解決實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)方面問題的措施,質(zhì)量管理論文

解決實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)方面問題的措施,質(zhì)量管理論文一、引言ISO9000質(zhì)量管理體系在任何企業(yè)中都起著重要的作用，該體系的改善也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，本文是在實(shí)踐之后，對(duì)企業(yè)白山市撫松縣金隆木業(yè)集團(tuán)有限公司的ISO9000質(zhì)量管理體系不斷改善進(jìn)行調(diào)查和研究。從質(zhì)量管理體系的發(fā)展經(jīng)過出發(fā)，通過發(fā)現(xiàn)企業(yè)在質(zhì)量管理體系方面尚存在的問題，系統(tǒng)的從企業(yè)的外因和內(nèi)因兩大方面入手，本著創(chuàng)新的理念，分析企業(yè)需要對(duì)體系進(jìn)行改善的方面，并且給出了怎樣對(duì)管理體系改善的意見和建議。二、金隆木業(yè)施行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)存在的問題1.最高管理者的重視不夠在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)體系的重視度不是很高。金隆木業(yè)已經(jīng)成功地通過了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，但是想要保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系有效運(yùn)行和長久運(yùn)行的因素是領(lǐng)導(dǎo)掛帥，只要領(lǐng)導(dǎo)重視，全員才會(huì)認(rèn)真對(duì)待，ISO9000質(zhì)量管理體系才能持續(xù)的運(yùn)行，并不斷地改善。比方講:有些企業(yè)在認(rèn)證前，一切工作做得有理有條，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施行工作，一旦企業(yè)通過了ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證后，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)放松了管理，自然全員也就放松，由于多種原因組織機(jī)構(gòu)就變得很散亂，企業(yè)的技術(shù)工人進(jìn)行調(diào)動(dòng)，換上了操作不熟練的工人;或者流水生產(chǎn)線上的質(zhì)量檢驗(yàn)員也進(jìn)行了調(diào)整，換上了沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的實(shí)習(xí)生。大家都知道，質(zhì)量管理體系能夠正常運(yùn)行的基本條件就是組織機(jī)構(gòu)，假如企業(yè)沒有了恰當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)做支撐，ISO9000質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行一定只是個(gè)口號(hào)。2.全員對(duì)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的理解能力和實(shí)踐水平不充分在每一個(gè)企業(yè)，員工的地位都是重中之重的，企業(yè)正常運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是由人來操作的，無論是哪個(gè)崗位，小到流水線上的工人，大到高層領(lǐng)導(dǎo)。所以一個(gè)好的企業(yè)要想有效的運(yùn)行質(zhì)量管理體系，就要從全員抓起。金隆木業(yè)往往只重視剛來的員工崗位培訓(xùn)，卻忽略對(duì)員工的進(jìn)一步培養(yǎng)，每一個(gè)員工在企業(yè)里都是有價(jià)值的，他們不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，假如員工沒有更高層次領(lǐng)域的人來做指導(dǎo)，員工的能力也就一直保持原有狀態(tài)，員工都不能進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展又從何講起。3.企業(yè)內(nèi)審把關(guān)不嚴(yán)金隆木業(yè)固然通過了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但是金隆木業(yè)也不是完善的，這需要一個(gè)經(jīng)過，在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)，往往在質(zhì)量手冊(cè)里的一些條款與客觀事實(shí)不相符，所以質(zhì)量手冊(cè)和程序文件需要不斷的更改使其愈加完善。為了有效運(yùn)行ISO9000質(zhì)量管理體系，企業(yè)一定要強(qiáng)化內(nèi)審。如今企業(yè)一年只進(jìn)行一次內(nèi)審，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，假如企業(yè)的內(nèi)審力度不夠，很可能引起企業(yè)內(nèi)部的惰性，使員工失去質(zhì)量管理意識(shí)和執(zhí)行文件的自覺性。因而，企業(yè)要想不斷改善質(zhì)量管理體系，一定要做到內(nèi)審的力度足夠強(qiáng)。三、解決施行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)方面存在問題的措施1.最高領(lǐng)導(dǎo)者的重視(1)進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)要從金隆木業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層逐步到基層開展下去，從員工的角度出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)的舉止就是典范。假如金隆木業(yè)的各領(lǐng)導(dǎo)階層都不遵守規(guī)章制度，沒有紀(jì)律，不用心工作，很可能就會(huì)影響到員工，讓員工也覺得很松散，結(jié)果導(dǎo)致了質(zhì)量管理體系的形同虛設(shè)，程序亂了，工作質(zhì)量自然下降，質(zhì)量管理體系就不能正常運(yùn)行。(2)領(lǐng)導(dǎo)在施行中的重要作用在諸多因素當(dāng)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系的重視程度和態(tài)度也是關(guān)鍵的因素。領(lǐng)導(dǎo)階層制定了組織方針和目的，在企業(yè)里的任何分工，領(lǐng)導(dǎo)是策劃者，同時(shí)也是企業(yè)資源的分配者，他對(duì)質(zhì)量管理體系的態(tài)度，直接在有效性方面起著很重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該熟悉質(zhì)量管理體系的所有內(nèi)容，做足功課，從一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)來實(shí)行這套體系，只要這樣才能提高一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品的質(zhì)量，不要看著如今的市場(chǎng)國際化，認(rèn)證這套體系單純?yōu)榱俗邆€(gè)形式。只要領(lǐng)導(dǎo)明確了正確的認(rèn)證觀，整個(gè)企業(yè)才能以積極的心態(tài)去推動(dòng)貫標(biāo)的工作，使質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)有效地進(jìn)行下去，并不斷地改善。假如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都不能有正確的認(rèn)識(shí)，其他的工作，比方組織機(jī)構(gòu)合理性和文件的適用性等都不能正常開展下去。更不用講質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。只要在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)思想下，采用科學(xué)的方式方法，企業(yè)的問題都能夠得到解決。2.全員對(duì)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的理解能力和實(shí)踐水平(1)加強(qiáng)職工的質(zhì)量培訓(xùn)金隆木業(yè)是以人為中心，無論什么事都要依靠人來操作與執(zhí)行，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)員工進(jìn)行質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)培訓(xùn)是必要的，這是提高員工素質(zhì)的有效途徑之一。要想不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)，員工不但要由企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)階層去培訓(xùn)，企業(yè)更要請(qǐng)一些外部更高層次領(lǐng)域的人才和專家講課，使員工的理論知識(shí)愈加全面。(2)工作中重視根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)開展工作金隆木業(yè)有安全員、質(zhì)量員、預(yù)算員等等，這些都是企業(yè)的重要組成部分，一定要重視這些人的再次培訓(xùn)工作，主要在質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件方面進(jìn)行培訓(xùn)，在條件允許的情況下，企業(yè)能夠請(qǐng)一些外面的相關(guān)人才和專家，到企業(yè)和員工進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范方面的溝通，這樣不但能夠在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，愈加能夠加強(qiáng)員工的管理意識(shí)和技術(shù)水平，在企業(yè)很多崗位都是擔(dān)負(fù)了宏大的責(zé)任，一旦出現(xiàn)了錯(cuò)誤過失，給企業(yè)帶來的將是直接的損失，所以一定要求每個(gè)崗位持證上崗,嚴(yán)格根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系開展工作。3.強(qiáng)化內(nèi)審(1)加強(qiáng)內(nèi)審員的培訓(xùn)企業(yè)的質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行和持續(xù)改善的動(dòng)力就是不斷地強(qiáng)化內(nèi)審，強(qiáng)化內(nèi)審不但能夠帶動(dòng)體系的運(yùn)行，內(nèi)審的結(jié)果同樣能夠作為企業(yè)賞罰的一個(gè)重要根據(jù)。所以強(qiáng)化內(nèi)審，首先要加強(qiáng)金隆木業(yè)內(nèi)審員的培訓(xùn)工作，內(nèi)審員在金隆木業(yè)中絕不是一個(gè)擺設(shè)，這些人嚴(yán)格為企業(yè)的質(zhì)量把關(guān)，內(nèi)審員是企業(yè)內(nèi)部的一道質(zhì)量安全保障。(2)加強(qiáng)內(nèi)審員的質(zhì)量意識(shí)內(nèi)審員不是形同虛設(shè)，質(zhì)檢部門的領(lǐng)導(dǎo)一定要嚴(yán)格管理內(nèi)審員，使每一個(gè)內(nèi)審員在企業(yè)都有責(zé)任感，前提也是要加強(qiáng)內(nèi)審員的質(zhì)量意識(shí)，不能讓內(nèi)審部門放松。(3)要根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履行內(nèi)審職責(zé)內(nèi)審的次數(shù)因各個(gè)企業(yè)的情況不同，次數(shù)也就不同，但是一年一次內(nèi)審顯然是不夠的。為了企業(yè)的ISO9000質(zhì)量管理體系能夠更好地穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)最好做到一年兩到三次內(nèi)審，所以每一次內(nèi)審不是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所有要素和全部部門，每次只是部分要素和部分部門，這樣不但每次的工作量減少了，每次的內(nèi)審質(zhì)量也提高了。對(duì)于在內(nèi)審中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)一定要糾正和預(yù)防，并且做出明確的記錄。各個(gè)企業(yè)在實(shí)踐中證實(shí)了，強(qiáng)化內(nèi)審能夠擺脫企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的惰性，可以以另員工的質(zhì)量意識(shí)加以提升，執(zhí)行質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件更自覺，企業(yè)這樣持續(xù)下去，綜合管理水平一定有質(zhì)的飛躍，會(huì)潛移默化的構(gòu)成自我改良、自我約束，質(zhì)量管理體系就是在這種環(huán)境下有效運(yùn)行和持續(xù)改善的。四、對(duì)企業(yè)發(fā)展的預(yù)測(cè)企業(yè)通過了ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，在持續(xù)改善時(shí)期更為重要，這能保證體系長久有效的運(yùn)行，同時(shí)這也是客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)可的理由。體系的不斷完善也會(huì)帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。該體系在企業(yè)中改善的強(qiáng)度夠了將直接提高生產(chǎn)效率、管理水平，這些多方面的因素就會(huì)改善企業(yè)現(xiàn)有的狀態(tài)。持續(xù)改善在企業(yè)中絕不是一句口號(hào)，而是每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都在考慮的問題，這不是短期就能夠完成的，它是在長期的運(yùn)作經(jīng)過中，不斷完善的。企業(yè)通過了質(zhì)量認(rèn)證，并且要再次提高管理水平和產(chǎn)品的質(zhì)量。企業(yè)在通過認(rèn)證的良好基礎(chǔ)上，更是要從內(nèi)部各個(gè)方面抓起，在實(shí)踐中不斷完善自個(gè)的管理體系，這不是一些零零碎碎的工作，而是有計(jì)劃的系統(tǒng)任務(wù)。無論是領(lǐng)導(dǎo)階層還是執(zhí)行層面的各個(gè)部門，將會(huì)對(duì)曾經(jīng)出現(xiàn)的問題和可能會(huì)出現(xiàn)的問題做預(yù)防性和針對(duì)性的改善，這樣就會(huì)不斷提高和完善。只要企業(yè)有了做強(qiáng)做大的思想，一定會(huì)把改善的思想融入質(zhì)量管理體系的各個(gè)角落，在企業(yè)也會(huì)營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氣氛，使全體員工學(xué)習(xí)并且理解管理體系的內(nèi)容，更能強(qiáng)化他們的持續(xù)改善思想，完善管理體系，質(zhì)量管理水平自然就會(huì)提高。企業(yè)在通過ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證基礎(chǔ)上，在發(fā)展的經(jīng)過中不斷改善直到完善，表示清楚產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量也有了提高，這些環(huán)季節(jié)企業(yè)內(nèi)部的資源得到了合理和充分的利用，提高了企業(yè)在各個(gè)方面的水平，最主要是核心競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)，這樣，在世界的大舞臺(tái)才能顯示出自個(gè)的優(yōu)勢(shì)，在瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)中，才有生存和