電子商務在企業(yè)信息化中的應用

電子商務在企業(yè)信息化中的應用摘要隨著近年來電子商務行業(yè)的興起，愈加體現(xiàn)了全球信息化的進程，也逐漸成為了一種潮流趨勢，它使現(xiàn)代的生產生活、以及貿易信息化的處理都發(fā)生了翻天覆地的變化，為了能更好地滿足消費群體的要求，許多企業(yè)都意識到自身電子商務的發(fā)展已經嚴重影響到企業(yè)業(yè)務績效的發(fā)展，對于這一嶄新的行業(yè)和這一場新興的產業(yè)革命，企業(yè)開始逐漸將重點轉向了電子商務市場的發(fā)展與開拓。企業(yè)的內部運作與管理也隨之形成了電子信息化的管理模式，利用了Internet建立起信息化的模型，從而應對企業(yè)未來市場空間的發(fā)展問題。由此電子商務在企業(yè)的信息化發(fā)展過程中扮演著重要角色，以其高效，穩(wěn)定，低成本，且跨越地域、時間的優(yōu)勢，迅速為企業(yè)的發(fā)展提供了基礎與便捷，促使各大中小企業(yè)向電子化進程發(fā)展，便于國際化貿易間的溝通與交流。關鍵字電子商務企業(yè)信息化資源管理客戶信息管理信息建設企業(yè)發(fā)展電子商務的必然性在全球信息化進程發(fā)展以前，還處于工業(yè)經濟的時代，許多中小企業(yè)存在進一步發(fā)展受限，信息流通緩慢，行業(yè)消息不靈敏，知名度低，客戶來源范圍單一等一系列問題，從而限制了這些企業(yè)的發(fā)展，使各中小企業(yè)在向大企業(yè)發(fā)展的過程中遭遇瓶頸，從而止步不前。電子商務實質上是利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)設備將企業(yè)的行政事務處理、各類交易采購等貿易行為轉變成信息數(shù)字化的資料操作管理，使其更加系統(tǒng)化，具體化，精準化，達到洞悉企業(yè)一切信息的目的，更有利于決策者作出領導決定，使企業(yè)以最低廉的成本和人員投放，創(chuàng)造出最大的經濟效益，實現(xiàn)高效經濟的發(fā)展。而現(xiàn)代的大多數(shù)企業(yè)也都意識到了這一點，開始集中力度與資金建設起自己的電子商務業(yè)務平臺，力爭上游，以求發(fā)展。若是剩余的中小企業(yè)仍然堅持傳統(tǒng)的方式，沒有對電子商務這一領域進行跟進，將會導致自身企業(yè)與同行業(yè)之間拉出較大差距，從而發(fā)生業(yè)務量大幅下降，庫存積壓，甚至面臨生存風險等嚴峻的問題考驗。因此，電子商務的興起不僅僅是一種潮流的體現(xiàn)，對企業(yè)的影響更是直接關系到其經濟利益的，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然之路。電子商務對企業(yè)的影響（一）企業(yè)生產運營成本的下降電子商務進入企業(yè)后，帶給企業(yè)最大的利益是使其生產運營的成本產生較大程度的下降。通過電子商務，使得企業(yè)能夠通過線上交易線下生產，線上接收訂單，再通過線下的工廠進行生產，這樣的運作過程，就有可能實現(xiàn)零庫存的狀態(tài)，減少了企業(yè)的存儲、保養(yǎng)等成本，也能成功地避免庫存積壓資金周轉不靈等問題的出現(xiàn)。同理而言，也減少了企業(yè)的生產采購成本，企業(yè)能夠通過線上交易完成自己所需的訂單，這樣一來，既能同時對更多同類的供應商進行挑選與對比，從而擇其優(yōu)再下單，然后通過快遞速遞等貨運方式收取商品，也減少了采購人員在采購過程中的各種支出費用，使企業(yè)達到縮減資金成本也縮減人員人力成本的目的。在宣傳營銷的方式方法及其營銷成本問題上，電子商務也對企業(yè)產生了深遠的影響，與傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷相比而言，電子商務環(huán)境下的市場營銷大大縮減了其營銷成本，電子商務的產生加大了網(wǎng)絡宣傳的效應，因此在一定程度上減小了以往高額的線下市場交易費用，但是增大了貿易交易的機會，通過網(wǎng)絡的宣傳，企業(yè)能更清楚廣告的投放對象，進行精準、明確、高效率、跨地域時間的網(wǎng)絡廣告投放，同時，也大大增加了與客戶群體交流的機會，更好地了解用戶對于產品的需求，意見以及體驗程度等等。雖然在很大程度上縮減了銷售人員的工作量和企業(yè)工作人員的投入量，但在企業(yè)收獲的業(yè)務量來看卻是大幅度的增加了。（二）對企業(yè)客戶關系的管理起了推動作用電子商務的出現(xiàn)也帶動了企業(yè)對客戶信息及其關系的管理。隨著企業(yè)業(yè)務經濟的發(fā)展，各類中小企業(yè)越來越重視客戶信息關系的管理，許多較大的業(yè)務訂單都是由具有較高忠誠度的客戶所提供的，也可以說，無論訂單業(yè)務的大小，都是基于優(yōu)良的客戶關系的本質上的，打造良好的客戶關系體系，可以幫助企業(yè)擴展業(yè)務量，擴大其發(fā)展空間，改進商品缺陷，進一步擴大貿易，向海外擴展。而電子商務的出現(xiàn)，利用了互聯(lián)網(wǎng)的便利和電子自動化的高效，對客戶關系的管理有了更深層次的理解和管理方式，也讓客戶關系的管理變得更高效，使客戶更加滿意，從而使企業(yè)獲得更大利益。（三）企業(yè)綜合競爭力的提升在企業(yè)的綜合競爭方式上，由于電子商務的出現(xiàn)，也形成了較大的變化和比較。由于互聯(lián)網(wǎng)及其廣告的推廣，擴寬了企業(yè)的銷售渠道，打通了原有的局限瓶頸，通過各個方面與忠誠客戶和潛在客戶進行充分的交流與了解，從而企業(yè)的發(fā)展得到了規(guī)?；臄U張。而利用互聯(lián)網(wǎng)和各類電子商務技術手段為企業(yè)和產品都打造出了良好的形象，通過互聯(lián)網(wǎng)自動的區(qū)分人群，實現(xiàn)了高效率、精準的廣告投放，也能更好地了解客戶的需求，并且對對手企業(yè)也有更詳細的了解分析，掌控實時動態(tài)，才能把握好全局，更強地發(fā)展。企業(yè)利用電子商務進入信息化發(fā)展的對策電子商務這一嶄新行業(yè)的興起，不僅僅是給消費群體帶來了快捷便利的電子化購物消費體驗，同時也為各企業(yè)的發(fā)展帶來了里程碑式的進展。各中小企業(yè)從以往發(fā)展的限制中脫困而出，擺脫了原來人工推廣的局限而借助低廉成本的互聯(lián)網(wǎng)，成功地向更大的消費群體進軍，甚至向海外發(fā)展。各大企業(yè)能更加快捷地發(fā)展自身的新興業(yè)務，為各類企業(yè)的發(fā)展都創(chuàng)造了新的前景空間。電子商務確為企業(yè)帶來了各種便利與經濟利益的提升，但是在企業(yè)力圖發(fā)展電子商務的時候，會遭遇許多瓶頸與困難，這時，就需要企業(yè)決策者想出對策制訂目標來打破這一僵局。（一）人才的培養(yǎng)與引進首先，是電子商務相關人才的培養(yǎng)與招納。電子商務畢竟作為一個新興的行業(yè)，其人才與技術自然也是比較短缺的，許多企業(yè)在發(fā)展建設電子商務平臺時存在局限，其因大多是由于經驗不足，技術不到位，對于各類軟件、硬件的管理與運用存在偏差。此時的企業(yè)因人員的匱乏而導致在電子商務的發(fā)展上得不償失，因此，應該加大力度招納進賢才，在企業(yè)內部或批量參加相關培訓，只有培養(yǎng)出能為企業(yè)效力的擁有扎實技術功底的員工，才能真正在企業(yè)內部發(fā)展起電子商務來。（二）建設資金和人力資源的投入其次，是在電子商務發(fā)展建設過程中資金的投入和支持問題。企業(yè)的信息化建設不是在朝夕間就能看見效果的，而是一個長遠的發(fā)展打算。并且在企業(yè)的電子商務信息化建設剛剛起步初期，是一個試探性、逐漸摸索的過程，對于行業(yè)道路以及各項新的嘗試和探究，都是具有一定的風險性的，沒有誰能保證其百分之百獲利。很多企業(yè)在短期內看不見回報就立馬放棄或是縮小投資力度，或在中途由于自身企業(yè)的資金周轉、短缺問題而放棄的，就很有可能會因此措施信息化建設發(fā)展的重要機會，甚至是對公司企業(yè)造成一定程度的損失。在此的投資，也包括了在技術上的投資和培養(yǎng)，企業(yè)在購置設備之余，還應做好人才的儲備，挑選和引進，并帶動企業(yè)的其他人員一起進行技術革新，保證設備和人員技術共同進取。（三）需要企業(yè)高層共同學習進退建設電子商務也是對企業(yè)的管理者、決策者提出的更高要求的挑戰(zhàn)。企業(yè)高層的態(tài)度對于每一項計劃的實施都起著至關重要的作用。在企業(yè)利用電子商務發(fā)展企業(yè)信息化的過程當中，由于運營方式等都與傳統(tǒng)的模式有著較大的差別，因此，無論是在企業(yè)規(guī)章制度上的改很好的解決了企業(yè)商務在推廣過程中地域和時間的限制問題，同時利用互聯(lián)網(wǎng)為基礎，為商業(yè)信息的傳播提供了另一層有力的平臺，使得信息化變得更加快捷和方便，而通過跨越地域性這一特點，更好地幫助企業(yè)能夠對海外市場有一個更為透徹的了解與剖析，實現(xiàn)了企業(yè)遠程接單的夢想。同時，在對企業(yè)的管理方面，也可以利用電子商務的軟硬件設備來對公司企業(yè)進行電子自動化的管理模式，便于公司企業(yè)的運營。當然，電子商務是一場新興的革命，它改變了以往人們習以為常的交易及管理模式，這不僅僅是對傳統(tǒng)的一項挑戰(zhàn)，更是對管理者和接觸其的相關工作人員的一種挑戰(zhàn)，它需要人們拋棄老舊觀念，并且對所有支撐其運作的一切知識做一個透徹細微的了解，只有了解其整個運作過程和其原理，才能對其進行更好的掌控，利用其為企業(yè)創(chuàng)造出價值。對于企業(yè)來說，盡管想要利用電子商務發(fā)展自身的信息化其難度與其支撐問題上還存在很大的問題，但是因其能夠為企業(yè)帶來的經濟效益來看，企業(yè)對電子商務的發(fā)展仍具有很大熱情，就此看來，電子商務在我國的發(fā)展前景是非常之光明的。 參考文獻[1]龔炳錚.我國信息技術應用發(fā)展戰(zhàn)略的思考——分層次分階段推進信息技術應用[J].中國信息界,2007,Z1:39-43.[2]孫德林,王曉玲,張建.基于現(xiàn)代企業(yè)信息化的電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計[J].企業(yè)經濟,2006,01:68-70.[3]勞幗齡.論企業(yè)信息化與企業(yè)電子商務[J].合肥工業(yè)大學學報(自然科學版),2003,S1:808-811.[4]周照莎.價值創(chuàng)新在電子商務物流配送企業(yè)信息化建設服務中的應用研究[D].重慶大學,2012.[5]黎春蘭.論企業(yè)信息化與電子商務的關系[J].現(xiàn)代情報,2004,06:172-173.[6]宋麗萍,路平,代美新.企業(yè)信息化與電子商務[J].科技情報開發(fā)與經濟,2006,08:90-92.[7]袁新龍,吳清烈.江蘇企業(yè)信息化與電子