綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)課件

綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)在中國電信運(yùn)營商的幾種典型應(yīng)用2011-3-27綜合業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)IP骨干網(wǎng)規(guī)模不斷增大，需要實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)層性能指標(biāo)，端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要組成部分公眾互聯(lián)網(wǎng)承載互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，IDC業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，需要重點(diǎn)保障的業(yè)務(wù)質(zhì)量隨著光進(jìn)銅退的發(fā)展，除了互聯(lián)網(wǎng)接入外，城域網(wǎng)也承載了SIP語音、IPTV等需要保障的業(yè)務(wù)，掌握了解用戶感知以及網(wǎng)絡(luò)承載語音和視頻的能力；需要具備從網(wǎng)絡(luò)側(cè)一直到客戶端的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)健康檢查和質(zhì)量測試工具IP承載網(wǎng)承載了固網(wǎng)軟交換，移動(dòng)軟交換和3GPS域業(yè)務(wù)，以及IPTV等業(yè)務(wù)，針對不同業(yè)務(wù)的承載通路質(zhì)量的監(jiān)測IP承載網(wǎng)承載了MPLSVPN的大客戶業(yè)務(wù)，需要端到端對業(yè)務(wù)開通，維護(hù)及客戶服務(wù)進(jìn)行支撐即將開通VPLSVPN二層業(yè)務(wù)，需要對業(yè)務(wù)開通，維護(hù)及客戶服務(wù)進(jìn)行支撐目前移動(dòng)基站回傳正在經(jīng)歷從TDM向IP接口演進(jìn)的過程，IPRAN或回程以太網(wǎng)需要提供對3G/HSPA/LTE相同等級的SLA可視性總結(jié)：

業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)可在網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)SLA可視化，業(yè)務(wù)開通，維護(hù)及客戶服務(wù)四個(gè)方面為電信運(yùn)營商提供一體化手段，提升運(yùn)行維護(hù)的效率和和客戶服務(wù)的水平主動(dòng)掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量的意義-投訴冰山模型69%

不對任何人講23%向親近的人訴說8%投訴服務(wù)商一線服務(wù)人員運(yùn)維部副總500個(gè)投訴的用戶50個(gè)經(jīng)過一線仍不滿意用戶10個(gè)繼續(xù)升級抱怨2個(gè)仍然抱怨每一個(gè)投訴的用戶，代表著50/8%*92%=575個(gè)不滿的用戶沒有被發(fā)現(xiàn)，這意味著巨大的用戶潛在流失風(fēng)險(xiǎn)結(jié)論：業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)不是成本中心，而是為用戶創(chuàng)造價(jià)值，主動(dòng)服務(wù)，提高用戶滿意忠誠度，從而獲得更多收入的有效措施。MPLSVPN業(yè)務(wù)質(zhì)量測試

—MPLSVPN業(yè)務(wù)開通，故障檢測及長期質(zhì)量監(jiān)測IP承載網(wǎng)

測試管理平臺(tái)BrixworxPEPEPEBrix1000Brix3000VPN用戶Bb.b.b.xCEBrix3000Brix3000VPN用戶Aa.a.a.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEVPN用戶Bb.b.b.xCEPEPE節(jié)點(diǎn)部署主動(dòng)測試探針-BV3000針對用戶允許在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部部署硬件測試設(shè)備的場景：在CE節(jié)點(diǎn)旁掛便攜式探針Brix100M，由Brix100M發(fā)起測試，終結(jié)于PE節(jié)點(diǎn)的Brix3000得出時(shí)延、抖動(dòng)、丟包、吞吐量、話音承載網(wǎng)絡(luò)性能、視頻承載網(wǎng)絡(luò)性能在CE節(jié)點(diǎn)旁掛測試環(huán)回設(shè)備BV10，由PE節(jié)點(diǎn)的BV3000發(fā)起測試，BV10針對測試流進(jìn)行環(huán)回得出時(shí)延、抖動(dòng)、丟包、吞吐量針對用戶不允許在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部部署硬件測試設(shè)備的場景：在企業(yè)客戶管理終端上安裝軟件測試代理，軟件測試代理發(fā)起測試，終結(jié)于PE節(jié)點(diǎn)的Brix3000得出時(shí)延、抖動(dòng)、丟包、吞吐量VPN用戶Bb.b.b.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEBrix100MBrix100M硬件測試探針測試管理平臺(tái)軟件測試代理BV10BV10VPLS2層VPN業(yè)務(wù)質(zhì)量測試

—端到端性能測試（1）IP承載網(wǎng)

測試管理平臺(tái)BrixworxPEPEPEBrix1000Brix3000VPN用戶Cc.c.c.xCEBrix3000Brix3000VPN用戶Aa.a.a.xCEVPN用戶Bb.b.b.xCEVPN用戶Cc.c.c.xCEPEPE節(jié)點(diǎn)部署主動(dòng)測試探針-BV3000針對用戶允許在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部部署硬件測試設(shè)備的場景：在CE節(jié)點(diǎn)旁掛便攜式探針Brix100M，由源端的Brix100M發(fā)起測試，測試到目的端的Brix100M測試流透明穿過CN2核心的VPLS通道端到端2層鏈路層的時(shí)延、抖動(dòng)、丟幀、吞吐量在CE節(jié)點(diǎn)旁掛測試環(huán)回設(shè)備BV10由PE節(jié)點(diǎn)的BV3000發(fā)起測試，BV10針對測試流進(jìn)行環(huán)回，得到PE-CE之間的性能PE之間的BV3000測試核心層VPLS性能。通過Brixworx系統(tǒng)進(jìn)行組合計(jì)算，得出端到端的性能2層鏈路層的時(shí)延、抖動(dòng)、丟幀、吞吐量VPN用戶b.b.b.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEBrix100M硬件測試代理測試管理平臺(tái)測試環(huán)回設(shè)備BV10Brix3000BV10VPLS2層VPN業(yè)務(wù)質(zhì)量測試

—端到端性能測試（2）IP承載網(wǎng)

測試管理平臺(tái)BrixworxPEPEPEBrix1000Brix3000VPN用戶Bb.b.b.xCEBrix3000Brix3000VPN用戶Aa.a.b.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEPEPE節(jié)點(diǎn)部署主動(dòng)測試探針-BV3000針對用戶不允許在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部部署硬件測試設(shè)備的場景：在企業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)出口端部署UNI接口設(shè)備-NID由PE節(jié)點(diǎn)的BV3000發(fā)起測試，NID針對測試流進(jìn)行環(huán)回，得到PE-CE之間的性能PE之間的BV3000測試核心層VPLS性能通過Brixworx系統(tǒng)進(jìn)行組合計(jì)算，得出端到端的性能2層鏈路層的時(shí)延、抖動(dòng)、丟幀、吞吐量VPN用戶Bb.b.b.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEBrix100M硬件測試代理測試管理平臺(tái)UNI接口設(shè)備Brix3000城域網(wǎng)用戶VoIP話音業(yè)務(wù)質(zhì)量測試如何掌握城域網(wǎng)用戶VoIP通話質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能？EXFOBrixCall解決方案，采用SIP業(yè)務(wù)主動(dòng)性測試，從部署在城域網(wǎng)核心/匯聚層的

BV3000、BV100M發(fā)起話音測試到各個(gè)區(qū)域的SIP話機(jī)或者IAD通過SIP-Media-Loopback測試手段，以及RFC3611（RTCP-XR）結(jié)果收集規(guī)范，得出如下

質(zhì)量KPI：呼叫信令指標(biāo)PDD,PPD,CCR話音質(zhì)量指標(biāo)MOS,包丟失、包丟棄、重復(fù)包、延遲、抖動(dòng)、噪聲、回聲等接入層城域網(wǎng)核心/匯聚層接入層話音質(zhì)量指標(biāo)信令質(zhì)量指標(biāo)損傷原因IADsBV3000BV3000IADsSIP話機(jī)SIP話機(jī)模擬

話機(jī)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（Brixworx）

為什么要用SIPMedia-Loopback采用主動(dòng)測試的方式，從網(wǎng)絡(luò)的核心端測試到最終端點(diǎn)話音終端可以對測試包進(jìn)行環(huán)回，環(huán)回的方式有兩種：數(shù)據(jù)包環(huán)回—在語音編碼器之前進(jìn)行環(huán)回媒體流環(huán)回—在語音編碼器之后進(jìn)行環(huán)回需要話機(jī)、IAD或者AG支持SIP和RTP/RTCP-XRRCTP只能提供：包數(shù)量、字節(jié)數(shù)、往返延遲、抖動(dòng)RTCP-XR可以提供：包丟失、包丟棄、突發(fā)包密度和時(shí)長、包間隙密度和時(shí)長、環(huán)路延時(shí)、末端系統(tǒng)延時(shí)、信號電平、噪聲電平、殘留回波反射損耗、MOS收聽質(zhì)量、MOS通話質(zhì)量和抖動(dòng)信息Jitter

BufferPacketLoopbackMediaLoopbackSIPClientCODECRTPRTCP/RTCP-XR測試結(jié)果報(bào)表呈現(xiàn)可以按需要提供按照需求定制的質(zhì)量報(bào)告、實(shí)時(shí)狀態(tài)質(zhì)量報(bào)告等輸出的KPI結(jié)果可以包括有：可用性、語音質(zhì)量、信令質(zhì)量、傳送質(zhì)量靈活定制顯示時(shí)間段軟件測試代理用戶自服務(wù)用戶節(jié)點(diǎn)中國電信

業(yè)務(wù)管理網(wǎng)站測試代理下載BrixWorx城域網(wǎng)用戶下載測試代理,基于WindowsXP測試代理許可可以控制按需發(fā)起測試測試到城域網(wǎng)的探針-BV3000，以及城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)器-FTP，Traceroute測試結(jié)果在客戶端和Brixworx呈現(xiàn)BV3000軟件測試代理的功能支持Ping測試支持FTP性能測試支持HTTP性能測試支持Traceroute支持UDP帶寬測試DSLForum的標(biāo)準(zhǔn)TR-069規(guī)定了CWMP協(xié)議（CustomerPremiseEquipment(CPE)WANManagementProtocol），用于用戶端設(shè)備（CPE）與自動(dòng)配置服務(wù)器（ACS）之間進(jìn)行通信。

統(tǒng)一對不同廠商CPE設(shè)備的配置管理、設(shè)備管理、性能管理、故障管理等。使運(yùn)營商掌握用戶端設(shè)備的信息和狀態(tài)以及網(wǎng)絡(luò)傳輸性能。TR-069的附屬標(biāo)準(zhǔn)TR-143定義了針對CPE的網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)性能進(jìn)行測試城域網(wǎng)接入節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)性能測試

-什么是TR-069BRASDSLAM城域網(wǎng)接入層PEPE技術(shù)方案匯總-城域網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量測試公眾互聯(lián)網(wǎng)

BRASDSLAM城域網(wǎng)IP承載網(wǎng)BV3000BV3000BV100M在城域網(wǎng)骨干節(jié)點(diǎn)部署B(yǎng)V3000,匯聚層部署B(yǎng)V100M由省中心的綜合業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)控制監(jiān)測探針，可以自動(dòng)進(jìn)行“點(diǎn)到點(diǎn)測試”以及“全網(wǎng)狀測試”：7x24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)性能測試7x24小時(shí)對城域網(wǎng)承載的視頻和話音進(jìn)行媒體流傳送性能測試，支持H.26x、MPEG4以及SIP、H.323協(xié)議7x24小時(shí)由硬件探針發(fā)起的IP業(yè)務(wù)性能測試，支持HTTP/FTP /DNS/Email/SNMP/互聯(lián)網(wǎng)視頻等由城域網(wǎng)用戶發(fā)起的按需IP業(yè)務(wù)性能測試(HTTP/FTP)和網(wǎng)絡(luò)性能測試（Ping/Traceroute/帶寬測試）SIP-MediaLoopback測試到話音終端，得到話音質(zhì)量TR-069測試到終端CPE設(shè)備，得到接入節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)性能業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（Brixworx）

BV100M主動(dòng)測試探針HTTP/視頻服務(wù)IP承載網(wǎng)承載軟交換VPN通路質(zhì)量監(jiān)測公眾互聯(lián)網(wǎng)

CS域PacketSwitchMobileManagerCEMediaGatewayCS域PacketSwitchMobileManagerCEMediaGateway電路域承載VPNBV3000BV30003G移動(dòng)CS域承載VPN性能測試MSC節(jié)點(diǎn)的主動(dòng)測試探針BV3000之間進(jìn)行測試采用“網(wǎng)絡(luò)性能”測試項(xiàng)，可以得到：CS域MSC之間的網(wǎng)絡(luò)性能包括單向/往返時(shí)延、抖動(dòng)、丟包統(tǒng)計(jì)當(dāng)軟交換業(yè)務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，VPN性能測試可以幫助運(yùn)維人員了解是否因?yàn)樾阅軉栴}，影響到軟交換業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行更有效的進(jìn)行故障定位和排查業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（Brixworx）

網(wǎng)管系統(tǒng)MCU應(yīng)用服務(wù)器PEPE163CN2固網(wǎng)軟交換VPNCN2固網(wǎng)軟交換VPN通路性能測試CESSSG/TGMRSBV3000本地中心交換局CESG/TGBV3000非本地中心交換局固網(wǎng)軟交換節(jié)點(diǎn)的Brix3000主動(dòng)測試探針之間進(jìn)行測試采用“網(wǎng)絡(luò)性能”測試項(xiàng)，可以得到：軟交換節(jié)點(diǎn)之間的網(wǎng)絡(luò)性能包括單向/往返時(shí)延、抖動(dòng)、丟包統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（Brixworx）

固網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)CS軟交換的信令監(jiān)測用戶語音通話質(zhì)量的監(jiān)測

河南黑龍江內(nèi)蒙北京西安成都南京上海武漢廣州呼和浩特齊齊哈爾哈爾濱洛陽鄭州山西太原吉林長春吉林遼寧沈陽大連河北石家莊唐山

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