網(wǎng)吧管理規(guī)制度

［標(biāo)簽:標(biāo)題］篇一：網(wǎng)吧各種管理制度網(wǎng)吧管理制度為了更好地服務(wù)大眾，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、上網(wǎng)的環(huán)境。在本網(wǎng)吧上網(wǎng)的客戶必須遵守以下制度：一、注意環(huán)境安靜、衛(wèi)生，禁止吸煙。二、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)，損壞照價(jià)賠償。三、注意網(wǎng)絡(luò)安全，下載文件時(shí)需報(bào)請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)管理員。四、注意計(jì)算機(jī)和人身安全，防火防盜。五、注意計(jì)算機(jī)使用安全，對(duì)外來(lái)媒介要經(jīng)檢查之后方能使用。六、不得制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒，出現(xiàn)病毒時(shí)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。七、不得利用網(wǎng)絡(luò)危害國(guó)家和企業(yè)安全，泄露國(guó)家和企業(yè)機(jī)密。八、不得制作、復(fù)制、查閱、傳播宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殘、恐怖、教唆及其他有害等違法犯罪活動(dòng)。九、網(wǎng)絡(luò)管理人員要定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行安全維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行清理。十、網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)于突發(fā)事件，要作好記錄。十一、上網(wǎng)人員必須持實(shí)名制上崗，并及時(shí)宣傳國(guó)家在信息安全方面的法令法規(guī)。十二、對(duì)于違反國(guó)家法律的人和事，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度本網(wǎng)吧實(shí)行上網(wǎng)實(shí)名制，顧客在網(wǎng)吧上網(wǎng)必須出示有效證件。網(wǎng)吧上網(wǎng)使用者不得利用網(wǎng)吧國(guó)際聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。不得利用國(guó)際聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：（一）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；（二）煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的；（三）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的；（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（五）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；（六）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；（七）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；（八）損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)的；（九）其他違反憲法和行政法規(guī)的。不得從事下列危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。（一）未經(jīng)允許，進(jìn)入計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能或使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的活動(dòng)；（二）未經(jīng)允許，對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或增加；（三）未約允許，對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或增加的；（四）故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序的；（五）其他危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的。不得違反法律規(guī)定，利用國(guó)際聯(lián)網(wǎng)侵犯顧客的通信自由和通信秘密。不得利用網(wǎng)吧開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)或代理國(guó)家尚未開(kāi)辦的或未獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)。網(wǎng)吧管理人員對(duì)上網(wǎng)使用者進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定，予以制止，并停止其上網(wǎng)和查閱；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、態(tài)度惡劣者向公司部門舉報(bào)并移交公安機(jī)關(guān)處理。保證線路暢通，設(shè)備正常運(yùn)行，為顧客提供良好的上網(wǎng)環(huán)境。網(wǎng)吧設(shè)立安全管理員和技術(shù)維護(hù)人員，工作人員必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗。網(wǎng)吧配備滅火器、消防栓等設(shè)施，保持消防通道暢通。嚴(yán)格遵守《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理方法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，接受公安機(jī)關(guān)、通信行管、文化、工商、稅務(wù)等上級(jí)組織的監(jiān)督和管理。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理制度為了加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的管理，規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)，維護(hù)公眾和網(wǎng)吧的合法權(quán)益，保障網(wǎng)吧活動(dòng)健康發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》制定本制度。第一條應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)自律，自覺(jué)接受政府有關(guān)部門依法實(shí)施的監(jiān)督管理，為上網(wǎng)消費(fèi)者提供良好的服務(wù)。上網(wǎng)消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，遵守社會(huì)公德，開(kāi)展文明、健康的上網(wǎng)活動(dòng)。第二條上網(wǎng)消費(fèi)者不得利用網(wǎng)吧制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：（一）反對(duì)憲法確定的基本原則的；（二）危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的；（三）泄露國(guó)家秘密，危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的;（五）破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教、迷信的；（六）散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；（七）宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；（九）危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；（十）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。第三條上網(wǎng)消費(fèi)者不得進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)：（一）故意制作或者傳播計(jì)算機(jī)病毒以及其他破壞性程序的；（二）非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或者破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的；（三）進(jìn)行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動(dòng)的。第四條通過(guò)依法取得經(jīng)營(yíng)許可證的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者接入互聯(lián)網(wǎng)，不得采取其他方式接入互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)吧內(nèi)所有計(jì)算機(jī)必須通過(guò)局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。第五條上網(wǎng)消費(fèi)者不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進(jìn)行賭博或者變相賭博活動(dòng)。第六條實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施，建立場(chǎng)內(nèi)巡查制度，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費(fèi)者有本條例第二條、第三條、第五條所列行為或者有其他違法行為的，立即予以制止并在24小時(shí)內(nèi)向文化行政部門、公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。第七條在顯著位置懸掛《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第八條未成年人不得進(jìn)入本網(wǎng)吧。在網(wǎng)吧入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志。第九條每日營(yíng)業(yè)時(shí)間限于8時(shí)24時(shí)。第十條對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者的身份證等有效證件進(jìn)行核對(duì)，并記錄有關(guān)上網(wǎng)信息。記錄備份保存時(shí)間不少于60日，并在文化行政部門、公安機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。第十一條依法履行信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安和消防安全職責(zé)，并遵守下列規(guī)定：（一）禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標(biāo)志；（二）禁止帶入和存放易燃、易爆物品；（三）不得安裝固定的封閉門窗柵欄；（四）營(yíng)業(yè)期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；（五）不得擅自停止實(shí)施安全技術(shù)措施。上網(wǎng)安全守則為加強(qiáng)網(wǎng)吧的管理，促進(jìn)健康文明上網(wǎng)，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例游口有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定制定本安全守則。一、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密，侵犯國(guó)家、社會(huì)、集體和公民合法權(quán)益的活動(dòng)。二、網(wǎng)吧不得接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不得超時(shí)經(jīng)營(yíng)。三、網(wǎng)吧在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛各種經(jīng)營(yíng)許可證件。四、網(wǎng)吧必須對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者的身份證等有效證件進(jìn)行核對(duì)，登記，并記錄有關(guān)上網(wǎng)信息.登記內(nèi)容和記錄備份保存時(shí)間不得少于60日，并在文化行政部門，公安機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供.登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。五、網(wǎng)吧提供上網(wǎng)消費(fèi)者使用的計(jì)算機(jī)必須通過(guò)局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)吧不得經(jīng)營(yíng)非網(wǎng)絡(luò)游戲。六、網(wǎng)吧不得擅自變更網(wǎng)吧名稱、場(chǎng)所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本、網(wǎng)絡(luò)地址或終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。七、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費(fèi)者不得利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所制作下載，復(fù)制，查閱，發(fā)布，傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息：1、反對(duì)憲法確定的基本原則的；2、危害國(guó)家統(tǒng)一，主權(quán)和領(lǐng)土完整的；3、泄露國(guó)家秘密，危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；4、煽動(dòng)民族仇恨，民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗，習(xí)慣的；5、破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教，迷信的；6、散布謠言,擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；7、宣傳淫穢，賭博，暴力或者教唆犯罪的；8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；9、危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；10、含有法律，行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。八、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費(fèi)者不得進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)：1、故意制作或者傳播計(jì)算機(jī)病毒以及其他破壞性程序的；2、非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或者破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的；3、進(jìn)行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動(dòng)的。九、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費(fèi)者不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進(jìn)行賭博或者變相賭博活動(dòng)。十、網(wǎng)吧應(yīng)當(dāng)履行信息網(wǎng)絡(luò)安全職責(zé)，不得擅自停止實(shí)施安全技術(shù)保護(hù)措施，不得擅自增減上網(wǎng)機(jī)器，不得擅自改變網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。十一、網(wǎng)吧應(yīng)當(dāng)依法履行消防安全職責(zé)，禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標(biāo)志；禁止帶入和存放易燃、易爆物品；不得安裝固定的封閉門窗柵欄；營(yíng)業(yè)期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；不得擅自停止實(shí)施安全技術(shù)措施。十二、網(wǎng)吧應(yīng)當(dāng)依法履行治安安全職責(zé)，自覺(jué)履行與派出所簽訂的《治安安全責(zé)任書》中的責(zé)任和義務(wù)。十三、網(wǎng)吧建立場(chǎng)內(nèi)巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費(fèi)者的違法行為，立即予以制止并向文化行政部門、公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。十四、公民、法人和其他組織有權(quán)對(duì)網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費(fèi)者進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)及時(shí)向所在公安機(jī)關(guān)報(bào)告。報(bào)警電話：110場(chǎng)內(nèi)巡查制度根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例條例》有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)網(wǎng)吧管理，特制定以下場(chǎng)內(nèi)巡查制度：一、堅(jiān)持每小時(shí)進(jìn)行一次信息網(wǎng)絡(luò)安全的場(chǎng)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費(fèi)者有下列情形的應(yīng)當(dāng)立即予以制止并向文化、公安部門舉報(bào)：1、制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播含有法律法規(guī)禁止內(nèi)容的信息的；2、故意制作或者傳播計(jì)算機(jī)病毒；非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和破環(huán)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能和專用設(shè)備的；3、利用網(wǎng)絡(luò)游戲或其他方式進(jìn)行賭博或者變相賭博活動(dòng)的。二、堅(jiān)持每2小時(shí)進(jìn)行一次消防安全、事故安全的場(chǎng)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)下列情形的，及時(shí)整改:1、封堵或鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口的，滅火器材挪作他用或者過(guò)期、損壞的，火災(zāi)報(bào)警裝置失靈的；2、電線老化、電氣設(shè)備超負(fù)荷工作的，擅自私接臨時(shí)線路的；3、進(jìn)場(chǎng)人員帶入或存放易燃易爆物及其他危險(xiǎn)物品的；4、利用明火照明或者吸煙的；5、懸掛的禁止吸煙標(biāo)志、安全疏散標(biāo)志、安全燈等脫落的。三、如遇火災(zāi)及時(shí)疏散場(chǎng)內(nèi)人員，并立即撥打119報(bào)警，發(fā)現(xiàn)其他事故及時(shí)開(kāi)展救助，并向有關(guān)部門報(bào)告。四、注意觀察進(jìn)場(chǎng)人員的異常活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)下列情形的立即扭送公安機(jī)關(guān)或者向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作：1、攜帶管制刀具進(jìn)場(chǎng)的；2、吸食毒品的；3、正在進(jìn)行盜竊、搶劫、傷害等違法犯罪行為的；4、發(fā)現(xiàn)重大逃犯的。五、認(rèn)真做好巡查記錄，對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的事項(xiàng)如實(shí)登記；六、嚴(yán)格執(zhí)行交接班登記。七、當(dāng)班人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，不負(fù)責(zé)任的追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或解除勞動(dòng)合同，嚴(yán)重的報(bào)公安機(jī)關(guān)查處。篇二：網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧員工管理制度2007-09-0718:16網(wǎng)吧管理制度為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。一、考勤制度.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，白班上班時(shí)間：08:00?20:00晚班上班時(shí)間：20:00?08:00。凡當(dāng)月無(wú)遲到、無(wú)早退、除規(guī)定休假外而無(wú)請(qǐng)假者，可獲得全勤獎(jiǎng)金30元。.每班提前10分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個(gè)小時(shí)以上，視為曠工，當(dāng)月連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工達(dá)到5天者，視為自動(dòng)離職，公司將不在對(duì)其行為負(fù)責(zé)。.有事請(qǐng)假必須履行手續(xù)，批準(zhǔn)后方為有效，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或托他人代請(qǐng)假，否則視為曠工。不得無(wú)故缺席公司例會(huì)，無(wú)故缺席者，扣除當(dāng)月全勤。.收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。.網(wǎng)管檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作（送修等）。.清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備，保證所以機(jī)器正常使用，送修機(jī)器等未完成工作寫入記錄7交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾.二、服務(wù)制度.所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語(yǔ)言溫和文明，顧客進(jìn)門要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。.工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；.上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺(jué)、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！.永遠(yuǎn)秉承"網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境..不隨便答應(yīng)客人的無(wú)理要求，但若答應(yīng)后，則務(wù)必辦到，不可食言..“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開(kāi)始。.“活潑、開(kāi)朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。.“細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。三、工作制度.嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無(wú)緣無(wú)故曠工，有事要先請(qǐng)假。.上班時(shí)間不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。.上班時(shí)間不得出門會(huì)客。.不得匯露商業(yè)機(jī)密。.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元..上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)間內(nèi)聽(tīng)從負(fù)責(zé)人的安排，積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作必須完成。.所有員工要必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè).所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。.要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。（各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。.不要在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止.員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象（工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)責(zé)任）四、衛(wèi)生制度.早上07：50后為打掃衛(wèi)生時(shí)間，所有員工必須按時(shí)、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括：過(guò)道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅等。.工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈.及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。.清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。.還有其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。六、獎(jiǎng)懲制度.所有員工，均以提高本網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)本網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策.如工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng)，凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。.每月有二天的請(qǐng)假休息時(shí)間,如果沒(méi)請(qǐng)假,可以得到相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)勵(lì).4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺(tái)有亂收費(fèi)現(xiàn)象的，處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的直接開(kāi)除！七、帝豪網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠(chéng)信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨，每位員工應(yīng)該時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了帝豪網(wǎng)絡(luò)會(huì)所的明天而努力奮斗！網(wǎng)吧職工崗位職責(zé)為嚴(yán)格組織紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行，制定出各崗位職責(zé)，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權(quán)外，所有員工不得替網(wǎng)吧對(duì)顧客做任何承諾。一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)1、店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理，直接向法人負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。3、做好考勤，合理安排人員。4、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)資料，隨時(shí)給顧客提供幫助。5、最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入。6、經(jīng)常檢查各部門區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。（保證場(chǎng)內(nèi)空氣流通）7、經(jīng)常聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，落實(shí)防火及安全工作，促進(jìn)管理水平的提高。8、完成上級(jí)交辦的其他工作。9、解決突發(fā)事件，維護(hù)公司利益。10、提出網(wǎng)吧活動(dòng)方案，全力增加顧客新鮮感。11、制作并維護(hù)本網(wǎng)吧主頁(yè)。有效的擴(kuò)大網(wǎng)吧影響力。二、網(wǎng)管崗位職責(zé)1、隨時(shí)檢查電腦的運(yùn)行情況，及時(shí)排除電腦的故障及隱患。2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)。3、配合店長(zhǎng)工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)以及局域網(wǎng)穩(wěn)定保護(hù)。4、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)所有員工的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，簡(jiǎn)單故障排除、操作規(guī)程等。5、收集整理安裝并及時(shí)升級(jí)各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲，至少做到每周更新。6、負(fù)責(zé)上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)，如光盤刻錄、網(wǎng)頁(yè)制作、掃描及計(jì)算機(jī)售后服務(wù)等。7、負(fù)責(zé)所有機(jī)器每100天重新格式化，并對(duì)拷硬盤1次，每100天除塵1次；保證機(jī)器的最佳運(yùn)行速度。8、負(fù)責(zé)耐心解答顧客提出的技術(shù)性問(wèn)題。（要求；當(dāng)與其他正在做的工作發(fā)生沖突時(shí)，要先解決計(jì)算機(jī)問(wèn)題和顧客上機(jī)問(wèn)題）9、收集、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的機(jī)器軟、硬件故障，詳細(xì)登記并保存換下的和新的計(jì)算機(jī)零配件及相關(guān)軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說(shuō)明書、相關(guān)技術(shù)資料、詳細(xì)的機(jī)器配置清單和相關(guān)驅(qū)動(dòng)，要求整理成冊(cè)）10、每周一報(bào)表：包括上周工作總結(jié)，硬件耗損、鍵盤、鼠標(biāo)等易損件的新貨使用情況及本周工作計(jì)劃。11、網(wǎng)吧人員不足或需要幫助時(shí)，積極努力認(rèn)真的做一切使網(wǎng)吧能正常規(guī)范運(yùn)營(yíng)的工作。12、配合收銀臺(tái)，隨時(shí)了解本廳上機(jī)率。13、堅(jiān)持微笑服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)。14、負(fù)責(zé)招呼本廳上機(jī)顧客，妥善安排在本廳等待上機(jī)的客人。15、配合網(wǎng)管克盤、除塵、清理衛(wèi)生。16、負(fù)責(zé)檢查顧客上機(jī)情況，對(duì)看黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人要立即制止并上報(bào)，觀察客人機(jī)器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運(yùn)行，如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)及制止將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員、領(lǐng)班的責(zé)任。17、遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細(xì)記錄故障原因、時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)未解決或解決不了的踉蹤記錄。18、保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆聽(tīng)客人閑聊及長(zhǎng)時(shí)間站在上機(jī)客人身后。19、口袋里隨時(shí)準(zhǔn)備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時(shí)，要立即檢查機(jī)器、桌椅等有無(wú)損壞，如有損壞，立即上報(bào)并要求相應(yīng)賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并將周圍設(shè)施擦試干凈、歸位。做好相關(guān)記錄。20、如遇到經(jīng)理帶客人談業(yè)務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼倒水等。21、及時(shí)滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。22、負(fù)責(zé)勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，保護(hù)網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生三、收銀員崗位職責(zé)1、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格。堅(jiān)持微笑服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)。2、負(fù)責(zé)按照收銀-刷卡-開(kāi)機(jī)上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。3、面帶微笑、語(yǔ)音甜美，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，提醒客人鈔票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”。如有違反必重罰。4、語(yǔ)氣溫和，態(tài)度堅(jiān)決地拒絕顧客的賒帳要求。如有違反必重罰。5、帳目清楚細(xì)致，及時(shí)上交現(xiàn)金到財(cái)務(wù)部，并給下班交清顧客的押金及明細(xì)表，雙方簽名確認(rèn)，任何人不得以任何理由從銀臺(tái)支取現(xiàn)金。6、耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費(fèi)方面的問(wèn)題。7、熟練使用打印、掃描、功放等電器，通過(guò)音樂(lè)給大廳制造優(yōu)美的環(huán)境氛圍。8、時(shí)刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率，協(xié)助服務(wù)員對(duì)長(zhǎng)時(shí)間（5小時(shí)以上）的上機(jī)顧客進(jìn)行提醒。9、隨時(shí)保持收銀臺(tái)的整潔衛(wèi)生。10、上班時(shí)間保持網(wǎng)吧內(nèi)有悠揚(yáng)的音樂(lè)，上班時(shí)間不得利用主機(jī)干除收費(fèi)和音樂(lè)外的其他事情。11、必須嚴(yán)格阻止其他任何人進(jìn)入吧臺(tái)，如有違反必重罰。12、不得私自借用網(wǎng)吧的任何物品包括錢給任何人。如有違反必重罰。13、服從財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，搞好本職工作。14、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金與帳相符，所收現(xiàn)金只能由財(cái)務(wù)部收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，違者責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。15、不得以任何理由對(duì)機(jī)時(shí)、商品、打印、光盤刻錄等不入帳。16、商品不能外借或賒銷，違者從工資中扣除損失并處于一定處分。17、負(fù)責(zé)勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，保護(hù)網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生。篇三：網(wǎng)吧員工規(guī)章管理制度地平線網(wǎng)吧員工規(guī)章管理制度為了規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。二、服務(wù)制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語(yǔ)言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)個(gè)人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見(jiàn)，隨時(shí)注意顧客要求，應(yīng)做到顧客一喊就到。三、工作制度：工作人員在上班期間各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)間內(nèi)聽(tīng)從主管安排，積極完成主管交代的工作，當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天必須完成。四、以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉止。2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上