企業(yè)員工心理學(xué)管理培訓(xùn)

企業(yè)員工心理學(xué)管理培訓(xùn)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景,而一般管理人員也都在逐漸以心理學(xué)作為管理的工具。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事管理人員及一般管理人員更好地從事管理工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。課程特點(diǎn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)核心心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。課程將緊扣管理與人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出心理輔導(dǎo)技術(shù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，注重人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)相結(jié)合的實(shí)操研討。以提高管理人員在工作中遭遇與的工作沖突及工作場(chǎng)合的人際關(guān)系有效建立和關(guān)系問題解決。注重管理及人力資源管理技術(shù)的實(shí)操研討。培訓(xùn)方式：專家講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、角色扮演、心理測(cè)試等。課程大綱基礎(chǔ)篇第一部分:管理心理學(xué)核心理論觀點(diǎn)知曉心理學(xué)的核心理論可以幫助我們更好地管理員工的同時(shí)，使員工潛在的能力變成創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的實(shí)際能力，能夠充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。序：的自殺啟示從管理的角度理解人的心理本質(zhì)精神分析理論觀點(diǎn)行為主義理論觀點(diǎn)存在-人本主義理論觀點(diǎn)認(rèn)知心理學(xué)與心理咨詢第二部分：在HR管理中運(yùn)用的心理咨詢技術(shù)基礎(chǔ)課程中對(duì)人本性的解讀及其他心理特征的了解，幫助我們真正地了解人，從而提高人事招聘和人才選拔技能，按照心理的差異，進(jìn)行有效的能崗匹配.做到事得其人，人盡其才，人事相宜，事競(jìng)功成。有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系，有效處理管理中的挫折和沖突為提升員工滿意度管理打下基礎(chǔ)一：管理者了解員工的基石自由職場(chǎng).員工忠誠(chéng)的因素管理工作的核心:員工的工作積極性從哪里來?管理中激勵(lì)的方向員工的情緒和情感情緒控制效率員工的干勁從何而來員工基本情緒分析情商：揭開成功的奧秘員工個(gè)性解讀 人格了解自己和別人的有效工具--多重人格的潛意識(shí)分析技員工個(gè)性解讀---性格（人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)的行為方式44型性格在基層管理中的應(yīng)用性格類型差異與激勵(lì)（案例分析：對(duì)差異化激勵(lì)的全面理解）能崗匹配的核心要素：性格類型差異與職業(yè)適應(yīng)性I在人力資源中的運(yùn)用（自測(cè)：MBTI類型描述及在管理溝通、生涯規(guī)劃與培訓(xùn)計(jì)劃中的相互影響及相互適應(yīng)5、能力與動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工的喜好和技能案例分析：轉(zhuǎn)職風(fēng)波職業(yè)發(fā)展中的不容忽略因素技能篇（團(tuán)隊(duì)心理動(dòng)力管理）結(jié)和諧的組織氛圍等。對(duì)組織中的管理人員進(jìn)行有效的咨詢式管理的培突。一：心理咨詢的前提――心理咨詢態(tài)度訓(xùn)練（你的隱形生命密碼）二：HR工作中常用的心理咨詢技能展示與現(xiàn)場(chǎng)演練1．調(diào)動(dòng)求助者內(nèi)在積極因素的技能與策略角色扮演：同理心技術(shù)傾聽技術(shù)：鼓勵(lì)、釋義和總結(jié)的積極傾聽技巧溝通的基礎(chǔ)――積極關(guān)注：讓傾聽更有效在挑戰(zhàn)性情景中運(yùn)用關(guān)注詢問技術(shù)：開放式溝通（案例分析）觀察技巧：掌握非言語行為（一致）求助者的亮點(diǎn)并給予鼓勵(lì)。2技能運(yùn)用來訪者經(jīng)歷的基礎(chǔ)――反應(yīng)技術(shù)（內(nèi)容反應(yīng)，情感反應(yīng)）技術(shù)具體性技術(shù)運(yùn)用挑戰(zhàn)中支持――面質(zhì)技術(shù)運(yùn)用3（辭退）員工的面談技巧角色扮演：誰能幫助我學(xué)會(huì)離職員工的面談技巧分組討論：和辭職有關(guān)的心理分析主動(dòng)離職風(fēng)險(xiǎn)防范菜單和辭職有關(guān)的心理分析A.表達(dá)技術(shù)（內(nèi)容表達(dá)、情感表達(dá)技術(shù)）B.自我開放技術(shù)C.指導(dǎo)技術(shù)D.解釋技術(shù)（幫助求助者領(lǐng)悟問題的實(shí)質(zhì)）會(huì)談中的聚焦：從多角度探索故事案例：全是我的錯(cuò)EF6種策略應(yīng)用篇80后員工和問題員工的心理分析以及必備的管理技能，可以有效提高員工工作績(jī)效，降低員工離職率、減少勞資糾紛、降低管理成本以，提高企業(yè)管理水平，提高員工對(duì)企業(yè)和工作的滿意度。HR管理中的七大心理效應(yīng)運(yùn)用企業(yè)應(yīng)用：討論表現(xiàn)形式、心理分析等問題?！?0，90后”員工管理“80，90后”員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式“80，90后”員工的心理需求“80，90后”HR管理中的獨(dú)特意義企業(yè)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)措施工作環(huán)境中的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略危機(jī)中的個(gè)體危機(jī)案例處理自殺前的王 油罐爆炸之后EAP（員工心理輔助項(xiàng)目）是如何幫助HR1．現(xiàn)代組織中的心理困境EAP的可行性分析EAPHREAP測(cè)評(píng)中心的服務(wù)轉(zhuǎn)職心理服務(wù)、裁員心理服務(wù)、績(jī)效溝通心理服務(wù)、幫助新員工迅速成長(zhǎng)、解決內(nèi)部沖突、危機(jī)干預(yù)服務(wù)EAP講師介紹尚冬梅中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員；國(guó)家首批注冊(cè)心理咨詢師；專欄作家；廣東EAP8年，新加坡進(jìn)修歸來后，在外企從事人力資源管理與培訓(xùn)工作，近兩年在中山大學(xué)、顧問公司任客座培訓(xùn)講師與管理顧問，受眾過萬人。曾服務(wù)過的企業(yè)包括：中國(guó)電信、健力寶集團(tuán)、廣東省無線電集團(tuán)、羊城鐵路總公司、廣州市煤氣公司、廣日電梯有限公司、廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司、五羊-本田摩托(廣州調(diào)設(shè)備有限公司、中石化廣東廣州石油分公司、廣州地鐵、中國(guó)石油化工股份有限公司等多家企業(yè)。現(xiàn)從事心理咨詢與職業(yè)指導(dǎo)工作。曾系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過員工心理幫助計(jì)劃，是珠三角一帶為數(shù)不多的有既有理論指導(dǎo)又具備EAP專家。在青少年學(xué)習(xí)困難、婚姻與情感、職業(yè)測(cè)評(píng)與指導(dǎo)、工作壓力以及神經(jīng)癥等方面有很好的咨詢經(jīng)驗(yàn)與咨詢效果。擅長(zhǎng)團(tuán)體咨詢。曾在北京安定醫(yī)院、北京回龍觀醫(yī)院臨床見習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神分析、積極家庭治療、森田療法、小組治療等技能。先后參加中美心理咨詢高級(jí)實(shí)務(wù)班、NLP簡(jiǎn)快治療課程、家庭系統(tǒng)排列、積極家庭心理治療、精神分析、催眠治療、EAP中國(guó)行――高級(jí)EAP培訓(xùn)班等。TCL信、健力寶集團(tuán)、