每月工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本

第21頁共21頁每月工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本當(dāng)?初來_?___?物業(yè)應(yīng)?聘客服?崗位的?事就像?發(fā)生在?昨天一?樣，不?過如今?的我已?從當(dāng)初?懵懂的?學(xué)生變?成了肩?負(fù)重要?工作職?責(zé)的_?___?一員，?對客服?工作也?由陌生?變得熟?悉。?很多人?不了解?客服工?作，認(rèn)?為它很?簡單、?單調(diào)、?甚至無?聊，不?過是接?下電話?、做下?記錄、?沒事時?上上網(wǎng)?罷了;?其實不?然，要?做一名?合格、?稱職的?客服人?員，需?具備相?當(dāng)?shù)膶?業(yè)知識?，掌握?一定的?工作技?巧，并?要有高?度的自?覺性和?工作責(zé)?任心，?否則工?作上就?會出現(xiàn)?許多失?誤、失?職。?為提高?工作效?率，在?持續(xù)做?好各項?接待紀(jì)?錄的同?時，前?臺還要?負(fù)責(zé)各?項資料?的統(tǒng)計?、存檔?，使各?種信息?儲存更?完整，?查找更?方便，?保持原?始資料?的完整?性，同?時使各?項工作?均按標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行?。以下?是我的?工作總?結(jié)。?一、主?要工作?內(nèi)容?按照要?求，對?業(yè)主的?檔案資?料進(jìn)行?歸檔管?理，發(fā)?生更改?及時做?好跟蹤?并更新?;對業(yè)?主的報?修、咨?詢及時?進(jìn)行回?復(fù)，并?記錄在?業(yè)主信?息登記?表上;?業(yè)主收?房、入?住、裝?修等手?續(xù)和證?件的辦?理以及?業(yè)主資?料、檔?案、鑰?匙的歸?檔;對?于業(yè)主?反映的?問題進(jìn)?行分類?，聯(lián)系?施工方?進(jìn)行維?修，跟?蹤及反?饋;?在__?__物?業(yè)我深?刻體會?到職業(yè)?精神和?微笑服?務(wù)的真?正含義?。所謂?職業(yè)精?神就是?當(dāng)你在?工作崗?位時，?無論你?之前有?多辛苦?，都應(yīng)?把工作?做到位?，盡到?自己的?工作職?責(zé)。所?謂微笑?服務(wù)就?是當(dāng)你?面對客?戶時，?無論你?高興與?否，煩?惱與否?，都應(yīng)?以工作?為重，?急客戶?所急，?始終保?持微笑?，因為?我代表?的不單?是我個?人的形?象，更?是公司?的形象?。二?、細(xì)節(jié)?的重要?性細(xì)?節(jié)因其?“小”?，往往?被人輕?視，甚?至被忽?視，也?常常使?人感到?繁瑣，?無暇顧?及。在?___?_的每?一天，?我都明?白細(xì)節(jié)?疏忽不?得，馬?虎不得?;不論?是擬就?通知時?的每一?行文字?，每一?個標(biāo)點?，還是?領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)的服?務(wù)做細(xì)?化，衛(wèi)?生無死?角等，?都使我?深刻的?認(rèn)識到?，只有?深入細(xì)?節(jié)，才?能從中?獲得回?報;細(xì)?節(jié)產(chǎn)生?效益，?細(xì)節(jié)帶?來成功?。三?、改正?過去工?作中的?缺點，?不斷提?升自己?每月?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?二）?以下是?重要工?作任務(wù)?完成情?況及分?析：?一、日?常接待?工作?每日填?寫《客?戶服務(wù)?部值班?接待紀(jì)?錄》，?記錄業(yè)?主來電?來訪投?訴及服?務(wù)事項?，并協(xié)?調(diào)處理?結(jié)果，?及時反?饋、電?話回訪?業(yè)主。?累計已?達(dá)上千?項。?二、信?息發(fā)布?工作?本月，?我部共?計向客?戶發(fā)放?各類書?面通知?約10?多次。?運(yùn)用短?信發(fā)送?通知累?計26?8條，?做到通?知擬發(fā)?及時、?詳盡，?表述清?晰、用?詞準(zhǔn)確?，同時?積極配?合通知?內(nèi)容做?好相關(guān)?解釋工?作。?三、業(yè)?主遺漏?工程投?訴處理?工作?___?_年_?___?月__?__日?之前共?發(fā)出8?6份遺?漏工程?維修工?作聯(lián)系?單，開?發(fā)公司?工程部?維修完?成回單?28份?，完成?率32?%。_?___?月__?__日?以后共?遞交客?戶投訴?信息日?報表4?0份，?投訴處?理單2?04份?。開發(fā)?公司工?程部維?修完成?回單8?8份，?業(yè)主投?訴報修?維修率?43%?。我部?門回訪?78份?，回訪?率89?%，工?程維修?滿意率?70%?。四?、地下?室透水?事故處?理工作?__?__年?___?_月_?___?日地下?室透水?事故共?造成4?3戶業(yè)?主財產(chǎn)?損失。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指揮下?，我客?服部第?一時間?聯(lián)系業(yè)?主并為?業(yè)主盤?點受損?物品，?事后又?積極參?與配合?與業(yè)主?談判，?并發(fā)放?置換物?品及折?抵補(bǔ)償?金。?五、入?戶服務(wù)?意見調(diào)?查工作?我部?門工作?人員在?完成日?常工作?的同時?，積極?走進(jìn)小?區(qū)業(yè)主?家中，?搜集各?類客戶?對物業(yè)?管理過?程中的?意見及?建議，?不斷提?高世紀(jì)?新筑小?區(qū)物業(yè)?管理的?服務(wù)質(zhì)?量及服?務(wù)水平?。六?、建立?健全業(yè)?主檔案?工作?已完善?及更新?業(yè)主檔?案11?2份，?并持續(xù)?補(bǔ)充整?理業(yè)主?電子檔?案。?七、協(xié)?助政府?部門完?成的工?作協(xié)?助三合?街派出?所對入?住園區(qū)?的業(yè)主?進(jìn)行人?普查工?作。?為10?戶業(yè)主?辦理了?戶口遷?入手續(xù)?用的社?內(nèi)戶口?變更證?明。?八、培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?工作?在物業(yè)?公司楊?經(jīng)理的?多次親?自現(xiàn)場?指導(dǎo)下?，我部?門從客?服人員?最基本?的形象?建立，?從物業(yè)?管理最?基本的?概念，?到物業(yè)?人員的?溝通技?巧，到?物業(yè)管?理的各?個環(huán)節(jié)?工作，?再結(jié)合?相關(guān)的?法律法?規(guī)綜合?知識，?進(jìn)行了?較為系?統(tǒng)的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?。部?門員工?由一個?思想認(rèn)?識不足?、對工?作沒有?激情的?隊伍引?導(dǎo)成一?個對公?司充滿?憧憬，?對行業(yè)?發(fā)展和?自身成?長充滿?希望的?團(tuán)隊;?把部門?員工由?一個對?物業(yè)管?理知識?掌握空?白培訓(xùn)?成一個?具一定?物業(yè)管?理常識?的團(tuán)隊?。每?月工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（三）?在來?到我們?公司作?為一名?物業(yè)客?服后，?我的生?活就漸?漸發(fā)生?了改變?，不僅?讓我和?過去頹?廢的生?活告了?一場別?，還讓?我擁有?了一個?新的開?始，和?一個新?的期待?。我覺?得加入?到我們?，我的?生活正?在慢慢?的步入?正軌，?我的工?作也越?來越得?心應(yīng)手?。就像?這一季?度里我?在公司?的表現(xiàn)?一樣。?這是我?來到我?們公司?度過的?第二個?季度。?在這個?季度里?，雖然?我沒有?獲得優(yōu)?秀員工?的名額?，但是?比起我?在第一?個季度?里的表?現(xiàn)來說?，應(yīng)該?算是進(jìn)?步很多?了。?于是在?這個季?度里，?我就十?分的開?始注重?起自己?與同事?之間的?相處，?和客戶?之間的?溝通方?式。開?始主動?的詢問?一些問?題，嘗?試著主?動和他?們打招?呼，在?休息的?時候，?多融入?到他們?的集體?中，和?他們進(jìn)?行一個?輕松的?交談，?聯(lián)絡(luò)和?他們之?間的感?情。對?待客戶?，我要?學(xué)會做?到靈活?變通，?看情況?而行事?。遇到?態(tài)度強(qiáng)?硬的客?戶，不?躲避，?不怯場?。遇到?胡攪蠻?纏的客?戶，我?要先安?撫好他?的情緒?，然后?再表明?自己的?立場，?給出解?決方案?。其?次，在?工作能?力方面?。在上?一季度?里，我?對物業(yè)?客服的?工作有?了基本?的掌握?和了解?，但是?對于一?些事務(wù)?的處理?還不夠?熟練。?在這一?季度里?，我就?專注在?提高自?己的工?作熟練?度和工?作效率?上。首?先，把?自己在?上一季?度里做?的還不?夠好的?地方全?都羅列?了一遍?，然后?再根據(jù)?上面寫?的一一?進(jìn)行改?正和加?強(qiáng)。這?樣我的?工作技?能不僅?得到的?了完善?，我的?工作能?力也得?到了提?升。?接下來?，做完?這個總?結(jié)，我?還會對?下一個?季度的?工作進(jìn)?行一個?詳細(xì)的?計劃和?安排。?主要是?從我在?這個崗?位上還?沒有掌?握到了?工作內(nèi)?容來開?展。我?想學(xué)習(xí)?到更多?的有關(guān)?物業(yè)客?服崗位?相關(guān)的?內(nèi)容和?知識，?我想更?進(jìn)一步?的提升?自己，?為我未?來的發(fā)?展做更?多的努?力，為?我們的?公司做?更多的?貢獻(xiàn)。?每月?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?四）?2.在?分管領(lǐng)?導(dǎo)、項?目經(jīng)理?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真?對施工?轄區(qū)的?設(shè)備和?人員進(jìn)?行安全?職能監(jiān)?督，在?計劃、?布置、?檢查、?總結(jié)、?考核安?全。生?產(chǎn)工作?中，杜?絕習(xí)慣?性違章?行為，?堅決狠?抓無證?作業(yè)，?堅決懲?治其他?安全違?規(guī)行為?，使自?己能夠?掌握威?脅安全?生產(chǎn)的?重大隱?患與薄?弱環(huán)節(jié)?。3?.通過?每日安?全巡視?及時了?解安全?生產(chǎn)情?況。天?天能到?施工現(xiàn)?場檢查?安全生?產(chǎn)、每?月分多?次對項?目部所?有轄區(qū)?進(jìn)行全?面檢查?，組織?相關(guān)人?員對特?種設(shè)備?進(jìn)行檢?查，落?實督促?相關(guān)部?門、作?業(yè)隊進(jìn)?行維修?和保養(yǎng)?，使所?有設(shè)備?能健康?穩(wěn)定運(yùn)?行。?4.積?極主動?牽頭做?好“安?全性評?價工作?”。做?好“春?季”、?“夏季?”、“?秋季”?“冬季?”安全?大檢查?活動，?協(xié)助技?術(shù)負(fù)責(zé)?人編制?安全專?項方案?，做好?應(yīng)急預(yù)?案編制?及演練?工作，?做好每?年的安?全月活?動等，?在這些?活動中?以嚴(yán)、?細(xì)、實?的要求?認(rèn)真扎?實開展?工作。?5.?認(rèn)真履?行職責(zé)?，在落?實“安?評”工?作中嚴(yán)?把安全?關(guān)。組?織相關(guān)?人員切?實做好?查評工?作，拒?絕班組?請吃請?喝，不?徇私情?、嚴(yán)格?執(zhí)行制?度，進(jìn)?一步提?高了安?全管理?水平，?改善了?項目部?的安全?局面。?7.?多多扎?根生產(chǎn)?一線，?廣泛吸?取各方?經(jīng)驗。?在工作?中，我?希望自?己能有?更多機(jī)?會投身?到生產(chǎn)?一線，?因為那?里能給?與我成?長的充?足養(yǎng)分?。只有?真正扎?根于生?產(chǎn)一線?，才能?對于職?業(yè)健康?、安全?與環(huán)保?有更深?入地了?解，促?進(jìn)我更?好的工?作;與?生產(chǎn)一?線的職?工多多?溝通，?廣泛吸?取各方?經(jīng)驗，?才能及?時發(fā)現(xiàn)?問題，?拓展我?的工作?思路，?真正實?現(xiàn)職業(yè)?健康、?安全與?環(huán)境的?協(xié)調(diào)發(fā)?展。?8.正?確處理?好人際?關(guān)系。?在日常?的工作?中，同?上級、?同事、?施工人?員的交?流比較?多，在?日常工?作過程?中就有?可能存?在這樣?或那樣?的問題?，難免?出現(xiàn)摩?擦。這?就要求?我擺正?態(tài)度，?積極避?免此類?問題的?發(fā)生。?在工作?中表現(xiàn)?得心浮?氣躁，?在處理?問題的?時候就?很可能?考慮不?夠周全?，頭腦?一沖動?做出不?理智的?事情，?在工作?中我努?力避免?。正確?處理好?與其他?同事的?關(guān)系，?積極樂?觀的工?作。?11.?做好特?種設(shè)備?管理工?作。近?年來，?國家及?相關(guān)部?門對特?種設(shè)備?的管理?越來越?嚴(yán)格，?如果消?息閉塞?，特種?設(shè)備管?理不到?位，項?目部很?有可能?承受不?必要的?經(jīng)濟(jì)損?失和名?譽(yù)，所?以在特?種設(shè)備?安裝前?，我都?會積極?到相關(guān)?部門進(jìn)?行特種?設(shè)備安?裝告知?工作，?與他們?進(jìn)行溝?通和咨?詢，保?持良好?合作關(guān)?系，確?保特種?設(shè)備審?驗工作?順利展?開。?12.?積極開?展隱患?排查工?作，切?實做到?安全事?務(wù)心中?有數(shù)。?我在每?個項目?部都積?極建立?隱患排?查治理?制度并?認(rèn)真開?展隱患?排查登?記工作?，切實?對治理?過程進(jìn)?行監(jiān)控?和指導(dǎo)?。認(rèn)真?聽取、?收集班?組的合?理化安?全建議?和意見?，向上?級切實?反映職?工的安?全心聲?。1?3.對?環(huán)境方?面，我?根據(jù)建?設(shè)、安?監(jiān)單位?對環(huán)保?的相關(guān)?要求，?制定了?自己的?環(huán)境控?制目標(biāo)?，并對?重要環(huán)?境因素?進(jìn)行記?錄。主?要有固?體廢棄?物的排?放、噪?聲、粉?塵、廢?油、廢?氣以及?火災(zāi)。?要求勞?務(wù)公司?為施工?人員配?備防塵?勞保用?品;參?與對生?活區(qū)和?施工區(qū)?實行不?定期檢?查，主?要是電?氣線路?的檢查?，防止?發(fā)生電?氣火災(zāi)?和觸電?事故發(fā)?生。?14.?依據(jù)區(qū)?建設(shè)局?、區(qū)安?監(jiān)站和?公司的?通知精?神，我?協(xié)助項?目部順?利完成?了每年?的防汛?檢查和?準(zhǔn)備工?作，協(xié)?助安全?保衛(wèi)部?建立了?生活區(qū)?安全巡?查制度?，并制?定、上?報了詳?細(xì)的防?汛應(yīng)急?預(yù)案和?預(yù)案演?習(xí)計劃?。參與?項目部?組織的?施工人?員防火?、防汛?演習(xí)，?在演習(xí)?中總結(jié)?經(jīng)驗，?找出不?足，確?保真正?時刻來?臨時，?能夠?qū)?損失降?低到最?小。?15.?不斷學(xué)?習(xí)充實?自己。?安全是?一個永?恒的話?題，安?全知識?涉及內(nèi)?容寬泛?。我在?工作之?余，也?在不斷?對自己?進(jìn)行充?電，我?在__?__年?___?_月參?加了全?國注冊?安全工?程師考?試，于?今年_?___?月獲得?全國安?全工程?師資格?證書、?___?_月獲?得安全?工程師?注冊證?書。力?求真正?做一個?有內(nèi)涵?的專職?安全管?理人員?。當(dāng)?初來英?祥建司?本來是?應(yīng)聘施?工員，?由于工?作的需?要，領(lǐng)?導(dǎo)安排?做安全?員，三?年來,?由于對?安全生?產(chǎn)工作?的高度?重視,?加上項?目部各?級領(lǐng)導(dǎo)?各部門?各作業(yè)?隊各班?組的共?同努力?,項目?部的安?全生產(chǎn)?工作取?得了一?些成績?。在肯?定成績?的同時?,我也?清醒地?認(rèn)識到?安全生?產(chǎn)治理?工作仍?存在一?些不足?：第?一點是?在安全?管理的?投入上?，一期?十多萬?平米的?施工現(xiàn)?場僅我?一個安?全員，?且還要?負(fù)責(zé)安?全資料?的立卷?整理。?第二?點是少?數(shù)作業(yè)?班組安?全隱患?整改不?及時、?不到位?,并呈?動態(tài)變?數(shù),一?般小事?故偶有?發(fā)生。?第三?點是外?協(xié)隊伍?很多特?殊工種?沒有特?殊工種?上崗證?，存在?無證上?崗且不?接受項?目安全?部門管?理的問?題。?我將在?總結(jié)成?績的基?礎(chǔ)上,?繼續(xù)尋?找差距?、尋找?薄弱點?、理清?努力方?向,力?爭在_?___?年把安?全工作?推上更?高水平?。每?月工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（五）?自_?___?年__?__日?從到高?層10?1、1?02、?103?項目部?擔(dān)任專?職安全?員，負(fù)?責(zé)現(xiàn)場?的安全?生產(chǎn)及?文明施?工工作?，回顧?本人在?___?_年的?工作，?雖有一?些成績?，但也?存在一?些不足?，現(xiàn)就?本人在?___?_年的?工作從?以下幾?個方面?做一簡?要總結(jié)?：1?.加強(qiáng)?對新進(jìn)?場職工?安全教?育工作?：在職?工未進(jìn)?場前給?勞務(wù)隊?安全員?要求，?職工進(jìn)?場后及?時將職?工人員?化名冊?及身份?證復(fù)印?件上報?項目部?后，我?與勞務(wù)?隊安全?員將職?工進(jìn)場?安全教?育的時?間商定?后在項?目部會?議室分?班組對?職工進(jìn)?行進(jìn)場?安全教?育并對?職工進(jìn)?行安全?及消防?考試，?我負(fù)責(zé)?將對職?工教育?資料及?影像資?料進(jìn)行?保存。?2.?做好分?部分項?安全技?術(shù)交底?資料：?在各分?部分項?施工前?結(jié)合相?關(guān)規(guī)范?要求及?施工現(xiàn)?場環(huán)境?和作業(yè)?中存在?的安全?注意事?項進(jìn)行?有針對?性的安?全交底?，并由?總工進(jìn)?行審核?后下發(fā)?給各勞?務(wù)隊。?安全交?底主要?針對勞?務(wù)隊安?全員，?在安全?交底中?注明勞?務(wù)隊必?須再次?給各班?組進(jìn)行?交底，?然后在?施工作?業(yè)中監(jiān)?督班組?作業(yè)人?員是否?能夠按?照項目?部下發(fā)?安全交?底進(jìn)行?作業(yè)。?3.?安全資?料：按?照河北?省施工?現(xiàn)場安?全資料?管理規(guī)?程及相?關(guān)規(guī)范?要求對?安全資?料進(jìn)行?收集及?整理，?安全資?料共有?12項?，按照?安全資?料要求?定期對?各分部?分項進(jìn)?行安全?檢查，?并要求?勞務(wù)單?位按照?安全檢?查中存?在的問?題限期?進(jìn)行整?改，并?在規(guī)定?的時間?內(nèi)對勞?務(wù)單位?進(jìn)行整?改情況?復(fù)查。?4.?施工現(xiàn)?場安全?生產(chǎn)及?現(xiàn)場文?明施工?情況：?在對現(xiàn)?場進(jìn)行?安全巡?視中主?要加強(qiáng)?對重大?危險源?的監(jiān)控?，并制?定施工?現(xiàn)場重?大安全?危險源?清單，?如基坑?支護(hù)、?腳手架?、塔吊?等進(jìn)行?重點監(jiān)?控，現(xiàn)?場臨邊?防護(hù)、?預(yù)留洞?口、電?梯井防?護(hù)、樓?梯防護(hù)?、現(xiàn)場?臨時用?電在每?天上班?前進(jìn)行?檢查。?5.?工作中?存在的?不足及?今后需?要努力?的方向?：在_?___?年，本?人雖在?工作中?能夠完?成自己?的本職?工作，?但也存?在以下?不足：?1）?、在安?全生產(chǎn)?、文明?施工中?存在的?問題：?部分安?全資料?不完整?，填寫?沒有針?對性，?施工現(xiàn)?場安全?防護(hù)不?到位、?施工現(xiàn)?場清理?不到位?、材料?碼放比?較混亂?、消防?滅火器?時常尋?在短缺?、腳手?架剪刀?撐搭設(shè)?不到位?、腳手?架底部?架板有?的鋪設(shè)?不嚴(yán)密?，模板?存放存?在獨腿?及板靠?板現(xiàn)象?、施工?現(xiàn)場用?電混亂?，外電?梯防護(hù)?門關(guān)閉?不嚴(yán)，?特殊工?種作業(yè)?人員持?證上崗?沒有達(dá)?到項目?部及相?關(guān)規(guī)范?要求、?職工宿?舍及生?活區(qū)衛(wèi)?生情況?較差，?項目部?及勞務(wù)?單位各?別管理?人員安?全意識?淡薄，?責(zé)任心?不強(qiáng)，?對施工?現(xiàn)場的?安全監(jiān)?督檢查?要求不?嚴(yán)，有?的地方?沒有按?照項目?部領(lǐng)導(dǎo)?及政府?主管部?門和相?關(guān)規(guī)范?要求進(jìn)?行管理?。2?）、在?日常工?作中。?對相關(guān)?規(guī)范要?求及法?律法規(guī)?等專業(yè)?知識學(xué)?習(xí)的積?極性不?夠，對?相關(guān)文?件及施?工措施?等內(nèi)容?掌握和?理解不?夠徹底?，工作?細(xì)心度?不夠，?時常在?下問題?上出現(xiàn)?漏洞。?在_?___?年安全?生產(chǎn)、?文明施?工管理?方面做?了一些?工作，?取得了?一點小?小的成?績，積?累了一?些經(jīng)驗?，但也?仍然存?在著不?少的問?題，隨?著__?__年?的到來?，本人?一定會?加強(qiáng)施?工現(xiàn)場?安全管?理?？?結(jié)__?__年?的不足?加以改?正，團(tuán)?結(jié)同事?、其心?協(xié)力，?爭取將?現(xiàn)場安?全工作?得到更?大進(jìn)步?。每?月工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（六）?自從?___?_年_?___?月到項?目部以?來，我?擔(dān)任項?目專職?安全員?，負(fù)責(zé)?現(xiàn)場的?安全生?產(chǎn)及文?明施工?工作，?回顧本?人在_?___?年的工?作，雖?有一些?成績，?但也存?在一些?不足，?現(xiàn)就本?人在_?___?年的工?作從以?下幾個?方面做?一簡要?總結(jié)：?1.?加強(qiáng)對?新進(jìn)場?職工安?全教育?工作：?在職?工未進(jìn)?場前給?勞務(wù)隊?安全員?要求，?職工進(jìn)?場后及?時將職?工人員?化名冊?及身份?證復(fù)印?件上報?項目部?后，我?與勞務(wù)?隊安全?員將職?工進(jìn)場?安全教?育的時?間商定?后在項?目部會?議室分?班組對?職工進(jìn)?行進(jìn)場?安全教?育并對?職工進(jìn)?行安全?及消防?考試，?我負(fù)責(zé)?將對職?工教育?資料及?影像資?料進(jìn)行?保存。?2.?做好分?部分項?安全技?術(shù)交底?資料：?在各?分部分?項施工?前結(jié)合?相關(guān)規(guī)?范要求?及施工?現(xiàn)場環(huán)?境和作?業(yè)中存?在的安?全注意?事項進(jìn)?行有針?對性的?安全交?底，并?由總工?進(jìn)行審?核后下?發(fā)給各?勞務(wù)隊?。安全?交底主?要針對?勞務(wù)隊?安全員?，在安?全交底?中注明?勞務(wù)隊?必須再?次給各?班組進(jìn)?行交底?，然后?在施工?作業(yè)中?監(jiān)督班?組作業(yè)?人員是?否能夠?按照項?目部下?發(fā)安全?交底進(jìn)?行作業(yè)?。3?.安全?資料：?按照?陜西省?施工現(xiàn)?場安全?資料管?理規(guī)程?及相關(guān)?規(guī)范要?求對安?全資料?進(jìn)行收?集及整?理，安?全資料?共有1?2項，?按照安?全資料?要求定?期對各?分部分?項進(jìn)行?安全檢?查，并?要求勞?務(wù)單位?按照安?全檢查?中存在?的問題?限期進(jìn)?行整改?，并在?規(guī)定的?時間內(nèi)?對勞務(wù)?單位進(jìn)?行整改?情況復(fù)?查。?4.施?工現(xiàn)場?安全生?產(chǎn)及現(xiàn)?場文明?施工情?況：?在對現(xiàn)?場進(jìn)行?安全巡?視中主?要加強(qiáng)?對重大?危險源?的監(jiān)控?，并制?定施工?現(xiàn)場重?大安全?危險源?清單，?如基坑?支護(hù)、?腳手架?、塔吊?等進(jìn)行?重點監(jiān)?控，現(xiàn)?場臨邊?防護(hù)、?預(yù)留洞?口、電?梯井防?護(hù)、樓?梯防護(hù)?、現(xiàn)場?臨時用?電在每?天上班?前進(jìn)行?檢查。?因延安?地區(qū)平?時塵土?天氣比?較嚴(yán)重?，在風(fēng)?大的時?候及時?通知勞?務(wù)隊安?全員禁?止高空?作業(yè)和?臨邊作?業(yè)，以?防止在?大風(fēng)中?作業(yè)和?吊運(yùn)大?型材料?時發(fā)生?安全事?故，在?夏季注?意職工?高溫作?業(yè)和冬?季防火?情況。?在日?常巡視?中發(fā)現(xiàn)?存在安?全隱患?處及時?通知勞?務(wù)隊進(jìn)?行整改?并給勞?務(wù)隊下?發(fā)安全?隱患通?知書，?并要求?勞務(wù)隊?在規(guī)定?的時間?內(nèi)整改?完畢，?如未能?整改完?畢的將?對勞務(wù)?隊進(jìn)行?經(jīng)濟(jì)處?罰，加?強(qiáng)對勞?務(wù)單位?落實整?改情況?的跟蹤?檢查，?努力將?事故隱?患消除?在萌芽?中，但?在各別?時候勞?務(wù)隊不?按照項?目部要?求進(jìn)行?整改時?下發(fā)停?工通知?單，在?日常工?作中得?到了經(jīng)?理的幫?助和大?力支持?下我的?工作得?到了實?質(zhì)性的?進(jìn)展。?5.?職工宿?舍及生?活區(qū)衛(wèi)?生：?由于職?工宿舍?管理難?度大，?各勞務(wù)?單位在?宿舍管?理方面?比較薄?弱，宿?舍及生?活區(qū)衛(wèi)?生環(huán)境?差，電?線私拉?亂接現(xiàn)?象比較?嚴(yán)重，?職工使?用電飯?鍋、電?飯煲做?飯及冬?天使用?電暖氣?及電褥?子現(xiàn)象?比較嚴(yán)?重。為?了將職?工宿舍?及生活?區(qū)衛(wèi)生?管理好?，在項?目部領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?及決策?下，加?大了對?職工宿?舍及生?活區(qū)的?管理力?度。要?求勞務(wù)?單位按?月每天?安排?專人對?生活區(qū)?公共區(qū)?域進(jìn)行?打掃，?對職工?宿舍采?取不定?期安全?及衛(wèi)生?檢查。?經(jīng)過多?次檢查?和整改?，職工?宿舍和?生活區(qū)?衛(wèi)生得?到了很?大的改?善，但?仍然存?在著問?題。明?年我將?繼續(xù)加?大對職?工宿舍?和生活?區(qū)管理?力度，?逐漸將?職工宿?舍和生?活區(qū)管?理好，?給現(xiàn)場?作業(yè)職?工創(chuàng)造?一個良?好的生?活環(huán)境?。6?.安保?工作：?經(jīng)理?召集項?目部安?全員、?棟號長?會議，?并在會?后簽訂?安全崗?位責(zé)任?制，在?會上經(jīng)?理要求?我兼管?安保工?作，在?我兼管?的幾個?月中，?發(fā)現(xiàn)安?保工作?存在一?些問題?，如監(jiān)?控室對?監(jiān)控觀?察不夠?細(xì)致，?監(jiān)控攝?像頭移?位后沒?有及時?匯報，?各門口?保安人?員對進(jìn)?出車輛?及材料?進(jìn)出場?手續(xù)不?完善，?對各自?管轄的?區(qū)域不?太負(fù)責(zé)?，經(jīng)常?出現(xiàn)一?些問題?。經(jīng)常?組織保?安隊長?及保安?開會，?總結(jié)工?作中存?在的不?足及如?何預(yù)防?一些經(jīng)?常發(fā)生?的事情?，但到?會后落?實起來?比較困?難。還?望領(lǐng)導(dǎo)?給予大?力支持?和幫助?。7?.工作?中存在?的不足?及今后?需要努?力的方?向：?在__?__年?，本人?雖在工?作中能?夠完成?自己的?本職工?作，但?也存在?以下不?足：?1）、?在安全?生產(chǎn)、?文明施?工中存?在的問?題：部?分安全?資料不?完整，?填寫沒?有針對?性，施?工現(xiàn)場?安全防?護(hù)不到?位、施?工現(xiàn)場?清理不?到位、?材料碼?放比較?混亂、?消防滅?火器時?常尋在?短缺、?腳手架?剪刀撐?搭設(shè)不?到位、?腳手架?底部架?板有的?鋪設(shè)不?嚴(yán)密，?模板存?放存在?獨腿及?板靠板?現(xiàn)象、?施工現(xiàn)?場用電?混亂，?外電梯?防護(hù)門?關(guān)閉不?嚴(yán)，特?殊工種?作業(yè)人?員持證?上崗沒?有達(dá)到?項目部?及相關(guān)?規(guī)范要?求、職?工宿舍?及生活?區(qū)衛(wèi)生?情況較?差，項?目部及?勞務(wù)單?位各別?管理人?員安全?意識淡?薄，責(zé)?任心不?強(qiáng)，對?施工現(xiàn)?場的安?全監(jiān)督?檢查要?求不嚴(yán)?，有的?地方?jīng)]?有按照?項目部?領(lǐng)導(dǎo)及?政府主?管部門?和相關(guān)?規(guī)范要?求進(jìn)行?管理。?2）?、在日?常工作?中。對?相關(guān)規(guī)?范要求?及法律?法規(guī)等?專業(yè)知?識學(xué)習(xí)?的積極?性不夠?，對相?關(guān)文件?及施工?措施等?內(nèi)容掌?握和理?解不夠?徹底，?工作細(xì)?心度不?夠，時?常在下?問題上?出現(xiàn)漏?洞。?在__?__年?安全生?產(chǎn)、文?明施工?管理方?面做了?一些工?作，取?得了一?點小小?的成績?，積累?了一些?經(jīng)驗，?但也仍?然存在?著不少?的問題?，隨著?___?_年的?到來，?本人一?定會加?強(qiáng)施工?現(xiàn)場安?全管理??？偨Y(jié)?___?_年的?不足加?以改正?，團(tuán)結(jié)?同事、?其心協(xié)?力，爭?取將現(xiàn)?場安全?工作得?到更大?進(jìn)步。?每月?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?七）?一、人?事管理?1、?徹底完?成人事?管理有?關(guān)文件?資料，?并根據(jù)?公司的?發(fā)展逐?步完善?并下發(fā)?各部門?;對公?司及各?部門下?發(fā)的文?件資料?進(jìn)行修?改完善?，并進(jìn)?行會簽?下發(fā);?解釋并?監(jiān)督各?部門對?已下發(fā)?文件的?執(zhí)行情?況，并?做進(jìn)一?步指導(dǎo)?實施。?⑴、?重新對?現(xiàn)有人?員進(jìn)行?了建檔?工作，?現(xiàn)員工?檔案齊?全。?⑵、對?各部門?、人員?進(jìn)行分?組建檔?，便于?工作操?作和核?查、調(diào)?動和管?理。?⑶、辦?理公司?新進(jìn)、?離職、?調(diào)動等?手續(xù);?對離職?人員的?自離、?辭工、?病退等?實行分?類整理?存檔，?便于查?證;同?時做好?調(diào)動、?提拔人?員等檔?案資料?信息保?管，月?底傳新?進(jìn)、離?職、調(diào)?動人員?資料到?財務(wù)部?。⑷?、實行?各部門?負(fù)責(zé)人?對在職?人員的?人數(shù)每?月進(jìn)行?統(tǒng)計，?并對離?職人員?、新進(jìn)?、調(diào)動?人員作?月統(tǒng)計?并進(jìn)行?核對，?方便了?部門、?人事、?財務(wù)查?找、結(jié)?算管理?，增強(qiáng)?了人力?資源管?理。?⑸、及?時做好?檔案材?料的收?集、整?理、歸?檔。?3、人?員招聘?。⑴?、各部?門傳遞?人員增?補(bǔ)單。?⑵、?根據(jù)部?門人員?的實際?需要有?針對性?、合理?性招聘?員工，?以配備?各崗位?;通過?采取一?系列切?實措施?，如廣?發(fā)招聘?信息、?網(wǎng)上招?聘、定?點招聘?等各種?辦法攬?用工人?才，卓?有成效?。4?、員工?住宿情?況。每?月對員?工的住?宿情況?進(jìn)行統(tǒng)?計，并?對外宿?員工的?名單進(jìn)?行上報?財務(wù)部?，按公?司有關(guān)?規(guī)章制?度給予?住房補(bǔ)?貼的發(fā)?放。?5、嚴(yán)?肅勞動?紀(jì)律。?⑴、?加強(qiáng)考?勤管理?，在全?公司上?下協(xié)助?下抓按?時上、?下班時?間，規(guī)?范考勤?制度。?⑵、?嚴(yán)格考?勤制度?責(zé)任的?落實。?⑶、?加強(qiáng)請?（休）?假制度?、放行?條管理?，對不?履行請?（休）?假手續(xù)?或未開?放行條?者、擅?自離崗?者等，?堅決予?以查實?并作出?處理，?這樣即?維護(hù)考?勤制度?的嚴(yán)肅?性，又?從另一?方面激?勵了在?崗員工?的積極?性，進(jìn)?而大大?改善了?公司的?工作作?風(fēng)。?6、認(rèn)?真做好?常規(guī)工?作，包?括：優(yōu)?秀員工?、工資?、晉升?、調(diào)職?和其它?的核定?審查工?作;對?工牌辦?理及補(bǔ)?辦進(jìn)行?核實查?證辦理?等等各?項工作?。7?、人事?月統(tǒng)計?工作。?每月對?公司全?廠各部?門人數(shù)?進(jìn)行匯?總，對?新進(jìn)、?離職、?調(diào)動人?員進(jìn)行?備注。?8、?做好人?員流動?率的控?制與勞?資關(guān)系?、糾紛?的預(yù)見?與處理?等記錄?。既保?障員工?合法權(quán)?益又維?護(hù)公司?的形象?和根本?利益。?二、?建議?行政人?事總務(wù)?工作對?一個正?在成長?和發(fā)展?的公司?而言，?是非常?嚴(yán)峻而?重要的?基礎(chǔ)工?作，也?是需要?公司上?下通力?合作的?工作。?各部門?配合共?同做好?工作的?項目較?多，因?此需要?公司領(lǐng)?導(dǎo)予以?重視和?支持。?自上而?下轉(zhuǎn)變?觀念與?否，各?部門提?供支持?與配合?的程度?如何，?都是行?政人事?總務(wù)部?工作成?敗的關(guān)?鍵。所?以行政?人事總?務(wù)部在?制定年?度目標(biāo)?后，在?完成過?程中懇?請公司?領(lǐng)導(dǎo)與?各部門?予以大?力協(xié)助?。_?___?年公司?是緊張?忙碌的?，行政?人事總?務(wù)部工?作責(zé)任?大，但?我始終?以飽滿?的工作?熱情投?入工作?，兢兢?業(yè)業(yè)，?履行行?政、人?事、總?務(wù)等各?項工作?職責(zé)、?執(zhí)行公?司的規(guī)?章制度?，較好?的完成?了各項?工作任?責(zé)。當(dāng)?然，行?政人事?總務(wù)部?在今年?的工作?中還存?在粗糙?等不足?，將在?來年工?作中改?進(jìn)和糾?正。隨?著公司?的發(fā)展?壯大，?根據(jù)需?求進(jìn)行?人才招?聘、加?大行政?、人事?、總務(wù)?管理力?度和員?工培訓(xùn)?等完成?各工項?工作，?以及嚴(yán)?格實行?和執(zhí)行?公司各?項規(guī)章?制度，?可以預(yù)?料來年?我們的?工作將?更加繁?重，要?求也更?高，為?此，我?將更加?勤奮的?工作，?努力為?公司做?出貢獻(xiàn)?!每?月工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（八）?我們?每個人?都是在?不斷的?總結(jié)中?成長，?在不斷?的審視?中完善?自我。?___?_年自?我也是?在總結(jié)?、審視?中腳踏?實地地?完成好?本職工?作，現(xiàn)?將__?__年?工作總?結(jié)如下?：1?、招聘?：2?、培訓(xùn)?：3?、社保?、公積?金、各?類保險?：每?月在_?___?日之前?做好社?保、公?積金的?繳納工?作，并?與財務(wù)?對帳完?成各部?門的費?用分?jǐn)?報表。?___?_月及?___?_月初?完成了?社保繳?納基數(shù)?及公積?金基數(shù)?的調(diào)整?工作，?根據(jù)市?總工會?和公積?金管理?中心的?要求完?成公積?金繳存?狀況的?自查工?作。?對于新?入職的?員工及?時為其?辦理了?社保、?公積金?、檔案?的轉(zhuǎn)入?，對于?退休人?員及時?為其辦?理了退?休手續(xù)?及公積?金的轉(zhuǎn)?入手續(xù)?。完?成了一?年一度?的殘疾?人保障?金、欠?薪保障?金的繳?納。在?職、退?休職工?住院保?險和職?工特種?重病的?續(xù)保工?作。本?年度為?2位職?工辦理?了特種?重病的?保險理?賠。?對于_?___?-__?__年?共6個?未完成?獻(xiàn)血指?標(biāo)的名?額作了?獻(xiàn)血補(bǔ)?償金處?理，共?計__?__元?。4?、福利?：全?年一次?的高溫?補(bǔ)貼，?全年二?次的醫(yī)?藥、購?藥補(bǔ)貼?，每_?___?月一次?的交通?費補(bǔ)貼?都按時?發(fā)放到?每個員?工的手?里。?5、合?同管理?：6?、各類?報表：?每月?底收集?下屬企?業(yè)的人?員信息?并進(jìn)行?分類統(tǒng)?計匯總?，按時?上報人?員信息?分析。?每季度?完成季?度報表?和國資?委統(tǒng)計?報表并?及時上?報。?7、完?成上藥?布置的?工作：?為配?合__?__年?校園招?聘，年?中的時?候?qū)Ρ?部及下?屬企業(yè)?的應(yīng)屆?生招聘?狀況進(jìn)?行了調(diào)?研。下?屬各企?業(yè)出于?人力成?本、用?工需求?、以往?校招效?果方面?的思考?，不需?要招應(yīng)?屆生，?所以此?次上藥?組織的?___?_校園?招聘會?我們公?司及下?屬企業(yè)?沒有參?加。?上藥集?團(tuán)為了?增強(qiáng)人?力資源?管理信?息的完?整性、?準(zhǔn)確性?、實時?性，改?善日常?事務(wù)勞?動效率?，將啟?動人力?資源管?理系統(tǒng)?項目建?設(shè)。調(diào)?研通知?下發(fā)后?，我認(rèn)?真細(xì)致?地為此?次調(diào)研?準(zhǔn)備材?料，并?與同事?一齊接?待了上?藥及用?友公司?人員的?來訪調(diào)?研，順?利完成?了此次?調(diào)研工?作。?近一年?來，我?雖然努?力完成?一些工?作，但?在有些?方面還?存在一?些不足?之處，?如專業(yè)?水平、?工作潛?力上還?有待進(jìn)?一步提?高，對?工作崗?位的全?方位認(rèn)?識還不?夠等等?，這些?問題，?我決心?在今后?的工作?中努力?加以改?善和解?決，使?自我更?好地做?好本職?工作，?服務(wù)公?司。?針對以?上存在?的不足?和問題?，在新?的一年?中我打?算做好?以下三?點來彌?補(bǔ)工作?中的不?足：?1、加?強(qiáng)對人?力資源?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)，參?加人力?資源相?關(guān)培訓(xùn)?，做到?全面深?入的掌?握本職?工作的?專業(yè)知?識，以?便結(jié)合?實際更?好的開?展工作?。2?、以實?踐帶學(xué)?習(xí)全方?位提高?自我的?工作潛?力。在?注重學(xué)?習(xí)的同?時也需?要抓實?踐，在?實踐中?利用所?學(xué)知識?，用知?識指導(dǎo)?實踐全?方位的?提高自?我的工?作潛力?和工作?水平。?3、?對工作?中有些?進(jìn)展不?順利的?問題，?需要濾?清思路?重新整?理，對?工作中?的不足?進(jìn)行改?善，養(yǎng)?成做事?細(xì)致、?全方面?思考問?題的好?習(xí)慣。?最后?感謝我?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?熱忱的?指導(dǎo)我?，感謝?同事誠?懇地對?待我。?在新的?一年里?我決心?再接再?厲，更?上一層?樓。?每月工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本（九?）本?月人事?培訓(xùn)部?主要就?以下幾?個方面?展開工?作：?一、人?事管理?1.?進(jìn)行員?工入職?統(tǒng)計。?截止_?___?年__?__月?___?_日止?，共入?職9人?，其中?：總經(jīng)?理辦公?室1人?，財務(wù)?部1人?，營銷?部1人?，房務(wù)?部1人?，餐飲?部1人?，工程?部1人?，保安?部1人?，人事?培訓(xùn)部?2人。?2.?根據(jù)上?級的指?示及項?目工程?的進(jìn)度?做了_?___?年__?__月?至__?__年?___?_月的?工作進(jìn)?度報告?。4?.為了?更合理?及有效?地利用?人力資?源，人?事培訓(xùn)?部設(shè)計?樂了人?員到位?預(yù)算表?，并得?到領(lǐng)導(dǎo)?的同意?發(fā)至各?部門做?好前期?開業(yè)的?人力資?源計劃?。截止?___?_年_?___?月__?__日?止，各?部門報?來的計?劃共3?27人?，相比?___?_年_?___?月的開?業(yè)的項?目人員?需求，?人員數(shù)?額尚大?，考慮?需進(jìn)行?適當(dāng)?shù)?調(diào)整。?二、?人員籌?備與招?聘2?.為了?滿足前?期籌備?工作需?要，從?30份?文員求?職資料?中挑選?18名?通知面?試，面?試較滿?意的3?人，考?慮到酒?店用人?起點較?高些，?因此錄?用了學(xué)?歷較高?的同濟(jì)?大學(xué)研?究生（?其余兩?位一為?中專，?一為大?學(xué)本科?），作?為酒店?籌備工?作的文?員。?3.通?知面試?，其中?：營?銷部：?營銷人?員共面?試12?人，營?銷部初?選滿意?4人，?其中銷?售經(jīng)理?1人，?銷售主?任1人?，其他?兩位尚?未定職?。工?程部：?初步確?認(rèn)9人?，值班?工程師?2人，?鍋爐工?3人，?維修工?1人。?保安?部：面?試了1?5人，?初選滿?意的1?人。?4.為?了廣開?人才招?聘渠道?，招聘?更適合?溫泉工?作的人?才，人?事培訓(xùn)?部對總?公司愿?網(wǎng)上招?聘的內(nèi)?容進(jìn)行?樂專業(yè)?性的調(diào)?整。?5.由?于__?__及?___?_地區(qū)?的人力?資源較?少，較?難滿足?溫泉營?業(yè)時的?人力需?求，因?此人事?培訓(xùn)部?與保安?部一同?向全國?各地部?分職業(yè)?學(xué)校、?大中專?院校發(fā)?聯(lián)系函?共30?封，有?復(fù)函合?作意向?的共1?9所。?根據(jù)溫?泉前期?開業(yè)的?計劃，?基本上?可以滿?足對基?礎(chǔ)員工?的需求?。另外?，還做?了兩期?的專題?報告。?三、?員工工?資與福?利人?事培訓(xùn)?部根據(jù)?溫泉的?人員編?制，做?了員工?宿舍配?備標(biāo)準(zhǔn)?方案及?計劃，?并做了?前期開?業(yè)的預(yù)?算。?四、其?他1?.做了?人事培?訓(xùn)部開?業(yè)所需?的辦公?用品、?營運(yùn)管?理印刷?品的采?購計劃?。2?.申領(lǐng)?、分發(fā)?、保管?籌備期?辦公用?品。?目前尚?未完成?的事項?有：?1.根?據(jù)人事?培訓(xùn)部?的工作?計劃，?___?_月底?驗收員?工宿舍?及飯?zhí)?，由于?工程尚?未完工?，尚未?驗收。?2.?招聘基?層員工?的線路?，地點?尚未最?后確認(rèn)?，在_?___?年元月?確定。?下月?工作要?點：?1.完?成上月?未完成?的工作?。2?.完成?人事培?訓(xùn)部崗?位職責(zé)?。3?.完成?人事管?理部分?規(guī)則的?擬定（?員工手?冊及相?關(guān)制度?）。?4.其?他事項?按人事?培訓(xùn)部?工作計?劃進(jìn)行?。每?月工作?總結(jié)