2017年社會(huì)工作者綜合能力789章課件

2017年社會(huì)工作者綜合能力789章課件第一頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作綜合能力

第二頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作行政第三頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作行政的含義與功能1、含義：將社會(huì)政策變?yōu)橛行У纳鐣?huì)福利服務(wù)的過(guò)程2、功能：將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)；合理運(yùn)用資源促進(jìn)有效服務(wù)；總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)提出修訂建議第四頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)服務(wù)方案策劃社會(huì)服務(wù)策劃的形式：⑴戰(zhàn)略性策劃：機(jī)構(gòu)使命的落實(shí)⑵方案發(fā)展策劃：最佳方案的選擇⑶問(wèn)題解決策劃：?jiǎn)栴}解決的辦法⑷創(chuàng)新策劃：機(jī)構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新的推行第五頁(yè)，共44頁(yè)。

①問(wèn)題的認(rèn)識(shí)分析問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析計(jì)劃需求評(píng)估②目標(biāo)制定界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)建立目標(biāo)的優(yōu)先次序步驟執(zhí)行③方案安排制定可行性方案選擇理想方案（六個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)）決定資源需求/爭(zhēng)取資源分配制定行動(dòng)計(jì)劃評(píng)估④服務(wù)評(píng)估（過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估）第六頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作

一般結(jié)構(gòu)類型：直線式組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)、職能式組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作：授權(quán)、協(xié)調(diào)（程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)）、溝通（上情下達(dá)、下情上達(dá)、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代）第七頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程——需要評(píng)估（社會(huì)服務(wù)動(dòng)機(jī)：以自我為中心、以利他和社會(huì)為中心）、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)、招募、面談與簽約、迎新說(shuō)明與訓(xùn)練、監(jiān)督與激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)、評(píng)估第八頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源：政府資助（購(gòu)買服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)）社會(huì)捐助（來(lái)自個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)的慈善捐款）商業(yè)交易第九頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容督導(dǎo)的對(duì)象：社會(huì)工作督導(dǎo)的類型——師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)社會(huì)工作督導(dǎo)的功能：行政的功能、教育的功能、支持的功能第十頁(yè)，共44頁(yè)。(

）是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。A.社會(huì)工作

B.個(gè)案工作

C.小組工作

D.社會(huì)工作行政第十一頁(yè)，共44頁(yè)。將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程是（

)，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。A.單一的

B.不可逆的

C.雙向的

D.復(fù)雜的第十二頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)有很多外地來(lái)的老人，他們因語(yǔ)言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。急需得到幫助，為此，他最近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，希望整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，開(kāi)展一系列幫助老人融入社區(qū)的活動(dòng)。從社會(huì)服務(wù)策劃形式看，這屬于（）A服務(wù)戰(zhàn)略策劃B服務(wù)創(chuàng)新策劃C社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃D方案發(fā)展策劃第十三頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的（

）。A.營(yíng)利性機(jī)構(gòu)

B.企業(yè)

C.學(xué)校

D.非營(yíng)利組織第十四頁(yè)，共44頁(yè)。志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)．下面不屬于以志愿者自我為中心的動(dòng)機(jī)的是（

）。A.有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化

B.能表現(xiàn)和證明自己的成就C.自我成長(zhǎng)、發(fā)展與成熟

D.受親人、朋友、老師和家長(zhǎng)的影響而參與服務(wù)第十五頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)人的工作人員，一線初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)．社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象的是(

）。A.助理社會(huì)工作師

B.社會(huì)工作行政人員C.資深社會(huì)工作者

D.政府工作人員第十六頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作督導(dǎo)有不同類型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被資導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要．那么，這種督導(dǎo)是（

）。A.訓(xùn)練式督導(dǎo)

B.師徒式督導(dǎo)

C.管理式督導(dǎo)

D.咨詢式督導(dǎo)第十七頁(yè)，共44頁(yè)。李先生想成為某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，了解他做志愿者的動(dòng)機(jī)和技能，并就本機(jī)構(gòu)是否需要像李先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過(guò)程中的（

）。A.簽約

B.督導(dǎo)

C.激勵(lì)

D.需要評(píng)估第十八頁(yè)，共44頁(yè)。某社區(qū)居住了多位精神疾病康復(fù)者，社區(qū)杜會(huì)工作者為此招募了6位居民擔(dān)任志愿者，開(kāi)展結(jié)對(duì)服務(wù)。為了能更好地開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者為志愿者仔細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的一些特征，如擔(dān)心復(fù)發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠、情緒容易波動(dòng)．這屬于社會(huì)工作者對(duì)志愿者（

）的培訓(xùn)。A.服務(wù)理念和價(jià)值

B.服務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)C.服務(wù)實(shí)務(wù)技巧

D.服務(wù)信心提升第十九頁(yè)，共44頁(yè)。某社會(huì)工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù)，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫明服務(wù)的必要性、可行性、目標(biāo)、專業(yè)方法、服務(wù)成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱為（

）。A.項(xiàng)目申請(qǐng)書B.請(qǐng)示報(bào)告

C.工作計(jì)劃

D.特別事件活動(dòng)方案第二十頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作者小梅剛被分配去為低保對(duì)象服務(wù)，但她對(duì)這一群體的貧困原因理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策．督導(dǎo)員老王給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小梅的服務(wù)技能因此得到提高．督導(dǎo)員教給了小梅（

）的知識(shí)。A.社會(huì)問(wèn)題

B.工作者本身

C.服務(wù)對(duì)象群

D.工作過(guò)程第二十一頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作研究第二十二頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作研究的含義與功能1、含義研究者依托專業(yè)倫理和研究倫理，使用社會(huì)研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，協(xié)助達(dá)到社會(huì)工作目標(biāo)。2、倫理選題的倫理；研究的倫理；工作的倫理第二十三頁(yè)，共44頁(yè)。研究方法1、定量研究與定性研究（含義、特點(diǎn)）（1）定量研究：?jiǎn)柧碚{(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究（2）定性研究：觀察、訪問(wèn)、個(gè)案研究、行動(dòng)研究2、非干擾性研究：現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析、歷史分析、比較法第二十四頁(yè)，共44頁(yè)。定量研究：以實(shí)證主義方法論為基礎(chǔ)，建立假設(shè)，量化定性研究：以反實(shí)證主義方法論（人文主義方法論）為基礎(chǔ)，不一定要建立假設(shè)，非數(shù)字化第二十五頁(yè)，共44頁(yè)。一般過(guò)程定量：研究準(zhǔn)備、收集資料、資料分析、總結(jié)提升定性：研究準(zhǔn)備、資料收集、整理與分析、研究總結(jié)報(bào)告撰寫：第二十六頁(yè)，共44頁(yè)。為調(diào)查外來(lái)務(wù)工人員對(duì)社會(huì)工作服務(wù)滿意度，社會(huì)工作者小王設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷，對(duì)接受過(guò)服務(wù)的外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行調(diào)查，關(guān)于問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是（）A問(wèn)卷問(wèn)題要考慮回答者的性別差異B問(wèn)卷問(wèn)題要圍繞所有問(wèn)題展開(kāi)C問(wèn)題問(wèn)題要考慮回答者的受教育程度D問(wèn)卷問(wèn)題要運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)表述第二十七頁(yè)，共44頁(yè)。關(guān)于定量研究與定性研究的說(shuō)法，正確的是（）A定性研究可以比定量研究獲得更廣泛的資料B定性研究事先要有假設(shè)并在研究中進(jìn)行檢驗(yàn)C定量研究一般注重變量的操作與策略D定量研究比較適合用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)第二十八頁(yè)，共44頁(yè)。下列問(wèn)卷問(wèn)題的回答中，同時(shí)滿足窮盡性和互斥性的是（）A您的性別：（1）男（2）女B您的文化程度：（1）初中及以下（2）高中（3）大專及以上C您的婚姻狀況：（1）未婚（2）已婚（3）離婚D您的平均月收入：（1）2000-3000（2）3000-4000（3）4000-5000（4）5000以上第二十九頁(yè)，共44頁(yè)。在社會(huì)工作研究中，個(gè)案研究側(cè)重于（）A使用問(wèn)卷調(diào)查收集資料B關(guān)注研究對(duì)象的行為變化C對(duì)研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行推論D對(duì)訪問(wèn)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)第三十頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作者小胡設(shè)計(jì)對(duì)受虐婦女群體進(jìn)行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應(yīng)側(cè)重于（）A發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊B推論受虐婦女群體的總體特征C驗(yàn)證有關(guān)婦女被受虐的理論假設(shè)D歸納提煉有關(guān)受虐婦女問(wèn)題的理論第三十一頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作研究者將30位失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對(duì)兩組人員進(jìn)行測(cè)量，兩組的平均得分分別是2.8分和2.9分，安排A組參加就業(yè)培訓(xùn)，B組不接受任何訓(xùn)練。兩個(gè)月后再測(cè)試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分是4.0分和3.0分。這位研究者使用的研究設(shè)計(jì)是（）A前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)B評(píng)估設(shè)計(jì)C單后測(cè)設(shè)計(jì)D方案設(shè)計(jì)第三十二頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)政策與法規(guī)第三十三頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)政策概述1、含義社會(huì)政策是政府在一定社會(huì)價(jià)值的指導(dǎo)下，為達(dá)到某種社會(huì)性的目標(biāo)而采取的社會(huì)性行動(dòng)的總和。2、目標(biāo)3、功能第三十四頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)工作者的作用政策倡導(dǎo)者：提出意見(jiàn)或建議政策實(shí)施者第三十五頁(yè)，共44頁(yè)。具體社會(huì)政策與法規(guī)特定人群：老年人、婦女、未成年人、殘疾人特定領(lǐng)域：婚姻家庭、社會(huì)救助、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療保障第三十六頁(yè)，共44頁(yè)。根據(jù)《婦女權(quán)益保護(hù)法》，關(guān)于婦女合法權(quán)益的說(shuō)法，正確的是（）A婦女擁有離婚的最終決定權(quán)B離婚時(shí)母親優(yōu)先享有未成年子女的監(jiān)護(hù)權(quán)C全國(guó)人民代表大會(huì)的代表中婦女代表應(yīng)占3%以上D農(nóng)村婦女與男子在劃分責(zé)任田時(shí)享有平等權(quán)利第三十七頁(yè)，共44頁(yè)。根據(jù)《殘疾人保障法》，國(guó)家保障殘疾人享有康復(fù)服務(wù)的權(quán)利，康復(fù)服務(wù)應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)。A殘疾人家庭B康復(fù)機(jī)構(gòu)C福利性企業(yè)D社區(qū)康復(fù)第三十八頁(yè)，共44頁(yè)。根據(jù)《城市居民最低生活保障條例》，具有城市居民最低生活保障待遇審批權(quán)限的是（）A街道辦事處B縣級(jí)財(cái)政部門C縣級(jí)人力資源與社會(huì)保障部門D縣級(jí)民政部門第三十九頁(yè)，共44頁(yè)。根據(jù)《勞動(dòng)法》，下列人員中，用人單位不得與其解除勞動(dòng)合同的是（）A甲，在試用期間被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件B乙，因工作原因患有職業(yè)病但未喪失勞動(dòng)能力C丙，因失職泄露商業(yè)機(jī)密，給用人單位利益造成重大損失D丁，正處于哺乳期第四十頁(yè)，共44頁(yè)。小許是某民辦企業(yè)的員工，參加了當(dāng)?shù)氐某擎?zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，小許每月的工作收入是2000元，其每月的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)一般是（）元A20B30C40D50第四十一頁(yè)，共44頁(yè)。根據(jù)《勞動(dòng)法》，用人單位由于特殊原因需