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泓域咨詢/新污染物多環(huán)境介質(zhì)協(xié)同治理項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)報(bào)告說(shuō)明新污染物多環(huán)境介質(zhì)協(xié)同治理根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資3358.03萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資2224.70萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的66.25%;建設(shè)期利息23.09萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的0.69%;流動(dòng)資金1110.24萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的33.06%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入10700.00萬(wàn)元,綜合總成本費(fèi)用8220.38萬(wàn)元,凈利潤(rùn)1818.53萬(wàn)元,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率43.37%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值5260.83萬(wàn)元,全部投資回收期4.13年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力,其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好,投資回收期合理。綜上所述,該項(xiàng)目屬于國(guó)家鼓勵(lì)支持的項(xiàng)目,項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益客觀,項(xiàng)目的投產(chǎn)將改善優(yōu)化當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。本期項(xiàng)目是基于公開(kāi)的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息,并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì),其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。目錄第一章總論 6一、項(xiàng)目名稱(chēng)及項(xiàng)目單位 6二、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 6三、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 6四、建設(shè)投資估算 6五、項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 7主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 7六、主要結(jié)論及建議 8第二章市場(chǎng)分析 10一、新污染物的分析技術(shù)進(jìn)展 10二、新污染物的種類(lèi) 15三、新污染物治理的意義 17四、新污染物的研究概況 20五、新型污染物來(lái)源 21六、新污染物的危害 22七、新污染物的分析技術(shù)進(jìn)展 23八、新污染物的種類(lèi) 29九、選擇目標(biāo)市場(chǎng) 31十、新污染物治理的意義 35十一、新污染物的研究概況 37十二、全面質(zhì)量管理 38十三、新型污染物來(lái)源 41十四、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及其本質(zhì)特征 42十五、新污染物的危害 44十六、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 45十七、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型及內(nèi)容 50十八、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 53十九、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性 54第三章發(fā)展規(guī)劃分析 56一、公司發(fā)展規(guī)劃 56二、保障措施 57第四章公司治理方案 60一、管理層的責(zé)任 60二、證券市場(chǎng)與控制權(quán)配置 61三、資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) 70四、經(jīng)理人市場(chǎng) 75五、組織架構(gòu) 80六、信息與溝通的作用 86七、信息披露機(jī)制 88第五章運(yùn)營(yíng)模式分析 95一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 95二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 95三、各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 96四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 99第六章人力資源分析 103一、企業(yè)組織勞動(dòng)分工與協(xié)作的方法 103二、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 107三、招聘成本及其相關(guān)概念 108四、員工福利計(jì)劃的制訂程序 110五、招募環(huán)節(jié)的評(píng)估 114六、職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分類(lèi) 114七、人力資源時(shí)間配置的內(nèi)容 117第七章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 120一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的地位及作用 120二、企業(yè)投資戰(zhàn)略類(lèi)型的選擇 122三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義與作用 126四、企業(yè)投資方式的選擇 127五、企業(yè)文化戰(zhàn)略類(lèi)型的選擇 129六、企業(yè)投資戰(zhàn)略的概念與特點(diǎn) 131第八章投資方案分析 134一、建設(shè)投資估算 134建設(shè)投資估算表 135二、建設(shè)期利息 135建設(shè)期利息估算表 136三、流動(dòng)資金 137流動(dòng)資金估算表 137四、項(xiàng)目總投資 138總投資及構(gòu)成一覽表 138五、資金籌措與投資計(jì)劃 139項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 139第九章財(cái)務(wù)管理方案 141一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 141二、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 148三、籌資管理的原則 151四、資本成本 153五、財(cái)務(wù)可行性要素的特征 161六、企業(yè)資本金制度 162第十章經(jīng)濟(jì)效益及財(cái)務(wù)分析 169一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 169營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 169綜合總成本費(fèi)用估算表 170利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 172二、項(xiàng)目盈利能力分析 173項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 174三、財(cái)務(wù)生存能力分析 176四、償債能力分析 176借款還本付息計(jì)劃表 177五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 178總論項(xiàng)目名稱(chēng)及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱(chēng):新污染物多環(huán)境介質(zhì)協(xié)同治理項(xiàng)目項(xiàng)目單位:xxx有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx(待定),區(qū)域地理位置優(yōu)越,設(shè)施條件完備。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況,xxx有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建設(shè)投資估算(一)項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資3358.03萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資2224.70萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的66.25%;建設(shè)期利息23.09萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的0.69%;流動(dòng)資金1110.24萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的33.06%。(二)建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資2224.70萬(wàn)元,包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi),其中:工程費(fèi)用1623.11萬(wàn)元,工程建設(shè)其他費(fèi)用557.78萬(wàn)元,預(yù)備費(fèi)43.81萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(一)財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入10700.00萬(wàn)元,綜合總成本費(fèi)用8220.38萬(wàn)元,納稅總額1118.74萬(wàn)元,凈利潤(rùn)1818.53萬(wàn)元,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率43.37%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值5260.83萬(wàn)元,全部投資回收期4.13年。(二)主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元3358.031.1建設(shè)投資萬(wàn)元2224.701.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元1623.111.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元557.781.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元43.811.2建設(shè)期利息萬(wàn)元23.091.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1110.242資金籌措萬(wàn)元3358.032.1自籌資金萬(wàn)元2415.392.2銀行貸款萬(wàn)元942.643營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元10700.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元8220.38""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元2424.70""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元1818.53""7所得稅萬(wàn)元606.17""8增值稅萬(wàn)元457.65""9稅金及附加萬(wàn)元54.92""10納稅總額萬(wàn)元1118.74""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元2990.86產(chǎn)值12回收期年4.1313內(nèi)部收益率43.37%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元5260.83所得稅后主要結(jié)論及建議該項(xiàng)目工藝技術(shù)方案先進(jìn)合理,原材料國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供應(yīng)充足,生產(chǎn)規(guī)模適宜,產(chǎn)品質(zhì)量可靠,產(chǎn)品價(jià)格具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。該項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益顯著,抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng),盈利能力強(qiáng)。綜上所述,本項(xiàng)目是可行的。市場(chǎng)分析新污染物的分析技術(shù)進(jìn)展(一)POPs樣品前處理技術(shù)POPs的前處理主要包括提取和凈化兩個(gè)部分。樣品的提取技術(shù)是樣品前處理的第一步,主要針對(duì)固體和液體兩類(lèi)樣品。對(duì)于固體或半固體樣品,常用的提取方法有索氏提取、微波輔助萃?。ǎ停粒牛?、加速溶劑萃?。ǎ粒樱诺?。傳統(tǒng)的索氏提取仍然是提取固體樣品中痕量POPs最常用的方法,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)方法EU/CENEN-1048(歐盟)、JISK0311(日本)和USEPA161都推薦采用索氏提取。與索氏提取相比,微波輔助萃取和加速溶劑萃取技術(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化,大大節(jié)約了人力與時(shí)間成本,并且所需的有機(jī)溶劑較少,一般為10~50mL,是一種綠色環(huán)保的提取方式,但是這兩種萃取方式需要配置精密昂貴的儀器,并且在提取過(guò)程中溫度不能太高,如高溴代多溴聯(lián)苯醚(PBDEs)的提取溫度不能超過(guò)300℃,否則易發(fā)生脫溴反應(yīng),導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用時(shí)受限。對(duì)于液體樣品,常用的提取方法有液液萃?。ǎ蹋蹋牛?、固相萃取(SPE)等,但這兩種方法需使用大量有機(jī)溶劑,并且存在大量干擾物質(zhì),如用于提?。校拢模牛髸r(shí)有很多多氯聯(lián)苯(PCBs)、多氯萘(PCNs)和其他含溴化合物的干擾物質(zhì)存在。近年來(lái),新的提取技術(shù)不斷出現(xiàn),如液相微提?。ǎ蹋校停牛?、分散液液微萃?。ǎ模蹋蹋停牛?、單滴微萃?。ǎ樱模停牛?、中空纖維液相微萃取(HF-LPME)和固化懸浮有機(jī)液滴微萃?。ǎ樱疲希停牛?。這些技術(shù)作為液液萃取的替代手段,克服了液液萃取提取過(guò)程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力、需大量有機(jī)溶劑的缺點(diǎn),回收率較高(可達(dá)90%以上),目標(biāo)物得到了有效的提取與分離,減少了儀器分析過(guò)程中的基質(zhì)效應(yīng),都是快速、簡(jiǎn)便、高效的提取技術(shù)。但其不足之處在于,為了獲得滿意的提取效果,需要極其復(fù)雜的優(yōu)化過(guò)程。為了克服固相萃取需要使用大量有機(jī)溶劑的缺點(diǎn),衍生出一系列無(wú)需有機(jī)溶劑或只需少量有機(jī)溶劑的提取技術(shù),如填充吸附微量萃?。ǎ停牛校樱?、基質(zhì)固相分散萃取(MSPD)、磁性固相基質(zhì)分散萃?。ǎ停停樱校模?、攪拌棒吸附萃取(SBSE)和固相微萃?。ǎ樱校停牛?,但這些技術(shù)也存在成本高、易交叉污染等缺點(diǎn)。樣品的凈化處理過(guò)程直接影響著分析的準(zhǔn)確度和靈敏度,總的來(lái)說(shuō),凈化過(guò)程主要包括除去待測(cè)樣品中目標(biāo)物以外的脂類(lèi)物質(zhì)、硫化物和測(cè)定過(guò)程的干擾物質(zhì)等。一般而言,樣品中的脂類(lèi)物質(zhì)用濃硫酸或凝膠滲透色層柱(GPC)去除,而硫化物通常在提取過(guò)程中加入還原銅或叔丁基醇、亞硫酸鹽去除。進(jìn)一步的凈化步驟可利用多層復(fù)合層析柱相合或固相萃取柱加以解決,在洗脫過(guò)程中常用的洗脫溶劑有弱極性正己烷、丙酮、二氯甲烷、甲苯或其混合溶劑。(二)POPs儀器分析技術(shù)目前環(huán)境介質(zhì)中POPs的主流檢測(cè)技術(shù)為色譜法,根據(jù)目標(biāo)物的性質(zhì),常見(jiàn)的檢測(cè)方法有氣相色譜-電子捕獲檢測(cè)器(GC-ECD)、氣相色譜-質(zhì)譜(GC-MS)、高分辨氣相色譜-高分辨質(zhì)譜(HRGC-HRMS)、全二維氣相色譜-飛行時(shí)間質(zhì)譜(GC×GC-TOFMS)、液相色譜-質(zhì)譜(LC-MS)和液相色譜-串聯(lián)質(zhì)譜(LC-MS/MS)等。對(duì)于POPs,如多溴聯(lián)苯醚(PBDEs)、短鏈氯化石蠟(SCCPs)、全氟化合物(PFCs)等,這些同系物數(shù)量眾多,結(jié)構(gòu)相似,組分十分復(fù)雜,并且由于分析儀器和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的局限性,對(duì)其分離檢測(cè)造成了極大的困擾。(三)PPCPs樣品前處理技術(shù)PPCPs分析采集的環(huán)境樣品包括水樣、底泥及水生生物,并且要進(jìn)行及時(shí)預(yù)處理。不同的樣品預(yù)處理步驟不完全相同,水樣主要經(jīng)過(guò)固相萃取或固相微萃取。固相萃取方法基于固液分離萃取原理,具有有機(jī)溶劑使用量少、簡(jiǎn)單快速、分離效率高、重復(fù)性好等優(yōu)點(diǎn),已廣泛應(yīng)用于環(huán)境介質(zhì)中新型污染物的分析。固相微萃取技術(shù)的主要原理是使用一根具有交聯(lián)二甲基硅醚聚合物材料涂層的開(kāi)口毛細(xì)管柱捕集被分析物。底泥樣品的處理包括風(fēng)干、研碎、抽提、濃縮、分離、凈化等,而生物樣品還需冷凍干燥,固體樣品一般采用索氏抽提、超聲萃取和加速溶劑萃取進(jìn)行提取。(四)PPCPs的儀器分析技術(shù)PPCPs的殘留分析始于20世紀(jì)90年代,衍生后的氣相色譜是當(dāng)時(shí)最主要的分析手段,然而大多數(shù)抗生素類(lèi)、激素類(lèi)和神經(jīng)類(lèi)藥物具有較強(qiáng)極性、低揮發(fā)性以及遇熱不穩(wěn)定性,并不適合用GC-MS析。近年來(lái),HPLC-MS特別是LC-MS/MS成為環(huán)境介質(zhì)中PPCPs的主要分析方法,應(yīng)用LC-MS分析PPCPs及其代謝產(chǎn)物的最大問(wèn)題是缺少標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和難以獲得可檢索的數(shù)據(jù)庫(kù),LC-MS/MS成為主流的分析手段。MS/MS檢測(cè)器的選擇性反應(yīng)監(jiān)測(cè)模式使分析的靈敏度和選擇性得到了提高,從而使檢測(cè)限低至ng/L級(jí)。此外,LC-MS/MS可以同時(shí)分析不同結(jié)構(gòu)的PPCPs,但分析中的最大問(wèn)題就是基質(zhì)效應(yīng),在富集和濃縮樣品中目標(biāo)物PPCPs時(shí)往往有共存干擾物質(zhì)存在,這些干擾物質(zhì)會(huì)影響儀器的分析精度、靈敏度和方法檢出限,造成測(cè)定結(jié)果不準(zhǔn)確。由于PPCPs種類(lèi)繁多,而目標(biāo)物質(zhì)往往是有限的,因此,如何從復(fù)雜環(huán)境介質(zhì)中準(zhǔn)確識(shí)別和定量更多種類(lèi)的PPCPs物質(zhì)是面臨的一大難題。自2001年以來(lái),高分辨率質(zhì)譜在未知物和非靶標(biāo)篩查、鑒定與定量中一直扮演著重要的角色。(五)DBPs的前處理技術(shù)DBPs為親水性物質(zhì),須將其分離后才可進(jìn)樣。采用適當(dāng)?shù)那疤幚砑夹g(shù)將樣品萃取、濃縮并去除干擾物質(zhì),是準(zhǔn)確檢測(cè)DBPs的前提。樣品濃縮的方法包括固相萃取、固相微萃取、液液提取、吹掃捕集(揮發(fā)性DBPs)、XAD樹(shù)脂萃取(較大數(shù)量的水)等。(六)DBPs的儀器分析技術(shù)美國(guó)EPA發(fā)布了一系列關(guān)于DBPs的標(biāo)準(zhǔn)方法,包括EPA502.2、EPA524.2和EPA551.1針對(duì)三鹵甲烷和其他揮發(fā)性消毒副產(chǎn)物,如鹵代醛、鹵代乙腈、鹵化氰(CNX)、鹵代酮、鹵代酰胺和鹵代硝基甲烷(HNMs)等。EPA552.1、EPA552.2和EPA552.3用于分析鹵代乙酸。三鹵甲烷的分析測(cè)定多采用GC-MS或GC-ECD。鹵代乙酸的檢測(cè)方法分為兩類(lèi):一類(lèi)為衍生后用氣相色譜進(jìn)行分析,EPA552.1、EPA552.2和EPA552.3均采用此方法,它具有靈敏度高、準(zhǔn)確性好、檢測(cè)限低等優(yōu)點(diǎn),但存在衍生試劑對(duì)人體有害、操作過(guò)程繁瑣等缺點(diǎn),使其應(yīng)用受到一定的限制。另一類(lèi)為直接進(jìn)樣測(cè)定法,應(yīng)用最多的是液相色譜法。分析鹵代乙腈多采用EPA551.1中推薦的GC-ECD方法。飲用水中的鹵代呋喃酮濃度很低,通常只有ng/L級(jí),且具有熱不穩(wěn)定性,檢測(cè)比較困難,一般采用衍生試劑進(jìn)行衍生化,再用GC-MS檢測(cè)。中國(guó)也制定了一系列測(cè)定DBPs的標(biāo)準(zhǔn)方法,這些標(biāo)準(zhǔn)方法均包含在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T5750.10—2006中??偠灾?,POPs、PPCPs、DBPs等新型有機(jī)污染物不斷地在世界各地的環(huán)境介質(zhì)中檢出,有關(guān)新型有機(jī)污染物在環(huán)境中的含量水平與時(shí)空分布特征一直是研究熱點(diǎn),它不但具有理論意義,而且為根本上控制環(huán)境污染和治理具有指導(dǎo)意義。但目前而言,新型環(huán)境污染物的分析檢測(cè)技術(shù)還不完善,即便是現(xiàn)有的較為成熟的分析方法也有一定的發(fā)展空間。開(kāi)發(fā)更有效的和針對(duì)性強(qiáng)的樣品純化方法并結(jié)合更準(zhǔn)確、靈敏的儀器分析技術(shù)是新型有機(jī)污染物環(huán)境分析領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢(shì)。新污染物的種類(lèi)新污染物是指由人類(lèi)活動(dòng)造成的,目前已明確存在但尚無(wú)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)定或規(guī)定不完善的,危害生活和生態(tài)環(huán)境的所有在生產(chǎn)建設(shè)或者其他活動(dòng)中產(chǎn)生的污染物。常見(jiàn)的新污染物包括環(huán)境內(nèi)分泌干擾物(EDCs)、全氟化合物(PFCs)、微塑料等。相較于傳統(tǒng)的二氧化硫、氮氧化物等污染物,大部分新污染物持久性、累積性、遷移性的特征更為明顯,其能在環(huán)境中持久存在,治理難度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的污染物。(一)內(nèi)分泌干擾物內(nèi)分泌干擾物是指環(huán)境中存在的能干擾人類(lèi)或野生動(dòng)物內(nèi)分泌系統(tǒng)并導(dǎo)致其異常的物質(zhì)。內(nèi)分泌干擾物進(jìn)入人體后可干擾體內(nèi)天然激素的合成、分泌、運(yùn)輸、結(jié)合、反應(yīng)和代謝等,進(jìn)而導(dǎo)致人體生殖器障礙、行為異常、生殖能力下降,甚至死亡。內(nèi)分泌干擾物多為有機(jī)污染物及重金屬物質(zhì)。另外,日常人們所食用的肉類(lèi)、飲料、罐頭等食品中也都含有內(nèi)分泌干擾物,主要有農(nóng)藥和除草劑、工業(yè)化合物、植物和真菌雌激素(分為異黃酮和木酚素兩大類(lèi))、重金屬等。其對(duì)人類(lèi)健康的影響具有隱蔽性、延遲性、轉(zhuǎn)代性、復(fù)雜性等特征。(二)全氟化合物全氟化合物是一類(lèi)新的持久性有機(jī)化學(xué)污染物,其代表性化合物全氟辛烷磺酸(PFOS)和全氟辛酸(PFOA)及其鹽類(lèi)應(yīng)用十分廣泛。全氟化合物最早是1952年3M公司研發(fā)的一種抵抗噴射機(jī)燃油腐蝕特性的物質(zhì),其當(dāng)前大量用于化工、紡織、涂料、皮革、合成洗滌劑、炊具制造、紙質(zhì)食品包裝材料等諸多與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)和產(chǎn)品消費(fèi)之中。這類(lèi)化合物普遍具有很高的穩(wěn)定性,能夠經(jīng)受很強(qiáng)的熱、光照、微生物作用和高等脊椎動(dòng)物的代謝作用而不降解。這些因素導(dǎo)致全氟化合物通常具有很強(qiáng)的可遷移性、環(huán)境持久性和生物累積性,極易隨著食物鏈的傳遞,在人體內(nèi)富集至相當(dāng)高的濃度,進(jìn)而對(duì)人類(lèi)生殖系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)造成毒害。(三)微塑料微塑料是指直徑小于5毫米的塑料顆粒。微塑料分為初生微塑料和次生微塑料兩大類(lèi):初生微塑料是指經(jīng)過(guò)污水處理廠等排入水環(huán)境中的塑料顆粒工業(yè)產(chǎn)品,如化妝品等含有的微塑料顆?;蜃鳛楣I(yè)原料的塑料顆粒和樹(shù)脂顆粒。次生微塑料是大型塑料垃圾經(jīng)過(guò)物理、化學(xué)和生物過(guò)程分裂和體積減小而成的塑料顆粒。微塑料具有粒徑小、比表面積大、數(shù)量多、不溶于水、易遷移、難以降解(降解需要經(jīng)歷數(shù)百年乃至數(shù)千年)、分布廣、吸附污染物的能力強(qiáng)等特性。作為食物鏈頂端的人類(lèi),在富集作用下,會(huì)在體內(nèi)累積大量的微塑料。新污染物治理的意義國(guó)際國(guó)內(nèi)尚無(wú)新污染物的權(quán)威定義,從保障國(guó)家生態(tài)環(huán)境安全和人民群眾身體健康安全的角度出發(fā),可以認(rèn)為新污染物是指排放到環(huán)境中的具有生物毒性、環(huán)境持久性、生物累積性等特征,對(duì)生態(tài)環(huán)境或者人體健康存在較大風(fēng)險(xiǎn),但尚未納入管理或現(xiàn)有管理措施不足的有毒有害化學(xué)物質(zhì)。新污染物種類(lèi)繁多,目前全球關(guān)注的新污染物超過(guò)20大類(lèi),每一類(lèi)又包含數(shù)十或上百種化學(xué)物質(zhì)。隨著對(duì)化學(xué)物質(zhì)環(huán)境和健康危害認(rèn)識(shí)的不斷深入,以及環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)的不斷發(fā)展,新污染物的類(lèi)型和數(shù)量也會(huì)不斷發(fā)生變化。(一)是深入打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)延伸的重要任務(wù)當(dāng)前,我國(guó)生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)入了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量改善由量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)期,生態(tài)環(huán)境保護(hù)結(jié)構(gòu)性、根源性、趨勢(shì)性壓力總體上尚未根本緩解,重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)污染問(wèn)題仍然突出?!缎袆?dòng)方案》以精準(zhǔn)治污、科學(xué)治污、依法治污為工作方針,遵循保持力度、延伸深度、拓寬廣度的要求,從源頭出發(fā),充分發(fā)揮化學(xué)物質(zhì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)動(dòng)機(jī)的牽引驅(qū)動(dòng)作用,科學(xué)篩查評(píng)估有毒有害化學(xué)物質(zhì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),精準(zhǔn)識(shí)別需要重點(diǎn)管控的新污染物,為以更高標(biāo)準(zhǔn)打好藍(lán)天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)提供新的目標(biāo)靶向,打通源和匯的通路,依法實(shí)施分類(lèi)治理、全過(guò)程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控,形成全生命周期、多環(huán)境介質(zhì)協(xié)同治理長(zhǎng)效機(jī)制,有效支撐深入打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。(二)是人民群眾身體健康安全和高品質(zhì)生活的重要抓手有毒有害化學(xué)物質(zhì)的生產(chǎn)和使用是新污染物的主要來(lái)源。我國(guó)是化工生產(chǎn)大國(guó),調(diào)查顯示,具有持久性、生物累積性、致癌、致突變、生殖毒性的高產(chǎn)量有毒有害化學(xué)物質(zhì)達(dá)600余種。這些有毒有害化學(xué)物質(zhì)在生產(chǎn)、加工使用和消費(fèi)等各環(huán)節(jié)都可能進(jìn)入環(huán)境,帶來(lái)潛在的環(huán)境與健康風(fēng)險(xiǎn),危害生態(tài)環(huán)境安全、人民群眾健康和生活質(zhì)量,以及中華民族的繁衍生息和永續(xù)發(fā)展,正逐步成為當(dāng)前制約大氣、水、土壤環(huán)境質(zhì)量持續(xù)深入改善的新難點(diǎn),也是繼霧霾、黑臭水體之后,生態(tài)環(huán)境保護(hù)必須啃的硬骨頭。我國(guó)新污染物治理起步較晚,與面臨的形勢(shì)和要求相比仍存在諸多短板,突出體現(xiàn)在法律法規(guī)體系不完善、跨部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制不健全、調(diào)查監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)薄弱、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)不清、人才隊(duì)伍和科技支撐能力嚴(yán)重不足等方面?!缎袆?dòng)方案》以切實(shí)保障生態(tài)環(huán)境安全和人民身體健康為根本目的,以有效防范新污染物環(huán)境與健康風(fēng)險(xiǎn)為核心,基于問(wèn)題導(dǎo)向,提出精準(zhǔn)施策、系統(tǒng)推進(jìn)要求,為健全新污染物治理體系、提升新污染物治理能力,指明了方向,提供了遵循,有力支撐美麗中國(guó)、健康中國(guó)建設(shè)。(三)是加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的重要助力新污染物治理主要涉及化工行業(yè)及其下游產(chǎn)業(yè)鏈,近年我國(guó)工業(yè)技術(shù)和管理水平整體大幅提升,但大量企業(yè)仍處于產(chǎn)業(yè)鏈低端,技術(shù)水平和管理能力參差不齊,部分行業(yè)存在落后產(chǎn)能過(guò)剩、綠色貿(mào)易壁壘等問(wèn)題?!缎袆?dòng)方案》通過(guò)源頭防范+過(guò)程控制+末端治理的管控措施組合拳,充分發(fā)揮生態(tài)環(huán)境保護(hù)的引領(lǐng)、優(yōu)化作用,推動(dòng)化工及相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局調(diào)整,提升重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)改造和綠色制造水平,加快提高工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)新活力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,加快統(tǒng)籌推進(jìn)生態(tài)環(huán)境高水平保護(hù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。新污染物的研究概況近10年關(guān)于我國(guó)新污染物的研究數(shù)量總體呈現(xiàn)遞增趨勢(shì),這從側(cè)面說(shuō)明了我國(guó)新污染物的問(wèn)題愈發(fā)受到學(xué)術(shù)界的重視,但關(guān)于污染水平定量分析的研究平均每年仍不足30篇。這也在一定程度上反映了我國(guó)對(duì)新污染物的監(jiān)測(cè)技術(shù)依然相對(duì)落后,尚難以開(kāi)展全域性的新環(huán)境污染物監(jiān)測(cè)。雖然關(guān)于新污染物研究的文獻(xiàn)數(shù)量較多,但絕大多數(shù)的文獻(xiàn)聚焦在對(duì)新污染物的種類(lèi)、特征識(shí)別以及新污染物對(duì)動(dòng)植物、人體健康的影響作用分析等方面。對(duì)于區(qū)域污染水平的定量研究則相對(duì)較少。新污染物的承載載體較多,如動(dòng)植物、水體、大氣、沉積物等,并且不同載體所采用的計(jì)量單位均不同。以內(nèi)分泌干擾物為例,其在水體中的濃度通常用ng/L表示,而在沉積物中則是ng/kg,這導(dǎo)致不同載體中的污染物濃度數(shù)值之間難以換算。因此,本研究重點(diǎn)選取以水環(huán)境中新污染物為研究對(duì)象的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,提取不同水體中的污染物濃度值。另外,由于存在基于同一水體開(kāi)展研究的不同文獻(xiàn)得出的新污染物濃度數(shù)值不同和不同新污染物類(lèi)別在同一水體中濃度不同等問(wèn)題,本研究在提取數(shù)值時(shí)遵循以下原則。一是將新污染物分為內(nèi)分泌干擾物、全氟化合物、微塑料三大類(lèi)分別進(jìn)行整理,在這三大類(lèi)中,如果存在污染物小類(lèi)別數(shù)值不一致的情況,則選取小類(lèi)別中較大的濃度值作為提取結(jié)果。二是如果在不同年份對(duì)同一水體的某類(lèi)新污染物存在多項(xiàng)研究結(jié)果,則提取年份最近的研究結(jié)果。三是如果對(duì)同一水體某類(lèi)新污染物實(shí)施研究的年份也一樣,則選取所有研究結(jié)果中較大的新污染物濃度值作為提取結(jié)果。新型污染物來(lái)源(一)工業(yè)污染源工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的含新型污染物的污水排入水體,進(jìn)而影響飲用水水質(zhì)。(二)給水系統(tǒng)污染源例如雙酚A(BPA)、烷基酚、鄰苯二甲酸酯類(lèi)(PAEs)、多環(huán)芳烴類(lèi)(PHAs)等內(nèi)分泌干擾物會(huì)從塑料配水管道溶入水體。氯消毒會(huì)增加多環(huán)芳烴從煤焦油瀝青涂層的配水管道浸出的可能性,從而污染飲用水水源。(三)污水處理系統(tǒng)排水污染由于污水處理廠的常規(guī)處理工藝對(duì)內(nèi)分泌干擾物通常不能達(dá)到良好的去除,導(dǎo)致痕量的內(nèi)分泌干擾物排入地表水體,進(jìn)而污染到飲用水水源。(四)醫(yī)院污水醫(yī)院污水常含有各種藥物、放射性核素、溶劑及消毒劑等,造成水源污染。(五)垃圾填埋場(chǎng)滲濾液由于個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、含有添加劑的日常用品廢棄物等的填埋處理,造成了垃圾填埋場(chǎng)滲濾液中含有各種類(lèi)型的新型污染物,如果處理不當(dāng)可能造成水源污染。新污染物的危害隨著大量化學(xué)品進(jìn)入生產(chǎn)和使用,新污染物種類(lèi)越來(lái)越多。僅就一些常見(jiàn)新污染物進(jìn)行分析,就足見(jiàn)其危害之大。全氟類(lèi)化合物。代表性產(chǎn)物有全氟辛烷磺酸和全氟辛酸,大量應(yīng)用于化工、紡織、涂料、皮革、合成洗滌劑、炊具制造、紙制食品包裝材料等諸多與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的產(chǎn)品中。研究表明,這兩類(lèi)物質(zhì)具有導(dǎo)致神經(jīng)行為缺陷、生殖發(fā)育障礙、器官損傷、代謝紊亂以及各種激素分泌失調(diào)等多種癥狀的毒性,乳腺、睪丸、胰和肝腫瘤與其有關(guān)。溴化阻燃劑。廣泛應(yīng)用于電器線路板、建筑材料、泡沫、室內(nèi)裝潢、家具、汽車(chē)內(nèi)層、裝飾織物纖維等各種產(chǎn)品中,遇熱后容易揮發(fā)到周?chē)諝庵胁㈦S著食物鏈富集和放大,具有內(nèi)分泌干擾毒性、發(fā)育神經(jīng)毒性和免疫毒性,可致癌、致畸和致突變。內(nèi)分泌干擾物。又稱(chēng)環(huán)境激素,用于生產(chǎn)增塑劑、阻燃劑、抗氧劑、農(nóng)藥等精細(xì)化工產(chǎn)品,具有生殖和發(fā)育毒性,干擾生物體的內(nèi)分泌活動(dòng),造成致癌、生殖缺陷、神經(jīng)行為異常等,能導(dǎo)致雄體雌化、生殖能力下降直至種群滅絕。飲用水消毒副產(chǎn)物。飲用水消毒副產(chǎn)物特別是氯化消毒副產(chǎn)物,大多具有致癌或致突變性。這些副產(chǎn)物的濃度與膀胱癌、結(jié)腸癌、直腸癌、乳腺癌有直接關(guān)系,還可導(dǎo)致出生體重偏低、自然流產(chǎn)、子宮發(fā)育遲緩等潛在的生殖和發(fā)育方面出現(xiàn)問(wèn)題。此外,常見(jiàn)的新污染物還有藥品、微塑料、個(gè)人洗護(hù)用品、人造納米材料、汽油添加劑、防污涂料及添加劑等。它們?cè)诤Q?、淡水水體、土壤、地下水、室內(nèi)外空氣、沉積物中廣泛分布,在蔬菜、魚(yú)類(lèi)、野生動(dòng)物等生物介質(zhì)和人體血液、乳汁、尿液等人體介質(zhì)中也被大量檢出,嚴(yán)重威脅著生態(tài)環(huán)境和人體健康。新污染物的分析技術(shù)進(jìn)展(一)POPs樣品前處理技術(shù)POPs的前處理主要包括提取和凈化兩個(gè)部分。樣品的提取技術(shù)是樣品前處理的第一步,主要針對(duì)固體和液體兩類(lèi)樣品。對(duì)于固體或半固體樣品,常用的提取方法有索氏提取、微波輔助萃?。ǎ停粒牛?、加速溶劑萃取(ASE等。傳統(tǒng)的索氏提取仍然是提取固體樣品中痕量POPs最常用的方法,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)方法EU/CENEN-1048(歐盟)、JISK0311(日本)和USEPA161都推薦采用索氏提取。與索氏提取相比,微波輔助萃取和加速溶劑萃取技術(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化,大大節(jié)約了人力與時(shí)間成本,并且所需的有機(jī)溶劑較少,一般為10~50mL,是一種綠色環(huán)保的提取方式,但是這兩種萃取方式需要配置精密昂貴的儀器,并且在提取過(guò)程中溫度不能太高,如高溴代多溴聯(lián)苯醚(PBDEs)的提取溫度不能超過(guò)300℃,否則易發(fā)生脫溴反應(yīng),導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用時(shí)受限。對(duì)于液體樣品,常用的提取方法有液液萃取(LLE)、固相萃?。ǎ樱校牛┑?,但這兩種方法需使用大量有機(jī)溶劑,并且存在大量干擾物質(zhì),如用于提取PBDEs時(shí)有很多多氯聯(lián)苯(PCBs)、多氯萘(PCNs)和其他含溴化合物的干擾物質(zhì)存在。近年來(lái),新的提取技術(shù)不斷出現(xiàn),如液相微提?。ǎ蹋校停牛⒎稚⒁阂何⑤腿。ǎ模蹋蹋停牛?、單滴微萃取(SDME)、中空纖維液相微萃?。ǎ龋疲蹋校停牛┖凸袒瘧腋∮袡C(jī)液滴微萃?。ǎ樱疲希停牛?。這些技術(shù)作為液液萃取的替代手段,克服了液液萃取提取過(guò)程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力、需大量有機(jī)溶劑的缺點(diǎn),回收率較高(可達(dá)90%以上),目標(biāo)物得到了有效的提取與分離,減少了儀器分析過(guò)程中的基質(zhì)效應(yīng),都是快速、簡(jiǎn)便、高效的提取技術(shù)。但其不足之處在于,為了獲得滿意的提取效果,需要極其復(fù)雜的優(yōu)化過(guò)程。為了克服固相萃取需要使用大量有機(jī)溶劑的缺點(diǎn),衍生出一系列無(wú)需有機(jī)溶劑或只需少量有機(jī)溶劑的提取技術(shù),如填充吸附微量萃取(MEPS)、基質(zhì)固相分散萃取(MSPD)、磁性固相基質(zhì)分散萃?。ǎ停停樱校模嚢璋粑捷腿。ǎ樱拢樱牛┖凸滔辔⑤腿。ǎ樱校停牛?,但這些技術(shù)也存在成本高、易交叉污染等缺點(diǎn)。樣品的凈化處理過(guò)程直接影響著分析的準(zhǔn)確度和靈敏度,總的來(lái)說(shuō),凈化過(guò)程主要包括除去待測(cè)樣品中目標(biāo)物以外的脂類(lèi)物質(zhì)、硫化物和測(cè)定過(guò)程的干擾物質(zhì)等。一般而言,樣品中的脂類(lèi)物質(zhì)用濃硫酸或凝膠滲透色層柱(GPC)去除,而硫化物通常在提取過(guò)程中加入還原銅或叔丁基醇、亞硫酸鹽去除。進(jìn)一步的凈化步驟可利用多層復(fù)合層析柱相合或固相萃取柱加以解決,在洗脫過(guò)程中常用的洗脫溶劑有弱極性正己烷、丙酮、二氯甲烷、甲苯或其混合溶劑。(二)POPs儀器分析技術(shù)目前環(huán)境介質(zhì)中POPs的主流檢測(cè)技術(shù)為色譜法,根據(jù)目標(biāo)物的性質(zhì),常見(jiàn)的檢測(cè)方法有氣相色譜-電子捕獲檢測(cè)器(GC-ECD)、氣相色譜-質(zhì)譜(GC-MS)、高分辨氣相色譜-高分辨質(zhì)譜(HRGC-HRMS)、全二維氣相色譜-飛行時(shí)間質(zhì)譜(GC×GC-TOFMS)、液相色譜-質(zhì)譜(LC-MS)和液相色譜-串聯(lián)質(zhì)譜(LC-MS/MS)等。對(duì)于POPs,如多溴聯(lián)苯醚(PBDEs)、短鏈氯化石蠟(SCCPs)、全氟化合物(PFCs)等,這些同系物數(shù)量眾多,結(jié)構(gòu)相似,組分十分復(fù)雜,并且由于分析儀器和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的局限性,對(duì)其分離檢測(cè)造成了極大的困擾。(三)PPCPs樣品前處理技術(shù)PPCPs分析采集的環(huán)境樣品包括水樣、底泥及水生生物,并且要進(jìn)行及時(shí)預(yù)處理。不同的樣品預(yù)處理步驟不完全相同,水樣主要經(jīng)過(guò)固相萃取或固相微萃取。固相萃取方法基于固液分離萃取原理,具有有機(jī)溶劑使用量少、簡(jiǎn)單快速、分離效率高、重復(fù)性好等優(yōu)點(diǎn),已廣泛應(yīng)用于環(huán)境介質(zhì)中新型污染物的分析。固相微萃取技術(shù)的主要原理是使用一根具有交聯(lián)二甲基硅醚聚合物材料涂層的開(kāi)口毛細(xì)管柱捕集被分析物。底泥樣品的處理包括風(fēng)干、研碎、抽提、濃縮、分離、凈化等,而生物樣品還需冷凍干燥,固體樣品一般采用索氏抽提、超聲萃取和加速溶劑萃取進(jìn)行提取。(四)PPCPs的儀器分析技術(shù)PPCPs的殘留分析始于20世紀(jì)90年代,衍生后的氣相色譜是當(dāng)時(shí)最主要的分析手段,然而大多數(shù)抗生素類(lèi)、激素類(lèi)和神經(jīng)類(lèi)藥物具有較強(qiáng)極性、低揮發(fā)性以及遇熱不穩(wěn)定性,并不適合用GC-MS析。近年來(lái),HPLC-MS特別是LC-MS/MS成為環(huán)境介質(zhì)中PPCPs的主要分析方法,應(yīng)用LC-MS分析PPCPs及其代謝產(chǎn)物的最大問(wèn)題是缺少標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和難以獲得可檢索的數(shù)據(jù)庫(kù),LC-MS/MS成為主流的分析手段。MS/MS檢測(cè)器的選擇性反應(yīng)監(jiān)測(cè)模式使分析的靈敏度和選擇性得到了提高,從而使檢測(cè)限低至ng/L級(jí)。此外,LC-MS/MS可以同時(shí)分析不同結(jié)構(gòu)的PPCPs,但分析中的最大問(wèn)題就是基質(zhì)效應(yīng),在富集和濃縮樣品中目標(biāo)物PPCPs時(shí)往往有共存干擾物質(zhì)存在,這些干擾物質(zhì)會(huì)影響儀器的分析精度、靈敏度和方法檢出限,造成測(cè)定結(jié)果不準(zhǔn)確。由于PPCPs種類(lèi)繁多,而目標(biāo)物質(zhì)往往是有限的,因此,如何從復(fù)雜環(huán)境介質(zhì)中準(zhǔn)確識(shí)別和定量更多種類(lèi)的PPCPs物質(zhì)是面臨的一大難題。自2001年以來(lái),高分辨率質(zhì)譜在未知物和非靶標(biāo)篩查、鑒定與定量中一直扮演著重要的角色。(五)DBPs的前處理技術(shù)DBPs為親水性物質(zhì),須將其分離后才可進(jìn)樣。采用適當(dāng)?shù)那疤幚砑夹g(shù)將樣品萃取、濃縮并去除干擾物質(zhì),是準(zhǔn)確檢測(cè)DBPs的前提。樣品濃縮的方法包括固相萃取、固相微萃取、液液提取、吹掃捕集(揮發(fā)性DBPs)、XAD樹(shù)脂萃?。ㄝ^大數(shù)量的水)等。(六)DBPs的儀器分析技術(shù)美國(guó)EPA發(fā)布了一系列關(guān)于DBPs的標(biāo)準(zhǔn)方法,包括EPA502.2、EPA524.2和EPA551.1針對(duì)三鹵甲烷和其他揮發(fā)性消毒副產(chǎn)物,如鹵代醛、鹵代乙腈、鹵化氰(CNX)、鹵代酮、鹵代酰胺和鹵代硝基甲烷(HNMs)等。EPA552.1、EPA552.2和EPA552.3用于分析鹵代乙酸。三鹵甲烷的分析測(cè)定多采用GC-MS或GC-ECD。鹵代乙酸的檢測(cè)方法分為兩類(lèi):一類(lèi)為衍生后用氣相色譜進(jìn)行分析,EPA552.1、EPA552.2和EPA552.3均采用此方法,它具有靈敏度高、準(zhǔn)確性好、檢測(cè)限低等優(yōu)點(diǎn),但存在衍生試劑對(duì)人體有害、操作過(guò)程繁瑣等缺點(diǎn),使其應(yīng)用受到一定的限制。另一類(lèi)為直接進(jìn)樣測(cè)定法,應(yīng)用最多的是液相色譜法。分析鹵代乙腈多采用EPA551.1中推薦的GC-ECD方法。飲用水中的鹵代呋喃酮濃度很低,通常只有ng/L級(jí),且具有熱不穩(wěn)定性,檢測(cè)比較困難,一般采用衍生試劑進(jìn)行衍生化,再用GC-MS檢測(cè)。中國(guó)也制定了一系列測(cè)定DBPs的標(biāo)準(zhǔn)方法,這些標(biāo)準(zhǔn)方法均包含在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T5750.10—2006中??偠灾校希校?、PPCPs、DBPs等新型有機(jī)污染物不斷地在世界各地的環(huán)境介質(zhì)中檢出,有關(guān)新型有機(jī)污染物在環(huán)境中的含量水平與時(shí)空分布特征一直是研究熱點(diǎn),它不但具有理論意義,而且為根本上控制環(huán)境污染和治理具有指導(dǎo)意義。但目前而言,新型環(huán)境污染物的分析檢測(cè)技術(shù)還不完善,即便是現(xiàn)有的較為成熟的分析方法也有一定的發(fā)展空間。開(kāi)發(fā)更有效的和針對(duì)性強(qiáng)的樣品純化方法并結(jié)合更準(zhǔn)確、靈敏的儀器分析技術(shù)是新型有機(jī)污染物環(huán)境分析領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢(shì)。新污染物的種類(lèi)新污染物是指由人類(lèi)活動(dòng)造成的,目前已明確存在但尚無(wú)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)定或規(guī)定不完善的,危害生活和生態(tài)環(huán)境的所有在生產(chǎn)建設(shè)或者其他活動(dòng)中產(chǎn)生的污染物。常見(jiàn)的新污染物包括環(huán)境內(nèi)分泌干擾物(EDCs)、全氟化合物(PFCs)、微塑料等。相較于傳統(tǒng)的二氧化硫、氮氧化物等污染物,大部分新污染物持久性、累積性、遷移性的特征更為明顯,其能在環(huán)境中持久存在,治理難度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的污染物。(一)內(nèi)分泌干擾物內(nèi)分泌干擾物是指環(huán)境中存在的能干擾人類(lèi)或野生動(dòng)物內(nèi)分泌系統(tǒng)并導(dǎo)致其異常的物質(zhì)。內(nèi)分泌干擾物進(jìn)入人體后可干擾體內(nèi)天然激素的合成、分泌、運(yùn)輸、結(jié)合、反應(yīng)和代謝等,進(jìn)而導(dǎo)致人體生殖器障礙、行為異常、生殖能力下降,甚至死亡。內(nèi)分泌干擾物多為有機(jī)污染物及重金屬物質(zhì)。另外,日常人們所食用的肉類(lèi)、飲料、罐頭等食品中也都含有內(nèi)分泌干擾物,主要有農(nóng)藥和除草劑、工業(yè)化合物、植物和真菌雌激素(分為異黃酮和木酚素兩大類(lèi))、重金屬等。其對(duì)人類(lèi)健康的影響具有隱蔽性、延遲性、轉(zhuǎn)代性、復(fù)雜性等特征。(二)全氟化合物全氟化合物是一類(lèi)新的持久性有機(jī)化學(xué)污染物,其代表性化合物全氟辛烷磺酸(PFOS)和全氟辛酸(PFOA)及其鹽類(lèi)應(yīng)用十分廣泛。全氟化合物最早是1952年3M公司研發(fā)的一種抵抗噴射機(jī)燃油腐蝕特性的物質(zhì),其當(dāng)前大量用于化工、紡織、涂料、皮革、合成洗滌劑、炊具制造、紙質(zhì)食品包裝材料等諸多與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)和產(chǎn)品消費(fèi)之中。這類(lèi)化合物普遍具有很高的穩(wěn)定性,能夠經(jīng)受很強(qiáng)的熱、光照、微生物作用和高等脊椎動(dòng)物的代謝作用而不降解。這些因素導(dǎo)致全氟化合物通常具有很強(qiáng)的可遷移性、環(huán)境持久性和生物累積性,極易隨著食物鏈的傳遞,在人體內(nèi)富集至相當(dāng)高的濃度,進(jìn)而對(duì)人類(lèi)生殖系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)造成毒害。(三)微塑料微塑料是指直徑小于5毫米的塑料顆粒。微塑料分為初生微塑料和次生微塑料兩大類(lèi):初生微塑料是指經(jīng)過(guò)污水處理廠等排入水環(huán)境中的塑料顆粒工業(yè)產(chǎn)品,如化妝品等含有的微塑料顆?;蜃鳛楣I(yè)原料的塑料顆粒和樹(shù)脂顆粒。次生微塑料是大型塑料垃圾經(jīng)過(guò)物理、化學(xué)和生物過(guò)程分裂和體積減小而成的塑料顆粒。微塑料具有粒徑小、比表面積大、數(shù)量多、不溶于水、易遷移、難以降解(降解需要經(jīng)歷數(shù)百年乃至數(shù)千年)、分布廣、吸附污染物的能力強(qiáng)等特性。作為食物鏈頂端的人類(lèi),在富集作用下,會(huì)在體內(nèi)累積大量的微塑料。選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后,就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟,是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上,選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。(一)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng),即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率?!斑m當(dāng)?shù)囊?guī)?!笔且粋€(gè)相對(duì)概念,大公司可能偏好銷(xiāo)售量很大的細(xì)分市場(chǎng),對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣;小公司則由于實(shí)力較弱,會(huì)有意避開(kāi)較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì),但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng),從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng),也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),或者說(shuō),在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí),尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí),則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行,也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低,該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力,該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊,從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響,表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買(mǎi)者的壓價(jià)能力強(qiáng),或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù),那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力,是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件,企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng),如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo),也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng),必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷(xiāo)技能和資源等條件。(二)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),生產(chǎn)一種產(chǎn)品,供應(yīng)單一的顧客群,進(jìn)行集中營(yíng)銷(xiāo)。例如,大眾公司集中于小型車(chē)市場(chǎng),保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮:企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件;限于資金、能力,只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng);該細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn),取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過(guò)市場(chǎng)集中化,更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要,在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位,也能夠獲得更高,的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大,容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品,并向各類(lèi)顧客銷(xiāo)售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷(xiāo)售顯微鏡。產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專(zhuān)注于某一種或一類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn),有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),在該領(lǐng)域樹(shù)立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí),產(chǎn)品銷(xiāo)售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專(zhuān)門(mén)向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類(lèi)型眾多,能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)基于專(zhuān)門(mén)性的服務(wù),公司容易獲得良好的聲譽(yù),并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類(lèi)顧客,當(dāng)這類(lèi)顧客的需求下降時(shí),企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專(zhuān)業(yè)化選擇專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力,且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí),最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳,仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專(zhuān)業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來(lái)說(shuō),實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段,會(huì)選用這種模式,以求收到良好效果。例如,當(dāng)今可口可樂(lè)公司在全球飲料市場(chǎng),寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。新污染物治理的意義國(guó)際國(guó)內(nèi)尚無(wú)新污染物的權(quán)威定義,從保障國(guó)家生態(tài)環(huán)境安全和人民群眾身體健康安全的角度出發(fā),可以認(rèn)為新污染物是指排放到環(huán)境中的具有生物毒性、環(huán)境持久性、生物累積性等特征,對(duì)生態(tài)環(huán)境或者人體健康存在較大風(fēng)險(xiǎn),但尚未納入管理或現(xiàn)有管理措施不足的有毒有害化學(xué)物質(zhì)。新污染物種類(lèi)繁多,目前全球關(guān)注的新污染物超過(guò)20大類(lèi),每一類(lèi)又包含數(shù)十或上百種化學(xué)物質(zhì)。隨著對(duì)化學(xué)物質(zhì)環(huán)境和健康危害認(rèn)識(shí)的不斷深入,以及環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)的不斷發(fā)展,新污染物的類(lèi)型和數(shù)量也會(huì)不斷發(fā)生變化。(一)是深入打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)延伸的重要任務(wù)當(dāng)前,我國(guó)生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)入了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量改善由量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)期,生態(tài)環(huán)境保護(hù)結(jié)構(gòu)性、根源性、趨勢(shì)性壓力總體上尚未根本緩解,重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)污染問(wèn)題仍然突出?!缎袆?dòng)方案》以精準(zhǔn)治污、科學(xué)治污、依法治污為工作方針,遵循保持力度、延伸深度、拓寬廣度的要求,從源頭出發(fā),充分發(fā)揮化學(xué)物質(zhì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)動(dòng)機(jī)的牽引驅(qū)動(dòng)作用,科學(xué)篩查評(píng)估有毒有害化學(xué)物質(zhì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),精準(zhǔn)識(shí)別需要重點(diǎn)管控的新污染物,為以更高標(biāo)準(zhǔn)打好藍(lán)天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)提供新的目標(biāo)靶向,打通源和匯的通路,依法實(shí)施分類(lèi)治理、全過(guò)程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控,形成全生命周期、多環(huán)境介質(zhì)協(xié)同治理長(zhǎng)效機(jī)制,有效支撐深入打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。(二)是人民群眾身體健康安全和高品質(zhì)生活的重要抓手有毒有害化學(xué)物質(zhì)的生產(chǎn)和使用是新污染物的主要來(lái)源。我國(guó)是化工生產(chǎn)大國(guó),調(diào)查顯示,具有持久性、生物累積性、致癌、致突變、生殖毒性的高產(chǎn)量有毒有害化學(xué)物質(zhì)達(dá)600余種。這些有毒有害化學(xué)物質(zhì)在生產(chǎn)、加工使用和消費(fèi)等各環(huán)節(jié)都可能進(jìn)入環(huán)境,帶來(lái)潛在的環(huán)境與健康風(fēng)險(xiǎn),危害生態(tài)環(huán)境安全、人民群眾健康和生活質(zhì)量,以及中華民族的繁衍生息和永續(xù)發(fā)展,正逐步成為當(dāng)前制約大氣、水、土壤環(huán)境質(zhì)量持續(xù)深入改善的新難點(diǎn),也是繼霧霾、黑臭水體之后,生態(tài)環(huán)境保護(hù)必須啃的硬骨頭。我國(guó)新污染物治理起步較晚,與面臨的形勢(shì)和要求相比仍存在諸多短板,突出體現(xiàn)在法律法規(guī)體系不完善、跨部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制不健全、調(diào)查監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)薄弱、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)不清、人才隊(duì)伍和科技支撐能力嚴(yán)重不足等方面。《行動(dòng)方案》以切實(shí)保障生態(tài)環(huán)境安全和人民身體健康為根本目的,以有效防范新污染物環(huán)境與健康風(fēng)險(xiǎn)為核心,基于問(wèn)題導(dǎo)向,提出精準(zhǔn)施策、系統(tǒng)推進(jìn)要求,為健全新污染物治理體系、提升新污染物治理能力,指明了方向,提供了遵循,有力支撐美麗中國(guó)、健康中國(guó)建設(shè)。(三)是加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的重要助力新污染物治理主要涉及化工行業(yè)及其下游產(chǎn)業(yè)鏈,近年我國(guó)工業(yè)技術(shù)和管理水平整體大幅提升,但大量企業(yè)仍處于產(chǎn)業(yè)鏈低端,技術(shù)水平和管理能力參差不齊,部分行業(yè)存在落后產(chǎn)能過(guò)剩、綠色貿(mào)易壁壘等問(wèn)題?!缎袆?dòng)方案》通過(guò)源頭防范+過(guò)程控制+末端治理的管控措施組合拳,充分發(fā)揮生態(tài)環(huán)境保護(hù)的引領(lǐng)、優(yōu)化作用,推動(dòng)化工及相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局調(diào)整,提升重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)改造和綠色制造水平,加快提高工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)新活力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,加快統(tǒng)籌推進(jìn)生態(tài)環(huán)境高水平保護(hù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。新污染物的研究概況近10年關(guān)于我國(guó)新污染物的研究數(shù)量總體呈現(xiàn)遞增趨勢(shì),這從側(cè)面說(shuō)明了我國(guó)新污染物的問(wèn)題愈發(fā)受到學(xué)術(shù)界的重視,但關(guān)于污染水平定量分析的研究平均每年仍不足30篇。這也在一定程度上反映了我國(guó)對(duì)新污染物的監(jiān)測(cè)技術(shù)依然相對(duì)落后,尚難以開(kāi)展全域性的新環(huán)境污染物監(jiān)測(cè)。雖然關(guān)于新污染物研究的文獻(xiàn)數(shù)量較多,但絕大多數(shù)的文獻(xiàn)聚焦在對(duì)新污染物的種類(lèi)、特征識(shí)別以及新污染物對(duì)動(dòng)植物、人體健康的影響作用分析等方面。對(duì)于區(qū)域污染水平的定量研究則相對(duì)較少。新污染物的承載載體較多,如動(dòng)植物、水體、大氣、沉積物等,并且不同載體所采用的計(jì)量單位均不同。以內(nèi)分泌干擾物為例,其在水體中的濃度通常用ng/L表示,而在沉積物中則是ng/kg,這導(dǎo)致不同載體中的污染物濃度數(shù)值之間難以換算。因此,本研究重點(diǎn)選取以水環(huán)境中新污染物為研究對(duì)象的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,提取不同水體中的污染物濃度值。另外,由于存在基于同一水體開(kāi)展研究的不同文獻(xiàn)得出的新污染物濃度數(shù)值不同和不同新污染物類(lèi)別在同一水體中濃度不同等問(wèn)題,本研究在提取數(shù)值時(shí)遵循以下原則。一是將新污染物分為內(nèi)分泌干擾物、全氟化合物、微塑料三大類(lèi)分別進(jìn)行整理,在這三大類(lèi)中,如果存在污染物小類(lèi)別數(shù)值不一致的情況,則選取小類(lèi)別中較大的濃度值作為提取結(jié)果。二是如果在不同年份對(duì)同一水體的某類(lèi)新污染物存在多項(xiàng)研究結(jié)果,則提取年份最近的研究結(jié)果。三是如果對(duì)同一水體某類(lèi)新污染物實(shí)施研究的年份也一樣,則選取所有研究結(jié)果中較大的新污染物濃度值作為提取結(jié)果。全面質(zhì)量管理營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,除了接受全面質(zhì)量管理(TQM),別無(wú)選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克,韋爾奇說(shuō):“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)最好的保證,是我們對(duì)付外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器,是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑?!备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來(lái)更高的顧客滿意、顧客忠誠(chéng),同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷(xiāo)量增加帶來(lái)更低的成本。所以,質(zhì)量改進(jìn)方案(QIP)通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為,質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望,當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí),銷(xiāo)售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場(chǎng)合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達(dá)到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達(dá)到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”,而不是“工程驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個(gè)組織對(duì)所有生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理,以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵,要求企業(yè)全員全程參與,正如營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)人的工作一樣。在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理有兩項(xiàng)責(zé)任:第一,正確識(shí)別顧客需要和欲望,將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者,參與制定旨在通過(guò)全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二,在向目標(biāo)顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)傳遞高的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量,努力使每項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)—訂單處理、推銷(xiāo)員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等—都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)和水平。越來(lái)越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認(rèn)下面有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的諸條件。(1)質(zhì)量必須為顧客所認(rèn)知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點(diǎn),以顧客的知覺(jué)為終點(diǎn)。(2)質(zhì)量必須在公司每一項(xiàng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量,還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻(xiàn)、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。(3)質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當(dāng)公司全體員工都承諾保證質(zhì)量,以質(zhì)量為動(dòng)力,并得到良好培訓(xùn)時(shí),質(zhì)量才有保證。(4)質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個(gè)公司所提供的質(zhì)量,只有當(dāng)它的價(jià)值鏈上的伙伴都對(duì)質(zhì)量作出承諾時(shí),才有保證。(5)質(zhì)量必須不斷改進(jìn)。最佳公司堅(jiān)信“每個(gè)人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項(xiàng)工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級(jí)”競(jìng)爭(zhēng)者作為基準(zhǔn),努力趕上或者超越他們。(6)質(zhì)量改進(jìn)有時(shí)需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進(jìn),但有時(shí)確定一個(gè)總體改進(jìn)目標(biāo)是必要的。小的改進(jìn)通過(guò)努力工作就可以實(shí)現(xiàn),而大的改進(jìn)則要求新的思路和更高明的工作。(7)質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實(shí)際上是通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來(lái)的,質(zhì)量必須是設(shè)計(jì)進(jìn)去的。當(dāng)事情在第一次就做得很完美時(shí),諸如搶救、修理等許多成本,以及顧客不滿意的損失都可以免除。(8)質(zhì)量是必要的,但不是充分的。由于買(mǎi)方的要求越來(lái)越高,改進(jìn)一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是十分必要的。然而,高質(zhì)量并不保證必勝,尤其是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者也處于大致相同的質(zhì)量水平時(shí)。新型污染物來(lái)源(一)工業(yè)污染源工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的含新型污染物的污水排入水體,進(jìn)而影響飲用水水質(zhì)。(二)給水系統(tǒng)污染源例如雙酚A(BPA)、烷基酚、鄰苯二甲酸酯類(lèi)(PAEs)、多環(huán)芳烴類(lèi)(PHAs)等內(nèi)分泌干擾物會(huì)從塑料配水管道溶入水體。氯消毒會(huì)增加多環(huán)芳烴從煤焦油瀝青涂層的配水管道浸出的可能性,從而污染飲用水水源。(三)污水處理系統(tǒng)排水污染由于污水處理廠的常規(guī)處理工藝對(duì)內(nèi)分泌干擾物通常不能達(dá)到良好的去除,導(dǎo)致痕量的內(nèi)分泌干擾物排入地表水體,進(jìn)而污染到飲用水水源。(四)醫(yī)院污水醫(yī)院污水常含有各種藥物、放射性核素、溶劑及消毒劑等,造成水源污染。(五)垃圾填埋場(chǎng)滲濾液由于個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、含有添加劑的日常用品廢棄物等的填埋處理,造成了垃圾填埋場(chǎng)滲濾液中含有各種類(lèi)型的新型污染物,如果處理不當(dāng)可能造成水源污染。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及其本質(zhì)特征約翰?伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)最好的描述是:“在適當(dāng)情況下,識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系,同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系,以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo);這要通過(guò)相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來(lái)實(shí)施。”菲利普?科特勒認(rèn)為:“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)致力于與主要顧客建立互相滿意且長(zhǎng)期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?!标P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以系統(tǒng)論為基本思想,將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵變量,把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)奉行的黃金法則是:同等條件下,人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn):(1)信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道,良好的關(guān)系即是渠道暢通,惡化的關(guān)系即是渠道阻滯,中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的,既可以由企業(yè)開(kāi)始,也可以由營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象開(kāi)始。廣泛的信息交流和信息共享,可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。(2)戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上,明智的營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為;也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為,以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方,互相取長(zhǎng)補(bǔ)短,聯(lián)合行動(dòng),協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同目標(biāo),可以說(shuō)是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。(3)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互利性。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒(méi)有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足,雙方就不會(huì)建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上,要求互相了解對(duì)方的利益要求,尋求雙方利益的共同點(diǎn),并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。(4)信息反饋的及時(shí)性。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求建立專(zhuān)門(mén)的部門(mén),用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備一個(gè)反饋的循環(huán),連接關(guān)系雙方,企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化,根據(jù)合作方提供的信息,以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時(shí)反饋,使關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)具有動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性,有利于挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。新污染物的危害隨著大量化學(xué)品進(jìn)入生產(chǎn)和使用,新污染物種類(lèi)越來(lái)越多。僅就一些常見(jiàn)新污染物進(jìn)行分析,就足見(jiàn)其危害之大。全氟類(lèi)化合物。代表性產(chǎn)物有全氟辛烷磺酸和全氟辛酸,大量應(yīng)用于化工、紡織、涂料、皮革、合成洗滌劑、炊具制造、紙制食品包裝材料等諸多與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的產(chǎn)品中。研究表明,這兩類(lèi)物質(zhì)具有導(dǎo)致神經(jīng)行為缺陷、生殖發(fā)育障礙、器官損傷、代謝紊亂以及各種激素分泌失調(diào)等多種癥狀的毒性,乳腺、睪丸、胰和肝腫瘤與其有關(guān)。溴化阻燃劑。廣泛應(yīng)用于電器線路板、建筑材料、泡沫、室內(nèi)裝潢、家具、汽車(chē)內(nèi)層、裝飾織物纖維等各種產(chǎn)品中,遇熱后容易揮發(fā)到周?chē)諝庵胁㈦S著食物鏈富集和放大,具有內(nèi)分泌干擾毒性、發(fā)育神經(jīng)毒性和免疫毒性,可致癌、致畸和致突變。內(nèi)分泌干擾物。又稱(chēng)環(huán)境激素,用于生產(chǎn)增塑劑、阻燃劑、抗氧劑、農(nóng)藥等精細(xì)化工產(chǎn)品,具有生殖和發(fā)育毒性,干擾生物體的內(nèi)分泌活動(dòng),造成致癌、生殖缺陷、神經(jīng)行為異常等,能導(dǎo)致雄體雌化、生殖能力下降直至種群滅絕。飲用水消毒副產(chǎn)物。飲用水消毒副產(chǎn)物特別是氯化消毒副產(chǎn)物,大多具有致癌或致突變性。這些副產(chǎn)物的濃度與膀胱癌、結(jié)腸癌、直腸癌、乳腺癌有直接關(guān)系,還可導(dǎo)致出生體重偏低、自然流產(chǎn)、子宮發(fā)育遲緩等潛在的生殖和發(fā)育方面出現(xiàn)問(wèn)題。此外,常見(jiàn)的新污染物還有藥品、微塑料、個(gè)人洗護(hù)用品、人造納米材料、汽油添加劑、防污涂料及添加劑等。它們?cè)诤Q?、淡水水體、土壤、地下水、室內(nèi)外空氣、沉積物中廣泛分布,在蔬菜、魚(yú)類(lèi)、野生動(dòng)物等生物介質(zhì)和人體血液、乳汁、尿液等人體介質(zhì)中也被大量檢出,嚴(yán)重威脅著生態(tài)環(huán)境和人體健康。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出:“我們正在進(jìn)入變革的第三階段:從命令一控制型組織、分成許多部門(mén)與科室的組織,轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專(zhuān)家組成的組織……但是,我們還遠(yuǎn)沒(méi)有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來(lái)會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)?!睘橛又R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn),企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說(shuō),企業(yè)要建立新的組織機(jī)制,使之懂得如何傾聽(tīng)市場(chǎng)的條件信號(hào),從所聽(tīng)到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力,以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何,將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。(一)傾聽(tīng)傾聽(tīng),或稱(chēng)探察,是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽(tīng)有明確的目的性,就是建立知識(shí)基礎(chǔ),以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過(guò)分依賴(lài)市場(chǎng)調(diào)研部門(mén),乃至完全依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)傾聽(tīng),并不能保證企業(yè)通過(guò)有效的傾聽(tīng)達(dá)到成功決策。通過(guò)相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映,調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解,都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽(tīng)的障礙。要克服這些障礙,企業(yè)需要建立跨職能決策體系,設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽(tīng)必須保證企業(yè)能聽(tīng)取多種聲音。這些聲音主要來(lái)自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三,組群體:顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中,顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷(xiāo)售系統(tǒng)中的個(gè)人;社區(qū)包括政府有關(guān)部門(mén)、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者;企業(yè)除自身外,也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽(tīng)多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突,如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果,而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干凈”。這時(shí),企業(yè)(股東和員工)則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意,又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感,而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是,充分聽(tīng)取三大群體的意見(jiàn),了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件,以作出面向市場(chǎng)的決策。(二)學(xué)習(xí)通過(guò)傾聽(tīng)取得的信息,需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧,否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問(wèn)題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功,必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí),同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)(即組織知識(shí)),促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問(wèn)題時(shí),與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和,而是相關(guān)的和共同的知識(shí),是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多,而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)(共識(shí))問(wèn)題,而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門(mén)的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問(wèn)題,亦即將部門(mén)相對(duì)福狹的各自“共識(shí)”,轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)問(wèn)題。為此,加強(qiáng)各職能部門(mén)的溝通和相互學(xué)習(xí),就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過(guò)程,明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)并從中獲得知識(shí)的程序。完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識(shí)狀態(tài)。例如,在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)一種新型汽車(chē)時(shí),來(lái)自銷(xiāo)售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門(mén)和設(shè)計(jì)室的人需要有共同知識(shí),以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計(jì)過(guò)程所需要的信息和要求。這個(gè)共享知識(shí)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)使他們每個(gè)人都能充分利用各自的知識(shí)狀態(tài),包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)可以通過(guò)連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過(guò)程,不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識(shí)狀態(tài),提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。(三)領(lǐng)先傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)的結(jié)果,必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里
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