文員年終總結(jié)模板

第10頁共10頁文員年?終總結(jié)?模板?入公司?也快將?近__?__年?的工作?時間了?，作為?公司的?前臺文?員，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下，?全體同?事的幫?助下，?適應(yīng)了?前臺的?工作崗?位，全?身心的?投入到?工作當(dāng)?中，恪?盡職守?，勤奮?踏實地?完成了?自己的?本職工?作，也?順利完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項?任務(wù)，?自身在?各方面?都有所?提升，?但也有?不足，?需要將?來不斷?學(xué)習(xí)、?不斷積?累工作?經(jīng)驗，?運用所?掌握的?知識彌?補(bǔ)自身?還存在?的缺陷?，在這?歲末之?際現(xiàn)將?一年以?來的工?作情況?作以下?匯報：?1、?時刻堅?守在前?臺的工?作崗位?，遵守?公司的?各項規(guī)?章制度?，做好?本職工?作，不?得隨意?離開。?2、?負(fù)責(zé)日?常來訪?客人的?接待和?登記工?作，應(yīng)?大方得?體，禮?貌待人?。問清?客人來?意及本?公司接?洽人，?來訪人?員在公?司會客?廳等候?會見，?不要進(jìn)?入辦公?區(qū)域，?謝絕閑?雜人員?、推銷?人員進(jìn)?入公司?。3?、負(fù)責(zé)?公司的?文件處?理工作?，打印?、復(fù)印?、傳真?的收發(fā)?。4?、負(fù)責(zé)?公司各?類信件?、包裹?、報刊?雜字的?簽收及?分送工?作。?5、做?好公司?員工生?日登記?，凡公?司員工?生日當(dāng)?天，我?會把公?司的生?日補(bǔ)貼?費用與?及公司?最真誠?的祝福?一起送?到員工?手中。?6、?負(fù)責(zé)公?司LE?D內(nèi)容?的及時?更換，?讓公司?員工更?好的了?解到公?司的信?息。?7、飲?用水桶?發(fā)現(xiàn)不?夠時，?做好各?部門用?水量的?登記并?叫公司?簽訂送?水公司?及時送?水。?8、負(fù)?責(zé)公司?辦公樓?和會議?室的衛(wèi)?生清潔?及桌椅?擺放，?并保持?整潔干?凈。做?好會議?前的準(zhǔn)?備工作?，盡量?給客戶?一個舒?適的會?議環(huán)境?。9?、各部?門打印?機(jī)沒有?墨時，?及時電?話通知?添加打?印機(jī)的?硒鼓。?10?、如果?辦公室?內(nèi)的物?品壞了?如：空?調(diào)，衛(wèi)?生間燈?，電腦?，門窗?等會及?時打電?話給相?關(guān)人員?進(jìn)行維?修，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會及時?想辦法?解決。?11?、接受?公司領(lǐng)?導(dǎo)工作?安排并?協(xié)助人?事文員?作好行?政部其?他工作?。1?2、以?大局為?重，不?計較個?人得失?。不管?是工作?時間還?是休假?時間，?如果公?司有臨?時任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為鋼城?的一員?，我將?奉獻(xiàn)自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時積?極參加?公司組?織的活?動，加?強(qiáng)同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經(jīng)營內(nèi)?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?對于客?戶來說?，前臺?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?是非常?重要的?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認(rèn)?識，所?以我一?定要認(rèn)?真做好?本職工?作。?___?_年我?將以一?個嶄新?的面貌?投入到?今后的?工作中?，做好?___?_年個?人計劃?，爭取?將各項?工作開?展得更?好，同?時也希?望能和?公司一?起成長?，共同?進(jìn)步!?文員?年終總?結(jié)模板?（二）?自_?___?年__?__月?份以來?很榮幸?來到公?司并從?事文員?一職，?轉(zhuǎn)眼三?個月過?去了，?這段時?間感觸?很多，?學(xué)到很?多，我?也從一?個剛畢?業(yè)的學(xué)?生慢慢?適應(yīng)了?職場生?活。先?將這三?個月來?的工作?學(xué)習(xí)情?況總結(jié)?如下：?一、?工作方?面剛?開始我?和其他?人的感?覺是一?樣的，?就是文?員這個?職位很?清閑，?一天沒?什么事?就只是?整理下?資料、?打打文?件等很?瑣碎的?工作。?可是咱?毛司的?文員不?同，每?天的工?作就受?理阿里?巴巴商?鋪，剛?開始的?時候就?是每天?看一些?網(wǎng)商培?訓(xùn)課程?，后來?慢慢也?學(xué)會了?怎么發(fā)?產(chǎn)品信?息和關(guān)?鍵詞的?設(shè)置規(guī)?則。接?下來就?是每天?修改以?前的所?發(fā)信息?的。圖?片，這?些都是?重復(fù)的?工作。?在這期?間領(lǐng)導(dǎo)?也讓我?負(fù)責(zé)和?網(wǎng)站建?設(shè)的人?員溝通?，通過?與他們?的溝通?加上自?己也找?一些資?料，確?實也懂?得了很?多以前?自己完?全不知?道的知?識。再?者，也?是最重?要的一?個收獲?在與來?的做_?___?網(wǎng)站的?人溝通?的時候?，由原?來的不?敢說話?，慢慢?的知道?我應(yīng)該?怎樣與?他們交?談，并?且也不?怕與他?們說話?了，接?電話也?是，也?學(xué)會了?怎么拒?絕別人?，不再?向以前?因為害?怕傷害?別人的?自尊心?而遲遲?不掛電?話了，?因為這?樣耽誤?的不僅?是別人?的時間?和精力?，同樣?也浪費?了我的?時間和?精力。?二、?學(xué)習(xí)方?面在?工作過?程中，?我深深?感到加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)、?提高自?身素質(zhì)?的緊迫?性，一?是在網(wǎng)?上看一?些文章?，堅持?每天擠?出一定?的時間?不斷充?實自己?，端正?態(tài)度，?改進(jìn)方?法，廣?泛吸取?各種“?營養(yǎng)”?;二是?我選擇?了參加?培訓(xùn)，?學(xué)一些?技能性?的知識?，也許?以后會?對自己?有所助?，正藝?多不壓?身嘛，?這樣下?來不但?充實了?自己，?自己也?學(xué)到了?很多知?識。?三、生?活方面?參加?工作以?來，每?天要按?時起床?按點睡?覺，生?活開始?變得有?規(guī)律起?來。雖?然是一?個人生?活，很?多事情?都要自?己來做?才行，?但是從?中也鍛?煉了自?己的立?能力，?以前我?就挺立?的，現(xiàn)?在我越?來越不?用依靠?別人就?能辦好?很多事?情。這?也是我?的很的?一份收?獲。?三個月?來我在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的寬容?細(xì)心的?指導(dǎo)下?取得了?一定的?進(jìn)步，?但我深?知自己?還存在?一些缺?點和不?足，與?工作需?要和領(lǐng)?導(dǎo)要求?相比，?還有一?定差距?。在今?后的工?作中，?我要努?力做到?在學(xué)習(xí)?和實踐?中積累?經(jīng)驗教?訓(xùn)，不?斷調(diào)整?自己的?思維方?式和工?作方法?，成為?公司需?要的優(yōu)?秀人才?!四?、需要?公司提?供的助?如果?就文員?這個職?位來說?，我是?覺得除?了一些?我需要?掌握的?知識技?能外沒?什么需?要公司?助的，?但是如?果就公?司的發(fā)?展來看?，我個?人認(rèn)為?有必要?對公司?的所有?員工定?期進(jìn)行?培訓(xùn)，?每個員?工不要?只了解?自己所?在職位?的工作?內(nèi)容，?既然是?一個公?司的，?共同從?事于同?一個行?業(yè)就要?對這個?公司或?者這個?行業(yè)的?內(nèi)容都?有所了?解。?文員年?終總結(jié)?模板（?三）?一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高自?身素質(zhì)?在前?臺主管?，領(lǐng)班?以及同?事的熱?心幫助?下，我?的業(yè)務(wù)?技能有?了明顯?的提高?。前廳?部作為?酒店的?門面，?每個員?工都要?直接面?對客人?，所以?我們員?工的工?作態(tài)度?和服務(wù)?質(zhì)量就?反映出?一個酒?店的服?務(wù)水平?和管理?水平。?而前臺?又是這?個門面?最核心?的部分?，我深?知自己?的責(zé)任?重大，?自己的?一個疏?忽就會?給酒店?帶來經(jīng)?濟(jì)上的?虧損。?所以在?工作中?，我認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的做好?每一項?工作，?積極主?動的向?其他同?事學(xué)習(xí)?更多的?專業(yè)知?識，以?加強(qiáng)自?己的業(yè)?務(wù)水平?。只有?這樣才?能讓自?己在業(yè)?務(wù)知識?和服務(wù)?技能上?有進(jìn)一?步的提?高，才?能更好?的為客?人提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?讓客人?喜出望?外。?二、“?開源節(jié)?流，控?制成本?”從小?事做起?，從我?做起?“開源?節(jié)流，?增收節(jié)?支”是?每個企?業(yè)不矢?的追求?。在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，我?們積極?響應(yīng)酒?店的號?召，開?展節(jié)約?節(jié)支活?動，控?制好成?本。為?節(jié)約費?用，我?們利用?回收廢?舊的歡?迎卡做?為酒店?內(nèi)部人?員使用?，當(dāng)h?se房?入住，?當(dāng)sa?les?要帶客?人參觀?房間，?我們都?利用這?些廢舊?的歡迎?卡來裝?鑰匙以?減少歡?迎卡的?使用量?，給酒?店節(jié)約?費用。?打印過?的報表?紙我們?就用來?打草稿?，各種?報表在?盡可能?的情況?下都采?用雙面?打印。?通過這?些控制?，為酒?店創(chuàng)收?做出前?臺應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?，也盡?自己的?一點微?薄之力?。三?、加強(qiáng)?自身的?銷售意?識和銷?售技巧?，提高?住房率?在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的培訓(xùn)?幫助下?，我學(xué)?到一些?銷售上?的小技?巧。怎?樣向客?人報房?價，什?么樣的?客人報?何種房?型的房?價如何?向有預(yù)?定的客?人推薦?更好的?房型等?等。在?這里我?要感謝?我們的?部門領(lǐng)?導(dǎo)毫無?保留的?把這些?銷售知?識傳授?給我們?。在增?長我自?身知識?的同時?，我也?積極地?為推進(jìn)?散客房?銷售做?出我自?己的一?份努力?。只要?到前臺?的客人?，我都?想盡辦?法讓客?人住下?來，哪?怕是u?g。以?此爭取?更高的?入住率?。文?員年終?總結(jié)模?板（四?）我?們每個?人都是?在不斷?的總結(jié)?中成長?，在不?斷的審?視中完?善自己?。__?__年?自己也?是在總?結(jié)、審?視中腳?踏實地?地完成?好本職?工作，?現(xiàn)將_?___?年工作?總結(jié)如?下：?1、招?聘：?按照公?司的年?度規(guī)劃?，通過?公共招?聘網(wǎng)、?前程無?憂、醫(yī)?藥報、?內(nèi)部推?薦等渠?道進(jìn)行?人才招?聘。招?聘的崗?位有：?安全管?理人員?、研發(fā)?人員，?其中研?發(fā)人員?錄用了?1人。?年底的?中高層?崗位競?聘是今?年招聘?工作的?重點，?共發(fā)布?了10?個崗位?信息，?從__?__月?___?_日發(fā)?布簡歷?至__?__月?___?_日截?止，共?收到簡?歷__?__4?2份，?簡歷的?來源基?本上來?自前程?無憂。?初試共?安排了?74人?，進(jìn)入?復(fù)試的?有27?人，其?中的8?人從中?脫穎而?出與公?司內(nèi)部?的6人?一起參?加最后?的競聘?。為配?合此次?競聘工?作，精?心設(shè)計?了復(fù)試?人員崗?位筆試?題，競?聘評估?打分標(biāo)?準(zhǔn)，并?努力協(xié)?調(diào)安排?好面試?時間，?積極做?好整個?面試過?程中的?后勤保?障工作?。2?、培訓(xùn)?：對?于新入?職的員?工做了?安全防?范、員?工手冊?、公司?有關(guān)規(guī)?章制度?等方面?的入職?培訓(xùn)，?同時為?新員工?協(xié)助辦?理后勤?手續(xù)等?工作，?使新員?工快速?適應(yīng)公?司環(huán)境?。自己?則在_?___?月份完?成了人?事管理?繼續(xù)教?育的驗?證工作?。3?、社保?、公積?金、各?類保險?：每?月在_?___?日之前?做好社?保、公?積金的?繳納工?作，并?與財務(wù)?對帳完?成各部?門的費?用分?jǐn)?報表。?___?_月及?___?_月初?完成了?社保繳?納基數(shù)?及公積?金基數(shù)?的調(diào)整?工作，?根據(jù)市?總工會?和公積?金管理?中心的?要求完?成公積?金繳存?情況的?自查工?作。?對于新?入職的?員工及?時為其?辦理了?社保、?公積金?、檔案?的轉(zhuǎn)入?，對于?退休人?員及時?為其辦?理了退?休手續(xù)?及公積?金的轉(zhuǎn)?入手續(xù)?。完?成了一?年一度?的殘疾?人保障?金、欠?薪保障?金的繳?納。在?職、退?休職工?住院保?險和職?工特種?重病的?續(xù)保工?作。本?年度為?2位職?工辦理?了特種?重病的?保險理?賠。?對于_?___?-__?__年?共6個?未完成?獻(xiàn)血指?標(biāo)的名?額作了?獻(xiàn)血補(bǔ)?償金處?理，共?計__?__元?。4?、福利?：全?年一次?的高溫?補(bǔ)貼，?全年二?次的醫(yī)?藥、購?藥補(bǔ)貼?，每_?___?月一次?的交通?費補(bǔ)貼?都按時?發(fā)放到?每個員?工的手?里;。?對于?每二年?一次的?職工體?險，先?后比較?了瑞美?、美年?、愛康?國賓三?家體檢?中心，?最后確?定了性?價比較?高的瑞?美體檢?中心，?并將體?檢須知?和體檢?卡發(fā)到?每個員?工手中?。重陽?節(jié)前夕?為退休?職工購?買了禮?品卡。?5、?合同管?理：?本年度?自我進(jìn)?公司以?后，新?進(jìn)員工?的合同?簽訂1?人;老?員工合?同續(xù)簽?4人;?退聘人?員退聘?協(xié)議書?的簽訂?1人。?6、?各類報?表：?每月底?收集下?屬企業(yè)?的人員?信息并?進(jìn)行分?類統(tǒng)計?匯總，?按時上?報人員?信息分?析。每?季度完?成季度?報表和?國資委?統(tǒng)計報?表并及?時上報?。7?、完成?上藥布?置的工?作：?文員年?終總結(jié)?模板（?五）?在__?__酒?店工作?的近一?年的時?間里，?我對文?員的工?作有了?重新的?認(rèn)識，?擔(dān)任文?員雖給?我?guī)?忙碌與?繁瑣，?但它帶?給我更?多的是?由學(xué)校?人向社?會人、?由理論?知識向?實踐經(jīng)?驗轉(zhuǎn)變?的收獲?。以下?是我的?工作總?結(jié)。?一、強(qiáng)?化職能?，做好?服務(wù)工?作我?堅持從?小事做?起，從?事著眼?，努力?提高服?務(wù)水平?。圍繞?領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)要突?出超前?性。牢?固樹立?為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)的?超前意?識，全?面把握?領(lǐng)導(dǎo)的?思想脈?搏，正?確貫徹?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖，?當(dāng)好參?謀和助?手。搞?好配合?，為各?部門服?務(wù)突出?主動性?。在開?展相關(guān)?工作中?，我經(jīng)?常與相?關(guān)部門?領(lǐng)導(dǎo)互?通情況?，以求?統(tǒng)一認(rèn)?識，步?調(diào)一致?，排除?干擾，?共同圍?繞中心?工作搞?好服務(wù)?、當(dāng)好?參謀，?變部門?行為為?酒店整?體行為?，并形?成合力?，以提?高整體?的工作?水平。?見事做?事，為?顧客服?務(wù)突出?積極性?。認(rèn)真?接待上?門來的?顧客，?對顧客?映的問?題及時?登記并?盡力解?決，努?力使每?次映的?問題都?能得到?圓滿答?復(fù)。?二、強(qiáng)?化形象?，提高?自身素?質(zhì)為?做好文?員工作?，我堅?持嚴(yán)格?要求自?己，注?重以身?作則，?講奉獻(xiàn)?，以誠?待人，?樹一流?形象。?注重加?強(qiáng)自身?思想建?設(shè)。努?力提高?工作敏?銳性和?鑒別力?。因為?在酒店?銷售部?工作，?特別要?保持清?醒的頭?腦。?愛崗敬?業(yè)講奉?獻(xiàn)。辦?公室工?作的規(guī)?律就是?“無規(guī)?律”，?因此，?我正確?認(rèn)識自?身的工?作和價?值，正?圈理苦?與樂、?得與失?、個人?利益與?集體利?益、工?作與休?閑的關(guān)?系，堅?持甘于?奉獻(xiàn)、?誠實敬?業(yè)。在?這近一?年的工?作中，?剛開始?由于對?業(yè)務(wù)不?熟，所?以有時?加班加?點到很?晚，尤?其是業(yè)?務(wù)繁忙?的時候?，更是?不得休?息。?不斷提?升自身?的業(yè)務(wù)?能力。?經(jīng)過近?一年的?學(xué)習(xí)和?鍛煉，?自己在?文字功?夫上取?得一定?的進(jìn)步?。公文?寫作水?平有所?提高。?平時工?作之余?，我量?閱讀辦?公室的?報刊雜?志，細(xì)?心學(xué)習(xí)?他人長?處，改?掉自己?不足，?并虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?請教，?并在不?斷地學(xué)?習(xí)和實?踐中使?自己在?公文寫?作上有?所提高?。此外?，待人?接物方?面有了?的長進(jìn)?。三?、強(qiáng)化?局意識?，拓展?工作思?路1?、認(rèn)真?辦文。?公文是?傳達(dá)政?令的載?體，公?文的質(zhì)?量和水?平直接?影響政?策的傳?遞是否?暢通，?因此，?我堅持?發(fā)文前?，多次?校對，?以確保?無誤。?2、?細(xì)心接?待。凡?仕戶來?我酒店?簽協(xié)議?，我都?認(rèn)真接?待，并?根據(jù)顧?客的種?類及要?求制定?各種接?待計劃?，注意?接待細(xì)?節(jié)，力?爭讓每?位顧客?滿意。?3、?抓住時?機(jī)，增?進(jìn)了解?。曾經(jīng)?有人把?領(lǐng)導(dǎo)和?下屬之?間的關(guān)?系比作?“貓和?老鼠”?的關(guān)系?，把同?事之間?的關(guān)系?看得也?很淡，?其實不?然，如?果是這?樣發(fā)展?，將不?利于工?作的開?展，更?不利于?員工積?極性的?調(diào)動和?能力的?培養(yǎng)。?所以，?我總是?以誠相?待，利?用工作?之余向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事請?教、學(xué)?習(xí)、交?流。因?此，和?家相處?得也很?愉快。?近一?年的工?作雖然?取得了?一些收?獲，但?也存在?一些不?足，主?要表現(xiàn)?在：?工作中?