酒店月工作總結(jié)范本

第5頁共5頁酒店月?工作總?結(jié)范本?酒店?月工作?總結(jié)一?：一?、管理?——高?、嚴(yán)、?細(xì)、實?在_?___?月中，?質(zhì)檢部?按照總?經(jīng)理室?制定的?高、嚴(yán)?、細(xì)、?實的管?理方針?，對酒?店各部?門進(jìn)行?全面質(zhì)?量考核?，狠抓?員工的?服務(wù)質(zhì)?量、操?作技能?、禮貌?禮節(jié)，?并取得?了良好?的效果?;使酒?店員工?的精神?面貌煥?然一新?，服務(wù)?質(zhì)量大?幅度提?高，多?次受到?客人的?口頭稱?贊和書?面表揚?。質(zhì)檢?部在管?理中采?用走動?式管理?，注重?細(xì)節(jié)，?不留死?角，將?問題消?滅在萌?芽狀態(tài)?，使酒?店處于?良好的?運營狀?態(tài)。?二、制?度——?規(guī)范、?創(chuàng)新、?成效?三、員?工——?督導(dǎo)、?關(guān)心、?諒解?以上是?對__?__月?份成績?的總結(jié)?，但我?們也發(fā)?現(xiàn)了一?些不足?之處。?例如：?處罰力?度的掌?握、員?工思想?動態(tài)的?了解等?方面有?所欠缺?;質(zhì)檢?部將針?對發(fā)現(xiàn)?的問題?，及時?改進(jìn)，?在今后?的工作?中力爭?做到完?美、高?效。?今后我?們會繼?續(xù)將管?理和創(chuàng)?新放在?首位，?將百樂?門大酒?店的未?來點綴?一新，?相信酒?店明天?將更加?輝煌!?酒店?月工作?總結(jié)二?：_?___?月份忙?碌的工?作已經(jīng)?過去，?現(xiàn)根據(jù)?部門_?___?月份的?工作情?況將部?門工作?做如下?總結(jié)：?本月?部門的?主題活?動為員?工關(guān)心?月，將?如何提?高對員?工的關(guān)?心作為?本月的?日常工?作，通?過解決?員工工?作和生?活中的?問題作?為出發(fā)?點，并?找員工?談心，?一些從?實際出?發(fā)。另?外，本?月企業(yè)?結(jié)合市?場情況?和任務(wù)?目標(biāo)制?定第三?季度銷?售任務(wù)?目標(biāo)和?分解，?通過合?理的激?勵機制?來調(diào)動?部讓員?工的積?極性。?部門?工作方?面（?一）銷?售部工?作1?.市場?調(diào)研，?___?_月_?___?日銷售?價格的?調(diào)整。?2.?更新賓?館網(wǎng)絡(luò)?圖片。?3.?宣傳推?廣：早?餐、會?議室、?洗衣房?、接送?機服務(wù)?。4?.制作?兩賓館?和餐廳?用品和?宣傳品?。5?.微信?信息推?廣。?6.統(tǒng)?計__?__月?份訂房?中心返?傭。?7.催?繳雅高?達(dá)賬款?。8?.審核?統(tǒng)計日?審單據(jù)?。9?.訂房?中心客?人轉(zhuǎn)換?。1?0.銷?售數(shù)據(jù)?統(tǒng)計。?（二?）前廳?部工作?3.?配合好?公安部?門臨檢?工作。?4.?對前廳?部各工?作進(jìn)行?檢查并?提出要?求，嚴(yán)?格按制?度執(zhí)行?。5?.新增?服務(wù)：?洗衣機?、車隊?，做好?宣傳工?作。?6.合?理售房?，房價?靈活掌?握，在?保證收?入的同?時，提?高出租?率。?7.組?織好每?周一前?廳部例?會，聽?取員工?的合理?化建議?，及時?反映近?期情況?，及時?解決。?8.?為更好?的開展?工作，?與客房?部溝通?有償物?品的事?宜。?9.與?銷售部?配合好?銷售，?多聽合?理化建?議，提?高銷售?技巧。?10?.試工?期員工?轉(zhuǎn)正的?考核工?作（?三）客?房部工?作1?.棉織?品的分?配及樓?層更換?工作。?2.?完成了?文晟、?文苑的?窗軌及?陽臺衛(wèi)?生工作?。3?.為方?便樓層?員工，?規(guī)范了?樓層棉?織間及?庫房的?棉織配?量。?4.東?地下室?客房整?理完畢?。5?.加強?了員工?的儀容?儀表和?禮節(jié)禮?貌的培?訓(xùn)。?6.完?成了兩?賓館客?房衛(wèi)生?間的計?劃衛(wèi)生?。7?.完成?了客房?宿舍調(diào)?整。?8.完?成了鋪?床及客?房業(yè)務(wù)?流程的?培訓(xùn)。?9.?文晟文?苑新增?客房消?費商品?。（?四）工?程部工?作1?.完成?了文苑?西地下?室的改?造裝修?;2?.完成?了文苑?11F?辦公室?的改造?裝修;?3.?完成了?文苑消?毒間的?改造裝?修;?4.完?成了文?苑客房?小庫房?架子的?制作;?5.?對文苑?LED?顯示屏?進(jìn)行了?維修及?更換顯?卡，重?新制定?程序;?6.?對文苑?___?_、2?210?、22?12房?進(jìn)行了?改造;?7.?對文晟?11F?辦公室?進(jìn)行了?改造;?8.?完成了?文晟、?文苑客?房門鎖?的更換?及梯禁?的安裝?;9?.對文?晟、文?苑客房?新舊空?調(diào)進(jìn)行?了統(tǒng)計?;1?0.文?苑消毒?間消毒?池架子?制作及?投幣洗?衣機安?裝。?（五）?保衛(wèi)部?工作?1.負(fù)?責(zé)兩賓?館的治?安安全?是保證?經(jīng)營安?全的前?提，保?安部在?日常的?工作中?始終對?賓館的?重點設(shè)?施和重?點區(qū)域?進(jìn)行檢?查，堅?持每兩?小時巡?邏一遍?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時通報?，并通?知賓館?工程部?。以確?保安全?無事故?。2?.認(rèn)真?做好工?作記錄?，開好?每天的?晨會，?認(rèn)真開?包檢查?。3?.在_?___?月份旅?游旺季?的到來?，我們?對院內(nèi)?的停放?車輛規(guī)?范，要?求執(zhí)勤?人員的?語言、?動作、?行為有?效的保?證車輛?出入有?序，對?閑雜人?員，可?疑人員?進(jìn)行盤?問，確?保兩賓?館的正?常經(jīng)營?，提供?服務(wù)。?4.?參加了?東城區(qū)?住宿業(yè)?安全工?作大會?，并將?會議內(nèi)?容給員?工進(jìn)行?了學(xué)習(xí)?。5?.根據(jù)?派出所?相關(guān)規(guī)?定和安?排，對?兩賓館?___?_樓加?強管理?，做到?了人走?門關(guān)。?6.?在__?__月?旅游旺?季人員?流動較?大，我?們加強?對消防?設(shè)備的?檢查及?維護(hù)，?保證2?4小時?監(jiān)控室?中控室?有人值?班，發(fā)?現(xiàn)問題?及時匯?報和處?理。?7.每?半月組?織一次?消防設(shè)?施設(shè)備?的自查?，對消?火栓、?應(yīng)急燈?、指示?牌、滅?火器、?防火門?等進(jìn)行?檢查維?護(hù)，保?證消防?系統(tǒng)的?正常運?行。?酒店月?工作總?結(jié)三：?（1?）經(jīng)營?情況?本月提?前迎來?平季，?本月預(yù)?算收入?134?500?，是秉?著上月?營業(yè)額?制定的?預(yù)算，?由于市?場的不?穩(wěn)定，?預(yù)算完?成的有?點艱難?，幸不?辱命，?最終在?最后一?天完成?了本月?預(yù)算本?月營業(yè)?額__?__元?。（?2）員?工工作?情況?（3）?人員編?制配備?1.?由于元?洗碗工?在工作?上的懶?散怠工?，工作?不認(rèn)真?故經(jīng)黃?總批準(zhǔn)?另招來?一名洗?碗工，?現(xiàn)人員?已經(jīng)到?崗。?（4）?營銷情?況1?.正餐?。文苑?文晟開?展代金?券的發(fā)?放，以