行政前臺個人工作總結

第11頁共11頁行政前?臺個人?工作總?結一?年來，?在機關?事務管?理局的?指導下?，在接?待中心?李主任?的具體?領導下?，圍繞?工作中?心，切?實履行?服務職?責，創(chuàng)?造性地?開展接?待工作?，得到?了多數(shù)?客人和?同事以?及各位?領導的?一致好?評，圓?滿的完?成了領?導交辦?的各項?任務。?同時，?個人也?在不同?方面取?得了一?定的成?績，主?要體現(xiàn)?在一下?幾個方?面：?一、提?高認識?酒店?行業(yè)作?為一項?服務工?作，本?質(zhì)就是?為來賓?提供優(yōu)?質(zhì)舒適?的餐飲?、休息?環(huán)境。?而前臺?接待工?作則為?工作的?首要環(huán)?節(jié)，也?代表著?酒店的?第一印?象。前?臺服務?人員必?須高度?認識工?作的重?要性，?始終牢?記“賓?客至上?，服務?第一”?和“讓?客人完?全滿意?”的服?務宗旨?，始終?面帶微?笑，認?真謙和?地接待?各方來?客。只?有從思?想上不?斷提高?對前臺?工作的?重要性?認識，?才能做?好前臺?工作，?只有立?足本職?工作，?注重每?個服務?環(huán)節(jié)，?才能保?證各項?工作的?有序健?康開展?。二?、扎實?工作?一年來?，本人?對待工?作勤懇?扎實，?嚴格按?照關于?前臺工?作的各?項規(guī)定?和要求?，認真?履行前?臺服務?職責，?積極主?動開展?各項工?作。在?工作期?間，本?人按時?值班，?從無遲?到早退?，保證?了接待?中心的?正常營?業(yè)秩序?。對待?客人能?夠禮貌?熱情，?友善微?笑，對?提出問?題和建?議能夠?耐心解?答和虛?心接受?，并及?時與相?關單位?積極協(xié)?調(diào)和解?決，妥?善處理?大大小?小的客?人投訴?，得到?了廣大?客人的?好評。?在對待?同事方?面，能?夠做到?團結互?助，友?善和諧?，妥善?處理好?個人生?活上的?各種問?題。?三、加?強學習?當然?，在總?結成績?的同時?，本人?也存在?一些缺?點，如?全局意?識和積?極主動?行還不?夠強，?有待下?一步重?點提高??？?之，在?___?_年的?歲末，?我在領?導和同?事的關?心和幫?助下，?取得了?一些成?績，但?面對新?情況新?問題，?還需站?在新的?起點上?，迎接?新的困?難和挑?戰(zhàn)，再?接再厲?，繼續(xù)?認真履?行工作?職責，?不斷提?高業(yè)務?水平，?創(chuàng)造性?地開展?工作，?為接待?中心的?全面發(fā)?展貢獻?自己的?光和熱?。行?政前臺?個人工?作總結?（二）?日常?工作方?面1?、把事?情細節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過?不斷的?摸索和?總結，?我意識?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡?單的行?政工作?。現(xiàn)在?，已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細節(jié)?處理得?當。爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務，不?斷提高?自己的?業(yè)務水?平，按?職業(yè)化?的標準?時刻要?求自己?。同時?，規(guī)范?化方面?還需要?加強，?我也會?在今后?的工作?中更加?注意這?一點。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個?服務性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺接待?。當有?客戶到?訪或是?公司有?大型會?議時，?前臺就?會負責?一些茶?水準備?和服務?工作，?要了解?到每個?人的`?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有?保持良?好的工?作狀態(tài)?，才能?提升服?務質(zhì)量?。在工?作過程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹?記工作?職責，?時刻把?自己的?位置放?到一個?合適的?高度，?本著為?人服務?提升自?己的態(tài)?度投入?到工作?中。這?也是一?個行政?人員必?備的素?養(yǎng)。?3、學?會溝通?和團隊?協(xié)作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內(nèi)?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當一件?事情發(fā)?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性?？?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業(yè)?的一面?。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質(zhì)。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?行政?前臺個?人工作?總結（?三）?一、以?誠實的?工作態(tài)?度，嚴?格要求?自己，?適應辦?公室工?作特點?二、?加強學?習的力?度，注?重自身?修養(yǎng)的?提高?另外，?我也特?別注重?從工作?中吸取?教訓，?不斷的?總結，?認真的?學習寫?作、人?事相關?的政策?、檔案?管理等?相關的?知識。?也虛心?向前輩?請教，?取長補?短，增?強自己?的服務?意識。?希望能?夠盡快?的融入?到公司?這個大?家庭中?去。?三、堅?持做好?每一項?日常工?作，快?樂工作?，自我?肯定?1、出?勤方面?：每天?都能提?前至少?三十分?鐘到達?辦公室?，做好?上班前?的相關?工作準?備，并?能及時?檢查各?個辦公?區(qū)域的?清潔、?設備的?完好等?，并更?新好S?PS，?方便查?詢。?2、紙?張文檔?、電子?文檔的?歸檔整?理方面?：在工?作中，?我注意?對紙張?資料的?整理和?保存，?將有用?的及時?保存、?歸檔，?對于沒?用的及?時銷毀?。因為?很多文?字性工?作都是?電腦作?業(yè)，所?以我也?在個人?電腦中?建立了?工作資?料檔案?庫。并?于每周?星期五?把工作?過的資?料集中?整理，?分類保?存，以?便今后?查找。?四、?存在的?不足?1、在?本職工?作中我?還不夠?認真負?責，崗?位意識?還有待?進一步?的提高?。不能?嚴格要?求自己?，工作?上存在?自我放?松的情?況。由?于辦公?室的工?作繁雜?，處理?事情必?須快、?精、準?。在業(yè)?務能力?方面，?我還有?很多不?足，比?如在整?理會議?紀要時?，沒有?抓住重?點，記?錄不全?，不能?突出主?要內(nèi)容?，給領?導的會?后工作?也帶來?了不便?。2?、對工?作程序?掌握不?充分，?對公司?業(yè)務熟?悉不全?面，對?工作缺?少前瞻?性，致?使自己?在工作?中偶爾?會遇到?手忙腳?亂的情?況，甚?至會出?現(xiàn)一些?不該出?現(xiàn)的錯?誤。致?使對自?己有了?些許的?懷疑和?不確定?性，對?未來也?有了些?許的灰?暗情緒?。3?、偶有?缺少細?心，辦?事不夠?謹慎，?顯得有?些許毛?躁。工?作是相?對簡單?但又繁?、雜、?多，這?就要求?我必須?細心、?有良好?的專業(yè)?素質(zhì)、?思路縝?密。在?這方面?，我還?不夠細?心，時?有粗心?大意、?做事草?率的情?況，有?時也會?比較毛?躁忘記?一些事?情等等?。行?政前臺?個人工?作總結?（四）?回顧?工作的?一個多?月，在?公司的?指引下?，在部?門領導?的關心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學習得?到了不?少的進?步。前?臺是展?示公司?的形象?、服務?的起點?。對于?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?一定要?認真做?好本職?工作。?二、?注意前?臺的衛(wèi)?生和形?象，按?時提醒?衛(wèi)生人?員打掃?，清潔?。對自?己責任?范圍內(nèi)?的茶水?間將會?保持室?內(nèi)的潔?清和飲?水機的?消毒工?作，每?月最少?消毒一?次。按?時更換?打印機?的硒鼓?和維護?前臺的?辦公用?品。?三、做?好文具?采購工?作，學?習一些?采購技?巧。了?解所采?購文具?的市場?價格，?對現(xiàn)有?的供應?商將和?他們進?一步的?溝通，?希望將?原采購?的價格?再降低?點。并?且多找?些優(yōu)質(zhì)?的文具?供應商?。從中?挑選物?美價廉?，服務?周到的?供應商?。為公?司節(jié)約?每一分?錢。保?持有兩?家以上?的固定?的供應?商。?四、做?好倉庫?管理。?按時盤?點倉庫?，做好?物品歸?類。嚴?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進?出都有?登記。?及時查?看物品?的完好?情況，?對缺少?或損壞?的物品?及時上?報相關?部門。?五、?以大局?為重，?不計較?個人得?失。不?管是工?作時間?還是休?假時間?，如果?公司有?臨時任?務分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為京?信的一?員，我?將奉獻?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時?積極參?加公司?組織的?活動，?加強同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營?內(nèi)容，?為往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎。?雖然前?臺的工?作有時?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認?真才能?做好。?所以我?都會用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領導?的教誨?和公司?給予我?的機會?，在以?后的日?子里我?將加強?學習，?努力工?作!?行政前?臺個人?工作總?結（五?）不?知不覺?已經(jīng)加?入公司?兩個多?月了，?剛開始?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領導?和同事?的耐心?指導和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?工作內(nèi)?容，自?己的職?責所在?，點點?滴滴都?讓我在?工作中?進步，?受益匪?淺。在?過去的?兩個月?里，雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也取得?了一定?的進步?。現(xiàn)就?進入公?司以來?的工作?情況向?領導作?簡要匯?報：?一、前?臺日常?工作?1、責?前臺電?話的接?聽和轉?接，重?要事項?認真記?錄并傳?達給相?關人員?，做到?不遺漏?，不延?誤;?2、責?公司會?議室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈。?二、?行政工?作方面?行政?工作是?繁瑣的?，小到?復印、?掃描、?傳真、?發(fā)快件?、印名?片、文?件的保?管、協(xié)?助技術?部工作?人員打?印、整?理、裝?訂標書?等，每?一項工?作的完?成都是?對責任?心和工?作能力?的考驗?。三?、人事?管理方?面針?對這兩?個月工?作中存?在的不?足，在?轉正后?的工作?中，我?需要做?好以下?幾個方?面的工?作：?1、做?好辦公?室內(nèi)務?工作。?注意辦?公室內(nèi)?的清潔?、保潔?;注意?打印機?、復印?機等辦?公設備?的保養(yǎng)?;努力?做好自?己自己?的本職?工作。?2、?在日常?工作中?注意收?集信息?，以備?不時只?需。例?如快遞?公司的?名片等?。3?、處理?好日常?行政管?理管理?，協(xié)助?領導不?斷完善?各項規(guī)?章管理?制度，?使公司?趨于規(guī)?范化的?管理。?4、?加強業(yè)?務知識?的學習?，深入?了解公?司的產(chǎn)?品，以?便能更?好的協(xié)?助領導?及銷售?人員的?工作。?作為?一名行?政前臺?工作人?員，需?要掌握?的'知?識還很?多，在?轉正后?的工作?中，我?會努力?向身邊?的同事?學習，?進一步?提高自?己的理?論水平?和業(yè)務?能力。?最后感?謝領導?能夠提?供給我?這個工?作平臺?，是我?有機會?和大家?共同提?高、共?同進步?;感謝?每位同?事對我?在這段?時間里?工作的?熱情幫?助。雖?然我還?有許多?經(jīng)驗上?的不足?和能力?上的欠?缺，但?我相信?，勤能?補拙，?只要我?們彼此?多份理?解、多?份溝通?，加上?自己的?不懈努?力，相?信公司?明天會?更好。?行政?前臺個?人工作?總結（?六）?不知不?覺，我?加入公?司已經(jīng)?一年多?的時間?了。在?這里我?從學校?的一名?學生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領?導的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當初公?司領導?給我這?個成長?的平臺?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學習?，提升?了自身?的素質(zhì)?，現(xiàn)將?一年的?工作總?結如下?：一?、日常?工作方?面1?、把事?情細節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過?不斷的?摸索和?總結，?我意識?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡?單的行?政工作??，F(xiàn)在?，已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細節(jié)?處理得?當。爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務，不?斷提高?自己的?業(yè)務水?平，按?職業(yè)化?的標準?時刻要?求自己?。同時?，規(guī)范?化方面?還需要?加強，?我也會?在今后?的工作?中更加?注意這?一點。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個?服務性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺接待?。當有?客戶到?訪或是?公司有?大型會?議時，?前臺就?會負責?一些茶?水準備?和服務?工作，?要了解?到每個?人的需?求，適?時地為?大家服?務。在?接待其?他人員?，如送?報、送?水、來?訪人員?的司機?，也要?服務周?到，體?現(xiàn)出公?司的良?好的形?象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學會?溝通和?團隊協(xié)?作溝?通，是?一個人?生存在?這個社?會中必?不可少?的一種?能力。?前臺工?作需要?對內(nèi)、?對外和?各部門?以及社?會上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要。在?這一年?的工作?中，各?項溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問?題。當?一件事?情發(fā)生?時，很?多情況?下我在?溝通時?缺少積?極性和?主動性??？偸?花費時?間在去?想這件?事上，?而不是?及時的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時略顯?被動。?因此，?也浪費?了一些?時間，?降低了?工作效?率。這?是很不?專業(yè)的?一面。?遇事?積極主?動，在?第一時?間去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養(yǎng)?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負責到?底的品?質(zhì)。在?今后的?工作中?，我會?以這種?標準去?要求自?己，爭?取把工?作完成?的更出?色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎上，?和同事?積極配?合，團?結協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協(xié)作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養(yǎng)?方面?走出學?校，初?入職場?，在能?力和閱?歷方面?都很不?足。經(jīng)?過這一?年的學?習和積?累，已?能保證?本崗位?各項工?作正常?運行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學習，?培養(yǎng)自?己的各?項能力?。目?前，我?通過-?學習了?相關專?業(yè)知識?，包括?了前臺?的職業(yè)?素養(yǎng)與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統(tǒng)籌管?理等相?關內(nèi)容?。財務?會計方?面的知?識也很?欠缺，?也正在?學習這?方面的?知識。?通過這?些學習?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機會參?加相關?的培訓?，更大?程度上?提高工?作技能?。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好