高速收費(fèi)站年度總結(jié)

年高速收費(fèi)站年度總結(jié)一工總結(jié)組織收費(fèi)工認(rèn)真貫學(xué)習(xí)集公司運(yùn)管理文收費(fèi)服升費(fèi)站安全保暢及文明務(wù)等工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的用優(yōu)先”作求立了__公司質(zhì)服務(wù)牌形象。收務(wù)平，切實(shí)展文明建活動(dòng)，立優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌形象。收費(fèi)班組展費(fèi)業(yè)務(wù)技能培的方式規(guī)范費(fèi)操作序，__訓(xùn)工作收費(fèi)比、、趕幫的爭(zhēng)的工作氛圍。徹落公司安全，一增員工安全意識(shí)_收費(fèi)站收費(fèi)場(chǎng)安全范作，及安第頁(yè)共頁(yè)全管理各項(xiàng)制度和施，積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè)。切實(shí)開展“三園收費(fèi)站區(qū)建設(shè)織收員動(dòng)打造積極營(yíng)造“溫馨之家”氛圍。深入展“麗高清潔區(qū)”動(dòng)，善職生活、?！皽剀啊睒?biāo)展化活動(dòng)，美化收工環(huán)境。、下度工計(jì)1求控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水、的通行境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。2、后勤，開動(dòng)，余生。收和食生度。組織工開展豐富的文體活動(dòng)工的力和。3安全生好收站安全制制度管人高第頁(yè)共頁(yè)速收費(fèi)站度總結(jié)在這的時(shí)面，和大起工習(xí)，們彼從我與兩做，我領(lǐng)多際的操作水平在工作主要圍繞以幾個(gè)面要求身，要，的生想。到時(shí)的任下了。做服務(wù)工作，大導(dǎo)文務(wù)識(shí)。在平時(shí)工作務(wù)，收費(fèi)站形大提質(zhì)的服務(wù)，提的幫助。第頁(yè)共頁(yè)提高自身的務(wù)水平，練各項(xiàng)操技能。中出現(xiàn)的失誤。雖然費(fèi)工作是一件相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是將一千百的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，斷的提升自，把工作到最優(yōu)。強(qiáng)自身的全教，增強(qiáng)自的責(zé)意識(shí)。常提有牢固識(shí)將命的損失降到最小不斷的安全學(xué)習(xí)，自己真正能夠做到“安全第一、預(yù)防主。是橋梁、更該也一乘人服務(wù)的業(yè)，一去對(duì)一乘人員。平的，一，大的的工上自的第頁(yè)共頁(yè)公路收費(fèi)。高速費(fèi)站年總結(jié)20__年，六宜路建成通開局之年，是池東收費(fèi)籌備路領(lǐng)嚴(yán)穩(wěn)總。度主要工作1.化班文明務(wù)工作。池東費(fèi)站地處池高公路營(yíng)有司（簡(jiǎn)稱公司關(guān)大近是河池通一的文明服務(wù)工作過往的乘人乘答疑解難，為河池東費(fèi)站樹立良好的服形象。2.能。收公，收費(fèi)現(xiàn)的能要車車了的情。第頁(yè)共頁(yè)較收大組整體業(yè)務(wù)水平。著上證，手上不帶與工作無關(guān)的品。強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)作意識(shí)員日常的工作和生活中，做不利于結(jié)的舉動(dòng)。二存在的問題和不足導(dǎo)班，班組的班組。費(fèi)車車能時(shí)足，交時(shí)。3.，現(xiàn)場(chǎng)時(shí)能時(shí)理，能員收費(fèi)班。4.，第頁(yè)共頁(yè)踏實(shí)。5.大夜班聽到緊響后未能時(shí)到達(dá)現(xiàn)了解情況。三度工作計(jì)劃20__費(fèi)四繼續(xù)貫徹池東導(dǎo)的項(xiàng)造出了一支收業(yè)務(wù)和文服務(wù)兼?zhèn)湎冗M(jìn)班組站、司知名。高速收費(fèi)站年度結(jié)一、加組織領(lǐng)導(dǎo)，抓責(zé)任落實(shí)。成運(yùn)綜合協(xié)調(diào)工作。二、建立應(yīng)急服務(wù)機(jī)制立，務(wù)分春運(yùn)全的急困難迅及時(shí)協(xié)調(diào)解。三、做好春工作1工工解實(shí)際做到到、第頁(yè)共頁(yè)2盡量免高防關(guān)高意我保護(hù)能力五勞權(quán)住拉查24小欠權(quán)益六咨詢司門在化舉關(guān)的法律識(shí)、維權(quán)意識(shí)依法維權(quán)的力。好。速收費(fèi)站年度總結(jié)8在黨委站領(lǐng)幫,辦公室緊、辦重務(wù)收費(fèi)的。來，我們做了以下面的工作、收費(fèi)站。1、。費(fèi)站今在及辦公室站管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)下了，的也站節(jié)了不費(fèi)。第頁(yè)共頁(yè)2>1截止月發(fā)7份發(fā)均及便時(shí)查,批閱,及解件神時(shí)格關(guān)逐到富最傳達(dá)上級(jí)政更更具2及達(dá)類務(wù)屬來訪領(lǐng)導(dǎo)吃、住好、工好。3辦的任務(wù)多特點(diǎn)全局一盤棋的想作要細(xì)，要快辦勤”協(xié)調(diào)各方時(shí)保工作部署夠時(shí)向股室傳達(dá)促落實(shí)行必備物，及時(shí)決站內(nèi)部門的題和困。約意，及對(duì)食作針工工困難辦公室時(shí)購(gòu)買能的問題。能各管，，好的平時(shí)的作平時(shí)等，。第頁(yè)共頁(yè)三工作中在的不足公室人員要求不嚴(yán)。、下一步工作打算。1室2力和個(gè)素質(zhì)，體辦公室良形象。大干職工目的。做領(lǐng)導(dǎo)助手。今工作，辦室要責(zé)任高效，。高結(jié)，收第頁(yè)共頁(yè)不設(shè)和。這里有城繁華高、轂擊肩醉生夢(mèng)死霓虹閃爍，的只是邊荒艱辛與寂寞?？?。收費(fèi)員，們的自意，不高形的窗口，我們收費(fèi)員地費(fèi)和事。著，的中。崗第頁(yè)共頁(yè)的霧甜常倒置中度過，但我們毫無牢的著的是的到入，，，，我們站作的人一，，到站。復(fù)又大我著度不的事的工第頁(yè)共頁(yè)漣還要強(qiáng)露笑容微笑事從辦事，們無怨無悔！__經(jīng)跨默年度總結(jié)費(fèi)的一一一最基織個(gè)費(fèi)站式可站、強(qiáng)層組站高水費(fèi)成成工作工作。、員工的第頁(yè)共頁(yè)要使們樹正確人觀工心力，的人要收費(fèi)們本職工作。、用人要人、人、人為一名收費(fèi)站站長(zhǎng)要做到人人、尊重人之表知人之寬松環(huán)境，的個(gè)要相要人并要，的互許人的用一能的人提高，社會(huì)許。第頁(yè)共頁(yè)三注人才的發(fā)與養(yǎng)收費(fèi)管理積極營(yíng)尊重才才的氛圍與環(huán)境，，然再運(yùn)作中這樣以達(dá)事半效果使合素。、實(shí)工多樣和豐性位和地點(diǎn)建立工作小組做一專多能全能發(fā)展，化建議活動(dòng)從中發(fā)現(xiàn)、挖掘才。加管理的信時(shí)多形式時(shí)動(dòng)第頁(yè)共頁(yè)交流，達(dá)到共同進(jìn)步。或總學(xué)的管理方案，這樣才在收費(fèi)站管理中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。高速收費(fèi)站年度總結(jié)20__而的，安”價(jià)值理，以全意客提服務(wù)”經(jīng)“斷提高司乘員程的量理結(jié)如下一、收費(fèi)任完成。我站成費(fèi)完成年任的為100427，為89323共64總費(fèi)30費(fèi)現(xiàn)20，共收費(fèi)7000。第頁(yè)共頁(yè)二、完黨、建設(shè)發(fā)揮員帶頭范作用20__年月理處的領(lǐng)和指引下黨支部。，織平理論，個(gè)代表“要想和發(fā)為導(dǎo)，思想建設(shè)正確生觀觀艱苦奮斗獻(xiàn)精神，強(qiáng)服務(wù)意識(shí)員的準(zhǔn)嚴(yán)格要求自崗位，處進(jìn)，學(xué)，安全的開各項(xiàng)收作。1年部建以發(fā)觀為導(dǎo)組建設(shè)站各作的發(fā)展。2思想教育站職思想教創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織全體職學(xué)創(chuàng)爭(zhēng)作的組織職進(jìn)行、第頁(yè)共頁(yè)68河春夢(mèng)捐29辛亥革命內(nèi)國(guó)旗唱國(guó)歌加廣干想教育貫3992月份理處員”站苗同志高管的“墨飄高速，廉和諧新篇書畫影作大動(dòng)銅；我李沙處月份組“迎四，黨”演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)。、加強(qiáng)費(fèi)管理提升職素質(zhì)1職工業(yè)務(wù)識(shí)的培訓(xùn)和習(xí)站定期織職工進(jìn)業(yè)工進(jìn)行收卡技能訓(xùn)練好的乘人員服務(wù)，車漏知識(shí)進(jìn)行牢固握，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)行及時(shí)的了解每站時(shí)內(nèi)考核班秀收費(fèi)員秀班費(fèi)明秀優(yōu)秀秀的學(xué)的情和力2管大練文第頁(yè)共頁(yè)全站職工學(xué)習(xí)江蘇高速公路微笑服務(wù)”大練提升職工業(yè)能水留營(yíng)組織全職我站已基達(dá)到微笑，能大比武動(dòng)中獲得體第三名優(yōu)異成績(jī)。保得個(gè)人第三名的優(yōu)異績(jī)。四站內(nèi)管工作1一。我始人本”的管理全，職知對(duì)組織第頁(yè)共頁(yè)，使解決不了得給職工一個(gè)解釋公開明平正熱情，實(shí)自我價(jià)值2強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作站積極應(yīng)管理關(guān)于業(yè)資管存良。3障順利進(jìn)，后顧憂；掌公共安全保管4稽查力度門之關(guān)，第頁(yè)共頁(yè)考查小組每月制定當(dāng)月重點(diǎn)稽查項(xiàng)目當(dāng)天稽查情況進(jìn)行匯總，稽各亭協(xié)助收費(fèi)班組打擊大車偷費(fèi)工作。上要并對(duì)進(jìn)行偷逃費(fèi)的大車進(jìn)行檢查查處起利用各種手段進(jìn)行偷費(fèi)的車輛北高速挽回收費(fèi)額損失元。個(gè)力。4過認(rèn)大以情的，文保度相關(guān)理人保第頁(yè)共頁(yè)廣場(chǎng)車流暢通安排當(dāng)導(dǎo)致堵車的情發(fā)生年下半年，我站以開展微笑服務(wù)文明服務(wù)水平”作一，作緩慢及機(jī)器應(yīng)慢而導(dǎo)致司機(jī)會(huì)引起的投訴。車封急救施并0救治等度共做好人事件接到乘人員致電河務(wù)熱的電。、加，。不的、安的。時(shí)工道等度我站共應(yīng)急行，站生作行。電并的第頁(yè)共頁(yè)方式檢查工有無宿舍內(nèi)亂亂接大率電器情況。3發(fā)，，掌握消防常識(shí)“三知防火知識(shí)火知識(shí)）自。的寫相關(guān)記錄確保我站項(xiàng)工作安到位。5件盜，確財(cái)加，加強(qiáng)保安和巡查。收費(fèi)站年度9實(shí)的__收年，的到第頁(yè)共頁(yè)了扎的業(yè)技能實(shí)是的風(fēng)格勤懇的態(tài)度等20__上下年的方向，主包括以下幾面：、努力工，熱心服務(wù)的情和力入到作去要上崗仔業(yè)確對(duì)努力精，認(rèn)的工努力及的能做好技能。、認(rèn)真學(xué)，能的習(xí)事的了自體第頁(yè)共頁(yè)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人凈事干實(shí)說廢話先看標(biāo)桿看，唯優(yōu)是爭(zhēng)，唯旗是奪，爭(zhēng)先進(jìn)人。三、延伸服，溫暖司乘增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，始和高速共榮辱，把速、做”作永窘境。四、細(xì)心觀，用于創(chuàng)新牢求降本增效實(shí)到工及生活中的每處。的將的，把在高高一的到的頭事在上，在上第頁(yè)共頁(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)。耳都磨子。道該做！這思一是常抓不懈的，安全思想政治工必須是常抓不懈的。、提高自的業(yè)務(wù)技，杜絕安全故出現(xiàn)。、、，收機(jī)比較的結(jié)，輛。費(fèi)提高自身技能能夠有杜安全事故的出現(xiàn)。、大全安全。必一，第頁(yè)共頁(yè)期抽查相結(jié)合隱患時(shí)除安全事故發(fā)生。創(chuàng)新，以此增加工作人員的任心與危機(jī)感。四定期織安全生知識(shí)學(xué)習(xí)與訓(xùn)。事故的生學(xué)流可以取長(zhǎng)短別的訓(xùn)，格把關(guān)，絕安全事故的生。、加強(qiáng)收費(fèi)安全管。執(zhí)做層每季至次觀，安全防。，。，重，常的的，。，的不的一下安，時(shí)第頁(yè)共頁(yè)11任控制入手執(zhí)行征漏”原則行11到今10征通行30195925S通行嚴(yán)通元0.02任用全班組強(qiáng)化責(zé)任意，嚴(yán)格落實(shí)站有，班責(zé)崗有”要責(zé)任區(qū)，，4全據(jù)求自煉。次在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上：速服務(wù)升計(jì)水平，責(zé)，，學(xué)的每生實(shí)升形成規(guī)服務(wù)，。次全上：全責(zé)任于實(shí)全事的標(biāo)，第頁(yè)共頁(yè)、，道等、二的氣求及到站實(shí)現(xiàn)“全第、防的作方針，確全年安全生產(chǎn)事故。然在年取得了定成績(jī)組存在的，下面總結(jié)存在的足部分與改進(jìn)施。在峰上大氣員，習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，要，班組全過程，班認(rèn)真總結(jié)。強(qiáng)班組員，真車作的和差。的，后站部各，，的，的，，化20__結(jié)員共第頁(yè)共頁(yè)還踏實(shí)。高速收費(fèi)站年度總結(jié)20__年在控集團(tuán)理下，常平進(jìn)總結(jié)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：年作況一）通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)費(fèi)工作是年各工中的要部分。年度站費(fèi)收入元?jiǎng)潉?wù)的降。單車費(fèi)額降入口流量去年同期增長(zhǎng)長(zhǎng)4.6%出口總計(jì)，比去同期長(zhǎng)輛，增長(zhǎng)3.4%。）笑務(wù)工作工力隊(duì)。在管理，重員的質(zhì)第頁(yè)共頁(yè)4闖維護(hù)收逃為凈化收費(fèi)環(huán)實(shí)基車輛為輛39842.2599.6%費(fèi)輛收23325.75道輛收14730輛實(shí)斷完善標(biāo)化建設(shè)。年度國(guó)檢資料備過程，整理32項(xiàng)共計(jì)檔案來的資料進(jìn)行了嚴(yán)的梳規(guī)整理方站內(nèi)實(shí)際健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，工作開展況及內(nèi)業(yè)資料完成情況行全面檢查報(bào)現(xiàn)問題通過倒查查出關(guān)責(zé)任人。20__度共成報(bào)檢查次組被查頻次/月過班組導(dǎo)檢使費(fèi)站整體業(yè)水平得到了穩(wěn)提升。五）全理工20__年站產(chǎn)整勢(shì)新法施后，預(yù)的演練及安全知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)員的安全安全全化作全的不的度年安全督。）建工20__年年，組第頁(yè)共頁(yè)活專的織開展員工喜聞樂的活動(dòng)，著力打?qū)儆趩T工的樂活空。二存在問題及因分析笑服務(wù)工作有亮點(diǎn)，成色不?？偨Y(jié)分析笑服務(wù)作，里成績(jī)同時(shí)醒工作能的笑服務(wù)出彩的個(gè)化員工多20__年的相比榜人，內(nèi)的笑服務(wù)出彩的個(gè)性員工是很多。在人要揚(yáng)積。相，，在，主上好的心，人。在年作管開能動(dòng)作好的解決在時(shí)第頁(yè)共頁(yè))內(nèi)人員緊缺尤是男員工少的況下積極主動(dòng)相關(guān)可內(nèi)年初制定的計(jì)劃完成。在作對(duì)查，從服的的一嚴(yán)格年初制結(jié)果與績(jī)效鉤，提升整體稽查業(yè)平。嚴(yán)能新能年度結(jié)一加強(qiáng)站管人員能的計(jì)展行多與新查等員作站的理，想將站行稽作管,沒有過的業(yè)水平是對(duì)行通的點(diǎn)，__的管第頁(yè)共頁(yè)基本操作有了更進(jìn)一步的光是上談兵是不的作際月日兩天__考核中，發(fā)正常，可望取優(yōu)異的成績(jī)、嚴(yán)查逃漏通行車輛毫放松疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格地盤查隔離盤問重型行的可疑輛收費(fèi)月查處費(fèi)車輛一，司了，對(duì)了重打、強(qiáng)管理，管理的重中重__站本，對(duì)人地了解員了行的_，__費(fèi)站行無的錄人，對(duì)第頁(yè)共頁(yè)度;非工作人員自進(jìn)入站區(qū)，發(fā)為不要的安全患。、開愛國(guó)主教育動(dòng)來_烈進(jìn)員進(jìn)到工作中去。、實(shí)行《員工百分制考好_來收分是分班站員工進(jìn)廣泛的宣傳育統(tǒng)起接由的行站進(jìn)織實(shí)度，、對(duì)的的站工的收費(fèi)站年度14要去的年，的工作中要自四第頁(yè)共頁(yè)項(xiàng)基本原,示遵家法規(guī)和站度責(zé)?，F(xiàn)從以幾個(gè)方對(duì)這一的工進(jìn)行總:一以人以工作中心1、認(rèn)真仔細(xì)，心好學(xué)：認(rèn)真做隊(duì)講。認(rèn)真做的下和管理水平。2、吃苦耐勞，人后己：工作我一直堅(jiān)苦耐勞的精神時(shí)天氣條的好壞而影響情緒工作苦叫風(fēng)格，關(guān)心組人員不計(jì)較個(gè)人得失先人后己。3、機(jī)智冷，發(fā)事時(shí)規(guī)章的前提機(jī)提高的，理下，己的業(yè)水平。4、守規(guī)章，堅(jiān)持原則格遵守各規(guī)章制度第頁(yè)共頁(yè)威脅持原則各類違規(guī)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)決抵制不,讓白白的交費(fèi)。、擺自位置，清關(guān)系1