住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程

住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程提要：檢查各裝修施工隊(duì)有無在服務(wù)中心規(guī)定裝修時(shí)間之外進(jìn)行噪音裝修作業(yè)，裝修作業(yè)時(shí)間為：每天施工時(shí)間為上午8:00-12:00，下午14:00-19:00

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住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程

目的

加強(qiáng)本小區(qū)房屋裝修的管理，規(guī)范業(yè)主和裝修施工隊(duì)的裝修行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。

適用范圍

適用于zz城小區(qū)的裝修管理。

職責(zé)

總經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修管理規(guī)定的實(shí)施和修改審批；

服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修管理規(guī)定的實(shí)施，審批裝修申報(bào)及驗(yàn)收，監(jiān)督裝修施工檢查工作；

客服部負(fù)責(zé)接待裝修申報(bào)，工程維修部主任審核裝修方案和進(jìn)行裝修驗(yàn)收，客戶服務(wù)、工程維修技工、秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)巡查裝修施工現(xiàn)場以及督促違章裝修的整改；

客戶服務(wù)部行政文員負(fù)責(zé)所有裝修資料的整理歸檔工作；

秩序維護(hù)部各崗位秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)裝修施工人員核查、裝修材料和物資的進(jìn)出檢查工作。

程序要點(diǎn)

裝修管理工作流程圖

業(yè)主裝修申報(bào)--裝修審批--裝修隊(duì)進(jìn)場--裝修施工管理--裝修驗(yàn)收--不合格（裝修整改）

裝修申報(bào)

客服部接到裝修申報(bào)人的裝修申報(bào)后，首先發(fā)放《裝修申報(bào)登記表》交予申報(bào)人填寫，并審核業(yè)主（住戶）和裝修隊(duì)報(bào)送的以下資料：

a）裝修申報(bào)人身份證明：

業(yè)主：業(yè)主身份證明；

業(yè)主委托人：業(yè)主委托人身份證明、業(yè)主授權(quán)委托書、業(yè)主身份證明復(fù)印件；

住戶：住戶身份證明、房屋租賃合同、業(yè)主同意裝修的書面證明；

公司：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）、公司開具的介紹信、經(jīng)辦人身份證明；

房屋所有權(quán)證明文件。

b）裝修施工隊(duì)資質(zhì)：

營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）；

資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）；

稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋公章）。

c）裝修方案：

裝修設(shè)計(jì)施工圖（施工平面圖）；

水、電、消防、中央空調(diào)系統(tǒng)圖；

各種用電器具平面布置圖。

大型項(xiàng)目裝修方案還需：市消防主管部門審批同意的施工圖紙及報(bào)建批文；有三廢排放的要提供環(huán)保部門批準(zhǔn)的排放許可證或其它政府部門審批的許可證明。

裝修審批

客服部首先仔細(xì)審核申報(bào)人填寫的《裝修申報(bào)登記表》及報(bào)送的相關(guān)資料，維修工程部主任審核裝修方案及所有圖紙，必須滿足以下條件：

a）項(xiàng)所列資料經(jīng)查驗(yàn)齊全、符合要求；

b）裝修隊(duì)為正規(guī)裝修公司屬下裝修施工隊(duì)，具有與所承接裝修工程相符的資質(zhì)證明；

c）所申報(bào)的裝修方案符合國家法律法規(guī)、《湛江家庭居室裝修管理規(guī)定》和服務(wù)中心《裝修管理規(guī)定》的要求；

d）房屋智能化設(shè)施的改動必須由專業(yè)安裝公司進(jìn)行并支付相應(yīng)費(fèi)用，裝修施工隊(duì)擅自改動后不能正常使用地產(chǎn)公司與服務(wù)中心不承擔(dān)任何責(zé)任；

e）裝修期限最長不得超過三個月。

如裝修隊(duì)是非正規(guī)裝修施工單位或資質(zhì)證明與承接的裝修工程不相符，客服部必須向裝修申報(bào)人作解釋，建議更換裝修隊(duì)。若申報(bào)人不同意更換，須請申報(bào)人填寫《裝修業(yè)主擔(dān)保書（無資質(zhì)證書者適用）》：若業(yè)主提出自行裝修的，須請申報(bào)人填寫《裝修業(yè)主擔(dān)保書（業(yè)主自裝者適用）》；

客服部與申報(bào)人、裝修隊(duì)三方共同簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》；

如各項(xiàng)條件已經(jīng)滿足，客服部主任及工程維修部主任應(yīng)在《裝修申報(bào)登記表》上簽署意見，再將《裝修申報(bào)登記表》報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批，再次重申告知申報(bào)人及裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人裝修管理規(guī)定要點(diǎn)；

裝修進(jìn)場

裝修申報(bào)人所申報(bào)裝修工程通過審批并簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、后，客服部應(yīng)在1天內(nèi)為其辦理好以下裝修進(jìn)場手續(xù)：

a）收取相關(guān)費(fèi)用：客服部引領(lǐng)申報(bào)人和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人持審批后的《裝修申報(bào)登記表》到服務(wù)中心收款員處，由收款員向業(yè)主與裝修施工隊(duì)各收取1000元裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（業(yè)主可選自行清運(yùn)）、《臨時(shí)出入證》工本費(fèi)10元/張，保證金50元/張，黃馬甲租金10元/月，保證金50元/件；

b）臨時(shí)出入證辦理：裝修施工隊(duì)提供進(jìn)場裝修施工人員身份證復(fù)印件1張，彩色1寸照片2張，并在《裝修人員登記表》上填寫相關(guān)內(nèi)容和貼上照片交予客服部，客服部根據(jù)施工隊(duì)提供的身份證復(fù)印件和《裝修人員登記表》為每個工人辦理《臨時(shí)出入證》。無有效身份證明的一律不予辦理出入證；發(fā)放黃馬甲；

c）開具《裝修許可證》：辦理完畢以上手續(xù)后，客服部開具《裝修許可證》交予裝修申報(bào)人，裝修施工隊(duì)開始進(jìn)場裝修。

住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程提要：檢查各裝修施工隊(duì)有無在服務(wù)中心規(guī)定裝修時(shí)間之外進(jìn)行噪音裝修作業(yè)，裝修作業(yè)時(shí)間為：每天施工時(shí)間為上午8:00-12:00，下午14:00-19:00

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裝修施工管理

裝修施工隊(duì)進(jìn)場后，客戶服務(wù)員、工程維修技工、秩序維護(hù)員每天應(yīng)對各裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，并在《裝修現(xiàn)場巡查記錄表》上記錄巡查情況。主要巡查內(nèi)容為以下各項(xiàng)：

裝修人員管理：

a）檢查各裝修隊(duì)施工人員的《臨時(shí)出入證》辦理情況，發(fā)現(xiàn)無證人員必須要求該裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人立即到服務(wù)中心補(bǔ)辦出入證；

b）檢查各裝修隊(duì)施工人員有無亂竄場地、在小區(qū)內(nèi)閑逛、不按服務(wù)中心規(guī)定路線進(jìn)出小區(qū)等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)沒收其《臨時(shí)出入證》，使用打孔機(jī)在《臨時(shí)出入證》上打一孔后由裝修負(fù)責(zé)人到服務(wù)中心領(lǐng)回。若發(fā)現(xiàn)為第二次違規(guī)（《臨時(shí)出入證》上已經(jīng)打孔），則必須重新補(bǔ)辦手續(xù)；

c）檢查各裝修現(xiàn)場有無在小區(qū)內(nèi)留宿的裝修施工人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收《臨時(shí)出入證》，并將留宿裝修人員請離出小區(qū)，第二天通知申報(bào)人前來重新補(bǔ)辦；

d）檢查裝修施工人員《臨時(shí)出入證》有無涂改、使用他人證件等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收，必須由裝修負(fù)責(zé)人到服務(wù)中心重新補(bǔ)辦；

e）裝修施工人員不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒、嫖娼、斗毆等違法亂紀(jì)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扭送當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行處理，造成損失的必須追究其裝修施工隊(duì)責(zé)任。

裝修作業(yè)管理：

a）檢查各裝修施工隊(duì)有無在服務(wù)中心規(guī)定裝修時(shí)間之外進(jìn)行噪音裝修作業(yè)，裝修作業(yè)時(shí)間為：每天施工時(shí)間為上午8:00-12:00，下午14:00-19:00。周六、日及節(jié)假日，以及噪音作業(yè)如涉及鉆、鋸、鑿墻（地面）等，施工時(shí)間應(yīng)安排在9:00-11:30，15:00-18:00。當(dāng)入住戶數(shù)達(dá)到三分之一起，節(jié)假日不允許施工。

b）檢查各裝修施工隊(duì)有無在承重結(jié)構(gòu)上開孔、鑿槽；改動外墻窗戶位置；改動進(jìn)戶門位置、大??；拆除復(fù)式房屋樓梯等損傷結(jié)構(gòu)的行為；

c）檢查各裝修施工隊(duì)有無改變房屋外觀行為，如改變窗戶玻璃、窗框顏色；改變進(jìn)戶門樣式；改變外墻涂料、貼面磚顏色；未按指定位置安放空調(diào)主機(jī)等；

d）檢查各裝修施工隊(duì)有無私自亂搭亂建行為；

e）檢查各裝修施工隊(duì)有無按服務(wù)中心審批的裝修方案進(jìn)行施工，如有變更，必須請業(yè)主到服務(wù)中心辦理施工方案變更手續(xù)，增填《裝修申報(bào)登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后后方可施工。

裝修期限管理：

檢查裝修工程有無超過《裝修許可證》上審批的裝修期限，若超過須請申報(bào)人到管家服務(wù)中心辦理裝修延期手續(xù)，增填《裝修申報(bào)登記表》。

裝修消防管理：

a）檢查各裝修施工隊(duì)有無按規(guī)定配備滅火器；

b）檢查各裝修施工現(xiàn)場有無亂接電線；

c）檢查各裝修施工現(xiàn)場有無施工人員吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收其《臨時(shí)出入證》；

d）檢查進(jìn)行動火作業(yè)的施工隊(duì)有無填寫《裝修施工動火申請表》并通過服務(wù)中心批準(zhǔn)；

e）檢查各施工隊(duì)有無使用明令禁用的廚具（如煤氣爐、電爐等）做飯或燃燒裝修廢料做飯的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收禁用的廚具；

f）檢查各裝修隊(duì)有無在小區(qū)內(nèi)燃燒裝修廢料；

裝修違章行為處理：在裝修巡查管理過程中，發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)違章裝修時(shí)，應(yīng)立即責(zé)令其停工，填寫《裝修違章整改通知書》（一式兩聯(lián)），由業(yè)主或施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，將第二聯(lián)交違章裝修單位，責(zé)令其限期整改，服務(wù)中心對裝修違章行為可采取以下（不限于以下）處理方法：

責(zé)令整改；

責(zé)令停工；

責(zé)令恢復(fù)原狀；

沒收《臨時(shí)出入證》；

扣留或沒收工具、禁用廚具；

暫停水、電供應(yīng)；

賠償經(jīng)濟(jì)損失；

訴諸法律。

裝修驗(yàn)收：

當(dāng)裝修工程完工后，申報(bào)人與裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人持《裝修許可證》、全部《臨時(shí)出入證》、裝修保證金收據(jù)等到服務(wù)中心辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)：

客服、工程維修部與申報(bào)人、裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人一起到裝修現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收；

a）如果未發(fā)現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象，則進(jìn)入下一程序；

b）如果發(fā)現(xiàn)存在違章裝修現(xiàn)象，客服須告知申報(bào)人及裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人，并填寫《裝修驗(yàn)收整改通知書》發(fā)給申報(bào)人，整改完畢后再進(jìn)行裝修驗(yàn)收。

裝修驗(yàn)收合格后，客服收回《裝修許可證》以及全部《臨時(shí)出入證》、黃馬甲等，并與工程維修主任一同簽署驗(yàn)收意見，報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理最后審批；

客服持驗(yàn)收審批合格后的《裝修申報(bào)登記表》引領(lǐng)裝修申報(bào)人與裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人到依據(jù)裝修保證金收據(jù)等到服務(wù)中心財(cái)務(wù)室辦理保證金退還手續(xù)；

服務(wù)中心財(cái)務(wù)室收款員按《裝修申報(bào)登記表》上的驗(yàn)收情況和裝修保證金收據(jù)等核算保證金退還數(shù)額，多退少補(bǔ)。

裝修資料歸檔：裝修完畢后，客服整理全部裝修資料，交行政文員存檔。

支持性文件

《裝修管理規(guī)定》------------QP-07-01

質(zhì)量記錄

《裝修申報(bào)登記表》-----------QP-07-02-F001

《裝修業(yè)主擔(dān)保書（無資質(zhì)證書者適用）》--QP-07-02-F002

《裝修業(yè)主擔(dān)保書（業(yè)主自裝者適用）》---QP-07-02-F003

《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》----QP-07-02-F004

《裝修人員登記