年度工作計(jì)劃安排

2020年工作計(jì)劃表(個(gè)人或部門(mén)),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

表格作用：計(jì)劃思維、把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)、明確工作階段性進(jìn)程及完成時(shí)限與結(jié)果要求,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

崗位,階段性工作,計(jì)劃工作,目標(biāo)/結(jié)果要求,工作狀態(tài)說(shuō)明,具體工作時(shí)間節(jié)點(diǎn),配合部門(mén)/人員,月份,,,,,,,,,,,,量化數(shù)據(jù),工作支持/資源支持

,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,,

產(chǎn)品主管,第一季,公司整體產(chǎn)品規(guī)范化建設(shè),對(duì)產(chǎn)品（硬、軟件）規(guī)范化管理，統(tǒng)一尺寸、型號(hào)、版本、編號(hào)等信息工作,現(xiàn)已完成熱賣(mài)型號(hào)篩選，固件程序版本；軟件及服務(wù)程序、支架尺寸等待統(tǒng)一,3月20日,研發(fā)部、銷售部、生產(chǎn)部,,,,,,,,,,,,,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品資料（受控）,

,,數(shù)碼展臺(tái)與白板的有效組合,達(dá)到大部分USB接口數(shù)碼展臺(tái)與我司產(chǎn)品，軟、硬件的無(wú)縫結(jié)合,2011年底展臺(tái)軟件完成，需測(cè)試修改、考察兼容性等問(wèn)題,1月18日,研發(fā)部,,,,,,,,,,,,,數(shù)碼展臺(tái)控制軟件使用說(shuō)明,

,,市場(chǎng)調(diào)研—競(jìng)品分析,調(diào)研市場(chǎng)，研究主要競(jìng)品情況，匯總和分析，提煉我司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，更新控標(biāo)參數(shù)信息,主要針對(duì)鴻合、IQ、艾博德、天士博、巨龍、華師京城等產(chǎn)品進(jìn)行分析和研究,2月20日,市場(chǎng)部、銷售部,,,,,,,,,,,,,競(jìng)品分析報(bào)告,

,,提煉易用指標(biāo)，完善商務(wù)軟件設(shè)計(jì),針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)和產(chǎn)品，提煉易用指標(biāo)，并為研發(fā)提供軟、硬件修改需求。,商務(wù)軟件已歸納初期設(shè)計(jì)，需根據(jù)具體完成情況和市場(chǎng)使用情況提煉更為易用的指標(biāo)，供研發(fā)設(shè)計(jì)參考,2月30日,市場(chǎng)部、銷售部,,,,,,,,,,,,,易用指標(biāo),

,,組織完善客服體系，建立客服反饋系統(tǒng),指導(dǎo)建設(shè)客服信息查詢平臺(tái)，更新和完善客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷。,目前尚無(wú)客戶信息查詢平臺(tái)，查詢信息效率低下，需重新整理、匯總相關(guān)資料，供客服查詢使用,3月31日,市場(chǎng)部、銷售部,,,,,,,,,,,,,各類售后服務(wù)流程、表單范本,

,,培訓(xùn)體系建設(shè),更新培訓(xùn)資料，制定和完善培訓(xùn)方案。季末前完成全體銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和考核。,針對(duì)新軟件更新情況進(jìn)行培訓(xùn)材料的整理，培訓(xùn)進(jìn)度安排的制定和執(zhí)行,4月1日,市場(chǎng)部、銷售部,,,,,,,,,,,,,培訓(xùn)材料,

,第二季,市場(chǎng)調(diào)研—錄播系統(tǒng),針對(duì)市場(chǎng)上較為成熟的錄播系統(tǒng)廠家和產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)調(diào)研和分析，出具調(diào)研報(bào)告。進(jìn)行可行性分析和研究，提供接口設(shè)計(jì)需求或錄播系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)需求。,調(diào)研硬件、軟件及品牌情況，探討與白板兼容性問(wèn)題等,4月15日,市場(chǎng)部、銷售部,,,,,,,,,,,,,錄播系統(tǒng)解決方案,

,,光學(xué)白板賣(mài)點(diǎn)提煉,根據(jù)研發(fā)進(jìn)度，提煉光學(xué)白板賣(mài)點(diǎn)。制定和規(guī)范產(chǎn)品參數(shù)，指導(dǎo)制作相關(guān)材料。,目前光學(xué)白板定位局部出現(xiàn)偏差，需根據(jù)改進(jìn)情況擇機(jī)提煉賣(mài)點(diǎn),5月31日,市場(chǎng)部、研發(fā)部,,,,,,,,,,,,,光學(xué)白板控標(biāo)參數(shù),

,,2012版軟件優(yōu)化,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，提供軟件優(yōu)化設(shè)計(jì)需求說(shuō)明書(shū)，結(jié)合易用性和光學(xué)白板特點(diǎn)，配合研發(fā)實(shí)現(xiàn)軟件版本升級(jí)。,針對(duì)前期競(jìng)品調(diào)研情況，協(xié)助研發(fā)進(jìn)行軟件優(yōu)化工作,6月30日,市場(chǎng)部、研發(fā)部,,,,,,,,,,,,,軟件改進(jìn)需求,

,,資源庫(kù)網(wǎng)站管理優(yōu)化,優(yōu)化資源庫(kù)網(wǎng)站后臺(tái)客戶管理，積分管控等事宜，增設(shè)客服端口，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶反饋信息。,目前尚無(wú)積分及賬戶管理，考慮優(yōu)化資源、更新后形成超出額定積分收費(fèi)下載模式,6月30日,市場(chǎng)部,,,,,,,,,,,,,資源庫(kù)網(wǎng)站課件數(shù)量、質(zhì)量、下載統(tǒng)計(jì)等,

,第三季,培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè),根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)需求，擴(kuò)大培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)數(shù)量和規(guī)模。通過(guò)不斷地培訓(xùn)和考核，組建一支成熟、穩(wěn)定、專業(yè)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。,目前可用培訓(xùn)師2人，兼顧產(chǎn)品測(cè)試、驗(yàn)收等工作；根據(jù)銷售情況，擴(kuò)大培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，保障培訓(xùn)支持,7月31日,市場(chǎng)部,,,,,,,,,,,,,培訓(xùn)師數(shù)量、素質(zhì),

,,規(guī)范售后服務(wù)體系，優(yōu)化客服流程,針對(duì)客服體系做相應(yīng)診斷，提高客服工作效率和客戶滿意度。,目前運(yùn)行良好，為應(yīng)對(duì)接下來(lái)銷售旺季，需嚴(yán)格規(guī)范售后服務(wù)流程，提高工作效率,7月31日,市場(chǎng)部,,,,,,,,,,,,,售后服務(wù)流程規(guī)范,

,,市場(chǎng)調(diào)研—白板、周邊產(chǎn)品應(yīng)用,通過(guò)各種渠道收集白板和周邊產(chǎn)品應(yīng)用情況，提交分析報(bào)告和可行性分析。結(jié)合當(dāng)前公司研發(fā)情況，提交產(chǎn)品改進(jìn)需求或新品研發(fā)思路。,歷屆展會(huì)收集材料信息篩選，提取有效信息進(jìn)行分析和坍塌,8月31日,市場(chǎng)部、研發(fā)部,,,,,,,,,,,,,周邊產(chǎn)品分析報(bào)告,

,,規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作及流程，并不斷加以完善。,因第三季度出貨量比較大，需對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格管控，實(shí)時(shí)補(bǔ)充或更新相關(guān)產(chǎn)品信息，及時(shí)跟進(jìn)，并組織相關(guān)培訓(xùn)。,9月30日,市場(chǎng)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部,,,,,,,,,,,,,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化資料更新（受控）,

,第四季,市場(chǎng)調(diào)研—競(jìng)品分析,通過(guò)各種渠道了解競(jìng)品經(jīng)營(yíng)、改進(jìn)情況，提交分析報(bào)告和產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)。,根據(jù)公司產(chǎn)品情況，提煉改進(jìn)意見(jiàn),10月31日,市場(chǎng)部、銷售部,,,,,,,,,,,,,競(jìng)品分析報(bào)告,

,,軟件版本升級(jí),提煉易用指標(biāo)，為研發(fā)提供軟件設(shè)計(jì)需求，預(yù)留周邊設(shè)備接口，更新軟件版本。,升級(jí)軟件版本，使軟件更為易用,11月30日,市場(chǎng)部、研發(fā)部,,,,,,,,,,,,,軟件改進(jìn)需求,

,,客訴及客戶滿意度統(tǒng)計(jì),追蹤并統(tǒng)計(jì)客訴情況，并針對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，也為產(chǎn)品改進(jìn)提供數(shù)據(jù)參考。,統(tǒng)計(jì)全年客訴情況和客戶滿意度調(diào)查匯總,12月25日,市場(chǎng)部、銷售部、生產(chǎn)部,,,,,,,,,,,,,客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表,

,,2012年度工作總結(jié),提交2012年度工作總結(jié)：總結(jié)全年培訓(xùn)、客服及產(chǎn)品改進(jìn)等工作，自我檢討，分析不足。,總結(jié)一年工作情況,12月25日,市場(chǎng)部、銷售部、生產(chǎn)部,,,,,,,,,,,,,工作總結(jié),

,,2013年度工作計(jì)劃,提交2013年度工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排新一年的工作。,計(jì)劃新一年工作,12月31日,市場(chǎng)部、銷售部、生產(chǎn)部,,,,,,,,,,,,,工作計(jì)劃,

,周期性工作,計(jì)劃工作,目標(biāo)/結(jié)果要求,工作狀態(tài)說(shuō)明,具體工作時(shí)間節(jié)點(diǎn),配合部門(mén)/人員,月份,,,,,,,,,,,,量化數(shù)據(jù),工作支持/資源支持

,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,,

,產(chǎn)品改進(jìn)需求,軟、硬、配件、材料、包裝等需求改進(jìn),產(chǎn)品穩(wěn)定，客戶滿意,提交產(chǎn)品改進(jìn)需求表,,研發(fā)、采購(gòu),,,,,,,,,,,,,需求單據(jù)項(xiàng)目合理性,銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門(mén)提供各類信息

,產(chǎn)品驗(yàn)收,軟件、硬件發(fā)行版驗(yàn)收,產(chǎn)品合格，達(dá)到銷售要求,提交產(chǎn)品測(cè)試表,,研發(fā),,,,,,,,,,,,,測(cè)試項(xiàng)目描述,研發(fā)部

,訂單評(píng)審,針對(duì)業(yè)務(wù)訂單進(jìn)行評(píng)審,滿足生產(chǎn)要求，保證訂單合理,嚴(yán)格控制訂單的準(zhǔn)確信息,,銷售,,,,,,,,,,,,,訂單信息,銷售合同，客戶需求

,標(biāo)書(shū)分析,針對(duì)標(biāo)書(shū)、項(xiàng)目進(jìn)行具體分析,完成標(biāo)書(shū)分