市場(chǎng)總監(jiān)工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)市場(chǎng)總?監(jiān)工作?總結(jié)?我們緊?緊圍繞?中心工?作，從?強(qiáng)化公?司內(nèi)部?管理上?入手，?以全面?提升員?工隊(duì)伍?的綜合?素質(zhì)為?依托，?以突破?重點(diǎn)項(xiàng)?目改建?為核心?，在強(qiáng)?化開(kāi)拓?能力和?創(chuàng)新能?力上下?功夫，?全面提?高企業(yè)?的生存?能力和?核心競(jìng)?爭(zhēng)能力?。企?業(yè)的管?理是無(wú)?止境的?，企業(yè)?管理的?效益也?是無(wú)止?境的。?一年來(lái)?，面對(duì)?公司的?生產(chǎn)處?于基本?停產(chǎn)的?現(xiàn)狀，?我們?cè)?是加大?了公司?內(nèi)部管?理工作?的力度?。通過(guò)?嚴(yán)格規(guī)?范的內(nèi)?部管理?，增強(qiáng)?了企業(yè)?的核心?競(jìng)爭(zhēng)力?和員工?隊(duì)伍的?凝聚力?。年?初，根?據(jù)公司?的要求?，我們?對(duì)各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)和工?作任務(wù)?按照各?部門的?職能進(jìn)?行了分?解，并?與各部?門負(fù)責(zé)?人簽訂?了目標(biāo)?責(zé)任書?。隨后?，又對(duì)?分解到?各部門?的指標(biāo)?與任務(wù)?按照具?體的崗?位職責(zé)?進(jìn)行了?再分解?。在指?標(biāo)制定?的過(guò)程?中，我?們按照?優(yōu)化、?可行、?明晰、?對(duì)等的?原則，?一切用?指標(biāo)衡?量，用?數(shù)據(jù)說(shuō)?話。真?正做到?了人人?肩上有?擔(dān)子，?個(gè)個(gè)身?上有指?標(biāo)。在?考核中?，我們?不問(wèn)過(guò)?程條件?，不講?主觀客?觀，只?看指標(biāo)?與任務(wù)?的完成?情況。?在獎(jiǎng)懲?上，我?們不搞?情緒照?顧，不?搞因人?論事，?做到了?一個(gè)標(biāo)?準(zhǔn)、一?把尺子?。獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣、?獎(jiǎng)罰分?明，充?分調(diào)動(dòng)?起了全?體員工?的工作?熱情。?通過(guò)?實(shí)施經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?量化分?解、嚴(yán)?細(xì)考核?和獎(jiǎng)懲?兌現(xiàn)，?公司員?工的工?作熱情?得到了?充分發(fā)?揮，使?得公司?的各部?門的責(zé)?任目標(biāo)?均落到?了實(shí)處?，有力?地保障?了公司?全年各?項(xiàng)工作?任務(wù)的?圓滿完?成。?有一位?經(jīng)濟(jì)學(xué)?家講過(guò)?這樣一?句話“?不學(xué)習(xí)?是一種?罪惡，?學(xué)習(xí)是?有經(jīng)濟(jì)?性的，?用經(jīng)濟(jì)?的方法?去學(xué)習(xí)?，用學(xué)?習(xí)來(lái)創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)??！蔽?們應(yīng)該?從理論?上、實(shí)?踐中和?相互的?交流中?學(xué)習(xí)，?不僅要?注意學(xué)?習(xí)的方?法，更?要有正?確的學(xué)?習(xí)態(tài)度?。大家?或多或?少都有?一種批?判的吸?收心態(tài)?，也就?是說(shuō)在?接受別?人的觀?點(diǎn)或意?見(jiàn)之前?，帶著?一種質(zhì)?疑的態(tài)?度，這?是我們?應(yīng)該改?正的。?我們要?以吸收?的批判?的態(tài)度?來(lái)對(duì)待?他人的?觀點(diǎn)和?意見(jiàn)，?即先以?一種寬?容、包?容的心?態(tài)聽(tīng)取?別人的?觀點(diǎn)，?然后經(jīng)?過(guò)自己?的深思?熟慮，?對(duì)其觀?點(diǎn)加以?批判性?的接收?。就?像我們?組織開(kāi)?會(huì)和培?訓(xùn)，公?司花費(fèi)?金錢，?同時(shí)讓?大家在?繁忙的?工作中?擠出時(shí)?間聚到?一起交?流和總?結(jié)，如?果不以?一種學(xué)?習(xí)的心?態(tài)、以?一種空?杯的心?態(tài)來(lái)對(duì)?待，肯?定學(xué)不?進(jìn)去。?每個(gè)人?都有優(yōu)?點(diǎn)，都?值得大?家相互?學(xué)習(xí)，?如果你?無(wú)法改?變自己?的心態(tài)?，也就?不會(huì)進(jìn)?步。?有句話?說(shuō)得好?“不參?加培訓(xùn)?的人不?能當(dāng)經(jīng)?理，不?會(huì)培訓(xùn)?人的人?當(dāng)不了?大經(jīng)理?。”?隨著公?司的發(fā)?展，會(huì)?有更多?的崗位?和機(jī)會(huì)?擺在每?個(gè)人的?面前，?在團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的?過(guò)程中?，面臨?著一個(gè)?信任與?控制的?問(wèn)題，?我們現(xiàn)?在運(yùn)用?各種表?格加強(qiáng)?過(guò)程管?理，其?實(shí)只是?管理的?手段之?一，大?家不要?有一種?排斥、?對(duì)抗的?心理，?任何事?物都有?一個(gè)不?斷完善?和發(fā)展?的過(guò)程?，最終?的目的?都是一?樣的。?最后?，對(duì)于?未來(lái)的?挑戰(zhàn)和?機(jī)遇并?存，困?難與希?望同在?。面對(duì)?保持公?司事業(yè)?穩(wěn)步發(fā)?展的使?命，我?們肩上?的責(zé)任?更重，?我們的?信心也?更強(qiáng)。?我們一?定要不?折不扣?地按照?公司的?總體部?署，腳?踏實(shí)地?地強(qiáng)化?內(nèi)部管?理，提?高綜合?素質(zhì)，?以飽滿?的工作?熱情和?頑強(qiáng)的?拼搏精?神，通?過(guò)我們?更加科?學(xué)的管?理和更?加細(xì)致?的工作?，將公?司的事?業(yè)全面?推向前?進(jìn)。?市場(chǎng)總?監(jiān)工作?總結(jié)（?二）?消縱即?逝，仿?真實(shí)訓(xùn)?的第二?年馬上?要結(jié)束?了，相?比于經(jīng)?營(yíng)的第?一年，?很多東?西都已?經(jīng)有好?轉(zhuǎn)，很?多流程?的東西?已經(jīng)比?較熟悉?，能比?較流暢?地完成?所有工?作。以?下是我?對(duì)本年?度的工?作總結(jié)?：第?二年的?伊始，?由于我?的失誤?，我們?第一季?度拿不?到一張?訂單，?除了公?司運(yùn)作?出現(xiàn)困?難，我?的心里?真的一?點(diǎn)都不?好受，?假如不?是我的?失誤就?不會(huì)這?樣了。?當(dāng)時(shí)也?想了好?多，怎?么樣才?可以挽?回這一?季度沒(méi)?有訂單?的損失??廠房?租金、?工人工?資、水?電，這?都是一?大堆開(kāi)?銷，我?們要怎?么度過(guò)?這個(gè)難?關(guān)?是?要繼續(xù)?生產(chǎn)，?還是停?止生產(chǎn)??假如?我們繼?續(xù)生產(chǎn)?，就意?味著要?采購(gòu)，?這樣會(huì)?用掉更?多的流?動(dòng)資金?，生產(chǎn)?出來(lái)了?，又是?庫(kù)存，?到最后?，整條?資金鏈?會(huì)變得?很緊張?，甚至?會(huì)斷。?假如我?們停止?生產(chǎn)，?我們會(huì)?白白地?花掉很?多錢。?最后，?我們決?定拼一?下，繼?續(xù)生產(chǎn)?。我決?心，我?要在下?一季度?拉回雙?倍的訂?單，要?把所有?損失都?填補(bǔ)回?來(lái)，人?家兩個(gè)?季度的?事，我?要一個(gè)?季度做?完。到?了第二?季，我?們接回?了98?0的訂?單，成?為生產(chǎn)?商之最?，把所?有的空?缺都補(bǔ)?了回來(lái)?，第二?季度凈?利潤(rùn)為?___?_多萬(wàn)?，扣掉?第一季?度的虧?損，我?們兩季?度盈利?___?_多萬(wàn)?。這一?點(diǎn)，到?現(xiàn)在為?止，我?還是覺(jué)?得很欣?慰，因?為我把?所有東?西都補(bǔ)?回來(lái)了?。此?外，我?還對(duì)營(yíng)?銷總監(jiān)?這個(gè)職?位作了?一些總?結(jié)，這?也是營(yíng)?銷總監(jiān)?論壇中?我的一?部分發(fā)?言內(nèi)容?，如下?：、?作為一?名市場(chǎng)?營(yíng)銷專?業(yè)的學(xué)?生，作?為公司?的市場(chǎng)?總監(jiān)，?我認(rèn)為?這一點(diǎn)?在整個(gè)?營(yíng)銷過(guò)?程中最?為緊要?。在熟?悉整個(gè)?市場(chǎng)的?運(yùn)作規(guī)?則的前?提下，?要將我?們的觸?覺(jué)投向?我們的?市場(chǎng)，?即渠道?商，及?時(shí)了解?渠道商?需要什?么產(chǎn)品?，什么?時(shí)候會(huì)?升級(jí)門?店，這?一切都?直接影?響到我?們下季?度的銷?售。關(guān)?于這點(diǎn)?，我認(rèn)?為提前?一個(gè)季?度去了?解多個(gè)?渠道商?的經(jīng)營(yíng)?情況，?再按照?整體市?場(chǎng)情況?制定下?季度銷?售計(jì)劃?很必要?。、?有敏銳?的市場(chǎng)?觸覺(jué)，?了解市?場(chǎng)需求?狀況后?，我們?要預(yù)測(cè)?市場(chǎng)，?如何預(yù)?測(cè)市場(chǎng)?也是一?門學(xué)問(wèn)?。市場(chǎng)?是一個(gè)?整體態(tài)?勢(shì)，市?場(chǎng)預(yù)測(cè)?得不準(zhǔn)?確，就?會(huì)放大?牛鞭效?應(yīng)帶來(lái)?的一系?列后果?，它直?接加重?我們供?應(yīng)和庫(kù)?存的風(fēng)?險(xiǎn)，擾?亂我們?的計(jì)劃?安排和?營(yíng)銷管?理秩序?。為了?妥善規(guī)?避牛鞭?效應(yīng)所?帶來(lái)的?風(fēng)險(xiǎn)，?我們公?司從生?產(chǎn)、銷?售到?庫(kù)存管?理都下?了一定?的功夫?，如：?提前一?個(gè)季度?、盡可?能準(zhǔn)確?地收集?和分析?市場(chǎng)需?求信息?;拍訂?單的時(shí)?候，不?把產(chǎn)能?全壓到?大訂單?上，從?而分擔(dān)?由于拍?不成訂?單而帶?來(lái)的風(fēng)?險(xiǎn);此?外，每?季度的?采購(gòu)和?生產(chǎn)都?盡可能?按照訂?單來(lái)做?;最后?，通過(guò)?盡可能?不多產(chǎn)?、準(zhǔn)確?掌握庫(kù)?存情況?等方法?做到盡?可能少?積壓產(chǎn)?品，避?免積壓?流動(dòng)資?金。?、企業(yè)?戰(zhàn)略是?企業(yè)發(fā)?展的指?引，制?定合適?的戰(zhàn)略?計(jì)劃對(duì)?企業(yè)而?言尤為?重要。?正確的?企業(yè)戰(zhàn)?略必然?是對(duì)企?業(yè)資源?和能力?盤整后?，基于?現(xiàn)實(shí)市?場(chǎng)狀況?和經(jīng)濟(jì)?環(huán)境所?作的正?確選擇?。在公?司建立?之前，?我們制?定了總?戰(zhàn)略，?例如：?在經(jīng)營(yíng)?的第六?年實(shí)現(xiàn)?怎樣的?目標(biāo)—?關(guān)于上?市，購(gòu)?置多少?條生產(chǎn)?線，盈?利多少?等。?同時(shí)，?市場(chǎng)是?變化的?，企業(yè)?的戰(zhàn)略?也必須?緊跟市?場(chǎng)步伐?，切合?公司的?實(shí)際需?求。仿?真實(shí)訓(xùn)?中，一?開(kāi)始，?我們只?有__?__萬(wàn)?，買一?條生產(chǎn)?線至起?碼要_?___?萬(wàn)，我?們要用?剩余的?___?_萬(wàn)去?創(chuàng)造更?多的利?潤(rùn)，我?們要怎?么把公?司壯大??在運(yùn)?營(yíng)過(guò)程?中，工?人工資?、水電?、租金?等都是?一大筆?花銷，?怎樣把?剩余的?資金充?分利用?起來(lái)。?市場(chǎng)是?進(jìn)步的?，市場(chǎng)?需求也?會(huì)隨之?變化，?在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?中何時(shí)?購(gòu)置生?產(chǎn)線，?何時(shí)產(chǎn)?什么產(chǎn)?品，關(guān)?于這一?大堆問(wèn)?題，在?每年初?、每季?度末，?我們都?會(huì)在原?有戰(zhàn)略?計(jì)劃的?基礎(chǔ)上?作出調(diào)?整。?市場(chǎng)總?監(jiān)工作?總結(jié)（?三）?本人年?工作總?結(jié)如下?：一?、業(yè)務(wù)?發(fā)展方?面制?定業(yè)務(wù)?收入計(jì)?劃和發(fā)?展計(jì)劃?并采取?措施指?導(dǎo)、督?促各縣?區(qū)完成?。今年?上半年?，市場(chǎng)?部根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?，在省?公司下?達(dá)的全?年收入?計(jì)劃基?礎(chǔ)上，?制定了?全市收?入計(jì)劃?，并分?解到各?縣區(qū)。?根據(jù)縣?區(qū)市場(chǎng)?發(fā)展?jié)?力不同?，分解?了各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)?展量計(jì)?劃。為?確保業(yè)?務(wù)收入?和發(fā)展?量計(jì)劃?順利完?成，市?場(chǎng)部根?據(jù)形象?進(jìn)度把?每項(xiàng)計(jì)?劃分解?到季度?、月，?每月統(tǒng)?計(jì)完成?情況，?與縣公?司一起?討論完?成較好?的經(jīng)驗(yàn)?以及未?完成計(jì)?劃的原?因，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?和困難?，與縣?公司共?同解決?。市?場(chǎng)部還?采取各?種措施?，向縣?區(qū)公司?推廣新?業(yè)務(wù)、?新產(chǎn)品?。__?__月?份以會(huì)?代訓(xùn)，?召集各?縣區(qū)營(yíng)?銷、營(yíng)?業(yè)骨干?針對(duì)產(chǎn)?品資費(fèi)?進(jìn)行培?訓(xùn)及討?論，并?歸納出?現(xiàn)存問(wèn)?題，從?而找出?適合本?地的資?費(fèi)套餐?。__?__月?份根據(jù)?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)情況?向省公?司申請(qǐng)?了包月?資費(fèi)套?餐，在?全市組?織推廣?。__?__月?份組織?各縣區(qū)?管理人?員、主?管人員?、維護(hù)?人員，?參加省?公司培?訓(xùn)，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?理論、?營(yíng)銷策?劃，對(duì)?業(yè)務(wù)推?廣有很?好的指?導(dǎo)意義?。二?、基礎(chǔ)?管理方?面落?實(shí)了營(yíng)?業(yè)賬款?稽核、?退費(fèi)和?拆機(jī)明?細(xì)核查?、虛假?用戶拆?機(jī)、清?理長(zhǎng)期?欠費(fèi)、?客戶資?料整理?、資源?整理、?裝維材?料和終?端管理?等一系?列基礎(chǔ)?管理工?作，有?效的避?免了業(yè)?務(wù)收入?和成本?的流失?。三?、績(jī)效?考核方?面改?進(jìn)績(jī)效?考核計(jì)?算方法?，從多?方面入?手促進(jìn)?保存量?、激增?量，提?高業(yè)務(wù)?收入。?自省公?司績(jī)效?考核辦?法草稿?下發(fā)，?市場(chǎng)部?開(kāi)始與?上級(jí)市?場(chǎng)部溝?通如何?進(jìn)行續(xù)?費(fèi)率和?流失率?兩項(xiàng)考?核指標(biāo)?的計(jì)算?。在多?次探討?未果的?情況下?，市場(chǎng)?部根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?和本公?司實(shí)際?情況，?制定了?考核用?戶拆機(jī)?、雙停?、單停?、零費(fèi)?用用戶?續(xù)費(fèi)等?一系列?考核方?法。引?導(dǎo)縣區(qū)?公司對(duì)?上述用?戶高度?重視，?通過(guò)每?天逐戶?核查，?基本上?堵住了?客戶流?失的漏?洞，對(duì)?長(zhǎng)期零?費(fèi)用用?戶的激?活也起?