現(xiàn)代管理專題

現(xiàn)代管理專題一、課程介紹本課程是電大開放教育工商管理專業(yè)的選修課程?，F(xiàn)代管理專題是介紹現(xiàn)代管理理論前沿的一門課程，是管理理論金字塔中接近塔尖的部分。本課程介紹的十一個(gè)專題都是與現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)際結(jié)合非常密切的。三、管理理論的發(fā)展歷程（一）中國(guó)古代管理思想（二）西方管理理論的發(fā)展西方古典管理理論

行為科學(xué)理論

現(xiàn)代管理理論

管理理論的新發(fā)展

科學(xué)管理理論

組織（一般）管理理論

行政組織體系理論

梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)

人際關(guān)系學(xué)說

行為科學(xué)理論

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派

企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)形象、知識(shí)管理、學(xué)習(xí)性組織、企業(yè)再造第一講知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理專題一：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展的新特點(diǎn)一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的含義經(jīng)合組織認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器。經(jīng)合組織關(guān)于知識(shí)的分類：1、知道是什么的知識(shí)（know-what).2、知道為什么的知識(shí)（know-why).3、知道怎么做的知識(shí)（know-how).4、知道是誰的知識(shí)（know-who).二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征經(jīng)合組織的報(bào)告表述知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要特征有：1、科學(xué)和技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)。2、信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中處于中心地位3、服務(wù)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中扮演了主要角色4、勞動(dòng)力的素質(zhì)和技能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的先決條件吳季松指出知識(shí)經(jīng)濟(jì)的八大特征1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化2、世界經(jīng)濟(jì)一體化3、經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化4、資產(chǎn)投入無形化5、新的價(jià)值取向6、新的市場(chǎng)觀念7、新的社會(huì)組織形式8、創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展的新特點(diǎn)一、經(jīng)營(yíng)管理信息化二、組織結(jié)構(gòu)扁平化三、全球戰(zhàn)略四、重視知識(shí)管理五、強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)趨動(dòng)六、注重企業(yè)創(chuàng)新七、合作競(jìng)爭(zhēng)八、加強(qiáng)以人為本的管理九、跨文化管理專題十一：知識(shí)管理一、企業(yè)知識(shí)資源的含義企業(yè)知識(shí)資源通常表現(xiàn)為（一）企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無形資產(chǎn)（二）信息資源（三）智力資源二、企業(yè)知識(shí)資源的特征（一）企業(yè)知識(shí)資源是無形的（二）企業(yè)知識(shí)資源可以反復(fù)利用（三）企業(yè)知識(shí)資源感到不會(huì)枯竭（四）企業(yè)知識(shí)資源可以充分共享（五）企業(yè)知識(shí)資源使用不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減三、知識(shí)管理知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。（一）企業(yè)知識(shí)管理概念的含義1、企業(yè)知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)2、企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新3、企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)為核心的綜合管理4、狹義和廣義的企業(yè)知識(shí)管理（二）知識(shí)管理和信息管理的區(qū)別1、目標(biāo)不同；2、業(yè)務(wù)范圍不同（三）知識(shí)管理的意義1、有利于企業(yè)有效地開發(fā)其知識(shí)資源，使知識(shí)資源在廣度和深度上不斷得到擴(kuò)展。2、有利于提供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境，促使員工同相關(guān)客戶和工作伙伴進(jìn)行直接和間接交流，從所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接受知識(shí)，形成“邊學(xué)邊干，在干中學(xué)”的終生學(xué)習(xí)機(jī)制。3、有利于增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)，減少員工休假、離職而造成的損失。4、有利于通過知識(shí)地圖將知識(shí)和人聯(lián)系起來，幫助人們獲得知識(shí)來源，降低知識(shí)扭曲。5、有利于企業(yè)有效地利用其知識(shí)資源，促進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。（四）知識(shí)管理的原則1、積累原則2、共享原則3、交流原則（五）知識(shí)管理的內(nèi)容1、根據(jù)知識(shí)的可編碼性對(duì)知識(shí)分類顯性知識(shí)、隱性知識(shí)、以及隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化2、經(jīng)合組織對(duì)知識(shí)的分類根據(jù)經(jīng)合組織對(duì)知識(shí)的分類即知事、知因、技能和知人，企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容為：1、基本知識(shí)素養(yǎng)的管理2、知識(shí)的學(xué)習(xí)3、知識(shí)的創(chuàng)造4、建立企業(yè)的知識(shí)支撐體系5、企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)重要內(nèi)容是“知識(shí)工程”（六）知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)1、設(shè)立知識(shí)主管2、建立起知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3、營(yíng)造有利于企業(yè)知識(shí)資源開發(fā)和利用的環(huán)境4、真正重視知識(shí)的價(jià)值5、建立收益遞增網(wǎng)絡(luò)6、通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)把員工聯(lián)系起來7、承認(rèn)個(gè)人在知識(shí)發(fā)展中獨(dú)特性案例集中國(guó)惠普謀變扣開知識(shí)管理之門通用電氣柯達(dá)的建議制施樂公司專題二企業(yè)再造理論二、企業(yè)再造的定義（一）定義為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。從四個(gè)方面把握企業(yè)再造的含義：1、企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念。2、企業(yè)再造是一次徹底的變革。3、企業(yè)通過再造工程可望取得顯著的進(jìn)步。4、企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計(jì)流程。（二）企業(yè)再造與企業(yè)重組的區(qū)別三、企業(yè)再造的原則(一)以流程為中心(二)堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)管理(三)顧客導(dǎo)向第二節(jié)企業(yè)再造的組織領(lǐng)導(dǎo)一、造就企業(yè)，再造領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)二、任命流程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)某個(gè)特定流程再造的管理者，由再造領(lǐng)導(dǎo)人任命。三、組建再造工程指導(dǎo)第三節(jié)企業(yè)再造的核心領(lǐng)域一、流程的定義和分類企業(yè)的流程就是企業(yè)以輸入各種原料和顧客的需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。流程的最基本分類：管理流程和經(jīng)營(yíng)流程。二、企業(yè)再造工程的主要程序(一)業(yè)務(wù)流程診斷(二)業(yè)務(wù)流程改造策略(三)流程再造(四)組織實(shí)施與持續(xù)改善三、建立流程管理模式第四節(jié)流程再造的輔助工程一、重新塑造企業(yè)價(jià)值觀二、重新設(shè)計(jì)工作方式工作設(shè)計(jì)體系工作設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)與特征模型重新工作設(shè)計(jì)方式專題三學(xué)習(xí)型組織重點(diǎn)掌握學(xué)習(xí)型組織的含義、特征學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第一節(jié)企業(yè)組織的持續(xù)發(fā)展問題企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵第二節(jié)學(xué)習(xí)型組織的定義和特征一、定義學(xué)習(xí)有三個(gè)層次：個(gè)體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型組織。二、學(xué)習(xí)型組織的特征(一)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景(二)組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成(三)善于不斷學(xué)習(xí)(四)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)(五)自主管理(六)組織的邊界將被重新界定(七)員工家庭與事業(yè)的平衡(八)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色第三節(jié)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉一、系統(tǒng)思考二、自我超越三、改善心智模式四、建立共同愿景五、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)格蘭仕零庫(kù)存的背后現(xiàn)代管理專題第四講現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展與模式創(chuàng)新電子商務(wù)人本管理理論專題六現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展與模式創(chuàng)新一、現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展與模式創(chuàng)新的背景分析20世紀(jì)發(fā)生的兩次生產(chǎn)管理“革命”20世紀(jì)初期的大量生產(chǎn)方式的興起20世紀(jì)60年代以后生產(chǎn)管理技術(shù)創(chuàng)新和模式發(fā)展美國(guó)模式、日本模式、其他模式第二次生產(chǎn)管理革命產(chǎn)生的背景二、制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃MRPⅡ及其產(chǎn)生的背景制造資源計(jì)劃MRPⅡ大體經(jīng)歷了從訂貨點(diǎn)法到物料需求計(jì)劃MRP、閉環(huán)MRP、制造資源計(jì)劃MRPⅡ等幾次飛躍。三、企業(yè)資源計(jì)劃(一)企業(yè)資源計(jì)劃ERP的管理思想1、企業(yè)資源計(jì)劃ERP的概念2、企業(yè)資源計(jì)劃ERP的管理思想(二)、企業(yè)資源計(jì)劃ERP與制造資源計(jì)劃MRPⅡ的區(qū)別(三)、企業(yè)資源計(jì)劃ERP的實(shí)施(四)、企業(yè)資源計(jì)劃ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志四、供應(yīng)鏈管理(一)供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈的含義與特征供應(yīng)鏈管理的含義(二)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上將供應(yīng)鏈管理分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。(三)供應(yīng)鏈管理的意義內(nèi)部效益、外部效益、總效益五、敏捷制造(一)敏捷制造的含義(二)敏捷制造的要素主要包括三個(gè)要素：生產(chǎn)技術(shù)、組織方式、管理手段。(三)敏捷制造企業(yè)的特征六、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式(一)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式的含義(二)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式的目標(biāo)(三)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式成功的條件資料：狂人創(chuàng)造豐田生產(chǎn)方式MRPII是美國(guó)人提出的適用于大批大量生產(chǎn)的管理模式和方法，而JIT卻是由日本人發(fā)明的適用于精益生產(chǎn)的管理技術(shù)，這兩者的區(qū)別與聯(lián)系被總結(jié)在表2-5-1中。項(xiàng)目JITMRPII庫(kù)存一種不利因素，盡一切努力減少庫(kù)存。一種資產(chǎn)。用來預(yù)防預(yù)測(cè)的誤差、機(jī)床的故障、供貨商拖期交貨等。其目的是要控制適量的庫(kù)存。批量?jī)H生產(chǎn)立即需要的數(shù)量。對(duì)自制件與外購(gòu)件都只下達(dá)最小的需要補(bǔ)充量。用某種公式來計(jì)算批量。一般對(duì)庫(kù)存費(fèi)用和生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)用加以折中考慮，用某個(gè)公式修正得到最佳批量。生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間使生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間最少。要求最快地更換刀卡具、以對(duì)生產(chǎn)率的影響最小，或是備有已經(jīng)完成生產(chǎn)準(zhǔn)備的其他機(jī)床。迅速地更換工卡具以實(shí)現(xiàn)小批量生產(chǎn)，并允許頻繁地生產(chǎn)不同的零件。生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間不十分要緊，一般的目標(biāo)是最大的輸出，很少有與豐田同樣的想法和作出同樣的努力來達(dá)到快速更換工卡具。在制品庫(kù)存等待加工隊(duì)列取消等待加工隊(duì)列。當(dāng)出現(xiàn)等待加工隊(duì)列時(shí)，確定發(fā)生的原因，并糾正它們。當(dāng)在制品庫(kù)存減少時(shí)，說明這一糾正過程是正確的。是需要的投資。當(dāng)上道工序發(fā)生問題時(shí)，在制品庫(kù)存可保證連續(xù)的生產(chǎn)。供貨商合作者。他們是協(xié)同工作的一部分。把供應(yīng)看成是自己的擴(kuò)展部分。是有矛盾的甲乙關(guān)系。一般都有多個(gè)供貨來源，這是一種典型的在供貨商間挑撥矛盾以便從中取利的方法。質(zhì)量廢品為零。如果質(zhì)量不是100％的合格，則生產(chǎn)就處于困難狀態(tài)。允許一些廢品。記錄實(shí)際廢品數(shù)，并用一些公式來預(yù)測(cè)廢品數(shù)。設(shè)備的維修設(shè)備穩(wěn)定并有效地運(yùn)行。設(shè)備的故障要減少到最少。設(shè)備維修是必需的。由于允許在制品庫(kù)存，所以這個(gè)問題不是關(guān)鍵。提前期使提前期壓縮。銷售、采購(gòu)及生產(chǎn)管理簡(jiǎn)化，所以提前期壓縮。提前期越長(zhǎng)越好。大多數(shù)工段長(zhǎng)和采購(gòu)部門希望提前期加長(zhǎng)而不是縮短。s工人按一致的意見進(jìn)行管理。在沒有達(dá)到一致意見之前不進(jìn)行改革。最關(guān)鍵的是工人感到這是“自己的企業(yè)”。按法令進(jìn)行管理。表2-5-1JIT與MRPII的區(qū)別和聯(lián)系專題七電子商務(wù)一、電子商務(wù)的含義二、電子商務(wù)的分類三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的類型專題八人本管理理論一、人本管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展二、人本管理的含義及特征人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相對(duì)應(yīng)的概念。三、人本管理的