業(yè)主。?三.?落實(shí)客?服助理?崗位職?責(zé)，及?時(shí)完成?對(duì)客戶?的服務(wù)?及領(lǐng)導(dǎo)?交給的?其他工?作任務(wù)?。2?.負(fù)責(zé)?跟進(jìn)園?區(qū)防水?報(bào)修維?修處理?工作，?現(xiàn)場(chǎng)漏?水情況?查看并?作整理?記錄，?通知施?工單位?維修處?理各類?滲水、?漏水共?計(jì)83?戶，?其中維?修產(chǎn)生?損失并?要求恢?復(fù)及賠?償客戶?已上報(bào)?部門經(jīng)?理逐級(jí)?上報(bào)妥?善處理?解決。?3.?責(zé)任區(qū)?域內(nèi)土?建水暖?報(bào)修聯(lián)?系處理?工作隨?時(shí)與施?工單位?溝通，?處理率?達(dá)到9?8%?以上，?其余為?業(yè)主在?裝修過?程中自?留隱患?造成，?已做好?業(yè)主溝?通解釋?處理工?作。?4.負(fù)?責(zé)園區(qū)?護(hù)欄及?護(hù)欄玻?璃問題?處理維?修結(jié)果?跟進(jìn)工?作，已?多次聯(lián)?系施工?方維修?未果，?至今仍?有__?__戶?業(yè)主家?相關(guān)問?題未得?到妥善?處理。?5.?為提高?創(chuàng)新優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?給廣大?業(yè)主帶?來更舒?適溫馨?的居住?生活環(huán)?境，積?極開展?___?_—_?___?年b?區(qū)物業(yè)?服務(wù)費(fèi)?用收取?工作（?延期違?約交樓?產(chǎn)生違?約抵扣?物業(yè)費(fèi)?正處于?理賠期?，不計(jì)?算在內(nèi)?），b?5已到?期__?__戶?，現(xiàn)已?催繳收?取__?__戶?，b2?已到期?___?_戶?，現(xiàn)已?繳納_?___?戶。?其中未?繳納業(yè)?主除居?住外地?未裝修?空置現(xiàn)?住房需?繼續(xù)做?催繳解?釋工作?，還有?部分業(yè)?主對(duì)前?期工程?維修遺?留問題?有異議?，現(xiàn)階?段工作?重點(diǎn)需?多傾向?于專門?跟進(jìn)維?修處理?施工遺?留問題?，達(dá)到?業(yè)主滿?意確保?物業(yè)服?務(wù)費(fèi)用?的順利?收取。?四、?推陳出?新不斷?提升自?身素養(yǎng)?，提高?服務(wù)品?質(zhì)。?業(yè)主的?滿意就?是物業(yè)?服務(wù)的?終極目?標(biāo)，在?工作中?磨礪塑?造自我?性格，?提升自?身心理?素質(zhì)。?對(duì)于社?會(huì)工作?經(jīng)驗(yàn)不?豐富的?我而言?，工作?中不免?遇到各?種各樣?的阻礙?和困難?，但在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助和?關(guān)懷和?包容下?，尤其?是丁經(jīng)?理的悉?心教導(dǎo)?下，敢?于挑戰(zhàn)?，性格?也進(jìn)一?步沉淀?下來很?多。?工作生?活中體?會(huì)到了?細(xì)節(jié)的?重要性?。細(xì)節(jié)?因“小?”而常?被忽視?，常使?人感到?繁瑣，?無暇以?顧。所?以更要?時(shí)刻牢?記領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)調(diào)的?“服務(wù)?細(xì)化，?從細(xì)節(jié)?中產(chǎn)生?回報(bào)與?效益”?。_?___?年是我?不斷探?索，也?是自我?追尋的?一年，?在未來?___?_年全?新的一?年里，?我要努?力改正?過去一?年工作?中的缺?點(diǎn)，不?斷提升?、加強(qiáng)?以下幾?方面：?1.?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理的基?本條例?，了解?掌握相?關(guān)法律?法規(guī)。?2.?加強(qiáng)文?案、表?格數(shù)據(jù)?等基本?工作技?能，熟?悉了解?相關(guān)物?業(yè)管理?案例解?析。?3.進(jìn)?一步改?善自我?性格，?提高工?作耐心?度，更?加注重?細(xì)節(jié)，?加強(qiáng)工?作責(zé)任?心和培?養(yǎng)工作?積極性?。4?.多與?領(lǐng)導(dǎo)