cc公司各類人員能力考核指標評定表

cc公司各類人員能力考核指標評定表指標名稱業(yè)務(wù)能力

超出目標(90～100分) 達到目標(70～89分) 接近目標(50～69分)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識

AA系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家

B C知識面較廣，對自然科知識面一般，除本行學和社會科學知識都有知識外，對其他知識較多了解 知一二B C掌握本專業(yè)的理論知一般地掌握本專業(yè)的知識，具有一定的深度識，能夠滿足工作要求專業(yè)技能

A業(yè)務(wù)水平高超，理論功底和技術(shù)水平扎實，并能得到領(lǐng)導和同事的一致認可

B業(yè)務(wù)水平能達到崗位要求，能夠完成上級安排的各項崗位職責范圍內(nèi)的工作

C業(yè)務(wù)水平基本能達到崗位要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該崗位工作A 能夠積極的學習各方面的

C能夠?qū)W習工作中所需的學習能力影響力

知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷的積累經(jīng)驗

認真學習工作所需的專

專業(yè)知識和崗位技能，參加公司組織的培訓，培訓的考察能夠通過，但是主動性不夠，涉獵面不廣團隊發(fā)展說服力

A易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導團隊達到組織目標A能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見

B C能夠根據(jù)公司要求努力尚能與人合作，但協(xié)調(diào)促進團隊的協(xié)作和溝不善，影響工作通，使工作順利開展B C能說服下級、同事、上說服別人比較困難級接受某一看法與意見應變能力領(lǐng)導能力評估反饋和培訓授權(quán)

A善于審時度勢，對變化的工作條件、突發(fā)的問題，能迅速找出解決的辦法，及時高效地完成任務(wù)A能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向A善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓以幫助他人成長和發(fā)展A善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務(wù)

B對于自身掌握的知識、技能，知道融會貫通，運用自如，基本能解決工作中遇到的新問題B能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足B能夠根據(jù)實際情況，通過培訓和反饋幫助他人成長和發(fā)展B能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，完成任務(wù)

C在上級輔導下，能夠運用所學知識、技能，解決未遇到過的問題，但自己面對新問題時，常C能夠按公司要求對他人作評估C不能很好的利用反饋和培訓的手段C欠缺分配工作、權(quán)力及指導部屬之方法，任務(wù)進行偶有困難A激勵 導下級積極主動地工作用獎勵和表彰等方式提積極性，并使員工積極努力地工作

B C有制度，能夠利用獎勵有一定的制度，但不和表彰等方式提高員工充分發(fā)揮作用，無改積極性 措施，員工積極性不建立期望

A善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標和標準并建立合理的期望

B C能夠與員工溝通，給下能夠給下屬訂立工作標屬訂立明確的期望目標準和分配任務(wù)和標準責任管理傾聽書面溝通組織協(xié)調(diào)能力

A B C能夠充分與下屬溝通，督能夠與下屬溝通，注重雖能與員工溝通但缺乏導員工的工作進展及時反過程管理，指導和協(xié)助對員工的指導和協(xié)助饋和培訓，讓下屬對自己員工完成任務(wù)的工作擔負責任A B C簡明扼要，具有出色的談抓住要點，表達意圖，語言欠清晰，但尚能表話技巧，易于理解陳述意見，不太需要重復說明達意圖，有時需反復解釋ABC能夠很好的傾聽別人的傾能夠注意傾聽，力求明能夠傾聽，有時一知半述，很快明白傾述人的想白解法和要求ABC表達清晰、簡潔，易于理幾乎不需修改補充，比文章不夠通順，但尚解，無可挑剔 較準確的表達意見 表達清楚主要意圖A B C資源配置 善于與外界建立合作關(guān) 能根據(jù)任務(wù)的重要緊急能夠基本保證完成任系，資源的分配和調(diào)動能程度，提前分配或調(diào)動所需的資源按時到位夠做到及時、合理和高效資源，并及時調(diào)整關(guān)系協(xié)調(diào)

A保持同各方面融洽關(guān)系，能成功解決工作中的沖突或矛盾，克服由于他人原因引起的延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問題

B能夠平衡各方利益關(guān)證任務(wù)順利開展

C通常能與各方面保持良好關(guān)系，出現(xiàn)沖突時具有基本的調(diào)解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續(xù)開展A B C組織能力

組織各項工作和活動考慮周密，井井有條，并能提前做出應急方案，效果明

組織各項工作或活動考慮周到，井井有條，效果良好

組織各項工作或活動一般能考慮周到，效果基本能達到預訂目標，偶顯優(yōu)于預定目標 爾因考慮不周而影響效人際交往能力關(guān)系建立

A能在很短時間內(nèi)，把握他人的需求與特點，從而迅速與他人建立互信、積極、不斷深入的長期關(guān)系，并輕松化解將與他人的矛盾，給工作的開展帶來極大的方便

B C待人友好、有禮，與大多人保持良好的關(guān) 能與大多數(shù)人融洽相系，并能根據(jù)工作需 處，但與他人的人際要，與有關(guān)人建立較好系范圍不廣，程度不的關(guān)系團隊合作

A能夠根據(jù)團隊成員的特點，調(diào)動大家工作積極的合作氛圍

B C能贊揚團隊成員的成績，通過適當形式在一基本能與團隊內(nèi)的成員定程度上鼓勵和激發(fā)團和平相處共事，發(fā)揮一隊成員的工作熱情和信定的作用心解決矛盾敏感性判斷和決策能力

A B巧妙地和建設(shè)性地解決不能夠解決已發(fā)生的同矛盾 盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響A B對他人較關(guān)心，容易感知能關(guān)心他人，體諒他別人的想法，體諒他人，人，領(lǐng)會他人的請求，善于領(lǐng)會他人的請求，并有時幫助想辦法解決付之于適當?shù)难孕?/p>

C解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行C有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷戰(zhàn)略思考推斷評估能力

A能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標A對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估A善于了解相關(guān)內(nèi)外信息，即使在信息不全面和局勢

B C能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組主要忙于事務(wù)性工作織面臨的挑戰(zhàn)和機會 有時也會注意公司的景和對策等問題B C大致能作出正確的判斷對事物有大概的判斷和和評估 評估，缺乏方法和段，結(jié)果不能十分可信B C了解相關(guān)的內(nèi)外信息做能夠?qū)惺录龀稣龥Q策，決策有依據(jù)，能確決策，但對于突發(fā)事決策能力 復雜的情況下，也能對確的決策，決策依據(jù)可靠，敢于承擔決策風險創(chuàng)新和解決問題能力

夠全面考慮影響決策的件做決策往往需要借助因素，對比各個預選方他人力量，決策信息欠案，做出準確果斷的決充分或決策力不強，有策，工作效果較好事實證明對工作效果有A創(chuàng)新能力方法，并為各種新思路、新方法創(chuàng)造合適的實施環(huán)境

B經(jīng)常能從多角度考慮問題，找到解決問題的新途徑，并通過運用新的方法、新的技術(shù)來改善工作

C能接受新思路、新方有限A解決問題的能力、找到解決辦法

B C問題發(fā)生后，能夠分辨發(fā)生問題，能夠去想解關(guān)鍵問題，找到解決辦決辦法，但有時抓不注法，并設(shè)法解決關(guān)鍵培育輔導能力培育輔導能力

A將輔導下屬作為本職工作不可分割的部分，能針對下屬的不足和需要提供有效的幫助和支持，主動了解下屬的任務(wù)完成狀況，并對疑難問題及時指導下屬完成

B較為主動的去了解下屬的任務(wù)完成狀況，能經(jīng)常提供指導下屬工作，但缺乏一定的時效性

C偶爾能對下屬提供指導，很少了解下屬的工作完成狀況，但對一般性的疑難問題也會給予指導幫助，下屬要求的時候基本上能提供有關(guān)幫助和支持計劃和執(zhí)行能力計劃能力

A的風險，并做出預防方為目的。

B需的各種資源做出估按照計劃執(zhí)行。

C能大致按計劃執(zhí)行，能明確工作目標的重點，分解工作目標，并形成關(guān)鍵步驟。準確性效率

A能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯A時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好

B能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正B工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量

C能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生C工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務(wù)計劃和組織市場開拓能力

A具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的

B C能根據(jù)公司的要求，制制定計劃和組織實施有定相應程序和計劃，在難度，需要別人幫助方權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，能進行明確目標和方針，以及確保供應的保障市場開拓能力談判能力客戶服務(wù)能力

A戶發(fā)展新客戶A較高的談判技巧，善于把握對方風格，控制情緒，引導談判進程，成功率高

B開發(fā)新客戶B掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功

C有市場開拓意識，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗，市場開拓方法的研究和掌握不足C談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時因談判技巧不足無法促成談判成功A B C客戶服務(wù)

能夠總是從客戶角度考慮問題，和客戶交往總是表現(xiàn)的非常耐心、真誠和專業(yè)，與各種客戶都能融洽地交往，善于處理各種棘手的客戶問題，并同絕大大多數(shù)客戶建立了良好的私人關(guān)系，和長期、穩(wěn)定的信任關(guān)系，能從客戶角度出發(fā)，推動或?qū)嵤┕芾砗蛢?nèi)部流程的改進，提高組織整體對客戶的反應速度

比較有耐心、真誠和專戶建立了良好的私人關(guān)對客戶的反應速度

基本能夠從客戶角度考慮問題，和客戶交往能夠表現(xiàn)出一定的耐心、真誠和專業(yè)，能夠處理一些棘手的客戶問題客戶管理風險控制能力

A B C通過完善的客戶管理控制有較好的客戶管理，能有簡單的客戶管理，客戶信用風險，引導雙方夠引導客戶期望，注意夠與客戶建立關(guān)系，關(guān)系，提高銷售成功率客戶信息 能分析客戶資信狀況風險控制

A銀行運作中存在的風險隱患，能夠經(jīng)常進行風險評估，估計其可能后果和影全意識或風險防范意識。

B施進行防范。

C具有一定的安全生產(chǎn)意識或風險防范意識，能夠自覺遵守有關(guān)安全管理或風險管理的規(guī)章制度，開展日常工作，能夠識別明顯風險信號，及時按照規(guī)范或指引進行處理，能夠從事故或失敗中總結(jié)教訓，防止同樣事情再次發(fā)生。指揮控制考核執(zhí)行能力

A能將影響工作目標的重要指標、重要信息傳遞給團隊中的每一成員，使其能自主，對工作的進度把握和下屬的工作方向和成果有良好的控制。

B或進行糾偏。

C般性指導或設(shè)立明確目。目標確定能力

A能根據(jù)部門目標對下屬提出合理可行的個人考核目標，并能充分的使下屬理解和接受

B能根據(jù)部門目標對下屬提出目標，但部分目標不太合理或標準不清晰，難以為下屬理解并接受

C直接以命令的形式向下屬下達工作目標，部分部門和標準不為下屬理解或接受A B C考核數(shù)據(jù)提供

考核數(shù)據(jù)完整、真實

考核數(shù)據(jù)真實，數(shù)據(jù)不充分

部分考核數(shù)據(jù)未核實考核結(jié)果評定面談反饋能力

A B對下屬考核結(jié)果的評定非對下屬的評定較為客觀?？陀^準確A B基本能主動和下屬對考能夠及時主動和下屬對考核期內(nèi)的優(yōu)劣進行評核期內(nèi)的優(yōu)劣進行客觀的價，總體評價較為客觀評價，并得到下屬的認可、大部分內(nèi)容得到下屬的認可

C對下屬的評定有一定的主觀性C有時和下屬主動面談，評價內(nèi)容缺乏針對性，重點不明遠低于目標(50分以下)遠低于目標(50分以下)得分0D知識面較窄，除本行業(yè)外，對其他知識了解甚少D對本專業(yè)知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展D業(yè)務(wù)能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯D很少學習工作中所需的知識和技能，培訓考核成績能虛心聽取別人意見0D無法與人協(xié)調(diào)D無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓D為人刻板，適應性差，對無策，經(jīng)常因此影響工作0D無法正確評估他人D對下屬的工作無反饋和培訓D不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導員工的方法，內(nèi)部時有不服怨言DD工作主要靠命令與指示D無法給員工建立期望D放任自流0D含糊其詞，意圖不明D不注意傾聽，常常不知對方所云D文理不通，意圖不清，需作大修改0D常出現(xiàn)工作過程中各方面資源不到位或他人配合程度不足而影響工作進程的情況D有時對他人或有關(guān)單位、部門利益關(guān)系考慮不周全，而導致矛盾沖突或不滿，影響工作的順利開展D組織活動或工作常出現(xiàn)考慮不周或安排欠妥，影響效果，甚至出現(xiàn)混亂的情況0D自我封閉，不懂與他人相處，經(jīng)常因此影響工作DD工作中不愿意與他人合作，很難與團隊成員和睦相處，經(jīng)常發(fā)生沖突D遇到矛盾不知如何解決D不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺0D對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)D對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進程D自己職責范圍內(nèi)的事項難以做出及時決策，決策事實依據(jù)不充分，考慮不全面，主觀意識強，決策緩慢，明顯影響工作效果0D按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法D遇到問題，束手無策0D指導他人工作的意愿不足，基本不去主動了解下屬的任務(wù)完成狀況，出現(xiàn)疑難問題時一般讓下屬自行處理00D工作無計劃，對于工作目標的重點理解不夠明確，安排各項任務(wù)的順序和分。D工作無計劃，隨意，常出差錯D工作不分主次、效率低，