銷售感悟及心得體會感悟1000字

第頁共頁銷售感悟及心得體會感悟1000字當我們突發(fā)奇想時，不妨寫一篇心得體會，講述一下從感悟中獲得的收獲，對于閱讀之后，經過自己理解后的文字就是心得體會，那么心得體會應該有什么特點呢？或許你正在查找類似"銷售感悟及心得體會感悟"這樣的內容，為防遺忘，建議你本頁！銷售感悟及心得體會感悟(篇1)二十天的時間過的很快，當我轉身分開xx的時候，才真實的意識到我曾來過這里。但總的來說這段時間里收獲還是很多的。很早的時候我就聽說過汽車4s店，也曾有時機去幾家4s店參觀過，但是始終沒能很明晰的理解汽車4s店負責的業(yè)務，這次的實習時機讓我對4s店有了很深化的理解。汽車4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營形式，包括整車銷售〔sale〕、零配件〔sparepart〕、售后效勞〔service〕、信息反響〔survey〕等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車消費企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。4s店位于整個汽車行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶，是至關重要的一鏈。這里最具個性化的工作部門就是銷售前臺、售后前臺、維修車間，當然還有一些公司常規(guī)的部門。第一周我被安排在售后前臺實習，這里主要負責接待前來做車輛維修和保養(yǎng)的客戶，當然還有車輛的保險理賠這些業(yè)務。在一周的時間里我積極主動地學習工作流程，同時不忘主動的跟客戶們交流他們作為xx車主的感受，理解xx汽車做的比擬好的一方面，當然也有客戶們不滿意的地方。第二周我在維修車間實習，這里應該說是最能學到知識的地方。在那些很有經歷的技師那里，我通過跟他們交談學到了許多。對前艙布置的系統(tǒng)有了更加明晰的理解。對汽車的保養(yǎng)有了一些理解。最后一周的時間在銷售前臺實習，這里我們可以直面購車客戶，通過跟他們的直接交流，傾聽他們的真實想法。理解他們對車的需求。這二十天的實習經歷讓我深化的感受到xx汽車正以很快的速度在國內的汽車市場上占據份額。xx的質量不斷地提升并得到市場和客戶的認可。當然在這個過程中我們的xx汽車也存在著很多的問題，發(fā)動機異響，離合踏板過高，臂振過硬，高速時乘客艙內噪聲高等一系列的問題。在日后的工作里我們應當本著為客戶著想的原那么在設計車輛，或者改良的時候防止以上的問題。銷售感悟及心得體會感悟(篇2)我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光輝，在本錢與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察?？梢源饛瓦@些問題，我認為只有——學習。列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，汲取別人的成功經歷，大有好處。聰明的人，總是擅長用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進展。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出珍貴的建議。一、銷售方案銷售工作的根本法那么是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個實在可行的銷售目的，也包括施行這一目的的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最合適自身的一套方式和方法。二、客戶關系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。假如對客戶沒有進展有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最理解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反響給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反響給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的開展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。銷售感悟及心得體會感悟(篇3)到公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深化理解、溝通，對我司的開展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營形式等根本上有一定的理解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行，根本上認清我司現階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)優(yōu)勢。銷售是一門藝術，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地理論和總結，才能進步和進步，才能成為銷售的高手。1、銷售是一門需要鉆研的藝術假如我問，假設你僅僅明白某企業(yè)對你的產品有需求，而你對這家企業(yè)的產品根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握能把生意做成？恐怕沒幾個人有信心，這是可以理解的。所以一個似乎再簡單的營銷工作里就蘊涵著如此深的學問，更何況其他營銷手段！2、送禮不如送感情，要做生意先做人。銷售的工作就應該將自己的工作做好，將顧客作為自己非常親近的人，將最為合適的產品推銷給他。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。3、目光必需要長遠銷售的過程中，尤其是已經成交之后，必須先做朋友后賣產品。有很多做銷售的覺得自我各個方面都可以為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天，最終的結果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。4、口才不重要，讓客戶信任才是重要的。通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，重要的是贏得別人的信任。我心中的優(yōu)秀銷售員應當充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象！當然了良好的銷售技巧，扎實的專業(yè)知識，精通整個的行情都是有用和必須的！接觸銷售精英，你會很快發(fā)現，他們大多都是心理專家，可以在短時間內對談話對象的性格特點有準確確實定，迅速根據客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能進步成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結出來的。20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是將來，不變的是夢想；懂得了應該更好的理解本性、理解自我，并需要努力克制與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅決、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務必時時提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經歷起起伏伏，過去的一年真的了我許多、也參悟了許多。銷售感悟及心得體會感悟(篇4)銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克制，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴。銷售人員一定要具備很強的創(chuàng)新才能，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要打破傳統(tǒng)思路，擅長采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才可以引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要可以突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次清楚，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越純熟，對事物的洞察性也就越強。建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。假如你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此時機，可以和客戶聯(lián)絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。假如我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契?！板浂嶂?，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有時機走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才可以渡過重重難關，走向最終的成功。銷售感悟及心得體會感悟(篇5)通過一段時間的工作，我成長了很多，也發(fā)現了自己很多的缺乏之處，也從中學到了很多東西。我會繼續(xù)努力的工作，在公司發(fā)揮自己的長處，補取自己的短處，從而完善自己，得到更好的開展。以下是我這一段時間的工作，身心體會的銷售過程中應該注意的幾點。1、耐心細致：工作看似輕松簡單，實那么不然。比方：我們每天都要直觀面對消費者，當中我們不單要介紹產品還要認真聽取顧客提到的問題。任何一個環(huán)節(jié)的忽略和紕漏，都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質的效勞，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氣氛，才會有二次三次乃至更多的消費。2、保持良好的心態(tài)。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質問，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位考慮的話，就會明白別人的不滿也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響銷售效勞質量和同事之間的親密關系，一定要隨時調整自己的心態(tài)，才能有激情的全身心的做好工作。3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關系。賣場是一個復雜多變的環(huán)境，人員更新的很快，每個人的性格多不同，一定要抓好店員的心態(tài)，長溝通交流把一個人的才能發(fā)揮到極限，銷售中團隊協(xié)作很重要，把大家的積極性調動起來，全身心的投入工作，把不同的人安排到不通的工作中從而到達個人才能的最大發(fā)揮，還有什么問題能難道我們團隊呢？假如一個店的店長跟店員關系處理不好，這個點也不會有好的銷售。我會全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關系。4，處理好跟賣場經理的關系，從而到達商場有大型活動的時候我先聽先知先得提早做好大型活動的準備。還能到達公司。省心安心放心讓公司領導有更多的精力去開展別的賣場跟別的工程。5，與公司之間的關系。我深知既然我選擇了這份工作，就沒理由不把他做好，公司的好壞與開展直接影響到我們員工的利益跟開展，遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因，〔你把公司當成家，公司也會像家人一樣對你〕。從全局考慮堅決執(zhí)行公司的制度與任務從而到達一個好的業(yè)績。一定好跟領導做好及時的溝通與交流把貨品及時的調換，讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠是耳目一新的感覺。在以后的日子里我會努力的工作，認真的做事，努力進步自身才能，反思在過去工作中的缺乏，從而到達完善自己的目的，從而到達更大的開展平臺，更多的開展空間。我會在公司的開展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績越來越好，公司的事業(yè)越來越輝煌。銷售感悟及心得體會感悟(篇6)〔1〕營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損?！?〕不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應該裝作繁忙的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子〔要做到心中有數，以免介紹時慌里慌張〕等等，以調整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。〔3〕顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品〔老客戶除外〕，以免嚇跑客人，應該讓她先看一下。你那么暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、合適穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題，沒合適她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她假設表現出對某產品感興趣時，即可介紹。如：她的目光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”；快步向某處走去〔她以前可能已經試穿過這件衣服〕等等。倘假設顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已?！?〕試穿時，應當拿最合適她穿的碼子，做到大小準確無誤，以免顧客穿煩了走人?！?〕揣摩顧客的心理，如她說了那句話意味著什么意思。最好的方法就是，自己和顧客換位考慮。即假設自己就是該顧客，那么我進這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰(zhàn)?！?〕顧客來了好幾批，應接不暇時，應該先接待有實力的和購置欲望強的客人；對于其它顧客，只需打個禮節(jié)性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的效勞，特別是已到了快付款時的關鍵時刻〔假如在這時，你又去接洽其別人，付款的客戶很可能又要臨時改變購置主意，到最后可能一無所獲〕?！?〕對于結伴而來的顧客，應先對付她的同伴，說服她的同伴。如你可以對她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿怎么樣？”等等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你目光不行”等等?！?〕介紹時，應該坦然自假設、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等，否那么生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式〔方法可多樣〕，營業(yè)員間應該默契配合。〔9〕顧客試穿過的衣服，在顧客未分開前，不要立即掛回去。應該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上?！?0〕顧客試好的衣服，應該說：“就這件好了”，切勿說：“這件你要不要？”。對于有購置力的客人，應該多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應快速出手接錢〔絕不給顧客猶豫時間〕，并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心。銷售感悟及心得體會感悟(篇7)在藥的領域做業(yè)務，根本上是個光桿司令，平時，不大出門跑，但是卻會選擇在下大雨的時候拜訪客戶，這讓別人感覺我很敬業(yè)，其實，天知道，我多么地懶惰，只不過相信，適時的出擊遠比頻繁的拜訪來得有用且有效得多，做業(yè)務的朋友不妨試試我這個小技巧。但是，不是說只要下雨天出去跑就一切OK了，在有新產品的前期，也很忙，要做市調，然后才能做，鋪貨速度要快，要和那些還沒有出現競爭對手的藥店搞好關系，和店長熟悉，今年我有個產品是中檔產品，給予藥店的利潤不錯，所以這個層面不會被別人切入，本來想再進入低端領域，但是由于沒有資金了，終端無法很全面的布點，這會讓其他產品找到空白點，不過，現實存在的問題，沒有方法解決，只能算了。拿來的產品沒有廠家進展廣告投放，所以，必須在競爭中擁有獨特的位置，才能生存下去，為此，我考慮到給藥店的一塊利潤相對高些，雖然對于我自己，賺得就比擬小了，不過，在我，最重要的是市場承受，那么以后跑量就好了。做渠道，和藥店培養(yǎng)良好的人際關系是相當重要的，人畢竟是感情動物，大多數的時候是跟著感覺走的，假如，經理覺得你人不錯，產品又可以有不錯的利潤，做人又比擬“拎得清”的話，會在很多小細節(jié)上幫你，譬如說專做你的產品，竭力向顧客推薦呀，這些，對于我這種剛開場自己做的人來說，非常重要，因為可以讓你生存。做生意，涉及利益問題，有時會有些小小的不快,處理不好,往往會關系弄僵,因小失大,處理的好,卻使客戶關系更加親密。就拿這次我冬季銷售的產品來說吧，如今是春季，產品無法銷售了，所以，我開場回收，有家店回收產品的時候，居然拿到空殼子，很明顯，這是店里的問題，我就說：“我拿來的時候，都有產品的呀，怎么這個會沒有呢?”說這個話，為了明白的告訴對方，我給你時是全滿的，肯定是你店里的問題，但是，語氣方面要注意不要讓別人有難堪的感覺，經理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就沒有了借口來說你送貨時的過失了，然后，真正結帳的時候，我又說：“算了吧，這個就算在我這里吧，XX經理，今年你這里我沒有賺到錢，夏天的貨，你一定要幫我做量哦!”算，是為了表現我的態(tài)度，不和你們斤斤計較，但是，以后，經理自然心中有數，有時，吃點小虧不要緊，我的供貨商對我說要讓店里承當，我笑笑，做生意，既然要長久，何必鬧得太頂真，關鍵是細水長流。產品，不都是好銷的，所以，要知道什么產品會銷售得好，什么產品銷售得不會好，初做的朋友，在自己的經濟實力不是很強的情況下，不要貿然殺入廣告戰(zhàn)得硝煙四起的領域，要在競爭不是很劇烈的地方入手，使用差異化競爭策略，這樣才能穩(wěn)妥些。自己做，對于產品的選擇很重要，這里，就需要培養(yǎng)自己對于市場的敏銳度，那么，市場嗅覺力怎么培養(yǎng)出來的呢?我個人認為，首先要在做業(yè)務初期勤跑，很多優(yōu)秀的業(yè)務員都有過這種初級階段，用我們的話來說是掃街，在生疏拜訪中鍛煉自己的勇氣，承受挫折的才能，以及面對變化的隨機反響，有了這些訓練后，漸漸得會磨出市場敏感度的。當然，前提是你要不斷考慮，不斷地去想，把學到的各種技能整合起來，看看能否通，因為始終認為，世上很多東西都是相通的，不是音樂就是音樂，繪畫就是繪畫，對于樂調的敏感度可以讓你在學繪畫時觀察力變得更加敏銳。還有一點，也很重要，就是要與營業(yè)員，店主勤溝通，這樣便能知道最近什么好賣，什么不好賣，然后要分析^p為什么那些產品好賣，是廣告的因素，還是其他的方法，有時，營業(yè)員本身并不能說出個所以然來，因此，要不斷提問，提問也要注意技巧，要顯得漫不經心得把問題說出，因為太急迫給人的感覺不是很好，別人要提防的，要閑閑得提出，或者有時可以和她們談些別的再轉到這問題上，這樣別人感覺就不是在探取資料了?；丶液?，要把搜集到的信息在頭腦里好好考慮，過濾一下，看看自己能否接觸到相類似的產品，從給藥店的利潤，給營業(yè)員的扣點，產品的包裝，廠家的實力等等方面綜合考慮，然后確定做與不做，商人趨利是天性，沒有盈利空間不要涉入。銷售感悟及心得體會感悟(篇8)近日公司組織我們學習了《攻心銷售》，非常有感觸，《攻心銷售》學習有感。"攻心為上"，確實！以往我們的營銷工作，確實停留在一個很淺的層次！通過這次學習！我相信我和我們整個部門都會有很大提升！其一，"知己知彼，百戰(zhàn)不殆！"以往，我們培訓和營銷主要都停留在對于自身優(yōu)勢的一個講解和闡述，強調事無巨細，可以讓客戶完全的理解我們！從而影響客戶，達成邀約和簽單！但是發(fā)現這樣的方式，確實效率有限！我們闡述了很多，但是客戶不甚感興趣！通過《攻心銷售》的學習，我們有了一個正確的認識！由于我們以往主要強調的是向客戶闡述我們優(yōu)勢，傳遞了過多的信息，客戶的選擇性太多！不知道吸收什么，造成了我們的引導方向不明！某種程度上，是客戶對于我們傳遞信息的選擇吸收，而不是引導客戶！而在《攻心銷售》中，我們反其道而行之，從頭出發(fā)！我們首先通過咨詢，聊天式的語氣，逐步的引