食品有限公司績效管理制度優(yōu)質(zhì)資料

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好味道食品績效管理制度食品有限公司績效管理制度優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）第一章總則第一條績效考核制度的主旨為了完善食品內(nèi)部的分配機(jī)制，體現(xiàn)分配的公平性和激勵作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；培育和發(fā)展適合好味道食品人需要的人力資源隊(duì)伍；強(qiáng)化戰(zhàn)略導(dǎo)向，保證企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，好味道食品決定實(shí)行本績效考核制度。本制度旨在提高員工的績效，強(qiáng)調(diào)考核過程中上下級之間溝通與指導(dǎo)，以及員工之間的交流與學(xué)習(xí)。注：績效包含工作業(yè)績與工作效率，本制度所有績效均指此意。第二條績效考核的原則（一）以提高員工、部門及公司整體績效為導(dǎo)向。（二）定量考核與定性考核相結(jié)合。（三）結(jié)果考核與過程考核相結(jié)合。（四）考核結(jié)果及時反饋原則。（五）公開、公平、公正原則。（六）激勵與約束相結(jié)合原則。第三條績效考核的目的（一）通過績效考核激勵員工，獎罰分明，提高員工、部門及公司整體績效；發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作。（三）績效考核結(jié)果為績效工資與年終獎金的核算及發(fā)放提供依據(jù)；為員工調(diào)薪、調(diào)崗、工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等提供依據(jù)。第二章績效考核的組織與實(shí)施第四條績效考核的對象績效考核的對象分為部門及員工兩類。（一）部門：包括XX食品公司各職能部室及生產(chǎn)制造一部、制造二部（不含銷售公司）。以下所述各部門均為此定義。（二）員工：包括XX食品所有在崗正式職工、返聘人員、協(xié)議工。員工分為部門負(fù)責(zé)人、部門副職和普通員工三類，以下所述員工均為此定義。注：公司總經(jīng)理、黨委副書記、副總經(jīng)理以及實(shí)行記件工資的員工不適用此考核制度。第五條考核周期公司部門考核與員工考核均采用月度考核方式，年度考核不再單獨(dú)進(jìn)行，年度績效總成績?yōu)閭€年12個月考核成績的自述平均值。第六條考核維度（一）不同考核對象的考核維度不同1.部門考核維度包括：財務(wù)、內(nèi)部營運(yùn)、客戶、部門建議以及加、扣分項(xiàng)。2.部門負(fù)責(zé)人和部門副職考核維度包括：工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力及加、扣分項(xiàng)；部門負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績直接取部門考核成績，不再單獨(dú)考核。3.普通員工考核維度包括：工作業(yè)績、工作態(tài)度和加、扣分項(xiàng)。（二）部門考核維度的涵義1.財務(wù)：財務(wù)維度考察部門取得了哪些財務(wù)成果，財務(wù)考核指標(biāo)對于生產(chǎn)和銷售部門是盈利類指標(biāo)，如新產(chǎn)品開發(fā)收益率、銷售目標(biāo)達(dá)成率、生產(chǎn)成本降低率等等；對于職能部門指的是成本控制類指標(biāo)，如部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率、人力成本總額控制率等等。2.內(nèi)部運(yùn)營：內(nèi)部營運(yùn)維度考察為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)部門做了哪些工作，考核指標(biāo)如工作計劃完成率、安全事故率等等。3.客戶：客戶維度考察客戶對部門工作的認(rèn)可度，，客戶包括公司外部客戶和公司內(nèi)部客戶，公司業(yè)務(wù)流程銜接中下一個工作環(huán)節(jié)即是上一個工作環(huán)節(jié)的客戶?？己酥笜?biāo)如客戶滿意度、客戶投訴解決的滿意率等等。4.部門建設(shè)：考察部門內(nèi)的員工的工作能力和素質(zhì)是否得到了提高?？己酥笜?biāo)如部門培訓(xùn)計劃完成率、部門創(chuàng)新性工作成果數(shù)量等等。5.加、扣分項(xiàng)：加、扣分項(xiàng)包括四個指標(biāo)：工作任務(wù)超額完成、工作方法創(chuàng)新并取得良好效果、出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作、為公司記得榮譽(yù)。前兩項(xiàng)指標(biāo)的分值為0～5分，為加分項(xiàng)，后兩項(xiàng)指標(biāo)的分值為－5～5分，為加、扣分項(xiàng)，不含在總分100分之內(nèi)，用來對部門整體的表現(xiàn)進(jìn)行獎勵和懲罰，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核評分。（三）員工考核維度設(shè)立的要求1.工作業(yè)績考核目標(biāo)設(shè)立的要求（1）目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇對公司效益、價值影響圈套的目標(biāo)，以4～7條為好；（2）目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)使目標(biāo)通過努力可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（3）各層次的目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；（4）考核目標(biāo)的制定應(yīng)由直接上級和員工商定，最終由直接上級確定；（5）設(shè)立部門工作績效目標(biāo)主要依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃和部門職責(zé)制度部門工作績效目標(biāo)。設(shè)立員工工作績效目標(biāo)主要依據(jù)部門績效目標(biāo)和崗位職責(zé)制定員工工作績效目標(biāo)。2.加、扣分項(xiàng)設(shè)立的要求加、扣分項(xiàng)包括四個指標(biāo)：工作任務(wù)超額完成、工作方法創(chuàng)新并取得良好效果、出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作、為集體贏得榮譽(yù)。前兩項(xiàng)指標(biāo)的分值為0～5分，為加分項(xiàng)，后兩項(xiàng)指標(biāo)的分值為－5～5分，為加、扣分項(xiàng)，不含在總分100分之內(nèi)，用來對員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎勵和懲罰，由員工的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核評分。注：工作態(tài)度、工作能力兩個維度考核指標(biāo)的設(shè)立參看附表中的指標(biāo)定義及評分說明。第七條考核關(guān)系（一）部門：業(yè)務(wù)流程相關(guān)部門和部門主管領(lǐng)導(dǎo)考評。（二）部門負(fù)責(zé)人：包括直接上級考評、直接下級考評、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人考評。取部門考核成績作為部門負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績成績，不再單獨(dú)進(jìn)行考評；下級、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人只需對部門負(fù)責(zé)人的工作態(tài)度、工作能力、加、扣分項(xiàng)進(jìn)行考評。（三）部門副職：包括直接上級考評和直接下級考評。（四）普通員工：直接上級考評直接下級。對于部門管理層級超過兩的部門（如設(shè)有副職的各部室），直接上級（如副部長）考評后，部門負(fù)責(zé)人（如部長）要對考核結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)。注：部門負(fù)責(zé)人、部門副職、普通員工都要進(jìn)行考核自評，但個人自評成績僅供上級評分時參考，不納入考核成績計算。第八條績效考核的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)（一）績效薪酬委員會XX食品設(shè)立績效薪酬委員會，作為績效考核的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、仲裁機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)績效考核方案的審批、績效目標(biāo)責(zé)任書的審批、考核結(jié)果的最終審批、考核申訴的最終裁定等等?？冃匠晡瘑T會由某公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部部長、企劃部主管經(jīng)營計劃的副部長組成，績效薪酬委員會設(shè)主任1人,由總經(jīng)理擔(dān)任?？冃匠晡瘑T會每月召開一次會議，對上月考核情況進(jìn)行總結(jié)，并對本月考核工作進(jìn)行安排，會議由績效薪酬委員會主任主持，績效薪酬委員會主任具有最終裁定權(quán)?？冃匠晡瘑T會日常工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（二）人力資源部人力資源部是XX食品員工考核工作的組織實(shí)施機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)員工績效考核的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查、申訴調(diào)解、總結(jié)等工作。（三）企劃部企劃部是XX食品部門考核工作的組織實(shí)施機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)部門績效考核的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查、申訴調(diào)解、總結(jié)等工作。（四）其他各相關(guān)部門其他各相關(guān)部門是績效考核的具體實(shí)施者，負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工績效考核的實(shí)施、考核結(jié)果的匯總、考核的反饋與溝通，以及參與對相關(guān)部門的考核。注：相關(guān)部門指的是本部門工作流程所涉及的相關(guān)主要部門。本制度內(nèi)所指相關(guān)部門均指此意。第九條考核程序考核流程示意圖績效考核目標(biāo)分解、確認(rèn)、簽訂責(zé)任書各考核人對被考核對象進(jìn)行考核評分（包括自我評分）結(jié)果統(tǒng)計結(jié)果確認(rèn)，進(jìn)行考核面談，確定下期責(zé)任書是否達(dá)成一致員工向人力資源部遞交書面申訴材料人力資源部調(diào)解是否有效由績效薪酬委員會處理，做出最終裁定考核過程結(jié)束將考核結(jié)果交至人力資源部匯總匯總結(jié)果報績效薪酬委員會審批匯總、應(yīng)用、存檔第十條績效考核目標(biāo)分解（一）部門績效目標(biāo)的制定1.《部門年度績效目標(biāo)責(zé)任書》的制定：年初部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門職責(zé)、公司年度經(jīng)營計劃及本部門年度工作計劃，編制《部門年度績效目標(biāo)責(zé)任書》，經(jīng)企劃部審核確認(rèn)后，部門負(fù)責(zé)人送交其主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)，報績效薪酬委員會批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后企劃部副部長、部門分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人共同簽訂《部門年度績效目標(biāo)責(zé)任書》；企劃部匯總各部門已簽訂的《部門年度績效目標(biāo)責(zé)任書》留存并送人力資源部備案，作為制定《部門月度績效目標(biāo)責(zé)任書》的參考。2.《部門月度績效目標(biāo)責(zé)任書》的制定：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《部門年度績效目標(biāo)責(zé)任書》，編寫《部門月度績效目標(biāo)責(zé)任書》，經(jīng)企劃部審核確認(rèn)后，部門負(fù)責(zé)人送交其主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)，然后報績效薪酬委員會批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后企劃部副部長、部門分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人共同簽訂《部門月度績效目標(biāo)責(zé)任書》；企劃部匯總各部門已簽訂的《部門月度績效目標(biāo)責(zé)任書》留存并送人力資源部備案，作為部門月度考核的依據(jù)。（二）員工績效目標(biāo)的制定1.《員工年度績效目標(biāo)責(zé)任書》的制定：年初員工根據(jù)崗位說明書、本部門年度工作計劃及《部門年度績效目標(biāo)責(zé)任書》，編制《員工年度績效目標(biāo)責(zé)任書》，上報直接上級領(lǐng)導(dǎo)審核后雙方確認(rèn)簽字，作為制定月度績效目標(biāo)責(zé)任書的參考。對部門內(nèi)管理層級超過兩級的員工，直接上級審核后報部門負(fù)責(zé)人審批，審批通過后三方共同確認(rèn)簽字。2．《員工月度績效目標(biāo)責(zé)任書》的制定：員工根據(jù)崗位說明書、本部門月度工作計劃和《部門年度績效目標(biāo)責(zé)任書》，編寫《員工月度績效目標(biāo)責(zé)任書》，上報直接領(lǐng)導(dǎo)審核后雙方確認(rèn)簽字，作為月度考核的依據(jù)。對部門內(nèi)管理層級超過兩級的員工，直接上級審核后報部門負(fù)責(zé)人審批，審批通過后三方共同確認(rèn)簽字。3.《員工績效目標(biāo)責(zé)任書》簽訂后，簽訂雙方各持一份，有下屬的管理人同的績效目標(biāo)責(zé)任書送交人力資源部門備案，作為本考核周期的工作指導(dǎo)和考評依據(jù)。計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，可重新填寫其相應(yīng)的《績效目標(biāo)責(zé)任書》，雙方確認(rèn)后，進(jìn)行變更簽字，按照各層次績效目標(biāo)制定的程序重新確定。第十一條考核實(shí)施分工（一）部門內(nèi)普通員工的績效考核由各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，各部門負(fù)責(zé)人或部門指定人員統(tǒng)計、匯總考核結(jié)果，匯總后報人力資源部審核。經(jīng)審核后的考核結(jié)果作為核算績效工資的依據(jù)，交人力資源部備案。（二）部門負(fù)責(zé)人的績效考核由人力資源部部長組織實(shí)施并統(tǒng)計，匯總考核結(jié)果，人力資源部負(fù)責(zé)人考核結(jié)果由其主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計、匯總，考核結(jié)果報績效薪酬委員會審批后，作為核算績效工作的依據(jù)并備案。（三）部門績效考核由企劃部組織實(shí)施并統(tǒng)計、匯總各部門考核結(jié)果，企劃部的考核由人力資源部組織實(shí)施并統(tǒng)計、匯總結(jié)果?？己私Y(jié)果報績效薪酬委員會后，送人力資源部作為核算績效工資的依據(jù)并備案。第十二條考核評分（一）打分規(guī)則考核采取打分方式，滿分為100分，加分項(xiàng)為20分，打分精確到個位；統(tǒng)計、匯總數(shù)值精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。（二）員工自評員工對照《績效目標(biāo)責(zé)任書》與評分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行自我評價，填寫《績效考核評分表》，在下個月度初3日內(nèi)完成，上交直接上級。第十三條考核結(jié)果分析與控制（一）為避免年度考核成績的平均化傾向，年度考核成績100分（含100分）以上（100～120分為優(yōu)秀）的員工比例不能超過部門內(nèi)普通員工總數(shù)的20%，部門內(nèi)員工年底按年終總績效排序，末位員工人數(shù)必須占部門內(nèi)普通員工總數(shù)的10%～20%。普通員工人數(shù)少于4人（含4人）的部門內(nèi)年度考核成績?yōu)閮?yōu)秀的員工人數(shù)不能超過1人。（二）部門負(fù)責(zé)人和部門副職不參加排序，直接按其年終績效總成績評定等級。第十四條考核時間（一）各部門內(nèi)部員工月度考核工作分別在每個月的1～5號進(jìn)行，考核結(jié)果應(yīng)于當(dāng)月的6號前上報企劃部。（二）企劃部對部門考核結(jié)果的匯總分析工作應(yīng)于每個月的8號前結(jié)束，并把部門考核結(jié)果送交人力資源部作為核算員工績效工資的依據(jù)。人力資源部考核結(jié)果匯總、分析工作應(yīng)于每個月的9號前結(jié)束賆把員工考核結(jié)果送交績效薪酬委員會審批，績效薪酬委員會應(yīng)于當(dāng)月10前完成審批，并于當(dāng)月10號公布、應(yīng)用最終結(jié)果。第十五條考核結(jié)果分析、驗(yàn)證人力資源部對整體績效考核結(jié)果進(jìn)行分析并驗(yàn)證，對提出的問題提出相應(yīng)的改進(jìn)方案，提交績效薪酬委員會審核、批準(zhǔn)后，按照相應(yīng)的方案實(shí)施。（一）部門工作差錯與員工工作差錯交叉校驗(yàn)部門考核結(jié)果和員工考核結(jié)果出來后，部門考核扣分項(xiàng)必須和部門內(nèi)員工扣分項(xiàng)相對應(yīng)，即檢驗(yàn)部門職責(zé)是否確實(shí)分解到部門內(nèi)部員工的職責(zé)上面，若發(fā)現(xiàn)有部門差錯和員工工作差錯無法對應(yīng)的情況，則由人力資源部進(jìn)行分析，并組織對部門或員工重新進(jìn)行考核評分。（二）工作能力成績與工作業(yè)績成績的校驗(yàn)如員工年度考核中工作能力成績與工作業(yè)績成績相差較大，則分情況采用相應(yīng)措施。能力考核成績?yōu)榱己靡陨希ㄖ圃觳康闹袑幽芰己说膯雾?xiàng)分?jǐn)?shù)在12分以上，職能部室的中層管理人員能力考核的單項(xiàng)分?jǐn)?shù)在16分以上），即有工作能力，但工作業(yè)績卻相對不好，應(yīng)考慮采取以下措施：情況一：業(yè)績指標(biāo)過高，適當(dāng)高低指標(biāo)；情況二：與崗位不匹配，適當(dāng)調(diào)崗；情況三：員工有能力但工作不負(fù)責(zé)；能力考核成績?yōu)楹细窦昂细褚韵拢ㄖ圃觳康闹袑庸芾砣藛T能力考核的單項(xiàng)分?jǐn)?shù)在12分以下，職能部室的中層管理人員能力考核的單項(xiàng)分?jǐn)?shù)在16分以下），即有工作能力一般或較低，但工作業(yè)績卻相對較好，應(yīng)考慮采取以下措施：情況一：業(yè)績指標(biāo)過低，適當(dāng)調(diào)高指標(biāo)；情況二：能力不足，加強(qiáng)培訓(xùn)；注：該條款校驗(yàn)結(jié)果可作為考核結(jié)果反饋時的參考依據(jù)。第十六條特殊情況的處理（一）績效考核中工作績效目標(biāo)的執(zhí)行過程中由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難時，應(yīng)視該項(xiàng)問題的程度與影響大小，按下列情況酌情處理：1.該問題僅屬部門內(nèi)部個別問題，與其他部門工作關(guān)聯(lián)度不大時，由績效目標(biāo)執(zhí)行人與部門負(fù)責(zé)人會同部門分管領(lǐng)導(dǎo)商定解決，報人力資源部備案。2.該問題將影響其他部門或人員工作績效目標(biāo)的完成時，由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)部門商定，并報績效薪酬委員會審核。（按照申訴，復(fù)核的解決層級進(jìn)行）批準(zhǔn)后送人力資源部備案。（二）人力資源部或企劃部上報的考核結(jié)果未能獲績效薪酬委員會審批通過的，按復(fù)核程序及方法組織復(fù)核。復(fù)核后結(jié)果再次報績效薪酬委員審批，以績效薪酬委員會審批、裁決的結(jié)果為最終結(jié)果。第十七條獎懲措施考核結(jié)果應(yīng)客觀公正，避免輪流坐莊、分?jǐn)?shù)平均化等情況發(fā)生。若發(fā)現(xiàn)有打平均分、輪流坐莊，或其他考核評定明顯不符合實(shí)際情況的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，按以下幾種情況處理：（一）屬部門負(fù)責(zé)人責(zé)任的，扣發(fā)該部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月度績效工資的50%；（二）屬部門負(fù)責(zé)人和員工合謀的，扣發(fā)該部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月度績效工資的100%；扣發(fā)該員工工資的50%。員工在考評過程中，發(fā)現(xiàn)有打平均分、輪流坐莊，其他考核評定明顯不符合實(shí)際情況的，均可向績效薪酬委員會舉報。經(jīng)查實(shí)，對發(fā)現(xiàn)考核作弊行為確實(shí)有貢獻(xiàn)的人員，酌情獎勵舉報人員舉報當(dāng)月并績效工資的30%～50%。舉報人員的姓名嚴(yán)格保密，獎勵不公開，只發(fā)給員工個人。第十八條部門月度考核實(shí)施細(xì)則部門考核采取月度考核的方式進(jìn)行。（一）部門考核維度權(quán)重分配。部門四個考核維度權(quán)重的分配根據(jù)各部門的性質(zhì)和特點(diǎn)的不同而不同，待各部門的KPI指標(biāo)提取后再確定。（二）部門月度考核成績的計算。部門月度考核成績＝相關(guān)部門橋樁評分的算術(shù)平均值部門月度績效系數(shù)＝部門月度績效成績／100（三）部門年度績效總成績的計算。部門年度總成績＝部門各月的績效成績的算術(shù)平均值部門年度績效總系數(shù)＝部門年度績效總成績／100第十九條部門負(fù)責(zé)人月度考核實(shí)施細(xì)則（一）部門負(fù)責(zé)人月度考核維度權(quán)重分配。制造部門負(fù)責(zé)人月度考核三個考核維度，權(quán)重分配為：工作業(yè)績占70分，工作能力占15分，工作態(tài)度占15分，加扣分項(xiàng)20分，滿分120分；職能部室部門負(fù)責(zé)人月度考核三個考核維度，權(quán)重分配比例為：工作業(yè)績占60分，工作能力中20分，工作態(tài)度占20分，加、扣分項(xiàng)20分，滿分120分。（二）部門負(fù)責(zé)人月度考核成績的計算。部門負(fù)責(zé)人月度考核成績來源于直接上級考評、直接下級考評、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人考評、部門月度績效成績四個方面。部門負(fù)責(zé)人月度考核成績＝直接上級評分×80%＋直接下級考評×10%＋相關(guān)部門負(fù)責(zé)人評分×10%部門負(fù)責(zé)人月度績效工資系數(shù)＝月度考核成績／100注：部門負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績成績?nèi)〔块T月度績效成績的70%或60%（制造部取70%，職能部室取60%），直接下級和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人只對部門負(fù)責(zé)人的工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行考評，直接上級對部門負(fù)責(zé)人的工作態(tài)度、工作能力和加、扣分項(xiàng)進(jìn)行考評。第二十條部門副職月度考核實(shí)施細(xì)則（一）部門副職月度考核維度權(quán)重分配。制造部門副職月度考核三個考核維度權(quán)重分配為：工作業(yè)績占70分，工作能力占15分,工作態(tài)度占15分，加、扣分項(xiàng)20分，滿分120分；職能部室部門副職月度考核三個考核維度，權(quán)重分配比例為：工作業(yè)績占60分，工作能力中20分，工作態(tài)度占20分，加、扣分項(xiàng)20分，滿分120分。注：部門副職與部門負(fù)責(zé)人月度績效考核的不同之處在于部門負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績成績?nèi)〔块T月度績效成績的70%或60%（制造部取70%，職能部室取60%），而部門副職的工作業(yè)績成績和普通員工一樣需要單獨(dú)進(jìn)行考核決定。（二）部門副職月度考核成績的計算。部門副職月度考核成績來源于直接上級考評、直接下級考評、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人考評、部門月度績效成績四個方面。部門副職月度考核成績＝直接上級評分×90%＋直接下級考評×10%＋相關(guān)部門負(fù)責(zé)人評分×10%部門負(fù)責(zé)人月度績效工資系數(shù)＝月度考核成績／100第二十一條普通員工月度績效考核實(shí)施細(xì)則（一）普通員工月度考核維度權(quán)重分配。制造部普通員工月度考核三個考核維度、權(quán)重分配為：工作業(yè)績占80分，工作態(tài)度占20分，加、扣分項(xiàng)20分，滿分100分；職能部室普通員工月度考核三個考核維度、權(quán)重分配比例為：工作業(yè)績占70分，工作能力中20分，工作態(tài)度占30分，加、扣分項(xiàng)20分，滿分100分。（二）普通員工月度考核成績的計算。普通員工月度考核成績來源于直接上級考評。普通員工月度考核成績＝直接上級評分普通員工月度績效工資系數(shù)＝月度考核成績／100第二十二條員工年度績效總成績計算部門負(fù)責(zé)人和部門副職年度考核成績＝部門負(fù)責(zé)人全年12個考核成績的自述平均值×90%＋部門負(fù)責(zé)人和副職年終述職成績×10%普通員工年度總績效成績＝普通員工全年12個月考核成績的自述平均值員工年度獎金系數(shù)＝員工年度總績效成績／100第二十三條考核結(jié)果公布部門考核結(jié)果由企劃部按考核周期向公司公布。普通員工及非主持工作的部門副職考核結(jié)果由各部門按考核周期至少在本部門內(nèi)公布。部門負(fù)責(zé)人考核結(jié)果由人力資源部按考核周期向全公司公布。第二十四條考核結(jié)果綜合應(yīng)用部門考核結(jié)果影響部門內(nèi)每位員工的月績效工資和年終獎；員工考核結(jié)果影響個人的月績效工資和年終獎；另外員工考核結(jié)果還會與將來的調(diào)薪、調(diào)崗、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、年終評優(yōu)等相聯(lián)系。（一）調(diào)薪。年度考核總成績一次為優(yōu)秀者，工資在崗位級內(nèi)晉升一級作為激勵。由人力資源部統(tǒng)一報績效薪酬委員會批準(zhǔn)后執(zhí)行。年度考核總成績在計算公司所有員工中排序?yàn)槟┪舱撸档鸵患壒べY。（二）調(diào)崗。調(diào)崗包括崗級變動和輪崗。年度考核總成績一次以上（包括一次）為優(yōu)秀者，調(diào)崗時新的崗位工資數(shù)額不得低于原來的崗位工資數(shù)額，如員工提出調(diào)崗，不在本制度規(guī)定內(nèi)。年度考核總成績在計算單位所有員工中排序連續(xù)兩次為末尾者，進(jìn)行換崗，新的崗位工資數(shù)額級別必須低于原來的崗位工資數(shù)額。（三）培訓(xùn)。通過員工業(yè)績或單項(xiàng)成績，可發(fā)現(xiàn)員工能力和知識的不足，有針對性地設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。對考核成績持續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀者，可作為管理人員重點(diǎn)培養(yǎng)對象，增加相應(yīng)的培訓(xùn)。（四）工作指導(dǎo)。通過對部門和員工的績效考核，可以發(fā)現(xiàn)部門工作和員工工作中的不足和漏洞，從而可以有針對性地提出改進(jìn)方法，使得部門和員工工作績效都能獲得不斷的提高。（五）年終評優(yōu)。通過對部門和員工的績效考核，年度考核成績表現(xiàn)為優(yōu)秀的部門和員工，將直接具備公司年度評估的候選人資格。第三章考核的溝通反饋與申訴第二十五條考核前的指導(dǎo)在績效考核開始執(zhí)行前，員工與直接上級共同討論確定績效目標(biāo)，對績效目標(biāo)完成過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)計，對目標(biāo)值的設(shè)定進(jìn)行討論，達(dá)成一致意見后共同簽訂績效目標(biāo)責(zé)任書。第二十六條考核過程中的溝通與指導(dǎo)（一）溝通與反饋。在考核期間內(nèi)，直接上級保持隨時與被考核者溝通，就員工的績效目標(biāo)實(shí)施中存在的問題及時給予糾正與指導(dǎo)；同時，員工也應(yīng)就工作完成情況及工作中遇到的問題及時與直接上級進(jìn)行溝通，以及取得相簿的支持和指導(dǎo)，以保證績效目標(biāo)的達(dá)成。（二）考核記錄。在工作過程中，考核人負(fù)責(zé)記錄被考核人工作過程中的關(guān)鍵事件，作為考核打分的依據(jù)和原始憑證，以便被考核人對考核成績有異議時，在考核面談和考核申訴時有據(jù)可查。對員工的月度檢查，各部門負(fù)責(zé)人要有記錄，并通過面談和其他方式反饋給員工，以便于員工工作業(yè)績和工作能力的及時提高?？荚u者須及時掌握被考評者工作情況，記錄考核期間的重要工作表現(xiàn)作為考核評價的客觀依據(jù)，并對工作中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。第二十七條考核結(jié)果的反饋與指導(dǎo)考核結(jié)果公布后，員工根據(jù)上個考核周期工作完成的情況，塇上一期的《績效目標(biāo)責(zé)任書》，在考核結(jié)果公布后2日內(nèi)完成并一同上交直接上級，直接上級在收到員工《績效目標(biāo)責(zé)任書》3日內(nèi)對員工進(jìn)行考核結(jié)果反饋工作。直接上級上個考核周期的考核結(jié)果與被考核人面談，共同確認(rèn)工作目標(biāo)完成情況及考核成績，就上個考核周期取得的成績與存在的問題進(jìn)行交流，并提出改進(jìn)意見，直到達(dá)成一致看法，然后上級與下級共同協(xié)商確定下一期的《績效目標(biāo)責(zé)任書》，達(dá)成一致意見后共同簽訂。各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對部門的績效考核結(jié)果反饋與部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果反饋同時進(jìn)行。反饋面談后，面談雙方填寫《績效改進(jìn)記錄表》并報人力資源部匯總，所有的考核反饋工作應(yīng)在下一月15號前完成。第二十八條申訴與處理如被考核人對考核目標(biāo)、過程或結(jié)果不滿，與直接上級協(xié)商后仍無法解決，均可以規(guī)定時間內(nèi)填寫績效考核申訴表，提出申訴。（一）部門績效考核結(jié)果申訴。部門績效考核結(jié)果申訴應(yīng)在得到部門績效反饋后的3個工作日內(nèi)向企劃部提出申訴，企劃部在收到部門申訴表的3個工作日內(nèi)對考核情況進(jìn)行復(fù)核并進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；如果經(jīng)協(xié)調(diào)仍無法達(dá)成一致意見，企劃部上報績效薪酬委員會，績效薪酬委員會在3個工作日內(nèi)對申訴進(jìn)行裁決，績效薪酬委員會裁決結(jié)果作為考核最終結(jié)果應(yīng)用，不再進(jìn)行申訴處理。企劃部的申訴直接由績效薪酬委員會裁決。（二）員工申訴。員工的申訴應(yīng)在面談后2個工作日內(nèi)向人力資源部提出，人力資源部在收到員工申訴報告的2個工作日內(nèi)將申訴表及相關(guān)材料送交被考核者的直接上級進(jìn)行復(fù)核，并組織相關(guān)的申訴人、申訴人的直接上級進(jìn)行協(xié)調(diào)；復(fù)核與協(xié)調(diào)應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成。復(fù)核與協(xié)調(diào)后仍不能達(dá)成一致意見的，進(jìn)入特殊申訴程序。員工填寫績效考核申訴表，上交人力資源部，普通員工的特殊申訴由人力資源部在收到特殊申訴表的3個工作日內(nèi)組織申訴人、申訴人的直接上級、申訴人直接上級的領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果作為考核最終裁決，不再進(jìn)行申訴處理。部門負(fù)責(zé)人的特殊申訴，由人力資源部在2個工作日內(nèi)提交績效薪酬委員進(jìn)行最終裁決。注：部門與員工的申訴工作應(yīng)在每月的18號前完成。（三）申訴特別事項(xiàng)。相關(guān)人員出差：短期出差應(yīng)延后后處理，待當(dāng)事人回來后解決；如出差時間較長，可由其委托人代出差人履行相關(guān)職責(zé)，或由績效薪酬委員會直接做出裁決。第四章解釋與實(shí)施第二十九條本制度由XX食品績效薪酬委員會組織制定，每年進(jìn)行不少于一次的修訂?？冃匠晡瘑T會授權(quán)人力資源部行使解釋權(quán)；最終解釋權(quán)在績效薪酬委員會。第三十條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。本制度實(shí)施后，除按計件考核的相關(guān)人員沒用原有的考核以外，原有規(guī)章制度自行終止。與本制度有相沖突的規(guī)定一律以本制度為準(zhǔn)。附件1.各類考核表（參考表樣）附件2.部門關(guān)鍵績效指標(biāo)提取說明1.部門月度、年度績效責(zé)任書被考核部門主管簽字：簽訂日期：考核指標(biāo)工作目標(biāo)財務(wù)123內(nèi)部運(yùn)營12345客戶部門建設(shè)企劃部主管簽字：分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：2.部門月度、年度績效責(zé)任書所在部門：簽訂日期：工作業(yè)績考核指標(biāo)工作目標(biāo)1.2．3．4．5．被考核人簽字：直接上級簽字：3．普通員工月度考核評分表被考核人：所在部門：考核維度考核指標(biāo)分值自評直接上級評分工作業(yè)績（80分）12345小計80工作態(tài)度（20分）積極性、主動性5協(xié)作精神5責(zé)任心、勤勉程度5紀(jì)律性（遵守制度、服從安排）5小計20加扣分項(xiàng)1．工作任務(wù)超額完成0～52．工作方法創(chuàng)新并取得良好效果0～53．出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作－5～54．為集體贏得榮譽(yù)－5～5小計合計100考核人簽字：考核日期：4．制造部門副職月度考核評分表被考核人：所在部門：考核維度考核指標(biāo)分值本項(xiàng)得分工作業(yè)績（70分）（一般4至6項(xiàng)）12345小計70工作態(tài)度（15分）積極性、主動性5責(zé)任心、勤勉程度5紀(jì)律性（遵守制度、服從安排）5小計15工作能力（15分）專業(yè)知識與技能5決斷力、規(guī)劃能力5協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力5小計15加、扣分項(xiàng)1．工作任務(wù)超額完成0～52．工作方法創(chuàng)新并取得良好效果0～53．出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作－5～54．為集體贏得榮譽(yù)－5～5小計合計100考核人簽字：考核日期：5．職能部門副職月度考核評分表被考核人：所在部門：考核維度考核指標(biāo)分值本項(xiàng)得分工作業(yè)績（60分）（一般4至6項(xiàng)）12345小計70工作態(tài)度（20分）積極性、主動性5責(zé)任心、勤勉程度5紀(jì)律性（遵守制度、服從安排）5小計15工作能力（20分）專業(yè)知識與技能5決斷力、規(guī)劃能力5協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力5小計15加、扣分項(xiàng)1．工作任務(wù)超額完成0～52．工作方法創(chuàng)新并取得良好效果0～53．出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作－5～54．為集體贏得榮譽(yù)－5～5小計合計100考核人簽字：考核日期：6．制造部門副職月度考核成績匯總表被考核人：所在部門：考核維度考核指標(biāo)自評上級評分（A）下級評分(B)工作業(yè)績（70分）12345小計80工作態(tài)度（15分）積極性、主動性5責(zé)任心、勤勉程度5紀(jì)律性（遵守制度、服從安排）5小計20工作能力（15分）專業(yè)知識與技能決斷力、規(guī)劃能力協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力小計加扣分項(xiàng)1．工作任務(wù)超額完成0～52．工作方法創(chuàng)新并取得良好效果0～53．出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作－5～54．為集體贏得榮譽(yù)－5～5小計合計月度考核總成績＝A×90%＋B×10%＝被考核人簽字：匯總?cè)撕炞郑?．職能部門副職月度考核成績匯總表被考核人：所在部門：考核維度考核指標(biāo)自評上級評分（A）下級評分(B)工作業(yè)績（70分）12345小計80工作態(tài)度（15分）積極性、主動性5責(zé)任心、勤勉程度5紀(jì)律性（遵守制度、服從安排）5小計20工作能力（15分）專業(yè)知識與技能理解力、判斷力決斷力、規(guī)劃能力協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力小計加扣分項(xiàng)1．工作任務(wù)超額完成0～52．工作方法創(chuàng)新并取得良好效果0～53．出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作－5～54．為集體贏得榮譽(yù)－5～5小計合計月度考核總成績＝A×90%＋B×10%＝被考核人簽字：匯總?cè)撕炞郑?．制造部門負(fù)責(zé)人月度考核評分表被考核人：所在部門：考核維度考核指標(biāo)分值本項(xiàng)得分工作態(tài)度（15分）積極性、主動性5責(zé)任心、勤勉程度5紀(jì)律性（遵守制度、服從安排）5小計15工作能力（15分）專業(yè)知識與技能5決斷力、規(guī)劃能力5協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力5小計15加、扣分項(xiàng)1．工作任務(wù)超額完成0～52．工作方法創(chuàng)新并取得良好效果0～53．出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作－5～54．為集體贏得榮譽(yù)－5～5小計合計100考核人簽字：考核日期：9．職能部門負(fù)責(zé)人月度考核評分表被考核人：所在部門：考核維度考核指標(biāo)分值本項(xiàng)得分工作態(tài)度（20分）積極性、主動性5責(zé)任心、勤勉程度5紀(jì)律性（遵守制度、服從安排）5小計15工作能力（20分）專業(yè)知識與技能5決斷力、規(guī)劃能力5協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力5小計15加、扣分項(xiàng)1．工作任務(wù)超額完成0～52．工作方法創(chuàng)新并取得良好效果0～53．出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作－5～54．為集體贏得榮譽(yù)－5～5小計合計100考核人簽字：考核日期：10．制造部部門負(fù)責(zé)人月度考核成績匯總表被考核人：所在部門：考核維度考核指標(biāo)自評上級評分（B）下級評分（C）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人評分（D）工作態(tài)度（15分）積極性、主動性責(zé)任心、勤勉程度紀(jì)律性（遵守制度、服從安排）小計工作能力（15分）專業(yè)知識與技能決斷力、規(guī)劃能力協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力小計加、扣分項(xiàng)1．工作任務(wù)超額完成2．工作方法創(chuàng)新并取得良好效果3．出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作4．為集體贏得榮譽(yù)小計合計月度考核成績（A）＝部門考核成績×70%月度考核總成績＝A＝B×80%＋C×10%＋D×10%匯總?cè)撕炞郑簠R總?cè)掌冢?1．職能部門負(fù)責(zé)人月度考核成績匯總表被考核人：所在部門：考核維度考核指標(biāo)自評上級評分（B）下級評分（C）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人評分（D）工作態(tài)度（15分）積極性、主動性責(zé)任心、勤勉程度紀(jì)律性（遵守制度、服從安排）小計工作能力（15分）專業(yè)知識與技能決斷力、規(guī)劃能力協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力小計加、扣分項(xiàng)1．工作任務(wù)超額完成2．工作方法創(chuàng)新并取得良好效果3．出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的額外工作4．為集體贏得榮譽(yù)小計合計月度考核成績（A）＝部門考核成績×70%月度考核總成績＝A＝B×80%＋C×10%＋D×10%匯總?cè)撕炞郑簠R總?cè)掌冢?2．績效反饋改進(jìn)記錄表考核期間的工作不足之處（由被考核人填寫）：績效改進(jìn)計劃（由被考核人填寫）：希望接受的培訓(xùn)項(xiàng)目（由被考核人填寫）：考核人對被考核人的評審意見及工作改進(jìn)建議（由考核人填寫）：面談時間：面談意見：□完全達(dá)成一致□基本達(dá)成一致□存在分歧具體分歧：考核人：日期：被考核人：日期：部門主管領(lǐng)導(dǎo)：日期：人力資源部意見：日期：13．部門考核申訴表考核申訴部門考核部門申訴時間受理時間申訴理由部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見時間：簽字：企劃部意見時間：簽字：績效薪酬委員會意見時間：簽字：14．員工考核申訴表考核申訴人工作崗位所在部門考核人工作崗位所在部門申訴時間受理時間申訴理由直接上級意見時間：簽字：部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見時間：簽字：人力資源部意見時間：簽字：績效薪酬委員會意見時間：簽字：附件2：部門關(guān)鍵績效指標(biāo)提取說明1．關(guān)鍵績效指標(biāo)提取原則原則正確做法錯誤做法具體的切中目標(biāo)抽象的適度細(xì)化未經(jīng)細(xì)化的隨情境變化復(fù)制其他情境中的指標(biāo)可衡量的數(shù)量化的主觀判斷行為化的非行為化描述數(shù)量或信息具有可得性數(shù)據(jù)或信息無從獲得可實(shí)現(xiàn)的在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)過高或過低的目標(biāo)被考核人在職責(zé)內(nèi)對考核項(xiàng)目可以控制被考核人對考核目標(biāo)無法控制現(xiàn)實(shí)的可證明的假設(shè)的可觀察的不可觀察或證明的有時限的使用時間單位模糊的時間概念關(guān)注效率不考慮時效性2．選擇各類指標(biāo)時應(yīng)注意的問題（1）“短期”績效與“長期”績效的平衡；（2）“部門”績效與“全局”績效的平衡；（3）“結(jié)果”指標(biāo)與“過程”指標(biāo)的平衡；（4）“定量”指標(biāo)與“定性”指標(biāo)的結(jié)合（考核指標(biāo)盡量量化，但不能量化或量化后無法抓住重點(diǎn)的不要勉強(qiáng)量化）。3．選擇各類指標(biāo)的原則部門考核指標(biāo)共分為四類，包括財務(wù)類、內(nèi)部營運(yùn)類、客戶類和部門建設(shè)類，四類指標(biāo)滿分100分。（1）選擇財務(wù)類指標(biāo)的原則：財務(wù)維度考察部門取得了哪些財務(wù)成果，財務(wù)考核指標(biāo)對生產(chǎn)和銷售部門指的是盈利類指標(biāo)，如新產(chǎn)品開發(fā)收益率、銷售目標(biāo)達(dá)成度、生產(chǎn)成本降低率等等；對于職能部門指的是成本控制類指標(biāo)，如部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率、人力成本總額控制率等等。（2）選擇內(nèi)部營運(yùn)類指標(biāo)的原則：內(nèi)部營運(yùn)維度考察為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，部門做了哪些工作，盡量體現(xiàn)部門的主要工作目標(biāo)，數(shù)量不應(yīng)過多，一般5～10個，特別要考慮設(shè)定目標(biāo)值時的難易程度，保證此類指標(biāo)的目標(biāo)值可以設(shè)定的比較準(zhǔn)確且數(shù)據(jù)比較容易獲得，考核本身的以難度不大?？己酥笜?biāo)如工作計劃完成率、安全事故率、出粉率等等。（3）選擇客戶類指標(biāo)的原則：客戶維度考察客戶對部門工作的認(rèn)可度，客戶包括公司外部的客戶和公司內(nèi)部的客戶，公司業(yè)務(wù)流程銜接中下一個部門的服務(wù)對象。根據(jù)服務(wù)對象的需要選取考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)如內(nèi)部客戶滿意度、外部客戶滿意度、客戶投訴解決的滿意度等等。（4）選擇部門類指標(biāo)建設(shè)的原則：部門建設(shè)考察部門內(nèi)的員工的工作能力和素質(zhì)是否得到了提高。根據(jù)部門工作發(fā)展的需要考慮員工需要具備哪些能力，然后根據(jù)獲取這些能力的需要選取工作目標(biāo)，從工作目標(biāo)中提取考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)如部門培訓(xùn)計劃完成率、部門創(chuàng)新性工作成果為數(shù)量（技改項(xiàng)目）、黨務(wù)工作計劃完成率等等。通常每個部門的KPI指標(biāo)總數(shù)應(yīng)該控制中10～20個。其中財務(wù)維度3～5個指標(biāo)；客戶維度3～5個指標(biāo)；內(nèi)部營運(yùn)維度3～6個指標(biāo)；部門建設(shè)維度2～4個指標(biāo)。指標(biāo)太少則可能無法全面反映部門的關(guān)鍵績效水平，指標(biāo)太多會導(dǎo)致重點(diǎn)不突出，而且分配權(quán)重的時候比較分散，體現(xiàn)不出激勵的作用。4．各類指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的原則根據(jù)各個部門工作內(nèi)容與工作重點(diǎn)的不同，四類指標(biāo)的權(quán)重不盡相同，每類指標(biāo)內(nèi)各個指標(biāo)的權(quán)重也不相同。（1）公司戰(zhàn)略影響重要性高的指標(biāo)及工作目標(biāo)權(quán)重高。（2）對被考核部門影響直接且顯著的指標(biāo)及工作目標(biāo)權(quán)重高。（3）財務(wù)類指標(biāo)如費(fèi)用控制應(yīng)與各個部門發(fā)生關(guān)系，但權(quán)重分配在不同性質(zhì)部門之間應(yīng)不同，如在制造部可以占50%～60%左右，而在總經(jīng)理辦公室占10%～15%左右即可。（4）每一類的權(quán)重一般不要小于10%，每一項(xiàng)的權(quán)重也不要小于5%，否則對綜合績效的影響太微弱。為體現(xiàn)各指標(biāo)的輕重緩急不同，指標(biāo)之間的權(quán)重差異最好也控制在5%以上。5．常用績效指標(biāo)及計算公式下面所列的是一些常見的部門考核指標(biāo)，僅供各部門提取本部門指標(biāo)時作為參考，但各部門指標(biāo)并不僅限于下列指標(biāo)，各部門需結(jié)合本部門實(shí)際情況，提取符合本部門特點(diǎn)的考核指標(biāo)。財務(wù)類指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義和計算公式數(shù)據(jù)來源部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際部門費(fèi)用／計劃費(fèi)用）×100%部門費(fèi)用及預(yù)算資料項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率實(shí)際項(xiàng)目研究開發(fā)費(fèi)用／計劃費(fèi)用）×100%項(xiàng)目研究開發(fā)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際招聘費(fèi)用／計劃招聘費(fèi)用）×100%招聘費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用／計劃費(fèi)用）×100%培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料人力成本總額控制率（實(shí)際人力成本／計劃人力成本）×100%財務(wù)部車輛費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際數(shù)／預(yù)算數(shù)）×100%財務(wù)部辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際數(shù)／預(yù)算數(shù)）×100%財務(wù)部會務(wù)接待費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際數(shù)／預(yù)算數(shù)）×100%財務(wù)部銷售目標(biāo)達(dá)成率（實(shí)際銷售收入／計劃銷售收入）×100%銷售報表產(chǎn)品或服務(wù)銷售達(dá)成率（實(shí)際銷售收入／計劃銷售收入）×100%銷售月報表投資收益率所管轄賬戶凈投資收益率或總經(jīng)理批準(zhǔn)不及時調(diào)整的年度投資計劃財務(wù)部客戶類指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義和計算公式數(shù)據(jù)來源某重點(diǎn)產(chǎn)品市場占有率平均值：（產(chǎn)品銷售額／市場容量）×100%市場銷售月報、市場資料解決投訴率（解決的投訴數(shù)／投訴總數(shù)）×100%投訴記錄及投訴解決記錄客戶投訴解決速度（年客戶投訴解決總時間／年解決投訴總數(shù)投訴記錄市場知名度接受隨機(jī)調(diào)查的客戶對公司知名度評分的算術(shù)平均值問卷調(diào)查客戶滿意度接受隨機(jī)調(diào)查的客戶和代理人對服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值客戶滿意度調(diào)研客戶投訴解決的滿意率（客戶對投訴結(jié)果落單的投訴數(shù)量／總投訴數(shù)量）×100%客戶投訴記錄新客戶增加數(shù)量（本期新客戶數(shù)／總客戶數(shù)數(shù)）×100%客戶投訴記錄最終客戶數(shù)量（本期老客戶數(shù)數(shù)／客戶總數(shù)）×100%本期新客戶數(shù)、客戶總數(shù)內(nèi)部客戶滿意度接受調(diào)查的部門對被測評部門所提供服務(wù)的滿意度內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查結(jié)果部門建設(shè)類指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義和計算公式數(shù)據(jù)來源部門培訓(xùn)計劃完成率（部門培訓(xùn)實(shí)際完成情況／計劃完成量）×100%部門培訓(xùn)計劃記錄提出建議的數(shù)量和質(zhì)量（鼓勵創(chuàng)意性指標(biāo)）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的合理化建議的數(shù)量和質(zhì)量上級領(lǐng)導(dǎo)的評價員工流動率（離職人數(shù)／現(xiàn)有人數(shù)）×100%人力資源部創(chuàng)新建議采納率接受隨機(jī)調(diào)查的客戶對公司知名度評分的算術(shù)平均值問卷調(diào)查客戶滿意度（被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量／部門建議總數(shù)量）×100%創(chuàng)新建議采納記錄培訓(xùn)參與率（實(shí)際參加培訓(xùn)的員工數(shù)／規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)的員工數(shù)）×100%培訓(xùn)出勤記錄內(nèi)部員工滿意度下屬員工用滿意度調(diào)查表評分人力資源部組織評估內(nèi)部營運(yùn)類指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義和計算公式數(shù)據(jù)來源工作目標(biāo)按計劃完成率（實(shí)際完成工作量／計劃完成量）×100%工作記錄報表數(shù)據(jù)出錯率（查出有錯誤報表數(shù)量／提交報表總數(shù)）×100%報表檢查記錄財務(wù)報表出錯率（查出有錯誤的財務(wù)報表數(shù)量／提交的財務(wù)報表總數(shù)）×100%財務(wù)報表檢查記錄員工工資發(fā)放出錯率（錯誤發(fā)放的工資次數(shù)／發(fā)放的工資次數(shù)）×100%工資發(fā)放記錄績效考核按時完成率（按時完成的績效考核數(shù)／績效考核總數(shù)）×100%績效考核記錄會議組織、安排的有效性及時有效安排會議的程度上級評價入職離職手續(xù)辦理的及時性員工入職或離職辦理相關(guān)手續(xù)時間＝員工入職或離職實(shí)際辦理相關(guān)手續(xù)時間－按照規(guī)定辦理員工入職或離職相關(guān)手續(xù)時間工作記錄法律意見建設(shè)性法律意見被提意見對象和法律部主管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可上級領(lǐng)導(dǎo)的評價稽核意見建設(shè)性稽核意見被提意見對象和法律部主管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可上級領(lǐng)導(dǎo)的評價稽核報告的質(zhì)量1．符合內(nèi)部稽核的工作規(guī)定；2．有無重大差錯；3．稽核建議的針對性、有效性上級領(lǐng)導(dǎo)的評價出入庫手續(xù)齊全率應(yīng)辦手續(xù)／實(shí)辦手續(xù)）×100%出入庫記錄服務(wù)響應(yīng)時間向客戶提供服務(wù)的響應(yīng)時間平均值客戶服務(wù)記錄業(yè)務(wù)管理規(guī)范程度及效率業(yè)務(wù)流程順暢、業(yè)務(wù)管理規(guī)定書面化、業(yè)務(wù)流程高效化實(shí)際業(yè)務(wù)工作制度和工作流程實(shí)施、改進(jìn)比率（實(shí)施的新制度和流程數(shù)／制定的新制度和流程總數(shù)）×100%中心綜合管理部組織評估優(yōu)倍天成商貿(mào)管理制度二零一五年六月優(yōu)倍天成商貿(mào)管理制度第一章公司考勤管理制度1第二章公司辦公室管理制度2第三章印章管理規(guī)定3第四章辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定5第五章公司保密管理制度6第六章安全保衛(wèi)制度7第七章公司車輛管理制度8第八章衛(wèi)生管理制度9優(yōu)倍天成商貿(mào)管理制度為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。第一章公司考勤管理制度一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司辦公室人員上下班必須嚴(yán)格按照作息時間執(zhí)行，上班時間不得遲到、早退和不請假離開工作崗位，不得出現(xiàn)曠工現(xiàn)象及擅自離崗，超過30分鐘作曠工半天處理(無法及時通知等特殊原因除外)；外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。三、周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。因工作需要加班的，由各部門負(fù)責(zé)人自行安排，節(jié)日值班由集團(tuán)公司統(tǒng)一安排。四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；1天以上的，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事必須向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。五、上班時間特殊私事需要中途離崗,必須向所屬單位負(fù)責(zé)人請假；待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位；六、公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時上下班的應(yīng)請假，未經(jīng)批準(zhǔn)而不按時上下班的作曠工處理；七、上下班途中遵守交通規(guī)則、注意安全、杜絕酒后駕車；（詳見員工手冊）第二章公司辦公室管理制度一、員工上班要自覺樹立企業(yè)形象,時常保持辦公環(huán)境整潔,辦公臺面文件擺放整齊。不準(zhǔn)躺或坐在辦公臺上；二、上班前30分鐘按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持辦公場所整潔、干凈的工作環(huán)境；三、上班要佩帶工作卡，同事間要相互協(xié)作，相互支持，保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；外出辦公事時要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說明去向；四、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢；工作期間遇到客戶訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；五、有來訪時必須做好記錄，包括：來電單位、內(nèi)容摘要、來電時間、紀(jì)錄人等重要信息；六、不準(zhǔn)使用公司辦公打私人，也不可以用自己與親友長時間聊天；七、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、不得利用電腦上網(wǎng)玩游戲、看電影、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的事情；八、不得利用網(wǎng)絡(luò)做自己個人的其它生意（如網(wǎng)店、網(wǎng)購等）；不得向朋友透露公司商業(yè)機(jī)密；九、下班時必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生；各辦公室、會議室沒有人工作時，應(yīng)自覺做到人離熄燈，并關(guān)上空調(diào)（或風(fēng)扇）等電源開關(guān)；關(guān)閉電腦電源、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)施在一小時內(nèi)不使用時要關(guān)閉電源；十、愛護(hù)公物，節(jié)約物品；使用完衛(wèi)生間后，要關(guān)閉水籠頭等水源設(shè)施，杜絕浪費(fèi)；第三章印章管理規(guī)定第一條印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)的重要憑證和工具，印章的管理，關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動的開展，甚至影響到公司的生存和發(fā)展，為防止不必要事件的發(fā)生，維護(hù)公司的利益，特制定本辦法。第二條商貿(mào)公司授權(quán)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)“優(yōu)倍天成商貿(mào)”“優(yōu)倍天成商貿(mào)合同專用章”印章的保管和使用；財務(wù)會計負(fù)責(zé)“優(yōu)倍天成商貿(mào)財務(wù)專用章”、“發(fā)票專用章”的保管和使用；財務(wù)出納負(fù)責(zé)“公司法人名章”的保管和使用；業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)“發(fā)貨專用章”的保管和使用；第三條商貿(mào)公司各類印章由各崗位專人領(lǐng)取并保管，不得轉(zhuǎn)借他人。第四條商貿(mào)公司建立印章管理卡，專人領(lǐng)取和歸還印章情況在卡上予以記錄。第五條印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，如員工持有公司印章，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。第六條商貿(mào)公司各級人員需使用印章須按要求填寫印章使用單，將其與所需蓋章的文件一并逐級上報，經(jīng)公司主管經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)后方可交印章保管人蓋章。第七條印章保管人應(yīng)對文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經(jīng)核對無誤的方可蓋章。第八條在審核過程中被否決的，該文件予以退回。第九條涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的，須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)公司法律顧問審核簽字。第十條業(yè)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用“發(fā)票專用章”無須經(jīng)上述程序，使用前由財務(wù)人員、業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)即可使用。第十一條用印后該印章使用單作為用印憑據(jù)由印章保管人留存，定期整理后歸檔。第十二條業(yè)務(wù)人員因工作需要攜帶空白合同的，合同專用章保管人可預(yù)先在公司統(tǒng)一印刷的空白合同上蓋章后交商務(wù)人員使用，但必須辦理合同領(lǐng)用手續(xù)，并要求在合同簽署后立即將合同返回，存檔備查。第十三條印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫印章使用單，載明事項(xiàng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。第十四條印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。第十五條任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。第十六條印章保管人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。第十七條違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，對違紀(jì)者予以經(jīng)濟(jì)處罰，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。第四章辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定一、公司各部門所需的辦公用品，在每月20日前由各部門對本部門整理匯總后填寫《***月***部辦公用品需求計劃》，經(jīng)主管經(jīng)理審批后交辦公室負(fù)責(zé)人，報總經(jīng)理審批后購置。二、各部門上報的所需購置辦公用品，統(tǒng)一到辦公室領(lǐng)用，并辦理領(lǐng)用手續(xù)。三、需購置的大額辦公器材的使用，由副總經(jīng)理審核并報董事長批準(zhǔn)后辦理。四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報主管經(jīng)理審批后，自行打印，如需數(shù)量較多由辦公室聯(lián)系印刷。五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。六、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。七、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低辦公費(fèi)用。第五章公司保密管理制度為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；2、人事決策中的秘密事項(xiàng)；3、銷售政策；4、銷售協(xié)議；5、重要的合同、客戶和合作渠道；6、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行賬戶賬號；7、董事會或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補(bǔ)救措施。六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。七、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。第六章安全保衛(wèi)制度為維護(hù)正常的工作秩序，確保財產(chǎn)安全，特制訂本制度。一、安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制?？偨?jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。二、成立以總經(jīng)理任組長、副總經(jīng)理任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。三、根據(jù)實(shí)際需要，辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。四、落實(shí)防火措施，設(shè)置的消防栓，不得用作他用，專人應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損；配備的各種滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。五、抓好安全用電：1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換；2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐；3、材料室嚴(yán)禁吸煙和使用明火。六、落實(shí)防盜措施：1、財務(wù)室要安裝防盜門窗，下班時要注意檢查關(guān)好鎖好門窗；2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時要關(guān)好門窗和電燈；3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；4、車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任；第七章公司車輛管理制度一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請，說明用車事由、地點(diǎn)、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。二、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。三、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。四、車輛駕駛實(shí)行專人專車，專車專管。五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司指定的倉庫，并采取必要的防盜措施。六、車輛用油及維修費(fèi)用由辦公室負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。十、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報銷。十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。十二、車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。第八章衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門的辦公室、會議室、衛(wèi)生間、走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；衛(wèi)生間洗手盆臺面、墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)。四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，各部門要認(rèn)真對待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評比工作，積極主動地搞好衛(wèi)生清理?！痢凉煞莩杀竟芾碇贫?/p>

第一章

總

則

為了規(guī)范本公司產(chǎn)品成本核算，加強(qiáng)成本的管理及控制，依據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《企業(yè)會計制度》等有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，特制定成本管理制度。

第二章

成本核算的目的

加強(qiáng)成本核算，可以正確及時反映各種生產(chǎn)耗費(fèi)及生產(chǎn)費(fèi)用的實(shí)際支出，并實(shí)時對其進(jìn)行監(jiān)督控制。

加強(qiáng)成本核算，可以及時反映在產(chǎn)品、庫存商品的增減變動、結(jié)存情況，保護(hù)財產(chǎn)的安全完整。

加強(qiáng)成本核算，正確及時計算在產(chǎn)品、庫存商品的單位成本及總成本，提供各種成本信息，以滿足各項(xiàng)管理工作和經(jīng)濟(jì)決策的需要。

加強(qiáng)成本核算，正確反映產(chǎn)品成本構(gòu)成情況，提供降低產(chǎn)品成本的途徑。

第三章

成本會計科目核算的內(nèi)容

成本的計算體是以產(chǎn)品為中心。成本計算金額以元為單位，保留兩位小數(shù)。

××現(xiàn)在有三個生產(chǎn)部門：電能××部、××部、××系統(tǒng)部。每個生產(chǎn)部門都有自己的特點(diǎn)。

電能××部現(xiàn)在的收入占全部收入的80％以上，主導(dǎo)產(chǎn)品是多用戶表。電能××部的產(chǎn)品屬于大量大批生產(chǎn)，采用品種法。

××部的產(chǎn)品比較穩(wěn)定，一年的收入將近100萬元?！痢敛靠刹捎梅峙ǎ鶕?jù)產(chǎn)品的定單生產(chǎn)。對××部的預(yù)生產(chǎn)采用品種法。

××系統(tǒng)部屬于一個特殊的部門，涉及產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品的生產(chǎn)。應(yīng)該對產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品的生產(chǎn)分開核算?，F(xiàn)在××系統(tǒng)部正在研發(fā)冷熱水表，前期的研發(fā)費(fèi)用計入管理費(fèi)用－研究開發(fā)費(fèi)。

××的成本科目下設(shè)了兩個一級科目生產(chǎn)成本和制造費(fèi)用在這兩個科目下分別設(shè)置了明細(xì)科目?，F(xiàn)在生產(chǎn)成本下設(shè)了四個三級明細(xì)科目生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本-直接材料、生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本-直接人工、生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本-直接福利費(fèi)、生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本-制造費(fèi)用.

3.1

生產(chǎn)成本科目核算的內(nèi)容

生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本-直接材料：指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，形成產(chǎn)品的各種原材料；本科目中的材料，主要指直接發(fā)放到產(chǎn)品上的各種材料。

生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本-直接人工：指直接參加產(chǎn)品生產(chǎn)的工人工資、績效工資、各種補(bǔ)貼及津貼。

生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本-直接福利費(fèi)：指的是按參加產(chǎn)品生產(chǎn)工人比例提取的職工福利費(fèi)。

生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本-制造費(fèi)用：指的是從當(dāng)月制造費(fèi)用科目余額中轉(zhuǎn)入的成本。

3.2

制造費(fèi)用明細(xì)科目核算的內(nèi)容

制造費(fèi)用－辦公費(fèi)：指的是生產(chǎn)車間耗用的文具、印刷、郵電費(fèi)、報刊雜志、資料費(fèi)等費(fèi)用。

制造費(fèi)用－差旅費(fèi)：指的是車間職工因公出差而發(fā)生的差旅費(fèi)用。

制造費(fèi)用－運(yùn)輸費(fèi)：指的是鐵路托運(yùn)，不能進(jìn)入原材料成本的運(yùn)雜費(fèi)。

制造費(fèi)用－修理費(fèi)：指的是修理生產(chǎn)使用固定資產(chǎn)的費(fèi)用，包括大修理和經(jīng)常修理費(fèi)用，以及各項(xiàng)低值易耗品的修理費(fèi)用。

制造費(fèi)用－工資：指的是生產(chǎn)車間管理人員的工資和績效工資。

制造費(fèi)用－福利費(fèi)：指的是按生產(chǎn)車間管理人員的工資、績效工資提取一定比例的職工福利費(fèi)。

制造費(fèi)用－會議費(fèi)：指的是生產(chǎn)車間管理人員參加會議的費(fèi)用。

制造費(fèi)用－勞保費(fèi)：指的是生產(chǎn)車間發(fā)生的各種勞動保護(hù)費(fèi)用。指的是工作服、工作鞋以及包括不構(gòu)成固定資產(chǎn)的安全裝置、衛(wèi)生設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等勞保用品支出的費(fèi)用。

制造費(fèi)用－低值易耗品攤銷：指的是指生產(chǎn)車間所使用的低值易耗品的攤銷費(fèi)。包括家具備品、計量工具、小型工具等費(fèi)用。

制造費(fèi)用－通訊費(fèi)：指的是生產(chǎn)車間的費(fèi)、所內(nèi)的通訊費(fèi)、生產(chǎn)車間管理人員每月的話費(fèi)。

制造費(fèi)用－折舊費(fèi)：指的是與生產(chǎn)有關(guān)的固定資產(chǎn)按規(guī)定提取的折舊費(fèi)用。

制造費(fèi)用－水電費(fèi)：指的是生產(chǎn)車間由于消耗水電（日常用水、照明用電）而支付的費(fèi)用。

制造費(fèi)用－停工費(fèi)：指的是生產(chǎn)車間或某個班組在停工期間發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括停工期間發(fā)生的原材料費(fèi)用、工資及福利費(fèi)和制造費(fèi)用。如果停工期間不滿一個工作日的，一般不計算停工損失。

制造費(fèi)用－其他：指的是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)生的，但未包括在上述各項(xiàng)中的其他制造費(fèi)用，如勞務(wù)費(fèi)。

由于原出庫單沒有生產(chǎn)計劃號，維修號和合同號，要增加三個字段生產(chǎn)計劃號，維修號和合同號，以便以后備查，為材料成本的歸集做好基礎(chǔ)的工作。

第四章

建立健全，制定、修訂各項(xiàng)定額資料

產(chǎn)品的各項(xiàng)消耗定額，既是編制成本計劃、分析和考核成本水平的依據(jù)，也是審核和控制成本的標(biāo)準(zhǔn)；而且在計算產(chǎn)品成本時，要用產(chǎn)品的原材料消耗定額和工時的定額作為分配實(shí)際費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。因此，為了加強(qiáng)生產(chǎn)管理和成本管理各單位必須建立和健全定額管理制度，凡是能夠制定的定額的各種消耗，都應(yīng)該制定先進(jìn)、合理、切實(shí)可行的消耗定額，并隨著生產(chǎn)技術(shù)科技的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步、勞動生產(chǎn)率的提高，不斷修訂消耗定額，以充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

產(chǎn)品的各項(xiàng)定額制定的好壞，需要各部門的密切配合。

首先要明確生產(chǎn)工藝流程，生產(chǎn)工藝流程由生產(chǎn)質(zhì)量部、技術(shù)部共同制定。

生產(chǎn)工藝流程規(guī)定了相應(yīng)的消耗定額，并以此作為標(biāo)準(zhǔn)成本的基礎(chǔ)，領(lǐng)料根據(jù)定額發(fā)料，額外發(fā)料應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)定額，提供工時利用率，保證完成產(chǎn)量、品種等計劃指標(biāo)，力求縮短生產(chǎn)周期，減少在產(chǎn)品資金的占用。

技術(shù)部門負(fù)責(zé)制定物資的消耗定額，從產(chǎn)品的設(shè)計和工藝技術(shù)上保證產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)、成本低、適銷對路，減少原材料等各種物資消耗，節(jié)約工時，講究經(jīng)濟(jì)效益。

生產(chǎn)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理，編制和落實(shí)生產(chǎn)計劃通知單、預(yù)生產(chǎn)計劃、科研預(yù)投，組織均衡生產(chǎn)，提高優(yōu)級品率，減少部合格產(chǎn)品和廢品損失。每月生產(chǎn)質(zhì)量部制作生產(chǎn)進(jìn)程報告，包括計劃完成情況，重大問題應(yīng)報告管理層。

供應(yīng)部負(fù)責(zé)制定計劃單價，控制外部加工費(fèi)用，合理組織物資的采購，節(jié)約物資的采購和保管費(fèi)用，做好材料的暫估。

綜合辦負(fù)責(zé)制定勞動力合理組織，制定勞動定額，綜合辦和生產(chǎn)部門配合，提高工時利用率和勞動生產(chǎn)率，控制工資、福利的支出，節(jié)約勞動保護(hù)費(fèi)用的開支。

財務(wù)部負(fù)責(zé)把上述定額匯總，制定公司各種產(chǎn)品的定額。每月根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量管理部上報的生產(chǎn)進(jìn)程報告，看生產(chǎn)資金的占用情況。

第五章

建立健全材料的計量、收發(fā)、領(lǐng)退和盤點(diǎn)制度

存貨占流動資產(chǎn)將近50％，如何管理存貨，防止存貨丟失，加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高存貨的周轉(zhuǎn)速度，提高流動資產(chǎn)的變現(xiàn)能力。提到企業(yè)的日程中。

5.1

材料的領(lǐng)料程序

領(lǐng)發(fā)材料，要有嚴(yán)格的手續(xù)和制度。有消耗定額的，按定額發(fā)料，沒有消耗定額的，按照合理需用量發(fā)料，防止材料亂領(lǐng)亂用，造成積壓浪費(fèi)。

正常領(lǐng)料：（1）由領(lǐng)料部門填制材料的出庫單一式三份：一份自己留存、一份留給庫房、一份送交財務(wù)部。材料出庫單標(biāo)明生產(chǎn)計劃號、用于那種產(chǎn)品名稱、物料代碼、領(lǐng)用產(chǎn)品名稱（名稱要統(tǒng)一）、規(guī)格型號、單位、數(shù)量。

（2）倉庫保管員根據(jù)出庫單直接將材料發(fā)放到產(chǎn)品類別上，并登記金蝶倉存管理－領(lǐng)料發(fā)貨－生產(chǎn)領(lǐng)料-錄入。以此作為材料成本歸集的依據(jù)之一；在月底財務(wù)結(jié)原材料賬套前，倉庫應(yīng)核對好收發(fā)料和材料明細(xì)賬，務(wù)必使賬單一致；

（3）各車間辦事人員設(shè)立賬簿，在賬上按產(chǎn)品名稱登記領(lǐng)用材料，在每月的25日上報財務(wù)部。

（4）財務(wù)部結(jié)轉(zhuǎn)原材料帳套，財務(wù)部每周打出一次材料出庫單，以便各部門領(lǐng)料核對。根據(jù)領(lǐng)料單成本人員編制按產(chǎn)品名稱直接材料匯總表。財務(wù)上記入生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本-直接材料.

非正常領(lǐng)料：（1）生產(chǎn)中設(shè)計修改：如果設(shè)計修改系新增材料，其材料成本核算與歸集同正常領(lǐng)料；如果是更換材料，更換前的領(lǐng)料做退庫處理，辦理退庫單，更換后材料成本核算與歸集同正常領(lǐng)料。記入生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本-直接材料.

（2）生產(chǎn)中質(zhì)量事故（生產(chǎn)操作或原材料缺陷）發(fā)現(xiàn)需要補(bǔ)領(lǐng)料，必須持生產(chǎn)副總或生產(chǎn)管理質(zhì)量管理部門簽字的單子到倉庫領(lǐng)料，倉庫在領(lǐng)料單上標(biāo)明發(fā)料名稱和原因，以便存貨管理人員在作材料財務(wù)成本分析時使用。其材料成本核算和歸集同正常領(lǐng)料。財務(wù)上記入生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本－直接材料.

（3）維修領(lǐng)料，售后服務(wù)領(lǐng)料，應(yīng)在材料出庫單上標(biāo)明維修號、維修的產(chǎn)品名稱、物料代碼、物料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量，其材料成本的核算歸集同正常領(lǐng)料。產(chǎn)品維修領(lǐng)料記入生產(chǎn)成本-基本生產(chǎn)成本－直接材料，產(chǎn)品的售后服務(wù)領(lǐng)料記入營業(yè)費(fèi)用-售后服務(wù)費(fèi)其他領(lǐng)料：（1）材料的出售，同正常的領(lǐng)料手續(xù)，財務(wù)上記入其他業(yè)務(wù)支出.

（2）產(chǎn)品的研發(fā)，應(yīng)在材料出庫單標(biāo)明科研計劃號，同正常的領(lǐng)料手續(xù)。財務(wù)上記入管理費(fèi)用-研究開發(fā)費(fèi).

（3）材料的借用，應(yīng)由借用人填制出庫單一式三份，一份自己留存，一份送交倉存，一份送交財務(wù)部。材料的借用應(yīng)及時歸還。未歸還，應(yīng)于每月末書面文件說明原因。

5.2

材料的退庫

對于每月發(fā)生或每批發(fā)生的剩余材料應(yīng)及時在每月的25日辦理材料的退庫。

（1）對于生產(chǎn)所剩材料，應(yīng)該編制紅字出庫單，據(jù)以退回倉庫。

（2）對于車間已領(lǐng)未用、下月需要繼續(xù)使用的材料，為了避免本月末交庫、下月初又領(lǐng)用的手續(xù)，可以采用假退料的辦法，即材料實(shí)物不動，只是填制一份本月份的退料單，表示改項(xiàng)余料已經(jīng)退庫，同時編制一份下月份的領(lǐng)料單，表示改項(xiàng)材料又作為下月份的領(lǐng)料出庫。

5.3

材料的盤存

庫存材料應(yīng)定期清查、盤點(diǎn)，作到賬物相符，避免差錯和霉?fàn)€變質(zhì)，防止積壓浪費(fèi)和貪污盜竊，以保護(hù)財產(chǎn)的安全。

庫存材料的盤點(diǎn)采用永續(xù)盤存制。存貨人員至少每季盤存一次，寫出盤點(diǎn)報告，對于材料的短缺，應(yīng)分析原因，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第六章

建立在產(chǎn)品、產(chǎn)成品保管、移交、傳遞制度

6.1

建立在產(chǎn)品的保管、移交、傳遞制度

在產(chǎn)品是企業(yè)的重要物資，要保護(hù)在產(chǎn)品的完整。如果保管不當(dāng)，會發(fā)生丟失、毀損等情況。因此，為了保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)物資的安全，也應(yīng)搞好在產(chǎn)品成本核算工作。

在產(chǎn)品是指在生產(chǎn)過程中尚未完工的產(chǎn)品。在產(chǎn)品數(shù)量的核算是進(jìn)行在產(chǎn)品成本計算的基礎(chǔ)，企業(yè)計算在產(chǎn)品成本所依據(jù)的是期末在產(chǎn)品結(jié)存數(shù)量，每月車間辦事人員應(yīng)盤點(diǎn)在產(chǎn)品，編制在產(chǎn)品收發(fā)結(jié)存報表。送交財務(wù)部。

在產(chǎn)品的借出由經(jīng)辦人員品填制在產(chǎn)品的出庫單一式三份，一份自己留存，一份送交倉存，一份送交財務(wù)部。在產(chǎn)品的借出應(yīng)及時歸還。在產(chǎn)品的歸還應(yīng)填制紅字出庫單。倉存人員應(yīng)設(shè)置備查賬簿登記在產(chǎn)品借出歸還情況。每月上報財務(wù)部一份。

為了加強(qiáng)在產(chǎn)品的數(shù)量核算，保護(hù)在產(chǎn)品的安全完整，成本會計人員應(yīng)定期對在產(chǎn)品進(jìn)行清查，特別是在中期和年度決算時，必須進(jìn)行一次全面的清查。

6.2

明確自制半成品

對于部件庫，首先應(yīng)由生產(chǎn)車間人員、生產(chǎn)質(zhì)量管理部門人員、技術(shù)部人員協(xié)商制定部件的標(biāo)準(zhǔn)。

由于電能××部生產(chǎn)的特殊性，每個生產(chǎn)步驟生產(chǎn)出半成品，入部件庫，生產(chǎn)出的半成品又被領(lǐng)用，用于下一步驟繼續(xù)進(jìn)行加工裝備。

為了加強(qiáng)半成品的核算，更好地控制部件庫收發(fā)情況，有必要計算半成品的成本。自制半成品進(jìn)行物流模塊，明確自制半成品的物料代碼、名稱、規(guī)格型號、物料屬性。

由于××現(xiàn)在的工資基本上是在所里開的，電能××部的工資基本上在公司賬上體現(xiàn)13000，制造費(fèi)用每月基本上15000元，由于人工和制造費(fèi)用在產(chǎn)品成本中的比重不大，××的自制半成品基本上可以按所耗的原材料歸集?！痢磷灾瓢氤善啡霂鞎r，可以計入：

借：自制半成品

貸：原材料

××的自制半成品出庫時：（1）如果電能××部領(lǐng)用，可以計入

借：生產(chǎn)成本－基本生產(chǎn)成本－直接材料

貸：自制半成品

（2）如果出售，可以計入

借：銀行存款

貸：其他業(yè)務(wù)收入

應(yīng)交稅金－應(yīng)交增值稅－銷項(xiàng)稅額

借：其他業(yè)務(wù)支出

貸：自制半成品

每月部件庫核算人員應(yīng)向財務(wù)部、生產(chǎn)質(zhì)量管理部報出部件庫收發(fā)結(jié)存報表。

6.3

加強(qiáng)庫存商品的保管、移交、傳遞制度

為了保護(hù)財產(chǎn)物資的安全，有必要對庫存商品的