小議“校訊通”在家校協(xié)同教育中的應(yīng)用

小議“校訊通”在家校協(xié)同教育中的應(yīng)用孟婷河南省周口市第一高級(jí)中學(xué)初中部摘要：“校訊通”具有方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成為目前家校溝通的首選方式，它的興起不僅因?yàn)閭鹘y(tǒng)家校溝通方式存在的局限和協(xié)同教育觀念的發(fā)展，還要考慮其興起的信息時(shí)代這一背景，以及國(guó)家政策法規(guī)的制度支持?！靶Ｓ嵧ā痹诩倚f(xié)同教育中，提高了家校溝通的時(shí)效性，為家校溝通提供平臺(tái)，并成為家校溝通的無(wú)障礙通道和學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)。但在“校訊通”的實(shí)際使用過(guò)程中也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，我們必須積極探索與之相對(duì)應(yīng)的解決策略及方法，這樣才能提升“校訊通”在家校協(xié)同教育中應(yīng)用的效果。關(guān)鍵詞:“校訊通”；家校合作；協(xié)同教育關(guān)鍵詞:“校訊通”；家校合作；協(xié)同教育“校訊通”也叫“校信通”，它是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司為教育行業(yè)量身定做的信息化產(chǎn)品“校訊通”是一個(gè)融合了手機(jī)短信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成綜合服務(wù)、Internet等多種IT技術(shù)的新一代互動(dòng)教育信息交流平臺(tái)為教師和家長(zhǎng)提供了全新的“語(yǔ)音+網(wǎng)絡(luò)+短信"的交流平臺(tái)，其業(yè)務(wù)功能主要包括家校互動(dòng)、親情電話、平安短信、網(wǎng)站輔助服務(wù)等：以教師可以通過(guò)“校訊通”發(fā)布學(xué)校通知和學(xué)生在校情況;學(xué)生和家長(zhǎng)都可以登錄系統(tǒng)，與教師進(jìn)行互動(dòng);學(xué)生和家長(zhǎng)還可以登錄家長(zhǎng)網(wǎng)校，共享這一平臺(tái)提供的家教資源。一、“校訊通”的興起（一）傳統(tǒng)家校溝通方式的概況及局限1、傳統(tǒng)家校溝通方式的概況教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育的結(jié)果取決于學(xué)校和家庭教育影響的一致性。如果沒(méi)有這種一致性，那么學(xué)校教育的過(guò)程就會(huì)象紙做的房子一樣倒塌下來(lái)/⑵教育是由家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育和孩子自我教育共同組成的一個(gè)系統(tǒng)工程。要達(dá)到理想的教育效果，必須綜合發(fā)揮各種教育因素的作用，尤其是家庭與學(xué)校間的合作，可以為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和教育環(huán)境，能協(xié)調(diào)家校雙方并形成合力，避免家庭教育和學(xué)校教育效果的相互削弱和抵制。然而，在現(xiàn)實(shí)的教育過(guò)程中，我們常常發(fā)現(xiàn)一些家校合作不利的問(wèn)題，傳統(tǒng)家校溝通方式的使用效果令人擔(dān)憂。（1）家長(zhǎng)參與學(xué)校教育的意識(shí)差很多家長(zhǎng)有把孩子完全托付給學(xué)校的觀念，有時(shí)候偶爾參加家長(zhǎng)會(huì)，應(yīng)付式的在學(xué)生的作業(yè)本上簽上自己的名字，甚至有的還是學(xué)生本人模仿家長(zhǎng)的筆跡代簽，沒(méi)有形成一種長(zhǎng)期的有效的家長(zhǎng)參與機(jī)制。許多家長(zhǎng)因?yàn)橹T多原因不能主動(dòng)與孩子所在的學(xué)校進(jìn)行交流。他們和老師交流感覺(jué)不自在，有些家長(zhǎng)覺(jué)得自己的觀點(diǎn)也許不被重視，所以總是回避與學(xué)校溝通。部分由于職業(yè)的特點(diǎn)和工作的安排，不少家長(zhǎng)不愿主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，只有當(dāng)孩子在學(xué)校出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，家長(zhǎng)才主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)絡(luò)，缺乏與老師進(jìn)行交流的動(dòng)機(jī)。（2）真正的“合作”少，解決問(wèn)題的層面多“家校合作”加倍強(qiáng)調(diào)的是“合作”，同時(shí)調(diào)動(dòng)兩方面的積極身份形成教育合力，作用于教育學(xué)生。但現(xiàn)實(shí)的家校合作，更多地停留在“問(wèn)題解決式”的層面上，只有“問(wèn)題”呈現(xiàn)的時(shí)候才能觸發(fā)家長(zhǎng)和教師的合作需求。（3）合作內(nèi)容狹小“家校合作”中，教師和家長(zhǎng)更多地只關(guān)注學(xué)生在校的紀(jì)律和學(xué)業(yè)成績(jī)，較少談及學(xué)生的性格特點(diǎn)、樂(lè)趣喜愛(ài)、如何進(jìn)行良好的教育溝通等。2、傳統(tǒng)家校溝通方式的局限傳統(tǒng)家校溝通的方式是：家長(zhǎng)會(huì)、電話聯(lián)系、家訪等。由于家長(zhǎng)工作繁忙、家校溝通時(shí)間沖突等因素，傳統(tǒng)的家校溝通方式有一定的局限性。（1）家長(zhǎng)會(huì)在當(dāng)今社會(huì)，要讓幾十名學(xué)生的家長(zhǎng)一下子集中到一起開(kāi)會(huì)并不是一件容易事，而且那么多人在一起，也難以進(jìn)行有針對(duì)性的、個(gè)別化的交流；并且，各校的家長(zhǎng)會(huì)基本都是在中期考試過(guò)后召開(kāi)，且一學(xué)期一般召開(kāi)一次，而家長(zhǎng)對(duì)孩子在校動(dòng)向的掌握應(yīng)該是第一時(shí)間的、隨時(shí)的，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)得到的信息其針對(duì)性、及時(shí)性是值得打問(wèn)號(hào)的。（2）電話聯(lián)系電話聯(lián)系這種溝通方式不僅成本高，而且誤差也比較大。用這種方式向家長(zhǎng)詳細(xì)說(shuō)明孩子在校情況，需要一定的時(shí)間，由此產(chǎn)生的費(fèi)用暫且不談；僅是學(xué)生開(kāi)學(xué)時(shí)提供的家長(zhǎng)聯(lián)系方式就存在著誤差，部分孩子為了逃避老師及時(shí)地與家長(zhǎng)溝通，提供假號(hào)、空號(hào)的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。（二）協(xié)同教育觀念的發(fā)展1、協(xié)同教育“協(xié)同”一詞來(lái)自協(xié)同學(xué)，協(xié)同學(xué)是由德國(guó)著名理論物理學(xué)家哈肯（Hakan）創(chuàng)立的一門(mén)系統(tǒng)科學(xué)的分支理論，它專門(mén)從系統(tǒng)演化角度來(lái)研究自然界，人類社會(huì)各子系統(tǒng)在外界物質(zhì)、能量、信息作用下產(chǎn)生非線性相互作用而形成協(xié)同效應(yīng)的機(jī)理與規(guī)律。1999年6月第三次全國(guó)教育工作會(huì)議文件《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中明確指出：“學(xué)校、家庭和社會(huì)要互相溝通、積極配合，共同開(kāi)創(chuàng)素質(zhì)教育工作的新局面。”2003年非典的特殊日子里，作為技術(shù)支持的“校訊通”出現(xiàn)了，并在那時(shí)扮演了重要的角色。由此，協(xié)同教育必將是未來(lái)教育的主流。2、協(xié)同教育的重要性家校合作的目的是為了孩子的健康成長(zhǎng)，讓孩子充分享受來(lái)自老師和家長(zhǎng)的關(guān)懷，以及使教育給孩子帶來(lái)的歡樂(lè)。由于家庭的千差萬(wàn)別，家長(zhǎng)對(duì)教育子女的目標(biāo)、成才的觀念各不相同，因此家長(zhǎng)對(duì)子女的教育理念也不相同，所以家庭教育必須在學(xué)校教育的配合下，具體分析每個(gè)孩子的實(shí)際情況，正確引導(dǎo)孩子成才，讓孩子健康成長(zhǎng)，成為有用之才。學(xué)校家庭兩方面教育是否密切配合，重要的一條是要及時(shí)交流信息。教師要了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)及對(duì)待父母的態(tài)度等，以便有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)生的思想工作。家長(zhǎng)也想要了解孩子在學(xué)校中的表現(xiàn)，并且還想知道學(xué)校是怎樣開(kāi)展工作的。建立家校聯(lián)系后，能使這一渠道更暢通，學(xué)校與家庭教育更有時(shí)效性、針對(duì)性、目標(biāo)要求更一致。一個(gè)深刻、全面和真實(shí)的教育，必須是教師要了解家庭，作好與家長(zhǎng)合作的心理準(zhǔn)備，并且要積極鼓勵(lì)家長(zhǎng)成為學(xué)校的密切伙伴;家長(zhǎng)要承擔(dān)應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，積極參與學(xué)校事務(wù)，本著對(duì)教育的負(fù)責(zé)，用積極的態(tài)度成為學(xué)校的智囊，為孩子的成長(zhǎng)提供良好的環(huán)境。（三）信息時(shí)代的產(chǎn)物2011年1月19日，CNNIC在京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，《報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人。網(wǎng)絡(luò)的便捷為越來(lái)越多的人們所認(rèn)識(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和上網(wǎng)費(fèi)用的降低，家校利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家校溝通將越來(lái)越得到大家的認(rèn)同。中國(guó)的手機(jī)用戶，從工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部2011年5月24日發(fā)布的通信業(yè)運(yùn)行狀況顯示，今年1?4月全國(guó)移動(dòng)電話用戶累計(jì)凈增4138.6萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到90038.9萬(wàn)戶。其中3G用戶凈增2052.1萬(wàn)戶，達(dá)到了6757.2萬(wàn)戶這樣的社會(huì)環(huán)境下，“校訊通”的興起成為可能。（四）國(guó)家政策法規(guī)的制度支持教育部師范教育司將《家校合作》列為全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育專業(yè)課教材（2001/8），并在書(shū)中強(qiáng)調(diào)“家校合作”在現(xiàn)代素質(zhì)教育中的作用和地位教育部于2000年11月4日發(fā)出的《關(guān)于在中小學(xué)實(shí)施“校校通”工程的通知》確定的“校校通”工程目標(biāo)是：5-10年時(shí)間，使全國(guó)90%左右的獨(dú)立建制的中小學(xué)校能夠上網(wǎng)，使中小學(xué)師生都能共享網(wǎng)上的教育資源，提高所有中小學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量。教育部在《2003-2007年教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中要求“構(gòu)建教育信息化公共服務(wù)體系，建設(shè)硬件、軟件共享的網(wǎng)絡(luò)教育公共服務(wù)平臺(tái)……普及信息技術(shù)在各級(jí)各類學(xué)校教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用，為全面提高教學(xué)好科研水平提供技術(shù)支持”。一系列的政策法規(guī)從政策上對(duì)于家校溝通合作作了明確的規(guī)定，也使得借助擁有率高、使用成本低、傳播速度快、互動(dòng)性超群的具有大眾傳媒工具屬性的手機(jī)終端的“校訊通”系統(tǒng)得以悄然興起。二、“校訊通”在家校協(xié)同教育中的現(xiàn)實(shí)價(jià)值1、提高家校溝通的時(shí)效性“校訊通”平臺(tái)是信息技術(shù)與家校聯(lián)系的有效整合，其快捷、方便的性能很好地為廣大教師、家長(zhǎng)所認(rèn)可和接受。若是以前，班級(jí)和學(xué)校若有重要通知需要及時(shí)通知學(xué)生和家長(zhǎng)，彳主彳主不知所措，有時(shí)忙不過(guò)來(lái)，因此有些事情被耽擱，致使家長(zhǎng)和學(xué)校間產(chǎn)生了一些誤會(huì)。而“校訊通”的使用則為學(xué)校解決了這一難題，它的快捷便利優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)?？傊Ｓ嵧ㄟ@一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建了家校立體教育網(wǎng)絡(luò)，提高了家校溝通的時(shí)效性。2、提供家校溝通的平臺(tái)校訊通系統(tǒng)這座家校與家長(zhǎng)之間的橋梁可以同時(shí)容納多人次同時(shí)進(jìn)入，既可以一對(duì)眾，也可以一對(duì)一的交流從不會(huì)堵塞，校訊通沿著信息通訊的高速公路，傳遞著教育的信息，溝通著老師與家長(zhǎng)的心。校訊通打破了家長(zhǎng)與老師交流的時(shí)間與空間限制，使班主任和家長(zhǎng)之間架起了能經(jīng)常聯(lián)系的通訊平臺(tái)，打造了家校溝通的無(wú)縫連接。3、家校溝通的無(wú)障礙通道在現(xiàn)實(shí)的學(xué)校教育中，有很多話與家長(zhǎng)當(dāng)面交流或電話中交流可能難以啟口不方便說(shuō)。例如：班內(nèi)有一女孩子早戀了，在學(xué)校內(nèi)與男友經(jīng)常有擁抱親吻等過(guò)激行為。作為班主任如何向家長(zhǎng)傳遞信息呢？打電話直接說(shuō)或約家長(zhǎng)到學(xué)校面談這些方式恐怕都不好，因?yàn)槲覀円櫦暗綄W(xué)生與家長(zhǎng)的面子避免尷尬。但是通過(guò)校訊通信息傳遞情況就不一樣了，我們可以發(fā)送這樣的信息“孩子青春期到了，和校內(nèi)一男生最近接觸交彳主過(guò)于頻繁，請(qǐng)您注意與孩子在這方面多多交流'。班主任工作做到了早發(fā)現(xiàn)早解決將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，又可以避免班主任與家長(zhǎng)交流的尷尬，特別是家長(zhǎng)的情緒。4、家校溝通的學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)孩子的成長(zhǎng)只有一次，這是父母、老師在面對(duì)孩子教育時(shí)極為重要的態(tài)度?！巴映升垺?、“望女成鳳”是每一位父母的心愿，但是并不是每位家長(zhǎng)都能夠時(shí)刻關(guān)注自己孩子的成長(zhǎng)，他們很多可能家長(zhǎng)工作太忙，很多時(shí)候他們辛勤工作為子女提供了足夠的錢(qián)物，卻常常疏于對(duì)孩子學(xué)習(xí)上的關(guān)心與照顧。很多家長(zhǎng)想輔導(dǎo)孩子的作業(yè)可是不知道如何輔導(dǎo)，這種問(wèn)題家長(zhǎng)很頭疼。那么教師可以在“校訊通”上傳遞一些指導(dǎo)和輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)方法，如寫(xiě)日記、寫(xiě)作文的格式、步驟。也可以公布一些各學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)與解題規(guī)律，或者是教師的教學(xué)心得。三、“校訊通”在實(shí)際使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題“校訊通”在家庭和學(xué)校之間搭建了一座以“學(xué)生”為中心的橋梁,使得家校聯(lián)系、家校合作更加快捷、有效，取得了良好的社會(huì)效果。但任何一個(gè)新生事物都不可能是十全十美的，“校訊通”在實(shí)際使用過(guò)程中，還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，影響了家校協(xié)同教育的效果。1、溝通內(nèi)容較為單一且缺少針對(duì)性家校協(xié)同教育中，需要溝通的內(nèi)容應(yīng)用是全面的，它應(yīng)該包括孩子的思想道德、知識(shí)學(xué)習(xí)和身體健康等方面。可是在實(shí)踐中，由于受應(yīng)試教育觀念和溝通主體主客觀因素的影響，溝通內(nèi)容較為單一。從內(nèi)容上看，“校訊通”短信主要是學(xué)?；顒?dòng)通知、作業(yè)布置情況、考試成績(jī)公布等內(nèi)容；從形式上看，以群發(fā)短信為主，針對(duì)不同學(xué)生的個(gè)性化短信較少。2、多數(shù)為單向溝通很明顯，家校協(xié)同教育要求家校雙方的積極互動(dòng)和配合，而現(xiàn)實(shí)生活中，家長(zhǎng)彳主彳主是接到校方發(fā)來(lái)的短信后，沒(méi)有反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)和建議，和教師實(shí)時(shí)的互動(dòng)就更少了，真是有事情，還是會(huì)通過(guò)電話聯(lián)系。3、變身“告狀通”，讓孩子心生抵觸每當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)遲到、作業(yè)沒(méi)交、成績(jī)下滑等情況，教師首先想到的是通過(guò)“校訊通”告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)嚴(yán)加管教。對(duì)教師的這種只報(bào)憂不報(bào)喜的做法，給很多孩子帶來(lái)了不小的心理壓力。另外的一種情況是，無(wú)論假期長(zhǎng)短，“校訊通”總會(huì)“送”去大量的作業(yè)及預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)任務(wù)、讓孩子高呼“放假不如上學(xué)”。這樣，孩子毀感到壓抑或郁悶，更會(huì)將不滿情緒發(fā)泄到“校訊通”上。4、對(duì)“校訊通”過(guò)分依賴，忽視其它溝通方式家長(zhǎng)會(huì)、電話聯(lián)系等傳統(tǒng)的家校協(xié)同教育方式的確存在著弊端，但這些方式也確實(shí)在很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)發(fā)揮了重要作用。但隨著“校訊通”的興起和廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的溝通方式逐漸被遺忘和取代，用“校訊通”取代傳統(tǒng)的家校溝通方式的做法，顯然是不可取的。這些情況，充分體現(xiàn)了“校訊通”的便利和應(yīng)用的廣泛，但另一方面，又由于使用者的粗心和欠考慮而成為教師的負(fù)擔(dān)。四、提高校訊通對(duì)家校協(xié)同教育效果的策略和方法針對(duì)“校訊通”在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，可以探索以下應(yīng)對(duì)的策略和方法：1、合理取舍短信內(nèi)容，不要盲目群發(fā)首先，對(duì)短信內(nèi)容要認(rèn)真取舍，不能隨意發(fā)布，避免因自己的粗心傷害學(xué)生或家長(zhǎng)，阻礙融洽的家校溝通。其次，要適度寬容，多表?yè)P(yáng)少告狀。最后，要有針對(duì)性，不要盲目群發(fā)。作為家長(zhǎng)，都希望孩子得到教師的關(guān)注，希望得到孩子個(gè)性化的信息。同樣的工作內(nèi)容，將相關(guān)學(xué)生根據(jù)不同情況分為不同類別，對(duì)個(gè)別學(xué)生單獨(dú)擬定內(nèi)容，這樣的教育溝通方式才會(huì)指向?qū)W生的內(nèi)心深處，略增的工作量帶來(lái)的祛濕倍增的教育效應(yīng)⑶。2、鼓勵(lì)家?；?dòng)，實(shí)現(xiàn)雙向溝通交流應(yīng)該是雙向互動(dòng)的過(guò)程，不能讓教師成為“發(fā)送器”，而家長(zhǎng)成為被動(dòng)的“接受器”。要鼓勵(lì)和幫助家長(zhǎng)及學(xué)生通過(guò)移動(dòng)短信、網(wǎng)絡(luò)等方式和任課老師、班主任、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)互動(dòng)或者留言，學(xué)校、教師對(duì)于家長(zhǎng)及學(xué)生的咨詢要耐心回復(fù)，對(duì)于他們的建議要認(rèn)真聽(tīng)取，切不可敷衍了事。要善于發(fā)揮“校訊通”的優(yōu)勢(shì)，將一些當(dāng)面不便交流的問(wèn)題能過(guò)這一平臺(tái)得以處理，以減少師生之間的隔閡，真正實(shí)現(xiàn)家校之間的互動(dòng)和協(xié)作。3、要多頭并舉，不能完全依賴“校訊通”“校訊通”拓寬了家校溝通的渠道，方便了家校聯(lián)系，但它不是家校溝通的唯一形式，它不能完全取代家校聯(lián)系的其他方式：如家長(zhǎng)會(huì)、教師家訪、家長(zhǎng)學(xué)校、家校聯(lián)系卡、電話溝通等。再好的技術(shù)交流平臺(tái)，也無(wú)法替代人與人的語(yǔ)言交流、當(dāng)面交流。家長(zhǎng)希望與班主任或任課老師交流的面更廣，而家長(zhǎng)加深對(duì)教師的了解，有利于教師在教育中最大限度地得到學(xué)生家長(zhǎng)的配合而這樣的深度交流是“校訊通”等技術(shù)手段無(wú)法實(shí)現(xiàn)的所以不能因此忽略傳統(tǒng)家校溝通的方式。實(shí)踐證明，家訪依然是最直接最有效的家校聯(lián)系方式，也是最受家長(zhǎng)歡迎的。通過(guò)家訪，教師能夠發(fā)現(xiàn)許多隱性信息，如單親家庭、重組家庭，家庭成員間不同的教育方式，家庭的文化氣息、經(jīng)濟(jì)情況等，而這些彳主彳主就是學(xué)生存在問(wèn)題的真正原因，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，就可以對(duì)癥下藥，實(shí)施有效教商4?！靶Ｓ嵧ā睒?gòu)建了家庭與學(xué)校相互配合