互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新探究

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新探究【Abstract】Thearrivalof“InternetPlus”erahasbroughtopportunitiesandchallengesforuniversitylibrary.Thispaperanalyzesthedifficultiesandproblemsfacedbyuniversitylibraries，andputsforwardthecorrespondingcountermeasures，andexplorestheinnovationservicemodeofuniversitylibrarycombinedwith“InternetPlus”.【Keywords】"internetPlus"；universitylibrary；service；innovation引言隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，各種新興信息技術(shù)不斷地融入我們的工作、生活和學(xué)習(xí)中，如“互聯(lián)網(wǎng)+”、慕課、微課、Facebook、Twitter等。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念在2015年3月5日被寫(xiě)入政府工作報(bào)告，上升為國(guó)家戰(zhàn)略，受到各領(lǐng)域廣泛關(guān)注。目前，大多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”概念中的“+”，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)工作模式產(chǎn)生了很大的影響，帶來(lái)了創(chuàng)新的機(jī)遇，我國(guó)圖書(shū)館學(xué)當(dāng)前研究的熱點(diǎn)轉(zhuǎn)為在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下如何通過(guò)新技術(shù)提升圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，信息的接收和傳遞方式發(fā)生了很大的變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息收藏和服務(wù)方式面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。第一，網(wǎng)民數(shù)量逐步增多。第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，普及率達(dá)53.2%，超過(guò)全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，增長(zhǎng)率連續(xù)三年超過(guò)10%，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已相當(dāng)于歐洲人口總量[1]。我國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模持續(xù)上升，并且利用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量逐步增多，手機(jī)成為網(wǎng)民上網(wǎng)人數(shù)增加的主要拉動(dòng)因素。第二，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校大學(xué)生閱讀習(xí)慣發(fā)生了較大變化。首先，閱讀信息需求量大。當(dāng)代大學(xué)培養(yǎng)的學(xué)生是復(fù)合型、應(yīng)用型人才，需要掌握的知識(shí)是多方面的，他們需要利用圖書(shū)館來(lái)獲得所需知識(shí)。其次，閱讀方式趨于網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)的借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)已經(jīng)不再是獲得知識(shí)的唯一途徑，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化閱讀已經(jīng)成為大學(xué)生閱讀的主要方式，通過(guò)手機(jī)等通訊設(shè)置閱讀隨時(shí)隨地獲取信息。最后，閱讀信息內(nèi)容較滯后。圖書(shū)館閱讀資源的優(yōu)劣會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果，現(xiàn)在絕大多數(shù)高校都有電子資源，但內(nèi)容較陳舊，更新不及時(shí)，利用率不高[2]。第三，高校圖書(shū)館資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深入到我們的學(xué)習(xí)、工作和生活當(dāng)中，圖書(shū)館行業(yè)一直在和互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各種信息技術(shù)融合。高校圖書(shū)館服務(wù)的主要群體就是當(dāng)代大學(xué)生，他們對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源的需要較紙質(zhì)資源更為強(qiáng)烈，而我國(guó)高校數(shù)字圖書(shū)館在資源、管理和服務(wù)等各方面還不夠完善，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書(shū)館向全媒體復(fù)合型圖書(shū)館轉(zhuǎn)變，才能滿足高校大學(xué)生的閱讀需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館所存在的問(wèn)題紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率偏低在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代各大高校圖書(shū)館的紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率普遍偏低，造成這種狀況的原因有很多。第一，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息獲取方式發(fā)生了很大變化，數(shù)字資源的使用存在著費(fèi)用較低、不受復(fù)本限制、便于存儲(chǔ)和查詢、使用時(shí)間空間的隨意性等諸多有利因素。第二，紙質(zhì)圖書(shū)質(zhì)量不高也是導(dǎo)致利用率偏低的因素之一。另外，高校領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)圖書(shū)館的重視程度、圖書(shū)館宣傳力度、讀者的閱讀意識(shí)等也是影響文獻(xiàn)利用率的因素。服務(wù)內(nèi)容單一、深層次的服務(wù)開(kāi)展不夠近些年來(lái)，高校圖書(shū)館的服務(wù)方向主要圍繞文獻(xiàn)借還、數(shù)字資源利用、參考咨詢、書(shū)目推薦等服務(wù)開(kāi)展，但是被動(dòng)的接受讀者使用，服務(wù)被動(dòng)且內(nèi)容簡(jiǎn)單，無(wú)法滿足讀者日益多元化的需求。圖書(shū)?^服務(wù)的重點(diǎn)是學(xué)校的教學(xué)和科研，應(yīng)為學(xué)校教學(xué)單位核心專業(yè)課程提供參考書(shū)目，并指導(dǎo)讀者閱讀，主動(dòng)服務(wù)教學(xué)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代先進(jìn)的檢索手段為科研提供查新、定題及專業(yè)資料檢索，有目的地對(duì)讀者進(jìn)行全方位服務(wù)。館員業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高，科研創(chuàng)新力度不夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書(shū)館服務(wù)、技術(shù)、理念日益更新，館員必須緊跟時(shí)代的步伐，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，成為優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者和服務(wù)者，這樣才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的需求。高等教育在不斷發(fā)展進(jìn)步，大學(xué)圖書(shū)館要跟隨發(fā)展的步伐，面臨著很多問(wèn)題，科研工作就是其中一項(xiàng)，教學(xué)離不開(kāi)科學(xué)研究，圖書(shū)館工作同樣也離不開(kāi)科研。這些年來(lái)，高校圖書(shū)館員正常的開(kāi)展各項(xiàng)讀者服務(wù)，另一方面也積極地開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，但研究普遍缺乏深度和廣度?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)策略及創(chuàng)新服務(wù)模式針對(duì)存在問(wèn)題采取的應(yīng)對(duì)策略有效整合信息資源，使整合后的資源準(zhǔn)確性高、時(shí)效性強(qiáng)并具有技術(shù)前沿性，才能為廣大師生提供更好的信息服務(wù)；加大宣傳力度，不但可以采取傳統(tǒng)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，還可以開(kāi)展主題講座，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高資源利用率；完善電子移動(dòng)圖書(shū)館，經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，各大高校學(xué)生對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館各項(xiàng)功能大力贊同，移動(dòng)圖書(shū)館提供了下載電子圖書(shū)、資源共享、隨時(shí)隨地續(xù)借、還書(shū)提醒、信息推送、視頻講座等功能，來(lái)為讀者的閱讀學(xué)習(xí)提供便利；注重圖書(shū)館館員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高館員整體素質(zhì)，有計(jì)劃和針對(duì)性地為館員創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，推進(jìn)館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，以跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)的需求步伐；注重提高圖書(shū)館科研水平，為館員提供科研輔導(dǎo)及重點(diǎn)圍繞著力解決高校圖書(shū)館工作中熱點(diǎn)以及難點(diǎn)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行，如移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)、全媒體讀者服務(wù)、信息資源建設(shè)、服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)拓展等。4.2提供MOOCs教育服務(wù)，為讀者提供自主學(xué)習(xí)方式“互聯(lián)網(wǎng)+”和高等教育的融合，就是優(yōu)秀的教育資源可以得到最大程度的共享，從而實(shí)現(xiàn)教育的公平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校教學(xué)的整個(gè)過(guò)程可以全部在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，從課堂教學(xué)、提問(wèn)、布置作業(yè)、批改、討論到考試、改卷、互評(píng)等，這樣就開(kāi)啟了優(yōu)秀教育資源可以為各大高校所共享，由此產(chǎn)生了一種“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式，稱為大規(guī)模在線教育，簡(jiǎn)稱MOOCs[3]。MOOCs近幾年在國(guó)內(nèi)得到了廣泛的關(guān)注，發(fā)展速度很快，同時(shí)也向高校圖書(shū)館提出了挑戰(zhàn)，高校數(shù)字圖書(shū)館具有數(shù)字化和廣泛性的特征，其與高校教育的融合方式和實(shí)體圖書(shū)館有很大的不同，主要是通過(guò)MOOCs教育這一方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代教育在高校數(shù)字圖書(shū)館中的主要表現(xiàn)形式。在有網(wǎng)絡(luò)的地方就能閱讀學(xué)習(xí)，高校圖書(shū)館提供的信息共享互動(dòng)空間、現(xiàn)代化多媒體設(shè)施，為MOOCs營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，為讀者提供自主學(xué)習(xí)的方式。4.3全媒體視聽(tīng)服務(wù)，為讀者提供立體視聽(tīng)感受全媒體視聽(tīng)服務(wù)是指利用智能手機(jī)、電視、電腦等不同媒體終端交互合并，通過(guò)文字、圖片、音視頻等形式，各不相同的來(lái)滿足用戶的需求，這種信息服務(wù)以全媒體作為傳播載體，具有廣泛性、普遍性的特征[4]。全媒體與高校數(shù)字圖書(shū)館的融合可以是多種形式的，移動(dòng)閱讀也是全媒體服務(wù)中的一項(xiàng)，移動(dòng)閱讀本身的載體也很廣泛，如手機(jī)、平板電腦、電子書(shū)等等，都可以用于移動(dòng)閱讀。在全媒體時(shí)代，不但可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，同時(shí)，讀者也可以隨時(shí)隨地獲取資源，感受立體視聽(tīng)。在未來(lái)發(fā)展中，全媒體視聽(tīng)、移動(dòng)閱讀必定會(huì)成為數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的主流。5結(jié)語(yǔ)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。高校