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文檔簡介

第頁酒店年度工作計(jì)劃模板匯編六篇酒店年度工作安排篇1

一、培育員工的視察實(shí)力,供應(yīng)特性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿足是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,供應(yīng)特性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要留意視察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度供應(yīng)服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何依據(jù)客人的生活習(xí)慣,來供應(yīng)特性化服務(wù)。在日常工作中通過激勵培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)嘉獎等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.激勵培育:對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干進(jìn)行培育,使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)覺特性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)嘉獎:整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一起先就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的相識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進(jìn)行表彰嘉獎,使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)建產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)建服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工根據(jù)簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)“五心”服務(wù)。

簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡潔明白,看法反饋要做到簡明扼要。便:要讓客人從進(jìn)店到出店,到處感受到便利。快:客人的需求要以最快的速度得到滿意。捷:服務(wù)員的反應(yīng)要靈敏,對客人的言談舉止能快速地理解并作出應(yīng)對,然后進(jìn)行服務(wù)好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù)。五心服務(wù):為重點(diǎn)客人細(xì)心服務(wù)、為一般客人全心服務(wù)、為特別客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐性服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治,室內(nèi)綠色植物品種更換

自10月底酒店與興源綠化公司中止合同后,外圍綠化始終是由PA員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和閱歷,有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好,加上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹,給酒店增加一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,達(dá)成協(xié)議,徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品始終未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。準(zhǔn)備將商務(wù)樓層的客用品更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此提高房間檔次。

三、削減服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率服務(wù)效率

是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),許多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起??腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行??腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務(wù)電話均不清晰,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數(shù)客人都不會仔細(xì)看,須要服務(wù)時都是拿起電話隨意撥一個電話號碼,而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不便利客人,使客人對我們的服務(wù)滿足度大打折扣。我部將從削減服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

酒店年度工作安排篇2

1、庫存商品盡可能在進(jìn)場前用完,先用完,避開過度變質(zhì)和過期。

2、在不影響菜品口感的狀況下,削減油脂的用量,使菜品更加清爽,降低成本。

3、盡量充分利用原材料。在開發(fā)菜品的基礎(chǔ)上,各部門邊角料相輔相成,相互利用。

2、能源:禁止長流水,定時開啟風(fēng)扇,工作不忙時集中處理時間,盡可能節(jié)約能源。

與去年同期相比,節(jié)氣2萬元,節(jié)電2萬元,節(jié)水3000元,營業(yè)收入多150萬。

3、平安:嚴(yán)格執(zhí)行《食品平安法,消防法》,切實(shí)做好食品衛(wèi)生平安工作,做好食品加工的各個環(huán)節(jié),正確運(yùn)用和登記食品添加劑,禁止運(yùn)用三非和過期食品,不運(yùn)用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑,堅(jiān)持生熟冰箱分開,加蓋加膜。標(biāo)簽上明確注明特別狀況下已經(jīng)相關(guān)行政管理部門驗(yàn)收合格。堅(jiān)持公司的原則——成立以廚師、經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)的自檢小組,每天對廚房食品衛(wèi)生、消防、員工gfd進(jìn)行檢查和跟蹤。做得好的和做得不好的部門和個人應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的懲處和嘉獎。并且每月評比、張貼、宣揚(yáng)都與浮動掛鉤。增加員工生產(chǎn)、個人平安培訓(xùn)及相關(guān)教化,并正確引導(dǎo);在消防方面,定期培訓(xùn)并聘請專業(yè)人士講解和實(shí)踐,讓員工做到全民消防。

4、菜品:菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對我的關(guān)切——還有我的個人培訓(xùn),我出去做了許多檢查,讓我對菜品有了更多的了解,提升了自己?!冀K堅(jiān)持菜品如人品的原則,灌輸員工仔細(xì)做好每一道菜。作為廚師,嚴(yán)格限制菜品質(zhì)量,定期對全部員工進(jìn)行培訓(xùn),對差的部門和個人分別進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。時刻以身作則,堅(jiān)持每天親自下廚,帶動員工,提高對產(chǎn)品的責(zé)任感。每月定期推出新菜品,穩(wěn)定客戶,吸引更多客戶,提高更多效益。廚房仔細(xì)聽取前廳的.看法和顧客反饋的看法??偨Y(jié)日常生產(chǎn)問題,并在日常會議中剛好改進(jìn),以促進(jìn)菜肴的穩(wěn)定性和適口性。嚴(yán)格執(zhí)行公司的退餐制度和程序,盡量削減不必要的退餐,讓客人快樂滿足。

依據(jù)上半年的工作,下半年的工作安排如下:

1、牢記集團(tuán)公司,協(xié)作前廳部經(jīng)理特殊留意,做好自我管理。

2、努力帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)在菜品上努力,說沒有永恒的特色,只有不斷的創(chuàng)新,努力用老菜品吸引新客戶,用新菜品吸引回頭客。

加強(qiáng)食品衛(wèi)生平安監(jiān)督管理,強(qiáng)化食品添加劑五大專業(yè)管理,強(qiáng)化部門責(zé)任制,進(jìn)一步提高員工的節(jié)約意識,力爭下半年創(chuàng)建更好的經(jīng)濟(jì)效益。

酒店年度工作安排篇3

一:公共區(qū)域保潔

酒店公共區(qū)域基本由門廊—大堂—走廊組成。酒店給人留下的第一印象特別重要,運(yùn)用正確的、規(guī)則的、專業(yè)的保潔方法,將使客人感覺物所超值。

公共區(qū)域人流量比較大,入住客人很可能由外帶來塵垢、甚至細(xì)菌等有害物質(zhì),剛好對地面進(jìn)行除塵、保持環(huán)境整齊顯得尤為重要。

超靜音吸塵器,目前已經(jīng)成為酒店的新寵,其超靜音的功能使得吸塵工作可以隨時隨地進(jìn)行,即便晚上也不必?fù)?dān)憂客人會受到吸塵噪音的影響。

除塵之后,我們還要對地面地進(jìn)行深層清潔,預(yù)防和消退各種細(xì)菌及深藏污垢。

硬地面保潔,運(yùn)用集噴水、刷地、污水回收于一身的全自動刷地機(jī),比起人力勞作,更加高效、簡潔、環(huán)保。假如運(yùn)用傳統(tǒng)人力地拖+清潔劑,不但效率低下,地拖上攜帶的細(xì)菌等有害物質(zhì)也會隨之散播到各處。

對于地毯區(qū)域,要把地毯干洗和濕洗技術(shù)結(jié)合起來。地毯干洗機(jī),是近期推出的一款對地毯進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)的干洗設(shè)備,可大大降低地毯濕洗的頻率,有效提高地毯的利用率。地毯濕洗一般采納噴抽式地毯清洗機(jī),是對地毯進(jìn)行深度清洗的必備設(shè)備。地毯每隔一段時間必需進(jìn)行深度清潔,濕洗風(fēng)干的時間也許是4小時,如結(jié)合運(yùn)用快干型清潔劑,快干速度可提高70%。

至于石材保養(yǎng)、晶面處理及地毯基本清洗則舉薦運(yùn)用單擦機(jī)。

舉薦設(shè)備:超靜音吸塵器、自動刷地機(jī)、地毯干洗機(jī)、噴抽式地毯清洗機(jī)、單擦機(jī)

二:客房保潔

客房是酒店保潔的重中之重,對客人的健康及審美觀都有干脆影響。

除塵≠健康,所以客房保潔應(yīng)把除螨、殺菌、消毒放在更重要的位置。

客房吸塵除須要靜音型吸塵器降低噪音外,還需定期運(yùn)用直立式吸塵器進(jìn)行深層清潔,因直立式吸塵器的電動滾刷會將隱藏在地毯深處的污垢清掃出來然后吸掉。

地毯中普遍存在著大量的螨蟲,在清洗地毯時,除選用泡藤片等清潔劑外,除螨劑也是必不行少的。凱馳專用的除螨劑運(yùn)用一次可保九個月內(nèi)不產(chǎn)生螨蟲。一般選用單擦機(jī)對地毯進(jìn)行泡沫清洗,雖沒有噴抽設(shè)備洗的徹底,但卻高效、快速,節(jié)約保潔人員的工作時間。

客房的沙發(fā)、布藝一般采納小型噴抽設(shè)備進(jìn)行清洗,除螨、殺菌也是其主要目的。

客房的衛(wèi)生間、浴室是客人最為敏感的區(qū)域之一,即便是五酒店的浴缸許多客人也未必敢置身其中,一是怕感染細(xì)菌、病毒;二是怕保潔人員殘留的清潔劑對皮膚有副作用。運(yùn)用高溫蒸氣清洗機(jī),利用其高溫蒸氣除垢、殺菌、消毒,就可解決上述難題。

在現(xiàn)今酒店行業(yè)競爭日益激烈的狀況下,一些優(yōu)秀的酒店領(lǐng)先提出了“無螨房間”“純物理高溫蒸氣殺菌、消毒”等超前概念受到了客戶的廣泛認(rèn)同。

舉薦設(shè)備:靜音型吸塵器、直立式吸塵器、噴抽設(shè)備、單擦機(jī)

三:總統(tǒng)套房、VIP貴賓房保潔

在許多酒店,總統(tǒng)套房、VIP貴賓房除了設(shè)施豪華之外,其保潔手段與一般客戶并無二致,對于想體驗(yàn)享受的客戶來說,是美中不足的。對于這類豪華套間,我們可以增加運(yùn)用一些特殊的、時尚的、小巧的、高級的設(shè)備進(jìn)行保潔,譬如全自動智能型吸塵機(jī)器人、能避開吸塵器二次污染的水過濾真空吸塵器、用于快速清掃的商用電動掃帚。運(yùn)用以上設(shè)備勢必會為客戶帶來耳目一新的感覺,而投入的成本卻是微乎其微的。

舉薦設(shè)備:全自動智能型機(jī)器人、水過濾吸塵器、商用電動掃帚

四:廚房保潔

廚房的環(huán)境衛(wèi)生干脆關(guān)系到客戶的飲食平安和健康,因此不論是清潔設(shè)備還是清潔劑的選擇都應(yīng)當(dāng)慎重考慮。

廚房地面保潔應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專業(yè)、小巧的地面滾刷式刷地機(jī)來完成,這種刷地機(jī)轉(zhuǎn)彎半徑孝操作敏捷,而且滾刷相對于傳統(tǒng)盤刷,可有效處理各種地板接縫,更不會出現(xiàn)清潔死角,更重要的是滾刷較高的轉(zhuǎn)速著重強(qiáng)調(diào)了物理作用的功效,降低了清潔劑的運(yùn)用量,比較環(huán)保、衛(wèi)生。

廚房墻壁積累的油煙、污垢,建議運(yùn)用高壓水槍進(jìn)行沖洗。凱馳的雙管噴槍是廣受歡迎的一款設(shè)備,此種設(shè)備可實(shí)現(xiàn)高壓水和清潔劑的自由切換,工作起來快速、便利。

廚房灶臺我們還是建議運(yùn)用高溫蒸氣清洗機(jī)進(jìn)行清潔,這樣不用運(yùn)用任何化學(xué)試劑,不但能保證清潔效果,更能保證客人的飲食健康。

舉薦設(shè)備:小型滾刷式刷地機(jī)、高壓水槍+雙管噴槍、高溫蒸氣清洗機(jī)

五:餐廳、咖啡廳保潔

一般來說酒店餐廳、咖啡廳地面鋪設(shè)的都是地毯。地毯的維護(hù)、保養(yǎng)、清洗就顯得尤為重要,因此靜音型吸塵器、滾刷式吸塵器、地毯干洗機(jī)、單擦機(jī)、噴抽設(shè)備、除螨劑、污點(diǎn)去除劑等設(shè)備和清潔劑都是必需的。

客人用餐期間,有時往往會掉落一些食物,譬如面包渣,這時假如用一般工具打掃難免會讓客戶感到反感,用拖線式的吸塵器不但麻煩,而且也影響客人用餐。假如選用商用電動掃帚就會避開這些麻煩,這種掃帚免拖線、體積靈巧、無噪音、無污染、外觀精致,的確是餐廳、咖啡廳保潔之精品。

舉薦設(shè)備:地毯干洗機(jī)、商用電動掃帚

六:泳池、健身房、桑拿房保潔

泳池、健身房也是客戶皮膚接觸的敏感區(qū)域。

對于泳池、健身房的清洗,高壓水槍肯定是必備設(shè)備,協(xié)作雙管噴槍更是事半功倍。除雙管噴槍外,高壓水槍還可連接防濺刷地盤,可對泳池四周地面進(jìn)行快速清洗,假如沒有合適的排水口,此類工作建議運(yùn)用專業(yè)的洗地吸干機(jī),即洗即吸。平常的一些少量地面積水可采納吸塵吸水機(jī)進(jìn)行處理。

桑拿房的清潔很簡潔,采納高溫蒸氣清洗機(jī)進(jìn)行高溫殺菌、消毒便已足夠。

酒店年度工作安排篇4

一、酒店廚房的人員管理人,財,物的管理中,人是第一位,運(yùn)用情感管理的方式激發(fā)員工的工作熱忱,充分調(diào)動員工的各種主動性,做到精益求精的風(fēng)尚與精神。

二、建立獎罰制度

三、加強(qiáng)技術(shù)管理

在工作上針對個人特長,盡量做到人盡其才,培育造就一批既有技術(shù)又有責(zé)任感的廚師隊(duì)伍。

四、廚師長職責(zé)

負(fù)責(zé)酒店廚房的組織,指揮運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作,通過設(shè)計(jì),生產(chǎn)提共富有特色的產(chǎn)品來吸引客源進(jìn)行成本限制,為酒店創(chuàng)建最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

五、生產(chǎn)加工,菜品質(zhì)量的管理必需全面加強(qiáng)工作管理,要保證菜淆質(zhì)量的穩(wěn)定性,配菜,成菜,出菜,上菜的速度,合理的養(yǎng)分,色澤,造型,裝盤搭配。堅(jiān)決不能出現(xiàn)一菜兩味的現(xiàn)象。

六、成本核算的管理

依據(jù)酒店經(jīng)營的方向核定毛利率,給顧客一個雙贏的概念,是酒店穩(wěn)步發(fā)展的長遠(yuǎn)趨勢。

七、原料的管理

通過原材料選購 的質(zhì)量數(shù)量,價格進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收,貯存和發(fā)放,實(shí)行立體化的管理,決不允許出現(xiàn)有損顧客利益的事情發(fā)生。

八、酒店廚房平安工作,衛(wèi)生管理從個人平安,設(shè)備損壞預(yù)防,火災(zāi)預(yù)防及個人衛(wèi)生,酒店廚房衛(wèi)生,食品衛(wèi)生做出嚴(yán)格統(tǒng)一管理,從而維護(hù)消費(fèi)則以及酒店的平安和利益。

九、處理好前后協(xié)調(diào)關(guān)系酒店廚房和前廳服務(wù)部的協(xié)調(diào)很重要,服務(wù)員對菜品要有肯定的相識,能隨時讓顧客了解新菜品,要樹立一種整體觀念,為酒店創(chuàng)一流的效益。我們的員工既要有“真誠,勤奮,團(tuán)結(jié),創(chuàng)新”的精神,還要有“質(zhì)量第一、平安第一。衛(wèi)生第一、團(tuán)結(jié)協(xié)作再第一”的思想。

注:關(guān)于管理主度的幾個提議

1.管理制度的指定要切實(shí)可行,便于操作,要有實(shí)際意義。

2.工作人員的素養(yǎng)關(guān)肯定要把牢,要錄用符合業(yè)務(wù)要求和脊背職業(yè)素養(yǎng)的員工,否則一切管理無從談起。

3.管理觀念上的更新,在管理觀念上要提倡科學(xué),實(shí)事求是。

4.制度上的落實(shí)要不折不扣,不能隨意化。

5.要特別重視對員工的制度教化,讓他們理解制度的精神和整體的行動指南。

6.管理重在疏導(dǎo)而不在堵漏。

7.廚師長的素養(yǎng)重于閱歷。閱歷是珍貴的。在處理各類事務(wù)中,往往靠著閱歷就能很快的解決問題,但是有時候就不靈驗(yàn)了,這就是素養(yǎng)的問題。廚師長要擅長接受科學(xué)的管理理念,結(jié)合自己酒店廚房的詳細(xì)狀況,以制度為準(zhǔn)繩,讓處于不同昨天下的員工都能在制度框架下正常工作。

酒店年度工作安排篇5

過去一年的工作,隨著對公司狀況的深化了解和自身的成長,我對人力資源部XX年的工作做了如下規(guī)劃:

一、制度建設(shè)方面

力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制,包括:職位說明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進(jìn)行聘請、考核及定薪的基礎(chǔ)資料,特別關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的,肯定要與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,制定出符合公司實(shí)際狀況的任職資格體系,并能夠持續(xù)沿用。

二、聘請方面

在年初制定公司定員、定編,并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員進(jìn)行清理,減員增效,這項(xiàng)工作完成后,人事部要嚴(yán)格根據(jù)編制和該部門的薪酬預(yù)算對各部門進(jìn)行限制。同時,利用好各項(xiàng)聘請渠道,保障公司對人才的需求。

三、培訓(xùn)方面

1)因要協(xié)作績效管理的開展,擬在XX年1月或2月對公司的主管級以上員工進(jìn)行相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)。總結(jié)XX年考核工作開展的不好的緣由,公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂,沒有他們的協(xié)作,做考核也是空談。目前已在著手整理教案,會在年前上報林總。

2)年前針對中層,做一個年度培訓(xùn)意愿調(diào)查,依據(jù)各管理人員的須要及公司的實(shí)際狀況,支配好參與聚成培訓(xùn)的人員,并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的,人事部留意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度,將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來,使培訓(xùn)真正達(dá)到效果,由點(diǎn)擴(kuò)散到面。

3)公司培訓(xùn)師參加培訓(xùn)課后,必需在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和安排,不同的課程對不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn),保證公司綜合水平的提高,人事部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)反饋看法進(jìn)行調(diào)查并照實(shí)反饋。

4)可在XX年組織公司中層參與一些戶外拓展訓(xùn)練,通過戶外的活動,熬煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識。

5)在公司派員參與培訓(xùn)的同時,可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建設(shè),在該部門經(jīng)理外出參與培訓(xùn)時,設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理,既能熬煉該員工的實(shí)力,也能提高該員工的主動性,為公司的發(fā)展逐步儲備人才。

四、考核方面

考核與公司經(jīng)營目標(biāo)掛鉤,從總經(jīng)理一級向下逐級延長,副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目標(biāo)責(zé)任書,主管及以上一級簽定月度目標(biāo)責(zé)任書,內(nèi)容涵蓋經(jīng)營指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等,依據(jù)各部門實(shí)際狀況一一簽訂。考核期結(jié)束后,由財務(wù)供應(yīng)數(shù)據(jù),人事部落實(shí)考核狀況,做到過程限制,剛好將考核狀況反饋給公司高層,并輔導(dǎo)各部門進(jìn)行績效面談、找出問題,幫助部門實(shí)現(xiàn)溝通,以利于下一步工作的開展,并明確下一步的工作目標(biāo),進(jìn)而促進(jìn)公司整體目標(biāo)的完成。

五、薪酬方面

擬在XX年推行職能工資制,用薪酬體系作為調(diào)整員工工作主動性,增加公司凝合力的手段,詳細(xì)薪酬設(shè)計(jì)方案還有待完善,現(xiàn)不詳盡表述,但會根據(jù)公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過程限制,并對每月薪酬總額做出科學(xué)的分析,做到事前、事中的管理。

酒店年度工作安排篇6

20xx年至20xx年始終在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn):

⑴幫助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,并對人員進(jìn)行合理的支配,支配好店員工的住宿問

題;

⑵每天能按時做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并剛好實(shí)行相應(yīng)的應(yīng)對措施,同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工根據(jù)當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,并

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