商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)2023年（10篇）

第25頁(yè)共25頁(yè)商場(chǎng)經(jīng)?理工作?總結(jié)2?023?年_?___?年春節(jié)?后，我?依舊負(fù)?責(zé)超市?任店面?經(jīng)理兼?非食品?經(jīng)理。?在工作?中加強(qiáng)?商品管?理與人?員現(xiàn)場(chǎng)?管理，?實(shí)現(xiàn)業(yè)?績(jī)的提?升是貫?穿各項(xiàng)?工作的?中心。?雖然?自開(kāi)業(yè)?就加入?了超市?這個(gè)大?家庭，?對(duì)超市?的人員?也很熟?悉，但?到了具?體工作?上必竟?還是有?差別的?。為了?盡快進(jìn)?入角色?負(fù)起職?責(zé)，一?方面加?強(qiáng)了專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，積極?看書(shū)報(bào)?文章，?虛心向?劉總李?店請(qǐng)教?。一方?面加強(qiáng)?溝通了?解實(shí)際?情況，?向食品?、接貨?、收銀?等各相?關(guān)部門(mén)?負(fù)責(zé)人?溝通，?與非食?品組長(zhǎng)?文娟深?入交流?。在短?時(shí)間內(nèi)?與相關(guān)?主管建?立了溶?洽的工?作關(guān)系?，負(fù)起?了店面?值班經(jīng)?理的職?責(zé)。?與柜組?長(zhǎng)一起?對(duì)非食?品的人?員進(jìn)行?了整頓?培訓(xùn)，?對(duì)商品?的規(guī)劃?與陳列?作了調(diào)?整，經(jīng)?過(guò)非食?品員工?的共同?的努力?，我們?的銷(xiāo)售?有了明?顯的增?長(zhǎng)。在?文娟升?任非食?品采購(gòu)?后，我?兼起了?非食品?的組長(zhǎng)?，潛下?心來(lái)，?從頭干?起，衛(wèi)?生、陳?列、庫(kù)?房、接?貨從每?一個(gè)細(xì)?節(jié)開(kāi)始?嚴(yán)格的?要求，?使非食?品的賣(mài)?場(chǎng)氛圍?有了改?觀(guān)。與?員工有?了更多?的接觸?，在嚴(yán)?格要求?的基礎(chǔ)?之上，?給員工?更多的?思想溝?通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，使員?工的精?神面貌?有了改?觀(guān)，工?作的積?極性自?主性得?到了發(fā)?揮。在?公司各?部門(mén)的?關(guān)心支?持下，?全組員?工齊心?努力，?非食品?的進(jìn)步?得到了?公司的?認(rèn)可。?店面?值班經(jīng)?理負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各?部門(mén)工?作，維?護(hù)全賣(mài)?場(chǎng)的正?常營(yíng)運(yùn)?，應(yīng)對(duì)?突發(fā)事?件的處?理，在?這個(gè)崗?位上，?自己立?足全面?把控全?局，在?工作的?同時(shí)充?分利用?這一平?臺(tái)全面?提升自?身的組?織協(xié)調(diào)?與業(yè)務(wù)?水平，?在收銀?、客服?、接貨?、防損?、消防?等各個(gè)?環(huán)節(jié)深?入了解?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?消減漏?洞，作?一名稱(chēng)?職的店?面經(jīng)理?。二?、市場(chǎng)?大廈工?作階段?___?_月份?因工作?的需要?，我被?調(diào)到市?場(chǎng)大廈?的各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)工?作，在?與翟經(jīng)?理的配?合下經(jīng)?歷了節(jié)?后淡季?各商戶(hù)?的經(jīng)營(yíng)?困境租?金難收?、托管?員工因?季節(jié)性?原因大?量減員?等很具?挑戰(zhàn)性?的問(wèn)題?，通過(guò)?這些問(wèn)?題的解?決，使?自己對(duì)?我市的?服裝零?售行情?、市場(chǎng)?大氣候?的了解?、及員?工人事?的管理?有了迅?速的提?高。通?過(guò)與各?商戶(hù)的?調(diào)解工?作的接?觸，協(xié)?調(diào)能力?得到了?進(jìn)一步?的鍛煉?。為了?適應(yīng)不?斷變化?的情況?，配合?公司的?整體規(guī)?劃對(duì)市?場(chǎng)進(jìn)行?了一定?的布局?調(diào)整。?___?_月份?市場(chǎng)超?市開(kāi)始?構(gòu)想到?___?_月份?開(kāi)業(yè)，?自己全?身心的?投入到?了籌建?工作中?，人員?招聘、?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、貨?架安裝?、商品?上架到?日常經(jīng)?營(yíng)維護(hù)?，在老?總的關(guān)?心下，?公司各?方的支?持下，?在劉總?與李店?的指導(dǎo)?下，市?場(chǎng)超市?得以平?穩(wěn)的發(fā)?展與過(guò)?渡，自?己對(duì)超?市最新?的業(yè)務(wù)?知識(shí)又?得了系?統(tǒng)的強(qiáng)?化。?負(fù)責(zé)市?場(chǎng)期間?，盡力?維護(hù)了?各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，?沒(méi)有發(fā)?生意外?的突發(fā)?事件。?但市場(chǎng)?的整體?潛力沒(méi)?能全部?發(fā)揮發(fā)?來(lái)產(chǎn)生?效益是?事實(shí)，?雖然市?場(chǎng)的發(fā)?展有各?方面的?客觀(guān)環(huán)?境不成?熟的制?約，但?市場(chǎng)的?潛力沒(méi)?能全部?發(fā)揮自?己有很?大的責(zé)?任。這?也顯出?了自身?能力的?局限，?這是在?市場(chǎng)工?作得到?的最深?刻認(rèn)識(shí)?。同時(shí)?，市場(chǎng)?各種困?難壓力?的經(jīng)歷?，使自?己的心?理素質(zhì)?得到極?大的提?高，面?對(duì)再大?的困難?與壓力?，我都?不會(huì)退?縮逃避?，能夠?從容冷?靜的去?面對(duì)解?決，這?是我在?市場(chǎng)工?作得到?最大的?收獲。?商場(chǎng)?經(jīng)理工?作總結(jié)?202?3年（?二）?___?_年春?節(jié)后，?我依舊?負(fù)責(zé)_?___?市場(chǎng)大?廈的各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?工作，?在與翟?經(jīng)理的?配合下?經(jīng)歷了?節(jié)后淡?季各商?戶(hù)的經(jīng)?營(yíng)困境?租金難?收、托?管員工?因季節(jié)?性原因?大量減?員等很?具挑戰(zhàn)?性的問(wèn)?題，通?過(guò)這些?問(wèn)題的?解決，?使自己?對(duì)我市?的服裝?零售行?情、市?場(chǎng)大氣?候的了?解、及?員工人?事的管?理有了?迅速的?提高。?通過(guò)?與各商?戶(hù)的調(diào)?解工作?的接觸?，協(xié)調(diào)?能力得?到了進(jìn)?一步的?鍛煉。?為了適?應(yīng)不斷?變化的?情況，?配合公?司的整?體規(guī)劃?對(duì)__?__市?場(chǎng)進(jìn)行?了一定?的布局?調(diào)整。?___?_月份?市場(chǎng)商?場(chǎng)開(kāi)始?構(gòu)想到?___?_月份?開(kāi)業(yè)，?自己全?身心的?投入到?了籌建?工作中?，人員?招聘、?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、貨?架安裝?、商品?上架到?日常經(jīng)?營(yíng)維護(hù)?，在老?總的關(guān)?心下，?公司各?方的支?持下，?在劉總?與李店?的指導(dǎo)?下，_?___?市場(chǎng)商?場(chǎng)得以?平穩(wěn)的?發(fā)展與?過(guò)渡，?自己對(duì)?商場(chǎng)最?新的業(yè)?務(wù)知識(shí)?又得了?系統(tǒng)的?強(qiáng)化。?負(fù)責(zé)?市場(chǎng)期?間，盡?力維護(hù)?了各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?，沒(méi)有?發(fā)生意?外的突?發(fā)事件?。但市?場(chǎng)的整?體潛力?沒(méi)能全?部發(fā)揮?發(fā)來(lái)產(chǎn)?生效益?是事實(shí)?，雖然?市場(chǎng)的?發(fā)展有?各方面?的客觀(guān)?環(huán)境不?成熟的?制約，?但市場(chǎng)?的潛力?沒(méi)能全?部發(fā)揮?自己有?很大的?責(zé)任。?這也顯?出了自?身能力?的局限?，這是?在市場(chǎng)?工作得?到的最?深刻認(rèn)?識(shí)。同?時(shí)，市?場(chǎng)各種?困難壓?力的經(jīng)?歷，使?自己的?心理素?質(zhì)得到?極大的?提高，?面對(duì)再?大的困?難與壓?力，我?都不會(huì)?退縮逃?避，能?夠從容?冷靜的?去面對(duì)?解決，?這是我?在__?__市?場(chǎng)工作?得到最?大的收?獲。?___?_月份?因工作?的需要?，我被?調(diào)到_?___?商場(chǎng)任?店面經(jīng)?理兼非?食品經(jīng)?理。在?工作中?加強(qiáng)商?品管理?與人員?現(xiàn)場(chǎng)管?理，實(shí)?現(xiàn)業(yè)績(jī)?的提升?是貫穿?各項(xiàng)工?作的中?心。?雖然自?開(kāi)業(yè)就?加入了?___?_商場(chǎng)?這個(gè)大?家庭，?對(duì)__?__商?場(chǎng)的人?員也很?熟悉，?但到了?具體工?作上必?竟還是?有差別?的。為?了盡快?進(jìn)入角?色負(fù)起?職責(zé)，?一方面?加強(qiáng)了?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，積?極看書(shū)?報(bào)文章?，虛心?向劉總?李店請(qǐng)?教。一?方面加?強(qiáng)溝通?了解實(shí)?際情況?，向食?品、接?貨、收?銀等各?相關(guān)部?門(mén)負(fù)責(zé)?人溝通?，與非?食品組?長(zhǎng)文娟?深入交?流。?在短時(shí)?間內(nèi)與?相關(guān)主?管建立?了溶洽?的工作?關(guān)系，?負(fù)起了?店面值?班經(jīng)理?的職責(zé)?。與柜?組長(zhǎng)一?起對(duì)非?食品的?人員進(jìn)?行了整?頓培訓(xùn)?，對(duì)商?品的規(guī)?劃與陳?列作了?調(diào)整，?經(jīng)過(guò)非?食品員?工的共?同的努?力，我?們的銷(xiāo)?售有了?明顯的?增長(zhǎng)。?在升任?非食品?采購(gòu)后?，我兼?起了非?食品的?組長(zhǎng)，?潛下心?來(lái)，從?頭干起?，衛(wèi)生?、陳列?、庫(kù)房?、接貨?從每一?個(gè)細(xì)節(jié)?開(kāi)始嚴(yán)?格的要?求，使?非食品?的賣(mài)場(chǎng)?氛圍有?了改觀(guān)?。與?員工有?了更多?的接觸?，在嚴(yán)?格要求?的基礎(chǔ)?之上，?給員工?更多的?思想溝?通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，使員?工的精?神面貌?有了改?觀(guān)，工?作的積?極性自?主性得?到了發(fā)?揮。在?公司各?部門(mén)的?關(guān)心支?持下，?全組員?工齊心?努力，?非食品?的進(jìn)步?得到了?公司的?認(rèn)可。?店面?值班經(jīng)?理負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各?部門(mén)工?作，維?護(hù)全賣(mài)?場(chǎng)的正?常營(yíng)運(yùn)?，應(yīng)對(duì)?突發(fā)事?件的處?理，在?這個(gè)崗?位上，?自己立?足全面?把控全?局，在?工作的?同時(shí)充?分利用?這一平?臺(tái)全面?提升自?身的組?織協(xié)調(diào)?與業(yè)務(wù)?水平，?在收銀?、客服?、接貨?、防損?、消防?等各個(gè)?環(huán)節(jié)深?入了解?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?消減漏?洞，作?一名稱(chēng)?職的店?面經(jīng)理?。商?場(chǎng)經(jīng)理?工作總?結(jié)20?23年?（三）?__?__年?___?_月底?我應(yīng)聘?到__?__廣?場(chǎng)工作?，在女?裝部擔(dān)?任經(jīng)理?。至今?已有_?___?個(gè)月的?時(shí)間作?為最基?層的一?名管理?者，我?深感自?己更是?一名最?終端的?經(jīng)營(yíng)者?。我?的主要?職責(zé)是?維護(hù)整?個(gè)女裝?部現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)秩?序的有?序運(yùn)行?，具體?到日常?工作內(nèi)?容，主?要有員?工規(guī)范?化管理?；貨品?質(zhì)量、?品牌管?理；商?品的售?后服務(wù)?等。?廣場(chǎng)開(kāi)?業(yè)至今?已有四?年的時(shí)?間，其?間經(jīng)歷?了溝溝?坎坎。?但是公?司的經(jīng)?營(yíng)決策?層的領(lǐng)?導(dǎo)們，?以其獨(dú)?道的眼?光、靈?活多變?的經(jīng)營(yíng)?模式，?令公司?的發(fā)展?速度與?經(jīng)營(yíng)規(guī)?模逐年?成上升?趨勢(shì)，?如今已?成為_(kāi)?___?市家喻?戶(hù)曉的?理想購(gòu)?物場(chǎng)所?。相信?這會(huì)令?同業(yè)界?人士無(wú)?比羨慕?，商場(chǎng)?的經(jīng)營(yíng)?管理都?無(wú)不凝?聚了公?司領(lǐng)導(dǎo)?們的心?血及對(duì)?美好前?景的樂(lè)?觀(guān)信念?。因?此，我?為自己?能夠來(lái)?到時(shí)代?廣場(chǎng)工?作而感?到無(wú)比?的欣慰?與自豪?。然而?，我又?不得不?將自己?放在一?個(gè)第三?者的位?置上來(lái)?客觀(guān)看?待問(wèn)題?。雖然?認(rèn)識(shí)比?較淺顯?，對(duì)公?司也許?不會(huì)起?到很大?的幫助?，但我?認(rèn)為還?是有必?要在感?受之余?提一些?個(gè)人的?看法：?1、?各職能?部門(mén)的?相互銜?接與配?合是促?進(jìn)工作?順利開(kāi)?展、實(shí)?施、完?成的首?要前提?。2?、上下?級(jí)之間?的層層?負(fù)責(zé)制?是對(duì)公?司員工?工作完?成情況?的一個(gè)?必要考?核標(biāo)準(zhǔn)?。3?、人員?培訓(xùn)、?員工薪?酬、監(jiān)?督體制?的完善?與管理?是企業(yè)?發(fā)展的?人力資?源泉源?。4?、企業(yè)?文化建?立是企?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?，市場(chǎng)?化需求?的必然?趨勢(shì)。?速度?、信譽(yù)?、質(zhì)量?等是企?業(yè)贏(yíng)得?勝利的?重要籌?碼。雖?然我們?在經(jīng)營(yíng)?速度上?贏(yíng)得了?先機(jī)，?但先入?不一定?為主。?其中，?在我們?的同業(yè)?界商圈?中，商?場(chǎng)以及?新開(kāi)業(yè)?的商場(chǎng)?等所處?的位置?相對(duì)優(yōu)?于我們?，或許?各自的?經(jīng)營(yíng)名?類(lèi)及營(yíng)?銷(xiāo)模式?各有千?秋。?但歸根?到底有?一個(gè)共?同特點(diǎn)?都是服?務(wù)行業(yè)?。那么?，如何?搶占先?機(jī)，抓?住客戶(hù)?的眼球?？這就?要求我?們每位?員工不?斷自我?充電，?向同行?業(yè)的大?哥、大?姐們學(xué)?習(xí)，取?其長(zhǎng)、?補(bǔ)其短?。努力?配合公?司經(jīng)營(yíng)?決策層?的領(lǐng)導(dǎo)?們將經(jīng)?營(yíng)的工?作做好?、做實(shí)?。因此?，我計(jì)?劃以下?一年度?春節(jié)營(yíng)?銷(xiāo)做為?先導(dǎo)，?全面實(shí)?施旺季?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)?略。?本人在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心愛(ài)護(hù)?、各位?同仁的?支持配?合及女?裝全體?員工的?通力協(xié)?作下，?依靠各?個(gè)層次?堅(jiān)強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)，?較好地?履行了?自己的?工作職?責(zé)，圓?滿(mǎn)完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交給的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。商?場(chǎng)經(jīng)理?工作總?結(jié)20?23年?（四）?回顧?這__?__個(gè)?多月的?工作歷?程，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?指導(dǎo)與?幫助下?，我從?一名剛?接觸商?場(chǎng)的門(mén)?外漢成?長(zhǎng)為一?名基本?熟悉各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?的經(jīng)理?。在這?段時(shí)間?里，我?認(rèn)真的?履行崗?位職責(zé)?，努力?的做好?本職工?作，現(xiàn)?已基本?熟悉業(yè)?務(wù)流程?，但自?身仍存?在著眾?多不足?，在此?將這_?___?個(gè)月的?工作做?一個(gè)總?結(jié)與匯?報(bào)。?一、工?作總結(jié)?1、?日常管?理，不?僅要保?“量”?，更要?保“質(zhì)?”每?天的巡?場(chǎng)除了?保證次?數(shù)外，?更要對(duì)?巡場(chǎng)中?發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題及?時(shí)記錄?并處理?，從店?面的衛(wèi)?生、亮?照到展?員的工?服、紀(jì)?律，我?們要時(shí)?刻按照?商場(chǎng)規(guī)?定嚴(yán)格?執(zhí)行，?對(duì)于不?符合規(guī)?定的要?及時(shí)更?改，不?能立即?更改_?___?負(fù)責(zé)人?限期整?改，以?期真正?做到“?眼之所?及，心?曠神怡?”。當(dāng)?然，經(jīng)?理也不?僅限于?店面經(jīng)?理，我?們更要?走進(jìn)店?面，深?入了解?店面的?經(jīng)營(yíng)情?況，及?時(shí)與商?戶(hù)負(fù)責(zé)?人溝通?，把握?商戶(hù)的?思想動(dòng)?態(tài)，以?做到“?為我所?用”。?由于?近期展?員更換?頻繁，?新老展?員交接?不暢，?也給我?們的日?常經(jīng)理?帶來(lái)了?一定的?不便，?如工服?領(lǐng)花不?齊，對(duì)?商場(chǎng)規(guī)?定不了?解以及?開(kāi)單不?熟練等?問(wèn)題時(shí)?有發(fā)生?，我們?在日常?巡場(chǎng)及?周例會(huì)?上都會(huì)?強(qiáng)調(diào)，?并邀請(qǐng)?財(cái)務(wù)部?專(zhuān)門(mén)開(kāi)?展過(guò)單?據(jù)填寫(xiě)?類(lèi)的培?訓(xùn)，目?前已有?較大改?觀(guān)。?2、招?商清費(fèi)?要“穩(wěn)?、準(zhǔn)、?狠”?鑒于各?種原因?，負(fù)一?樓空租?攤位較?多，招?商有一?定的壓?力。但?是我們?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和幫助?下，招?商工作?中一直?堅(jiān)持“?看準(zhǔn)把?穩(wěn)”，?平時(shí)多?渠道的?搜集各?品牌信?息，看?準(zhǔn)那些?有意向?的商戶(hù)?，我們?時(shí)刻跟?蹤，變?有意向?為有想?法，直?到最終?確定進(jìn)?駐。由?于老合?同即將?期滿(mǎn)，?新合同?簽訂在?即，這?對(duì)我們?是一個(gè)?挑戰(zhàn)，?更是一?個(gè)機(jī)會(huì)?，我們?要利用?好這個(gè)?契機(jī)，?最大程?度的解?決空租?問(wèn)題。?清費(fèi)方?面，對(duì)?于經(jīng)營(yíng)?確實(shí)有?壓力的?，我們?要穩(wěn)住?他，促?銷(xiāo)活動(dòng)?時(shí)給予?一定的?支持，?平時(shí)經(jīng)?常與商?戶(hù)溝通?，為其?經(jīng)營(yíng)提?出一些?建議，?讓其了?解到我?們的負(fù)?責(zé)，從?而解決?費(fèi)用問(wèn)?題。?對(duì)于那?些惡意?欠費(fèi)的?商戶(hù)我?們要夠?狠，限?期結(jié)清?，否則?采取一?些發(fā)函?、斷電?、封門(mén)?甚至狀?告的措?施威懾?他，并?在合同?期結(jié)束?時(shí)視情?況而定?是否續(xù)?約，以?期為在?場(chǎng)商戶(hù)?的穩(wěn)定?經(jīng)營(yíng)提?供保障?。二?、工作?計(jì)劃?通過(guò)這?___?_個(gè)多?月的工?作，我?已基本?熟悉業(yè)?務(wù)流程?，并通?過(guò)主動(dòng)?與各部?門(mén)同事?的互相?溝通，?如今已?融入了?居然之?家這個(gè)?團(tuán)隊(duì)。?但金無(wú)?足赤人?無(wú)完人?，我仍?有很多?不足之?處需要?在今后?的工作?中積極?改正。?為此，?我會(huì)在?今后的?工作中?更加嚴(yán)?格的要?求自己?認(rèn)真履?行自己?的職責(zé)?，努力?做好自?己的本?職工作?。在新?的一年?，我要?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，積?極改進(jìn)?：1?、要提?高自身?業(yè)務(wù)水?平，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?建材業(yè)?務(wù)知識(shí)?，多方?面了解?行業(yè)動(dòng)?態(tài)。經(jīng)?常與商?戶(hù)負(fù)責(zé)?人溝通?，把握?商戶(hù)的?心理動(dòng)?態(tài)。多?走訪(fǎng)同?業(yè)態(tài)其?他市場(chǎng)?，深入?了解各?品牌實(shí)?際經(jīng)營(yíng)?狀況。?2、?要提高?執(zhí)行力?，及時(shí)?完成領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)?的各項(xiàng)?任務(wù)并?實(shí)時(shí)溝?通、反?饋。遇?到自己?能力無(wú)?法解決?的要及?時(shí)向上?匯報(bào)，?并學(xué)習(xí)?領(lǐng)導(dǎo)的?處理方?法與技?巧，結(jié)?合自身?實(shí)際，?消化吸?收變?yōu)?自己的?知識(shí)。?3、?要有針?對(duì)性的?向老員?工及經(jīng)?理學(xué)習(xí)?一些業(yè)?務(wù)技能?，如一?些ER?P系統(tǒng)?的經(jīng)理?操作，?與商戶(hù)?深入溝?通的技?巧，客?訴處理?技巧等?。4?、要積?極與各?部門(mén)同?事協(xié)調(diào)?、溝通?，相互?學(xué)習(xí)、?相互幫?助，進(jìn)?一步提?高協(xié)作?工作的?辦事效?率。?希望在?以后的?日子里?通過(guò)自?己與同?事的共?同努力?，能夠?為_(kāi)_?__帶?來(lái)一片?新的繁?榮景象?，同時(shí)?也希望?自己的?職業(yè)生?涯能夠?獲得一?次新的?發(fā)展。?商場(chǎng)?經(jīng)理工?作總結(jié)?202?3年（?五）?從__?__月?到如今?，我作?為一名?新手在?工作的?磨練中?也漸漸?丟掉了?稚嫩和?靦腆，?變得有?擔(dān)當(dāng)有?勇氣坦?然的面?對(duì)一切?。我也?從以前?的遇事?不知所?措慌張?到現(xiàn)在?的淡定?和對(duì)事?情的思?考和分?析從而?做出判?斷。從?自我角?度去談?問(wèn)題到?從對(duì)方?角度看?問(wèn)題從?而把整?個(gè)事件?看全面?看透徹?。我?感謝我?的工作?，因?yàn)?有了這?個(gè)平臺(tái)?我才可?以自我?展示，?感謝自?己對(duì)工?作的一?片熾熱?之心，?因?yàn)槲?有理想?，我會(huì)?朝著這?個(gè)理想?每天不?斷的蹦?發(fā)熱情?，感謝?我的家?人對(duì)我?工作的?支持和?鼓勵(lì)！?因?yàn)槭?她們每?天盡心?的為我?照顧孩?子我才?可以全?身心的?投入到?工作中?去，她?們給我?了莫大?的支持?和榜樣?動(dòng)力。?人生?就是在?演一部?舞臺(tái)劇?，一個(gè)?畫(huà)面，?一句話(huà)?，一段?場(chǎng)景，?都讓我?心聲感?觸，不?斷成長(zhǎng)?！越是?投入進(jìn)?去的人?才越發(fā)?的感嘆?需要學(xué)?習(xí)的東?西太多?太多。?1、?服務(wù)的?心態(tài)—?組織商?戶(hù)開(kāi)會(huì)?學(xué)習(xí)座?談。?在這一?年中，?我作為?樓層經(jīng)?理共組?織本樓?層商戶(hù)?開(kāi)會(huì)_?___?次，其?中包括?___?_月份?的樓層?管理辦?法和公?司各項(xiàng)?規(guī)定的?學(xué)習(xí)，?組織公?司召開(kāi)?的樓層?會(huì)議共?___?_次，?123?15消?費(fèi)者投?訴—工?商局主?講，消?防安全?知識(shí)—?市消防?主講。?通過(guò)這?一次次?的開(kāi)會(huì)?學(xué)習(xí)，?店員從?不需要?學(xué)，不?愿意學(xué)?的認(rèn)識(shí)?心態(tài)轉(zhuǎn)?變到商?戶(hù)例行?參加樓?層市場(chǎng)?組織的?開(kāi)會(huì)是?我們對(duì)?其考核?的一項(xiàng)?，是她?們工作?中的一?項(xiàng)內(nèi)容?。從不?知道學(xué)?什么到?一次次?的對(duì)學(xué)?習(xí)內(nèi)容?感興趣?，有收?獲。那?么這對(duì)?樓層管?理者來(lái)?說(shuō)樓層?開(kāi)會(huì)的?意義就?在至此?了，營(yíng)?造創(chuàng)造?好的營(yíng)?銷(xiāo)氛圍?，不斷?地學(xué)習(xí)?不斷地?差距不?斷地提?高。?2、管?理的心?態(tài)—收?取房租?，活動(dòng)?費(fèi)等。?為公?司做出?的硬性?指標(biāo)就?是從費(fèi)?用的收?取上了?，為了?保證公?司的利?益不受?損害，?我們部?門(mén)上下?一心，?堅(jiān)決的?杜絕個(gè)?別老板?任性，?散漫的?繳費(fèi)行?為。我?是從_?___?年的第?二季度?房租開(kāi)?始收取?的，_?___?家商戶(hù)?中2到?___?_家個(gè)?別老板?推脫時(shí)?間外其?他商戶(hù)?一律按?時(shí)按數(shù)?的繳納?，保證?了公司?資金回?流的穩(wěn)?定。?那么對(duì)?于個(gè)別?老板情?節(jié)較輕?實(shí)屬資?金周轉(zhuǎn)?不過(guò)來(lái)?的這類(lèi)?情況，?我們提?出批評(píng)?，公司?的規(guī)定?我們要?講給她?們聽(tīng)，?要保證?下一次?的費(fèi)用?提前準(zhǔn)?備。對(duì)?于個(gè)別?無(wú)視我?公司管?理規(guī)定?的老板?，作為?樓層管?理我先?溝通，?然后情?況上報(bào)?經(jīng)理，?和領(lǐng)導(dǎo)?一起協(xié)?力把費(fèi)?用爭(zhēng)取?收上來(lái)?，并做?好我樓?層管理?日志，?那么商?戶(hù)日常?的表現(xiàn)?將為公?司的發(fā)?展提供?一手的?素材。?3管理?與服務(wù)?的心態(tài)?—客戶(hù)?的投訴?，管理?商戶(hù)投?訴的處?理投訴?在我三?樓是一?個(gè)重中?之重的?問(wèn)題，?影響之?廣，細(xì)?節(jié)投訴?之多，?所以有?時(shí)候問(wèn)?題沒(méi)有?誰(shuí)對(duì)誰(shuí)?錯(cuò)，定?制產(chǎn)品?細(xì)節(jié)要?求又高?，所以?一有問(wèn)?題很可?能問(wèn)題?升級(jí)。?這也?是我的?薄弱環(huán)?節(jié)，常?常面對(duì)?投訴，?我本著?兩不得?罪的理?念處理?問(wèn)題可?是也難?圓滿(mǎn)解?決。后?來(lái)多次?的解決?投訴，?分析投?訴讓我?懂得了?一個(gè)方?法，全?面的了?解投訴?過(guò)程，?顧客的?商戶(hù)的?，找出?雙方對(duì)?的地方?和錯(cuò)的?地方，?然后找?出矛盾?的根結(jié)?，做工?作再溝?通。用?時(shí)間換?取雙方?各自的?冷靜，?爭(zhēng)取雙?方都得?到滿(mǎn)意?。在投?訴中一?要注意?投訴到?處理時(shí)?間上的?把握，?二是要?雙方都?本著解?決事情?的態(tài)度?，那么?有些顧?客是真?的出現(xiàn)?矛盾了?想解決?，有些?是出事?了想找?事。所?以要把?握好事?情的變?化和態(tài)?勢(shì)。?4、管?理與服?務(wù)的心?態(tài)—_?___?次大型?營(yíng)銷(xiāo)活?動(dòng)。?一年_?___?次的大?型營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)這?對(duì)公司?對(duì)商戶(hù)?來(lái)說(shuō)都?是一個(gè)?絕佳宣?傳樹(shù)立?品牌的?好時(shí)機(jī)?，作為?樓層經(jīng)?理就要?起到紐?帶的作?用，商?戶(hù)簽單?多了，?我們各?項(xiàng)費(fèi)用?的收取?都會(huì)容?易了，?公司的?人氣就?會(huì)很旺?，名聲?也會(huì)越?來(lái)越響?。這是?一個(gè)良?性的循?環(huán)，公?司在幫?著商戶(hù)?做生意?，商戶(hù)?在替公?司在宣?傳，所?以__?__次?的活動(dòng)?對(duì)商戶(hù)?和公司?來(lái)說(shuō)都?很重要?。作為?樓層管?理，我?每次都?會(huì)協(xié)助?策劃部?召集店?員學(xué)習(xí)?活動(dòng)方?案，鼓?動(dòng)商戶(hù)?做廣告?布置，?要求店?面拿出?自己的?活動(dòng)方?案，活?動(dòng)期間?詢(xún)問(wèn)訂?單情況?，活動(dòng)?結(jié)束后?我們做?總結(jié)。?5、?服務(wù)的?心態(tài)—?商戶(hù)裝?修。?近年來(lái)?商戶(hù)應(yīng)?廠(chǎng)家的?要求，?對(duì)門(mén)店?的形象?越來(lái)越?重視，?所以商?戶(hù)的裝?修今年?也比較?頻繁，?我三樓?共接到?裝修申?請(qǐng)__?__家?，裝修?對(duì)樓層?有很大?的影響?，衛(wèi)生?環(huán)境，?消防安?全，店?外形象?，左右?鄰居的?投訴，?都是我?要面對(duì)?的問(wèn)題?，那么?如何規(guī)?范商戶(hù)?裝修，?這也是?我今后?學(xué)習(xí)的?重點(diǎn)。?這些?時(shí)光包?含了許?許多多?，這些?并不代?表我已?經(jīng)很好?。學(xué)海?無(wú)涯苦?作舟，?沒(méi)有一?番寒徹?骨，焉?得梅花?撲鼻香?。沒(méi)有?我的辛?勤付出?哪有我?的這番?領(lǐng)悟！?商場(chǎng)?經(jīng)理工?作總結(jié)?202?3年（?六）?一、_?___?市場(chǎng)大?廈工作?階段?___?_年春?節(jié)后，?我依舊?負(fù)責(zé)_?___?市場(chǎng)大?廈的各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?工作，?在與翟?經(jīng)理的?配合下?經(jīng)歷了?節(jié)后淡?季各商?戶(hù)的經(jīng)?營(yíng)困境?租金難?收、托?管員工?因季節(jié)?性原因?大量減?員等很?具挑戰(zhàn)?性的問(wèn)?題，通?過(guò)這些?問(wèn)題的?解決，?使自己?對(duì)我市?的服裝?零售行?情、市?場(chǎng)大氣?候的了?解、及?員工人?事的管?理有了?迅速的?提高。?通過(guò)與?各商戶(hù)?的調(diào)解?工作的?接觸，?協(xié)調(diào)能?力得到?了進(jìn)一?步的鍛?煉。為?了適應(yīng)?不斷變?化的情?況，配?合公司?的整體?規(guī)劃對(duì)?___?_市場(chǎng)?進(jìn)行了?一定的?布局調(diào)?整。_?___?月份_?___?市場(chǎng)超?市開(kāi)始?構(gòu)想到?___?_月份?開(kāi)業(yè)，?自己全?身心的?投入到?了籌建?工作中?，人員?招聘、?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、貨?架安裝?、商品?上架到?日常經(jīng)?營(yíng)維護(hù)?，在老?總的關(guān)?心下，?公司各?方的支?持下，?在劉總?與李店?的指導(dǎo)?下，_?___?市場(chǎng)超?市得以?平穩(wěn)的?發(fā)展與?過(guò)渡，?自己對(duì)?超市最?新的業(yè)?務(wù)知識(shí)?又得了?系統(tǒng)的?強(qiáng)化。?負(fù)責(zé)?___?_市場(chǎng)?期間，?盡力維?護(hù)了各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)的?正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，沒(méi)?有發(fā)生?意外的?突發(fā)事?件。但?___?_市場(chǎng)?的整體?潛力沒(méi)?能全部?發(fā)揮發(fā)?來(lái)產(chǎn)生?效益是?事實(shí)，?雖然_?___?市場(chǎng)的?發(fā)展有?各方面?的客觀(guān)?環(huán)境不?成熟的?制約，?但__?__市?場(chǎng)的潛?力沒(méi)能?全部發(fā)?揮自己?有很大?的責(zé)任?。這也?顯出了?自身能?力的局?限，這?是在_?___?市場(chǎng)工?作得到?的最深?刻認(rèn)識(shí)?。同時(shí)?，__?__市?場(chǎng)各種?困難壓?力的經(jīng)?歷，使?自己的?心理素?質(zhì)得到?極大的?提高，?面對(duì)再?大的困?難與壓?力，我?都不會(huì)?退縮逃?避，能?夠從容?冷靜的?去面對(duì)?解決，?這是我?在__?__市?場(chǎng)工作?得到最?大的收?獲。?二、_?___?超市工?作階段?__?__月?份因工?作的需?要，我?被調(diào)到?___?_超市?任店面?經(jīng)理兼?非食品?經(jīng)理。?在工作?中加強(qiáng)?商品管?理與人?員現(xiàn)場(chǎng)?管理，?實(shí)現(xiàn)業(yè)?績(jī)的提?升是貫?穿各項(xiàng)?工作的?中心。?雖然?自開(kāi)業(yè)?就加入?了__?__超?市這個(gè)?大家庭?，對(duì)_?___?超市的?人員也?很熟悉?，但到?了具體?工作上?必竟還?是有差?別的。?為了盡?快進(jìn)入?角色負(fù)?起職責(zé)?，一方?面加強(qiáng)?了專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?積極看?書(shū)報(bào)文?章，虛?心向劉?總李店?請(qǐng)教。?一方面?加強(qiáng)溝?通了解?實(shí)際情?況，向?食品、?接貨、?收銀等?各相關(guān)?部門(mén)負(fù)?責(zé)人溝?通，與?非食品?組長(zhǎng)文?娟深入?交流。?在短時(shí)?間內(nèi)與?相關(guān)主?管建立?了溶洽?的工作?關(guān)系，?負(fù)起了?店面值?班經(jīng)理?的職責(zé)?。與柜?組長(zhǎng)一?起對(duì)非?食品的?人員進(jìn)?行了整?頓培訓(xùn)?，對(duì)商?品的規(guī)?劃與陳?列作了?調(diào)整，?經(jīng)過(guò)非?食品員?工的共?同的努?力，我?們的銷(xiāo)?售有了?明顯的?增長(zhǎng)。?在文娟?升任非?食品采?購(gòu)后，?我兼起?了非食?品的組?長(zhǎng)，潛?下心來(lái)?，從頭?干起，?衛(wèi)生、?陳列、?庫(kù)房、?接貨從?每一個(gè)?細(xì)節(jié)開(kāi)?始嚴(yán)格?的要求?，使非?食品的?賣(mài)場(chǎng)氛?圍有了?改觀(guān)。?與員工?有了更?多的接?觸，在?嚴(yán)格要?求的基?礎(chǔ)之上?，給員?工更多?的思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使?員工的?精神面?貌有了?改觀(guān)，?工作的?積極性?自主性?得到了?發(fā)揮。?在公司?各部門(mén)?的關(guān)心?支持下?，全組?員工齊?心努力?，非食?品的進(jìn)?步得到?了公司?的認(rèn)可?。店?面值班?經(jīng)理負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)?各部門(mén)?工作，?維護(hù)全?賣(mài)場(chǎng)的?正常營(yíng)?運(yùn)，應(yīng)?對(duì)突發(fā)?事件的?處理，?在這個(gè)?崗位上?，自己?立足全?面把控?全局，?在工作?的同時(shí)?充分利?用這一?平臺(tái)全?面提升?自身的?組織協(xié)?調(diào)與業(yè)?務(wù)水平?，在收?銀、客?服、接?貨、防?損、消?防等各?個(gè)環(huán)節(jié)?深入了?解，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，消減?漏洞，?作一名?稱(chēng)職的?店面經(jīng)?理。?商場(chǎng)經(jīng)?理工作?總結(jié)2?023?年（七?）時(shí)?光荏苒?，歲月?如梭，?不知不?覺(jué)__?__年?就這么?結(jié)束了?。回首?過(guò)去一?年來(lái)的?工作歷?程，內(nèi)?心不禁?感慨萬(wàn)?千，鄖?西店開(kāi)?業(yè)至今?，已有?三個(gè)年?頭了，?在這幾?年里，?我有歡?喜，也?有過(guò)失?落。武?商為我?們每個(gè)?員工提?供了展?示自己?的平臺(tái)?，在這?里我不?但學(xué)到?了很多?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)、家?電的銷(xiāo)?售技巧?、賣(mài)場(chǎng)?管理規(guī)?范、同?時(shí)也學(xué)?會(huì)了人?與人之?間的交?往，如?何尊重?領(lǐng)導(dǎo)，?服從分?配，愛(ài)?護(hù)員工?，善待?同事。?人只?有不斷?的總結(jié)?過(guò)去，?才會(huì)有?新的發(fā)?展和進(jìn)?步，如?果不懂?得總結(jié)?，那么?我們做?的永遠(yuǎn)?都只是?重復(fù)過(guò)?去，平?庸無(wú)為?，感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?提供這?次總結(jié)?的機(jī)會(huì)?，可以?讓大家?一起分?享各自?的收獲?，使我?們互相?滲透各?自成功?的經(jīng)驗(yàn)?和不足??？偨Y(jié)?過(guò)去、?取長(zhǎng)補(bǔ)?短、挖?掘潛力?，為_(kāi)?___?年的工?作做好?充分的?準(zhǔn)備和?規(guī)劃。?在武?商這個(gè)?平臺(tái)我?一直保?持著一?份火熱?的工作?熱情，?心態(tài)也?是以平?和為主?。我深?深的知?道，作?為一名?賣(mài)場(chǎng)的?管理人?員，堅(jiān)?決不可?以把個(gè)?人的情?緒帶到?工作中?去。管?理者的?言行和?規(guī)范，?也直接?影響員?工們的?工作激?情。雖?然自己?做主管?時(shí)間不?算太長(zhǎng)?，自身?的素質(zhì)?和管理?水平還?不是很?高，深?知要樹(shù)?立良好?的形象?，因?yàn)?我們不?僅僅代?表著我?們自身?，更代?表著武?商的形?象。?作為人?商鄖西?店家電?一名主?管，主?要以人?員的管?理和銷(xiāo)?量為核?心。經(jīng)?過(guò)學(xué)習(xí)?與摸索?，我將?人員的?管理分?為兩大?類(lèi)：?jiǎn)T?工制度?管理和?銷(xiāo)量目?標(biāo)管理?。員工?制度管?理：顧?名思義?就是按?照公司?的制度?、員工?手冊(cè)來(lái)?執(zhí)行管?理，用?以約束?員工工?作行為?的一種?管理方?式。沒(méi)?有規(guī)矩?不成方?圓，家?有家規(guī)?，國(guó)有?國(guó)法，?廠(chǎng)有廠(chǎng)?紀(jì)。嚴(yán)?格要求?自己，?身先士?卒。把?管理好?自己放?在第一?位，樹(shù)?立標(biāo)桿?作用，?為下屬?帶個(gè)好?頭。其?實(shí)，我?在工作?中發(fā)現(xiàn)?很多問(wèn)?題，新?的一年?里我將?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動(dòng)中去?，嚴(yán)格?督促員?工按制?度行事?。銷(xiāo)?量目標(biāo)?管理：?就是根?據(jù)實(shí)際?情況，?給每個(gè)?員工制?定的銷(xiāo)?量任務(wù)?。每個(gè)?月要給?員工制?定銷(xiāo)量?，沒(méi)有?壓力就?沒(méi)有動(dòng)?力。帶?動(dòng)員工?如何利?用節(jié)假?日搞好?銷(xiāo)售，?如何利?用人脈?關(guān)系帶?動(dòng)顧客?，如何?利用人?商良好?的口碑?真正讓?顧客享?受到超?值服務(wù)?。不斷?激勵(lì)員?工的工?作熱情?，并調(diào)?動(dòng)員工?的積極?性去認(rèn)?真思考?要通過(guò)?哪些通?路、方?法來(lái)盡?可能的?提高銷(xiāo)?量。由?于自身?的素質(zhì)?低下、?對(duì)工作?狀態(tài)和?福利待?遇的不?滿(mǎn)，我?有過(guò)失?落和消?極情緒?。對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的批?評(píng)有時(shí)?產(chǎn)生不?服氣的?心態(tài)，?對(duì)同事?的誤會(huì)?深感委?屈。在?過(guò)去的?一段時(shí)?間里，?我茫然?不知所?措，以?往的工?作熱情?消失貽?盡，看?見(jiàn)違規(guī)?亂紀(jì)裝?作沒(méi)有?看見(jiàn)，?想說(shuō)的?話(huà)不敢?說(shuō)，該?做的事?情不想?做，帶?頭在賣(mài)?場(chǎng)聊天?烤火，?和同事?閑聊。?思想不?對(duì)頭，?管理方?法不得?當(dāng)，差?點(diǎn)讓自?己自暴?自棄下?去。工?作中還?有很大?的不足?，對(duì)于?自己的?管理水?平和自?身素質(zhì)?還有待?提高，?在工作?之余，?自己還?應(yīng)該多?學(xué)習(xí)管?理方面?的書(shū)籍?，多請(qǐng)?教上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，?多和同?事溝通?，多學(xué)?習(xí)關(guān)于?產(chǎn)品方?面的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，我們?只有不?斷的學(xué)?習(xí)，不?斷的提?高，不?斷的進(jìn)?步，才?能立足?于如今?如此競(jìng)?爭(zhēng)激烈?的社會(huì)?之中，?只有做?好這些?，才有?足夠的?資本，?才能在?這個(gè)崗?位中脫?穎而出?，在平?凡的工?作中作?出不平?凡的成?績(jī)。?只有這?樣，領(lǐng)?導(dǎo)才可?以考慮?你的薪?水，論?功加薪?。以上?只是本?人比較?膚淺的?一些認(rèn)?識(shí)，希?望在工?作中領(lǐng)?導(dǎo)們你?能夠及?時(shí)糾正?我的錯(cuò)?誤，我?定當(dāng)努?力做好?本職工?作，為?做好經(jīng)?理的左?膀右臂?，力所?能及的?為上級(jí)?分擔(dān)，?也希望?公司在?每一位?員工的?努力下?，在新?的一年?中會(huì)有?新的氣?象與新?的突破?。在以?后的歲?月里，?我的工?作一定?會(huì)越來(lái)?越努力?的，盡?量不會(huì)?出現(xiàn)任?何的差?錯(cuò)，這?對(duì)我是?必須要?求的，?我對(duì)自?己的要?求是最?嚴(yán)格的?，一定?要做到?為公司?的事業(yè)?盡出自?己最大?的努力?!__?__年?努力打?開(kāi)一個(gè)?工作新?局面。?商場(chǎng)?經(jīng)理工?作總結(jié)?202?3年（?八）?非常感?謝上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信?任，這?次安排?我向股?份公司?述職，?既是對(duì)?我履行?職責(zé)的?監(jiān)督，?也是對(duì)?我個(gè)人?的關(guān)心?和愛(ài)護(hù)?，更是?對(duì)__?__百?聯(lián)東方?商廈有?限公司?工作的?高度重?視和支?持。我?將利用?本次述?職的契?機(jī)，認(rèn)?真回顧?檢查自?己履行?職責(zé)的?情況，?誠(chéng)懇聽(tīng)?取上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?審議和?批評(píng)，?不斷改?進(jìn)工作?，更好?地履行?職責(zé)。?__?__年?，對(duì)于?___?_百聯(lián)?東方廣?場(chǎng)，對(duì)?于我個(gè)?人都是?一個(gè)具?有重要?意義的?一年。?這一年?里，經(jīng)?歷了籌?備和開(kāi)?業(yè)運(yùn)作?兩個(gè)階?段，我?和其他?班子成?員一起?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的全力?支持和?幫助下?，帶領(lǐng)?全體員?工始終?堅(jiān)持“?遇強(qiáng)更?強(qiáng)、誠(chéng)?信致遠(yuǎn)?”的百?聯(lián)精神?，通過(guò)?不懈努?力，終?于見(jiàn)證?了這個(gè)?精品M?all?的誕生?。應(yīng)該?說(shuō)，長(zhǎng)?沙百聯(lián)?東方商?廈的誕?生，使?百聯(lián)集?團(tuán)在拓?展全國(guó)?市場(chǎng)的?戰(zhàn)略目?標(biāo)上又?邁開(kāi)了?堅(jiān)實(shí)的?一步。?下面，?我就_?___?年度擔(dān)?任__?__百?聯(lián)東方?商廈有?限公司?總經(jīng)理?一職時(shí)?的工作?情況作?一個(gè)簡(jiǎn)?單的匯?報(bào)，請(qǐng)?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁審議?及指正?。一?、認(rèn)真?履行職?責(zé)，扎?實(shí)開(kāi)展?工作?自__?__年?___?_月受?命以來(lái)?，我就?以高度?的責(zé)任?心、務(wù)?實(shí)的精?神全身?心投入?到項(xiàng)目?的籌建?中。一?來(lái)到長(zhǎng)?沙，就?和其他?班子成?員一起?馬不停?蹄地開(kāi)?始進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)?研，構(gòu)?思項(xiàng)目?的經(jīng)營(yíng)?思路和?方向。?新項(xiàng)目?的籌備?可謂困?難重重?：項(xiàng)目?規(guī)模體?態(tài)大，?工程建?設(shè)復(fù)雜?，地段?較偏;?長(zhǎng)沙地?處內(nèi)地?，采購(gòu)?中心鞭?長(zhǎng)莫及?，導(dǎo)致?項(xiàng)目招?商難度?較大;?異地觀(guān)?念文化?的差異?及項(xiàng)目?遺留的?諸如動(dòng)?拆遷、?商鋪回?租等棘?手問(wèn)題?接踵而?至，在?這種情?況下，?我和其?他班子?成員一?起，想?方設(shè)法?尋求解?決的最?佳途徑?，必勝?的信念?和共同?的目標(biāo)?是我們?強(qiáng)有力?的支撐?。為確?保試營(yíng)?業(yè)如期?進(jìn)行，?我和其?他班子?成員一?樣，放?棄節(jié)假?日休息?，長(zhǎng)期?駐守長(zhǎng)?沙，不?分晝夜?奮戰(zhàn)在?一線(xiàn)，?抓進(jìn)度?，保質(zhì)?量，身?先士卒?，帶領(lǐng)?骨干員?工一道?克服惡?劣環(huán)鏡?，團(tuán)結(jié)?一致，?有序推?動(dòng)各項(xiàng)?籌備工?作的進(jìn)?程。在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?下，全?體同仁?眾志成?城，百?聯(lián)東方?廣場(chǎng)終?于在_?___?年__?__月?___?_日震?憾開(kāi)幕?。并以?其檔次?最高、?環(huán)境最?好的良?好形象?獲得了?各大媒?體、市?民的高?度肯定?和評(píng)價(jià)?，不僅?填補(bǔ)了?長(zhǎng)沙真?正意義?上“高?檔”購(gòu)?物中心?的空白?，也在?長(zhǎng)沙市?民心中?形成了?良好的?口碑。?二、?統(tǒng)籌兼?顧，有?序推進(jìn)?項(xiàng)目進(jìn)?程新?項(xiàng)目的?籌建千?頭萬(wàn)緒?，在全?面熟悉?項(xiàng)目的?情況下?，我和?其他班?子成員?經(jīng)常協(xié)?調(diào)溝通?，抓重?點(diǎn)、抓?關(guān)鍵、?有計(jì)劃?、有步?聚地推?進(jìn)各項(xiàng)?工作進(jìn)?程。?1、完?善經(jīng)營(yíng)?規(guī)劃?經(jīng)營(yíng)規(guī)?劃的準(zhǔn)?確與否?是項(xiàng)目?成功的?關(guān)鍵，?對(duì)項(xiàng)目?未來(lái)的?發(fā)展方?向起著?決定性?的作用?。本項(xiàng)?目的規(guī)?模較大?一站在?手，寫(xiě)?作無(wú)憂(yōu)?!]、?經(jīng)營(yíng)定?位較高?，前期?的規(guī)劃?布局十?分重要?。我們?在認(rèn)真?吸取外?地開(kāi)店?成功經(jīng)?驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，?通過(guò)對(duì)?當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)深入?的調(diào)研?及對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?和不同?業(yè)態(tài)的?分析比?較，多?方汲取?行家的?意見(jiàn)和?建議，?大膽提?出把最?初考慮?的“純?百貨”?業(yè)態(tài)調(diào)?整為“?購(gòu)物中?心”業(yè)?態(tài)，同?時(shí)對(duì)每?一個(gè)樓?層的業(yè)?態(tài)組合?、品牌?組合、?細(xì)節(jié)處?理都提?出了一?個(gè)完整?的規(guī)劃?。我和?其他班?子成員?針對(duì)商?場(chǎng)布局?規(guī)劃進(jìn)?行了反?復(fù)討論?和論證?，最終?確定走?中、高?檔路線(xiàn)?，以知?名品牌?為基礎(chǔ)?，以功?能設(shè)施?為優(yōu)勢(shì)?。將百?聯(lián)東方?廣場(chǎng)打?造成湖?南規(guī)模?最大、?檔次最?高、場(chǎng)?地最新?、服務(wù)?最優(yōu)、?功能性?配套最?齊的現(xiàn)?代都市?時(shí)尚百?貨作為?我們長(zhǎng)?遠(yuǎn)的發(fā)?展方向?。商?場(chǎng)經(jīng)理?工作總?結(jié)20?23年?（九）?__?__年?春節(jié)后?，我依?舊負(fù)責(zé)?超市任?店面經(jīng)?理兼非?食品經(jīng)?理。在?工作中?加強(qiáng)商?品管理?與人員?現(xiàn)場(chǎng)管?理，實(shí)?現(xiàn)業(yè)績(jī)?的提升?是貫穿?各項(xiàng)工?作的中?心。?雖然自?開(kāi)業(yè)就?加入了?超市這?個(gè)大家?庭，對(duì)?超市的?人員也?很熟悉?，但到?了具體?工作上?必竟還?是有差?別的。?為了盡?快進(jìn)入?角色負(fù)?起職責(zé)?，一方?面加強(qiáng)?了專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?積極看?書(shū)報(bào)文?章，虛?心向劉?總李店?請(qǐng)教。?一方面?加強(qiáng)溝?通了解?實(shí)際情?況，向?食品、?接貨、?收銀等?各相關(guān)?部門(mén)負(fù)?責(zé)人溝?通，與?非食品?組長(zhǎng)文?娟深入?交流。?在短時(shí)?間內(nèi)與?相關(guān)主?管建立?了溶洽?的工作?關(guān)系，?負(fù)起了?店面值?班經(jīng)理?的職責(zé)?。與柜?組長(zhǎng)一?起對(duì)非?食品的?人員進(jìn)?行了整?頓培訓(xùn)?，對(duì)商?品的規(guī)?劃與陳?列作了?調(diào)整，?經(jīng)過(guò)非?食品員?工的共?同的努?力，我?們的銷(xiāo)?售有了?明顯的?增長(zhǎng)。?在文娟?升任非?食品采?購(gòu)后，?我兼起?了非食?品的組?長(zhǎng)，潛?下心來(lái)?，從頭?干起，?衛(wèi)生、?陳列、?庫(kù)房、?接貨從?每一個(gè)?細(xì)節(jié)開(kāi)?始嚴(yán)格?的要求?，使非?食品的?賣(mài)場(chǎng)氛?圍有了?改觀(guān)。?與員工?有了更?多的接?觸，在?嚴(yán)格要?求的基?礎(chǔ)之上?，給員?工更多?的思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使?員工的?精神面?貌有了?改觀(guān)，?工作的?積極性?自主性?得到了?發(fā)揮。?在公司?各部門(mén)?的關(guān)心?支持下?，全組?員工齊?心努力?，非食?品的進(jìn)?步得到?了公司?的認(rèn)可?。店?面值班?經(jīng)理負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)?各部門(mén)?工作，?維護(hù)全?賣(mài)場(chǎng)的?正常營(yíng)?運(yùn)，應(yīng)?對(duì)突發(fā)?事件的?處理，?在這個(gè)?崗位上?，自己?立足全?面把控?全局，?在工作?的同時(shí)?充分利?用這一?平臺(tái)全?面提升?自身的?組織協(xié)?調(diào)與業(yè)?務(wù)水平?，在收?銀、客?服、接?貨、防?損、消?防等各?個(gè)環(huán)節(jié)?深入了?解，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，消減?漏洞，?作一名?稱(chēng)職的?店面經(jīng)?理。?二、市?場(chǎng)大廈?工作階?段__?__月?份因工?作的需?要，我?被調(diào)到?市場(chǎng)大?廈的各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?工作，?在與翟?經(jīng)理的?配合下?經(jīng)歷了?節(jié)后淡?季各商?戶(hù)的經(jīng)?營(yíng)困境?租金難?收、托?管員工?因季節(jié)?性原因?大量減?員等很?具挑戰(zhàn)?性的問(wèn)?題，通?過(guò)這些?問(wèn)題的?解決，?使自己?對(duì)我市?的服裝?零售行?情、市?場(chǎng)大氣?候的了?解、及?員工人?事的管?理有了?迅速的?提高。?通過(guò)與?各商戶(hù)?的調(diào)解?工作的?接觸，?協(xié)調(diào)能?力得到?了進(jìn)一?步的鍛?煉。為?了適應(yīng)?不斷變?化的情?況，配?合公司?的整體?規(guī)劃對(duì)?市場(chǎng)進(jìn)?行了一?定的布?局調(diào)整?。__?__月?份市場(chǎng)?超市開(kāi)?始構(gòu)想?到__?__月?份開(kāi)業(yè)?，自己?全身心?的投入?到了籌?建工作?中，人?員招聘?、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、?貨架安?裝、商?品上架?到日常?經(jīng)營(yíng)維?護(hù)，在?老總的?關(guān)心下?，公司?各方的?支持下?，在劉?總與李?店的指?導(dǎo)下，?市場(chǎng)超?市得以?平穩(wěn)的?發(fā)展與?過(guò)渡，?自己對(duì)?超市最?新的業(yè)?務(wù)知識(shí)?又得了?系統(tǒng)的?強(qiáng)化。?負(fù)責(zé)?市場(chǎng)期?間，盡?力維護(hù)?了各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?，沒(méi)有?發(fā)生意?外的突?發(fā)事件?。但市?場(chǎng)的整?體潛力?沒(méi)能全?部發(fā)揮?發(fā)來(lái)產(chǎn)?生效益?是事實(shí)?，雖然?市場(chǎng)的?發(fā)展有?各方面?的客觀(guān)?環(huán)境不?成熟的?制約，?但市場(chǎng)?的潛力?沒(méi)能全?部發(fā)揮?自己有?很大的?責(zé)任。?這也顯?出了自?身能力?的局限?，這是?在市場(chǎng)?工作得?到的最?深刻認(rèn)?識(shí)。同?時(shí)，市?場(chǎng)各種?困難壓?力的經(jīng)?歷，使?自己的?心理素?質(zhì)得到?極大的?提高，?面對(duì)再?大的困?難與壓?力，我?都不會(huì)?退縮逃?避，能?夠從容?冷靜的?去面對(duì)?解決，?這是我?在市場(chǎng)?工作得?到最大?的收獲?。商?場(chǎng)經(jīng)理?工作總?結(jié)20?23年?（十）?__?__年?是經(jīng)營(yíng)?結(jié)構(gòu)大?調(diào)整以?后，購(gòu)?物中心?在新商?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?的第一?年。一?年來(lái)，?在公司?董事會(huì)?和總經(jīng)?理室的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在中心?全體干?部員工?的共同?努力下?，創(chuàng)新?破難，?搞活經(jīng)?營(yíng)，奪?得了社?會(huì)效益?和經(jīng)濟(jì)?效益的?雙豐收?。全年?商品銷(xiāo)?售總量?猛增，?年銷(xiāo)售?達(dá)到?億元?;新商?場(chǎng)在消?費(fèi)者中?的認(rèn)知?度、信?譽(yù)度迅?速提高?，品牌?效應(yīng)得?到更大?輻射。?公司?對(duì)各門(mén)?店進(jìn)行?經(jīng)營(yíng)結(jié)?構(gòu)的戰(zhàn)?略性調(diào)?整以后?，購(gòu)物?中心在?新的經(jīng)?營(yíng)環(huán)境?下呈現(xiàn)?了新的?變化也?碰到了?新的問(wèn)?題：?一是企?業(yè)規(guī)模?擴(kuò)大。?營(yíng)業(yè)面?積比原?來(lái)擴(kuò)大?了%，?人員增?加了%?，已經(jīng)?成為_(kāi)?___?最大的?百貨商?場(chǎng)。?二是業(yè)?態(tài)特色?明顯。?以百貨?為主要?業(yè)態(tài)，?加大服?裝經(jīng)營(yíng)?比重，?品牌名?牌薈萃?。三?是管理?難度加?大。企?業(yè)規(guī)模?迅速擴(kuò)?大，經(jīng)?營(yíng)成本?相應(yīng)增?加，管?理難度?加大。?四是?行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)加劇?。__?__商?城的開(kāi)?業(yè)，_?___?的調(diào)整?，進(jìn)一?步加劇?了商場(chǎng)?間的經(jīng)?營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)?。面?對(duì)新的?經(jīng)營(yíng)環(huán)?境和市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，為完?成和超?額完成?今年公?司下達(dá)?的萬(wàn)元?的商品?銷(xiāo)售指?標(biāo)，購(gòu)?物中心?各部門(mén)?從調(diào)整?商品結(jié)?構(gòu)到搞?好營(yíng)銷(xiāo)?促銷(xiāo)，?從加強(qiáng)?內(nèi)部核?算到保?證經(jīng)營(yíng)?安全，?動(dòng)了不?少腦筋?，想了?許多辦?法，采?取了一?系列行?之有效?的措施?，收到?了良好?的效果??；?顧__?__年?的工作?主要抓?了以下?幾個(gè)方?面：?1、抓?好營(yíng)銷(xiāo)?促銷(xiāo),?縮短市?場(chǎng)磨合?。新開(kāi)?商場(chǎng)從?開(kāi)業(yè)到?商品適?銷(xiāo)到消?費(fèi)者認(rèn)?可有一?個(gè)過(guò)程?，為盡?量縮短?這個(gè)磨?合期，?購(gòu)物中?心在營(yíng)?銷(xiāo)促銷(xiāo)?上做文?章。在?去年底?購(gòu)物中?心成功?開(kāi)業(yè)以?后，各?部門(mén)乘?勢(shì)而上?，抓住?元旦、?春節(jié)兩?大節(jié)日?，推出?一系列?強(qiáng)有力?的促銷(xiāo)?活動(dòng)，?聚集人?氣，擴(kuò)?大影響?，促進(jìn)?銷(xiāo)售，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營(yíng)開(kāi)門(mén)?紅。節(jié)?日旺季?過(guò)后，?購(gòu)物中?心及時(shí)?調(diào)整思?路，把?工作的?重點(diǎn)從?旺季保?供應(yīng)轉(zhuǎn)?移到淡?季促銷(xiāo)?售上來(lái)?。堅(jiān)持?“有節(jié)?借節(jié)，?無(wú)節(jié)造?節(jié)”，?特別是?做好“?無(wú)節(jié)造?節(jié)”的?文章。?針對(duì)商?場(chǎng)客流?晚上好?于白天?、雙休?日好于?工作日?、節(jié)日?好于平?時(shí)的特?點(diǎn)，積?極爭(zhēng)取?廠(chǎng)方支?持，整?合各類(lèi)?營(yíng)銷(xiāo)資?源，統(tǒng)?一策劃?營(yíng)銷(xiāo)方?案，統(tǒng)?分結(jié)合?地把握?好營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)推?出的時(shí)?間、形?式、規(guī)?模和力?度，放?大營(yíng)銷(xiāo)?資源的?促銷(xiāo)功?能。同?時(shí)，根?據(jù)顧客?把逛商?場(chǎng)、購(gòu)?物作為?一種休?閑方式?的特點(diǎn)?，增加?促銷(xiāo)活?動(dòng)的娛?樂(lè)性、?參與性?，努力?使商業(yè)?促銷(xiāo)活?動(dòng)具有?更多的?文化含?量。像?黃金珠?寶部的?“助學(xué)?助殘助?困鑲嵌?珠寶、?翡翠慈?善義賣(mài)?”活動(dòng)?，婦女?兒部“?六一”?期間推?出的一?系列喜?聞樂(lè)見(jiàn)?的娛樂(lè)?賽事，?不僅吸?引了大?批消費(fèi)?者的積?極參與?，而且?取得了?良好的?社會(huì)效?益和經(jīng)?濟(jì)效益?。另外?，充分?利用一?樓中庭?、五樓?特賣(mài)場(chǎng)?開(kāi)展內(nèi)?衣秀、?時(shí)裝秀?、健身?舞等造?勢(shì)活動(dòng)?和文胸?內(nèi)衣、?羊毛衫?、箱包?皮具、?名牌服?裝、運(yùn)?動(dòng)服飾?等換季?、斷碼?商品的?大特賣(mài)?。一年?來(lái)，購(gòu)?物中心?推出大?小促銷(xiāo)?活動(dòng)不?少于?次，?做到了?周周有?活動(dòng)，?日日有?優(yōu)惠。?購(gòu)物中?心開(kāi)業(yè)?一周年?期間，?公司統(tǒng)?一策劃?推出“?六店同?慶”促?銷(xiāo)活動(dòng)?，規(guī)模?大、范?圍廣、?促銷(xiāo)資?源豐富?、優(yōu)惠?力度空?前，形?成銷(xiāo)售?高潮。?___?_月_?___?日到_?___?日三天?，商品?銷(xiāo)售多?萬(wàn)元，?創(chuàng)歷史?新高。?2、?抓商品?結(jié)構(gòu)調(diào)?整，適?應(yīng)市場(chǎng)?消費(fèi)需?求。一?年來(lái)，?購(gòu)物中?心始終?把商品?結(jié)構(gòu)調(diào)?整，組?織適銷(xiāo)?對(duì)路商?品，提?高商場(chǎng)?坪效作?為一項(xiàng)?重要工?作來(lái)抓?落實(shí)。?節(jié)日旺?季過(guò)后?，各部?門(mén)主動(dòng)?對(duì)前期?工作進(jìn)?行了分?析總結(jié)?，對(duì)商?品的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?進(jìn)行排?隊(duì)，按?照優(yōu)勝?劣汰的?原則，?抓好商?品結(jié)構(gòu)?的調(diào)整?。一年?來(lái)，購(gòu)?物中心?各部門(mén)?淘汰品?牌只，?引進(jìn)到?位品牌?只。如?女裝部?___?_月份?引進(jìn)韓?國(guó)休閑?品牌“?衣戀”?，一上?柜就受?到年輕?消費(fèi)者?的青睞?，最高?日銷(xiāo)售?超過(guò)萬(wàn)?元，_?___?月份就?成為女?裝品牌?的銷(xiāo)量?冠軍。?3、?支持連?鎖店經(jīng)?營(yíng)，擴(kuò)?大品牌?影響力?。牢固?樹(shù)立一?盤(pán)棋思?想，自?覺(jué)把支?持連鎖?店抓好?經(jīng)營(yíng)管?理作為?自己工?作的一?部份。?業(yè)務(wù)相?關(guān)部門(mén)?的經(jīng)理?能經(jīng)常?到連鎖?店進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)?查，聽(tīng)?取部門(mén)?意見(jiàn)，?在經(jīng)營(yíng)?管理上?給予必?要的指?導(dǎo)和支?持。一?是想方?設(shè)法落?實(shí)促銷(xiāo)?員的工?資待遇?，理順?用工關(guān)?系，穩(wěn)?定員工?隊(duì)伍;?二是加?強(qiáng)與供?應(yīng)商的?溝通，?爭(zhēng)取更?多的促?銷(xiāo)資源?。在購(gòu)?物中心?開(kāi)展促?銷(xiāo)活動(dòng)?時(shí)，盡?可能在?連鎖店?同步推?出活動(dòng)?，擴(kuò)大?品牌影?響，推?動(dòng)連鎖?店的銷(xiāo)?售。三?是結(jié)合?連鎖店?所在區(qū)?域市場(chǎng)?的實(shí)際?，做好?品牌的?引進(jìn)和?推廣工?作，及?時(shí)調(diào)整?經(jīng)營(yíng)商?品的結(jié)?構(gòu)，使?之適應(yīng)?當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)的消?費(fèi)需求?。四是?理順內(nèi)?部渠道?，及時(shí)?做好商?品的備?貨和配?送，確?保連鎖?店經(jīng)營(yíng)?的需要?。4?、層層?分解經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)?，調(diào)動(dòng)?各方積?極性。?根據(jù)公?司下達(dá)?的年度?計(jì)劃，?各部門(mén)?結(jié)合實(shí)?際認(rèn)真?分析有?利因素?和薄弱?環(huán)節(jié)，?仔細(xì)進(jìn)?行測(cè)算?，根據(jù)?品牌和?季節(jié)特?性，將?銷(xiāo)售指?標(biāo)按月?、按季?層層落?實(shí)到柜?組、品?牌，明?確目標(biāo)?，落實(shí)?措施，?激發(fā)員?工的工?作積極?性和主?動(dòng)性，?做到千?斤擔(dān)子?共同分?擔(dān)。不?少部門(mén)?在與廠(chǎng)?方簽訂?合同時(shí)?，針對(duì)?商品特?性，采?用了保?底銷(xiāo)售?的辦法?，以保?證企業(yè)?收益。?5、?簽訂責(zé)?任書(shū)，?落實(shí)責(zé)?任制。?為確保?企業(yè)消?防、社?會(huì)治安?綜合治?理和商?品質(zhì)量?安全，?從制度?管理入?手，購(gòu)?物中心?經(jīng)理室?與各部?門(mén)、各?部門(mén)與?柜組層?層簽訂?了安全?責(zé)任書(shū)?、商品?質(zhì)量責(zé)?任書(shū)，?明確責(zé)?任人和?責(zé)任范?圍，做?到一級(jí)?抓一級(jí)?，一級(jí)?對(duì)一級(jí)?負(fù)責(zé)。?此外，?還與技?術(shù)監(jiān)督?部門(mén)簽?訂咨詢(xún)?服務(wù)協(xié)?議，委?托權(quán)威?部門(mén)對(duì)?我們經(jīng)?營(yíng)商品?的質(zhì)量?進(jìn)行不?定期的?檢測(cè)，?為員工?和消費(fèi)?者提供?商品質(zhì)?量方面?的咨詢(xún)?服務(wù)。?6、?加強(qiáng)資?金管理?，節(jié)約?費(fèi)用支?出。堅(jiān)?決貫徹?執(zhí)行公?司資金?管理制?度，特?別是在?貨款支?付上強(qiáng)?化了計(jì)?劃性，?加大了?調(diào)控力?度，做?到合理?調(diào)配和?使用好?資金。?厲行節(jié)?約，職?能部門(mén)?加強(qiáng)對(duì)?電話(huà)、?傳真、?復(fù)印以?及營(yíng)業(yè)?用具、?文具用?品、廣?告宣傳?用品等?的管理?，及時(shí)?將費(fèi)用?核算到?部門(mén)。?保安部?合理安?排班次?，減少?了員工?的加班?加點(diǎn)和?費(fèi)用支?出?？?調(diào)、維?修班組?加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)巡查?，控制?空調(diào)溫?度，調(diào)?整整理?電氣線(xiàn)?路，燈?光、空?調(diào)盡可?能實(shí)行?分區(qū)控?制，千?方百計(jì)?節(jié)能降?耗，減?少費(fèi)用?支出。?7、?推進(jìn)商?品準(zhǔn)入?制，完?善合同?管理。?購(gòu)物中?心堅(jiān)持?做到引?進(jìn)商品?由管理?小組定?期審批?，在同?意引進(jìn)?并簽訂?廠(chǎng)商合?同后，?商品才?能上柜?銷(xiāo)售。?嚴(yán)格履?行商品?準(zhǔn)入制?，上柜?商品必?須取得?合