企業(yè)管理理論的演變

企業(yè)管理理論的演變第一頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日第二章企業(yè)管理理論的演變管理階段劃分第一節(jié)管理理論萌芽第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為科學(xué)理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第二頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日管理階段劃分及對(duì)應(yīng)的管理學(xué)派時(shí)間管理階段管理學(xué)派遠(yuǎn)古—20世紀(jì)初管理萌芽階段傳統(tǒng)管理階段管理理論的萌芽尚未形成系統(tǒng)的管理理論20世紀(jì)初—30年代科學(xué)管理階段古典管理階段泰勒的科學(xué)管理論法約爾的組織管理理論韋伯的行政組織理論20世紀(jì)30年代—60年代行為科學(xué)階段新古典管理階段人際關(guān)系學(xué)說(shuō)行為科學(xué)學(xué)說(shuō)20世紀(jì)60年代至今現(xiàn)代管理階段管理理論的叢林（過(guò)程、社會(huì)系統(tǒng)、決策、系統(tǒng)、權(quán)變等學(xué)派）管理的方向：人、效率第三頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)管理理論萌芽遠(yuǎn)古時(shí)代的管理實(shí)踐和管理思想近代管理思想的代表人物

（管理理論的萌芽）傳統(tǒng)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)第四頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日一、遠(yuǎn)古時(shí)代的管理實(shí)踐和管理思想作為管理成功的實(shí)踐

古埃及——金字塔（230萬(wàn)塊石塊，2.5T/塊，10萬(wàn)人，20年）作為管理思想記載的第一例摩西——三點(diǎn)建議（授權(quán)原則與例外原則）最早用法律手段管理國(guó)家巴比倫人——漢穆拉比法典第五頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日一、遠(yuǎn)古時(shí)代的管理實(shí)踐和管理思想我國(guó)綜合管理方面：行政管理制度、責(zé)任制度—《周禮》

計(jì)劃、組織方面的內(nèi)容—《孟子》、《孫子》

預(yù)測(cè)與決策方面：《孫子兵法》

系統(tǒng)管理方面：長(zhǎng)城、“一舉三得”方案人性論上：性善論（孟柯）和性惡論（荀況）用人方面：任人唯賢、用人要揚(yáng)長(zhǎng)避短等第六頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日二、近代管理思想及代表人物亞當(dāng)·斯密（AdamSmith，1723～1790）

自由經(jīng)濟(jì)之父代表作:《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》

簡(jiǎn)稱《國(guó)富論》（1776年）第七頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日二、近代管理思想的代表人物勞動(dòng)價(jià)值論—國(guó)民財(cái)富的源泉在于勞動(dòng)勞動(dòng)分工理論

勞動(dòng)分工：經(jīng)濟(jì)效益生產(chǎn)合理化：進(jìn)行合理分工與協(xié)作第八頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日羅伯特·歐文（RobertOwen，1771-1858）人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)人事管理之父關(guān)于減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、改善勞動(dòng)條件的管理實(shí)踐關(guān)心影響勞動(dòng)生產(chǎn)效率的人的因素靈活穩(wěn)健的人事管理政策鼓勵(lì)競(jìng)賽精神，代替殘酷的懲罰二、近代管理思想的代表人物第九頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日查爾斯·巴貝奇（CharlesBabbage，1792-1871）計(jì)算機(jī)之父對(duì)工作方法和報(bào)酬制度的研究深化勞動(dòng)分工協(xié)作原理，并引申到腦力勞動(dòng)中提出“管理的機(jī)械原則”提倡勞資協(xié)作利潤(rùn)分享制度提出以專業(yè)技能作為工資與獎(jiǎng)金基礎(chǔ)原理（邊際熟練原則）二、近代管理思想的代表人物第十頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日三、傳統(tǒng)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)內(nèi)容生產(chǎn)管理、工資管理、成本管理特點(diǎn)：傳統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)式的管理指導(dǎo)思想惰性管理方式家長(zhǎng)式管理依據(jù)憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，缺乏統(tǒng)一的操作規(guī)程和嚴(yán)格的管理制度工人的培訓(xùn)方式師傅帶徒弟式簡(jiǎn)單劃一的計(jì)時(shí)或計(jì)件工資制第十一頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日一、科學(xué)管理理論二、一般管理理論三、官僚組織理論第二節(jié)古典管理理論

ClassicalApproachestoManagement第十二頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日一、科學(xué)管理理論

ScientificManagement科學(xué)管理產(chǎn)生的歷史背景與管理背景泰勒生平簡(jiǎn)介科學(xué)管理的提出——科學(xué)管理的四項(xiàng)試驗(yàn)科學(xué)管理理論的要點(diǎn)對(duì)科學(xué)管理理論（泰勒制）的評(píng)價(jià)泰勒的追隨者第十三頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日一、泰勒的科學(xué)管理理論1、科學(xué)管理產(chǎn)生的歷史與管理背景歷史背景：經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、政治獨(dú)立、企業(yè)大兼并、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、階級(jí)矛盾激化管理背景：企業(yè)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、組織管理（放任管理）、管理思想、管理效果（神仙都不能使他多干些）第十四頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日2、泰勒生平簡(jiǎn)介弗雷德里克·溫斯洛·泰勒科學(xué)管理之父（FrederickWinslowTaylor，1856－1915）

12.5英噸——47.5英噸

1.15美元/日——1.85美元/日主要著作:《計(jì)件工資制》(1895)《車間管理》(1903)《科學(xué)管理原理》(1911)代表作

《在美國(guó)國(guó)會(huì)上的證詞》(1912)第十五頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日3、科學(xué)管理的四項(xiàng)試驗(yàn)科學(xué)管理的中心問(wèn)題：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率四項(xiàng)試驗(yàn)工時(shí)研究實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)

26年，3萬(wàn)次，80萬(wàn)噸，15萬(wàn)美元，100多項(xiàng)專利，高速鋼。第十六頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日4、科學(xué)管理理論的要點(diǎn)工作定額原理標(biāo)準(zhǔn)化原理實(shí)行有差別的計(jì)件工資制科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人實(shí)行職能工長(zhǎng)制計(jì)劃和執(zhí)行職能分開(kāi)“例外原則”進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”，實(shí)現(xiàn)勞資雙方的密切合作第十七頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日5、對(duì)泰勒科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)四個(gè)第一第一個(gè)將科學(xué)原理和方法用來(lái)解決管理問(wèn)題第一個(gè)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)對(duì)于車間一級(jí)的管理，第一個(gè)開(kāi)展系統(tǒng)的時(shí)間和動(dòng)作研究首次提出對(duì)工人要進(jìn)行科學(xué)地挑選與培訓(xùn)第十八頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日5、對(duì)泰勒科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)科學(xué)管理論一方面是資本主義剝削最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就。

——列寧第十九頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日5、對(duì)泰勒科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)

貢獻(xiàn)局限核心如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)來(lái)代替?zhèn)€人的判斷、意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)。

過(guò)分重視技術(shù)因素，忽視人群社會(huì)因素。僅解決具體作業(yè)效率問(wèn)題，忽視企業(yè)整體經(jīng)管問(wèn)題。第二十頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日科學(xué)管理與當(dāng)今的管理實(shí)踐有何關(guān)系？試說(shuō)明之。討論：第二十一頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日6、泰勒的追隨者亨利·甘特(HenryLaurenceGantt,1861—1919)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)、人際關(guān)系理論先驅(qū)者之一主要貢獻(xiàn)：甘特圖計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制（日工資+獎(jiǎng)金）金錢不是激勵(lì)工人士氣的唯一因素第二十二頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日亨利﹒甘特的甘特圖第二十三頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日吉爾布雷斯夫婦的《動(dòng)作研究》[美]吉爾布雷斯夫婦（FrankGilbreth1868-1924andLillianGilbreth1878-1972）Frank工程師、動(dòng)作專家：動(dòng)作研究與動(dòng)作簡(jiǎn)化Lillian心理學(xué)博士：效率和人的關(guān)系（１）用高速攝影記錄工人的操作動(dòng)作（２）分析哪些動(dòng)作是合理的，哪些是不合理的（３）制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序（提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌磚120塊/小時(shí)，現(xiàn)350塊/小時(shí)）1911年著《動(dòng)作研究》第二十四頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日福特的流水生產(chǎn)線亨利·福特一世（HenryFord,1863-1947）1914年的福特T型車（1908年首次推出）第二十五頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日福特T型車：一款改變了世界的汽車

售價(jià)：從2000多美元逐步降低到263美元。產(chǎn)量：第一年，達(dá)10,660輛，創(chuàng)下了汽車行業(yè)的記錄。到了1921年，產(chǎn)量已占世界汽車總產(chǎn)量的56.6%。第二十六頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日二、一般管理理論

GeneralAdministrativeTheory法約爾生平簡(jiǎn)介法約爾的主要管理思想第二十七頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日法約爾生平簡(jiǎn)介法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父富香博采礦公司19歲——25歲——45歲——77歲工作分公司經(jīng)理總經(jīng)理退休1916年《工業(yè)管理和一般管理》重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。亨利·法約爾(HenriFayol）1841—1925第二十八頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日2、古典組織管理理論要點(diǎn)◆工業(yè)企業(yè)的六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)◆管理五要素◆十四條管理原則◆管理教育的必要性和可能性第二十九頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)活動(dòng)類別企業(yè)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制第三十頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日管理的五大要素計(jì)劃：目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的制定組織：為完成已確定的目標(biāo)而進(jìn)行的各種資源的有效配置和組合指揮：使組織能充分發(fā)揮作用的有效領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)協(xié)調(diào)：工作的和諧配合，以便使事業(yè)順利進(jìn)行控制：檢查所進(jìn)行的一切活動(dòng)是否符合于制定的計(jì)劃、發(fā)出的指示和既定的原則第三十一頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日法約爾的十四條管理原則勞動(dòng)分工權(quán)責(zé)相當(dāng)紀(jì)律嚴(yán)明統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從整體利益報(bào)酬合理集權(quán)與分權(quán)等級(jí)鏈秩序公平人員任期穩(wěn)定主動(dòng)性團(tuán)體精神第三十二頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日區(qū)別統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮：一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指令與機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程有關(guān)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)直接上級(jí)與機(jī)構(gòu)設(shè)置有關(guān)第三十三頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日法約爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)下屬人員不管采取什么行動(dòng)，都只應(yīng)接受一位上司的命令。”他認(rèn)為“這是一項(xiàng)普遍的、永久必要的準(zhǔn)則”。第三十四頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日法約爾“跳板”A總經(jīng)理L部門經(jīng)理M主任N工長(zhǎng)O監(jiān)工

P工頭Q工人部門經(jīng)理B主任

C工長(zhǎng)

D監(jiān)工

E

工頭

F工人

G等級(jí)鏈?zhǔn)菑淖罡叩臋C(jī)構(gòu)到最低一級(jí)部門負(fù)責(zé)人的等級(jí)。在所有各方同意且上級(jí)隨時(shí)了解情況時(shí)允許跨越權(quán)力線交往聯(lián)系第三十五頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日泰勒和法約爾管理理論的比較泰勒法約爾研究角度個(gè)別工人的工作效率；自下而上企業(yè)整體的生產(chǎn)效率；自上而下研究重點(diǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理人員特點(diǎn)實(shí)踐性概括性和普遍性第三十六頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日三、官僚組織理論

IdealBureaucraticOrganization韋伯(1864—1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。發(fā)表《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書(shū)中提出了理想行政組織體系理論，“組織理論之父”。馬克思·韋伯

MaxWeber第三十七頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)。三、理想行政組織體系第三十八頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日傳統(tǒng)的權(quán)力：世襲得來(lái)而不是按能力挑選的，其管理單純是為了保存過(guò)去的傳統(tǒng)。超凡的權(quán)力：是過(guò)于帶感情色彩并且非理性的，不是依靠規(guī)章制度而是依靠神秘或神圣的啟示。法定的權(quán)利：只有理性——合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。三、理想行政組織體系第三十九頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日理想行政組織體系特征勞動(dòng)分工把各種工作分成簡(jiǎn)單、例行和明確的任務(wù)，明確規(guī)定每一個(gè)的權(quán)利和責(zé)任職權(quán)等級(jí)公職和職位應(yīng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督正式選拔組織成員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、教育的技術(shù)資格或通過(guò)正式考試來(lái)挑選規(guī)章制度為確保一貫性和全體雇員活動(dòng)的一致性，管理者必須倚重正式的組織規(guī)則非人格化成員必須遵守規(guī)章制度，不受背景等影響職業(yè)定向管理者是職業(yè)化的官員，不是所有者，他們領(lǐng)取固定工資，在組織中追求職業(yè)成就第四十頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日古典管理理論的評(píng)價(jià)古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理個(gè)體效率組織管理企業(yè)組織效率科層制社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)第四十一頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（Humanrelationstheory）

(一)霍桑試驗(yàn)

(二)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的要點(diǎn)二、有關(guān)行為科學(xué)的理論（Behavioralsciencetheory）

(一)概述

(二)人性假設(shè)理論第四十二頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)解決問(wèn)題：影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的決定因素

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)重視人的行為理論基礎(chǔ)：管理的效果一定要通過(guò)被管理者的行為才能體現(xiàn)出來(lái)。

行為科學(xué)學(xué)說(shuō)研究人的行為規(guī)律和影響因素，以及如何控制人的行為以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第四十三頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日（一）霍桑試驗(yàn)

Hawthornestudies目的：研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系勞動(dòng)生產(chǎn)率=f（作業(yè)條件）第四十四頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日照明試驗(yàn)繼電器裝配室試驗(yàn)電話線圈裝配工試驗(yàn)訪問(wèn)交談

霍桑試驗(yàn)第四十五頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日霍桑實(shí)驗(yàn)第一階段：照明試驗(yàn)時(shí)間：1924-1927地點(diǎn)：美國(guó)芝加哥西屋電器公司的霍桑工廠假設(shè)：提高照明度有助于減少疲勞，提高生產(chǎn)效率試驗(yàn)小組控制小組照明度變化照明度不變結(jié)果：“有心栽花花不開(kāi)”照明度的變化不是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的決定因素第四十六頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日繼電器裝配室試驗(yàn)、訪問(wèn)交談、電話線圈裝配工試驗(yàn)時(shí)間：1927-1932人物：哈佛心理學(xué)教授埃爾頓·梅奧（GeorgeEltonMayo,1880—1949）代表作《工業(yè)文明的人性問(wèn)題》1933結(jié)果：改寫了西方管理學(xué)的歷史霍桑實(shí)驗(yàn)第四十七頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日霍桑實(shí)驗(yàn)第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)工作條件：實(shí)行個(gè)人刺激工資制——集體刺激工資制改變休息方式、時(shí)間縮短工作日、工作周休息期間供應(yīng)茶點(diǎn)、湯或咖啡等結(jié)論：監(jiān)督方式的變更——工人工作態(tài)度改善——產(chǎn)量提高第四十八頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日霍桑實(shí)驗(yàn)第三階段：訪問(wèn)交談訪談發(fā)現(xiàn)：工人關(guān)注：訴苦（物質(zhì)、心理）感覺(jué)與事實(shí)的分離事實(shí)＜感覺(jué)士氣結(jié)論：每個(gè)工人工作成績(jī)都受到周圍環(huán)境的影響，人的士氣是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的決定因素。第四十九頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日霍桑實(shí)驗(yàn)第四階段：電話線圈裝配工試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)中問(wèn)題：限產(chǎn)工人能力的發(fā)揮程度

“小集體”、“領(lǐng)袖”結(jié)論：非正式組織是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的一個(gè)重要因素。第五十頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1933年發(fā)表的《工業(yè)文明的人性問(wèn)題》一書(shū)提出了與古典管理大相徑庭的理論：不能把企業(yè)職工看成是理性的和邏輯化的“經(jīng)濟(jì)人”，而應(yīng)看作是“社會(huì)人”。新的見(jiàn)解由此產(chǎn)生，它抓住了古典管理側(cè)重管理職能，忽視心理因素的弱點(diǎn)。1945年梅奧又發(fā)表了《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》，這兩部書(shū)誕生了著名的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。第五十一頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日（二）霍桑試驗(yàn)的主要結(jié)論“社會(huì)人”假設(shè)企業(yè)中存在著非正式組織，它是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的一個(gè)重要因素。生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系第五十二頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日正式組織與非正式組織對(duì)比項(xiàng)目正式組織非正式組織目的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)滿足人們的的社會(huì)需要規(guī)范正式規(guī)章制度自發(fā)的約定邏輯效率邏輯感情邏輯構(gòu)成影響力基礎(chǔ)正式權(quán)力自覺(jué)追隨組織的有序程度有序無(wú)序第五十三頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日正確對(duì)待非正式組織接受并且理解非正式組織辯明其中不同水平的態(tài)度和行動(dòng)：核心人物和主流價(jià)值觀采取行動(dòng)時(shí)要考慮對(duì)非正式組織的可能影響盡可能將非正式組織的利益與正式組織的利益結(jié)合在一起第五十四頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日正確對(duì)待非正式組織總之，正式組織與非正式組織最理想的結(jié)合是占有統(tǒng)治地位的正式系統(tǒng)伴隨著健康發(fā)展的非正式系統(tǒng)。前者用以保證目標(biāo)統(tǒng)一，后者則用以維持凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。換句話說(shuō)，非正式組織可以強(qiáng)大到起支持作用，但絕不能強(qiáng)大到占主導(dǎo)地位。第五十五頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日正確對(duì)待和引導(dǎo)非正式組織一分為二為我所用目標(biāo)結(jié)合積極疏導(dǎo)第五十六頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日梅奧與泰勒理論的比較泰勒梅奧目標(biāo)提高生產(chǎn)率，緩解勞資沖突人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人關(guān)注中心個(gè)別工人團(tuán)體成員影響效率因素物質(zhì)工作環(huán)境社會(huì)環(huán)境提高效率手段技術(shù)技能社會(huì)技能緩解矛盾途徑精神革命人群協(xié)作第五十七頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日二、有關(guān)行為科學(xué)的理論※有關(guān)個(gè)體行為的理論：人的需要、動(dòng)機(jī)

和激勵(lì)理論；企業(yè)中的人性理論

※有關(guān)團(tuán)體行為的理論：團(tuán)體動(dòng)力、信息

交流、團(tuán)體及成員的相互關(guān)系

※有關(guān)組織行為的理論：領(lǐng)導(dǎo)理論；經(jīng)理

角色理論、組織變革和發(fā)展理論第五十八頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日X理論-Y理論

——麥格雷戈的看法

（McGregor)

1960年《企業(yè)中人的方面》第五十九頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日

雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒(méi)有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論（McGregor)《企業(yè)中人的方面》第六十頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)管理者職能是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督管理者用職權(quán)發(fā)號(hào)施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對(duì)人的尊重強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從第六十一頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績(jī)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要給與更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策第六十二頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛1943年提出主要要點(diǎn)：人有多種需要，各種需要有順序性人的行為取決于主導(dǎo)需要，激勵(lì)狀態(tài)取決于主導(dǎo)需要是否滿足已滿足的需要不再具有激勵(lì)效果需要層次論第六十三頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日需要層次理論P(yáng)hysiologicalSecuritySocial

EsteemSelf-actualizationMaslow’sNeedsHierarchy第六十四頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日主要要點(diǎn)：人有多種需要，各種需要有順序性人的行為取決于主導(dǎo)需要，激勵(lì)狀態(tài)取決于主導(dǎo)需要是否滿足已滿足的需要不再具有激勵(lì)效果需要層次論第六十五頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日員工需要未得到滿足時(shí)的征兆分類第六十六頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日雙因素理論

Two-factortheory

雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格于20世紀(jì)50年代提出來(lái)的。討論：哪些因素將影響人們工作的積極性？第六十七頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日3、雙因素理論

（1）保健因素和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素具備時(shí)——不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)不具備——不滿（2）激勵(lì)因素和工作本身相關(guān)的因素具備時(shí)——產(chǎn)生很大的激勵(lì)不具備——不會(huì)引起不滿第六十八頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日Two-factortheoryHygienefactors:Motivators:PayWorkingconditionsSupervisorsCompanypoliciesBenefitsAchievementResponsibilityWorkitselfRecognitionGrowth第六十九頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日Two-factortheory

Herzberg’theoryisthathygienefactorsarenecessarytokeepworkersfromfeelingdissatisfied,butonlymotivatorscanleadworkerstofeelsatisfiedandmotivated.第七十頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日滿足需要的激勵(lì)深度和效果是不一樣的，物質(zhì)需求的滿足是必要的，但作用有限，且不能持久。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是注意工作的安排，用內(nèi)在的因素來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，這樣才能有更大的激勵(lì)作用并持久下去。第七十一頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日人際關(guān)系學(xué)說(shuō)激勵(lì)理論“永恒的三角”需要層次理論雙因素理論第七十二頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日1、管理過(guò)程學(xué)派代表人物：哈羅德·孔茨等代表著作：《管理學(xué)》主要觀點(diǎn)：管理是過(guò)程；闡明和分析管理職能2、系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物：卡斯特代表著作：系統(tǒng)理論與管理主要觀點(diǎn)：用系統(tǒng)觀念考察組織結(jié)構(gòu)和管理職能

§

4ContemporaryViewpoints第七十三頁(yè)，共八十頁(yè)，2022年，8月28日InputsTransformationProcessesOutputsFeedbackfromenvironmentResources:?Human?Materials?Equipment?Financial?informationalManagerialandTechnologicalabilities?