服務質量承諾書

第第頁服務質量承諾書

服務質量承諾書篇1

如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與職責，并結合實際狀況，細心養(yǎng)護，保質保量完成養(yǎng)護管理任務。在此我公司愿作如下承諾：

1、遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定。

2、確保綠地養(yǎng)護管理到達天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質量標準。

3、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗實時清理，并根據(jù)標準和要求進行補栽，實時進行養(yǎng)護管理。

4、綠化苗木受到損害時，乙方務必帶給受損報告，甲乙雙方確定職責，乙方只承受其職責范圍的受損修復費用;如乙方不實時提交受損報告，那么由乙方全部修復費用。

5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內，機械設備由業(yè)主方驗證，假設我方不能按時帶給設備，業(yè)主方有權解除合同，職責由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。

6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務相應的經費交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作，并理解業(yè)主方的指導、監(jiān)督和檢查驗收。

7、按國家規(guī)定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內，由我方向有關部門交付。

8、業(yè)主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查，如經整改仍未到達要求的，可對我方進行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當月養(yǎng)護費5%，少于80%的扣10%，以此類推。

9、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質量檢查和記錄。

10、建立質量職責制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目，我公司為城市園林綠化一級資質企業(yè)，完全有潛力勝任此工程，假如我公司中標，不對外分包。

11、根據(jù)養(yǎng)護技術標準和合同商定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。

12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立和運行;統(tǒng)籌項目質量計劃及有關工作的安排，開展質量教育，保證公司的各項制度正常進行。

13、我方在養(yǎng)護期間自覺理解業(yè)主方、群眾以及有關部門的監(jiān)督管理。

(1)我方無條件聽從業(yè)主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所安排的工作。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養(yǎng)護經費，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權單方面解除養(yǎng)護合同，并對我方處以中標價5%罰款處理。

(2)我方務必上心響應并理解市領導的監(jiān)督檢查，假設受到市領導的批判，經調查認定狀況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。

(3)我方務必隨時、隨地理解廣闊市民的監(jiān)督，假設受到市民的投訴，經調查認定狀況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。

14、實施過程中我方會依據(jù)承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發(fā)覺我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設備與現(xiàn)場實際不符，導致綠化養(yǎng)護質量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同商定差的標準扣罰違約金;狀況嚴峻的，業(yè)主有權單方面解除合同。

15、我方依據(jù)本合同所承受的管理養(yǎng)護資料、按事實上崗人數(shù)自行到有關部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

16、我方務必落實安全生產和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決馬路安全作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時，仔細負責，留意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負責事故處理和承受一切費用。

17、我方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承受一切經濟職責和法律職責。

18、在合同期內，因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調整乙方管養(yǎng)綠化地段時，我方會聽從大局，主動與業(yè)主協(xié)調辦理相關手續(xù)，相應減削承包面積及經費。由此造成的'經濟損失，業(yè)主方不負賠償職責。

19、我方假如無故停止工作，業(yè)主有權按損失程度扣減養(yǎng)護款，并有權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。假設無故停工累計達7天的，業(yè)主有權單方面解除合同。

20、我方協(xié)作業(yè)主做好園林綠化宣揚、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規(guī)定和協(xié)作搞好衛(wèi)生清潔工作。

21、在貼合供水規(guī)劃和技術條件下，業(yè)主方可幫助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承受，并由我方徑直向供水部門繳交。

22、選取優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

23、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參與。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中涌現(xiàn)的各種問題，確保工程順當進行。

24、召開工程例會時項目經理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將具體說明工程的進展狀況，在計劃中具體進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

服務質量承諾書篇2

為了提高運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

一、車輛技術狀況符合國家規(guī)定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛實行公司化經營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調度，統(tǒng)一結算，不掛靠經營，不承包經營。

五、嚴格根據(jù)運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。

六、老實守信，文明服務。

1、車輛統(tǒng)一標識，車容車貌干凈，車身外側噴涂經營者名稱和投訴電話。

2、保持車輛清潔和車內空氣清爽.

3、實行服務承諾，提高服務品位。

七、仔細貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確

各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，發(fā)車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲憊駕駛、酒后駕車、違章行駛。

八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不涌現(xiàn)停駛、、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事項。

九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，聽從各級交通和運管機構的管理，按時繳納規(guī)費。

如違反以上內容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受懲罰。

承諾方：

(單位公章)年月日

服務質量承諾書篇3

致：_________(招標人)

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊敬并貫徹甲方的看法，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方親密協(xié)作，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順當進行。詳細措施如下：

(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質量要求。

服務質量承諾書篇4

招標單位：

如我單位能中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主上心協(xié)作，其主要措施：

(1)選取優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網絡計劃，并上心幫助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，協(xié)作業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最末定板。

(4)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參與。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中涌現(xiàn)的各種問題，確保工程順當進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將具體說明工程的進展狀況，在計劃中具體進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(6)仔細做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及運用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、質量、安全及售后服務方面：

自覺理解運用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，實時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量職責制，對建筑工程的施工質量負責。

(3)根據(jù)工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設計文件和圖紙有差錯的，實時提出看法和推舉。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產職責制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承受的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔負，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產職責制度、安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產費用的有效運用，并依據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，清除安全事故隱患，實時、照實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)覺安全事故隱患，實時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，馬上制止。

(10)依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變，在施工現(xiàn)場采用相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場臨時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工群眾宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責制度，確定消防安全職責人，制定用火、用電、運用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標識。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確運用安全防護用具、機械設備等。

(13)收購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險。

(15)工程設備一年內如涌現(xiàn)質量問題，本公司將免費進行修理和更換;

(16)工程運行十年內，如設備涌現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時內趕到現(xiàn)場進行修理處理;

(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務。

服務質量承諾書篇5

建設單位：蘇州世茂置業(yè)有限公司

工程名稱：蘇州世茂水道城19#地塊住宅工程

本人承諾在該工程建設過程中肯定仔細履行以下相應職責，并在工程設計運用年限內對工程質量承受相應終身質量責任。

1、嚴格根據(jù)資質等級與業(yè)務范圍承受監(jiān)理任務，不轉讓監(jiān)理業(yè)務，不承受與施工單位以及建筑材料、建筑構配件與設備供應單位有隸屬關系或其他利害關系的工程監(jiān)理業(yè)務。決不允許其他單位或個人以本單位名義承攬監(jiān)理業(yè)務。

2、嚴格按規(guī)定配備現(xiàn)場監(jiān)理部關鍵崗位人員，并確保全部人員到崗履職。

3、仔細編制監(jiān)理方案，方案中應明確質量要求與標準。仔細審查施工單位的質量保證技術措施，在施工的全過程對施工質量進行嚴格監(jiān)督檢查。

4、嚴格依照法律、法規(guī)以及有關技術標準、經施工圖審查機構審查合格的設計文件與監(jiān)理合同商定對施工質量實施監(jiān)理，承受質量監(jiān)理責任。并幫助業(yè)主組織好圖紙會審與竣工驗收與工程檔案歸檔等工作。對未經監(jiān)理工程師簽字的建筑材料、建筑構配件與設備禁止進場運用。

5、監(jiān)理工程師嚴格根據(jù)工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采用旁站、巡察與平行檢驗等形式，對工程的建設過程進行監(jiān)理，并確保全部質量簽證實時、真實、精確。

6、發(fā)覺施工過程參加工程建設各方責任主體違法違規(guī)與違反工程建設強制性標準行為實時制止，并報告住房城鄉(xiāng)建設主管部門及其工程質量監(jiān)督機構。

7、實時收集工程監(jiān)理文件