建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境PPT教材

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BuildingaQualityWorkEnvironment

建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境New5S“CostofPoorQuality”Elements

(TheIcebergModel)附加檢驗(yàn)擔(dān)保漏檢廢棄返工工程變化運(yùn)作周期長(zhǎng)過(guò)多準(zhǔn)備加急費(fèi)失去的銷售額拖期交貨罰金失去客戶的忠誠(chéng)過(guò)多庫(kù)存不可見的部分為銷售額5~8%可見部分為銷售額的2~3%修理再現(xiàn)服務(wù)小冊(cè)子再現(xiàn)工程通知非合同擔(dān)保供應(yīng)商質(zhì)量失去信用隱藏的部分?

劣質(zhì)的代價(jià)因素UTCProblem

SolvingProcessTPMNew5SSetupReductionStandardWorkMarketFeedbackAnalysisPassportProcessCertificationQCPCFocusAreasRESULTZeroDefectProcessesClinicActivityQCPCActivityRelentlessRootCauseAnalysisMistakeProofingStep1Step2Step3程序認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化工作市場(chǎng)反饋分析全面生產(chǎn)性維護(hù)通行證新5S質(zhì)量診斷

過(guò)程圖診斷行動(dòng)嚴(yán)格根源問題分析錯(cuò)誤預(yù)防

結(jié)果零缺陷過(guò)程

第一部

第二部

第三部重點(diǎn)項(xiàng)目UTC解決問題程序New5SFoundationGoodDesignGoodParts/ProductsGoodProcessProcessCapabilityContinuousImprovementProcessControlDetectionofDegradationCustomerSatisfaction“ZeroDefects”“OnTime”“ReduceCostTPMQCPCRelentless

Root

CauseMistake

ProofingPassportMarket

Feedback

AnalysisUTC’sHouse

ofQuality客戶滿意度準(zhǔn)時(shí)降低成本零缺陷降級(jí)檢測(cè)處理方法不斷改進(jìn)處理程序控制出色的設(shè)計(jì)優(yōu)良的部件/產(chǎn)品可靠的程序

新5S為基礎(chǔ)

全面生產(chǎn)性

維護(hù)

質(zhì)量診斷

過(guò)程圖

錯(cuò)誤預(yù)防

通行證嚴(yán)格根源分析

市場(chǎng)反饋分析UTC品質(zhì)之屋

BuildingaQuality

WorkEnvironment:

New5SMr.Ito:

Agoodhumanheartandmindproducequalityproducts.Ito先生:高質(zhì)量的產(chǎn)品出自人們清楚的頭腦和良好的心愿。Sort清理清除不需要物品Straighten整頓合理布置所剩物品Shine清潔清理工作區(qū)Standardize規(guī)范定期清理,做好維護(hù)Sustain保持將新5S應(yīng)用于方方面面建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境:

新5S精神尊重工作區(qū)與員工Agoodhumanheartandmindproducequalityproducts.高質(zhì)量的產(chǎn)品出自人們清楚的頭腦和良好的心愿。Mr.Ito’s

New5S

Philosophy新5S的基本條件是在進(jìn)入工作區(qū)時(shí)使人根據(jù)第一印象而產(chǎn)生精神爽快的感覺.員工只有在精神爽快的時(shí)候才能產(chǎn)生高質(zhì)量的產(chǎn)品員工沒有精神爽快的感覺時(shí)就會(huì)工作漫不經(jīng)心，缺乏激情創(chuàng)造新事物一個(gè)不能使人精神爽快的工作區(qū)會(huì)將人的頭腦變的遲鈍而不謹(jǐn)慎Ito先生的新5S原則To“Refresh,”

anEnvironment

MustHave:1. 三維空間上保持幾何學(xué)直線，平行，直角，整齊劃一2. 色彩協(xié)調(diào)3. 易于理解的布局4. 開放的視域5. 清潔的環(huán)境6. 工人神清目爽，服裝整潔7. 積極有效的管理

一個(gè)使人“精神爽快“的環(huán)境必須具有:

UTCDesiredMindset

質(zhì)量第一將質(zhì)量放在，甚至不惜以時(shí)間和成本為代價(jià)必須積極投入以表示承擔(dān)義務(wù)管理者應(yīng)對(duì)低劣質(zhì)量負(fù)起義務(wù)在與他人分享我們的成功中不斷學(xué)習(xí)必須通過(guò)確定過(guò)程改進(jìn)缺陷，而不是通過(guò)增加人力我們必須努力建立一個(gè)值得信賴的工作環(huán)境TheNewSpiritofManagement以新的觀念進(jìn)行管理UTC當(dāng)前的思想體系:“新5S中最重要的一點(diǎn)是使其存在于工作環(huán)境中。劣質(zhì)的新5S會(huì)將一個(gè)好人變成壞人。好的新5S具有能使人紛亂的心態(tài)凈化成更好的力量?！?/p>

——依

藤EmployeeMorale員工士氣

B=f(I,E)BehaviorisaFunctionoftheIndividualandtheEnvironment.KurtLewinBehaviorIsa

FunctionoftheIndividualandtheEnvironment行為是個(gè)人和環(huán)境的函數(shù)。“Younevergetasecondchancetocreateafirstimpression.”“我們沒有第二次機(jī)會(huì)再建立第一印象?！盕irstImpression

第一印象FirstImpression:Conditionof

WorkArea工作區(qū)會(huì)告訴我們的客戶及員工什么?需要考慮的方面工作區(qū)域的開放性顏色的搭配物品擺放是否整齊

(寫字臺(tái)，操作臺(tái)，儀器，隔斷墻，電源線)產(chǎn)品的展示，布置尺寸嚴(yán)格劃分墻壁，地板，儀器的狀況是否良好視域是否便于管理

第一印象:工作區(qū)條件AlignmentImpactsFirstImpression

整齊有序可影響第一印象第一印象員工士氣管理者態(tài)度FirstImpressionandEmployeeMorale第一印象和員工士氣Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporation41Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporationIII.Benefits益處HeatExchangerLeakage質(zhì)量問題：在測(cè)試過(guò)程中熱交換器發(fā)生滲漏（不合格率100%）需重做原料不清潔、表面凹陷不平、處理不當(dāng)實(shí)施新5S進(jìn)行改進(jìn)后滲漏現(xiàn)象減少熱交換器泄漏H/XLostCostAnalysis重做

$2,070/qtr.X 12qtrs. = $25K去除了加急操作及拉直操作690hrs./yr.X3X$29 = $60K由于尺寸、毛刺、處理不當(dāng)造成的廢品損失（按已知的12%的比率計(jì)算）

61,200bars/yr.X.12X3yrs.X$4.53= $100K三年總計(jì)成本損失 = $185K 三年內(nèi)的節(jié)約O-RingFailure(cont.)Dirt/contamination

ono-ringO-ringstoredassemblytrayDirt/contamination

intrayExample:Bench實(shí)例:操作臺(tái)Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporation41Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporationⅣ.Implementation實(shí)施MethodsUsedto

ImplementNew5S評(píng)比競(jìng)賽（培訓(xùn)）定期推進(jìn)作出計(jì)劃實(shí)施新5S的方法Implementation

Example:Hamilton

StandardWindsor

LocksElectronics實(shí)施前141,000平方英尺整批產(chǎn)品在工藝區(qū)制造1.28億銷售額ESD防護(hù)效果不好(鞋套)發(fā)貨期為20周庫(kù)存為8000萬(wàn)美元實(shí)施范例漢密爾頓標(biāo)準(zhǔn)溫莎電子鎖實(shí)施后66,000平方英尺流動(dòng)地生產(chǎn)操作1.37億銷售額使用ESD工作服和工作鞋發(fā)貨期為5周庫(kù)存為4000萬(wàn)美元

BeforeAfter實(shí)施范例漢密爾頓標(biāo)準(zhǔn)溫莎電子鎖Factorsfor

Successful

Implementation培訓(xùn)管理上的支持預(yù)算資源默默工作參與標(biāo)準(zhǔn)一致成功實(shí)施的要素

Sort重新審定工作區(qū)內(nèi)的物品區(qū)分什么是需要的，什么是不需要的將必須的物品留下將不必要的物品清除清理

Straighten整理必須的物品視覺效果：應(yīng)容易看出物品存放在哪里辦公室視覺效果工廠視覺效果為每樣物品找一個(gè)存放地點(diǎn)；將物品放在其相應(yīng)位置整頓

Shine將工作區(qū)內(nèi)所剩物品進(jìn)行清潔清潔工作區(qū)地板天花板墻壁計(jì)算機(jī)屏幕，鍵盤家具：文件柜、桌子、墻壁儀器、設(shè)備不需要的計(jì)算機(jī)文件清潔

Standardize保持清掃，環(huán)境整齊劃一、潔凈優(yōu)美清除造成灰塵、泄漏的問題根源加強(qiáng)員工的個(gè)人健康及外在形象對(duì)清潔及維護(hù)工作制定標(biāo)準(zhǔn)程序規(guī)范

Sustain保持自律堅(jiān)持執(zhí)行直到成為生活的一部分繼續(xù)改進(jìn)分享觀點(diǎn)管理者的態(tài)度保持

Management

Rolesand

Responsibilities認(rèn)清什么是好的5S；什么是不好的5S參與、規(guī)律、支持、推進(jìn)新5S的實(shí)施將新5S作為進(jìn)一步改進(jìn)的有效管理工具管理者角色與責(zé)任

PilotRolesand

Responsibilities運(yùn)行并參加新5S評(píng)比競(jìng)賽培訓(xùn)協(xié)助建立活動(dòng)牌/狀況牌/產(chǎn)品展示減輕保持計(jì)劃發(fā)展的困難協(xié)助記錄并管理記錄以及數(shù)據(jù)公布保證新5S改進(jìn)初始化的及時(shí)終止保證分派雇主分享區(qū)域和設(shè)備先行者角色與責(zé)任Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporation41Copyright?1998byUnitedTechnologiesCorporationⅤ.GettingStarted開始行動(dòng)ACEelementawarenesstraining

ACE原理知識(shí)培訓(xùn)Ownersforsharedareas/equipmentsindentified

為N5S分區(qū)域和設(shè)備,責(zé)任到人InformationclearlydisplayedonEH&Shazardsandpreventionandcontrolmethordsforeachworkarea

每個(gè)分區(qū)都要清晰地顯示:EH&S方面的注意事項(xiàng)EH&S方面的預(yù)防和控制方法Checklists(evaluation/scoringsheets)developedandutilized(Mfg.&Officeareas)inscheduledNew5Saudits(minimummonthly)

建立新5S評(píng)審時(shí)間安排,至少每月一次對(duì)車間和辦公室進(jìn)行評(píng)估和記錄,并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)ACEactivityboard

建立了ACE活動(dòng)顯示板New5SQualifyingCriteria

ACE新5S資格標(biāo)準(zhǔn)New5SBronzeCriteria

ACE新5S銅牌標(biāo)準(zhǔn)1.New5Sauditsinshopincludingsupportofficestobecompletedweekly

完成每周對(duì)車間和辦公室的評(píng)審2.Aislesandcommonareasmarked,clear,clean,egressplanpostedatmajorexits

在走廊和公共區(qū)的主要進(jìn)出口有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)張貼,且必須保持干凈,整潔3.Documentcontrol

文檔控制4.Statusboardswithcurrentdataie:cost/quality,EH&S,etc.

帶有當(dāng)前成本,質(zhì)量,EH&S等數(shù)據(jù)的狀況顯示板5.Taktdisplaypostedandmaintainedinworkarea

在工作區(qū)任務(wù)欄的公布和維護(hù)6.ESDorstaticpreventionprotectionplandeveloped-gauges/fixtures&product ESD或者對(duì)改進(jìn)的量具/夾具/產(chǎn)品的防靜電保護(hù)計(jì)劃Complete13of17,*MustDo必須完成以下17項(xiàng)中的13項(xiàng)7.Evaluatemagneticstateoffixtures/tools/gauges-Developdemagnetizationplan(Gaussmetersorequivalent°aussingequipment)

夾具/工具/量具的磁性測(cè)試-退磁改進(jìn)計(jì)劃(高斯米或等同的和消磁設(shè)備)8.Equipment/workstationcleanandsurroundingareafreeofdebris

設(shè)備/工作站的清潔以及周圍臟物碎片的清掃9.MaintainACEactivityboardwithcurrentdata

保持帶有當(dāng)前數(shù)據(jù)的ACE活動(dòng)顯示板10.Developandimplementplantoaddressthethree(3)hi