公司駐外銷售人員管理規(guī)定

公司駐外銷售人員管理規(guī)定為規(guī)范公司駐外銷售人員的管理及銷售行為，完畢公司銷售目的，提高公司經(jīng)營管理績效，將駐外銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)定。一、考勤管理1、考勤是公司的管理的基礎(chǔ)工作，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，駐外銷售人員要嚴(yán)格自律，遵守公司考勤管理制度。2、駐外銷售分公司超過3人（含3人）需由分公司單獨(dú)考勤，分公司經(jīng)理于次月1日以電子郵件的方式發(fā)回營銷部3、員工請假，須事先填寫請假單，須經(jīng)分管經(jīng)理審批。4、出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)告日程，營銷部隨機(jī)抽查，發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務(wù)，未經(jīng)請假或假期已滿未續(xù)假而擅自不回者，視為曠工。5、銷售人員執(zhí)行公司的節(jié)假日制度，下列日期為法定節(jié)假日：元旦、春節(jié)、五一國際勞動節(jié)、十一國慶節(jié)注：由于銷售工作崗位特殊性，駐外人員周六、周日不算加班。6、一級分公司經(jīng)理年累計(jì)出差200天，銷售人員年累計(jì)出差300天二、出差管理1、駐外銷售人員根據(jù)工作需要出差，需要填寫“出差申請單”，內(nèi)容涉及出差時(shí)間、起止地點(diǎn)、途徑地點(diǎn)、重要任務(wù)描述、預(yù)計(jì)計(jì)劃目的等。出差申請單報(bào)營銷部領(lǐng)導(dǎo)審核備案。2、出差期間應(yīng)如實(shí)、認(rèn)真填寫出差記錄。出差結(jié)束后應(yīng)及時(shí)在規(guī)定期間內(nèi)，將手續(xù)完整的報(bào)銷單據(jù)報(bào)送財(cái)務(wù)部，及時(shí)歸還出差預(yù)支款項(xiàng)。3、出差差旅費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷規(guī)定3.1乘坐交通工具的標(biāo)準(zhǔn):高級管理層可以乘坐所有交通工具，其別人員則在有緊急公務(wù)的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可乘坐飛機(jī)，其它情況下只能乘坐火車、輪船、長途汽車等交通工具。3.2乘坐飛機(jī)、火車、輪船席位標(biāo)準(zhǔn)：高級管理層特殊情況下經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐公務(wù)倉、軟臥、輪船二等艙位；無特殊情況應(yīng)首選乘坐經(jīng)濟(jì)倉、硬臥、輪船三等艙位；其余人員出差可以乘坐硬臥、輪船三等艙位，其它交通工具沒有席位標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。3.3自駕車出差標(biāo)準(zhǔn)：自駕車出差必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)辦備案。自駕車出差報(bào)銷費(fèi)用僅限于過路費(fèi)、汽油費(fèi)。過路費(fèi)、汽油費(fèi)按外埠差旅費(fèi)結(jié)算憑證填寫報(bào)銷。3.4乘坐交通工具的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：乘坐火車從晚八時(shí)至次日晨七時(shí)之間，在車上過夜六個(gè)小時(shí)以上的，或連續(xù)乘車時(shí)間超過16小時(shí)的，可購?fù)P鋪票。乘火車符合購買臥鋪票規(guī)定的，而不買臥鋪票的發(fā)給本人實(shí)際乘坐的火車硬席坐位票價(jià)的百分之三十發(fā)給。3.5市內(nèi)出差交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公司人員因執(zhí)行公務(wù)而發(fā)生的各類交通費(fèi)（涉及公交車、地鐵、輕軌等），按實(shí)際發(fā)生額報(bào)銷。3.6出租車報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn):因工作需要乘坐出租車，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.7各銷售區(qū)域人員往返上海差旅費(fèi)：每年報(bào)銷6個(gè)往返（計(jì)12次單程）的長途汽車和硬臥火車票或同等金額的飛機(jī)票，超過標(biāo)準(zhǔn)部分自行承擔(dān)。3.8出差結(jié)算規(guī)定3.8.1出差如需預(yù)支款，憑出差申請單及三聯(lián)“支款單”3.8.2出差返回后，出差人員報(bào)銷差旅費(fèi)需提供經(jīng)審核的《出差報(bào)告單》，報(bào)銷憑證經(jīng)歸口部門簽字后，憑“支款單”3.8.3差旅費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照“外埠出差費(fèi)用報(bào)銷單”三、住宿管理1、住宿費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)1.1高級管理層的人員因公出差天天住宿費(fèi)憑發(fā)票按實(shí)報(bào)銷；1.2中級管理人員（正副職、助理）因公出差，一人天天不超過150元、二人天天不超過250元，多人參照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，憑發(fā)票按實(shí)報(bào)銷，超過部分自理；1.3其別人員因公出差，一人天天不超過120元、二人天天不超過200元，多人參照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，憑發(fā)票按實(shí)報(bào)銷，超過部分自理。1.4出差至公司設(shè)辦事處的城市，除公司高層領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)域經(jīng)理、客服人員、銷售代表一律入住辦事處生活區(qū)，如工作需要在外住宿的，經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可在外住宿，在外住宿的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)按上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、駐外銷售人員住宿時(shí)必須嚴(yán)格規(guī)定自己，自覺遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)禁有酗酒、嫖娼、傳銷、賭博、打架、斗毆等一切違法行為，觸犯法律后果自負(fù)。3、駐外銷售人員出差住宿應(yīng)保管好公司資料及個(gè)人物品，嚴(yán)禁留宿公司客戶處。四、出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)1、長期駐外的銷售人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和各區(qū)域經(jīng)理每人天天120元，銷售代表每人天天50元。出差地點(diǎn)超過市區(qū)80公里外另發(fā)放每人天天50元辦事處補(bǔ)貼。出差補(bǔ)貼，由營銷部每月向財(cái)務(wù)部預(yù)支，年終根據(jù)實(shí)際出差天數(shù)結(jié)算，營銷部應(yīng)做好銷售人員出差在外的考勤記錄工作。2、其余人員出差補(bǔ)貼（含誤餐）每人天天35元。3、工作人員出差開始和結(jié)束當(dāng)天的伙食補(bǔ)貼費(fèi)可以按乘坐車、船、飛機(jī)開出和到達(dá)的時(shí)間計(jì)發(fā)。上午出發(fā)（含十二點(diǎn)），下午返回（不含十二點(diǎn)），按全天伙食補(bǔ)貼發(fā)給；下午出發(fā)，上午返回按全天標(biāo)準(zhǔn)半數(shù)發(fā)給。五、通訊管理：1、通訊費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷規(guī)定1.1通訊費(fèi)用重要指因工作需要發(fā)生的辦公室及住宅的固定電話、移動電話話費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。1.2通訊費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：營銷部區(qū)域經(jīng)理及銷售人員按當(dāng)年度核準(zhǔn)的《區(qū)域管理辦法》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，該標(biāo)準(zhǔn)作為本制度的附件。其余人員按總經(jīng)辦制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,每年的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)辦作為預(yù)算費(fèi)用申報(bào),由預(yù)算委員會審批，財(cái)務(wù)部按預(yù)算委員會批準(zhǔn)后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；1.3通訊費(fèi)用在規(guī)定范圍內(nèi)按憑據(jù)報(bào)銷，全年累計(jì)結(jié)算。1.4通訊費(fèi)報(bào)銷須經(jīng)總經(jīng)辦審核登記后方可報(bào)銷。1.5通訊費(fèi)按本規(guī)定報(bào)銷后，無端聯(lián)系不上或影響正常工作的，由分管領(lǐng)導(dǎo)提出解決意見或取消通訊費(fèi)報(bào)銷資格。2、通訊工具的維修費(fèi)用由個(gè)人自理。3、駐外銷售人員的通訊工具必須保持暢通，如因通訊不暢等因素給公司導(dǎo)致?lián)p失的，視情節(jié)嚴(yán)厲解決。4、分公司電話由專人接聽記錄客戶來電，及時(shí)解決客戶需求。5、保持網(wǎng)絡(luò)信息暢通。六、業(yè)務(wù)行為規(guī)范管理1、駐外人員與客戶交往時(shí)言行舉止都代表公司形象，以上行為規(guī)范，駐外人員必須自覺遵守，因個(gè)人行為為公司導(dǎo)致?lián)p失或不良影響，責(zé)任自負(fù)，并視情節(jié)給予嚴(yán)厲解決。2、在約定的時(shí)間內(nèi)拜訪或接待客戶，嚴(yán)禁遲到或不到，有事不能準(zhǔn)時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前告知對方。3、客人來訪禮貌接待，能解決的問題應(yīng)積極為其解決。4、接待公司同事、客戶應(yīng)積極、熱情、大方。5、在與客戶交往時(shí)，不得收受任何形式的饋贈。七、辦公費(fèi)、招待費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷規(guī)定1、營銷部區(qū)域經(jīng)理及銷售人員的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn):按當(dāng)年度核準(zhǔn)的《區(qū)域管理辦法》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，該標(biāo)準(zhǔn)作為本制度的附件。2、如超標(biāo)準(zhǔn)，則必須由公司主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。3、招待費(fèi)在規(guī)定范圍內(nèi)按憑據(jù)報(bào)銷。八、工作報(bào)告管理1、駐外人員遠(yuǎn)離公司在各地開展工作，工作日報(bào)、月報(bào)（區(qū)域工作總結(jié)、需求預(yù)測）等是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn)，應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)填寫，在規(guī)定期間內(nèi)報(bào)送。新設(shè)備跟蹤及設(shè)備報(bào)修，需及時(shí)填報(bào)跟蹤表及報(bào)修單。2、市場信息反饋，一級分公司經(jīng)理根據(jù)市場部規(guī)定填寫《市場調(diào)查表》于每月25日報(bào)送。3、日報(bào)規(guī)定：3.1及時(shí)：日報(bào)要一天一報(bào)

。如有特殊情況請和大區(qū)經(jīng)理請假，事后及時(shí)補(bǔ)報(bào)3.2內(nèi)容：具體說明天天的工作內(nèi)容(若回訪用戶,要將用戶現(xiàn)在的情況具體描述;若是走訪工地,要將工地的情況具體描述;若是洽談事情,要將洽談的內(nèi)容具體描述)3.3傳遞：用郵件的形式.直接報(bào)大區(qū)經(jīng)理并抄送給營銷以便大區(qū)經(jīng)理能及時(shí)掌握信息動態(tài),并做出判斷與指示.4、區(qū)域月度總結(jié)

區(qū)域月度總結(jié)：規(guī)定每月2日前把上月《區(qū)域月度總結(jié)》報(bào)好。5、需求信息預(yù)測：每月25日前填報(bào)下月銷售信息預(yù)測。6、新設(shè)備跟蹤：對于每一臺新設(shè)備出廠，規(guī)定銷售人員售后跟蹤15天以上。對該設(shè)備使用情況做出描述，對設(shè)備總體情況做出評價(jià)。完畢《收貨確認(rèn)書》、《驗(yàn)收合格確認(rèn)書》、《新設(shè)備跟蹤記錄》后跟蹤結(jié)束。7、設(shè)備報(bào)修及回訪：假如售出設(shè)備出現(xiàn)問題，協(xié)助報(bào)修客戶服務(wù)部。九、公司營銷政策與協(xié)議管理1、公司制定各種營銷政策為商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)公司授權(quán)不得向客戶泄密。2、公司制定各種促銷優(yōu)惠政策、折扣標(biāo)準(zhǔn)，客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，超越權(quán)限需山包公司經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、公司如有重大營銷政策調(diào)整，公布前不得提前通報(bào)客戶。4、與客戶進(jìn)行營銷洽談時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)的由營銷人員自行決定，如有疑問和超過授權(quán)范圍的，須請示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。5、營銷協(xié)議履行程序：在相關(guān)部門審核審核批準(zhǔn)、簽章后方可生效。6、洽談營銷協(xié)議時(shí)，要有風(fēng)險(xiǎn)意識，嚴(yán)格按協(xié)議做好履約等相關(guān)工作。7、如遇重大商業(yè)信息，須在第一時(shí)間內(nèi)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。十、協(xié)議的簽訂1、代表公司對外簽訂協(xié)議的，除法定代表人外，其他簽約人必須持有公司法定代表人簽發(fā)的委托書，委托書應(yīng)當(dāng)寫明受委托人姓名、委托事項(xiàng)、授權(quán)范圍、有效期限等內(nèi)容，方可代表公司對外簽訂協(xié)議。2、銷售協(xié)議必須使用本公司律師起草的格式文本，其它協(xié)議盡也許參照公司擬訂的協(xié)議范本。簽訂協(xié)議必須明確協(xié)議當(dāng)事人，標(biāo)的物價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量和包裝方式，協(xié)議金額，協(xié)議履行的期限、地點(diǎn)和方式，違約責(zé)任，爭議解決方式等關(guān)鍵條款的具體內(nèi)容。3、對外簽訂協(xié)議權(quán)限：4、協(xié)議承辦人員在簽訂協(xié)議時(shí)，必須維護(hù)公司利益，應(yīng)考慮周到，避免協(xié)議糾紛。十一、協(xié)議管理1、協(xié)議依法成立后，協(xié)議部門和承辦人必須嚴(yán)厲履行，有關(guān)部門應(yīng)密切聯(lián)系，互相協(xié)調(diào)，保證協(xié)議正常履行。2、協(xié)議訂立后，不得因承辦人或法定代表人的變動而變更或解除。3.協(xié)議為公司重要商業(yè)機(jī)密，貫徹專人管理的辦法，不得泄露：4.在協(xié)議履行過程中碰到困難的，一方面應(yīng)盡一切努力克服困難的，盡力保障協(xié)議的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有不可克服的困難而需要變更、解除協(xié)議時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。5.對方當(dāng)事人提出變更、解除協(xié)議的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。6.變更、解除協(xié)議，必須符合《協(xié)議法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)。7.需變更或解除協(xié)議時(shí)，由原簽訂協(xié)議經(jīng)辦人或部門協(xié)議管理員填寫一式二份《變更（解除）協(xié)議建議單》送協(xié)議歸口部門備案。8.經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的協(xié)議，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。9.變更或解除協(xié)議應(yīng)采用書面形式（涉及文書、電報(bào)、傳真）及時(shí)告知對方。通過雙方協(xié)商批準(zhǔn)的有關(guān)修改協(xié)議的文書和電報(bào)、傳真與協(xié)議具有同等的效力，附在原協(xié)議上，必須妥善保管。10.變更、解除經(jīng)濟(jì)協(xié)議的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原協(xié)議仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況下經(jīng)雙方一致批準(zhǔn)的除外。11.因變更、解除協(xié)議而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律規(guī)定免責(zé)外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除協(xié)議的協(xié)議書中明確規(guī)定。十二、責(zé)任發(fā)生下列情況之一，公司將根據(jù)有關(guān)的違紀(jì)違規(guī)條例追究有關(guān)人員責(zé)任；1、協(xié)議承辦人不履行協(xié)議簽訂手續(xù)、盲目簽約；2、協(xié)議難以履約，未及時(shí)辦理變更或解除手續(xù)，致使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失和損害公司信譽(yù)的；3、因越權(quán)或失職致使簽訂的協(xié)議無效，從而使公司遭受損失的；4、應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議而未簽訂書面協(xié)議5、遺失和私自銷毀一切與協(xié)議有關(guān)的文書、電報(bào)（含信封、電報(bào)封套），致使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失和公司信譽(yù)受損的；6、因協(xié)議專用章管理不善、致使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失和公司信譽(yù)受損的；7、發(fā)生糾紛后隱瞞不報(bào)或私自了結(jié)或報(bào)告避重就輕，從而貽誤時(shí)機(jī)的；8、運(yùn)用協(xié)議索賄、行賄、損害公司利益的。9、以變更、解除協(xié)議為名，行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私的。10、其他違反公司相關(guān)制度給公司導(dǎo)致?lián)p失的。公司職工在簽訂、履行協(xié)議過程中觸犯刑法，構(gòu)成犯罪的，將依法移交司法機(jī)關(guān)解決。八、考核管理（一）業(yè)務(wù)考核指標(biāo)1、公司考核指標(biāo)有：銷售完畢率、銷售額增長率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、客戶拜訪成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率2、營銷部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素制定營銷人員考核任務(wù)及指標(biāo)，客戶開發(fā)，等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定考核依據(jù)。（二）績效考核頻次：1、月度、季度考核，每月、季度評分一次。2、年度考核：公司于次年元月和選年度考核得分，即年度考核得分=該年度月度考核分之和/12（三）績效考核細(xì)則：月度考核得分=（平?？己说梅?%）+（出勤*%）滿勤100分，缺勤一天扣4分。權(quán)重（四）銷售平常工作考核1、日報(bào)：及時(shí)、認(rèn)真報(bào)送，未準(zhǔn)時(shí)交付，每次扣一分2、月報(bào)：及時(shí)報(bào)送，未準(zhǔn)時(shí)、如實(shí)填寫，未準(zhǔn)時(shí)如實(shí)填報(bào)不得分；3、需求信息預(yù)測，未準(zhǔn)時(shí)報(bào)送不得分4、市場部信息反饋：此表規(guī)定一級分公司經(jīng)理填寫，未報(bào)不得分；5、新設(shè)備跟蹤，未及時(shí)跟蹤不得分6、銷售報(bào)修及回訪，對報(bào)修未及時(shí)回訪不得分對于連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。（五）績效考核權(quán)限：營銷部負(fù)責(zé)考核匯總，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核。（六）薪酬發(fā)放1、銷售員的考核得分將作為每月基礎(chǔ)工資、考核工資的依據(jù)。2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+考核工資考核工資=*得分率注：銷售人員其他福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。九、銷售激勵(lì)與處罰管理激勵(lì)政策：1、提供銷售方案或質(zhì)量改善建議被公司采用，當(dāng)月考核分。2、提供競爭品牌動態(tài)，被公司采用的加當(dāng)月考核分；3、客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范使公司避免蒙受損失，加當(dāng)月考核分4、開拓新區(qū)域、新客戶有成效者，加當(dāng)月考核分5、超過業(yè)績目的20%（含）者，加當(dāng)月考核分6、其他方面表現(xiàn)優(yōu)異者，視奉獻(xiàn)限度予以激勵(lì)7、凡全年二次以上加分者，可作為年終評選