知名地產(chǎn)項(xiàng)目后評(píng)估物業(yè)篇

項(xiàng)目后評(píng)估物業(yè)篇xx公司xx項(xiàng)目xx期xx組團(tuán)xx年xx月一、基本信息二、客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理三、設(shè)計(jì)階段介入回顧四、現(xiàn)場(chǎng)介入回顧五、交房和返修總結(jié)目錄基本信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配套信息項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)項(xiàng)目數(shù)量單位南區(qū)北區(qū)

總用地面積358531㎡

建設(shè)用地面積187515㎡77251110264建筑密度0.3

容積率1.2

綠地率0.35

車位數(shù)1465個(gè)511954地上車位693個(gè)237456地下車位772個(gè)274498總建筑面積314502㎡121077193425地上225017㎡82461142556地下89485㎡3861650869可租售建筑面積297245㎡118177179068住宅283688㎡109677174011類獨(dú)棟121339㎡6145659883其中：地上78745㎡4009738648地下42594㎡21359212358層洋房133659㎡4822185438其中：地上116782㎡4226474518地下16877㎡595710920兩限房28690㎡

28690公建14557㎡85005057商業(yè)1000㎡01000其中：地上0㎡

地下1000㎡

1000車庫(kù)12557

85004057居住戶數(shù)1657戶6011056項(xiàng)目配套信息物業(yè)用房：客服中心、管理處：位置在2層，套內(nèi)面積234平方米，向市政道路開通道；保安住勤、工程、環(huán)境辦公：位置在地下一層，套內(nèi)面積690平方米。商品房出入口數(shù)量：共1337戶，其中南區(qū)601戶，設(shè)兩個(gè)人車并行出入口；北區(qū)736戶，設(shè)兩個(gè)人車并用出入口。公租房出入口數(shù)量：共320戶設(shè)一個(gè)獨(dú)立出入口。中控室：香醍溪岸與香醍漫步共用一個(gè)中控室，位置在香醍漫步；垃圾站：未設(shè)置垃圾站。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)涉及數(shù)量涉及數(shù)量涉及數(shù)量出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯合計(jì)分類缺陷匯總

服務(wù)優(yōu)化服務(wù)優(yōu)化+局部整改全數(shù)整改客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理南出入口插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電

安防給排水

消防景觀電梯

客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電

安防給排水

消防景觀電梯

布局不合理客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電

安防給排水

消防景觀電梯

空調(diào)機(jī)位缺陷匯總安裝通道問(wèn)題（戶數(shù)或戶型）外機(jī)位尺寸過(guò)小問(wèn)題（戶數(shù)或戶型）外機(jī)通風(fēng)散熱問(wèn)題（戶數(shù)或戶型其他功能缺失問(wèn)題（戶數(shù)或戶型）客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電

安防給排水

消防景觀電梯

xx戶型臥室機(jī)位客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理插入問(wèn)題圖圖片及標(biāo)注注插入問(wèn)題圖圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯xxx客戶敏感點(diǎn)點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)管管理風(fēng)險(xiǎn)梳梳理插入問(wèn)題圖圖片及標(biāo)注注插入問(wèn)題圖圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯xxx客戶敏感點(diǎn)點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)管管理風(fēng)險(xiǎn)梳梳理插入問(wèn)題圖圖片及標(biāo)注注插入問(wèn)題圖圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯xxx客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理插入問(wèn)題圖片及標(biāo)標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯車庫(kù)頂板滲水客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理插入問(wèn)題圖片及標(biāo)標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理未預(yù)留維修或節(jié)日日電源插入問(wèn)題圖片及標(biāo)標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理監(jiān)控盲區(qū)插入問(wèn)題圖片及標(biāo)標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理管道堵塞插入問(wèn)題圖片及標(biāo)標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理車庫(kù)無(wú)保潔取水點(diǎn)點(diǎn)插入問(wèn)題圖片及標(biāo)標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理管網(wǎng)漏水插入問(wèn)題圖片及標(biāo)標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理硬景問(wèn)題插入問(wèn)題圖片及標(biāo)標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理軟景問(wèn)題插入問(wèn)題圖片及標(biāo)標(biāo)注插入問(wèn)題圖片及標(biāo)注問(wèn)題描述及原因分析降低風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)救及改進(jìn)措施后續(xù)項(xiàng)目建議：出入口物業(yè)用房空調(diào)機(jī)位圍墻垃圾配套單元門綜合土建強(qiáng)電安防給排水消防景觀電梯客戶敏感點(diǎn)或運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)梳理轎廂過(guò)小啟動(dòng)會(huì)執(zhí)行情況讀圖紀(jì)要執(zhí)行情況況設(shè)計(jì)階段介入回顧顧出入口---數(shù)量和形式選擇1期2期3期人車并行出入口消防應(yīng)急出入口人行出入口車行出入口取消此口人行口此人車行口北移至至此啟動(dòng)會(huì)施工圖交付現(xiàn)狀差異回顧1、本項(xiàng)目設(shè)計(jì)出入口數(shù)

3

個(gè)；人車并行出入口數(shù)

2

個(gè)；人行出入口數(shù)

0

個(gè)，車行出入口數(shù)

1

個(gè)，2、出入口模塊選用：人、車并行出入口，選用

4

號(hào)模塊

人行出入口，選用

1

號(hào)模塊車行出入口，選用

2

號(hào)模塊3、與啟動(dòng)會(huì)差異原因說(shuō)明：（調(diào)整后與模塊一致）取消人行出入口、東側(cè)人車并行出入口向北移至中部差異原因：減配？方案調(diào)整？有無(wú)變更？變更是否與物業(yè)前介達(dá)成共識(shí)？本期（1期）住宅公寓1000戶，別墅500戶，車位數(shù)公寓800個(gè)、別墅800個(gè)；根據(jù)模塊應(yīng)配配置人行出入口數(shù)數(shù)2個(gè)，車行出入口數(shù)數(shù)3個(gè)，設(shè)計(jì)階段介入回顧顧啟動(dòng)會(huì)執(zhí)行情況讀圖紀(jì)要執(zhí)行情況況執(zhí)行情況差的原因因分析弱電讀圖意見圖紙紙修改完成率低的的原因分析：防滲漏讀圖意見現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)率低的原原因分析：空調(diào)機(jī)位讀圖意見見現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)率低的的原因分析：設(shè)計(jì)階段介入回顧顧啟動(dòng)會(huì)執(zhí)行情況讀圖紀(jì)要執(zhí)行情況況電表水表水電表計(jì)量需求回回顧設(shè)計(jì)階段介入回顧顧啟動(dòng)會(huì)執(zhí)行情況讀圖紀(jì)要執(zhí)行情況況結(jié)合后期物業(yè)運(yùn)營(yíng)能耗分析析需求，依據(jù)前介指引水電電表計(jì)量指引的要要求，對(duì)項(xiàng)目所有水電表表安裝的具體位置置和數(shù)量，與讀圖圖紀(jì)要輸出的需求求逐一比對(duì)式全面面回顧；插入讀圖階段輸出出的需求表，并將將所有需求現(xiàn)場(chǎng)逐逐一比對(duì)的情況反反饋在表中插入讀圖階段輸出出的需求表，并將將所有需求現(xiàn)場(chǎng)逐逐一比對(duì)的情況反反饋在表中重點(diǎn)差異的原因分分析：重點(diǎn)差異的原因分分析：現(xiàn)場(chǎng)介入回顧防滲漏專項(xiàng)回顧月度缺陷反饋回顧顧分戶查驗(yàn)執(zhí)行回顧承接查驗(yàn)執(zhí)行回顧數(shù)據(jù)比對(duì)防滲漏專項(xiàng)回顧滲漏水?dāng)?shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)介入分戶查驗(yàn)開放日集中交付報(bào)事量整改完結(jié)率

報(bào)事項(xiàng)結(jié)構(gòu)板導(dǎo)墻三四五報(bào)事量整改完結(jié)率302515105滲漏水臺(tái)賬報(bào)事前前五類數(shù)據(jù)1、2、3、4、。。。。小結(jié)：分析：1、2、3、4、。。。月度缺陷反饋回顧顧月度缺陷反饋的數(shù)數(shù)據(jù)分析：插入缺陷反饋排名名前五類的數(shù)據(jù)分分析（餅狀圖）累計(jì)發(fā)現(xiàn)缺陷總量累計(jì)達(dá)成共識(shí)需整改數(shù)量累計(jì)整改完成數(shù)量同意整改但未整改的數(shù)量累計(jì)完結(jié)率未完結(jié)原因說(shuō)明1、2、

3、從x年x月x日開始到xx時(shí)間，共應(yīng)提交x次月度反饋成果；；有多少次未提交交及未提交的原因因？序號(hào)階段計(jì)劃開始實(shí)際開始計(jì)劃結(jié)束實(shí)際結(jié)束1啟動(dòng)會(huì)2014.5.302014.5.302014.5.302014.5.302實(shí)測(cè)實(shí)量3觀感檢查4功能測(cè)試時(shí)間安排回顧計(jì)劃實(shí)操性差原因因分析：分戶查驗(yàn)執(zhí)行回顧顧總報(bào)事查驗(yàn)（接房）戶數(shù)戶均報(bào)事銷項(xiàng)完結(jié)率尺寸報(bào)事尺寸完結(jié)率滲漏水報(bào)事滲漏水完結(jié)率分戶查驗(yàn)

開放日///總數(shù)據(jù)歸集報(bào)事項(xiàng)排名第一報(bào)事項(xiàng)排名第二報(bào)事項(xiàng)排名第三報(bào)事項(xiàng)排名第四報(bào)事項(xiàng)排名第五報(bào)事項(xiàng)入戶門鋁塑門窗分戶查驗(yàn)報(bào)事量3000250015001000500200150分戶查驗(yàn)完結(jié)率95%85%90%90%89%90%85%開放日?qǐng)?bào)事量30251510500開放日完結(jié)率80%65%80%90%90%00報(bào)事前五類數(shù)據(jù)比比對(duì)1、2、3、備注：報(bào)事前五類類數(shù)據(jù)比對(duì)表格中中，報(bào)事項(xiàng)按分戶戶查驗(yàn)中占比前五五項(xiàng)填寫數(shù)據(jù)；若若開放日占比前五五項(xiàng)有變化，則在在排名第五項(xiàng)右側(cè)側(cè)增加新一列填寫寫數(shù)據(jù)；分析對(duì)同類報(bào)事之間的的關(guān)系做剖析分戶查驗(yàn)執(zhí)行回顧顧---報(bào)事數(shù)據(jù)比對(duì)分析析交房前【物業(yè)移交條件】達(dá)成情況具體內(nèi)容達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀描述是/否達(dá)成1-單體工程全部完成,園區(qū)實(shí)現(xiàn)封閉管理1).按集團(tuán)《圍墻周界配置標(biāo)準(zhǔn)》完成圍墻砌筑/飾面施工，達(dá)到園區(qū)封閉；

2).按集團(tuán)《圍墻周界配置標(biāo)準(zhǔn)》完成強(qiáng)弱電設(shè)備就位；

3).人行道閘完成安裝和調(diào)試，達(dá)到使用功能；

4).車管系統(tǒng)完成安裝和調(diào)試，達(dá)到使用功能；

5).車庫(kù)不能同步移交的，應(yīng)實(shí)現(xiàn)交付區(qū)域和施工區(qū)域分區(qū)封閉管理功能；

2-水、電、氣、供暖、通訊、電梯等功能系統(tǒng)具備交付使用條件6).清水交付的，設(shè)備管線安裝到戶，水電及北方城市供暖達(dá)到使用條件；

7).精裝交付的，網(wǎng)絡(luò)、燃?xì)饧氨狈匠鞘泄┡葢?yīng)具備開通使用條件；

8).電梯取得合格證并在有效期內(nèi)，且5方對(duì)講通話功能能正常使用

3-物業(yè)客戶接待中心和其他物業(yè)用房移交物業(yè)正常使用9).物業(yè)客戶接待中心和集中辦公區(qū)至少提前15天按集團(tuán)《物業(yè)用房配置標(biāo)準(zhǔn)》完成施工并移交物業(yè)。給排水、電氣、電話、網(wǎng)絡(luò)、客戶通道能正常使用。（過(guò)渡性物業(yè)用房集中辦公區(qū)滿足使用條件即可）；

10).工程、綠化及保安宿舍等其它物業(yè)用房至少提前15天完成施工并移交物業(yè)，達(dá)到使用條件。

特殊項(xiàng)目、特殊情況說(shuō)明：

承接查驗(yàn)執(zhí)行回顧顧承接查驗(yàn)執(zhí)行開始時(shí)間：各分部分項(xiàng)的缺陷陷數(shù)據(jù)和銷項(xiàng)完結(jié)結(jié)率：是否完成全面移交交及目前現(xiàn)狀；未完整改的方案及及計(jì)劃；（插入附附件）承接查驗(yàn)執(zhí)行回顧顧插入問(wèn)題匯總表插入實(shí)際實(shí)施進(jìn)度表回顧六、交房及返修總總結(jié)交房總結(jié)返修總結(jié)分供方評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)回顧交房總結(jié)集中交房：XXXX年XX月XX日至XX月XX日1.到訪業(yè)主XX戶2.累計(jì)接房：XX戶；3.銀行代扣辦理：XX戶，代扣辦理率XX%；4.預(yù)交物業(yè)費(fèi)：XX戶；5.業(yè)主報(bào)事：已接接房報(bào)事XX條；未接房報(bào)事XX條；6.自查報(bào)事：XX條4.戶均報(bào)事：已接房房報(bào)事戶均XXX條；所有報(bào)事戶均均XXX條；5.租售受理：XX條。數(shù)據(jù)回顧交房總結(jié)交房后三個(gè)月：XXXX年XX月XX日至XX月XX日1.共計(jì)接房：XX戶；2.交付率：XX%；3.業(yè)主報(bào)事：已接接房報(bào)事XX條；未接房報(bào)事XX條；4.自查報(bào)事：XX條5.戶均報(bào)事：已接房房報(bào)事戶均XXX條；所有報(bào)事戶均均XXX條；數(shù)據(jù)回顧交房MOT亮點(diǎn)設(shè)計(jì)交房總結(jié)圖片圖片圖片圖片接房驚喜服務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)XX服務(wù)設(shè)計(jì)XX服務(wù)設(shè)計(jì)XX服務(wù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)回顧交房MOT亮點(diǎn)設(shè)計(jì)交房業(yè)務(wù)亮點(diǎn)分享享交房總結(jié)1、2、3、4、5、6、數(shù)據(jù)回顧交房MOT亮點(diǎn)設(shè)計(jì)交房業(yè)務(wù)亮點(diǎn)分分享交房不足與反思思交房總結(jié)1、2、3、4、5、6、數(shù)據(jù)回顧交房MOT亮點(diǎn)設(shè)計(jì)交房業(yè)務(wù)亮點(diǎn)分分享交房不足與反思思后續(xù)改進(jìn)措施交房總結(jié)1、2、3、4、5、6、返修綜述返修總結(jié)XX項(xiàng)目集中返修期期自XXXX年XX月XX日至XX月XX日，總報(bào)事XX條，完結(jié)XX條，完結(jié)率為XX%，主要未完結(jié)報(bào)報(bào)事集中在XXX上，后續(xù)處理方方式為XXXXXX。返修綜述數(shù)據(jù)分析返修總結(jié)已交付業(yè)主報(bào)事事項(xiàng)目安防報(bào)警、監(jiān)控電梯燈具及光源防火門房間尺寸管道水表及閥門管道堵塞管道滲漏戶內(nèi)電氣建筑防水空鼓裂紋欄桿鋁塑門窗墻、地面、頂棚入戶門外墻涂料消防報(bào)警報(bào)事量XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX完結(jié)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX已交付業(yè)主工程程類報(bào)事總量：：XX條，已完結(jié)XX條，完結(jié)率XX%（前面一頁(yè)加上集集中返修綜述述，開始結(jié)束時(shí)時(shí)間，總量，完完成完結(jié)情況況等）占比前三類報(bào)事事：XXX、XXX、XXX返修綜述數(shù)據(jù)分析返修總結(jié)未交付業(yè)主報(bào)事事項(xiàng)目安防報(bào)警、監(jiān)控電梯燈具及光源防火門房間尺寸管道水表及閥門管道堵塞管道滲漏戶內(nèi)電氣建筑防水空鼓裂紋欄桿鋁塑門窗墻、地面、頂棚入戶門外墻涂料消防報(bào)警報(bào)事量XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX完結(jié)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX已交付業(yè)主工程程類報(bào)事總量：：XX條，已完結(jié)XX條，完結(jié)率XX%占比前三類報(bào)事事：XXX、XXX、XXX返修綜述數(shù)據(jù)分析返修總結(jié)自查報(bào)事項(xiàng)目安防報(bào)警、監(jiān)控電梯燈具及光源防火門