辦事處管理制度5篇

1/1辦事處管理制度（5篇）中國3000萬經理人首選培訓資料以下是人見人愛的我分享的5篇《辦事處管理制度》，我們不妨閱讀一下，看看是否能有一點拋磚引玉的作用。

辦事處管理規(guī)章制度篇一公司辦事處是公司總部的駐外服務機構，是總部向市場延伸的重要窗口，在日常工作中，應當牢牢樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想觀念，嚴格遵守以下安全管理制度。

一、用水安全管理

1、嚴格按規(guī)范要求操作，認真履行崗位職責，隨時巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕用水安全事故，確保用水安全。

2、遇管道阻塞，水籠頭破損，水管破裂等情況，應當讓維修人員維修，排除故障，保證正常用水。未經同意，任何人不得隨意改接供水管道。

3、要節(jié)約用水，珍惜水資源。

二、用電安全管理

1、遵守安全用電規(guī)定，嚴禁隨意拉扯電線，嚴禁超負荷用電。

2、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

3、電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。

4、人員外出應將該關閉的電源應予以關閉。

三、用火安全管理

1、廚房等使用明火的部位要加強管理，操作時必須有人監(jiān)護。使用明火結束后，待確定無火災隱患后方可離開。

2、嚴禁在辦公區(qū)域內使用明火。

3、遇吸煙等情形、應當及時掐滅煙頭，避免造成失火。

四、用氣安全管理

1、不準用易燃液體引火，不準在火源附近堆放易燃易爆物，廢棄的放射性有毒固體、液體、氣體處理排放必須符合消防安全規(guī)定，不準點燃或隨意排放。

五、財物安全管理

1、財產管理采用“誰使用，誰負責”的原則。

2、辦公室所有財產、家具由辦事處經理統(tǒng)一管理。

3、辦公室有專人負責財產管理、按財產設立的品名、規(guī)格、數(shù)量明細保管、定期核對盤點。

4、物品使用中發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的，應查明原因，報公司核實，屬自然損耗的可根據(jù)實際情況予以報銷，屬責任事故，應當視情節(jié)嚴重予以賠償處理。

5、人員外出時應當門窗上鎖，確保安全。

六、人員安全管理

1、防火、防盜、防災、防惡性事故是每個員工應盡的義務。

2、員工自覺接受安全教育、增強安全防范意識。

3、上下班、外出公干、出差，應嚴格遵守道路交通法規(guī)、條例，確保人身安全。

4、不得將親友或無關人員帶入工作場所或住宿區(qū)域留宿。

5、不得偷盜他人或公司財物，一經發(fā)現(xiàn)交由司法機關處理。

6、遇安全事故時，應及時撥打報警電話。

七、附則

本規(guī)范制度未涉及事項，請參照公司基本管理制度執(zhí)行。

辦事處規(guī)章制度篇二一、辦公制度

1、下級必須服從上級的工作安排。

2、及時復命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情況，以便于上級及時做出調整，不至于影響工作。）

3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。

4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質上獎勵。

5、保守業(yè)務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。

6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學習情況。

二、衛(wèi)生管理制度

為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度。

一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

二、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案柜內，以便于下次使用。

三、衛(wèi)生間內要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護公用設施。

四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

三、規(guī)章制度

（一）、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。

3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。

4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

5、公司內以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7、愛護公司配制的辦公設備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關機。

（二）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。

2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內，不準打私人電話。

（三）、接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時間內，不缺席。

2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。

4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

5、應記住常來的客戶。

6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

（四）、員工行為規(guī)范：

1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。

2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關系。

3、公司員工不得將應屬于公司的業(yè)務機密竊為己有；公司員工必須遵守公認的會計準則和經營慣例。

（五）、人員定崗及崗位職責：

1、人員定崗辦事處定編4人，常設主任1名，財務1名，貨管1名，外協(xié)1名。

2、崗位職責

（一）、主任職責：

a、負責每月船運計劃的報批、落實；

b、負責組織貨源的進場、裝卸等；

c、協(xié)調人員的分工及調度

d、復核每次進貨、發(fā)貨清單并完備相關手續(xù)

e、完成領導交辦的其他工作。

（二）、計量職責：

a、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記

b、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸?shù)怯洷恚⑹正R保管好運輸單據(jù)。

c、當日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關單據(jù)，確認無誤后由各方簽字。

（三）、貨管職責：

a、全面負責貨物的質量，并對所有進出貨場的貨物嚴把質量關；

b、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發(fā)貨過程中，質量發(fā)生變化時，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理；

c、進場貨物應分類存放，根據(jù)存量及時組織起堆；

d、根據(jù)領導要求適時提出解決方案和建議。

（四）、財務職責：

a、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理；

b、保管好各類進出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計報表；

c、根據(jù)財務制度，做好內部報銷、及費用控制；

d、每月初，做好貨物的進出統(tǒng)計報表。

辦事處規(guī)章制度篇三一、考勤制度

1、工作時間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。

2、調休：

A、每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；

B、調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經辦事處主任同意后進行調休；

C、調休兩天以上，需提前七天申請，經辦事處主任同意后進行調休。

3、病假、事假

A、請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫(yī)療機構出具的病假單或診斷證明。

B、每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過15天扣除當月獎金的50%。

C、病假期間交通補助不予發(fā)放。

D、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以內，扣除當月獎金10%。E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。

F、事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。

4、遲到、早退

A、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

B、遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。

C、一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。

5、曠工

A、未經請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯(lián)系方式進行聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。

B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。

C、一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。

D、連續(xù)三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。

E、以上所有關于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。

6、離職：

離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

A、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經辦事處主任及公司領導批準后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補貼。

B、公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經辦事處主任報公司領導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內一次性發(fā)放。

C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作，經公司調查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應責任。

D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關直至法律責任。

E、自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關直至法律責任。

以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關記錄報至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標準執(zhí)行。

二、行政制度

1、辦公室管理

A、工作時間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關的私事。

B、各人的工作臺面要保持整潔。

C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。

D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由文員制出值日表，各人按表進行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。

2、檔案管理

A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。

B、檔案管理由專人負責、明確責任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級檔案必須保證安全。

C、業(yè)務人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護，嚴禁改動。密經檔案需經辦事處主任同意后方可取閱。

D、任何個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。

3、信息管理

A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務相關的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。

D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。

E、辦事處文員需將業(yè)務人員的工作總結、計劃、辦事處會議記錄等內部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

4、打印管理

A、辦事處的打印工作由文員負責。

B、所有打印資料經負責人同意統(tǒng)一由文員打印。

5、辦公用品管理

A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預算，報公司批準后統(tǒng)一購買。

B、所有人員領用辦公用品時必須簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。

C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。

6、倉庫管理

A、庫房的物料必須按分類建立帳冊。

B、所有物料入庫、出庫時都應當天做好記錄工作。

C、任何人領取物料前應征得辦事處主任同意，領取后都要進行登記。

D、物料的收發(fā)、保管由專人負責，負責人應保證做到賬、物相符。

E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

三、業(yè)務規(guī)范

1、每日早9：00~9:30分準時召開早會，全體業(yè)務人員及文員必須參加（需開展業(yè)務或特殊情況除外），業(yè)務人員在會上進行工作匯報，主要內容：

A、前一天實際工作效果，是否完成計劃？未完成原因？跟進計劃。

B、當天工作計劃、目的。

C、市場動態(tài)信息的反饋、交流。

2、每周一早9：00分準時召開周會，全體業(yè)務人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內容：

A、一周主要工作進展情況，零售商銷售情況。

B、本周工作中存在問題或障礙。

C、下周工作安排、工作重點。

D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

3、業(yè)務人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應提早做出計劃。

A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。

B、計劃的內容包括：

a)活動時間、地點安排（附活動地點及周圍的平面圖）；

b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內容的設計；

c)經費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。

d)交通、運輸?shù)陌才?，和政府相關部門關系協(xié)調。

e)預期效果

f)針對不可控因素的應變方案。

C、業(yè)務員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者，在活動前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動中負責組織、協(xié)調工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動后負責總結工作。

4、每月25日之前業(yè)務人員要上交一份月工作總結?？偨Y內容應包括：

A、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計、分析

B、本月終端建設所做的具體工作、取得的收效。

C、各自區(qū)域內促銷活動的詳細總結。

D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。

E、區(qū)域內促銷員的工作表現(xiàn)評述。

F、下月工作重點及具體工作安排。

5、每月25日之前要對自己區(qū)域內所有重點零售商進行經營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。（附件2）

6、所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經銷商的正當利益。

7、所有業(yè)務人員只能在劃定的區(qū)域內開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網絡或其它特殊原因要在他人區(qū)域內聯(lián)系業(yè)務時，必須事先與該區(qū)域業(yè)務人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。

8、不得隨意泄露公司、經銷商、零售商的經營機密。

9、為維護公司形象，業(yè)務人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。

10、促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細則”。

四、崗位分工

1、為明確工作職責及權限，現(xiàn)對地區(qū)進行業(yè)務區(qū)域劃分及權力明確。

A、區(qū)域劃分：

A區(qū)：B區(qū)：C區(qū)：D區(qū)：

分工：各區(qū)業(yè)務的協(xié)助、協(xié)調、日常管理、的跟進

分工：辦事處文員，內勤工作

B、崗位描述

a)業(yè)務員

在已劃定的業(yè)務區(qū)域內開展市場拓展及銷售促進工作。

①深入了解區(qū)域市場零售終端的經營狀況；

②定期拜訪零售終端，了解其經營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；

③在每一個細分的區(qū)域市場里，至少要確定1—2家重點零售商（核心售點）大力扶持。對區(qū)域內所有零售商都要拜訪、跟進到位；

④業(yè)務人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；⑤監(jiān)督、指導區(qū)域內促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估；

⑥協(xié)助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售能力；

⑦遵守業(yè)務規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達銷售指標。

⑧保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達的臨時工作。

c)文員

①檔案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打??；銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

②協(xié)助業(yè)務人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；

③辦公制度的執(zhí)行監(jiān)督；

④負責辦事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報表的制作。

辦事處管理規(guī)章制度篇四一、辦公制度

1、下級必須服從上級的工作安排。

2、及時復命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情況，以便于上級及時做出調整，不至于影響工作。）

3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。

4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質上獎勵。

5、保守業(yè)務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。

6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學習情況。

二、衛(wèi)生管理制度

為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度。

一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

二、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案柜內，以便于下次使用。

三、衛(wèi)生間內要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護公用設施。

四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

三、規(guī)章制度

（一）正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。

3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。

4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

5、公司內以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7、愛護公司配制的辦公設備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關機。

（二）正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。

2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內，不準打私人電話。

（三）接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時間內，不缺席。

2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。

4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

5、應記住常來的客戶。

6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

（四）員工行為規(guī)范：

1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。

2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關系。

3、公司員工不得將應屬于公司的業(yè)務機密竊為己有；公司員工必須遵守公認的會計準則和經營慣例。

（五）人員定崗及崗位職責：

1、人員定崗辦事處定編4人

常設主任1名，財務1名，貨管1名，外協(xié)1名。

2、崗位職責

（一）主任職責：

a、負責每月船運計劃的報批、落實；

b、負責