淺析組織行為學(xué)模型在安全生產(chǎn)方面的應(yīng)用

中國核工業(yè)第二二建設(shè)有限公司西安分公司組織行為學(xué)論文（設(shè)計）淺析組織行為學(xué)模型在安全生產(chǎn)方面的應(yīng)用姓 名： 指導(dǎo)教師： PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII摘 要為從理論上分析企業(yè)生產(chǎn)安全系統(tǒng)中起重大作用的要素，企業(yè)生產(chǎn)安全問題凸現(xiàn)的特征，容易出現(xiàn)安全狀況巨大起伏和波動的企業(yè)的特質(zhì)，要素在企業(yè)生產(chǎn)安全系統(tǒng)中相互依存和相互影響的關(guān)系，撰寫本論文。論文運用組織行為學(xué)理論與方法，探討企業(yè)生產(chǎn)安全問題的癥結(jié)所在；將安全管理的基本觀點放在組織行為學(xué)的框架下進(jìn)行思考，并建立相應(yīng)的模型，對改善員工的安全行為和提高安全管理的有效性有一定的作用。本文就是通過組關(guān)鍵詞 ：安全管理；組織行為學(xué)；模型目 錄引1企業(yè)生產(chǎn)安全的重要2企業(yè)生產(chǎn)安全的基本屬3安全生產(chǎn)模型的建立 5個體知覺和觀念的輸入 6行為動機(jī)的輸入 6個體的自學(xué)輸入 7安全質(zhì)量模型的應(yīng)用 7結(jié)束語 8參考文9PAGEPAGE3引言人的不安全行為和物項的不安全狀態(tài)是導(dǎo)致事故的直接原因，而事故的統(tǒng)計學(xué)規(guī)律揭示：人是事故的主要致因，約占事故直接原因的88%。因此，控制人的不安全行為是安全管理的主要任務(wù)。而且受到組織行為的影響，因此，一個企業(yè)要期望員工的行為符合組織所提出的要求或標(biāo)準(zhǔn)，則必須建立和不斷完善其相應(yīng)的組織行為。3其中，團(tuán)體行為是指個體直接所屬的團(tuán)隊的行為，這些團(tuán)隊可以是班組、科室、部門或者筆者長期在工程建設(shè)施工單位工作，并在學(xué)習(xí)了組織行為學(xué)之后，工作實踐中收到啟發(fā)，試圖結(jié)合實際情況和工作經(jīng)驗，將安全管理的而基本觀點放在組織行為理論的框架中進(jìn)行思考和實踐，通過將組織行為學(xué)與企業(yè)安全管理相關(guān)基本理論相結(jié)合而進(jìn)行的初步摸索，歸納出一個以改善員工安全行為為目的的“安全、質(zhì)量管理組織行為模型”。筆者認(rèn)為，通過這個模型我們可以更加全面而深入地認(rèn)識安全管理過程中組織行為的重要性及其特點，并從中發(fā)現(xiàn)改善員工安全行為的關(guān)鍵途徑。企業(yè)生產(chǎn)安全的重要性企業(yè)是社會的細(xì)胞。企業(yè)生產(chǎn)安全問題既是安全科學(xué)的重要研究內(nèi)容，又是安全科學(xué)研究的源泉，是其主要根本出發(fā)點和重要落腳點。安全問題，包括事故和災(zāi)害，往往超出企業(yè)生產(chǎn)安全所存在的問題通過量的積累達(dá)到一定程度，會出現(xiàn)一系列嚴(yán)重后果。主要表現(xiàn)在：影響社會穩(wěn)定，影響國際形象和國際競爭力，影響社會公平、公正并帶來行業(yè)歧視和職業(yè)歧視，影響全面建設(shè)小康社會、和諧社會建設(shè)的進(jìn)程，甚至影響執(zhí)政黨級政府在公眾心目中的公信力和執(zhí)政能力。從對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響來說，企業(yè)生產(chǎn)安全對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，表現(xiàn)在造成經(jīng)濟(jì)的損失方面；同時，安全也是生產(chǎn)力，企業(yè)生產(chǎn)安全對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有貢獻(xiàn)率。因此，重視企業(yè)生產(chǎn)安全、加大安全投入以促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、快速發(fā)展和堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是完全一致的。企業(yè)生產(chǎn)安全的價值和意義不但表現(xiàn)在安全和健康價值、社會穩(wěn)定和家庭幸福等社會效益方面；而且，安全生產(chǎn)還具有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造社會財富的經(jīng)濟(jì)效益。安全生產(chǎn)是落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的重要實踐，是構(gòu)建和諧社會的有力保障，是全面建設(shè)小康社會、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的重要內(nèi)容，是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，是各級政府履行市場監(jiān)管和社會管理職能的基本任務(wù)，是企業(yè)生存發(fā)展的基本要求，因而具有重要的地位和作用。企業(yè)生產(chǎn)安全的基本屬性由于在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾匚缓蛯ι鐣l(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展深遠(yuǎn)影響，安全生產(chǎn)越來越受到公眾、政府和社會的關(guān)注。安全生產(chǎn)具有全局性、社會性、長期性、復(fù)雜性、科學(xué)性和規(guī)律性的特點，對安全生產(chǎn)的認(rèn)識不能僅僅停留在經(jīng)濟(jì)利益范圍之內(nèi)，而是要將安全的意義延伸至生命、科學(xué)、法制、道德和社會穩(wěn)定的廣泛意義之上?！北菊撐膶⑵髽I(yè)生產(chǎn)安全基本屬性歸結(jié)為：系統(tǒng)性、規(guī)律性。系統(tǒng)性從系統(tǒng)工程的角度看，系統(tǒng)就是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體。企業(yè)生產(chǎn)安全應(yīng)從中觀系統(tǒng)、細(xì)觀系統(tǒng)考慮問題。不管系統(tǒng)如何劃分，稱其為系統(tǒng)的，都具有整體性、相關(guān)性、目的性、有序性和環(huán)境適應(yīng)性的特性。具體分析安全系統(tǒng)的特性：1）整體性。系統(tǒng)是由兩個或兩個以上相互區(qū)別的要素（元件或子系統(tǒng)）組成的整體。構(gòu)成系統(tǒng)的各要素雖然具有不同的性能，但它們通過綜合、統(tǒng)一（而不是簡單拼湊）形成的整體就具備了新的特定功能，就是說，系統(tǒng)作為一個整體才能發(fā)揮其應(yīng)有功能。所以，系統(tǒng)的觀點是一種整體的觀點，一種綜合的思想方法。2）相關(guān)性。構(gòu)成系統(tǒng)的各要素之間、要素與子系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間都存在著相互聯(lián)系、相互依賴、相互作用的特殊關(guān)系，通過這些關(guān)系，使系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，發(fā)揮其特定功能。3）目的性。任何系統(tǒng)都是為完成某種任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某種目的而發(fā)揮其特定功能的。要達(dá)到系統(tǒng)的既定目的，就必須賦予系統(tǒng)規(guī)定的功能，這就需要在系統(tǒng)的整個生命周期，即系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、試驗、制造和使用等階段，對系統(tǒng)采取最優(yōu)規(guī)劃、最優(yōu)設(shè)計、最優(yōu)控制、最優(yōu)管理等優(yōu)化措施。4系統(tǒng)可分成若干子系統(tǒng)和更小的子系統(tǒng)，而該系統(tǒng)又是其所屬系統(tǒng)的子系統(tǒng)。這種系統(tǒng)的分割形式表現(xiàn)為系統(tǒng)空間結(jié)構(gòu)的層次性。規(guī)律性企業(yè)生產(chǎn)安全事故，總在老生常談中細(xì)數(shù)著生命的流逝?！靶「怕省笔鹿逝c眾多的生產(chǎn)安全事故的發(fā)生的背景大抵相似。企業(yè)生產(chǎn)安全實踐中，在短時間內(nèi)安全狀況發(fā)生巨大起伏和波動，這種例子屢見不鮮。那么，企業(yè)生產(chǎn)安全究竟存在什么樣的規(guī)律性？安全問題的認(rèn)識不能停留在感性階段，要運用安全現(xiàn)象揭示出安全的本質(zhì)及其運動規(guī)律，上升為理性認(rèn)識，產(chǎn)生預(yù)防事故的理論與方法，用于指導(dǎo)實踐，才能超前有效地預(yù)防事故的發(fā)生，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、安全生活，達(dá)到征服事故的目的。聯(lián)系自然界和人類社會普遍存在的安全現(xiàn)象，在與安全本質(zhì)有普遍聯(lián)系的安全現(xiàn)象中，安全具有生存規(guī)律、構(gòu)成規(guī)律和發(fā)展變化規(guī)律。1）安全的生存規(guī)律，是指安全存在于自然界和人類社會之中，具有與自然界的生態(tài)規(guī)律和社會的發(fā)展規(guī)律相依而生的自然屬性。2）互之間的本質(zhì)聯(lián)系所具有的安全必然性。安全的構(gòu)成規(guī)律同事故的構(gòu)成規(guī)律之間存在區(qū)由多種因素相互結(jié)合的持續(xù)規(guī)律運動而構(gòu)成的。3）安全的發(fā)展變化規(guī)律，是從安全與隱患、事故的對立統(tǒng)一中分離出來，理性升華為符合預(yù)防、控制事故規(guī)律的產(chǎn)物，以其具有的規(guī)律性促進(jìn)人類社會和自然界按客觀規(guī)律發(fā)展。安全政策人力資源政策工資結(jié)構(gòu)獎懲制度安全政策人力資源政策工資結(jié)構(gòu)獎懲制度組織結(jié)構(gòu)組織文化資格標(biāo)準(zhǔn)崗位要求績效評估支持性團(tuán)組培訓(xùn)與授權(quán)支持性溝通個體所屬團(tuán)組領(lǐng)導(dǎo)溝通個體知覺和觀念獨立評價個體決策個體的行為動個體價值觀個體自覺成果個體的安全行為筆者所建立的安全質(zhì)量管理的組織行為模型是基于斯蒂芬-P-羅賓斯所著的《組織行為學(xué)》中提出的“基本的組織行為學(xué)模型”之上。同時，加之對于企業(yè)安全管理規(guī)律的了解，更加系統(tǒng)的設(shè)計了安全生產(chǎn)模型，其模型如圖1所示。13（1）2）3）個體自我學(xué)習(xí)的成果。3圖1安全/質(zhì)量的組織行為模型個體知覺和觀念的輸入1）2）3）支持性團(tuán)組的影響。良好的培訓(xùn)授權(quán)機(jī)制是建立在組織預(yù)先設(shè)定的資格標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求之上的。從安全管理的角度而言，預(yù)先設(shè)定過的資格標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求其為實現(xiàn)該標(biāo)準(zhǔn)、滿足該要求的培訓(xùn)授權(quán)管理過程，將基本決定了員工在安全生產(chǎn)過程中所必須的知識、技能和態(tài)度構(gòu)成了員工的崗位工作資格，構(gòu)成了安全生產(chǎn)的一個主要基石。團(tuán)組的安全管理及其溝通，尤其是團(tuán)組負(fù)責(zé)人對員工所做的日常安全教育與教練式的指導(dǎo)和階段性的安全績效評估，是組織激勵機(jī)制的重要組成部分，也是重要的激勵方法，對員工日常工作中的安全知覺和觀念產(chǎn)生重要影響。如果團(tuán)組負(fù)責(zé)人在日常工作中不注意教育和指導(dǎo)，而是等到事故發(fā)生后才采取“不放過”的行動，顯然對事故預(yù)防不能起到很好的作用。對員工的安全業(yè)績不及時予以認(rèn)同，對不安全行為不及時予以否定和勸解，那規(guī)程，形成所謂的“習(xí)慣性違章”和不良工作習(xí)慣。由此可見，安全并不只是“安全員”的職責(zé)，團(tuán)組負(fù)責(zé)人在安全管理體系中承擔(dān)著義不容辭的重要責(zé)任。組織中的所謂支持性團(tuán)組，通常是指與員工所屬團(tuán)組有密切關(guān)系的團(tuán)組，例如，從生產(chǎn)流程的角度出發(fā)，支持性團(tuán)組可以是員工所屬團(tuán)組的上游或下游組織，也可以是安全質(zhì)量監(jiān)督部門或培訓(xùn)歸口管理部門。這些團(tuán)組對員工的行為及其所在團(tuán)組的行為通過其工作關(guān)系而產(chǎn)生影響。一般來說，上游支持性團(tuán)組的輸入將直接影響下游的安全生產(chǎn)條件或質(zhì)量，而職能部門工作的有效性必然影響執(zhí)行部門的安全生產(chǎn)環(huán)境。行為動機(jī)的輸入個體決策的第二個輸入是其行為動機(jī)，而影響個體行為動機(jī)的組織行為則通過個體的價值觀發(fā)生作用。這些組織行為包括工資結(jié)構(gòu)、獎懲制度和文化建設(shè)。其中，由于工資待遇和獎懲制度直接涉及個體的利益和對社會認(rèn)同的需要，因此必然對個體的價值觀及其行為動機(jī)產(chǎn)生決定性的影響。從安全管理的角度可以提出的具體問題有：員工的業(yè)績考核是否包含了安全績效？對不安全的行為或事故責(zé)任者的處罰是否建立在一個民主的法治程度之上？在文化建設(shè)放方面，其核心問題是價值取向問題。個體要在一個組織內(nèi)部得到認(rèn)同，滿足其社會需要，其個人價值觀在某種程度上必定要與所處的社會價值觀相吻合，否則他就很難在這個組織中得到認(rèn)同；換言之，社會價值觀必定會影響個體的價值選擇。因此，如果組織的核心價值觀中只有資本和利潤，而沒有組織成員的健康、安全和良好的工作環(huán)境以及與之相關(guān)聯(lián)的社會效益，在這樣的組織中，安全至多只能是個體自己的選擇在這樣的組織中，發(fā)生人身傷亡和財產(chǎn)損失或環(huán)境破壞的生產(chǎn)事故則是必然的。個體的自學(xué)輸入3方法和內(nèi)容。從最高層次的組織行為來看，組織的安全政策和人力資源管理政策對安全/質(zhì)量管理的組織行為起著戰(zhàn)略性和決定的作用，而組織領(lǐng)導(dǎo)者的安全意識和觀念及其個人的價值觀將決定這些政策。安全質(zhì)量模型的應(yīng)用從上述模型看，一個企業(yè)的安全管理思路應(yīng)是：企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)首先要抓住“安全政3個戰(zhàn)略性問題；企業(yè)的執(zhí)行層管理人員應(yīng)抓住“政策落實、價值溝通、績效評估”3個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；而企業(yè)的職能部門，如培訓(xùn)歸口管理部門和安全／質(zhì)量歸口管理部門，應(yīng)系統(tǒng)性地、有的放矢的展開工作，一方面做好決策者和管發(fā)揮專業(yè)支持、服務(wù)的作用，即寓