置業(yè)顧問工作總結(jié)15篇

Word第第頁置業(yè)顧問工作總結(jié)15篇置業(yè)顧問工作總結(jié)1

似水流年，20xx年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)完成各項工作。透過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況做簡要總結(jié)：

一、仔細(xì)完成日常工作，努力提高自身的潛力。作為公司的銷售人員，深刻地熟悉到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的學(xué)問，完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)勝利閱歷，以提高自身的潛力，為今后的工作打下更堅固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開疏漏和過失。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、潛力和閱歷與其都有必需的距離，所以務(wù)必加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的看法對待各項工作任務(wù)。專心提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和缺乏，主要表此刻：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，努力奉獻(xiàn)自己的力氣。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開頭，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識;其次，本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做好每個客戶都喜愛的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，構(gòu)成良好的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，專心為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加專心主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和期望，同時也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實踐閱歷。同時我也誠心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步進(jìn)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最終，再次誠心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的群眾里，我信任我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的期望!

置業(yè)顧問工作總結(jié)2

20xx年對x州，對樓市，對xx地產(chǎn)，還有對我，都是布滿盼望的一年。我深知個人的進(jìn)展離不開公司的進(jìn)展，而酷愛則是做好每件工作所不行缺的。所以，在這布滿盼望的新一年里，我勢必全力服務(wù)公司。用使命般的熱忱為客戶業(yè)主客戶供應(yīng)溫馨、放心、貼心、認(rèn)真周到的售后全進(jìn)程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進(jìn)入xx公司已近8個月，入職以來，從半知半解到如今對銷售流程有肯定的認(rèn)知，背后實在少不了下工夫，也用了許多時間，當(dāng)然更少不了同事的關(guān)心。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻特別的多，銷售學(xué)問永久是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。之前長聽說銷售職員之間為了比拼業(yè)績，爭取提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。榮幸的是我們具有一個成熟xxx的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有關(guān)心。每次分歧總能在溝通中消退，每次困難也常常在群策群力中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部分快速提升自己20xx年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)20xx年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)。俗語說：近朱者赤近墨者黑。由于有xx這樣深厚的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年，我共售房xx套左右，總金額達(dá)XXX萬元左右。同時，在平常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點，通過對同事的觀看學(xué)習(xí)和對閱歷的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技能和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，學(xué)問和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去綻開我們的住房銷售工作呢？我想建立誠信是根本，我們要以對待“家”的看法來對待公司，為顧客和業(yè)主供應(yīng)真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，全部的這些都直影響公司的利潤。因此要建立誠信的看法，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

20xx年工作目標(biāo)以下：

一；對老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系。在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴宴客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體取得客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化情勢，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求：

〔1〕每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個埋伏客戶。

〔2〕一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

〔3〕見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

〔4〕對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有虔誠的客戶。在有些題目上要和客戶是思想上全都。

〔5〕要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相干資料，與同行們交換，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

〔6〕對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣20xx年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)工作總結(jié)。給客戶一好印象，為公司建〔20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)報告〕立更好的形象。

〔8〕自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是唯一無二的。具有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

〔9〕和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交換，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

〔10〕為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到達(dá)1。5萬元的任務(wù)額，為公司制造20萬元的利潤。

置業(yè)顧問工作總結(jié)3

_月份的工作未見實際成效，讓我非常懊喪，在同事和_經(jīng)理的關(guān)心下使我化悲哀為力氣，增添了自己的信念。熟悉到這個月業(yè)績差的緣由，以及在下個月的工作中更加留意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就_月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:

1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急_求成，太注意個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3)、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至許多內(nèi)容客戶不易記住。

4)、對_專業(yè)學(xué)問以及樓盤的綜合學(xué)問方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很嫻熟的把握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思索和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中肯定時刻牢記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在牢記和訂正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的學(xué)問，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我信任假如能推斷出客戶的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤解說后肯定能有優(yōu)異的成果。

置業(yè)顧問工作總結(jié)4

20xx年即將過去，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)一個月了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和信任，感謝公司為我供應(yīng)了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進(jìn)步。回顧過去的這兩個多月的時間，那是我從事房地產(chǎn)銷售特別重要的一個學(xué)習(xí)階段。

在這段時間當(dāng)中，我學(xué)到了許多關(guān)于商品房銷售的許多專業(yè)學(xué)問和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素養(yǎng)和技能。在此我向公司敬重的領(lǐng)導(dǎo)以及友愛的同事們表示誠心的感謝！有你們的幫助才能使我在工作中順當(dāng)進(jìn)行；也因有你們的關(guān)心，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿射N售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡潔匯報：

一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)學(xué)問。然后進(jìn)行了考試，通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們許多時間要外動身資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我始終盡職盡責(zé)地去做；并專心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推舉最適合他的房子；盡最大努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了〔上月兩套，本月四套〕銷售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事敬重領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆主動樂觀的心態(tài)，布滿信念和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，如今基本上能完成整個銷售流程的工作。到如今為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

詳情確定成敗，力量+學(xué)問+勤奮+心態(tài)=勝利。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐煩，對自己要有信念！力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批判指正，盼望我能快速成長，明年能給公司作出更大的奉獻(xiàn)！

置業(yè)顧問工作總結(jié)5

自從xxxx年7月進(jìn)入公司以來，迄今已有將近5個月的時間，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，到處留下難忘的回憶，在某某的這些時間是最充實的時間?，F(xiàn)對自己的工作做出如以下總結(jié)：

一、個人工作狀況

首先7月份加入某某海亮?xí)r代one項目這個團(tuán)隊，去的時候已經(jīng)接近開盤，快速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友情，深深的為海亮團(tuán)隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業(yè)績13套，登上團(tuán)隊展現(xiàn)的榮耀榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開頭進(jìn)場，開頭正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前始終都是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度。在某某主委的帶著下，我學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的學(xué)問，把握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶，分析客戶狀況，分析不成交的緣由，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮，堅持到11月份最終體會到了開單的歡樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)受中的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對于我以及整個團(tuán)隊的激勵都有很主動的作用。

二、個人工作缺乏和未達(dá)成緣由分析

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的閱歷缺乏以支撐如今的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點暴露無遺，心情管理是我的問題，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動，同時關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)學(xué)問還需要更多的去學(xué)習(xí)，去充實。

三、個人優(yōu)缺點總結(jié)

自己的缺點有許多，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)受有很大的關(guān)系，遇事簡單急躁，沖動，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事心情化。

2、對于客戶意向的推斷簡單過多的依靠自己的感覺。

3、對于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成。

4、對于加班不夠主動。

對于優(yōu)點就是主動的情愿去學(xué)習(xí)，對待客戶也很熱忱，分得清客戶狀況，不會在無用工上多費勁，保存更多的精力去處理正正需要解決的事情。

四、個人進(jìn)展規(guī)劃與瓶頸

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍舊選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型。行年至此，深刻的感受到后輩力氣的強(qiáng)盛，或許年齡已經(jīng)成為我的進(jìn)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有機(jī)會肯定會把握住。

五、本部門存在問題及建議

首先自己感受案場氣氛有些壓抑，另外團(tuán)隊建設(shè)待加強(qiáng)，與公司兄弟項目聯(lián)誼較少，還有本項目的傭金提點有待提高，的確是商業(yè)項目中比較低的，商業(yè)項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作主動性，這些只是個人建議。

置業(yè)顧問工作總結(jié)6

隨著20xx的逝去，20xxx的到來，我來到公司已經(jīng)兩個月，兩個月雖然不能徹底的了解和總結(jié)什么，但也能全面的知道一些狀況。以前，做一些事情，我總喜愛問自己，我想要什么樣的結(jié)果，這樣做是否值得？來到這，是值得的，為什么呢？由于項目處于前期階段，所以讓我對整個項目的籌備，宣揚；客戶的拓展，積累，維護(hù)以及成交，進(jìn)行全面的接觸，讓自身的力量得到了很大的提升。領(lǐng)導(dǎo)對我們生活上的照看，工作中的支持，即使身處異地，也倍感暖和。

一、日常工作狀況

1。培訓(xùn)。

在12月份，領(lǐng)導(dǎo)對我進(jìn)行專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，話術(shù)的訓(xùn)練，穩(wěn)固了我的專業(yè)學(xué)問。

2。宣揚活動。

通過活動，例12月中的老客戶回饋，1月的新年送“?！被顒樱瑢椖窟M(jìn)行了大力的宣揚，提高了濱水小鎮(zhèn)項目的知名度同時加強(qiáng)了老客戶的信念，也累積部分新客戶。

3。對客戶進(jìn)行熱忱的接待。

對沙盤、區(qū)位、戶型進(jìn)行講解，現(xiàn)場算價，解答客戶的疑問，加強(qiáng)客戶購房的決心。當(dāng)然工作中的表現(xiàn)并不十全十美，也有一些問題。

二、銷售技巧

全面分析，著重介紹，威脅利誘

1、對于小區(qū)要做全面的透徹的分析，從目前到將來都是有必要的。但是不能始終死板的照搬，要在交談相處之中有意無意的穿插一些好的系統(tǒng)的基本概況。

2、對待客戶要快速精確定位，要用最短的時間得出最精確的信息。最直接的方法就是問客戶需要什么樣的房，面積大小，價格多少，環(huán)境質(zhì)量要求，以及用處〔投資、居住、商用〕。

3、在知道了客戶的所需后，要敏捷取舍，拿出最適合的商品給客戶，簡潔的說就是了解客戶投其所好。

4、當(dāng)在沒有非常適合客戶的要求時，樓層不喜愛、朝向不好、甚至是戶型也不喜愛。那么這就是最考驗功底的時候了，此刻不能放棄要做的是問客戶為啥子不好不喜愛，然后依據(jù)狀況誘導(dǎo)，有時候問、聽也是不錯的選擇。

5、必要的時候逼定，方法許多，手段各異〔樓層沒有了、價格會漲、戶型不多了、優(yōu)待取消了……〕

6、保持良好的心態(tài)、興奮、快樂、有激情、真誠。

7、隱晦的手段，話說幾分、留幾分。做一些善意的謊言，有時候把自己全部的東西全倒出來會給一些客戶壓力，以及銷售增加困難。此法要張弛有度，趨利避害，不違反原則。

8、要給客戶留下好的印象、口碑，適當(dāng)?shù)慕o客戶一些好處，在一些小的詳情方面可以適當(dāng)提點。要讓客戶認(rèn)可，生意不成、人意在。或許他不會買房、但是可能他的伴侶會經(jīng)他介紹來的〔這是你的力量〕。

9、遇到一些遲疑的客戶或者取舍不定的客戶，有時候需要你我來做確定、當(dāng)仁不讓。選擇一個比較緊的時間，讓客戶沒有更多的時間去考慮。

10、購房的氣氛可以左右客戶的心理趨向，兩次開盤一次漲價一段時間的簽合同，在這幾個時間段所售房量至少占到總數(shù)的四成以上。而我在這段時間的成交量是50%。由此可見喧鬧緊急的氣氛是多好的催化劑喲。

三、為人處世哲學(xué)

做銷售之人必定要圓滑世故，和氣生財是王道，時時刻刻記著自己的本職工作〔銷售房子〕。自己只是一個銷售人員、其他做得再好也抵不上產(chǎn)品銷售得好。和一些人或者說客戶只能建立買賣方的關(guān)系〔不是每個人都是〕，你們之間最主要的是利益所在，各取所需那是最好。單純等于無知，這里是最能表達(dá)出來的。人為財死，鳥為食亡這是自然或者社會通常表現(xiàn)出來的慣例。踏踏實實做人，認(rèn)仔細(xì)真做事，不行唯利是圖亦不行大公無私，自己的人生準(zhǔn)則。

四、市場分析

就目前從事三個月的房產(chǎn)銷售的工作對整個房產(chǎn)行業(yè)來說那是微缺乏道，只能淺而談知。國內(nèi)房產(chǎn)整體是呈上漲趨勢，房產(chǎn)作為國民經(jīng)濟(jì)最主要的動力，是現(xiàn)目前整個經(jīng)濟(jì)進(jìn)展最為穩(wěn)定的、增長最為快速的。房產(chǎn)聯(lián)系著整個經(jīng)濟(jì)的增長，帶動著系列的產(chǎn)業(yè)鏈，由此可以看出是不簡單跌落的。就目前大足房產(chǎn)市場來說，整體呈上升趨勢，房產(chǎn)項目在漸漸增多，樓盤在漸漸變大，競爭是越來越激烈。從大足整體規(guī)劃進(jìn)展來說，對于龍騰項目是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，在我看來機(jī)遇更大一些?，F(xiàn)目前海棠新城這一片區(qū)，龍騰項目處于最終最遠(yuǎn)的地方，但是隨著周邊的配套設(shè)施齊全，其他項目樓盤的建立，那么這個龍騰就不在孤獨偏遠(yuǎn)。簡潔的說如今龍騰啥子設(shè)施配套都未修成，但仍舊有人要會買，那么以后啥子?xùn)|東都成立或者說修建個好了，那么一切都光明白。

五、個人展望

今年西安市場不斷傳出的不利消息，客戶的觀望心態(tài)，以及一些其他的狀態(tài)對于個人的銷售心態(tài)有肯定的沖擊。年底我在這段時間的反省中，對于來年也做了一個調(diào)整。

1。調(diào)整自己的心態(tài)心態(tài)確定命運，樂觀的心態(tài)會像雨露滋潤我更好的成長，我要用好的心態(tài)協(xié)作自己努力提升自己，從之前的錯誤中汲取也豐收。

2。制造銷售業(yè)績

衡量一個銷售是否勝利的標(biāo)準(zhǔn)源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績，新的一年將主動的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，和同事一如既往團(tuán)結(jié)共處，在銷售期，制造好的業(yè)績。

3。制定學(xué)習(xí)打算

做房產(chǎn)是很有挑戰(zhàn)性的一項工作，對于個人的綜合素養(yǎng)要求特殊高，定期的制定學(xué)習(xí)打算，將加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問以及最新動態(tài)，在工作勤加思索，樹立自己的專業(yè)性，增加自己的信任感。

置業(yè)顧問工作總結(jié)7

XX年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

我是XX年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐煩關(guān)心下，我很快了解并熟識了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)學(xué)問。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己置業(yè)顧問。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技巧

此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必傲慢或自餒，重要的是從中吸取閱歷;同事給我了很大的關(guān)心，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和欣賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲感謝！

我并沒有為此不是成果的成果而滿意，我盼望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1。對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶詢問問題總結(jié)等。

2。銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3。國家對房地產(chǎn)的政策

如今項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我肯定會堅持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多珍貴的閱歷。

新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問工作總結(jié)8

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在__經(jīng)理和_主管的接觸中我漸漸的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會漸漸的進(jìn)步。人不能放眼將來，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個月中我的總結(jié)與打算如下：

1、接待每天前來詢問的來訪和來電客戶。

在接待完后，_經(jīng)理和_主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要把握。在每天接待中我們最缺乏的就是在_客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)覺最重要的緣由是我沒有自信，丟失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信念，做好接待。其實還有一點，我自己覺得假如領(lǐng)導(dǎo)鼓舞了我，我會信念是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯其次次”，對我影響很大。

2、處理__售后事宜。

如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過_經(jīng)理和_主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時候，肯定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中肯定要發(fā)覺問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西肯定要在腦子里飛速的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，肯定可以吧工作做好!

3、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的缺乏并加以改正;在書寫合同時肯定要細(xì)心、專心;加強(qiáng)自己的信念，主動工作;加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，立刻解決。

置業(yè)顧問工作總結(jié)9

x月份的工作未見實際成效，讓我非常懊喪，在同事和x經(jīng)理的關(guān)心下使我化悲哀為力氣，增添了自己的信念。熟悉到這個月業(yè)績差的緣由，以及在下個月的工作中更加留意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就x月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:

1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急x求成，太注意個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3)、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至許多內(nèi)容客戶不易記住。

4)、對x專業(yè)學(xué)問以及樓盤的綜合學(xué)問方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很嫻熟的把握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思索和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中肯定時刻牢記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在牢記和訂正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的學(xué)問，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我信任假如能推斷出客戶的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤解說后肯定能有優(yōu)異的成果。

置業(yè)顧問工作總結(jié)10

自從20xx年7月進(jìn)入公司以來，迄今已有將近5個月的時間，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，到處留下難忘的回憶，在xx的這些時間是最充實的時間?，F(xiàn)對自己的工作做出如以下總結(jié)：

1、個人工作狀況；

2、個人工作最大缺乏和未達(dá)成緣由分析；

3、個人優(yōu)缺點總結(jié)；

4、個人進(jìn)展規(guī)劃與瓶頸；

5、本部門存在問題及建議；

6、XXX年個人工作目標(biāo)與打算

一、個人工作狀況；

首先7月份加入xx海亮?xí)r代one項目這個團(tuán)隊，去的時候已經(jīng)接近開盤，快速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友情，深深的為海亮團(tuán)隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業(yè)績13套，登上團(tuán)隊展現(xiàn)的榮耀榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開頭進(jìn)場，開頭正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前始終都是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度。在xx主委的帶著下，我學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的學(xué)問，把握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶，分析客戶狀況，分析不成交的緣由，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮，堅持到11月份最終體會到了開單的歡樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)受中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對于我以及整個團(tuán)隊的激勵都有很主動的作用。

二、個人工作最大缺乏和未達(dá)成緣由分析

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的閱歷缺乏以支撐如今的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點暴露無遺，心情管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動，同時關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)學(xué)問還需要更多的去學(xué)習(xí)，去充實。

三、個人優(yōu)缺點總結(jié)

自己的缺點有許多，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)受有很大的關(guān)系，遇事簡單急躁，沖動，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事心情化；

2、對于客戶意向的推斷簡單過多的依靠自己的感覺

3、對于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成

4、對于加班不夠主動

對于優(yōu)點就是主動的情愿去學(xué)習(xí)，對待客戶也很熱忱，分得清客戶狀況，不會在無用工上多費勁，保存更多的精力去處理正正需要解決的事情。

四、個人進(jìn)展規(guī)劃與瓶頸

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍舊選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型。行年至此，深刻的感受到后輩力氣的強(qiáng)盛，或許年齡已經(jīng)成為我的進(jìn)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有機(jī)會肯定會把握住。

五、本部門存在問題及建議；

首先自己感受案場氣氛有些壓抑，另外團(tuán)隊建設(shè)待加強(qiáng)，與公司兄弟項目聯(lián)誼較少，還有本項目的傭金提點有待提高，的確是商業(yè)項目中比較低的，商業(yè)項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作主動性，這些只是個人建議。

置業(yè)顧問工作總結(jié)11

依舊清楚記得20xx年10月31初來公司報到的情形，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、關(guān)懷及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得特別大的進(jìn)步。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我的人生留下了精彩而美妙的回憶。作為xx的員工，我感到萬分榮幸，由于xx給了我太多太多……

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐煩的關(guān)懷、關(guān)心及耐煩指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)學(xué)問習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)學(xué)問，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能嫻熟操作完成。同時我每天堅持打電話，主動開拓積累客戶，并且常常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到如今，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到如今可以嫻熟的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及關(guān)心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題準(zhǔn)時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了肯定的熟悉與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個布滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)受了一年兩個多月的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。

在xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素養(yǎng)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在改變，而且是向好的方向進(jìn)展，每天我都在進(jìn)步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成進(jìn)步步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個特別安逸的環(huán)境中成長，那么他會漸漸的腐化，從而漸漸的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷進(jìn)展進(jìn)步的機(jī)會，在xx的一年多里，我們經(jīng)受過酸甜苦辣，有過歡顏，有過哀痛，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)受的許多許多，不是用語言就能表達(dá)完好的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的進(jìn)展改變，假如把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

20xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊**置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開頭了學(xué)習(xí)和實踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的改變我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，最終盼來了期望已久的開盤，我們?nèi)康娜藢@一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面特別的壯麗，也特別的火爆，這一天的開盤是特別勝利的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)受，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已勝利銷售1000多套商品房，制造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已勝利銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動勝利的開盤，大家的心里也都特別的快樂，雖然開盤那幾天案場的全部人都很勞碌，雖然也會常常加班，但是每個人心里也都很快樂。由于我們勝利收獲了，xx的勝利開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美妙的一課。

這次的銷售工作，增加我閱歷的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。盼望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能表達(dá)我們公司的文化素養(yǎng)和進(jìn)展實力。

經(jīng)受了xx的開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感謝也感動著，愿我們的開盤是一個好的開頭，更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到如今，我不斷地練習(xí)專業(yè)學(xué)問，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力，

從20xxx年5月1日開盤到如今，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作，增加我閱歷的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊**利置業(yè)員工”的榮幸。盼望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能表達(dá)我們公司的文化素養(yǎng)和進(jìn)展實力。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的看法，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的熟悉。同時我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：

首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴膶W(xué)問，都要很好的了解和把握，擴(kuò)大自己的學(xué)問面，不斷提高自己的溝通溝通力量、公關(guān)力量和宣揚力量。

其次，我的工作技巧還要磨練。比方，我如今的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有閱歷的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，常常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值進(jìn)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣揚公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

再次，加強(qiáng)和客戶的溝通與溝通，要學(xué)會換位思索，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思索客戶的疑慮，從而更好的消除客戶的疑慮，取得客戶的信任，為下一步的成交做好鋪墊。

最終，我要更加留意接待工作的詳情。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注意詳情，認(rèn)真觀看傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)懷，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。

二要耐煩，對客戶提出的各種問題，要耐煩地賜予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解沖突。

四要誠意，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加喜愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡潔，但要干好也是不簡單的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱忱服務(wù)引導(dǎo)顧客購置樓盤外，還應(yīng)當(dāng)要為客戶供應(yīng)投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)當(dāng)熟識售樓的循環(huán)流程，把握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶供應(yīng)買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點，首先要喜愛置業(yè)顧問這份具有巨大制造力的工作，專注于其中，要讓自己更加勞碌起來，勞碌于工作，勞碌于學(xué)習(xí)，勞碌能不斷地帶來靈感和熱忱。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。盼望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有力量，對工作布滿熱忱的置業(yè)顧問。同時盼望通過自己的努力能向更高層面進(jìn)展，盼望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，盼望能往更高的管理層面進(jìn)展，盼望自己能有這個機(jī)會，同時能夠把握好這個機(jī)會。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，耐煩指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮愛護(hù)，無私關(guān)心下，我克服了前期的種種不適用。然而我參與房地產(chǎn)工作的時間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還許多，我的實踐閱歷還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的力量還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的工作中，我會連續(xù)保持主動進(jìn)取的心態(tài)，確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，講求職業(yè)道德，虛心謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，老實守信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

20xx工作打算

20xx年是給力的一年，是布滿盼望的一年，是布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們?nèi)詴^力拼搏，努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。20xx年新的開頭，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱忱投入到我的工作當(dāng)中，緊跟公司進(jìn)展的大步伐。我作為xx的銷售人員，對20xx年的工作做如下打算：

第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)學(xué)問及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)力量。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作閱歷，但房地產(chǎn)這行政策改變性比較快。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增添敏感性。假如一個房產(chǎn)營銷人員不能準(zhǔn)時的把握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。許多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有力量做說客。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的力量。

其次仔細(xì)接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，呈現(xiàn)我們的團(tuán)隊力氣，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。

第三個人業(yè)績要提高，20xx年我的年度奮斗目標(biāo)是勝利銷售120套商品房，銷售額到達(dá)9000萬;季度銷售目標(biāo)是勝利銷售30套商品房，銷售額到達(dá)兩千萬;月度銷售目標(biāo)是勝利銷售10套商品房，銷售額到達(dá)七百萬;周度銷售目標(biāo)是勝利銷售3套商品房，銷售額到達(dá)二百萬;每2天勝利銷售一套商品房，銷售額達(dá)六十萬。

第四仔細(xì)遵守公司制度，主動的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為未開盤的項目做好充分的預(yù)備，及完善專業(yè)化學(xué)問。

沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)!

對公司進(jìn)展合理化建議：

我們公司是一個布滿激情和活力的團(tuán)隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問及團(tuán)隊協(xié)作精神。

1、做好詳情工作，如今部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。

2、針對各部門的連接工作，做好相關(guān)的一些流程制度，并以書面的形式公布。

3、盼望20xx年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，針對公司修改的一些章程、規(guī)定等準(zhǔn)時讓員工學(xué)習(xí)，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的熟悉。

4、冗雜問題簡潔化，簡潔問題條理化，各部門在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。

5、提高人文關(guān)心，增添企業(yè)分散力

6、盼望公司加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，做好各部門之間的協(xié)作，真正做到一條龍服務(wù)，真正成為相親相愛的一家人。

7、做好上傳下達(dá)工作，做好上下級之間的協(xié)作，削減不必要的誤會，提高工作效率。

8、簡化工作程序，冗雜問題簡潔化。

9、一個公司要進(jìn)展，要壯大，單單靠自己的力氣是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團(tuán)隊建設(shè)是至關(guān)重要的。一個公司團(tuán)隊建設(shè)做的好，對公司的進(jìn)展是很有關(guān)心的，而且在短期內(nèi)就會有特別明顯的表達(dá)。

公司給了我們一個自我進(jìn)展和自我提高的平臺，我也很盼望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻(xiàn)出自己的微薄之力!和公司同進(jìn)展共壯大!

置業(yè)顧問工作總結(jié)12

又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關(guān)的'艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平穩(wěn)度過，不知不覺，20xx年布滿盼望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前，下面我把這上半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、銷售方面

1、20xx年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控及房貸利率下降的多種緣由，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務(wù)。

2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個宏大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力協(xié)作下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進(jìn)行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。

例如面積差異問題、優(yōu)待方面問題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同協(xié)作努力下，特殊是工程部，財務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的協(xié)作下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務(wù)。

3、按揭貸款自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順當(dāng)過關(guān)，標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必需到達(dá)40%以上，還需供應(yīng)收入證明和銀行流水。

由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質(zhì)量不高，大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊、收入證明和銀行流水又供應(yīng)不到位的狀況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊急，在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的討論下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補(bǔ)齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。

截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。

在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊急，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論確定由行政部黃xx全權(quán)接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成果。

二、日常管理工作

銷售部是公司對外呈現(xiàn)形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話，每天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特殊是遇到不講理素養(yǎng)低的客戶，面對這些，為了完成任務(wù)，銷售員必需加強(qiáng)自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避開疏漏和過失，努力讓每個客戶都滿足，只有這樣才能實現(xiàn)公司最大利益，對此，我們應(yīng)做好以下幾點：

1、仔細(xì)做好市場調(diào)研工作。對整個房地產(chǎn)市場的信息把握，對競爭樓盤的細(xì)致分析都要做好調(diào)研記錄，給公司產(chǎn)品定價供應(yīng)數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、協(xié)作公司活動作出相應(yīng)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好銷控，對突發(fā)狀況、房源、價格、優(yōu)待等確保精確，避開一房兩賣等錯誤。

3、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，準(zhǔn)時捕獲政策信息，專業(yè)學(xué)問等與銷售員共享，共同學(xué)習(xí)共同成長共同進(jìn)步。

4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，例如與財務(wù)核對數(shù)據(jù)，與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度，與行政部協(xié)調(diào)需購置材料及車輛使用，與物業(yè)公司結(jié)合交房，裝修的各種問題等等。

三、自身缺乏之處與解決方法

首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，從去年x月份開頭，我擔(dān)當(dāng)銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成果但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：

1、脾氣太急躁，個人心理承受力量不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度把握不夠好，這種性格會造本錢部門和其他部門的誤會。

2、不細(xì)心，考慮問題太少不夠細(xì)，該考慮的問題沒考慮到位。

3、管理方式?jīng)]有制度化，沒有監(jiān)管到位，導(dǎo)致有些問題沒有準(zhǔn)時解決，延誤工作效率。

針對以上缺乏之處我要努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問，加強(qiáng)對房地產(chǎn)進(jìn)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學(xué)習(xí)，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。

2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、注意本部門的管理，團(tuán)結(jié)全都，形成良好的工作作風(fēng)，不斷改良銷售團(tuán)隊的工作主動性，分散力，以到達(dá)完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

四、明年努力方向

1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)預(yù)備，由于今年對房地產(chǎn)的調(diào)控，客戶看房量明顯削減，要充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高，盡量抓住每一個成交機(jī)會，打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷售團(tuán)隊。

2、剩余房源全部消化及全力協(xié)作客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤進(jìn)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3、做好20xx年x月x日交房工作。距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房閱歷，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好預(yù)備工作，如給客戶的交房明細(xì)要提前算好和財務(wù)核對無誤后，讓客戶提前預(yù)備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶來領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題準(zhǔn)時消化和解決，以便到達(dá)5號樓順當(dāng)交房。

4、對峰景國際與富貴園兩個項目的支配我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人劉源，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)，工作要做到早打算晚總結(jié)，遇到問題準(zhǔn)時溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊的工作效率。

五、對公司的合理化建議

1、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，針對銷售部目前狀況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和策劃，假如如今接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，盼望公司可以特地選擇一個合適的人員去專業(yè)部門學(xué)習(xí)深造。

2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價值觀、社交力量和心理力量，盼望公司的全部領(lǐng)導(dǎo)同時也能成為員工的導(dǎo)師，為員工在工作和生活上指教迷津，以為公司培育有用人才為目的，關(guān)心大家找到自己適合的位置。

3、服務(wù)意識。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭，如何把客戶服務(wù)好放在首位，最大限度為客戶供應(yīng)人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵，所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從微小做起，熱忱服務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r間說適當(dāng)?shù)脑挘鲞m當(dāng)?shù)氖?，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù)，才會認(rèn)同我們、認(rèn)同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強(qiáng)。

總結(jié)過去，展望將來，我要正視自己的缺乏，做到主動改正，勇于自我批判，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺乏，以更加飽滿的工作熱忱和工作狀態(tài)來嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司整體進(jìn)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責(zé)，為公司進(jìn)展做好更大奉獻(xiàn)！

置業(yè)顧問工作總結(jié)13

xx月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一月中的工作狀況。

我是xx月5月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一月的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位?；厥走^去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐煩關(guān)心下，我很快了解并熟識了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)學(xué)問。作為銷售部的一員，我深感自己的一言