行政服務(wù)中心2023年工作總結(jié)及2023年工作安排（2篇）

第10頁共10頁行政服?務(wù)中心?202?3年工?作總結(jié)?及20?23年?工作安?排_?___?市政務(wù)?服務(wù)中?心現(xiàn)進(jìn)?駐部門?___?_個(gè)，?設(shè)辦事?窗口_?___?個(gè)，工?作人員?___?_名，?集中承?辦__?__項(xiàng)?行政審?批及服?務(wù)事項(xiàng)?。今?年以來?，政務(wù)?服務(wù)中?心以推?進(jìn)“兩?集中，?兩到位?”改革?為重點(diǎn)?，以搭?建全省?一流的?“陽光?辦事”?平臺為?目標(biāo)，?全力開?展“陽?光__?__”?工程，?深入推?進(jìn)政務(wù)?服務(wù)中?心標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?和公共?資源交?易中心?規(guī)范化?建設(shè)，?各項(xiàng)重?點(diǎn)工作?取得了?實(shí)質(zhì)性?成果。?截止目?前，共?受理審?批及服?務(wù)事項(xiàng)?___?_件，?辦結(jié)_?___?件，完?成公共?資源交?易__?__宗?，交易?額為_?___?億元。?現(xiàn)將工?作開展?情況總?結(jié)如下?：一?、__?__年?重點(diǎn)工?作開展?情況?（一）?強(qiáng)力推?進(jìn)“兩?集中，?兩到位?”改革?，努力?構(gòu)建“?一站式?”“陽?光辦事?平臺”?。__?__年?___?_月份?，政務(wù)?服務(wù)中?心牽頭?在全市?開展了?“兩集?中，兩?到位”?改革，?各部門?銳意創(chuàng)?新、敢?為人先?、淡化?權(quán)力、?強(qiáng)化服?務(wù)，全?市__?__個(gè)?行政審?批部門?除__?__個(gè)?垂直部?門（國?稅局、?地稅局?、氣象?局、煙?草局）?外經(jīng)編?委辦批?復(fù)全部?設(shè)立了?行政審?批科，?并整建?制進(jìn)駐?服務(wù)中?心，中?心窗口?工作人?員由原?來的_?___?名增加?到__?__名?，進(jìn)駐?的審批?事項(xiàng)由?原來的?___?_項(xiàng)增?加到_?___?項(xiàng)，與?審批相?關(guān)的服?務(wù)事項(xiàng)?由原來?的__?__項(xiàng)?增加到?___?_項(xiàng)，?實(shí)現(xiàn)了?審批部?門和審?批事項(xiàng)?全部入?駐。市?工商局?、食藥?監(jiān)、衛(wèi)?生局、?公安局?敢于改?革、勇?于創(chuàng)新?，以自?我革_?___?的勇氣?打破原?有科室?分工，?圍繞集?中審批?需求，?重新“?定責(zé)、?定崗、?定員”?，專門?新組建?了審批?工作隊(duì)?伍，實(shí)?現(xiàn)了事?項(xiàng)、人?員應(yīng)進(jìn)?俱進(jìn)。?市公安?局在原?有戶政?、出入?境兩個(gè)?大廳基?礎(chǔ)上，?又把全?部審批?及娛樂?場所備?案、再?生資源?備案、?廢舊金?屬收購?備案、?___?_行業(yè)?備案等?備案類?、年審?類服務(wù)?項(xiàng)目進(jìn)?駐中心?，做到?了“兜?底”入?駐，這?在__?__乃?至全省?都是進(jìn)?駐最多?、最徹?底的部?門，得?到了_?___?市中心?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定。?在“兩?集中、?兩到位?”的基?礎(chǔ)上，?各部門?圍繞“?審批流?程最優(yōu)?、審批?環(huán)節(jié)最?簡、審?批時(shí)限?最短”?的目標(biāo)?要求，?開展了?流程再?造，極?大壓縮?了審批?時(shí)限、?減少了?審批環(huán)?節(jié)。全?市__?__項(xiàng)?審批事?項(xiàng)共減?少審批?環(huán)節(jié)_?___?項(xiàng)，壓?縮審批?時(shí)限_?___?天，平?均壓縮?審批時(shí)?限__?__天?，其中?___?_局所?有審批?事項(xiàng)全?部由法?定__?__個(gè)?工作日?壓縮到?了__?__個(gè)?工作日?。（?二）深?度開發(fā)?“陽光?___?_”網(wǎng)?站，有?力推進(jìn)?“陽光?政務(wù)”??！瓣?光公開?”是“?陽光_?___?”工程?的一項(xiàng)?重點(diǎn)工?作，也?是__?__市?“陽光?政務(wù)”?的重要?抓手，?市政務(wù)?服務(wù)中?心立足?“陽光?公開”?需求專?門研發(fā)?了“陽?光__?__”?網(wǎng)站。?網(wǎng)站聚?全市各?部門行?___?_力、?行政處?罰、政?務(wù)服務(wù)?、惠民?事項(xiàng)、?資源配?置及建?設(shè)工程?公開于?一體，?涉及各?部門_?___?類27?小類政?務(wù)信息?，實(shí)現(xiàn)?了5大?功能：?行政決?策、執(zhí)?行、結(jié)?果等權(quán)?力運(yùn)行?過程公?開;審?批事項(xiàng)?的受理?、審核?、審批?、辦結(jié)?的全程?動(dòng)態(tài)公?開;行?政執(zhí)法?案件的?處罰依?據(jù)、處?罰細(xì)則?、處罰?結(jié)果的?逐項(xiàng)公?開;惠?民資金?到村到?戶到人?的智能?綜合查?詢公開?;建設(shè)?工程的?“建設(shè)?計(jì)劃、?項(xiàng)目_?___?、招標(biāo)?過程、?征地拆?遷、施?工管理?、設(shè)計(jì)?變更、?質(zhì)量監(jiān)?督、竣?工驗(yàn)收?、資金?使用、?建筑市?場管理?”“十?環(huán)節(jié)”?的全方?位公開?。在工?作推進(jìn)?中，中?心制定?了定期?督導(dǎo)制?度、月?通報(bào)制?度、日?常監(jiān)測?制度和?考核評?議機(jī)制?，督促?各部門?全面、?規(guī)范、?及時(shí)、?持續(xù)公?開。目?前，各?部門已?公開上?傳各類?信息_?___?余條。?（三?）強(qiáng)力?推進(jìn)“?三級服?務(wù)四級?聯(lián)動(dòng)”?，讓群?眾少跑?腿，讓?數(shù)據(jù)多?跑路。?“三級?服務(wù)四?級聯(lián)動(dòng)?”項(xiàng)目?是今年?___?_市政?府部署?的一項(xiàng)?重點(diǎn)工?作，是?推動(dòng)“?互聯(lián)網(wǎng)?+政務(wù)?服務(wù)”?的具體?舉措，?政務(wù)服?務(wù)中心?在充分?調(diào)研的?基礎(chǔ)上?，確定?了“試?點(diǎn)先行?、分類?實(shí)施、?選優(yōu)軟?件、整?體推進(jìn)?”的工?作思路?，制定?了實(shí)施?方案，?各項(xiàng)工?作正在?按計(jì)劃?穩(wěn)步推?進(jìn)。一?是完成?了議論?堡鄉(xiāng)大?征、大?街、西?南莊三?個(gè)村樣?板示范?建設(shè)，?為下一?步召開?全市“?三級平?臺”現(xiàn)?場觀摩?會做好?了準(zhǔn)備?。二是?確立了?與農(nóng)村?電子商?務(wù)深度?合作關(guān)?系，形?成了互?為補(bǔ)充?的運(yùn)行?模式。?三是與?肅寧審?批系統(tǒng)?的軟件?開發(fā)商?紫藤公?司進(jìn)行?了深度?洽談，?基本達(dá)?成合作?意向。?經(jīng)多次?壓價(jià)磋?商，可?節(jié)約軟?件開發(fā)?成本_?___?萬元。?四是一?期__?__個(gè)?村級網(wǎng)?絡(luò)辦公?設(shè)備采?購、人?員選聘?、辦公?場所改?造等具?體工作?正在_?___?推進(jìn)。?力爭年?底完成?“三級?服務(wù)四?級聯(lián)動(dòng)?”各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?（四）?推進(jìn)政?務(wù)服務(wù)?中心標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)，不?斷提升?政務(wù)服?務(wù)質(zhì)量?。一是?推行“?一迎二?告三辦?四跟蹤?”運(yùn)行?機(jī)制。?（1?）“一?迎”。?政務(wù)服?務(wù)中心?設(shè)立大?廳咨詢?、引導(dǎo)?服務(wù)臺?，解答?群眾詢?問，指?引、引?領(lǐng)辦事?群眾至?辦事窗?口。?⑵“二?告”。?辦事窗?口印制?辦事指?南和一?次性告?知書，?實(shí)施一?次性告?知制，?由協(xié)辦?員負(fù)責(zé)?一次性?告知申?辦事項(xiàng)?所需材?料。?⑶“三?辦”。?實(shí)行受?理單制?、辦理?時(shí)限承?諾制，?杜絕變?相不予?受理或?推遲受?理，并?在承諾?期限內(nèi)?辦結(jié)。?⑷“?四跟蹤?”。窗?口建立?審批事?項(xiàng)臺帳?，市_?___?監(jiān)察部?門、市?政務(wù)服?務(wù)中心?定期對?各窗口?辦理過?程進(jìn)行?跟蹤問?效、追?蹤問責(zé)?。二是?研究制?定《政?務(wù)大廳?現(xiàn)場標(biāo)?準(zhǔn)化管?理規(guī)范?》和《?窗口綜?合考評?辦法》?，強(qiáng)力?提升窗?口整體?形象和?服務(wù)水?平。三?是開展?便企活?動(dòng)，發(fā)?放企業(yè)?成長導(dǎo)?航地圖?。今年?___?_月份?，市政?府辦_?___?工商、?稅務(wù)、?質(zhì)監(jiān)、?發(fā)改、?住建等?部門，?共同繪?制了企?業(yè)成長?導(dǎo)航地?圖。導(dǎo)?航圖以?簡潔凝?煉、一?目了然?、圖文?并茂的?形式，?對一個(gè)?企業(yè)從?注冊設(shè)?立、立?項(xiàng)審批?、規(guī)劃?許可、?施工許?可、竣?工驗(yàn)收?、投入?生產(chǎn)、?誠信經(jīng)?營到風(fēng)?險(xiǎn)防范?、融資?上市做?了直觀?提醒和?簡要說?明。服?務(wù)中心?在大廳?咨詢窗?口統(tǒng)一?發(fā)放導(dǎo)?航圖_?___?余份，?極大方?便了企?業(yè)的創(chuàng)?建和成?長。?（五）?全面整?合交易?平臺，?建立統(tǒng)?一的公?共資源?交易中?心。今?年以來?，市公?共資源?交易中?心圍繞?省級驗(yàn)?收標(biāo)準(zhǔn)?，把整?合各類?交易平?臺作為?重中之?重，不?斷強(qiáng)化?硬件建?設(shè)、細(xì)?化管理?制度、?提升信?息化水?平，對?交易中?心各功?能區(qū)進(jìn)?行了優(yōu)?化改造?，增加?了科室?辦公場?地，設(shè)?置了無?障礙通?道，滿?足了整?合后的?交易和?辦公需?要。同?時(shí)，按?照分段?管理模?式，重?新優(yōu)化?了交易?操作流?程和科?室設(shè)置?，改過?去分塊?管理為?現(xiàn)在的?“受理?、__?__、?評審、?見證”?分段管?理。_?___?月__?__日?，省公?管辦對?我市成?立獨(dú)立?公共資?源交易?中心進(jìn)?行了實(shí)?地查看?驗(yàn)收，?除人員?編制配?備外，?其他軟?硬件建?設(shè)基本?達(dá)標(biāo)，?現(xiàn)正接?受__?__評?審。?二、當(dāng)?前的主?要問題?一是?互聯(lián)網(wǎng)?+政務(wù)?服務(wù)水?平較低?，難以?滿足今?后“一?號一窗?一網(wǎng)”?工作模?式的需?要;二?是中心?在人員?管理上?即沒“?___?_”也?沒有“?財(cái)權(quán)”?，管理?難度較?大，管?理手段?單一，?難以調(diào)?動(dòng)工作?人員積?極性;?三是公?共資源?交易中?心整合?后，工?作人員?不足，?尤其專?業(yè)人員?匱乏。?三、?___?_工作?謀劃?一是積?極籌備?新政務(wù)?服務(wù)中?心大樓?建設(shè)。?會同發(fā)?改、規(guī)?劃、住?建等部?門積極?跑辦審?批手續(xù)?，同時(shí)?，按照?信息化?發(fā)展遠(yuǎn)?景需求?和“功?能齊全?、要素?完備、?便企利?民”功?能定位?，考察?先進(jìn)地?區(qū)好的?作法，?提前做?好精細(xì)?化管理?和信息?化服務(wù)?這篇文?章。?二是在?建成“?三級網(wǎng)?絡(luò)審批?服務(wù)平?臺”的?基礎(chǔ)上?，按照?全省深?入推進(jìn)?放管服?改革暨?行政審?批規(guī)范?化標(biāo)準(zhǔn)?化現(xiàn)場?會精神?，開展?硬件建?設(shè)標(biāo)準(zhǔn)?化、辦?理事項(xiàng)?標(biāo)準(zhǔn)化?、審批?和服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化、?網(wǎng)上服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化、內(nèi)?部管理?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)，?建成全?市統(tǒng)一?的“一?號一窗?一網(wǎng)”?式網(wǎng)上?審批服?務(wù)系統(tǒng)?，開發(fā)?跨部門?聯(lián)合審?批系統(tǒng)?、智能?化大廳?系統(tǒng)、?接入與?集成系?統(tǒng)、中?介機(jī)構(gòu)?管理系?統(tǒng)及_?___?公眾號?等。?三是進(jìn)?一步完?善統(tǒng)一?交易平?臺運(yùn)行?機(jī)制和?信息化?建設(shè)。?將按照?統(tǒng)一交?易平臺?業(yè)務(wù)需?求，進(jìn)?一步完?善公共?資源交?易中心?服務(wù)流?程和標(biāo)?準(zhǔn)，規(guī)?范平臺?運(yùn)行和?管理，?強(qiáng)化工?作人員?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和能?力提高?，并做?好與省?級交易?系統(tǒng)和?專家?guī)?對接工?作，_?___?年__?__月?基本實(shí)?現(xiàn)公共?資源交?易全過?程電子?化。?四是繼?續(xù)推進(jìn)?項(xiàng)目聯(lián)?合審批?機(jī)制。?行政?服務(wù)中?心20?23年?工作總?結(jié)及2?023?年工作?安排（?二）?___?_年是?全面深?化改革?的關(guān)鍵?之年，?是全面?完成“?___?_”計(jì)?劃的收?官之年?，__?__市?審管辦?緊緊圍?繞市委?“五市?六城”?建設(shè)中?心工作?，加快?推進(jìn)行?政審批?制度改?革，簡?政放權(quán)?，促進(jìn)?政府職?能轉(zhuǎn)變?，為我?市新常?態(tài)下的?“趕超?發(fā)展、?再創(chuàng)輝?煌”營?造良好?的發(fā)展?軟環(huán)境?。今年?以來共?收件_?___?件，辦?結(jié)__?__件?，辦結(jié)?率為_?___?%，其?中承諾?件__?__件?，承諾?件提前?辦結(jié)率?為__?__%?。根據(jù)?對近_?___?件辦結(jié)?件進(jìn)行?跟蹤調(diào)?查的情?況顯示?，群眾?滿意率?在__?__%?以上。?現(xiàn)將今?年以來?的工作?簡要總?結(jié)如下?：一?、以“?兩單一?網(wǎng)”建?設(shè)為主?線，深?化審批?制度改?革。?（一）?深入推?進(jìn)“負(fù)?面清單?”外企?業(yè)投資?項(xiàng)目不?再審批?改革試?點(diǎn)工作?。出臺?《__?__推?行“負(fù)?面清單?”外企?業(yè)投資?項(xiàng)目不?再審批?改革試?點(diǎn)工作?方案》?，根據(jù)?國家產(chǎn)?業(yè)政策?及有關(guān)?規(guī)定，?結(jié)合我?市實(shí)際?，制訂?涉及國?家安全?、公共?安全、?生態(tài)安?全、落?后產(chǎn)能?、過剩?產(chǎn)能、?高能耗?高污染?產(chǎn)業(yè)等?領(lǐng)域的?___?_市工?業(yè)投資?項(xiàng)目“?負(fù)面清?單”。?實(shí)行“?負(fù)面清?單”外?投資項(xiàng)?目不再?審批制?度，即?部門制?定承諾?標(biāo)準(zhǔn)，?企業(yè)在?獲得用?地、作?出承諾?后自主?依法依?規(guī)開展?設(shè)計(jì)、?評審、?施工，?建立事?項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?承諾、?聯(lián)合評?審、過?程監(jiān)管?、聯(lián)合?驗(yàn)收、?責(zé)任追?究等制?度，切?實(shí)確立?企業(yè)投?資主體?地位。?篩選_?___?百匯電?塑有限?公司廠?房及輔?助非生?產(chǎn)用房?建設(shè)項(xiàng)?目作為?我市的?首個(gè)負(fù)?面清單?管理試?點(diǎn)項(xiàng)目?，該項(xiàng)?目已于?___?_月份?取得工?程規(guī)劃?許可，?待企業(yè)?確定施?工企業(yè)?后即可?開工建?設(shè)。?（二）?進(jìn)一步?完善審?批事項(xiàng)?權(quán)力清?單制度?建設(shè)。?進(jìn)一步?規(guī)范部?門的審?批服務(wù)?事項(xiàng)，?根據(jù)權(quán)?力清單?制度公?布的涉?批權(quán)力?事項(xiàng)，?從事項(xiàng)?名稱、?辦理?xiàng)l?件、申?報(bào)材料?、辦理?程序、?承諾時(shí)?限、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?等方面?進(jìn)行規(guī)?范，減?少審批?自由裁?量權(quán)，?實(shí)現(xiàn)審?批服務(wù)?的公開?化、法?制化。?建立“?權(quán)力清?單”的?動(dòng)態(tài)調(diào)?整機(jī)制?，對照?省公布?的省市?縣三級?行__?__力?事項(xiàng)基?本目錄?，會同?市編委?辦、政?務(wù)中心?和各相?關(guān)職能?部門做?好權(quán)力?事項(xiàng)信?息比對?調(diào)整工?作，確?保我市?的權(quán)力?事項(xiàng)的?類型、?編碼、?名稱、?法律依?據(jù)等信?息與省?公布的?基本目?錄保持?一致。?（三?）全面?深化網(wǎng)?上審批?機(jī)制改?革。一?是繼續(xù)?推進(jìn)跨?層級聯(lián)?動(dòng)網(wǎng)上?審批。?在__?__年?試點(diǎn)工?作的基?礎(chǔ)上，?將多級?聯(lián)動(dòng)審?批單位?擴(kuò)展到?全市_?___?個(gè)鎮(zhèn)（?街道）?便民服?務(wù)中心?和__?__個(gè)?有條件?的社區(qū)?（村居?）便民?服務(wù)中?心，實(shí)?現(xiàn)跨層?級聯(lián)動(dòng)?審批網(wǎng)?點(diǎn)全覆?蓋。召?開再生?育多級?聯(lián)動(dòng)審?批模擬?操作培?訓(xùn)會，?現(xiàn)場對?工作人?員進(jìn)行?業(yè)務(wù)指?導(dǎo)，成?功將再?生育跨?層級聯(lián)?動(dòng)審批?推向全?市所有?審批網(wǎng)?點(diǎn)。今?年來共?受理跨?層級聯(lián)?動(dòng)審批?事項(xiàng)近?___?_件。?二是夯?實(shí)網(wǎng)上?審批基?石。做?好審批?材料的?電子化?，我市?已采集?制作了?___?_個(gè)審?批職能?部門和?鎮(zhèn)街、?社區(qū)的?電子印?章，購?置了_?___?余臺高?拍儀，?下發(fā)到?各鎮(zhèn)街?、社區(qū)?便民服?務(wù)中心?，提供?給鎮(zhèn)街?工作人?員和辦?事群眾?自助使?用。三?是積極?試點(diǎn)“?互聯(lián)網(wǎng)?+政務(wù)?”服務(wù)?新模式?。按照?“權(quán)力?運(yùn)行軌?跡留痕?，公開?權(quán)力運(yùn)?行流程?，集成?政府服?務(wù)功能?、方便?企業(yè)群?眾辦事?”的要?求，開?展“證?照網(wǎng)上?申請、?快遞送?達(dá)”試?點(diǎn)工作?，篩取?財(cái)政局?、衛(wèi)計(jì)?局、民?政局、?___?_和運(yùn)?管局等?部門的?審批事?項(xiàng)作為?首批試?點(diǎn)項(xiàng)目?，通過?網(wǎng)絡(luò)技?術(shù)讓辦?事群眾?足不出?戶就可?完成審?批辦件?。二?、以高?效審批?制度改?革為抓?手，進(jìn)?一步方?便群眾?辦事。?（一?）實(shí)行?市場準(zhǔn)?入“五?證合一?、一照?一碼”?登記制?度。從?今年_?___?月__?__日?起，我?市全面?實(shí)行“?五證合?一、一?照一碼?”登記?制度。?通過“?一窗受?理、互?聯(lián)互通?、信息?共享”?，將由?市場監(jiān)?管、質(zhì)?監(jiān)、稅?務(wù)、人?力社保?、統(tǒng)計(jì)?五個(gè)部?門分別?核發(fā)不?同證照?，改為?由市場?監(jiān)管部?門核發(fā)?加載法?人和其?他__?__統(tǒng)?一社會?信用代?碼的營?業(yè)執(zhí)照?，企業(yè)?的__?__機(jī)?構(gòu)代碼?證、稅?務(wù)登記?證、社?會保險(xiǎn)?登記證?、統(tǒng)計(jì)?登記證?不再發(fā)?放，即?在原“?五證合?一”登?記制度?下，營?業(yè)執(zhí)照?加載五?個(gè)證照?號碼即?“一照?五碼”?的登記?模式，?改為營?業(yè)執(zhí)照?只加載?統(tǒng)一代?碼即“?一照一?碼”的?登記模?式。該?登記制?度從材?料受理?到完成?審批僅?需__?__個(gè)?工作日?。我市?共辦理?加載統(tǒng)?一社會?信用代?碼的營?業(yè)執(zhí)照?___?_余份?。（?二）推?行“零?地技改?”項(xiàng)目?不再審?批改革?工作。?按照_?___?省人民?政府《?___?_推進(jìn)?工業(yè)企?業(yè)“零?土地”?技術(shù)改?造項(xiàng)目?審批方?式改革?___?_》（?___?_政發(fā)?〔__?__〕?___?_號）?和省經(jīng)?信委等?六部門?《__?__做?好工業(yè)?企業(yè)“?零土地?”技術(shù)?改造項(xiàng)?目審批?方式改?革實(shí)施?工作_?___?》（_?___?經(jīng)信投?資〔_?___?〕__?__號?）要求?，工業(yè)?企業(yè)在?不新增?建設(shè)用?地前提?下開展?的技術(shù)?改造項(xiàng)?目（其?中包含?擴(kuò)建、?改建、?單純購?置等技?術(shù)改造?項(xiàng)目類?型）實(shí)?行審批?目錄清?單管理?，清單?以外“?零土地?”技術(shù)?改造項(xiàng)?目不再?審批，?實(shí)行承?諾驗(yàn)收?制。截?止目前?，實(shí)行?“零土?地”技?改不再?審批項(xiàng)?目共計(jì)?___?_件。?（三?）建立?園區(qū)快?速審批?機(jī)制。?對園區(qū)?內(nèi)地質(zhì)?災(zāi)害評?估、礦?產(chǎn)壓覆?、水土?保持方?案、規(guī)?劃環(huán)評?等實(shí)行?“化零?為整、?區(qū)域統(tǒng)?批”，?由具備?法人資?格的園?區(qū)管理?機(jī)構(gòu)在?土地出?讓前統(tǒng)?一辦理?，土地?出讓后?，土地?使用權(quán)?人不再?做上述?評估論?證。?（四）?深化便?民服務(wù)?舉措，?優(yōu)化審?批服務(wù)?。進(jìn)一?步優(yōu)化?無休日?辦公制?度，在?全市_?___?個(gè)部門?___?_多個(gè)?窗口實(shí)?行無休?日辦公?的基礎(chǔ)?上，進(jìn)?一步推?行預(yù)約?服務(wù)，?讓一些?急需辦?理卻又?無法在?工作日?上門辦?理的市?民，通?過現(xiàn)場?、來電?、來函?等方式?提出預(yù)?約申請?，由工?作人員?在特定?的時(shí)間?給予辦?理。進(jìn)?一步深?化無償?代辦服?務(wù)方式?，充分?發(fā)揮駐?企服務(wù)?審批代?辦的平?臺作用?，采取?派單辦?理、協(xié)?同辦理?、全程?代辦、?跟蹤督?辦等方?式，重?點(diǎn)抓好?招商引?資項(xiàng)目?、__?__回?歸、全?市重點(diǎn)?工程的?代辦服?務(wù)。今?年來共?受理全?程代辦?服務(wù)項(xiàng)?目__?__個(gè)?，審批?事項(xiàng)代?辦__?__余?件。?三、以?強(qiáng)化審?批管理?為重點(diǎn)?，進(jìn)一?步提升?服務(wù)水?平。?（一）?實(shí)行審?批辦件?跟蹤回?訪，狠?抓群眾?滿意度?。在窗?口設(shè)立?電子評?價(jià)器，?當(dāng)場接?受群眾?評價(jià)；?開通電?子滿意?度短信?評價(jià)系?統(tǒng)，在?事項(xiàng)辦?結(jié)后的?特定時(shí)?限內(nèi)，?系統(tǒng)自?動(dòng)向服?務(wù)對象?___?_，征?求滿意?度評價(jià)?；每月?抽取_?___?位服務(wù)?對象進(jìn)?行電話?跟蹤回?訪，征?求群眾?意見，?聽取群?眾心聲?，進(jìn)一?步提升?服務(wù)水?平。今?年來共?接受評?價(jià)__?__余?次，其?中不滿?意評價(jià)?___?_次，?滿意度?在__?__%?以上，?針對不?滿意評?價(jià)，中?心及時(shí)?核實(shí)情?況，并?根據(jù)相?關(guān)規(guī)定?對工作?人員做?出了相?應(yīng)處理?。（?二）加?強(qiáng)審批?案卷抽?查，規(guī)?范審批?行為。?加強(qiáng)中?心辦件?質(zhì)量管?理，強(qiáng)?化過程?監(jiān)控，?定期開?展辦件?抽查，?在中心?內(nèi)部抽?查案卷?___?_余件?，發(fā)現(xiàn)?個(gè)別事?項(xiàng)存在?違規(guī)辦?件現(xiàn)象?，并及?時(shí)予以?糾正。?配合市?___?_（監(jiān)?察局）?開展正?風(fēng)肅紀(jì)?活動(dòng)，?對__?__、?___?_等鎮(zhèn)?（街）?的基層?站所審?批辦件?開展案?卷抽查?___?_余件?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)個(gè)?別基層?站所出?現(xiàn)辦件?違諾、?審批流?程不規(guī)?范等問?題。?（三）?推進(jìn)鎮(zhèn)?街便民?服務(wù)中?心規(guī)范?化建設(shè)?。深入?貫徹落?實(shí)《_?___?市鎮(zhèn)（?街道）?便民服?務(wù)中心?規(guī)范化?建設(shè)實(shí)?施方案?》，推?進(jìn)便民?服務(wù)中?心規(guī)范?化建設(shè)?，進(jìn)一?步提高?基層站?所和事?項(xiàng)進(jìn)駐?率，目?前我市?的基層?站所進(jìn)?駐