中醫(yī)藥材產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效項(xiàng)目投資計(jì)劃書(shū)-模板參考

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中醫(yī)藥材產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效項(xiàng)目投資計(jì)劃書(shū)xxx投資管理公司

報(bào)告說(shuō)明中醫(yī)藥材產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效目錄第一章項(xiàng)目概述 7一、項(xiàng)目概述 7二、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 7三、資金籌措方案 7四、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 8五、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 8六、研究結(jié)論 8七、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章市場(chǎng)營(yíng)銷分析 11一、中醫(yī)藥在一帶一路中的發(fā)展規(guī)劃 11二、加快中醫(yī)藥發(fā)展采取的對(duì)策 12三、中醫(yī)藥發(fā)展面臨的問(wèn)題 14四、中醫(yī)藥的文化概況及應(yīng)用形式 15五、中醫(yī)藥未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè) 17六、中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的含義 21七、中醫(yī)藥在一帶一路中的發(fā)展規(guī)劃 22八、顧客感知價(jià)值 23九、加快中醫(yī)藥發(fā)展采取的對(duì)策 30十、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 31十一、中醫(yī)藥發(fā)展面臨的問(wèn)題 46十二、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 47十三、中醫(yī)藥的文化概況及應(yīng)用形式 54十四、中醫(yī)藥未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè) 55十五、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo) 59十六、中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的含義 60十七、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 62十八、顧客忠誠(chéng) 66十九、組織市場(chǎng)的特點(diǎn) 67第三章發(fā)展規(guī)劃分析 72一、公司發(fā)展規(guī)劃 72二、保障措施 76第四章公司組建方案 79一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 79二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 79三、公司組建方式 80四、公司管理體制 80五、部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 81六、核心人員介紹 85七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 86第五章企業(yè)文化管理 94一、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 94二、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成 98三、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 107四、塑造鮮亮的企業(yè)形象 109五、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 114六、品牌文化的塑造 116第六章公司治理方案 127一、決策機(jī)制 127二、管理層的責(zé)任 131三、獨(dú)立董事及其職責(zé) 132四、監(jiān)事 137五、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的組織與實(shí)施 140六、內(nèi)部控制目標(biāo)的設(shè)定 151七、內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容 154第七章運(yùn)營(yíng)管理 161一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 161二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 161三、各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 162四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 165第八章SWOT分析 173一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 173二、劣勢(shì)分析（W） 175三、機(jī)會(huì)分析（O） 175四、威脅分析（T） 176第九章財(cái)務(wù)管理方案 184一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 184二、流動(dòng)資金的概念 191三、決策與控制 192四、資本結(jié)構(gòu) 192五、計(jì)劃與預(yù)算 199六、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 200七、存貨成本 203第十章經(jīng)濟(jì)效益 205一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 205營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 205綜合總成本費(fèi)用估算表 206利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 208二、項(xiàng)目盈利能力分析 209項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 210三、財(cái)務(wù)生存能力分析 212四、償債能力分析 212借款還本付息計(jì)劃表 213五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 214第十一章項(xiàng)目投資計(jì)劃 215一、建設(shè)投資估算 215建設(shè)投資估算表 216二、建設(shè)期利息 216建設(shè)期利息估算表 217三、流動(dòng)資金 218流動(dòng)資金估算表 218四、項(xiàng)目總投資 219總投資及構(gòu)成一覽表 219五、資金籌措與投資計(jì)劃 220項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 220本報(bào)告基于可信的公開(kāi)資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱：中醫(yī)藥材產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效項(xiàng)目2、承辦單位名稱：xxx投資管理公司3、項(xiàng)目性質(zhì)：新建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xxx5、項(xiàng)目聯(lián)系人：曹xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xxx。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資6498.05萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資3820.17萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的58.79%；建設(shè)期利息39.30萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.60%；流動(dòng)資金2638.58萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的40.61%。資金籌措方案（一）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資6498.05萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）4893.87萬(wàn)元。（二）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額1604.18萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：26500.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：21507.35萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：3658.34萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：44.92%。5、全部投資回收期（Pt）：4.18年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：8670.16萬(wàn)元（產(chǎn)值）。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論由上可見(jiàn)，無(wú)論是從產(chǎn)品還是市場(chǎng)來(lái)看，本項(xiàng)目設(shè)備較先進(jìn)，其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、企業(yè)利潤(rùn)率高、市場(chǎng)銷售良好、盈利能力強(qiáng)，具有良好的社會(huì)效益及一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因而項(xiàng)目是可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元6498.051.1建設(shè)投資萬(wàn)元38工程費(fèi)用萬(wàn)元3131.731.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元589.051.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元99.391.2建設(shè)期利息萬(wàn)元39.301.3流動(dòng)資金萬(wàn)元2638.582資金籌措萬(wàn)元6498.052.1自籌資金萬(wàn)元4893.872.2銀行貸款萬(wàn)元1604.183營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元26500.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元21507.35""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元4877.79""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元3658.34""7所得稅萬(wàn)元1219.45""8增值稅萬(wàn)元957.18""9稅金及附加萬(wàn)元114.86""10納稅總額萬(wàn)元2291.49""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元8670.16產(chǎn)值12回收期年4.1813內(nèi)部收益率44.92%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元7951.34所得稅后市場(chǎng)營(yíng)銷分析中醫(yī)藥在一帶一路中的發(fā)展規(guī)劃（一）中醫(yī)藥對(duì)世界的影響自古以來(lái)，中醫(yī)藥就是古絲綢之路沿線國(guó)家交流合作的重要內(nèi)容，伴隨早期的商貿(mào)活動(dòng)在沿線國(guó)家落地生根，以不同形態(tài)成為沿線民眾共享共建的衛(wèi)生資源。近年來(lái)，隨著健康觀念和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，中醫(yī)藥在防治常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病及重大疾病中的療效和作用日益得到國(guó)際社會(huì)的認(rèn)可和接受。中醫(yī)藥已傳播到183個(gè)國(guó)家和地區(qū)，中國(guó)已同外國(guó)地區(qū)主管機(jī)構(gòu)和國(guó)際組織簽署了86個(gè)中醫(yī)藥合作協(xié)議。屠呦呦研究員因發(fā)現(xiàn)青蒿素獲得2015年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)，表明中醫(yī)藥為人類健康做出卓越貢獻(xiàn)。中醫(yī)針灸列入聯(lián)合國(guó)教科文組織人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄，《本草綱目》和《黃帝內(nèi)經(jīng)》列入世界記憶名錄。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立中醫(yī)藥技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC249），并陸續(xù)制定頒布10余項(xiàng)中醫(yī)藥國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。以中醫(yī)藥為代表的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)首次納入世界衛(wèi)生組織國(guó)際疾病分類代碼（ICD-11），中醫(yī)藥作為國(guó)際醫(yī)學(xué)體系的重要組成部分，正為促進(jìn)人類健康發(fā)揮積極作用。（二）中醫(yī)藥對(duì)一帶一路發(fā)展的重要性與此同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到，中醫(yī)藥一帶一路發(fā)展還面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。由于文化背景和理論體系的差異，沿線衛(wèi)生管理模式大部分建立在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)體系上，中醫(yī)藥面臨政策和技術(shù)等方面的壁壘。傳統(tǒng)醫(yī)藥在大多數(shù)國(guó)家處于補(bǔ)充和替代地位，發(fā)展環(huán)境不容樂(lè)觀。國(guó)內(nèi)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益尚顯薄弱，走出去的基礎(chǔ)有待加強(qiáng)。同時(shí)，現(xiàn)有外向型合作機(jī)制還不能很好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的外向型團(tuán)隊(duì)尚未形成，中醫(yī)藥參與一帶一路建設(shè)的任務(wù)依然十分艱巨。推動(dòng)中醫(yī)藥一帶一路建設(shè)，對(duì)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略具有重要意義。中醫(yī)藥凝聚著中華民族傳統(tǒng)文化的精華，是中華文明與沿線國(guó)家人文交流的重要內(nèi)容，有助于促進(jìn)與沿線國(guó)家民心相通。中醫(yī)藥是中國(guó)特色醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，可以為沿線國(guó)家解決醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展提供借鑒參考，滿足沿線各國(guó)建設(shè)民生的普遍關(guān)切。隨著中醫(yī)藥融入國(guó)際醫(yī)學(xué)體系的步伐逐漸加快，中醫(yī)藥健康服務(wù)業(yè)發(fā)展存在巨大潛力，能夠?yàn)榇龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。積極參與一帶一路建設(shè)，有利于促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新，促進(jìn)中醫(yī)藥原創(chuàng)思維與現(xiàn)代科技融合發(fā)展，為維護(hù)人類健康做出新的貢獻(xiàn)。加快中醫(yī)藥發(fā)展采取的對(duì)策（一）加強(qiáng)中醫(yī)藥文化的宣傳力度中醫(yī)理論是世界上最完整、系統(tǒng)、規(guī)律的古老醫(yī)學(xué)體系，中醫(yī)藥文化在我國(guó)有著悠久的歷史，為中華民族的傳承和繁衍做出重要貢獻(xiàn)，中藥對(duì)于人類的健康起著積極的作用。進(jìn)一步構(gòu)建國(guó)家中藥機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)中藥產(chǎn)業(yè)的國(guó)際影響力，提高中醫(yī)藥文化在西方國(guó)家的了解度，這樣中藥發(fā)展的道路才會(huì)更加廣闊。（二）培養(yǎng)更多中醫(yī)藥專備人才通過(guò)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，對(duì)中藥材的藥理、作用機(jī)理進(jìn)一步研究和闡明，加大對(duì)醫(yī)藥行業(yè)專門(mén)人才的培養(yǎng)，我中藥產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供良好基礎(chǔ)和科技支撐。對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，選擇國(guó)際化藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為指標(biāo)，提高醫(yī)藥行業(yè)在國(guó)際中的認(rèn)可度。加大對(duì)古方、驗(yàn)方的研究，運(yùn)動(dòng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和傳統(tǒng)相結(jié)合，加速新藥特效藥的研發(fā)，在傳承基礎(chǔ)上創(chuàng)新，為中藥產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。（三）加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)注重中醫(yī)藥產(chǎn)品品牌及產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，國(guó)家應(yīng)當(dāng)增加對(duì)高級(jí)中醫(yī)藥專備人才的培養(yǎng)，積極關(guān)注國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)的動(dòng)態(tài)，建設(shè)中醫(yī)藥產(chǎn)權(quán)專門(mén)機(jī)構(gòu)，提高我家中藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力，不斷引進(jìn)國(guó)際上先進(jìn)的生產(chǎn)、加工、采集、質(zhì)控、檢測(cè)技術(shù)，為中藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供良好的質(zhì)量和技術(shù)儲(chǔ)備，借鑒鄰近及發(fā)達(dá)國(guó)家的管理經(jīng)驗(yàn)，提高中藥產(chǎn)業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。（四）完善中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展及保障制度積極探索適合中國(guó)國(guó)親給的中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展道路，對(duì)中醫(yī)藥材資源的開(kāi)發(fā)、利用、經(jīng)營(yíng)等項(xiàng)目綜合管理，節(jié)能減耗，增加對(duì)中藥材資料的偶差、普查，稀有資源應(yīng)當(dāng)盡量減少使用并努力尋找替代品，保護(hù)生態(tài)平衡，提高對(duì)瀕危物種的保護(hù)力度，為中藥產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。中醫(yī)藥發(fā)展面臨的問(wèn)題（一）國(guó)外醫(yī)藥領(lǐng)域缺乏對(duì)中醫(yī)藥的了解中藥在我國(guó)歷史悠久，有著深厚的國(guó)學(xué)傳承，從古至今，中醫(yī)藥在我國(guó)疾病斗爭(zhēng)史在占有重要地位，其應(yīng)用范圍是十分寬廣的。在西方國(guó)家，由于缺乏對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的了解，對(duì)于中醫(yī)藥理念存在一定的偏歧。隨著信息化、數(shù)字化的時(shí)代到來(lái)，如何順應(yīng)潮流、積極發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)關(guān)系著中藥相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。由于文化差異的存在，國(guó)外專家對(duì)于中醫(yī)藥文化及思路不甚了解，習(xí)慣性思維造成對(duì)我國(guó)中藥文化理解的偏歧。中醫(yī)藥強(qiáng)調(diào)辨證論治，藥物性能需從四氣五味入手，藥物配伍講究君臣佐使，如何讓西方國(guó)家更全面的了解和接受中醫(yī)文化，是關(guān)系到他們是否接受中藥、發(fā)展中藥的重要途徑。（二）中醫(yī)藥行業(yè)的科學(xué)技術(shù)有待提高中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的遲滯和相關(guān)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展速度密切相關(guān)，我國(guó)中藥相關(guān)產(chǎn)業(yè)的科技實(shí)力偏低，時(shí)長(zhǎng)覆蓋面更是不及鄰近的日韓兩國(guó)，國(guó)家對(duì)于中藥相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還停留在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)階段，出口中藥材和相關(guān)產(chǎn)品動(dòng)能明顯不足，對(duì)于中藥的科研項(xiàng)目、質(zhì)量檢測(cè)、安全檢測(cè)、生產(chǎn)監(jiān)管等領(lǐng)域尚缺乏統(tǒng)一指標(biāo)，不符合國(guó)家市場(chǎng)對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入指標(biāo)。（三）尚待健全的中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中醫(yī)藥在我國(guó)使用歷史久遠(yuǎn)，但是其專利和產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度建立較遲，相關(guān)法律條文缺乏約束力，導(dǎo)致我國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中處于弱勢(shì)，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)及相關(guān)制度不完善，保護(hù)范圍涉及面較窄，不利于我國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。（四）國(guó)家對(duì)中醫(yī)藥行業(yè)的扶持力度不足國(guó)家對(duì)于中醫(yī)藥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的扶持力度偏低，在國(guó)際市場(chǎng)的沖擊下，我國(guó)中藥產(chǎn)業(yè)人力資源、政策保護(hù)、資金力度都缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)當(dāng)對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)及相關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，打造適應(yīng)見(jiàn)代化的中藥產(chǎn)業(yè)品牌，積極探索適合中國(guó)國(guó)情的中藥事業(yè)發(fā)展道路。中醫(yī)藥的文化概況及應(yīng)用形式（一）中醫(yī)藥的文化概況底蘊(yùn)豐富說(shuō)到中國(guó)的藥文化，由于它有著數(shù)千年的悠久歷史，所以其底蘊(yùn)十分豐富。然而，無(wú)論是中國(guó)人，還是外國(guó)人，對(duì)其豐富的文化內(nèi)涵缺乏全面深刻的理解，故而導(dǎo)致某些誤識(shí)。其根本原因就在于長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)藥文化的研究與宣傳，力度很不夠，長(zhǎng)此以往，無(wú)疑對(duì)中藥事業(yè)的繼承、發(fā)展與推廣是十分不利的。中藥在中國(guó)古籍中通稱本草。我國(guó)最早的一部中藥學(xué)專著是漢代的《神農(nóng)本草經(jīng)》，唐代頒布的《新修本草》是世界上最早的藥典。唐代孫思邈編著的《備急千金要方》和《千金翼方》集唐代以前診治經(jīng)驗(yàn)之大成，對(duì)后世醫(yī)家影響極大。明代李時(shí)珍的《本草綱目》，總結(jié)了16世紀(jì)以前的藥物經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后世藥物學(xué)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。中藥按加工工藝分為中成藥、中藥材。（二）中醫(yī)藥的應(yīng)用形式如今，隨著對(duì)中藥資源的開(kāi)發(fā)和研究，許多民間藥物也歸入中藥的范疇。所以，中藥是以中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，用于防治疾病的植物，動(dòng)物礦物及其加工品，不論產(chǎn)于中國(guó)，外國(guó)均稱中藥。中藥有著獨(dú)特的理論體系和應(yīng)用形式，充分反映了我國(guó)自然資源及歷史，文化等方面的特點(diǎn)。中藥圖譜庫(kù)旨在建立強(qiáng)大的中藥圖片數(shù)據(jù)庫(kù)，包括各種藥材的來(lái)源及飲片圖片，并詳細(xì)介紹了各種中藥材的基本信息及炮制方法?，F(xiàn)收錄常用中藥材600多味，配有清晰圖片、來(lái)源、飲片及價(jià)格信息。中醫(yī)藥未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè)（一）中醫(yī)藥的醫(yī)療服務(wù)將從治病轉(zhuǎn)化為整體健康方案提供方為了更全面地認(rèn)識(shí)生命、健康、疾病和死亡，必將從科學(xué)文化角度對(duì)人體身心靈進(jìn)行具有科學(xué)依據(jù)和學(xué)術(shù)價(jià)值的探索。未來(lái)的中醫(yī)院不再是一個(gè)單純的治病機(jī)構(gòu)，將從單一的醫(yī)療服務(wù)分化為醫(yī)療、養(yǎng)生、康復(fù)三足鼎立的新型中醫(yī)醫(yī)療健康服務(wù)體系。人們到中醫(yī)院不再有患病后的恐懼感，無(wú)論患者還是健康人，到中醫(yī)院去都是進(jìn)行調(diào)養(yǎng)，只是他們調(diào)養(yǎng)的方式有所不同而已。中醫(yī)院將分化成疾病調(diào)養(yǎng)部和養(yǎng)生部。中醫(yī)師開(kāi)出的處方，既有藥方，也有藥膳食療方，還可能提出建議患者或調(diào)養(yǎng)者進(jìn)行一些針對(duì)性強(qiáng)的養(yǎng)生活動(dòng)。（二）中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)病種將不斷擴(kuò)大中醫(yī)疾病譜中西醫(yī)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)必將實(shí)現(xiàn)有機(jī)地整合，患者從就醫(yī)開(kāi)始就能夠獲得指導(dǎo)，能夠更加理性地選擇中醫(yī)或西醫(yī)。對(duì)醫(yī)療方式的評(píng)價(jià)，必將更加人性化和更注重治療方法的性價(jià)比評(píng)價(jià)。中西醫(yī)的優(yōu)勢(shì)是在比較中顯示出來(lái)的，中醫(yī)的優(yōu)勢(shì)病種一般都是西醫(yī)治療后療效不好、西醫(yī)治療雖有療效但也有不良反應(yīng)、西醫(yī)沒(méi)有治療措施的病種，主要有慢性疑難疾病、心因性疾病和功能性疾病，西醫(yī)臨床檢查正常但患者又自我感覺(jué)不適的亞健康之類。中醫(yī)對(duì)以上病種都具有相當(dāng)?shù)寞熜?。中醫(yī)針灸在國(guó)內(nèi)治療的病種有所減少，但卻在國(guó)外得到了發(fā)揚(yáng)光大，可以治療包括痛癥、不孕癥、腫瘤等內(nèi)科、外科、婦科、兒科和皮膚科的多種病癥。由于受到處方權(quán)的限制，國(guó)外的中醫(yī)師不能開(kāi)西藥處方，也就逼著他們必須只能使用中醫(yī)、針灸治病，這樣反而使他們提高了運(yùn)用純中醫(yī)手段治病的臨床水平，也擴(kuò)大了中醫(yī)的疾病譜。因此，在未來(lái)中醫(yī)治療的優(yōu)勢(shì)病種數(shù)量還會(huì)大幅度增加，而其增加病種的方式極有可能是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。（三）中醫(yī)藥服用更加方便和舒適在中藥房購(gòu)買的中藥都將有數(shù)據(jù)記錄，包括中藥產(chǎn)地、規(guī)格、主要成份含量等信息。中藥飲片加工將實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、電腦化和標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)加工控制。煎藥機(jī)的煎藥程序和質(zhì)量都將顯著提升，不會(huì)再像現(xiàn)在這樣的千藥一色，而且還可以將煎好的湯藥，快速濃縮制成便于服用的藥片、膠囊等劑型。（四）中醫(yī)藥醫(yī)療將全面實(shí)現(xiàn)信息化管理中醫(yī)診療過(guò)程以及遠(yuǎn)程診療的信息管理，將在未來(lái)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化，使中醫(yī)臨床診療過(guò)程實(shí)現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制，以不斷提高臨床診療水平和盡量減少誤診的發(fā)生。中醫(yī)專家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)國(guó)內(nèi)外疑難病例進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會(huì)診，將有效解決請(qǐng)知名中醫(yī)專家看病難的問(wèn)題。（五）現(xiàn)代信息技術(shù)將催生中醫(yī)數(shù)字檢查室未來(lái)中醫(yī)將突破難以量化表達(dá)臨床現(xiàn)象的瓶頸，使以前很難用量化表達(dá)的精神心理現(xiàn)象逐漸實(shí)現(xiàn)量化。中醫(yī)望聞問(wèn)切四診信息的收集處理實(shí)現(xiàn)電腦化后，將設(shè)立專門(mén)的中醫(yī)數(shù)字檢查科室，由中醫(yī)檢查師負(fù)責(zé)收集和數(shù)字化處理，包括在標(biāo)準(zhǔn)光源下對(duì)舌象圖片和面容圖片的拍攝、可分辨寸關(guān)尺三部脈象的脈象儀的脈象數(shù)據(jù)采集、口述病情的視頻拍攝以及電腦數(shù)據(jù)記錄等。中醫(yī)師將直接利用已信息化處理的四診數(shù)據(jù)，并依據(jù)這些信息進(jìn)行辨證施治，最后形成一份用于指導(dǎo)臨床治療的可供網(wǎng)絡(luò)查詢的電子病歷。（六）人工智能技術(shù)將創(chuàng)造出中醫(yī)藥的辨證施治設(shè)備大數(shù)據(jù)時(shí)代必將深刻影響中醫(yī)診療過(guò)程，將出現(xiàn)以象信息為中心進(jìn)行采樣、分析和評(píng)價(jià)的中醫(yī)數(shù)字檢查室，將全面實(shí)現(xiàn)人工智能控制下的辨證施治。人工智能中醫(yī)將中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化，全面實(shí)現(xiàn)臨床信息資源的交換、共享、互聯(lián)、互通和互分析，從而創(chuàng)造出用于辨證施治的人工智能中醫(yī)醫(yī)療設(shè)備。這對(duì)中醫(yī)學(xué)術(shù)研究和臨床診療具有以下重要意義。1、促進(jìn)中醫(yī)藥臨床信息采集的規(guī)范化如果信息采集缺乏標(biāo)準(zhǔn)，同一個(gè)信息采取了多樣性的表述，無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致診斷結(jié)論的混亂，嚴(yán)重影響治療效果。人工智能中醫(yī)可有效地促進(jìn)中醫(yī)望、聞、問(wèn)、切等臨床信息采集的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化和量化，從信息采集的可靠性上保證臨床診斷的正確性。2、促進(jìn)中醫(yī)藥診療決策咨詢的適時(shí)化人工智能中醫(yī)則可以在臨床診療中提供適時(shí)動(dòng)態(tài)的、經(jīng)智能篩選的多種名老中醫(yī)的臨床經(jīng)驗(yàn)、解決方案、預(yù)計(jì)治愈率及其分析，而非逐一手動(dòng)檢索，使中醫(yī)師進(jìn)行診療決策時(shí)能夠掌握到更多的有價(jià)值的參考信息，相當(dāng)于一次名老中醫(yī)的集體大會(huì)診。同時(shí)還可提醒可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)和副作用，最大程度地避免引發(fā)醫(yī)療事故。3、促進(jìn)中醫(yī)藥思維訓(xùn)練的高速化人工智能中醫(yī)可以通過(guò)模仿名老中醫(yī)的認(rèn)知思維，為年輕中醫(yī)師提供系統(tǒng)的、或有針對(duì)性的中醫(yī)思維訓(xùn)練，也可以隨時(shí)幫助他們進(jìn)行思維調(diào)整和矯正。即使已具有中醫(yī)思維甚至已具有相當(dāng)臨床經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)專家，在其個(gè)人頭腦中無(wú)論儲(chǔ)存的信息量，還是運(yùn)用信息的思維能力都是極其有限的，仍然難以掌握和充分利用一切更有效的中醫(yī)思維成果，這仍然需要人工智能中醫(yī)來(lái)發(fā)揮診療輔助作用。整個(gè)過(guò)程不僅有助于迅速提高中醫(yī)師的臨床診療水平，而且也能使人工智能中醫(yī)不斷學(xué)習(xí)提高，可謂一舉多得。中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的含義（一）中醫(yī)藥的大致含義中醫(yī)藥是包括漢族和少數(shù)民族醫(yī)藥在內(nèi)的我國(guó)各民族醫(yī)藥的統(tǒng)稱。即中醫(yī)所用的藥物，以植物為最多，也包括動(dòng)物和礦物。中醫(yī)藥事業(yè)是我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分。國(guó)家大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，實(shí)行中西醫(yī)并重的方針，建立符合中醫(yī)藥特點(diǎn)的管理制度，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)中的作用。（二）中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的含義中醫(yī)藥第一產(chǎn)業(yè)主要包括中藥材種養(yǎng)殖生產(chǎn)和產(chǎn)地加工；第二產(chǎn)業(yè)包括中藥飲片炮制加工、中成藥生產(chǎn)、中醫(yī)藥大健康產(chǎn)品生產(chǎn)；第三產(chǎn)業(yè)包括中藥商品的物流運(yùn)輸銷售，中醫(yī)藥健康服務(wù)業(yè)、中醫(yī)藥健康旅游業(yè)等，涵蓋中藥種植、中藥生產(chǎn)、中醫(yī)醫(yī)療、養(yǎng)生保健、健康養(yǎng)老、健康旅游、健康食品等諸多領(lǐng)域，可以為人民群眾提供多領(lǐng)域多渠道多層次多元化的健康服務(wù)和健康產(chǎn)品。中醫(yī)藥作為我國(guó)獨(dú)特的衛(wèi)生資源、潛力巨大的經(jīng)濟(jì)資源、具有原創(chuàng)優(yōu)勢(shì)的科技資源、優(yōu)秀的文化資源和重要的生態(tài)資源，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。隨著我國(guó)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化深入發(fā)展，人口老齡化進(jìn)程加快，健康服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求越來(lái)越旺盛，迫切需要繼承、發(fā)展、利用好中醫(yī)藥，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中的作用，造福人類健康。中醫(yī)藥在一帶一路中的發(fā)展規(guī)劃（一）中醫(yī)藥對(duì)世界的影響自古以來(lái)，中醫(yī)藥就是古絲綢之路沿線國(guó)家交流合作的重要內(nèi)容，伴隨早期的商貿(mào)活動(dòng)在沿線國(guó)家落地生根，以不同形態(tài)成為沿線民眾共享共建的衛(wèi)生資源。近年來(lái)，隨著健康觀念和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，中醫(yī)藥在防治常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病及重大疾病中的療效和作用日益得到國(guó)際社會(huì)的認(rèn)可和接受。中醫(yī)藥已傳播到183個(gè)國(guó)家和地區(qū)，中國(guó)已同外國(guó)地區(qū)主管機(jī)構(gòu)和國(guó)際組織簽署了86個(gè)中醫(yī)藥合作協(xié)議。屠呦呦研究員因發(fā)現(xiàn)青蒿素獲得2015年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)，表明中醫(yī)藥為人類健康做出卓越貢獻(xiàn)。中醫(yī)針灸列入聯(lián)合國(guó)教科文組織人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄，《本草綱目》和《黃帝內(nèi)經(jīng)》列入世界記憶名錄。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立中醫(yī)藥技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC249），并陸續(xù)制定頒布10余項(xiàng)中醫(yī)藥國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。以中醫(yī)藥為代表的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)首次納入世界衛(wèi)生組織國(guó)際疾病分類代碼（ICD-11），中醫(yī)藥作為國(guó)際醫(yī)學(xué)體系的重要組成部分，正為促進(jìn)人類健康發(fā)揮積極作用。（二）中醫(yī)藥對(duì)一帶一路發(fā)展的重要性與此同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到，中醫(yī)藥一帶一路發(fā)展還面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。由于文化背景和理論體系的差異，沿線衛(wèi)生管理模式大部分建立在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)體系上，中醫(yī)藥面臨政策和技術(shù)等方面的壁壘。傳統(tǒng)醫(yī)藥在大多數(shù)國(guó)家處于補(bǔ)充和替代地位，發(fā)展環(huán)境不容樂(lè)觀。國(guó)內(nèi)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益尚顯薄弱，走出去的基礎(chǔ)有待加強(qiáng)。同時(shí)，現(xiàn)有外向型合作機(jī)制還不能很好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的外向型團(tuán)隊(duì)尚未形成，中醫(yī)藥參與一帶一路建設(shè)的任務(wù)依然十分艱巨。推動(dòng)中醫(yī)藥一帶一路建設(shè)，對(duì)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略具有重要意義。中醫(yī)藥凝聚著中華民族傳統(tǒng)文化的精華，是中華文明與沿線國(guó)家人文交流的重要內(nèi)容，有助于促進(jìn)與沿線國(guó)家民心相通。中醫(yī)藥是中國(guó)特色醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，可以為沿線國(guó)家解決醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展提供借鑒參考，滿足沿線各國(guó)建設(shè)民生的普遍關(guān)切。隨著中醫(yī)藥融入國(guó)際醫(yī)學(xué)體系的步伐逐漸加快，中醫(yī)藥健康服務(wù)業(yè)發(fā)展存在巨大潛力，能夠?yàn)榇龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。積極參與一帶一路建設(shè)，有利于促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新，促進(jìn)中醫(yī)藥原創(chuàng)思維與現(xiàn)代科技融合發(fā)展，為維護(hù)人類健康做出新的貢獻(xiàn)。顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之間的差額。這里的顧客購(gòu)買總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購(gòu)買總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢(qián)等成本之和。顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購(gòu)買總價(jià)值和較低的顧客購(gòu)買總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購(gòu)買決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購(gòu)買成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購(gòu)買總價(jià)值；二是通過(guò)改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購(gòu)買總成本。（二）顧客購(gòu)買總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購(gòu)買總價(jià)值。顧客購(gòu)買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購(gòu)產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來(lái)決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對(duì)產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對(duì)重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類型的顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購(gòu)買行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購(gòu)買總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購(gòu)買的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購(gòu)買總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)思想的工作人員，會(huì)比知識(shí)水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營(yíng)思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價(jià)值對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷，確保管理層、員工都有正確的營(yíng)銷理念，加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場(chǎng)所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購(gòu)買總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。（三）顧客購(gòu)買總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購(gòu)買的總成本。顧客購(gòu)買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購(gòu)買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購(gòu)買所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購(gòu)買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時(shí)間成本在顧客購(gòu)買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購(gòu)買的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購(gòu)買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購(gòu)買或消費(fèi)階段，特別是在營(yíng)業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購(gòu)買該項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng)，所花費(fèi)的時(shí)間成本越大，購(gòu)買的總成本就會(huì)越大。同時(shí)，等候時(shí)間越長(zhǎng)，越容易引起顧客對(duì)企業(yè)的不滿，中途放棄購(gòu)買的可能性亦會(huì)增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時(shí)間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，在精神、體力方面的耗費(fèi)與支出。在顧客購(gòu)買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購(gòu)買產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價(jià)值越大。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買過(guò)程是一個(gè)從產(chǎn)生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購(gòu)買、實(shí)施購(gòu)買，以及買后感覺(jué)的全過(guò)程。在購(gòu)買過(guò)程的各個(gè)階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復(fù)雜購(gòu)買行為中，消費(fèi)者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復(fù)比較評(píng)估，付出較多的精力成本。對(duì)于這類產(chǎn)品，如果企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費(fèi)的精神與體力，從而降低顧客購(gòu)買總成本。（四）運(yùn)用顧客感知價(jià)值概念應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題（1）顧客感知價(jià)值的大小受顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本兩方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購(gòu)買總價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等因素的函數(shù)。各個(gè)構(gòu)成因素的變化對(duì)其總量的影響作用不是各自獨(dú)立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項(xiàng)價(jià)值構(gòu)成因素的變化往往會(huì)影響其他相關(guān)價(jià)值因素量的增減，從而綜合影響顧客購(gòu)買總價(jià)值或總成本的增減，最終影響顧客感知價(jià)值。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客購(gòu)買總價(jià)值與總成本的各項(xiàng)因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點(diǎn)，優(yōu)化營(yíng)銷資源配置，盡可能用較低的生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為顧客提供更多的顧客感知價(jià)值。（2）不同的顧客群對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的期望和購(gòu)買成本的重視程度是不同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和增加顧客購(gòu)買總價(jià)值，降低顧客購(gòu)買總成本，以提高產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。例如，對(duì)于工作繁忙的消費(fèi)者而言，時(shí)間成本是最為重要的，企業(yè)應(yīng)盡量縮短消費(fèi)者尋求產(chǎn)品信息和購(gòu)買的時(shí)間，提供方便使用和便捷的維修服務(wù)，最大限度地滿足和適應(yīng)其求速求便的心理要求?？傊?，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)顧客的不同需要，努力提供對(duì)顧客實(shí)用價(jià)值最強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價(jià)值的大小，應(yīng)以能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為主要原則。有的企業(yè)為了爭(zhēng)取顧客、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，往往采取顧客感知價(jià)值最大化策略。但長(zhǎng)期不適當(dāng)追求顧客感知價(jià)值最大化的結(jié)果可能會(huì)使企業(yè)成本增加過(guò)多，導(dǎo)致利潤(rùn)減少甚至虧損。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)掌握一個(gè)合理的度，以確保實(shí)行顧客感知價(jià)值最大化所帶來(lái)的利益超過(guò)因此而增加的成本費(fèi)用。加快中醫(yī)藥發(fā)展采取的對(duì)策（一）加強(qiáng)中醫(yī)藥文化的宣傳力度中醫(yī)理論是世界上最完整、系統(tǒng)、規(guī)律的古老醫(yī)學(xué)體系，中醫(yī)藥文化在我國(guó)有著悠久的歷史，為中華民族的傳承和繁衍做出重要貢獻(xiàn)，中藥對(duì)于人類的健康起著積極的作用。進(jìn)一步構(gòu)建國(guó)家中藥機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)中藥產(chǎn)業(yè)的國(guó)際影響力，提高中醫(yī)藥文化在西方國(guó)家的了解度，這樣中藥發(fā)展的道路才會(huì)更加廣闊。（二）培養(yǎng)更多中醫(yī)藥專備人才通過(guò)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，對(duì)中藥材的藥理、作用機(jī)理進(jìn)一步研究和闡明，加大對(duì)醫(yī)藥行業(yè)專門(mén)人才的培養(yǎng)，我中藥產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供良好基礎(chǔ)和科技支撐。對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，選擇國(guó)際化藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為指標(biāo)，提高醫(yī)藥行業(yè)在國(guó)際中的認(rèn)可度。加大對(duì)古方、驗(yàn)方的研究，運(yùn)動(dòng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和傳統(tǒng)相結(jié)合，加速新藥特效藥的研發(fā)，在傳承基礎(chǔ)上創(chuàng)新，為中藥產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。（三）加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)注重中醫(yī)藥產(chǎn)品品牌及產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，國(guó)家應(yīng)當(dāng)增加對(duì)高級(jí)中醫(yī)藥專備人才的培養(yǎng)，積極關(guān)注國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)的動(dòng)態(tài)，建設(shè)中醫(yī)藥產(chǎn)權(quán)專門(mén)機(jī)構(gòu)，提高我家中藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力，不斷引進(jìn)國(guó)際上先進(jìn)的生產(chǎn)、加工、采集、質(zhì)控、檢測(cè)技術(shù)，為中藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供良好的質(zhì)量和技術(shù)儲(chǔ)備，借鑒鄰近及發(fā)達(dá)國(guó)家的管理經(jīng)驗(yàn)，提高中藥產(chǎn)業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。（四）完善中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展及保障制度積極探索適合中國(guó)國(guó)親給的中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展道路，對(duì)中醫(yī)藥材資源的開(kāi)發(fā)、利用、經(jīng)營(yíng)等項(xiàng)目綜合管理，節(jié)能減耗，增加對(duì)中藥材資料的偶差、普查，稀有資源應(yīng)當(dāng)盡量減少使用并努力尋找替代品，保護(hù)生態(tài)平衡，提高對(duì)瀕危物種的保護(hù)力度，為中藥產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)是直復(fù)營(yíng)銷的重要載體，更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)與顧客互動(dòng)的重要載體。互聯(lián)網(wǎng)具有跨時(shí)空、交互式、個(gè)性化、信息多樣化（文字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（亦稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或網(wǎng)上營(yíng)銷或在線營(yíng)銷）客觀地存在一種高效率的互動(dòng)關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）為營(yíng)銷者和消費(fèi)者提供了更好的互動(dòng)和個(gè)性化的機(jī)會(huì)。（一）大數(shù)據(jù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷1、大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的技術(shù)保障“大數(shù)據(jù)時(shí)代的預(yù)言家”、《大數(shù)據(jù)時(shí)代》的作者維克托?邁爾?舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)”是指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理；大數(shù)據(jù)并不是很大或者很多的數(shù)據(jù)，并不是一部分?jǐn)?shù)據(jù)樣本，而是針對(duì)某個(gè)現(xiàn)象或事項(xiàng)的所有數(shù)據(jù)。比如說(shuō)關(guān)于一家企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，除了企業(yè)名稱、法定代表人、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等基本信息外，還包括財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、外部關(guān)聯(lián)關(guān)系、誠(chéng)信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。依照《大數(shù)據(jù)時(shí)代》的翻譯者、電子科技大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)中心主任周濤教授的說(shuō)法，“大數(shù)據(jù)”是“數(shù)據(jù)化”趨勢(shì)下的必然產(chǎn)，物。而數(shù)據(jù)化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數(shù)字化”。大數(shù)據(jù)不是一部分?jǐn)?shù)據(jù)樣本，而是關(guān)于某個(gè)現(xiàn)象的全部數(shù)據(jù)。對(duì)企業(yè)而言，理解大數(shù)據(jù)要重視其多樣化的形態(tài)和來(lái)源，發(fā)展對(duì)數(shù)據(jù)的深度分析能力，從而整合內(nèi)部和外部信息，融合業(yè)務(wù)資源和社交媒體，進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。從戰(zhàn)略思維視角來(lái)解釋，大數(shù)據(jù)不僅是一種技術(shù)，同時(shí)也是企業(yè)的管理思維和運(yùn)作范式。通過(guò)數(shù)據(jù)融合與分析挖掘，借以提升管理效率，開(kāi)拓價(jià)值創(chuàng)造模式，它契合了互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、普惠性、個(gè)性化特征。大數(shù)據(jù)變革了需求發(fā)現(xiàn)機(jī)制提升了發(fā)現(xiàn)需求的能力；通過(guò)記錄顧客或客戶的消費(fèi)歷史、網(wǎng)頁(yè)瀏覽路徑、市場(chǎng)供需變動(dòng)、甚至客戶畫(huà)像（個(gè)人客戶畫(huà)像包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等；企業(yè)客戶畫(huà)像包括企業(yè)的生產(chǎn)、流通、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、銷售和客戶數(shù)據(jù)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游等數(shù)據(jù)）等，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)能夠更加精準(zhǔn)、更有針對(duì)性。借助大數(shù)據(jù)能夠完成更精細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分。基于此，對(duì)不同客戶，企業(yè)能夠借助大數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷以刺激需求。亦即，企業(yè)有針對(duì)性地面對(duì)不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲得的產(chǎn)品及相關(guān)信息，如此，相比全覆蓋的轟炸式營(yíng)銷，能夠減少顧客對(duì)促銷的抵觸感，提高營(yíng)銷效果。2、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)助力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷1991年英國(guó)物理學(xué)家TimBerners—Lee發(fā)明了萬(wàn)維網(wǎng)，但他也許不會(huì)想到萬(wàn)維網(wǎng)（wwW）如此迅速地推廣，并對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生前所未有的深刻影響。美國(guó)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家泰勒?考恩指出，“與電的發(fā)明不同，互聯(lián)網(wǎng)還未改變每個(gè)人的生活，但它已經(jīng)改變了許多人的生活，且將會(huì)對(duì)下一代產(chǎn)生更為強(qiáng)大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應(yīng)付那些由泛泛之交構(gòu)成的超大關(guān)系網(wǎng)的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量，視頻圖像且圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。與3G相比，通信速度更快、網(wǎng)絡(luò)頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務(wù)、實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費(fèi)用更加便宜。4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)帶動(dòng)了4G手機(jī)用戶的迅速增加。運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力有了顯著提升，消費(fèi)者的通信體驗(yàn)大大改善。4G網(wǎng)絡(luò)將移動(dòng)上網(wǎng)的速度提升到100Mbps，已經(jīng)達(dá)到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機(jī)上體驗(yàn)到更快的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度。在沒(méi)有WiFi的時(shí)候，4G網(wǎng)絡(luò)可以起到很好的替代作用。4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大大提升了信息交換效率。總之，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)提供了可能，主要原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好地滿足了顧客的時(shí)間碎片化的便利性需求?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。（二）官網(wǎng)自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（習(xí)慣性稱謂，在此章實(shí)際是互聯(lián)網(wǎng)促銷）有很多形式，如官網(wǎng)自營(yíng)、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等。當(dāng)然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內(nèi)容上的交叉。無(wú)論哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務(wù)的作用。官網(wǎng)上自營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方網(wǎng)站是體現(xiàn)主辦者意志想法，企業(yè)信息公開(kāi)，專用、權(quán)威和公開(kāi)性質(zhì)的一種網(wǎng)站，人們也常將其作為了解企業(yè)信息的首選方式。官網(wǎng)自營(yíng)可以充分利用企業(yè)原有品牌影響力，官網(wǎng)的權(quán)威性給自身品牌背書(shū)。因此，企業(yè)在官網(wǎng)（PC端、移動(dòng)端）開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)通道、發(fā)布品牌及產(chǎn)品信息、提供官方應(yīng)用程序下載、設(shè)立產(chǎn)品論壇等，目的就是充分利用官網(wǎng)的公信力和吸引力，形成自營(yíng)渠道，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的目的。在自有業(yè)務(wù)平臺(tái)（即官網(wǎng)）上傳播品牌及業(yè)務(wù)，這是非常普遍的常態(tài)傳播形式。同理，在相關(guān)管理部門(mén)許可的前提條件下，線下場(chǎng)景中也有在企業(yè)辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成本更低，甚至有時(shí)是零成本。（三）微博營(yíng)銷作為一種新興媒體，微博進(jìn)入門(mén)檻較低，它融合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體的功能于一身，具有強(qiáng)勁的傳播優(yōu)勢(shì)：便攜、即時(shí)、快速、互動(dòng)性強(qiáng)，傳播具有“裂變性”，有價(jià)值的信息會(huì)在短時(shí)間內(nèi)得到關(guān)注，并迅速傳播開(kāi)來(lái)。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬(wàn)人，收音機(jī)用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個(gè)月。微博基于公開(kāi)平臺(tái)架構(gòu)，允許用戶創(chuàng)作和發(fā)布信息并附加多媒體內(nèi)容，還可以幫助用戶獲得大量的內(nèi)生和第三方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用。加之微博營(yíng)銷的成本投入少、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)，已成為企業(yè)特別是中小企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、促銷信息傳播、活動(dòng)公告宣傳、危機(jī)公關(guān)處理的首選平臺(tái)，最終發(fā)展成為企業(yè)的自媒體。以新浪微博為例，截至2013年8月2日，其認(rèn)證的企業(yè)微博近32萬(wàn)家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬(wàn)家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，則使得微博這一營(yíng)銷模式發(fā)揮到了當(dāng)時(shí)的極致，表現(xiàn)為當(dāng)用戶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺(tái)完成交易、支付等功能，實(shí)現(xiàn)新浪微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號(hào)登錄另外一方的業(yè)務(wù)，大大減少在兩個(gè)平臺(tái)登錄切換的成本，讓購(gòu)物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動(dòng)用戶基數(shù)增長(zhǎng)，提升用戶活躍度，加強(qiáng)移動(dòng)端變現(xiàn)，優(yōu)化廣告產(chǎn)品以求從各個(gè)維度更好地服務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的客戶群體。微博的廣告和營(yíng)銷業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。（四）微信營(yíng)銷毫不夸張地說(shuō)，微信的出現(xiàn)相當(dāng)程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠(yuǎn)高于其他社交平臺(tái)，因此，企業(yè)也有必要選擇并利用好這樣的工具實(shí)現(xiàn)有效的傳播。微博最大的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)是其粉絲形成的廣度，而微信的優(yōu)勢(shì)在于其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通深度。相比微博而言，微信是個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境。也正因?yàn)槲⑿艑⒂脩糁糜谑烊岁P(guān)系中，在微信中所產(chǎn)生信息的關(guān)注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉(zhuǎn)發(fā)的文章往往能實(shí)現(xiàn)非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動(dòng)、整合。1、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)微信營(yíng)銷是指企業(yè)借助微信功能，通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。（1）潛在客戶數(shù)量多。微信的快速的技術(shù)迭代，功能越來(lái)越強(qiáng)大，給用戶帶來(lái)的越來(lái)越多的便利和實(shí)用性，使其成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，且微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升。至2016年年底，微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數(shù)字上，微信成為名副其實(shí)的騰訊第一大平臺(tái)。可以預(yù)見(jiàn)，8億多微信用戶的背后蘊(yùn)藏著巨大的潛在客戶、市場(chǎng)容量大。（2）營(yíng)銷成本低廉。傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣多在線下，成本固然較高；而微信是一種軟件，且使用是免費(fèi)的。也就是說(shuō)，微信從注冊(cè)、開(kāi)通，到使用各種功能都不收取費(fèi)用，只是在使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取比較低廉的流量費(fèi)。如此，企業(yè)通過(guò)微信開(kāi)展的微信營(yíng)銷活動(dòng)的成本自然也是非常低的。（3）營(yíng)銷信息到達(dá)率高。如果在微博上發(fā)布的信息，發(fā)布者無(wú)從知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)出，企業(yè)所發(fā)布的每一條的信息都會(huì)送達(dá)訂閱用戶手中，到達(dá)率幾乎是100%，信息傳播到達(dá)率高于微博。（4）精準(zhǔn)營(yíng)銷。微信公眾賬號(hào)能夠通過(guò)后臺(tái)的用戶分組和地域控制等手段對(duì)用戶進(jìn)行多樣化分類，有利于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶（顧客）需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內(nèi)容等。（5）營(yíng)銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語(yǔ)音以及混合文本編輯，普通的微信公眾賬號(hào)就可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。而經(jīng)過(guò)認(rèn)證的微信公眾賬號(hào)，會(huì)有更高的權(quán)限，能推送更漂亮、更能體現(xiàn)企業(yè)意愿的圖文組合信息。圖文并茂，并輔之以有特色的語(yǔ)音和視頻，比較容易拉近企業(yè)與用戶（顧客）的距離，使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)、更有趣、更有效。（6）營(yíng)銷方式人性化。微信的功能可以實(shí)現(xiàn)用戶許可式選擇和接受，由此，微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容推送既可以是企業(yè)主動(dòng)推送，也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容，如回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞可以看到相關(guān)的內(nèi)容等。這種親民而不擾民的設(shè)計(jì)，使得企業(yè)的微信營(yíng)銷過(guò)程更具有人性化。2、微信公眾號(hào)營(yíng)銷微信營(yíng)銷的方式有很多，有以建立并維系客戶關(guān)系為目的、發(fā)揮漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營(yíng)銷，也有利用開(kāi)放平臺(tái)、語(yǔ)音信息等功能進(jìn)行內(nèi)容推送、創(chuàng)意執(zhí)行的微信營(yíng)銷，還有直接在公眾平臺(tái)上營(yíng)造品牌及產(chǎn)品信息傳遞生態(tài)鏈的微信營(yíng)銷。結(jié)合本章目的，主要有微信公眾號(hào)營(yíng)銷和微信群營(yíng)銷兩類。必須提及的是，微信的公眾平臺(tái)功能較好地彌補(bǔ)了微信的封閉性，也讓微信不止停留在社交的層面，可以作為一個(gè)有效的傳播工具。對(duì)于公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，信息主要以推送的形式傳達(dá)，是一種一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的傳播，傳播廣泛。針對(duì)微信公眾號(hào)，騰訊分別提供了三種類型的公眾號(hào)，分別是服務(wù)號(hào)（主要偏于提供服務(wù)，類似銀行、114、提供服務(wù)查詢，認(rèn)證前后都是每個(gè)月可群發(fā)4條消息）、訂閱號(hào)（主要偏于為用戶傳達(dá)資訊，類似報(bào)紙雜志，認(rèn)證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息）和企業(yè)號(hào)（主要用于公司內(nèi)部通信使用）。根據(jù)業(yè)務(wù)屬性，企業(yè)可以選擇申請(qǐng)不同種類的微信公眾號(hào)，如果選擇運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，可以很好地發(fā)揮傳播與溝通的渠道效應(yīng)。3、微信群營(yíng)銷除了微信公眾賬號(hào)外，微信的另一傳播依托對(duì)象就是微信群（類似QQ群）。如，熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式，借由一些公益性質(zhì)的講座活動(dòng)，將高質(zhì)量的用戶吸引到同一個(gè)微信群中，增加企業(yè)直接接觸目標(biāo)用戶的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)是一種性價(jià)比非常高的傳播方式。（五）搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎在幫助企業(yè)從浩瀚如煙的海量網(wǎng)民中挖掘潛在顧客具有重要作用。潛在顧客主動(dòng)查詢，通過(guò)搜索關(guān)鍵詞反映顧客需求，搜索引擎根據(jù)客戶需求給出相應(yīng)的結(jié)果，有效地增加網(wǎng)站流量、促進(jìn)企業(yè)銷售及推廣、提高品牌知曉率。搜索引擎的直接作用和間接作用均不可小覷。1、搜索引擎及其營(yíng)銷意義搜索引擎，搜索的并不是所有數(shù)據(jù)，而是一些事先整理好的網(wǎng)頁(yè)索引數(shù)據(jù)庫(kù)，但是這些數(shù)據(jù)也是片斷性地和網(wǎng)頁(yè)文字相匹配的。簡(jiǎn)言之，搜索引擎指的是收集了互聯(lián)網(wǎng)上眾多網(wǎng)頁(yè)并對(duì)網(wǎng)頁(yè)中的每一個(gè)字進(jìn)行索引，從而建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)某個(gè)用戶在搜索框中輸入并搜索某個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，網(wǎng)頁(yè)中包含的該關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁(yè)就都會(huì)被作為搜索結(jié)果搜索出來(lái)，經(jīng)過(guò)復(fù)雜的算法進(jìn)行有序的排列后，這些結(jié)果就按照與搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)度的匹配性，依次排列并展示出來(lái)。百度、谷歌、360搜搜、雅虎等都已經(jīng)成為我們熟知的搜索引擎平臺(tái)。搜索引擎營(yíng)銷（SEM）就是根據(jù)用戶或顧客使用搜索引擎的方式利用用戶或顧客檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶或顧客的過(guò)程。亦即，搜索引擎營(yíng)銷就是一種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，通過(guò)抓住用戶或顧客對(duì)于搜索引擎的使用習(xí)慣和依賴性，把用戶或顧客最終需要搜索的信息精準(zhǔn)地推送給用戶或顧客的過(guò)程。搜索引擎營(yíng)銷的意義表現(xiàn)在顧客和企業(yè)兩個(gè)側(cè)面。對(duì)用戶（顧客）而言，可以非常便捷地進(jìn)行精準(zhǔn)的搜索，即用戶（顧客）通過(guò)搜索引擎中的關(guān)鍵詞精準(zhǔn)找到自己需要的信息；另一方面，企業(yè)能夠以最小的成本尋找精準(zhǔn)的客戶，并借以創(chuàng)造最大的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值。也就是說(shuō)，而企業(yè)則可以通過(guò)鎖定不同關(guān)鍵詞得到有效的顧客，并根據(jù)用戶（顧客）的搜索習(xí)慣、愛(ài)好和需求，向其推送精準(zhǔn)的廣告。2、不付費(fèi)搜索與付費(fèi)搜索不付費(fèi)搜索，即自然搜索，指的是搜索引擎優(yōu)化（SEO）的結(jié)果。搜索引擎優(yōu)化是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來(lái)提高目前網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。而搜索引擎營(yíng)銷的基本原理是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，提供進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步了解他（她）所需要，信息的渠道，可以為企業(yè)引入流量。企業(yè)通過(guò)對(duì)于如何抓取網(wǎng)頁(yè)、如何索引、最終如何排名方式的了解后，采取適合自身的方法，最終使得該網(wǎng)站信息在搜索引擎的展示結(jié)果中處于靠前位置。自然搜索PC端出現(xiàn)的地方一般出現(xiàn)在頁(yè)面左側(cè)，位于若干個(gè)付費(fèi)搜索結(jié)果的下面，包含的內(nèi)容一般有標(biāo)題和內(nèi)容預(yù)覽。不付費(fèi)搜索的移動(dòng)端呈現(xiàn)與PC端相似，不再贅述。關(guān)于付費(fèi)搜索，移動(dòng)端付費(fèi)搜索和電腦PC端付費(fèi)搜索方式有很大不同。PC端付費(fèi)搜索，可以按點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC），也可以按每次點(diǎn)擊費(fèi)用（CPC）以及搜索引擎廣告等。付費(fèi)搜索的種類大致可分為目錄免費(fèi)登陸、品牌專區(qū)、競(jìng)價(jià)排名廣告、網(wǎng)盟推廣、移動(dòng)推廣以及部分增效工具，其中競(jìng)價(jià)排名廣告成為眾多企業(yè)比較常用的付費(fèi)搜索。競(jìng)價(jià)排名廣告，指的是主要由搜索引擎出價(jià)高低決定排名順序，比如百度競(jìng)價(jià)，對(duì)同時(shí)購(gòu)買同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站排名的話，競(jìng)價(jià)的高低起了關(guān)鍵性的作用。移動(dòng)端屏幕相比PC端比較局限，PC端很多看上去簡(jiǎn)單的廣告若移植到移動(dòng)端，效果就會(huì)打折扣，所以移動(dòng)端付費(fèi)搜索會(huì)有自己比較有特點(diǎn)的廣告形式，主要有五種。其一是Banner廣告，直接復(fù)制webBanner廣告，一般位于屏幕的頂部，偶爾底部也會(huì)有；其二是開(kāi)屏廣告，顧名思義，應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)，全屏展現(xiàn)，時(shí)間為3～5秒，主要應(yīng)用于品牌廣告；其三是積分墻，是按照的效果付費(fèi)的廣告形式，多用于APP應(yīng)用展示多種多樣的積分任務(wù)，用戶完成任務(wù)就可以獲得相應(yīng)的積分，開(kāi)發(fā)者也可以由此獲得收入；其四是插屏廣告，多在視頻播放中彈出；其五是信息流廣告，作為一種移動(dòng)端的原生廣告形式，用戶查看好友信息的時(shí)候，會(huì)插播搜索推廣信息。這種信息流廣告比插播廣告有較好的用戶體驗(yàn)，效果比較良好。3、漏斗圖及搜索引擎營(yíng)銷過(guò)程搜索引擎營(yíng)銷過(guò)程就如同一個(gè)漏斗，實(shí)現(xiàn)由上到下，從展現(xiàn)、點(diǎn)擊、瀏覽、咨詢和轉(zhuǎn)化（下訂單）的過(guò)程。在這期間，流量逐漸變小、數(shù)量也在不斷變少，類似“漏斗”造型，故名。這個(gè)“漏斗”可以從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先，從用戶或顧客角度來(lái)看，是一個(gè)從搜索信息→點(diǎn)擊感興趣的推廣結(jié)果→打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)瀏覽→與網(wǎng)站互動(dòng)咨詢→下單購(gòu)買合適商品的過(guò)程；其次，從企業(yè)營(yíng)銷角度來(lái)看，是推廣結(jié)果在搜索結(jié)果頁(yè)面展現(xiàn)→獲得網(wǎng)民點(diǎn)擊→網(wǎng)站被瀏覽→與咨詢者互動(dòng)→獲得訂單的過(guò)程。在搜索引擎營(yíng)銷過(guò)程中，表面上看，“展現(xiàn)”和“點(diǎn)擊”主要決定于搜索平臺(tái)；“瀏覽”（包括互動(dòng)咨詢）關(guān)鍵在企業(yè)；而“轉(zhuǎn)換”主要決定于線下交易、服務(wù)及物流等。事實(shí)上，搜索平臺(tái)的選擇、搜索平臺(tái)上如何展現(xiàn)等也是企業(yè)與其洽商（包括優(yōu)化、付費(fèi)、排名等）的結(jié)果；線下交易也是主要決定于企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系。亦即，企業(yè)在搜索營(yíng)銷上的努力，直接關(guān)系到營(yíng)銷效果?；诖?，此圖也被稱為搜索引擎營(yíng)銷效果轉(zhuǎn)化漏斗。（六）視頻營(yíng)銷視頻營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻，借助視頻平臺(tái)，達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的一種傳播手段。其主要模式有四種。一是廣告推送模式，主要包括視頻網(wǎng)站中片頭貼片、片尾貼片和暫停貼片；二是植入模式，可以利用自制的微電影等形式將品牌或產(chǎn)品價(jià)值信息點(diǎn)，植入到視頻短片中，通常要求視頻情節(jié)、背景與道具等與品牌主張和產(chǎn)品信息高度吻合；三是用戶創(chuàng)造內(nèi)容模式，如在優(yōu)酷、土豆等平臺(tái)上征集、票選由網(wǎng)友創(chuàng)造的視頻作品，通過(guò)網(wǎng)友與品牌企業(yè)的互動(dòng)，加深對(duì)品牌印象；四是病毒式傳播視頻，即通過(guò)發(fā)布極具吸引力和傳播力的視頻，融合產(chǎn)品和品牌廣告信息，期望用戶自發(fā)傳播，最終在用戶中形成病毒式的快速傳播。YouTube首創(chuàng)為網(wǎng)友提供上傳視頻的互動(dòng)模式平臺(tái)，后續(xù)的優(yōu)酷、土豆等國(guó)內(nèi)很多視，頻網(wǎng)站也快速開(kāi)發(fā)、成長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)視頻24小時(shí)全天候可視的特點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)視頻廣告更加多元和靈活，比如網(wǎng)絡(luò)視頻前的貼片廣告、視頻中的植入式廣告，以及企業(yè)創(chuàng)作的供網(wǎng)友傳播的病毒式視頻等，為企業(yè)的視頻營(yíng)銷提供了廣闊的空間。實(shí)踐中，在優(yōu)酷、土豆、愛(ài)奇藝、搜狐視頻、騰訊視頻、樂(lè)視視頻等網(wǎng)站平臺(tái)上有很多企業(yè)制作的微電影及廣告片，起到了不可低估的傳播作用?！爸Ц秾殹弊鳛橐环N針對(duì)網(wǎng)上交易推出的安全付款服務(wù)，它可在買家確認(rèn)收到貨前，替買賣雙方暫時(shí)保管貨款。作為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的網(wǎng)上支付工具，支付寶從一開(kāi)始的口號(hào)和目標(biāo)就是“安全支付，天下無(wú)賊”。2004年視頻營(yíng)銷活動(dòng)，利用《天下無(wú)賊》的知名度、美譽(yù)度吸引用戶關(guān)注，同時(shí)用故事情節(jié)表現(xiàn)出來(lái)，使網(wǎng)上安全支付的概念更加平民化，進(jìn)而引領(lǐng)更多人使用這一工具。中醫(yī)藥發(fā)展面臨的問(wèn)題（一）國(guó)外醫(yī)藥領(lǐng)域缺乏對(duì)中醫(yī)藥的了解中藥在我國(guó)歷史悠久，有著深厚的國(guó)學(xué)傳承，從古至今，中醫(yī)藥在我國(guó)疾病斗爭(zhēng)史在占有重要地位，其應(yīng)用范圍是十分寬廣的。在西方國(guó)家，由于缺乏對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的了解，對(duì)于中醫(yī)藥理念存在一定的偏歧。隨著信息化、數(shù)字化的時(shí)代到來(lái)，如何順應(yīng)潮流、積極發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)關(guān)系著中藥相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。由于文化差異的存在，國(guó)外專家對(duì)于中醫(yī)藥文化及思路不甚了解，習(xí)慣性思維造成對(duì)我國(guó)中藥文化理解的偏歧。中醫(yī)藥強(qiáng)調(diào)辨證論治，藥物性能需從四氣五味入手，藥物配伍講究君臣佐使，如何讓西方國(guó)家更全面的了解和接受中醫(yī)文化，是關(guān)系到他們是否接受中藥、發(fā)展中藥的重要途徑。（二）中醫(yī)藥行業(yè)的科學(xué)技術(shù)有待提高中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的遲滯和相關(guān)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展速度密切相關(guān)，我國(guó)中藥相關(guān)產(chǎn)業(yè)的科技實(shí)力偏低，時(shí)長(zhǎng)覆蓋面更是不及鄰近的日韓兩國(guó)，國(guó)家對(duì)于中藥相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還停留在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)階段，出口中藥材和相關(guān)產(chǎn)品動(dòng)能明顯不足，對(duì)于中藥的科研項(xiàng)目、質(zhì)量檢測(cè)、安全檢測(cè)、生產(chǎn)監(jiān)管等領(lǐng)域尚缺乏統(tǒng)一指標(biāo)，不符合國(guó)家市場(chǎng)對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入指標(biāo)。（三）尚待健全的中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中醫(yī)藥在我國(guó)使用歷史久遠(yuǎn)，但是其專利和產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度建立較遲，相關(guān)法律條文缺乏約束力，導(dǎo)致我國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中處于弱勢(shì)，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)及相關(guān)制度不完善，保護(hù)范圍涉及面較窄，不利于我國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。（四）國(guó)家對(duì)中醫(yī)藥行業(yè)的扶持力度不足國(guó)家對(duì)于中醫(yī)藥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的扶持力度偏低，在國(guó)際市場(chǎng)的沖擊下，我國(guó)中藥產(chǎn)業(yè)人力資源、政策保護(hù)、資金力度都缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)當(dāng)對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)及相關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，打造適應(yīng)見(jiàn)代化的中藥產(chǎn)業(yè)品牌，積極探索適合中國(guó)國(guó)情的中藥事業(yè)發(fā)展道路。目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)面對(duì)許多不同的子市場(chǎng)，就要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，結(jié)合自身的資源和目標(biāo)選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（一）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的類型1、無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)實(shí)行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場(chǎng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并實(shí)行無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。從20世紀(jì)初開(kāi)始，美國(guó)福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國(guó)市場(chǎng)，至1914年時(shí)，福特汽車已經(jīng)占有了美國(guó)一半的市場(chǎng)份額和較大的海外市場(chǎng)在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代，企業(yè)多數(shù)采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，實(shí)行無(wú)差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從這個(gè)意義上講，它符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念。采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無(wú)差異的廣告宣傳可以減少促銷費(fèi)用；不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，相應(yīng)減少了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來(lái)的成本開(kāi)支。但是，無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因?yàn)橄M(fèi)者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場(chǎng)普遍歡迎的情況很少，即便一時(shí)能贏得某—市場(chǎng)，如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)都如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)局部競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀(jì)70年代以前，美國(guó)一大汽車公司都堅(jiān)信美國(guó)人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標(biāo)市場(chǎng)，采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略70年代能源危機(jī)發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費(fèi)者越來(lái)越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國(guó)三大汽車公司都沒(méi)有意識(shí)到這種變化，更沒(méi)有適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“白熱化”，而小型轎車市場(chǎng)卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略把整體市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷實(shí)力，分別為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合?；蛘哒f(shuō)，企業(yè)多個(gè)營(yíng)銷組合共同發(fā)展，不同的營(yíng)銷組合服務(wù)于不同的細(xì)分市場(chǎng)。采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)，是有針對(duì)性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費(fèi)品公司之一，其在中國(guó)市場(chǎng)根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會(huì)由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化，致使市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用大幅度增加。所以無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)，基本上也是差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略的劣勢(shì)，只有能在總量上擴(kuò)大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中有時(shí)需要“反細(xì)分”或“擴(kuò)大顧客的基數(shù)”，作為對(duì)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的補(bǔ)充和完善。3、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略是將整體市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，實(shí)行集中營(yíng)銷。其指導(dǎo)思想是把人、財(cái)、物集中于某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或幾個(gè)性質(zhì)相似的小型市場(chǎng)歸并的細(xì)分市場(chǎng)。不求