銷售員月度工作總結

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銷售員月度工作總結1

進入公司一個月以來，應對自我從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領導的親自帶隊和同事的熱心幫忙，用自我的方式、方法，在短時刻內掌控了所需的基礎專業(yè)知識，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，并不斷的提高自我的技能，下方我要對自我七月份的工作做一份銷售工作總結。

剛開始，我和我的師傅，一向在跟進他的項目，為開發(fā)商帶給熱管材料，我學到了許多東西，這些在平常的生活中根本無法學的。尤其是營銷活動中我們要掌控的只是:

1。對自我產品需要要認識到位;個行簽名

2。本身所具有的知識結構，有關市場的、有關社交的、有關人文的、有關溝通的技巧和學識務須要掌控;

3。需要一份頑強的信念來支撐自我的職業(yè)，當應對應對繁復的人、繁復的社會時，采用一種對待方式與自我的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合;

4。專業(yè)的營銷理論和技巧;5。正視勝利與失敗，總結閱歷。這是每個做營銷職業(yè)的人務必具備的。

接下來，依據自我掌控的知識，廣泛了解整個房地產開發(fā)市場的動態(tài)。開始查找新項目。從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，實時向同事和領導請教，一齊查找解決問題的方法。到目前為止，我已經查找新項目20個。在老人和領導的幫忙下，奇跡般的勝利了18個，我深知這與大家的幫忙密不可分，我深深地體會到了公司強大的凝集力?？臻g相冊名稱大全

我也從中總結了一些自我的小閱歷:

1。對建材市場、對應行業(yè)要充分了解;

2。對自我產品功能的掌控尤其重要;

3。不能過分的信任客戶，要掌控主動權;

4。關注競爭對手的動向。

以上是我的銷售工作總結，接下來又是一個勞碌的時期，我會奮斗，上心的抓住市場，學習、總結，為了自我和公司再創(chuàng)輝煌!

銷售員月度工作總結2

隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了從容自如地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去頑強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓；在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

現將十一月份工作總結作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，實時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最末還要確定客戶是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，實時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最末確認客戶財務收到稅票并要求實時安排；

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作總結貨期協(xié)調技能不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會涌現一些錯誤；對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產品質量問題的發(fā)生率。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威〔盛豐〕H0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中涌現大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威〔圣隆〕H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題，一個工字扣同時涌現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通涌現空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的立場表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采用了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現實的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質量問題是每個業(yè)務員所需要做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的立場。一旦發(fā)生質量問題我們就應當實時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和轉變。

在焦灼的工作中會常常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學說明導致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作方法等等，熱門思想匯報而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最正確方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好