商場運(yùn)營部工作職責(zé)

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商場運(yùn)營部工作職責(zé)

商場運(yùn)營部工作職責(zé)1.熟知公司各項(xiàng)治理規(guī)定及工作要求;

2.熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作事情;

3.熟悉商場整體運(yùn)作流程;

4.熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布;

5.掌握各種支票的鑒不辦法;

6.掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向;

7.了解商場各類商品陳列要求及技藝;

8.可以經(jīng)過對(duì)市場信息的匯總和分析，了解市場進(jìn)展的趨勢;

9.有較高的治理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng);

10.組織、打算、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng);

11.掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求;

12.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場的一級(jí)消防責(zé)任人。

要緊工作

1.指導(dǎo)營運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策;

2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營治理事情;

3.依照市場變化提出各樓層經(jīng)營對(duì)策;

4.協(xié)調(diào)營運(yùn)部與各職能部門的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷售;

5.制定營業(yè)治理規(guī)范性工作制度;

6.定期對(duì)營業(yè)治理人員舉行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高治理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

營運(yùn)部主管崗位職責(zé)

1.熟悉公司對(duì)商場的各項(xiàng)治理制度;

2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序;

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程;

4.了解本區(qū)域商品的市場事情;

5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識(shí);

7.了解顧客購物心理，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)職員舉行培訓(xùn);

8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識(shí);

9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé);

10.對(duì)來退換商品的顧客要主動(dòng)熱情接待，態(tài)度誠懇親切，咨詢清退換商品的緣故;

11.退換貨時(shí)做到別出廠家，別出區(qū)域，別出部門;

12.商品退換退到無法解決時(shí)及時(shí)請(qǐng)示，并妥善解決;

13.做好退換貨記錄;

14.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場的二級(jí)消防責(zé)任人。

工作要求

1.確保公司各項(xiàng)規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、降實(shí);

2.制定銷售打算，加強(qiáng)商場促銷活動(dòng)，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績;

3.了解市場銷售事情，進(jìn)展趨勢并依此做出對(duì)策建議;

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù);

5.對(duì)賣場職員舉行科學(xué)治理，做到恪盡其責(zé);

6.加強(qiáng)職員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高職員素養(yǎng);

7.建立健全防損的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和治理;

8.加強(qiáng)商品治理，確保物流安全、暢通;

9.嚴(yán)格操縱各種費(fèi)用開支，落低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好;

10.及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋賣場經(jīng)營事情及經(jīng)營對(duì)策。

柜組長崗位職責(zé)

1.熟悉公司對(duì)商場的各項(xiàng)治理制度;

2.熟悉公司《商品流轉(zhuǎn)程序》;

3.熟悉本柜組業(yè)務(wù)運(yùn)作流程;

4.熟悉本柜組各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用，是設(shè)備的第一安全責(zé)任人;

5.掌握本柜組所售商品的商品知識(shí);

6.具備較強(qiáng)的服務(wù)、協(xié)作意識(shí);

7.了解本柜組人職員作事情及個(gè)人事情并向主管反饋;

8.熟知《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)-法》、《商品銷售及退換貨暫行規(guī)定》;

9.具備基本的商場安全知識(shí)，是商場的三級(jí)消防責(zé)任人;

營業(yè)員崗位職責(zé)

1.了解公司與商場有關(guān)的治理規(guī)定;

2.熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序;

3.熟悉本柜組商品知識(shí)及商品擺放要求、存放位置;

4.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和銷售技藝;

5.服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng);

6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設(shè)備、工具;

1)熟知《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)-法》及公司《商品銷售及退換貨治理規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容;具備基本的商場安全知識(shí);掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求;

2)了解國家對(duì)商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求;

3)熟悉商品存放、搬放要求;

4)熟悉本區(qū)域商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及理貨區(qū)配送組工作程序;

工作要求

1、負(fù)責(zé)柜組商品的補(bǔ)貨收集當(dāng)天柜組購物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員;

2)抽查各條柜交接-班事情并向主管反饋;

3)負(fù)責(zé)柜組鑰匙的治理;

附送：

商場銷售半年工作總結(jié)

商場銷售半年工作總結(jié)

商場銷售半年工作總結(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，別知?jiǎng)e覺的度過了201X年前半年，然而，我還是清楚的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，記憶了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服非常過咨詢題，需要付出比往常更過的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有點(diǎn)彷徨，自個(gè)兒是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌

齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自個(gè)兒所能，完成公司所交給的任務(wù)，就如此拼搏完成一具月，又繼續(xù)挑戰(zhàn)新的一具月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特殊快樂也非常欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的進(jìn)展前景，使我對(duì)將來有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)******，實(shí)際完成******.*，完成任務(wù)的96%這半年通過堅(jiān)持別懈的努力工作，成績突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的并且超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有所以妨礙銷售，盡管沒有完成任務(wù)，但我們依然堅(jiān)持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份***撤柜，對(duì)銷售有一部分的妨礙，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分依然丟失了。

二、促銷活動(dòng)，5月份***進(jìn)行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12延續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的別是非常理想，從中我吸取了非常多的教訓(xùn)，1派單別積極，有點(diǎn)顧客都別懂寬廣歐詩漫在做活動(dòng)，2賣場播音別頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)別及時(shí)，4因一人在職盯崗有點(diǎn)力別從心，流失一部分顧客，5延續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為妨礙的，在往后的工作中會(huì)加以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的咨詢題，因從未接觸過這類賬目，因此到如今還別是非常知道，但我懂，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成別超額）來減少公司財(cái)務(wù)損失，關(guān)于別知道的咨詢題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。關(guān)于半年的工作，我懂要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成

功，我們非常輕易泄氣，情緒別夠好，光想著是今天人品不行，如此留意力會(huì)別集中，在看到顧客也會(huì)沒有積極性，信心別腳，更會(huì)妨礙往后的銷售。2察顏觀群，因人而異，關(guān)于別同的顧客使用別同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，因此更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他說學(xué)生為啥會(huì)臉上起痘，黑頭，平時(shí)護(hù)理應(yīng)留意些啥咨詢題等等，說這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，能夠增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最終再針關(guān)于他的咨詢題產(chǎn)品，這樣成功率會(huì)比較高。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，別要一味的講產(chǎn)品，如今的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，因此介紹產(chǎn)品時(shí)一味的講產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們不過為了推銷自個(gè)兒的產(chǎn)品，使我們別能非?？毂活櫩托湃?，其實(shí)顧客惟獨(dú)信任你才會(huì)聽你的話，從而同意你的產(chǎn)品，我們能夠咨詢咨詢他平常如何護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。日常工作中，我們會(huì)遇到非常多咨詢題，關(guān)于聯(lián)營專柜來講，也許咨詢題會(huì)更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，天天上班壓力非常大，不管自個(gè)兒如何努力依然得別到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有咨詢題別能躲避，能自個(gè)兒解決的自個(gè)兒解決，別能自個(gè)兒解決的我?guī)湍憬鉀Q，我別能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我非常大的鼓舞，我懂我別是一具人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)非常大，我與大伙兒分享一下，職場必備，1勤快別懶惰2找咨詢題別找借口3積極向上的心態(tài)4遇事別退縮。以上是我對(duì)201X年上半年的工作小結(jié)！新的半年對(duì)我們來講是一具彌漫挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)、希翼與壓力開始的半年，也是我很重要的半年。家庭、

日子和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作打算，以便使自個(gè)兒在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的并且全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)打算。學(xué)習(xí)，關(guān)于業(yè)務(wù)人員來講至關(guān)重要，因?yàn)樗苯亓水?dāng)關(guān)系到一具業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依照需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、基本上我要把握的內(nèi)容。

3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意