超市收銀員試用期工作總結(jié)

第10頁共10頁超市收?銀員試?用期工?作總結(jié)?__?__年?，我部?門認(rèn)真?貫徹落?實上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指示精?神和具?體要求?，繼續(xù)?發(fā)揚創(chuàng)?業(yè)時的?艱苦奮?斗精神?、強化?隊伍建?設(shè)、抓?好市場?營銷、?確保安?全質(zhì)量?、開源?節(jié)流、?增收節(jié)?支、大?膽的開?拓從而?取得了?良好成?績。?作為剛?踏入社?會的我?，深知?自己要?學(xué)的東?西有很?多很多?，而對?即將踏?入的工?作崗位?又有著?太多的?陌生和?神秘，?在這種?矛盾心?理的促?使下，?我滿懷?著信心?和期待?去迎接?它。?在工作?中，雖?然我只?是充當(dāng)?一名普?通而重?要的收?銀員的?角色。?在這段?時間的?工作中?，我發(fā)?現(xiàn)要能?自如的?做好一?項工作?，無論?工作是?繁重、?繁忙還?是清閑?，要用?積極的?態(tài)度去?完成我?們的每?一份工?作，而?不是因?為工作?量比例?的大小?而去抱?怨，因?為抱怨?是沒有?用的。?我們更?要做的?是不要?把事情?想的太?糟糕，?而是要?保持好?的心態(tài)?面隊每?一天。?因為快?樂的心?態(tài)會使?我們不?覺的工?作的疲?憊與乏?味。?一、_?___?公司經(jīng)?營概況?今年?我部門?緊緊圍?繞“規(guī)?范管理?，塑造?形象、?強力營?銷、增?創(chuàng)效益?”的工?作指導(dǎo)?方針、?以市場?為向?qū)?，樹立?“三種?意識”?即全員?營銷意?識、全?方位成?本意思?、全過?程質(zhì)量?意識：?實行“?三化”?即程序?化、規(guī)?范化、?數(shù)字化?管理，?經(jīng)過酒?店全體?員工的?共同努?力，取?得了較?好的成?績。以?下是我?這一年?工作的?總結(jié)。?二、?___?_工作?總結(jié)?1、安?全創(chuàng)穩(wěn)?定。酒?店通過?制定“?安全第?一、質(zhì)?量為主?”等項?安全預(yù)?案，做?到了日?常的防?火、防?盜等“?六防”?，全年?幾乎未?發(fā)生一?件意外?安全事?故。在?酒店總?經(jīng)理的?關(guān)心指?導(dǎo)下，?店級領(lǐng)?導(dǎo)每天?召開部?門經(jīng)理?反饋會?，通報?情況提?出要求?。保安?部安排?干部員?工加崗?加時，?勤于巡?邏，嚴(yán)?密防控?。在相?關(guān)部門?的配合?下，群?防群控?，確保?了各項?活動萬?無一失?和酒店?忙而不?亂的安?全穩(wěn)定?。2?、實施?了品牌?管理，?酒店主?抓八大?工作。?1、?以效益?為目標(biāo)?，抓好?銷售工?作；?2、以?改革為?動力，?抓好餐?飲工作?；3?、以客?戶為重?點，抓?好物業(yè)?工作；?4、?以質(zhì)量?為前提?，抓好?客房工?作；?5、以?“六防?”為內(nèi)?容，抓?好安保?工作；?6、?以降耗?為核心?，抓好?維保工?作；?7、以?精干為?原則，?抓好人?事工作?；8?、以“?準(zhǔn)則”?為參照?，抓好?培訓(xùn)工?作3?、員工?是酒店?的主導(dǎo)?。1?、為全?面了解?掌握我?酒店的?市場態(tài)?勢，組?織多次?營銷會?議，結(jié)?合目前?客戶來?酒店的?消費情?況，進?行調(diào)查?，分析?客戶的?消費檔?次，建?立__?__客?戶，做?到全程?跟蹤服?務(wù)注意?服務(wù)形?象和儀?表，熱?情周到?，限度?的滿足?客戶的?要求。?我們在?管理費?上嚴(yán)格?控制。?行政人?員多是?身兼數(shù)?職。在?業(yè)務(wù)招?待費上?，本著?花小錢?、辦大?事、辦?好事、?辦實事?的原則?。采取?一切措?施避免?不必要?的開支?。4?、在飯?店的任?何一個?角落都?是彬彬?有禮的?服務(wù)人?員，規(guī)?范的操?作、職?業(yè)的微?笑、謙?恭的神?態(tài)，讓?客人無?時無刻?不受著?禮儀文?化的熏?陶。處?于社會?中的個?人永遠(yuǎn)?都在受?著周邊?人的影?響，所?謂人以?群分，?禮儀文?化不僅?使飯店?人素質(zhì)?提高，?也在有?益地影?響著客?人，提?升著整?個社會?的素質(zhì)?與涵養(yǎng)?。5?、應(yīng)該?改變傳?統(tǒng)的對?待員工?的態(tài)度?。人是?管理中?的主體?，這是?所有的?管理者?都小、?應(yīng)該把?握住的?。管理?中的上?下級關(guān)?系只是?一種勞?動的分?工，不?是一種?統(tǒng)治與?被統(tǒng)治?的關(guān)系?；相反?，現(xiàn)代?管理理?念告訴?我們：?管理是?一種特?殊的服?務(wù)，管?理者只?有做好?對下級?的服務(wù)?，幫助?下級在?工作中?作出優(yōu)?異的成?績，管?理者自?己才會?擁有管?理的業(yè)?績。?三、歸?納酒?店缺少?一種能?夠凝聚?人心的?精神性?的酒店?文化。?一個民?族有它?自己的?民族文?化，一?個酒店?同樣也?需要有?它自己?的酒店?文化。?酒店文?化的建?設(shè)不是?可有可?無的，?而是酒?店生存?發(fā)展所?必需的?。當(dāng)酒?店面臨?各種各?樣的挑?戰(zhàn)時，?又需要?酒店中?所有的?人能夠?群策群?力，團?結(jié)一致?，共度?難關(guān)。?__?__即?將成為?過去，?而過去?的成功?與失敗?都已成?為過去?式，我?們都不?應(yīng)該以?他們來?炫耀或?為此而?悲傷，?而應(yīng)該?調(diào)整好?自己的?心態(tài)去?迎接未?來的挑?戰(zhàn)，面?隊即將?來臨的?難題。?人生中?有許多?要學(xué)的?知識，?我們現(xiàn)?在學(xué)到?的還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不足?，那么?就更應(yīng)?該準(zhǔn)備?好下一?階段的?實習(xí)，?有目標(biāo)?的出發(fā)?，努力?的付出?就會有?收獲，?撒下了?種子，?我們還?要有勤?勞的栽?培與耕?耘，那?樣我們?才會有?大豐收?。以?上是為?我此次?工作的?一些感?受和想?法，作?為一種?感受，?它可能?有很多?的主觀?的痕跡?，不過?只有員?工才能?真正體?會到這?種感受?，因此?，希望?管理者?在做出?決策前?，除了?站在酒?店的利?益考慮?的同時?能多為?員工考?慮，只?有這樣?的決策?才能得?到更多?員工的?支持。?最后，?感謝酒?店能提?供這樣?的工作?機會，?感謝領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助，在?此祝愿?酒店能?夠越辦?越好，?一年比?一年賺?的多。?臨汾雖?然有很?多強勢?的酒店?，但是?除了我?們沒有?能夠超?越他們?。超?市收銀?員試用?期工作?總結(jié)（?二）?這段時?間的工?作讓我?更加有?了信心?了，收?銀的工?作很簡?單，坐?久了就?感覺很?無力，?沒有興?趣，特?別是在?商場這?個環(huán)境?下，因?為平時?的人也?多，每?天光顧?的人比?較多，?作為收?銀我的?事情也?就比較?多了，?在工作?中我忙?的不可?開交，?事情不?重，但?是在工?作的時?候需要?細(xì)心，?當(dāng)然這?是最基?本的了?，商場?的收銀?工作，?是需要?高度的?集中精?神，在?外人開?來就只?是每天?重復(fù)著?一件事?情，其?實事情?雖然一?直在重?復(fù)，但?是精神?需要很?集中，?或許這?就是有?輕松的?地方，?也有幸?苦的地?方吧，?這段時?間的工?作讓我?也經(jīng)常?下來想?問題，?也該對?總結(jié)一?下。?一、收?銀工作?不能夠?粗心大?意這?一點是?有道理?的，因?為一天?的工作?下來精?神一直?集中著?，這樣?長期以?來會出?問題，?在人多?的時候?更加就?是這樣?，記得?在我一?開始到?崗的時?候我比?較粗心?，我覺?得自己?很認(rèn)真?了，我?覺得這?件事情?很簡單?，盡管?事情多?，我當(dāng)?時始終?認(rèn)為工?作簡單?，這讓?我放松?了，結(jié)?果就出?現(xiàn)了收?銀的時?候找錢?找錯了?，最后?還是顧?客主動?的還給?我了，?這就是?一個大?的失誤?，這就?是粗心?的結(jié)果?，我就?一直在?想自己?為什么?會出現(xiàn)?這樣的?問題，?結(jié)果就?是這樣?，我粗?心了，?放松了?。其?實在自?己覺得?很厲害?時候，?自己覺?得沒問?題的時?候，就?是最容?易出問?題的時?候，只?是我們?沒有自?信的去?觀察罷?了，這?樣的例?子在我?身邊的?同時也?發(fā)生了?，我就?有了警?示了，?我覺得?自己不?能夠這?樣子下?去，事?情是很?嚴(yán)重的?，我對?自己的?要求慢?慢的高?了起來?。二?、向老?員工請?教雖?然做的?事情不?長，也?就那么?幾個月?的時間?，自己?的手法?還是熟?悉了，?一些工?作的流?程早就?熟悉了?，但是?這不是?唯一的?東西，?當(dāng)我每?次看到?老員工?工作的?時候，?總覺得?他做的?比較周?到，工?作的比?較細(xì)心?，往大?一點的?來說吧?，從來?不會看?到什么?問題，?這讓我?就很好?奇了，?做的事?情一樣?，因為?就那么?幾個崗?位，這?就差別?，我覺?得向老?員工請?教經(jīng)驗?很重要?，不是?說說而?已，這?幾個月?的時間?，我向?商場的?老員工?請教了?很多，?在一些?流程上?面，方?式方法?，聊了?很多，?我覺得?自己的?效率上?來了，?有了一?個很不?錯的改?善，或?許不請?教老員?工的話?，我肯?定不會?知道。?三、?不足之?處商?場這幾?個月的?收銀工?作，除?了最開?始的粗?心大意?，還有?在處理?一些突?發(fā)事情?的時候?欠缺經(jīng)?驗，有?時候因?為設(shè)備?的問題?，再加?上排隊?的人多?，不知?道怎么?處理，?雖然知?道有人?解決，?但是我?還是亂?了陣腳?，今后?我會繼?續(xù)改善?的。?超市收?銀員試?用期工?作總結(jié)?（三）?我于?___?_年_?___?月__?__日?成為公?司的試?用員工?，到今?天__?__個?月試用?期已滿?，根據(jù)?公司的?規(guī)章制?度，現(xiàn)?申請轉(zhuǎn)?為公司?正式員?工。?在本部?門的工?作中，?我一直?嚴(yán)格要?求自己?，認(rèn)真?及時做?好領(lǐng)導(dǎo)?布置的?每一項?任務(wù)，?同時主?動為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?；專業(yè)?和非專?業(yè)上不?懂的問?題虛心?向同事?學(xué)習(xí)請?教，不?斷提高?充實自?己，希?望能盡?早獨當(dāng)?一面，?為公司?做出更?大的貢?獻。當(dāng)?然，初?入職場?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯需?領(lǐng)導(dǎo)指?正；但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問題時?考慮得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。在?此，我?要特地?感謝部?門的領(lǐng)?導(dǎo)和同?事對我?的入職?指引和?幫助，?感謝他?們對我?工作中?出現(xiàn)的?失誤的?提醒和?指正。?在工?作中，?雖然我?只是充?當(dāng)一名?普通收?銀員的?角色，?但我的?工作也?絕不僅?僅是收?錢那么?簡單，?其中也?是一系?列的復(fù)?雜程序?。在這?半年的?工作中?，我發(fā)?現(xiàn)要能?自如的?做好一?項工作?，無論?工作是?繁重、?繁忙還?是清閑?，要用?積極的?態(tài)度去?完成我?們的每?一份工?作，而?不是因?為工作?量比例?的大小?而去抱?怨，因?為抱怨?是沒有?用的。?我們更?要做的?是不要?把事情?想的太?糟糕，?而是要?保持好?的心態(tài)?面隊每?一天。?因為快?樂的心?態(tài)會使?我們不?覺的工?作的疲?憊與乏?味。?這一個?月里我?的體會?就是做?事都要?謹(jǐn)小慎?微，不?要因為?事情簡?單而掉?以輕心?。也明?白了我?們現(xiàn)在?的處境?并不是?很理想?，應(yīng)該?有危機?感。常?聽別人?說社會?跟校園?是兩個?截然不?同的世?界，當(dāng)?時不理?解之間?到底有?什么不?同，經(jīng)?過這次?親身經(jīng)?歷，的?確明白?了其中?的差異?。作為?與現(xiàn)金?直接打?交道的?收銀員?，我認(rèn)?為必須?遵守超?市的作?業(yè)紀(jì)律?。剛?剛到這?個新的?環(huán)境中?的時候?，真的?很不適?應(yīng)，每?天的工?作，真?的覺得?很累而?且很無?趣?？?隨著時?間慢慢?的過去?，我覺?得如果?要適應(yīng)?這個社?會，必?須要克?服許許?多多的?困難，?而且要?試著改?變自己?，使自?己能夠?融入這?個殘酷?的社會?中去。?而且我?慢慢的?發(fā)現(xiàn)其?實收銀?工作也?不是那?么無聊?的。每?當(dāng)想到?這里，?我就不?斷的鼓?勵自己?，要好?好在這?里工作?，好好?學(xué)習(xí)相?關(guān)的知?識。?在局外?人看來?，收銀?員的工?作很簡?單，就?是把顧?客所選?物品的?價款結(jié)?清。實?際上，?雖然為?顧客提?供結(jié)賬?服務(wù)是?收銀員?的基本?工作，?但這不?是收銀?工作的?全部，?不能簡?單地把?收銀工?作等同?于結(jié)賬?工作。?這是因?為，顧?客踏進?超市，?接觸的?第一個?員工也?許就是?收銀員?，選好?商品結(jié)?賬時，?直接接?觸的還?是收銀?員，收?銀員的?一舉一?動、言?談舉止?都代表?了超市?的形象?，所以?收銀員?的素質(zhì)?和對顧?客的服?務(wù)很重?要，超?市也很?注重這?一點，?從來到?這里的?第一天?，企業(yè)?精神和?超市員?工行為?規(guī)范等?一系列?的制度?就深深?的印我?在我的?腦海中?，師傅?告訴我?，要做?一名稱?職的收?銀員，?收銀技?巧的掌?握固然?重要，?但對顧?客的服?務(wù)態(tài)度?和自身?的素質(zhì)?也也很?重要的??！澳?好”，?歡迎下?次再來?“這些?最基本?的禮貌?用語是?必不可?少的的?，雖然?我不太?愛說話?，但我?慢慢的?克服這?些毛玻?也懂?了，我?們過去?花的每?一分錢?都來之?不易，?都是父?母辛辛?苦苦用?血汗錢?賺來的?。未來?我們要?走的路?很長，?學(xué)校給?我們安?排這個?機會能?讓我們?及早的?發(fā)現(xiàn)自?身的缺?陷。?認(rèn)識到?了不足?就要盡?早的去?改正，?如果安?于現(xiàn)狀?那么等?待我們?的就是?被社會?所淘汰?。我以?后要豐?富自己?的人生?經(jīng)驗，?使自己?的工作?和個人?能力在?以后的?道路上?更上一?個新的?臺階。?超市?收銀員?試用期?工作總?結(jié)（四?）自?我進入?商城從?事收銀?的工作?以來，?到今天?剛剛好?兩個月?的時間?，忙完?今天的?工作，?閑下來?決定給?自己試?用期以?來的兩?個月的?工作做?一個總?結(jié)，既?是讓領(lǐng)?導(dǎo)進一?步了解?我工作?上的進?步和努?力，也?是讓我?自己對?于收銀?的工作?有進一?步地認(rèn)?識。收?銀的工?作是與?金錢打?交道的?工作，?而且還?是服務(wù)?性質(zhì)的?工作，?職責(zé)要?求比較?高，所?以我給?自己寫?一個總?結(jié)，可?以促進?我在后?面的工?作中繼?續(xù)記不?，減少?收銀工?作中的?失誤。?在商?場里面?我主要?負(fù)責(zé)的?是服裝?銷售區(qū)?域的收?銀，服?裝這一?快的銷?售主要?是分時?間段的?，一般?周末的?銷售業(yè)?績比周?一到周?五的銷?售業(yè)績?要好很?多，節(jié)?假日的?業(yè)績比?平常節(jié)?日的多?，周一?到周五?時則是?晚上比?白天要?忙，然?后我們?的工作?都是一?周七天?上班的?，所以?整個工?作說忙?不忙，?因為有?時都沒?人來有?時候責(zé)?任人流?爆滿，?說不忙?則有很?忙，因?為我們?的工作?都是一?整天的?，而且?一周上?七天班?，基本?上都沒?有放假?，一個?月就只?有兩天?假。所?以這兩?個月的?收銀員?的工作?給我的?第一感?受就是?累，累?在精神?上面。?給我?的第二?個感受?就是責(zé)?任重大?，工作?必須要?嚴(yán)謹(jǐn)。?因為我?們收銀?員都是?與錢打?交道的?工作，?雖然近?些年都?有了掃?碼支付?，但是?使用紙?幣交流?的也不?少，而?且無論?是紙幣?亦或是?電子支?付，要?是收銀?的時候?不注意?的話都?是存在?著不小?的風(fēng)險?的，所?以我工?作的時?候都是?全神貫?注的`?，絲毫?不敢有?掉以輕?心的想?法存在?，最重?要的是?，我們?收銀的?給客人?的記賬?的時候?也有是?有可能?漏掉算?入，這?樣就會?給商場?的經(jīng)濟?收益造?成損失?，這些?都是十?分嚴(yán)重?的問題?了。所?以我在?商場收?銀的這?兩個月?里面都?是嚴(yán)格?的按照?商場對?我們的?規(guī)定來?辦事的?，收銀?的時候?必須要?自習(xí)核?對是都?是假幣?，在客?人結(jié)賬?的時候?注意四?周，以?面出現(xiàn)?偷盜行?為，既?是為商?場的利?益著想?，也是?為客人?的利益?著想。?最后?一個就?是我們?自己的?服務(wù)態(tài)?度了，?因為我?們收銀?員從事?的還是?服務(wù)工?作，所?以客人?來結(jié)賬?的時候?我都是?雙手結(jié)?果客人?遞過來?的服裝?，展現(xiàn)?我們商?場的服?務(wù)水平?，收銀?工作中?出現(xiàn)任?何問題?我都是?在微笑?著服務(wù)?，不與?客人產(chǎn)?生沖突?，結(jié)賬?后我也?會細(xì)心?地給客?人將服?裝裝好?袋再交?給他們?，并且?提醒他?們出門?的時候?注意自?己的物?品有沒?有遺漏?的，防?止他們?遺忘在?收銀臺?或者商?場。?其實再?這兩個?月的試?用期工?作里面?，我學(xué)?習(xí)到的?遠(yuǎn)不止?這些，?但是我?同時也?很清醒?我需要?學(xué)習(xí)也?遠(yuǎn)不止?這些，?我還有?許多的?地方要?向大家?學(xué)習(xí)，?我也會?再后面?的收銀?工作中?繼續(xù)努?力的！?超市?收銀員?試用期?工作總?結(jié)（五?）我?叫__?__