備件庫現(xiàn)場S管理

備件庫現(xiàn)場S管理第1頁/共24頁服務(wù)站目前普遍存在的問題1.服務(wù)站投資人和管理者普遍不重視部品銷售和部品管理且缺乏部品常識、欠缺改善和提高意識、作為目前汽車產(chǎn)業(yè)中贏利最大的環(huán)節(jié)、服務(wù)站部品管理工作和庫房管理員崗位被邊緣化、無法獲得應(yīng)有管理資源和激勵。3.服務(wù)站庫房管理員崗位人員崗位流動大，在職時間普遍不超過1年且上崗前普遍未獲得正規(guī)培訓(xùn)，崗位技能差，例如：5S管理基本上被理解為做清潔，而不是一個基本的管理概念和基礎(chǔ)素養(yǎng)。2.部品管理員崗位是需要極其專業(yè)的管理知識和經(jīng)驗累積，并且涉及整車品牌的部品價格和部品供應(yīng)體系秘密的關(guān)重崗位。4.服務(wù)站關(guān)注項目僅限部品銷售目標(biāo)達成率等少數(shù)幾個指標(biāo)，對現(xiàn)場管理沒有詳細而專業(yè)的要求。特別是新進人員對部品庫房現(xiàn)場管理的檢查和指導(dǎo)知識不足。第2頁/共24頁1.服務(wù)終端普遍存在的現(xiàn)場問題現(xiàn)象，通過圖文對比直觀體現(xiàn)部品庫房管理的幾項基本要求，把管理概念直觀化、具體化。本文不對基礎(chǔ)性的庫管知識或5S管理概念進行深度講述。2.閱讀對象：服務(wù)經(jīng)理以及服務(wù)商部品庫房相關(guān)人員。

希望通過執(zhí)行本文列舉的檢查項目，加強落實庫房現(xiàn)場管理的日常監(jiān)督和檢核，實現(xiàn)從只看庫房現(xiàn)場清潔轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊氲骄唧w部品管理細節(jié)的轉(zhuǎn)變。3.關(guān)于執(zhí)行：針對問題現(xiàn)象提出的解決對策或參考案例，服務(wù)站可根據(jù)實際情況舉一反三，因地制宜進行改進，但勿以本文為由進行野蠻操作。編寫思路第3頁/共24頁部品庫房現(xiàn)場管理基本篇項目1.檢查消防通道和設(shè)施

要求：消防設(shè)施設(shè)置符合國家規(guī)范，消防用具專設(shè)位置、專人專管、易于識別取用、消防通道暢通。第4頁/共24頁檢查項目1.消防設(shè)施設(shè)置規(guī)范，通道暢通。檢查要點：必須嚴格按各地消防部門的要求，將消防設(shè)施設(shè)置在專用且顯眼位置、標(biāo)識醒目、通道上及器材周圍無阻礙，無論任何人進入庫房可在最短時間內(nèi)找到消防用具并可正常使用。錯對不符合安全與法規(guī)，一切都是空談第5頁/共24頁部品庫房現(xiàn)場管理基本篇項目2.檢查庫房分區(qū)和庫區(qū)定位標(biāo)識

要求：1.奇瑞部品和非奇瑞部品放置分區(qū)。2.大件、小件、特殊件放置區(qū)域與庫位分區(qū)。3.庫區(qū)、貨架的列、行、層標(biāo)識清晰。第6頁/共24頁檢查項目2.庫房分區(qū)和列、行、層標(biāo)識規(guī)范、清晰錯對檢查要點：庫房標(biāo)牌必須齊全規(guī)范，標(biāo)識清晰、醒目。具體表現(xiàn)為：除擔(dān)當(dāng)庫管員以外的第三者能按系統(tǒng)上登錄的庫位在最短時間內(nèi)遵循標(biāo)識找到庫存實物。目的是保證作業(yè)效率和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，主通道主通道第7頁/共24頁知識點①標(biāo)識的設(shè)置、制作標(biāo)準(zhǔn)及列、行的定義方式庫位編碼A04-01A01列A0401行ABCDE層庫位標(biāo)識圖例規(guī)格（mm）標(biāo)牌顏色列標(biāo)牌A04200X130白底黑字行標(biāo)牌01150X100層標(biāo)牌A-E40X40保管位置序號0130X30檢查項目2.庫房分區(qū)和列、行、層標(biāo)識規(guī)范、清晰保管位置序號主通道第8頁/共24頁

檢查項目2.庫房分區(qū)和列、行、層標(biāo)識規(guī)范、清晰知識點②庫位編碼的設(shè)置和制作第7、8位用數(shù)字“01-99”表示保管盒的位置序號第6位用字母“A-Z”表示貨架層號第4、5位用數(shù)字“01-99”表示貨架所在行號第2、3位用數(shù)字“01-99”表示貨架所在列號第1位用字母“A-Z”表示貨架所在區(qū)域×××－×××××要點：庫位編碼就是按一定規(guī)則，用立體坐標(biāo)把貨架（每層）在庫房的空間位置確定出來。庫位編碼應(yīng)力求簡單、清晰、方便記憶。第9頁/共24頁檢查項目2.庫房分區(qū)和列、行、層標(biāo)識規(guī)范、清晰知識點③部品標(biāo)簽的設(shè)置和制作要點：部品標(biāo)簽用于標(biāo)識部品所在庫房貨架的位置。標(biāo)簽上內(nèi)容應(yīng)盡量少，但必須準(zhǔn)確無誤標(biāo)明部品代碼和所在位置的庫位編碼。部品標(biāo)簽應(yīng)盡量寬，但不超出貨架層厚，長度適中。并且代碼、庫位號清晰可見。推薦采用以下格式并用Word或Excel文檔做成模板、隨填隨印。標(biāo)簽可貼在部品盒上,或貼在磁性板上作成可移動式標(biāo)簽,吸附在貨架上，這樣即可保持貨架整潔，也使庫位調(diào)整方便快捷。第10頁/共24頁部品庫房現(xiàn)場管理基本篇項目3.檢查部品庫基本儲存規(guī)則符合性和賬物一致性

要求：1.一個部品件號（代碼）一個庫位、一張標(biāo)簽。2.部品管理系統(tǒng)登錄的每個部品的庫位和數(shù)量信息與實際相符。3.根據(jù)部品的物理體積選擇合理的保管區(qū)域、尺寸恰當(dāng)?shù)呢浖芎捅９芎?。?1頁/共24頁檢查項目3.一種部品一個庫位，一張庫位標(biāo)簽、帳物相符錯對檢查要點：每個庫位上（或保管盒內(nèi)）只保管一種部品且有標(biāo)簽，庫位上的數(shù)量與系統(tǒng)登錄數(shù)量一致。無論保管部品的大小多少，都必須單獨設(shè)置庫位并且與管理系統(tǒng)中的登錄數(shù)據(jù)一致。檢核方式建議：每周一次管理者親自檢查或讓第三者從系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)個部品的庫位、庫存數(shù)量信息，在沒有庫管人員直接引導(dǎo)的情況下，能在正常工作取件速度下找到部品、并且實際庫存數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致為正常。第12頁/共24頁參考①中、小件保管方式與庫位設(shè)置案例根據(jù)部品大小設(shè)置庫位和設(shè)置貨架層高，使用大小適合的保管盒錯對部品外包裝尺寸與貨架尺寸不匹配，小件占用大保管盒或大庫位，同一個貨架內(nèi)的部品外包裝尺寸相差過大，空間浪費大。應(yīng)調(diào)到其他小庫位或調(diào)整貨架尺寸。根據(jù)貨物的外包裝尺寸選擇合適的貨架，如果是貨架初始的統(tǒng)一尺寸設(shè)置過大，可選定一列行來調(diào)整層間高度和層數(shù)，使用小保管盒或設(shè)置小庫位，減少空間閑置和單個庫位占用、節(jié)約寶貴空間。檢查項目3.一種部品一個庫位，一張庫位標(biāo)簽、帳物相符空間閑置第13頁/共24頁部品庫房現(xiàn)場管理基本篇項目4檢查庫區(qū)撿貨通道和部品擺放規(guī)范性

要求：1.庫區(qū)撿貨通道不得占用，必須保持暢通。2.無貨架保管區(qū)必須使用托盤等離地擺放，以保證易于移動、防止貨損、實施先進先出管理等。第14頁/共24頁檢查項目4.部品須離地擺放且不得占用通道。錯對檢查要點：保管貨物必須離地、撿貨通道必須暢通，未上架的的部品必須有托盤等放置具注：上圖現(xiàn)象目前在服務(wù)站庫房中較為常見，多為油品、保險杠等用量較大、庫存較多或體積較大的件。通過合理匹配貨架與貨物包裝的尺寸，確定合理的保管區(qū)，讓貨物全部進入庫位，通道暢通，有利于提高作業(yè)效率和防止人員受傷。第15頁/共24頁部品庫房現(xiàn)場管理基本篇項目5檢查庫房專用管理情況

要求：1.部品庫房只能用于保管部品類貨物。專門設(shè)置、專人專管專用。2.不得與部品類以外物資混放、避免混放引起誤用、錯用、導(dǎo)致售后服務(wù)事故。3.不得與其他品牌共用庫房，條件所限時，必須明確分區(qū)、明確標(biāo)示，嚴格管理第16頁/共24頁檢查項目5.庫房內(nèi)不得堆放無關(guān)雜物檢查要點：部品庫房只能保管部品、維修用輔料、工具等。雜物必須另行擇地存放，條件有限而必須借用部品庫時，必須劃出單獨區(qū)域并明確標(biāo)識、做好5S管理廣告物料三包舊件設(shè)施性雜物清潔用具以上四類物品是最常見的非部品雜物，原則上不得進入部品專用庫房。1.三包件回收件、舊件必須保管在專門保管室，特別要注意防止與正常修理件混淆，引發(fā)嚴重后果；2.廣告物料等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)資材應(yīng)有專門保管場所，如果條件有限必須進入庫房而庫房內(nèi)空間有余裕時，也可設(shè)臨時或?qū)ｉT放置區(qū)，特別注意要明確標(biāo)示。3.清潔用具應(yīng)設(shè)置在邊角區(qū)域且盡量不占用庫房有效空間；4.無關(guān)雜物不得放在部品庫房。部品庫房寸土寸金，是重要的利潤來源地、不是雜物室！第17頁/共24頁部品庫房現(xiàn)場管理基本篇項目6檢查庫房貨架和保管盒的使用規(guī)范性

要求：1.部品不得超出所放置的貨架或保管盒的界限。保證通道暢通和撿貨效率、防止人員受傷。2.貨位與保管盒和尺寸必須與部品物理尺寸相匹配，消防空間浪費。第18頁/共24頁6.部品不得超出貨架或庫位。錯對要點：庫位內(nèi)保管的貨物不得超出貨架或伸入過道。嚴格按大件和小件、特殊件分區(qū)設(shè)置貨架及相應(yīng)尺寸，各區(qū)域內(nèi)只能保管與貨架尺寸匹配的品種。影響作業(yè)，庫房和貨架利用效率低，還易引起人員受傷嚴格分區(qū)，部品與貨架尺寸匹配，無空間浪費錯誤放置方式有太多血的教訓(xùn)！第19頁/共24頁錯參考方案參考①嚴格庫房按分區(qū)和部品大小設(shè)置庫位來存儲部品，提高貨架利用率和保管的規(guī)范化6.部品不得超出貨架和庫位。普遍現(xiàn)象：將用量大的小件保管在大盒或大庫位內(nèi)；貨架層高尺寸等的設(shè)置追求機械的統(tǒng)一，空間浪費很大。案例:在現(xiàn)有空間內(nèi)對貨架的層高和區(qū)域重新規(guī)劃和劃線，通過管理手法的靈活應(yīng)變，增加庫容和實現(xiàn)了管理的規(guī)范，此方式特別適合庫房面積有限的服務(wù)站。錯誤放置方式有太多血的教訓(xùn)！第20頁/共24