中小企業(yè)戰(zhàn)略管理考試重點

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)資料名詞解釋1、企業(yè)戰(zhàn)略就是要充分利用企業(yè)的機會和面臨的危險去評價企業(yè)的現(xiàn)在和未來的環(huán)境，用優(yōu)勢和劣勢去評價企業(yè)的內(nèi)部條件，進(jìn)而選擇確定企業(yè)的總體目標(biāo)，制定和選擇實現(xiàn)目標(biāo)的總體性策略.2、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想又稱核心價值觀或經(jīng)營理念，是企業(yè)或企業(yè)家對未來發(fā)展的一種見解或設(shè)想。3、戰(zhàn)略策略是指企業(yè)為實現(xiàn)其宗旨、目標(biāo)和任務(wù)而確定的組織行為方向和資源配置綱要或長期性經(jīng)營戰(zhàn)略方案.4、戰(zhàn)略措施又稱戰(zhàn)術(shù)方案或具體手段，是指實現(xiàn)戰(zhàn)略策略而采取的一些具體的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)和方法,是對組織目標(biāo)的更景區(qū)的甚至量化的描述.5、資源戰(zhàn)略即以企業(yè)所在地的特定資源為依托，為社會提供主要由這種資源構(gòu)成的產(chǎn)品或服務(wù)，從而確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方向的戰(zhàn)略.6、局部市場戰(zhàn)略，所謂局部市場戰(zhàn)略是指中小企業(yè)根據(jù)所在地的市場特點,利用其比較接近市場的優(yōu)勢，向局部市場提供產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。7、市場調(diào)研是系統(tǒng)地匯集、記錄和分析產(chǎn)品和服務(wù)市場的有關(guān)數(shù)據(jù),它能有規(guī)律地、客觀地反映消費者或潛在消費者及他們的需求和欲望，能通過研究消費者的行為和反應(yīng)做出結(jié)論,進(jìn)而改善企業(yè)的營銷活動.8、分銷渠道：銷售渠道從生產(chǎn)者的角度來說,就是分銷渠道。9、 分銷渠道的長度:商品從生產(chǎn)者流向最終消費者的過程中,要經(jīng)過若干環(huán)節(jié)和層次，所經(jīng)環(huán)節(jié)的數(shù)目被稱為渠道級數(shù),分銷渠道的長度就是指中間商的級數(shù)。10、分銷渠道的長度策略:企業(yè)分銷渠道的長度策略,是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點、市場狀況和企業(yè)自身條件等因素來決定渠道的長短.11、分銷渠道的寬度策略：分銷渠道的寬度是指企業(yè)在某一市場并列使用的中間商的數(shù)目.第一章中小企業(yè)的戰(zhàn)略體系與競爭戰(zhàn)略選擇一、中小企業(yè)總體戰(zhàn)略及專項戰(zhàn)略的構(gòu)成特點.由于中小企業(yè)處于成長階段，在還不具備“做大"的條件下,應(yīng)自覺進(jìn)入細(xì)分市場，實行“小而專、小而精、小而新、小而特"的發(fā)展戰(zhàn)略，在總體戰(zhàn)略中采用成長戰(zhàn)略，而總體戰(zhàn)略或各專項戰(zhàn)略的核心任務(wù)就是為了取得競爭優(yōu)勢，因此把競爭戰(zhàn)略放在戰(zhàn)略體系的核心戰(zhàn)略位置上。在此基礎(chǔ)上構(gòu)成了中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理體系，下面簡述各專項戰(zhàn)略：市場營銷戰(zhàn)略,市場營銷為企業(yè)提供了一整套系統(tǒng)的經(jīng)營思想、態(tài)度、策略和戰(zhàn)術(shù)2。核心專長戰(zhàn)略,企業(yè)必須建立賴以持續(xù)經(jīng)營的核心能力3。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，技術(shù)創(chuàng)新是一個企業(yè)能否獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵4。投融資戰(zhàn)略,投融資關(guān)系到企業(yè)能否存在并發(fā)展壯大的最終驅(qū)動力和制約因素國際化戰(zhàn)略，中小企業(yè)的國際化經(jīng)營越來越受到重視6。信息化戰(zhàn)略，信息化是21世紀(jì)科技發(fā)展的突出特征7。人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，當(dāng)前世界經(jīng)濟競爭實質(zhì)上是對高質(zhì)量人力資源的競爭8。生產(chǎn)戰(zhàn)略，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，結(jié)合總體戰(zhàn)略，制定并選擇企業(yè)的生產(chǎn)策略二、產(chǎn)品創(chuàng)新的基本思路1。以市場導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新2。利用世界先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新3。掌握新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢和有效新產(chǎn)品的必備條件進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新4。要正確認(rèn)識和有效地控制產(chǎn)品成本5。運用科學(xué)的產(chǎn)品創(chuàng)新策略三、產(chǎn)品創(chuàng)新策略1。開拓策略：指企業(yè)在基礎(chǔ)理論和應(yīng)用技術(shù)研究成果的基礎(chǔ)上，依靠自身的力量獨立設(shè)計、制造新產(chǎn)品,率先把新產(chǎn)品投入市場,運用取脂定價策略在短期內(nèi)獲得豐厚的利潤或滲透定價策略迅速占領(lǐng)市場。2。借鑒加創(chuàng)新策略：當(dāng)市場上出現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ男庐a(chǎn)品時，就立即進(jìn)行仿造,并加以一定程度的改進(jìn),以高質(zhì)量產(chǎn)品與開拓型企業(yè)相競爭，從而分享市場.3。合并策略:即把兩種或兩種以上不同性能、用途的產(chǎn)品集為一體，生產(chǎn)出具有多種功能和用途的新產(chǎn)品.4。還舊策略：這是一種以順應(yīng)人們的懷舊心里進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的策略。5。產(chǎn)品延伸策略四、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段戰(zhàn)略選擇1。資源戰(zhàn)略即以企業(yè)所在地的特定資源為依托，為社會提供主要由這種資源構(gòu)成的產(chǎn)品或服務(wù)，從而確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方向的戰(zhàn)略。2。依附戰(zhàn)略實質(zhì)上就是總體發(fā)展戰(zhàn)略的“生存互補——協(xié)作戰(zhàn)略”3。夾縫生存戰(zhàn)略實質(zhì)上就是總體發(fā)展戰(zhàn)略中的“尋找空白—-市場空白領(lǐng)域進(jìn)入戰(zhàn)略”4。局部市場戰(zhàn)略所謂局部市場戰(zhàn)略是指中小企業(yè)根據(jù)所在地的市場特點，利用其比較接近市場的優(yōu)勢，向局部市場提供產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略五、中小企業(yè)戰(zhàn)略體系包括四大內(nèi)容：戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 2.戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù) 3.戰(zhàn)略策略 4。戰(zhàn)略措施六、 戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)指明了企業(yè)生存的目的和使命，包括戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)。七、 中小企業(yè)研究開發(fā)戰(zhàn)略共分為四種，進(jìn)攻型戰(zhàn)略 2.追隨戰(zhàn)略 3。技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略 4。部分市場戰(zhàn)略八、 中小企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略1。 集中一點-—“小而專、小而精"戰(zhàn)略2。 生存互補——協(xié)作戰(zhàn)略3。 優(yōu)勢互補-—聯(lián)合競爭戰(zhàn)略4。 與眾不同—-經(jīng)營特色戰(zhàn)略5。 找空白——市場空白領(lǐng)域進(jìn)入戰(zhàn)略“虛擬工廠”--信息化戰(zhàn)略7。重視創(chuàng)新——高新科技戰(zhàn)略第二章中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略一、在企業(yè)創(chuàng)辦之后，市場調(diào)研有助于你決定:是否開發(fā)新的或不同的產(chǎn)品2。是否與擴大最初開發(fā)的消費者市場或開發(fā)額外的消費者市場3。是否需要改變戰(zhàn)略重點，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益二、市場調(diào)研的用戶研究從以下八個方面考慮1。用戶的具體特征、經(jīng)濟現(xiàn)狀和他們的變動情況及發(fā)展趨勢不同地區(qū)、民族的用戶的生活習(xí)慣、生活方式及需求有哪些不同3。用戶購買的動機是什么，包括理性動機、感性動機、偏好動機以及產(chǎn)生這些動機的原因用戶對特定品牌或特定的商店產(chǎn)生偏好的因素、條件和原因具體分析購買的決定著、使用者和購買者是誰，以及他們之間的關(guān)系6。用戶喜歡在何時、何地購買，他們的購買習(xí)慣和購買方式以及對產(chǎn)品的要求和反應(yīng)有哪些7。用戶對產(chǎn)品的使用次數(shù)和購買次數(shù),以及每次購買的數(shù)量新產(chǎn)品進(jìn)入市場，哪些用戶最先購買,其原因和反應(yīng)是什么三、市場調(diào)研的內(nèi)容用戶研究 2。市場需求研究 3。產(chǎn)品研究 4。競爭對手研究5價格研究 6.廣告研究 7。推銷研究四、營銷調(diào)研的工作步驟1。確定市場調(diào)查目標(biāo)2。收集案頭資料 3。確定調(diào)研課題 4。編寫調(diào)查項目建議書制定調(diào)研計劃 6。探測性調(diào)查 7。結(jié)論性調(diào)查 8.數(shù)據(jù)的整理和分析撰寫調(diào)研報告 10。追蹤調(diào)查階段五、市場細(xì)分條件有效的市場細(xì)分需如下條件：1?？蓞^(qū)分性 2?？珊饬啃??？捎?.可行動性（可進(jìn)入性）七、目標(biāo)市場選擇所謂目標(biāo)市場,是指在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，從滿足現(xiàn)實的或潛在的目標(biāo)顧客的需求出發(fā),并根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營條件二選定的特定市場——即企業(yè)決定進(jìn)入的細(xì)分市場。產(chǎn)品/市場集中化這是一種最簡單的目標(biāo)市場模式，即企業(yè)指選取一個細(xì)分市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)某一單一的顧客群，進(jìn)行集中營銷，企業(yè)只生產(chǎn)一種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品滿足某一類顧客群體的需要.八、品牌策略使用還是不使用品牌 2。采用制造者品牌還是銷售者品牌3。使用統(tǒng)一品牌還是個別品牌 4。個別品牌調(diào)整策 5。聯(lián)合品牌策略九、包裝策略1。統(tǒng)一包裝策略 2.綜合產(chǎn)品包裝策略 3。復(fù)用包裝策略附贈品包裝策略 5.等級包裝策略 6。改變包裝策略

十、定價策略（一）心理定價策略1.尾數(shù)定價策略分十、定價策略（一）心理定價策略1.尾數(shù)定價策略分4.招徠定價策略（二）折扣定價策略1?，F(xiàn)金折扣2。整數(shù)定價策略5。習(xí)慣定價策略2。數(shù)量折扣3.聲望定價策略3。業(yè)務(wù)折扣季節(jié)性折扣 5。推廣折扣和運費折扣1^一、分銷渠道策略主要包括渠道的長度策略、寬度策略及聯(lián)合策略（系統(tǒng)策略）十二、分銷渠道系統(tǒng)策略1。 垂直營銷系統(tǒng)，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一聯(lián)合體.2。 水平營銷系統(tǒng),是由兩個或兩個以上的公司聯(lián)合開發(fā)的一個營銷系統(tǒng)。3。 多渠道營銷系統(tǒng)，是由兩個或兩個以上的公司聯(lián)合開發(fā)的一個營銷系統(tǒng)十三、營業(yè)推廣的策略對消費者的營業(yè)推廣2。有獎銷售6。組織營銷2。有獎銷售6。組織營銷3.發(fā)放優(yōu)惠券 4.特價包裝和贈品銷售現(xiàn)場示范對中間商的營業(yè)推廣2。交易會或博覽會 2。交易會或博覽會 3.銷售競賽3.向上級請示 4.時間壓力13.向上級請示 4.時間壓力十五、市場營銷觀念創(chuàng)新企業(yè)營銷觀念，即企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想或營銷管理哲學(xué)，是企業(yè)在經(jīng)營活動中所遵循的一種觀念、一種導(dǎo)向。營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的創(chuàng)新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念.合作營銷觀念。指由兩個或兩個以上的企業(yè)聯(lián)合開發(fā)一個營銷機會.整合營銷觀念。是以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ),以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，以消費者為核心進(jìn)行重組整合的企業(yè)行為和市場行為.綠色營銷觀念。企業(yè)在營銷中，要以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，注重經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開發(fā)利用，減少資源浪費,防止環(huán)境污染。4。 親情營銷觀念。強調(diào)把顧客當(dāng)“朋友”或“親人"而不是“上帝",通過建立一種新型的親情關(guān)系，把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短，通過與顧客做“朋友”，而使顧客稱為企業(yè)的永遠(yuǎn)“朋友”.5。 全球營銷觀念.企業(yè)要積極走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機會，把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動。6。 知識營銷理念.高度重視知識、信息和智力,憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場競爭中取勝。十六、市場營銷方式創(chuàng)新（一）營銷方式創(chuàng)新的表現(xiàn)1。柔性營銷 2。網(wǎng)絡(luò)營銷 3.零庫存營銷 4.無缺陷營銷 5。事件營銷（二）我國企業(yè)市場營銷方式的創(chuàng)新選擇1。從傳統(tǒng)營銷方式向現(xiàn)代營銷方式轉(zhuǎn)變2。從硬性推銷方式向整合營銷方式轉(zhuǎn)變3。從廣告轟炸向親情營銷方式轉(zhuǎn)變4。從價格競爭方式向價值鏈再創(chuàng)方式轉(zhuǎn)變從產(chǎn)品營銷方式向文化營銷方式轉(zhuǎn)變十七、市場營銷策略創(chuàng)新企業(yè)營銷創(chuàng)新是指企業(yè)通過營銷觀念創(chuàng)新、營銷管理創(chuàng)新而形成的新的生產(chǎn)力，變?yōu)樯鐣袌?、消費者所接受的新產(chǎn)品、新服務(wù)和新的信譽的一切創(chuàng)造性活動,是一種營銷思想以及在這種營銷思想指導(dǎo)下的實踐活動。1。在企業(yè)營銷管理活動中，采用新的營銷策略，主動開拓新市場2。企業(yè)產(chǎn)品上，不斷創(chuàng)造新品種、新形式、新包裝和新的使用價值3。企業(yè)生產(chǎn)上，廣泛使用新技術(shù)、新工藝、新材料4。在企業(yè)人才使用上，善于發(fā)現(xiàn)信任、培養(yǎng)信任、提拔新人十八、華帝集團(tuán)的營銷組合策略品牌 2。通路 3。廣告 4。事件行銷月份 5。服務(wù) 6.網(wǎng)絡(luò)營銷第三章中小企業(yè)核心專長培養(yǎng)戰(zhàn)略一、核心專長產(chǎn)生的背景，最早是由兩位美國戰(zhàn)略管理學(xué)家普哈拉德和哈默1990年在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的《公司的核心能力》。二、核心專長的內(nèi)涵1。普哈拉德和哈默指出核心專長是“組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合各種技術(shù)的學(xué)識?！?。 鮑?埃里克森和杰斯珀?米克爾森則認(rèn)為能力并不等于資源的集合體3。 詹姆斯?馬丁對核心專長的定義是：核心專長是一種對用于許多產(chǎn)品并使之稱為可能的技術(shù)和技能的掌握度，一旦一個企業(yè)掌握了一系列的核心專長，它就能比競爭對手更容易地引進(jìn)使用核心專長的不同新產(chǎn)品，核心專長是企業(yè)比其他競爭對手做得更好，它能被用于多種產(chǎn)品而競爭對手不能夠模仿它.三、核心專長的戰(zhàn)略功能核心專長是企業(yè)整體實力的集中反映核心專長是企業(yè)多元化發(fā)展的核心基礎(chǔ)核心專長的形成需要長期的積累核心專長戰(zhàn)略地位的檢驗五、企業(yè)核心專長的“五大資產(chǎn)"和“四大技術(shù)”評估五大資產(chǎn):1。財務(wù)資產(chǎn)份 2。人才資產(chǎn) 3。信用資產(chǎn) 4.信息資產(chǎn) 5。專利資產(chǎn)四大技術(shù)：1。開發(fā) 2.制造 3。管理4營銷六、培育中小企業(yè)核心專長戰(zhàn)略的方法演化法與技術(shù)整合2。蘊育法與自學(xué)習(xí)機制3。兼并法與知識戰(zhàn)略聯(lián)盟七、藍(lán)藝地毯集團(tuán)案例分析強化企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)，滿足市場個性化需求2。狠抓局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高整體管理水平3。搭建網(wǎng)絡(luò)信息平臺,拓展企業(yè)發(fā)展空間第四章中小企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略一、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特點1。中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在許多產(chǎn)業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位2。中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動具有充分的活力中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的周期相對較短4。中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率5。中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更有賴與與外界的合作中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要政府的大力扶持二、簡述中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新2。 R&D3。 R＆D企業(yè)4。 技術(shù)轉(zhuǎn)移三、簡述技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的選擇原則復(fù)式目標(biāo)的原則2。合法經(jīng)營與經(jīng)濟效益最大化相結(jié)合的原則技術(shù)創(chuàng)新與常規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合的原則4。企業(yè)對內(nèi)創(chuàng)新和對外創(chuàng)新相結(jié)合的原則5。生產(chǎn)可行性，技無進(jìn)性，經(jīng)濟合理性相結(jié)合原則6。依靠企業(yè)內(nèi)總部能力，借助外力結(jié)合起來的原則四、幾項著名的中小企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查結(jié)果1。英國蘭格力士調(diào)查2。SAPPHO工程3.弗里曼企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)研究4。羅森韋爾企業(yè)創(chuàng)新研究5。波特斯創(chuàng)新成功企業(yè)調(diào)查麥肯錫技術(shù)商業(yè)化研究7。蔡希賢技術(shù)創(chuàng)新項目調(diào)查8。清華大學(xué)企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)調(diào)查五、企業(yè)創(chuàng)新成功的其他因素：包括戰(zhàn)略因素、產(chǎn)品和技術(shù)因素以及環(huán)境因素六、企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略因素主要有五個方面：1。高級管理層對創(chuàng)新給予有力的支持,愿意承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險2。有一個長期的企業(yè)戰(zhàn)略,創(chuàng)新在該戰(zhàn)略中起著關(guān)鍵作用3。形成了接納創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新，積極響應(yīng)變革的機制和企業(yè)文化4。資源配置不僅考慮短期投資收益,更重視企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展5。企業(yè)的技術(shù)、組織、制度和觀念具有柔性,能適應(yīng)創(chuàng)新第五章中小企業(yè)國際化經(jīng)營一、國際市場戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)入國際市場是一項綜合性規(guī)劃,它提出目的、目標(biāo)、進(jìn)行資源配置和制定方針等，以指導(dǎo)企業(yè)能在未來時期內(nèi),在世界市場上取得持續(xù)、穩(wěn)定的增長.進(jìn)入國際市場的戰(zhàn)略要素：1。選擇目標(biāo)產(chǎn)品或市場2。確定目的與目標(biāo)3。選擇進(jìn)入模式制定營銷策略進(jìn)入經(jīng)營目標(biāo)市場在過程中隨時監(jiān)察經(jīng)營并修改進(jìn)入戰(zhàn)略二、目標(biāo)產(chǎn)品的選擇企業(yè)篩選產(chǎn)品是為了找出自身的哪些產(chǎn)品值得進(jìn)行系統(tǒng)的國際市場評估,然后將其確定為目標(biāo)產(chǎn)品推向國際市場.易為市場所接受2。利潤潛力大可用現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)施生產(chǎn)4。必須具有比較優(yōu)勢5。目標(biāo)產(chǎn)品的選擇還須考慮產(chǎn)品的生命周期三、目標(biāo)市場的選擇目標(biāo)市場的選擇是要找出銷售潛力最大的外國市場1預(yù)篩2。 市場潛力分析針對行業(yè)市場潛力大的國家估計企業(yè)的銷售潛力四、 國際市場進(jìn)入模式1。出口進(jìn)入模式2。許可合同交易進(jìn)入模式對外直接投資進(jìn)入模式五、 中小企業(yè)國際化經(jīng)營中存在的問題缺乏強烈的跨國經(jīng)營欲望和動力2。 經(jīng)營管理水平低下技術(shù)創(chuàng)新能力弱4。企業(yè)人員國際化經(jīng)營素質(zhì)不高5。政府的政策支持與幫助不力六、中小企業(yè)國際化經(jīng)營的發(fā)展模式1。出口、特許權(quán)讓渡、直接投資三種“走出去”方式的戰(zhàn)略選擇（1）出口戰(zhàn)略出口對東道國市場介入的程度最低，針對東道國市場環(huán)境的變化，企業(yè)也較容易調(diào)整自己的經(jīng)營策略,甚至選擇退出該市場。但是采取這種進(jìn)入方式時,出口企業(yè)對東道國市場的控制程度很低.（2）特許權(quán)讓渡戰(zhàn)略是指企業(yè)將技術(shù)的使用權(quán)授予東道國企業(yè)，一般借助于簽署長期協(xié)議的方式，因而它屬于通過技術(shù)合作實現(xiàn)對當(dāng)?shù)厥袌龅倪M(jìn)入,是一種對市場的間接進(jìn)入。（3）直接投資戰(zhàn)略通過直接投資實現(xiàn)對東道國的進(jìn)入，這種方式使企業(yè)可以直接控制市場，提高了經(jīng)營的自主性，并可以享受東道國政策優(yōu)惠和各種資源。（4）收購和新建投資方式的選擇通常是以收購對方部分產(chǎn)權(quán)方式實現(xiàn)的,對于企業(yè)技術(shù)水平處于絕對領(lǐng)先地位,技術(shù)保密的中小企業(yè)則以獨資方式為好，可以采取新建工廠的方式,也可以采取全資收購海外企業(yè),并加以改造。2?！白叱鋈ァ钡奈宸N模式（1） 在國外建廠或買廠的模式一-海爾、TCL等企業(yè)主要采取這種方式（2） 在國外買店或借店的模式——新疆德隆集團(tuán)主要采取這種方式（3） 國內(nèi)生產(chǎn)、大進(jìn)大出的模式——格蘭仕主要采取這種方式.（4） 國內(nèi)生產(chǎn)、國際經(jīng)銷商采購的模式—-浙江義烏小商品市場在這方面充當(dāng)了表率（5） 反向OEM模式—-這種模式是萬向集團(tuán)首創(chuàng),其主要做法是收購一家國外公司，然后為這家國外公司做OEM七、 中小企業(yè)國際化經(jīng)營模式1。國內(nèi)辦廠還是國外辦廠 2。自己營銷還是他人營銷自創(chuàng)品牌還是貼牌生產(chǎn) 4。投資發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家八、 營造良好的中小型跨國公司發(fā)展的經(jīng)濟社會運行機制稅收優(yōu)惠政策月 2。信貸優(yōu)惠政策 3。建立境外投資保險制度第六章中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略一、簡述中小企業(yè)信息化的建設(shè)對策強化中小企業(yè)的信息化意識.企業(yè)信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成，其中“人"是第一位因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層又是處于主導(dǎo)地位的。實施過程中要讓領(lǐng)導(dǎo)層對信息化給予正確的理解和足夠重視。2。 中小企業(yè)要合理使用有限資金中小企業(yè)能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不多，因此要考慮怎么樣“少花錢,多辦事”,根據(jù)企業(yè)的實際情況采用“滾動式"的投資方法.3．要以外包方式進(jìn)行信息化建設(shè)IT外包是指企業(yè)將IT部門的運作部分或全部外包給專業(yè)的IT公司。企業(yè)采用IT外包比自身建設(shè)IT部門的成本要低，而且可以獲得更專業(yè)的服務(wù)，使得企業(yè)可以專注于自己的業(yè)務(wù).4。 中小企業(yè)信息化要“大處著眼，小處著手”我國中小企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口,從易到難，循序漸進(jìn)。5。 建立健全中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系對于中小企業(yè)來說,由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限,要充分調(diào)動、合理整合有關(guān)社會資源.6。 積極發(fā)揮政府有關(guān)部門的作用中小企業(yè)信息化尚處在啟蒙狀態(tài),需要政府全方位的引導(dǎo).二、簡述中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃五部分和應(yīng)注意的問題1。 中小企業(yè)信息化規(guī)劃的第一部分：形勢分析2。 中小企業(yè)信息化規(guī)劃的第二部分:制定戰(zhàn)略3。 中小企業(yè)信息化規(guī)劃的第三部分:設(shè)計信息化總體架構(gòu)4。 中小企業(yè)信息化規(guī)劃的第四部分：擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5。 中小企業(yè)信息化規(guī)劃的第五部分:進(jìn)行項目分派和管理三。中小企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)注意的問題中小企業(yè)的信息化可以從以下內(nèi)容著眼考慮網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用微軟的產(chǎn)品經(jīng)理段建松稱中小企業(yè)上網(wǎng)是“第三次信息化".第一次信息化的對象是大公司，第二次信息化的對象是政府.。信息資源當(dāng)收集的資料的達(dá)到一定的規(guī)模后,可以據(jù)此作出預(yù)測和分析,為企業(yè)提供前瞻性的決策信息，這是最有價值的信息。.使用者自建系統(tǒng)使用者自建系統(tǒng)是一種較新的思想，主要是強調(diào)面向系統(tǒng)最終用戶,企業(yè)自主地進(jìn)行硬件基礎(chǔ)設(shè)置，自主地進(jìn)行相關(guān)軟件開發(fā),以適應(yīng)企業(yè)中各種小而繁雜多變的項目需求，這種需求往往是在大的信息系統(tǒng)中無法實現(xiàn)的.五、加強企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作1。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作 標(biāo)準(zhǔn)化工作的首要工作的信息編碼的標(biāo)準(zhǔn)2。 各種嚴(yán)格的程序和規(guī)范3。 行之有效的管理機制和激勵機制4。 有計劃、有步驟的人才培訓(xùn)和教育5。 業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化六、 中小企業(yè)信息化規(guī)劃在事件上的跨度一般是3?5年.七、 計算機的廣泛應(yīng)用是企業(yè)信息化最基本的內(nèi)容。八、計算機最典型的應(yīng)用有：1。 CAD/CAE/CAPP/CAM/PDM2。 管理信息系統(tǒng)（MIS）3。 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）5。 電子商務(wù)（E-business）6。 計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）七、企業(yè)資源庫建設(shè)中應(yīng)注意以下幾個問題1。 注意信息資源的安全性，防止企業(yè)的機密信息被別人截取2。 入庫的數(shù)據(jù)應(yīng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，防止信息垃圾的出現(xiàn)3。 應(yīng)規(guī)劃好資源庫的結(jié)構(gòu),以利于信息共享4。 數(shù)據(jù)庫的使用應(yīng)方便，信息查詢界面應(yīng)友好，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的可視化管理九、加強信息化人才隊伍的建設(shè)企業(yè)要想成功實施信息化工程，使自己最終稱為信息化企業(yè)，就必須擁有信息化工作的專業(yè)人才，包括開發(fā)人員、維護(hù)人員、應(yīng)用人員.信息化人才隊伍建工設(shè)包作括兩分個方析面的復(fù)內(nèi)習(xí)容：資1.人料才培（養(yǎng)問大題.2題。好）人才和留住人才第一章工作分析概述一。 工作分析的原則（P2）1。 系統(tǒng)原則能級原則3。 標(biāo)準(zhǔn)化原則最優(yōu)化原則二、 工作權(quán)限分析（P3）根據(jù)工作所需完成的任務(wù)，應(yīng)對工作任職者的權(quán)限進(jìn)行分析。根據(jù)責(zé)權(quán)對等的原則，核查任職者是否具備完成工作任務(wù)所需的權(quán)限.三、 工作分析的內(nèi)容.（P2—4）（選擇）1工作職責(zé)分析。工作職責(zé)是確定任職資格的依據(jù)，是績效評估的基礎(chǔ)和對象,也是在招聘過程中評估應(yīng)聘者能否勝任工作的基礎(chǔ).2。 工作流程分析；工作權(quán)限分析；4。 工作關(guān)系分析；工作環(huán)境條件分析;6）任職資格條件分析。工作分析在企業(yè)人力資源管理中的基礎(chǔ)地位主要表現(xiàn)在以下幾方面（1）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確；（2）使工作職責(zé)更為明確；（3）使工作設(shè)計更為合理；（4）使人員招聘更為順暢；（5）使薪酬體系更為合理;（6）使績效考更為客觀；（7）使員工培訓(xùn)更為有效;第二章工作分析方法海式計劃的核心是關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息，這些信息包括5個方面？1。該職務(wù)對于組織的適合程度關(guān)于輔助機構(gòu)的一般組成。它包括為任職者崗位服務(wù)的各種輔助機構(gòu)的每一主要功能的簡略描述，如規(guī)模,類型及其存在理由.工作所需的技術(shù)性知識，管理性知識和人際關(guān)系知識的一般性質(zhì).解決問題所需了解的特性,包括這項工作必須解決的主要問題，這些問題之間的差異。5。在解決問題和進(jìn)行工作時,所受的控制以及擁有的自由度.第三章工作分析的實施一、工作分析的目的主要有以下幾項1。對各種特定工作進(jìn)行如實的描述，正確認(rèn)識這些工作。2。編制或修訂工作說明書3。對工作進(jìn)行設(shè)計或再設(shè)計4。明確崗位資格要求，制一招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘測試方案5。制定有關(guān)工作任職者的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)的針對性和培訓(xùn)的效果明確工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力及與其相關(guān)工作的關(guān)系，減少相互推諉的現(xiàn)象進(jìn)行工作評價,平衡薪酬待遇，實現(xiàn)公平、公正。對工作績效進(jìn)行評價，擔(dān)高評價的客觀性,公正性。二、簡述訪談法優(yōu)缺點1。訪談法的優(yōu)點：（1）可搜集到較多的信息，對工作方面的信息可以了解得更為深入,尤其可對工作者進(jìn)行心理特征分析，如工作態(tài)度、工作動機等;（2）可以簡單而迅速收集工作分析信息,應(yīng)用面廣；（3）能夠及時進(jìn)行控制和引導(dǎo);（4）得到的信息具體準(zhǔn)確，直觀性強；（5）能夠有機會使受訪者更了解工作分析的目的和必要性。2。訪談法的缺點：（1）受訪者會將個人利益與訪談聯(lián)系起來,尤其是對任職者本人的訪談，他們往往容易夸大工作的難度與重要性；工作的時間成本較高；如果工作分析人員沒有專門的面談溝通技巧，就會導(dǎo)致工作信息的不完全甚至失真，比如任職者可能會將工作描述得比實際情況更復(fù)雜、更重要,而訪談?wù)邊s沒有能力對此信息進(jìn)行判別.第四章工作分析的結(jié)果一、簡述工作信息的收集方法在選擇收集工作信息的方法時,首先要考慮工作分析所要達(dá)到的目的。在選擇收集工作信息的方法時，其次要考慮所分析崗位的不同特點。在選擇收集工作信息的方法時，再次還應(yīng)考慮實際條件的限制二、工作職責(zé)包括以下幾點:1。工作活動內(nèi)容工作權(quán)限3。工作結(jié)果與上級和下級的權(quán)責(zé)關(guān)系對公司經(jīng)營的責(zé)任6。所使用的機器的責(zé)任三。工作規(guī)范包括以下內(nèi)容：1。知識背景，包括教育程度，知識結(jié)構(gòu)，專業(yè)類型等2。與觀眾相關(guān)的工作技能，能力要求所需上崗資格與培訓(xùn)所需工作經(jīng)驗5。所需使用的工具,設(shè)備,儀器和輔助設(shè)備。對任職者的特殊要求四、.編制工作說明書的一般準(zhǔn)則1。確定工作說明書的內(nèi)容選擇工作說明書的格式界定崗位4。使用專用詞匯5。使用規(guī)范文字使用正確的表達(dá)方式7。使用同一的格式多層次，多角度的審核把關(guān)第五章崗位設(shè)置、崗位設(shè)置的原則應(yīng)注意？

1.最低崗位數(shù)量原則有效配合原則關(guān)系協(xié)調(diào)原則4。有效管理寬度原則5。經(jīng)濟化，科學(xué)化，合理化和系統(tǒng)化原則二、定編定員的原則?1.工作效率原則2.科學(xué)性原則3.合理性原則4。崗位,人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則三、崗位，人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則或方法1。企業(yè)直接與非直接生產(chǎn)崗位的比例2。企業(yè)中生產(chǎn)工人內(nèi)部基本工人崗位與輔助工人崗位的比例3?；旧a(chǎn)工人與輔助生產(chǎn)工人崗位內(nèi)部各工種之間的比例管理人員與全體員工的比例5。服務(wù)人員與全體員工的比例6。男女員工的比例四、定編定員的方法按工作效率定編定員按設(shè)備定編定員按崗位定編定員按比例定編定員四、定編定員的方法按工作效率定編定員按設(shè)備定編定員按崗位定編定員按比例定編定員1。2。3。4。按組織機構(gòu)，職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編定員第六章工作設(shè)計工作設(shè)計的基本原則？1按組織機構(gòu)，職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編定員第六章工作設(shè)計工作設(shè)計的基本原則？1。效率原則工作生活質(zhì)量原則3。系統(tǒng)化設(shè)計原則二、工作設(shè)計的方法？1.工作專業(yè)化2。工作輪換3。工作擴大化5.1.工作專業(yè)化2。工作輪換3。工作擴大化5.工作團(tuán)隊6.壓縮工作周7。彈性工作制4。工作豐富8。工作分享制9。應(yīng)急工制度9。應(yīng)急工制度10。遠(yuǎn)程工作第七章工作評價第七章工作評價、工作評價的特點:1。工作評價的中心是“事”不是“人