2021年內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院814經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)基礎(chǔ)之管

2021年內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院814經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)基礎(chǔ)之《管2021年內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院814經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)基礎(chǔ)之《管理學(xué)原理》內(nèi)部密押卷及TOC\o"1-5"\h\z答 案 22021年內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院814經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)基礎(chǔ)之《管理學(xué)原理》內(nèi)部密押卷及答 案 202021年內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院814經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)基礎(chǔ)之《管理學(xué)原理》內(nèi)部密押卷及答 案 402021年內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院814經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)基礎(chǔ)之《管理學(xué)原理》內(nèi)部密押卷及答 案 582021年內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院814經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)基礎(chǔ)之《管理學(xué)原理》內(nèi)部密押卷及答 案 742021年內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院814經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)基礎(chǔ)之《管理學(xué)原理》內(nèi)部密押卷及答案（一）注意:①本試題所有答案應(yīng)寫在答題紙上，不必抄題，寫清題號，寫在試卷上不得分；②答卷需用黑色筆(鋼筆，簽字筆，圓珠筆)書寫，用鉛筆、紅色筆等其他顏色筆答題，試題作廢；③答卷上不得做任何與答題無關(guān)的特殊符號或者標(biāo)記，否則按零分處理；④考試結(jié)束后試題隨答題紙一起裝入試題袋中交回。一、名詞解釋激勵(Motivation)激勵(Motivation)是指通過使組織成員的需要、愿望、欲望等得到滿足，來引導(dǎo)他們以組織或領(lǐng)導(dǎo)所期望的方式行事。早期的激勵理論有需求層次理論、X理論和Y理論、激勵一保健理論;當(dāng)代的激勵理論有:三種需要理論、目標(biāo)設(shè)定理論、強化理論、公平理論、期望理論等。在管理實踐中，最有效地激勵員工應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容:①認(rèn)清個體差異，使人與職務(wù)相匹配;②運用目標(biāo);③確保個體認(rèn)為目標(biāo)是可以達(dá)到的;④個別化獎勵;⑤獎勵與績效掛鉤;⑥檢查公平性系統(tǒng)及重視金錢的激勵作用。管理技能;概念技能管理技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成管理任務(wù)的能力。它分為三類:①技術(shù)技能。指使用某一專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識和方法完成組織任務(wù)的能力。如財務(wù)管理人員的會計核算技能、市場營銷人員的產(chǎn)品營銷技能、技術(shù)人員的技術(shù)開發(fā)技能等;②人際技能。指處理人際關(guān)系的能力，即理解、激勵他人，與他人進(jìn)行溝通的能力。如管理者得與上下左右及組織外部的有關(guān)方面產(chǎn)生交往，建立一種復(fù)雜的協(xié)調(diào)關(guān)系;③概念技能。指綜觀全局，洞察組織與環(huán)境要素之間的相互影響和作用關(guān)系，引導(dǎo)組織發(fā)展方向的能力。如管理者對組織戰(zhàn)略性問題的分析、判斷和決策等。非正式組織非正式組織是指存在于正式組織之中，由人們在共同工作中所形成的靠感情和非正式規(guī)則聯(lián)結(jié)的群體。非正式組織是伴隨著正式組織的運轉(zhuǎn)而形成的。正式組織中的某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會地位相當(dāng)、對一些問題的看法基本一致，或者在性格、業(yè)余愛好及感情相投的基礎(chǔ)上，形成了一些被其他成員所共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散、隨機形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織。非正式組織的特點:①沒有明確的組織目標(biāo)、組織活動，以感情和融洽為主要標(biāo)準(zhǔn)，有不成文的行為規(guī)則;②帶頭人無正式權(quán)力，是自然領(lǐng)袖，在團(tuán)體中有一定的影響力:③維系非正式組織的主要是接受與歡迎、孤立與排斥等感情上的因素。學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是彼得.圣吉在《第五項修煉》中所倡導(dǎo)的一種組織類型。它是一種不同凡響、更適合人性的組織模式，由偉大的學(xué)習(xí)團(tuán)隊形成社群，有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有堅切的生命力與實現(xiàn)夢想的共同力量，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變。在學(xué)習(xí)型組織中，人們胸懷大志，心手相聯(lián)，相互反省求真，腳踏實地，勇于挑戰(zhàn)極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘，同時輔以使成員振奮的遠(yuǎn)大共同愿景，以及與整體動態(tài)搭配的政策與行動，充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，從而在真正的學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟工作的意義，追求心靈的成長與自我實現(xiàn)，并與周遭的世界產(chǎn)生一體感。學(xué)習(xí)型組織的五項修煉分別是自我超越、改善心智模式、創(chuàng)建共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。企業(yè)資源計劃（ERP）企業(yè)資源計劃（ERP）是在MRPII的基礎(chǔ)上，通過反饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次理解ERP:(1)ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(supplychain)的管理思想。(2)ERP是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。(3)ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。二、簡答題組織中參謀發(fā)揮作用的方式有哪幾種?組織中參謀發(fā)揮作用的方式主要包括:(1)參謀專家向他們的直線上司提出意見或建議，由后者把建議或意見作為指示傳達(dá)到下級直線機構(gòu)。這是純粹的參謀形式，參謀與低層次的直線機構(gòu)不發(fā)生任何聯(lián)系。(2)直線上司授權(quán)參謀直接向自己的下級傳達(dá)建議和意見，取消自己的中介作用，以減少自己不必要的時間和精力消耗，并加快信息傳遞的速度。(3)參謀不僅向直線下屬傳達(dá)信息、提出建議，并告訴后者如何利用這些信息，應(yīng)采取何種活動。這時，參謀與直線的關(guān)系仍然沒有發(fā)生本質(zhì)的變化。參謀仍然無權(quán)直接向直線下屬下命令，只是就有關(guān)問題與他們商量，提出行動建議。如果直線下屬不予理睬或不予重視，則需要由直線上司來發(fā)出行動指示。(4)卜級直線主管把某些方面的決策權(quán)和命令權(quán)育接授予參謀部門，即參謀部門不僅建議下級直線主管應(yīng)該怎么做，而且要求他們在某些方面必須怎么做。這時，參謀的作用發(fā)生了質(zhì)的變化，參謀部門不僅要研究政策建議或行動方案，而且要布置方案的實施，組織政策的執(zhí)行。組織沖突一定都是有害的嗎?競爭勝利對組織會造成什么樣的影響?組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、成員個人與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間，由于利益上的矛盾或認(rèn)識上的不一致而造成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊的組織行為。它普遍存在于社會關(guān)系的各個領(lǐng)域，是人類社會關(guān)系的一個組成部分。（1）組織沖突不一定都是有害的。組織中的沖突是常見的，特別是在變革中是不可避免的，組織沖突會出現(xiàn)競爭勝利和競爭失敗兩種結(jié)果，不同的結(jié)果對組織有不同的影響。（2）競爭勝利對組織的影響①組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，成員對團(tuán)體更加忠誠，有利于加強和保持團(tuán)體的凝聚力;②組織內(nèi)部氣氛更為輕松，緊張的情緒有所消除，同時也容易失去繼續(xù)奮斗的意志，容易滋生驕傲和得意忘形的情緒;③強化組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關(guān)心成員的心理需求，但對于完成工作及任務(wù)的關(guān)心則有減少的趨勢;④組織成員容易感到滿足和舒暢，認(rèn)為競爭勝利證實了自己的長處和對方的弱點，因此，反而不愿對其自身的不足重新估計和彌補，也不想重新反思團(tuán)體是否還需要根據(jù)環(huán)境的變化作進(jìn)一步的改善。在管理過程中，通過哪些程序可以提高決策的科學(xué)性和有效性呢?決策是指“管理者識別并解決問題以及利用機會的過程”。其含義包括:決策的主體是管理者（既可以是單個的管理者，也可以是多個管理者組成的集體或小組）;決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成;決策的目的是解決問題或/和利用機會，即決策不僅僅是為了解決問題，有時也為了利用機會。在管理過程中，通過以下程序可提高決策的科學(xué)性和有效性:（1）正確理解決策制定的每個階段。決策制定過程的步驟，它包括8個基本步驟。整個過程開始于識別決策問題和確定決策標(biāo)準(zhǔn)，以及為每個決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，然后進(jìn)入到開發(fā)、分析和選擇備擇方案，這些方案要能夠解決你的問題。接下來是實施備擇方案，以及最終評估決策的結(jié)果。對于每個階段都應(yīng)該與實際相結(jié)合，選擇科學(xué)合理的方法，并且使每個階段之間能夠很好地銜接起來。（2）區(qū)別利用程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指管理者在處理常規(guī)問題時用到的模仿先例的決策。而非程序化決策是具有惟一性的和不可重復(fù)性