兒科護理健康教育及護患溝通技巧

兒科護理健康教育及護患溝通技巧第1頁/共26頁Diagram

隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展及人們健康觀念的轉(zhuǎn)變,健康教育在護理工作中的作用越來越重要,是整體護理的重要組成部分。通過健康教育,使患兒家長掌握和了解小兒常見病的預(yù)防和護理,密切了護患關(guān)系,加強護患之間的溝通,取得了患兒家長的信賴,提高了護理服務(wù)滿意度。第2頁/共26頁CONTENTS1健康教育的目的2健康教育的因素3健康教育的內(nèi)容4健康教育的實施5健康教育的體會一、兒科健康教育第3頁/共26頁CONTENTS二、護患溝通技巧1.見面之初說您好

2.善于使用溝通技巧［1］第4頁/共26頁ADDYOURTITLEADDYOURTITLEADDYOURTITLE

健康教育是護士針對患者的生理、心理、文化和社會適應(yīng)能力而進行的一種教育。在兒科開展有系統(tǒng)、有目的、有計劃、有評價的健康教育活動,可以有效地改善護患關(guān)系,減輕患兒尤其是家長的心理負擔(dān),增加他們對疾病相關(guān)知識的了解,使他們積極配合治療護理,提高護理質(zhì)量。兒科健康教育的目的第5頁/共26頁兒科健康教育的影響因素影響因素1.兒科護理工作繁忙、任務(wù)重、要求高,需要耗費大量時間和精力,致使健康教育時間減少;2.小兒語言表達能力差,不能很好地配合護理;3.陪護人員多,不固定;第6頁/共26頁Diagram影響因素4、外地及農(nóng)村患兒多,情緒急躁,難以配合教育;5、住院時間短,周轉(zhuǎn)快;

6、7、家長溺愛患兒,高要求,難以建立依賴關(guān)系。

病情急,難以把握教育時機；第7頁/共26頁健康教育的內(nèi)容

出院指導(dǎo)環(huán)境、制度疾病相關(guān)知識安全飲食休息治療用藥第8頁/共26頁第9頁/共26頁科學(xué)性原則針對性原則保護性原則階段性原則程序性原則護理健康教育的實施原則第10頁/共26頁健康教育的實施走進病室笑一笑，病人床前站一站，湊近病人看一看，病孩額頭摸一摸，病人小手握一握，怕生嬰兒逗一逗，時間允許抱一抱，生活不便幫一幫。

溝通縮短護患之間的距離第11頁/共26頁健康教育的實施主動關(guān)心、幫助、體貼病人主動耐心安慰病人主動熱情接診病人主動巡視病房主動相送出院病人五個“主動”六個“一句”入院時多介紹一句操作時多說明一句晨間護理時多問候一句手術(shù)前多解釋一句手術(shù)后多安慰一句出院時多關(guān)照一句第12頁/共26頁健康教育的實施溝通的態(tài)度和技巧

◆注重信息的雙向溝通，讓患兒及家長有機會提問，并給予滿意的答復(fù)［1］?！暨m當(dāng)重復(fù)重點內(nèi)容，以不同方式不斷加以強化［1］?！羰褂眠m宜的教育輔助材料，增強教育的參與性、直觀性和趣味性，提高學(xué)習(xí)興趣［2］?！暨m當(dāng)組織患兒及家長集體學(xué)習(xí)，利用群體動力，提高健康教育效果［3］。第13頁/共26頁健康教育的實施口頭講解圖文宣傳

試聽教材示范訓(xùn)練多種方式進行健康教育微信平臺

我會回來的！第14頁/共26頁健康教育的實施

患兒入院時應(yīng)熱情接待,及時為患兒提供舒適、整潔、安靜的治療環(huán)境,以誠懇的態(tài)度為患兒提供護理服務(wù),耐心地向陪護家長介紹病區(qū)環(huán)境及住院有關(guān)制度等,使其盡快熟悉環(huán)境,適應(yīng)住院生活。介紹有關(guān)床位醫(yī)生、責(zé)任護士及病區(qū)護理人員情況,通過語言和行動的交流溝通,使患兒及陪護人員增強安全感和信任感。在護理過程中注意收集患兒的健康問題,結(jié)合患兒病情實際情況,進行評估,制訂符合個體需求的護理健康教育計劃,并予以實施。第15頁/共26頁健康教育的實施

病區(qū)的走廊設(shè)墻報,使用通俗易懂的語言刊登一些預(yù)防保健小常識,圖文并茂,從而增加健康教育的范圍和力度。健康教育滲透住院的全過程中,當(dāng)患兒病情出現(xiàn)變化,出現(xiàn)了一些新的情況,就要根據(jù)實際情況隨時進行宣教,在進行健康教育時,要反復(fù)多次,深入淺出地講解,強調(diào)重點,并及時對健康教育效果進行評估。

第16頁/共26頁健康教育的實施

認真做好出院指導(dǎo)。出院指導(dǎo)以自我護理、預(yù)防疾病等知識為主,耐心向陪護家長講述出院后的注意事項及如何調(diào)節(jié)患兒飲食、增強患兒體質(zhì),告訴家長醫(yī)院的咨詢電話。出院后及時進行隨訪,了解患兒康復(fù)情況,及時做出指導(dǎo)。第17頁/共26頁Diagram適時宣教按需宣教

反復(fù)宣教因人施教

實施體會因病施教第18頁/共26頁Diagram適時宣教

在患兒安靜、陪護者注意力較集中時時行重點宣教。剛?cè)朐簳r不應(yīng)馬上宣教,掌握教育計劃與隨機相結(jié)合的原則。剛?cè)朐簳r患兒家長心急如焚,關(guān)心的只是患兒的病情,對其他一切無心關(guān)注,所以要抓住合適的時機進行宣教,以達到應(yīng)有的效果。如晨午間護理時介紹不同年齡患兒的生長發(fā)育特點、護理注意事項;霧化吸入時示范有效拍背方法;輸液時講解疾病特點、藥理作用,可能出現(xiàn)的藥物不良反應(yīng)及注意事項;喂奶時指導(dǎo)正確的喂奶姿勢及喂奶后注意點防止嗆咳;出院時交代家庭護理要點、復(fù)診時間。第19頁/共26頁Diagram按需宣教

對2歲以下的嬰幼兒,護士用聲、光、色來分散他的注意力減輕其恐懼感;對3~6歲的學(xué)齡前兒童,用講故事、做游戲來滿足其好奇心,與其建立友好關(guān)系;對學(xué)齡期兒童,以正面鼓勵和講道理來幫助患兒克服對注射的恐懼心理,其能主動配合治療;對家長的宣教,有意識地選擇患兒的主要陪護者作為對象,在其最需要的內(nèi)容上作詳細的介紹,如服藥時家長想了解藥物的作用和不良反應(yīng);高熱、腹瀉時家長最希望了解疾病的過程、治療方法;恢復(fù)期家長最想知道的是疾病的預(yù)防知識;4~12個月的患兒家長最想了解添加輔食的方法等第20頁/共26頁Diagram反

復(fù)

宣

教

對新更換的陪護者、老年陪護者,必須由家長配合的護理技巧,如尿標本的留取方法、輸液部位的保護等,護士要反復(fù)多次講解、示范,直至其掌握為止。第21頁/共26頁Diagram兒科陪護較復(fù)雜,有老師、外地民工、青年、老年,文化水平、社會背景差異較大。應(yīng)根據(jù)不同的文化層次,采取不同的宣教方式。對文化層次低的家長,語言應(yīng)通俗易懂,表達清楚明了,盡量少用醫(yī)學(xué)術(shù)語,讓陪護者聽明白聽清楚,對一些重點內(nèi)容應(yīng)反復(fù)強調(diào)。對文化層次高的家長可簡明扼要,有重點進行宣教。因人宣教因病宣教結(jié)合患兒所患的疾病和家長關(guān)心的知識進行宣教。如高熱時,配合治療措施,指導(dǎo)家長可采取給患兒松解衣被,多飲溫開水以助降溫;腹瀉時指導(dǎo)正確的飲食護理以及臀部皮膚護理等。第22頁/共26頁對住院患兒進行健康教育，通過對患兒生活方式的指導(dǎo)與干預(yù)，增進護患之間的了解，護士要善于及時傳達信息，營造一種護士與患兒（家長）共同學(xué)習(xí)，共同交流的氣氛［3］。同時護士的溝通技巧，交往能力更能得到充分的驗證和發(fā)揮。護士得體的面部表情、身體姿勢、聲調(diào)速度、手勢、眼神等非語言性的溝通與良好的語言表達能力，都會為患兒帶來愉悅［2］，使健康教育在相互理解、信任、支持、滿足的氣氛中進行，從而達到收到良好的效果，推動兒科護理工作的發(fā)展。

第23頁/共26頁參考文獻

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[2]王艷,賀惠霞.談健康教育在兒科護理中的重要性[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2013(01)112