《整形美容醫(yī)院市場營銷策劃全案》1

對接函FROM:吉林省健麗海蘭江藥業(yè)有限公司NAME:PLANTO:長春高新區(qū)高恩綜合門診部NAME：DATE:2016/3/16PAGE:（7）主題：關(guān)于高恩整形美容營銷促動活動的思路闡述敬啟者：2016年吉林省健麗海蘭江藥業(yè)有限公司與貴司結(jié)成合作伙伴，深感榮幸，在此首先表示感謝，感謝對我司事業(yè)發(fā)展的支持和幫助。海蘭江藥業(yè)已經(jīng)確立企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上著重提升營銷綜合能力，用業(yè)績量化各項標準，并與合作伙伴間建立起長期的、穩(wěn)固的、可持續(xù)的合作關(guān)系，一個中心點就是要“互惠互利共榮共進”，在此基礎(chǔ)上，針對高恩提出的“3月26日韓國專家蒞臨長春系列活動事宜”綜合分析，現(xiàn)將我司團隊構(gòu)思方式、方法對接如下，如有不足之處還望不吝斧正。具體內(nèi)容：活動背景分析：距離活動開始時間不足10天，從籌備到分工到設(shè)計準備到執(zhí)行落地，綜合考慮，恐準備不足，影響活動效果。貴司已經(jīng)有整體規(guī)劃和策劃內(nèi)容，在此慎重考慮，立足“單項突破，短鏈營銷，精準定位”的主旨上，展開本次活動作業(yè)工作；活動目的：企業(yè)品牌推廣宣傳：知名度、美譽度提升，在市場營造差異化定位；客流量引入：不能做普眾宣傳（無質(zhì)量客戶，不做精力分配），精準引入客源；客座率提升：通過韓國專家、產(chǎn)品、服務(wù)、政策吸引力，增加進店客流的客座率，通過活動，增加客戶與企業(yè)“粘性”；老會員回饋：老會員重復到店，進一步實現(xiàn)產(chǎn)品促動、項目銷售；新會員開發(fā)：制定活動期間促銷回饋政策；全員業(yè)務(wù)能力提升：全員圍繞“品牌、業(yè)績、美譽度、服務(wù)”展開聯(lián)動促動活動；韓國專家特殊、特色賣點的整體營造；區(qū)域內(nèi)，將高恩的醫(yī)療美容水平提升到與國健、海峽等大型整形機構(gòu)的高度（美譽度、競爭力提升）；國際影響，突出韓國合作；借助本次活動搭建初期“全員營銷管理系統(tǒng)”；綜述：目的明確后我們針對本次活動，圍繞實現(xiàn)目的設(shè)計各類活動“點”和具體方式方法。目標客戶：（只做精準定位）目標分為：銷售目標客戶群（闡述銷售業(yè)績的）、品牌宣傳客戶群（市場大眾傳播）、老會員重復到店人群，3個客戶群，3個傳播渠道，制作3套傳播方式；銷售目標客戶人群：汽車4S店（銷售員、車主）、銀行客戶（內(nèi)部人群、大儲值客戶）、長春各類商會人群（聯(lián)合）品牌宣傳客戶群：各類QQ群、微信群、業(yè)務(wù)群、微信公眾平臺群、微博長春區(qū)定位群，進行開展；具體方式操作見下。老會員客戶群：邀請函、邀約電話（技巧、話術(shù)）、到店政策擬定，增加客戶到店率；工具手段打造：針對銷售客戶群：“儲值卡+邀請函”裝填到信封中，成套系：儲值卡就是我們高恩的會員卡，儲值金額可以是300——800元不等，要求必須“在3月26日前到高恩店激活可以使用”激活目的是：到店登記。儲值費用使用：單項美白護膚類、專家美容咨詢類，一次掏空，這張卡可以保留給她，以后可以“重復充值”；邀請函：這個配套邀請函注明內(nèi)容有，附帶這張卡的政策有什么、怎么激活、激活后有什么好處即可，同時將微信二維碼、韓國大夫到店情況說明，亮點包裝出來。工具風格要求：高品質(zhì)。信封為純白（沒有時間印刷的話，在信封上印企業(yè)章或標志章）、邀請函內(nèi)容簡練即可（語言不要廣告形式，以軟宣傳為主，見參考附件），3個內(nèi)容合成在一起，成套系列組合。綜述：上述3個物料如果可以的話，3天內(nèi)可以打造完畢，用1天時間送達到4S店、老會員啟動到店工具：會員邀請函《電子函》；簡短制定，邀約到店，預約內(nèi)容說明；會員微海報（手機海報）：客戶經(jīng)理或?qū)г\或經(jīng)理，一對一發(fā)送至老會員；短信告知：短信發(fā)至老會員處，要做好預約規(guī)劃；店內(nèi)陳列設(shè)計：正門：窗口凈化，懸掛條幅（噴繪布形式的條幅品質(zhì)高）不要用一般條幅材質(zhì)；條幅內(nèi)容：熱烈歡迎韓國XXX蒞臨高恩整形機構(gòu)（韓語版、英語版）同步懸掛。店內(nèi)接待區(qū)：展架陳列、收銀臺凈化（收銀臺整潔）、各類到店廣宣品留存；隨機帶走資料準備（既有資料即可）咨詢室陳列：活動政策宣傳單（不可帶走）人員著裝:統(tǒng)一制式，簡潔大氣，多余配飾品，不能代表品質(zhì)的飾品，可酌情拿掉；（圖片參考）執(zhí)行分工及排期：1、3月18日前，出臺政策類說明文件，主要有：活動促銷政策、預約政策、到店免費體驗政策等；（簽字）2、3月19日前，各類印刷品（邀請函類、宣傳類（展架、條幅））到位布展開始；3、3月20日前，微營銷工具類““軟文”“微海報”“二維碼關(guān)注完畢；4、3月21日前，儲值卡+說明說+信封——總體制作完畢，預計100——200套即可，發(fā)至定位客戶群；5、3月22日前，同步啟動推廣，群發(fā)、微信集贊、微海報宣傳策略，啟動平臺，QQ群策略；分工推廣，把“微信鏈接”“微海報”投放出去；轉(zhuǎn)發(fā)即可，全員啟動；6、3月23日前，做整體動員激勵，激勵政策出臺；7、3月24日前，老會員邀約、預約在此密度開始，其實之前已經(jīng)開始；8、3月25日前，全體人員布展、衛(wèi)生清掃、接待演練培訓開始；并接待好韓國客人；9、活動期間：員工、領(lǐng)導與大夫合影類，存留為以后做宣傳素材準備；10、后繼營銷及服務(wù)。激勵政策建議：員工政策：銷售刺激獎：活動期間，簽約3000元以上者，除原有提成外，額外獎勵200元，每增長3000元，追加200元，上不封頂；新客戶、老會員均可，只要預約繳費，活動期間內(nèi)即可活動獎勵；（以上數(shù)額僅供參考和參照，結(jié)合實際情況設(shè)定）銷售冠軍獎：活動結(jié)束后，銷售業(yè)績冠軍獎勵（全員均可，咨詢師類），業(yè)務(wù)總量銷售總額排名第一者，額外獎勵1000元，轉(zhuǎn)發(fā)集贊獎：員工內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)集贊，每條微信內(nèi)部員工要求轉(zhuǎn)發(fā)不少于10次，集贊50個以上，硬性要求，集贊滿后，公司給予協(xié)助推廣宣傳獎勵：化妝品、面膜等產(chǎn)品，可以制定政策；會員政策：活動期間簽約：優(yōu)惠幅度有多少；活動期間預約：贈送有什么；活動期間服務(wù)：長期服務(wù)政策有什么；（一年3次免費皮膚管理維護，）（絕對不能打折，但是可以增送）銷售目標設(shè)定：活動時間：3月26日——4月6日（10天或更長）活動主題：安全才是美麗的關(guān)鍵——韓國XXX相約長春高恩銷售目標：新會員拓展目標：50名（每天5名以上）——責任人：XXX銷售業(yè)績目標：120萬（每天銷售額12萬或更多，涵蓋簽約預約）——責任人產(chǎn)品銷售目標：ABC品牌產(chǎn)品，銷售20套以上——責任人：xxx活動分工：總指揮：XXX經(jīng)理產(chǎn)品：xxx整形：xxx宣傳：xxx全員執(zhí)行考核。結(jié)語：受客觀條件影響，本次活動如果改變先前策略，將會造成整體執(zhí)行混亂，在此只是在品牌宣傳點、客流定位、市場拓展3個方面做初級工作，需要高恩員工全員配合執(zhí)行操作。再好的策劃沒有執(zhí)行，也只是空談。3月26日前，我們?nèi)绻焖賳由鲜鰞?nèi)容，會為我們后繼銷售打下基礎(chǔ)。會議營銷、體驗營銷、服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等等，需要我們打造基礎(chǔ)內(nèi)容。今天非常榮幸能與貴司結(jié)成合作伙伴，我們真誠的希望彼此合作能歷久彌堅，堅固持久。以上內(nèi)容為我司思考良久提出的利于貴司有效的促動機制，如有不足之處，還望不吝斧正。如有需要，我司海蘭江藥業(yè)鄧力銘總經(jīng)理，可給予培訓協(xié)助。吉林省健麗海蘭江藥業(yè)有限公司2016年3月16日星期三至高恩全體說明：美容客戶和醫(yī)療美容客戶，客戶屬性不同，我們的營銷角度要有區(qū)分。醫(yī)療客戶中高端人群，中高端人群在長春市場主要集中在哪里：4S店也要有甄選，寶馬、奔馳、路虎、捷豹人群；高端養(yǎng)生會所人群；大部分客戶是我們李總朋友，品質(zhì)、品味、品格，要高端。不是產(chǎn)品高端、不是大夫高端，更多的是我們服務(wù)人員要“高端”，我們的品味文化和客戶要能對接，才會有信任感；銷售是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的關(guān)鍵是人，是我們內(nèi)在的員工，內(nèi)部團結(jié)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑，才能對外做好營銷、服務(wù)；有什么思維才能做什么事情。你的思維站在10萬角度，你只能做比10萬還要少的事情；你的思維是5000萬，你就能做5000萬以內(nèi)的事情；所以，我們的思維要在一定的高度。好，不是自己說的，需要宣傳出去，讓社會讓客戶宣傳好；我們