售票員工作總結(jié)優(yōu)秀范文三篇

關(guān)于售票員工作總結(jié)優(yōu)秀范文三篇

無論我們處于什么崗位，都要提高自身素養(yǎng)，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，用自己的細(xì)心和責(zé)任心對待每一位顧客，售票員也是如此哦，你還在為寫售票員工作總結(jié)發(fā)愁嗎，以下是我和大家共享關(guān)于售票員工作總結(jié)優(yōu)秀范文三篇相關(guān)參考資料，供應(yīng)參考，歡送你的參閱。

售票員工作總結(jié)1

時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不驚慌的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到許多學(xué)問，這些對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，此刻對那里的工作和生活也算熟識了，剛起先還很擔(dān)憂，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有許多都不講理，但仍舊要持續(xù)平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難受，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素養(yǎng)好的客人會很好的協(xié)作我們的工作，這也是對我工作的確定和鼓舞。

許多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參與這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要謹(jǐn)慎，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，謹(jǐn)慎工作，我將努力提高自身素養(yǎng)，克制缺乏，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱忱，專心，謹(jǐn)慎的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代的開展瞬息萬變，各種學(xué)問日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛力，并在工作過程中漸漸克制急躁心情，專心，熱忱的對待每一個(gè)客人。

售票員工作總結(jié)2

做售票員第一個(gè)收獲就是熬煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會產(chǎn)生膽怯 的心里了，敢于和認(rèn)證面交談了。正因在車上總會應(yīng)對各色的人，并且在要發(fā)車時(shí)還要拉下方子下車?yán)耍拖癫耸锌诮匈u一樣，時(shí)刻長了想不習(xí)慣都難。其實(shí)能說話，會說話對我們經(jīng)濟(jì)管理的其實(shí)蠻重要的，正因隨時(shí)都須要你過去幫助解決一些事情，沒有很強(qiáng)的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話，應(yīng)對全部人夸夸其談的本事，但相比實(shí)踐前說話口才還是有一點(diǎn)進(jìn)步的，最至少不會像以前一樣怯懦。這個(gè)作為其次大收獲堅(jiān)信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫助！

打工一個(gè)月后，我懂得了節(jié)省，正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛，有時(shí)為了五毛錢和乘客會爭吵很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)驗(yàn)過的，總以為不就幾角錢嗎值得嗎但實(shí)踐后懂得了一個(gè)道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會放下下一角，錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的，此刻呢想到打一個(gè)的就是兩個(gè)成年人從我們跑的路途起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費(fèi)，并且為了這一兩元錢還要那么費(fèi)事，就能走那么走，不能走也只是打公交。的確，打工后讓我明白許多社會的道理，人生的道理！

在回憶那段時(shí)間時(shí)心里還是有點(diǎn)甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺！甜的是我算是真正的接觸了社會，酸的是有很多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了很多、懂得了很多。這或許就是所謂的實(shí)踐出真知吧。

打工實(shí)踐最終一個(gè)感受就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好正因?qū)W校沒有社會上那種污濁的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是謹(jǐn)慎讀好書，學(xué)好專業(yè)課，而社會上那么會遇到許多煩心事，因此我認(rèn)為就應(yīng)珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有好處和活氣！

短短幾個(gè)月的寒假實(shí)踐活動，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅僅僅是熬煉我的個(gè)人的表達(dá)，更讓我深刻地融入到社會這個(gè)大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份酬報(bào)是那么地來之不易。生活中，每個(gè)人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，靜默奉獻(xiàn)著。而新一代有學(xué)問，有志向的新青年，更應(yīng)珍惜時(shí)間發(fā)奮充溢自己，提高自己的綜合素養(yǎng)，去營造一片屬于自己翱翔的天空。

售票員工作總結(jié)3

一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、機(jī)靈才智、同心協(xié)力，在取得我段雙禮貌班組榮譽(yù)后，將接著加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)效勞建立，逐步完善各項(xiàng)措施。

加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素養(yǎng)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)打算，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有打算、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。透過經(jīng)常的.政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，依據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家引薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪番傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票員寫出了，大家相互溝通、探討了好的售票經(jīng)歷，相互取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講競賽，售票班組人員踴躍參與，為車間榮獲了其次名的好成果。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運(yùn)效勞特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了屢次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)展了考評活動。

班組內(nèi)有4人正在參與各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參與了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參與路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素養(yǎng)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛深厚。

任務(wù)評比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)記性的表達(dá)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的表達(dá)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作打算，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)剛好記載公布，起到了很明顯的催促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金安排掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增加了售票員的危機(jī)感、職責(zé)感、，增加了售票員的營銷意識。

在全局生產(chǎn)任務(wù)驚慌狀況下，班組人員專心加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在打算室的帶著下深化各大院校、廠礦、部隊(duì)帶給上門效勞，受到了相同好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員專心協(xié)作站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持以人為本以最大潛力打擊票販子、票托等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣闊旅客的合法權(quán)益。

建禮貌崗，樹效勞明星，削減路風(fēng)投訴。繼全路開展樹標(biāo)塑形活動后，我們售票人員都注意儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的運(yùn)用禮貌用語，做到了請字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比效勞、比禮貌、比平安生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，構(gòu)成了一股你追我趕的競賽熱潮。

在車間開展的做禮貌職工、評效勞明星活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為效勞明星。班組成員堅(jiān)固樹立了建、創(chuàng)、做活動意識，你的滿足、我的追求的理念深化人心。對評比出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱忱，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，持續(xù)優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在效勞看法上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯削減。

開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氣氛，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河競賽中我們發(fā)揮了團(tuán)