白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

Word第第頁白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

2、在其次季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、生疏人拜見等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問與綜合力量的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國著名商標(biāo)》或者《廣東省有名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省有名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做著名商標(biāo)與有名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)打算。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還盼望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增添責(zé)任感、增添服務(wù)意識(shí)、增添團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的工作打算，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望20xx年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

一、主要完成的工作：

1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬元，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

4完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓試驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

二、工作中消失的問題及解決方法：

1不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表如今：

1)缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

2)缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時(shí)把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性;

3)缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的力量，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

2在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷缺乏，在剛開頭的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題到底出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身緣由、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競爭對(duì)手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，增添企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3缺乏打算，缺少保障措施。詳細(xì)表如今山大新校工程中，由于對(duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在支配生產(chǎn)上對(duì)打算的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，關(guān)心業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量打算。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于常常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

以上是我20xx年上半年工作總結(jié)，下面，我要說說xx年下半年工作打算：

1分析競爭對(duì)手，加強(qiáng)與競爭對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競爭。目前，我們最強(qiáng)大的競爭對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)掩蓋整個(gè)山東市場，有著浩大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們。如今，我們兩家為了爭奪市場份額，都實(shí)行了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互完善、相互補(bǔ)充、相互利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。做好業(yè)務(wù)員工作打算，做好售后服務(wù)方面的工作，特殊是搶修工作。如今市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。許多新興的管材，剛開頭打入市場時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在修理方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購置搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)當(dāng)緊密合作，削減內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力氣提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力量。

4培育市場，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部高校城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的閱歷教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度肟隙ǖ膹V告宣揚(yáng)，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素養(yǎng)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

6做好平安方面的工作，平安是企業(yè)永久的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過平安教育，不斷增添員工的平安意識(shí)和自我防護(hù)力量，為員工制造一個(gè)平安、舒適的工作環(huán)境。

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次詳細(xì)的總分析、總討論;也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺點(diǎn)和缺乏，有什么閱歷、提高。

(一)基本狀況。

1.總結(jié)必需有狀況的概述和表達(dá)，有的比較簡潔，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成果和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要確定成果，找出缺點(diǎn)。成果有哪些，有多大，表如今哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表如今哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清晰。

3.閱歷和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有閱歷和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行分析、討論、概括、集中，并上升到理論的高度來熟悉。

4.今后的準(zhǔn)備。依據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的閱歷和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改良措施等。

(二)寫好總結(jié)需要留意的問題

1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的看法，了解有關(guān)狀況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商議??？隙ㄒ荛_領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。

2.肯定要實(shí)事求是，成果不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3.條理要清晰?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4.要剪裁得體，詳略適合。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2

假如在一年前你問我：你喜不喜愛做業(yè)務(wù)?我的答案肯定是否認(rèn)的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最厭煩的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今日你假如問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案確定也是否認(rèn)的!由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。

沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)當(dāng)就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍舊停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，由于工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必需想方法的提升一下自身素養(yǎng)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的獨(dú)特!

從剛開頭接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)的確不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份平穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的連續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音消失：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能鋪張了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受力量。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的心情改變無從得知，只能從電話里頭靠自己的力量來區(qū)分，由于沒閱歷，剛開頭兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的閱歷缺乏，沒找對(duì)方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，供應(yīng)了很多的機(jī)會(huì)，漸漸的，我慢慢溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我最終也松了口氣。

技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品學(xué)問，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來詢問也能隨口拈來、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長!

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成果，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!

白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3

在杭州秀麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx一般的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是高校畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您——延長了我連續(xù)展翅的幻想。

我?guī)е鴮?duì)將來美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位—xxA群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)瞬，在xx三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有難過往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)受，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持究竟!

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟識(shí)公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)。比方4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)學(xué)問培訓(xùn)，熟識(shí)每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的供應(yīng)客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品德業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開頭說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)布滿了信念，信任，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參與了xx公司20xx年第一季度營運(yùn)大會(huì)，在這場大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了許多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，共享他的工作閱歷以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理改變，使我們的心理空前的得到解放與勸慰，特別感謝!再接下來，就是下市場，每個(gè)人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，特別的困惑。把這些狀況告知主管，和一些有閱歷的同事，通過了他們的指教和教育，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么盼望身邊有個(gè)比較有閱歷的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。由于在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本狀況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與推斷，詳細(xì)切入哪支品牌，然后在和客戶溝通的過程中，也很難推斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽視的，這些在缺乏閱歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的。特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都布滿了生疏和奇怪???。所以我常常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了很多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí)，常常也和一些客戶進(jìn)行溝通、溝通，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作打算。方向是有了，工作的打算也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)學(xué)問的缺乏和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)學(xué)問，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿足，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清晰的熟悉到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實(shí)，我如今清晰的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的溝通，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿意客戶需求的解決方案，以及我們公司供應(yīng)客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，由于要對(duì)目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程特別重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不行能。本來自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)勝利，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)覺她確實(shí)需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最終還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是埋怨這埋怨那，自己也漸漸的市區(qū)了信念，對(duì)公司也失去了信念。漸漸的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就漸漸的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信念拉了回來。讓我真正的理解：一件簡潔的事情重復(fù)做，肯定會(huì)勝利!

“勝利者確定有方法，失敗者確定有緣由!”這句話，讓我自己的腦子變得特別的糊涂。失敗確定是有緣由，我對(duì)這次的失敗做了具體的總結(jié)，發(fā)覺確實(shí)自己還是有很大的緣由存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的預(yù)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的閱歷。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)狀況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，共享他們的閱歷，給與自己的各方力量得以肯定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，我對(duì)自己布滿信念，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今日，我要開頭新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)

通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟識(shí)、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問的把握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了肯定的改善。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，臨安女主角已順當(dāng)成交，6月8日正式啟動(dòng)。在這過程，前期的預(yù)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時(shí)間的支配、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要特別的清楚。鑒于此，我也熟識(shí)了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要常常的回訪。由于回訪首先可以提高業(yè)主的滿足度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的看法和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的學(xué)問面，提高自己各方面的力量，并不斷熬煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的力量，查找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中漸漸克服急躁心情，主動(dòng)、熱忱、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的奉獻(xiàn)。

最終盼望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!

堅(jiān)持不懈，直到勝利!

白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)4

一轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份冷靜，沉著的心態(tài)，業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)熟識(shí)該行業(yè)的學(xué)問。就比方說對(duì)于音響的制作過程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的詳細(xì)內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清晰。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分鋪張上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提示后有做自我檢討)。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我信任自己會(huì)做得更好，由于有俗話說:只有經(jīng)受才能夠成長。在這個(gè)世界上完善的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的消逝中將自己的缺點(diǎn)漸漸的訂正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改良，提高自身素養(yǎng)。

自我剖析:從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(由于作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素養(yǎng)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，獨(dú)特中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我始終都盼望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，由于不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)學(xué)問，把握了肯定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜愛這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名勝利的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培育，特別感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的缺乏，漸漸地提高了自身的.處事力量，我肯定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng)，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷盼望!

白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)5

一、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成狀況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年打算300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場管理、市場維護(hù)

依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的"柜中柜"營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。根據(jù)公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設(shè)，并動(dòng)員和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺(tái)潔凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其到達(dá)利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣揚(yáng)的目的。

3、市場開發(fā)狀況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣揚(yáng)、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)"**酒"的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚(yáng)標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚(yáng)牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨打算，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售狀況根據(jù)經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨打算更加客觀、精確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售狀況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場狀況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作準(zhǔn)備

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的學(xué)問、閱歷和技巧，使得有些方面的工作

做的不到位。鑒于此，我預(yù)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)力量，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的學(xué)問，學(xué)習(xí)一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學(xué)問支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從

業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對(duì)市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)閱歷和感官熟悉的缺乏。了解和把握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售狀況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場狀況，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商親密協(xié)作，做好銷售工作

幫助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能解釋緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋緣由，讓他明白，剛剛的火不應(yīng)當(dāng)發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，肯定要仔細(xì)的解釋，不能破罐子破摔，由去進(jìn)展，學(xué)會(huì)用多種方法掌握事態(tài)的進(jìn)展。

白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)6

作為一個(gè)銷售人員，工作業(yè)績是最重要的。另外銷售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作、相互關(guān)心、共同進(jìn)退、群策群力的合作精神也很重要。

我作為一個(gè)銷售人員，不僅是要銷售產(chǎn)品，而更是要維護(hù)和開拓潛在客戶。對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品布滿信念和忠誠，并且將此信念和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強(qiáng)化自身的工作紀(jì)律和風(fēng)氣，時(shí)刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力協(xié)作公司的政策方針與制度。

一、競品的信息收集和分析

目前市場上有xx、xx、xxx……干等白酒。其中xx酒在整個(gè)市場銷售量排名第一，其次是xxx。

競品如今極力在推舉謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng)。

1、熱門思想?yún)R報(bào)謝師宴套餐：白酒按商場零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。

2、散客消費(fèi)：喝指定的白酒贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。

xx酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而酒中酒霸臨時(shí)卻沒有這樣的方案。

二、市場銷售狀況

目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場，相對(duì)于競品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費(fèi)者對(duì)我們xxx酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的xxx酒，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們xxx酒的忠實(shí)消費(fèi)者。

三、問題與建議

我們xxx酒雖然是老八大名酒，但xx市場上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場，想讓消費(fèi)者接受，這需要一個(gè)過程。在這過程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣揚(yáng)廣告和不斷轉(zhuǎn)變的營銷模式和銷售技巧。

四、今后的工作思路和目標(biāo)

連續(xù)自我增值、不斷擴(kuò)充學(xué)問面，尤其是產(chǎn)品學(xué)問。努力開拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護(hù)好已存在的客戶。依據(jù)市場的行情，思索相應(yīng)的促銷方案。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，努力，在努力……流汗怕什么，太陽曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來我信任付出總會(huì)有回報(bào)的，我也信任我會(huì)做的很好，我更信任xxx酒終有一天會(huì)在這個(gè)市場做老大的。

白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)7

時(shí)間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，已成為歷史的xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。

2xx—xx年對(duì)于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響在漸漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激—情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨————

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

〔一〕、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、勝利開發(fā)了四個(gè)新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；

〔二〕、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要緣由有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性〔地方愛護(hù)〕和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差〔大都小是客戶、實(shí)力小〕；

c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信念；

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識(shí)”等，直接確定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把查找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終xx年11月份確定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長和缺乏

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著很多缺乏之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增添了；

2、學(xué)習(xí)力量、對(duì)市場的預(yù)見性和掌握力力量增添了；

3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握力量增添了；

4、對(duì)整體市場熟悉的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運(yùn)作力量有待提升。

三、工作中的失誤和缺乏

1、平邑市場雖然地方愛護(hù)嚴(yán)峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒