銀行柜員年終工作總結(jié)范本

第26頁(yè)共26頁(yè)銀行柜?員年終?工作總?結(jié)范本?時(shí)間?飛逝，?轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)與?___?_銀行?共同走?過(guò)了五?個(gè)春秋?。當(dāng)我?還是一?個(gè)初入?社會(huì)的?新人的?時(shí)候，?我懷著?滿腔的?熱情和?美好的?憧憬走?進(jìn)__?__銀?行的情?形油然?在目。?入行以?來(lái)，我?一直在?一線柜?面工作?，在_?___?銀行的?以“激?人奮進(jìn)?，逼人?奮進(jìn)”?管理理?念的氛?圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，我?始終嚴(yán)?格要求?自己努?力學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，提?高專(zhuān)業(yè)?技能，?完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，在不?同的工?作崗位?上兢兢?業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗(yàn)日?益豐富?，越來(lái)?越自信?的為客?戶提供?滿意的?服務(wù)，?逐漸成?長(zhǎng)為新?區(qū)支行?的業(yè)務(wù)?骨干。?五年來(lái)?，在_?___?銀行的?大家庭?里，我?已經(jīng)從?懵懂走?向成熟?，走在?自己選?擇的_?___?之路上?，勤奮?自律，?愛(ài)崗如?家，步?伐將更?加堅(jiān)定?，更加?充滿信?心。?一、勤?學(xué)苦練?愛(ài)崗敬?業(yè)進(jìn)?入__?__銀?行伊始?，我被?安排在?儲(chǔ)蓄出?納崗位?。常常?聽(tīng)別人?說(shuō)：“?儲(chǔ)蓄出?納是一?個(gè)煩瑣?枯燥的?崗位,?有著忙?不完的?事”。?剛剛接?觸，我?被嚇到?過(guò)，但?是不服?輸?shù)男?格決定?了我不?會(huì)認(rèn)輸?，而且?在這個(gè)?崗位上?一干就?是五年?。當(dāng)?時(shí)的我?,可以?說(shuō)是從?零開(kāi)始?,業(yè)務(wù)?不熟、?技能薄?弱,在?處理業(yè)?務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到?困難，?強(qiáng)烈的?挫折感?讓我在?心里默?默地跟?自己“?較勁”?,要做?就要做?得最好?。平日?積極認(rèn)?真地學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)、新?知識(shí),?遇到不?懂的地?方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?及同事?請(qǐng)教。?我知道?為客戶?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)必須?擁有一?身過(guò)硬?的金融?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)與操?作基本?功。俗?話說(shuō)“?業(yè)精于?勤，荒?于嬉”?。為此?，我為?自己規(guī)?定了“?四個(gè)一?點(diǎn)”，?即：早?起一點(diǎn)?，晚睡?一點(diǎn)，?中午少?休息一?點(diǎn)，平?時(shí)少玩?一點(diǎn)。?班前班?后，工?作之余?我都與?傳票、?鍵盤(pán)、?點(diǎn)鈔紙?相伴。?每天像?海綿吸?水那樣?分秒必?爭(zhēng)地學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)?基本功?。相對(duì)?其它技?能,點(diǎn)?鈔是我?的弱項(xiàng)?,為了?盡快提?高點(diǎn)鈔?的速度?和準(zhǔn)確?率,我?虛心向?行里點(diǎn)?鈔能手?請(qǐng)教點(diǎn)?鈔的技?巧和經(jīng)?驗(yàn),改?正自已?的不規(guī)?范動(dòng)作?。一遍?遍地練?習(xí)，雖?然一天?工作下?來(lái)已經(jīng)?很累了?，但憑?著對(duì)_?___?銀行工?作的熱?愛(ài)和永?不服輸?的拼勁?，常常?練習(xí)到?深夜。?離鄉(xiāng)背?井的我?在接到?母親電?話的時(shí)?候，總?是說(shuō)我?過(guò)的很?好讓她?自己保?重，其?實(shí)有多?少心酸?只有自?己知道?。為了?盡快適?應(yīng)工作?崗位的?要求，?一年中?只是回?家一次?與家人?團(tuán)聚，?其他時(shí)?間用來(lái)?不斷的?學(xué)習(xí)工?作，功?夫不負(fù)?有心人?,經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)期刻?苦地練?習(xí),我?的整體?技能得?到了較?大的提?高。?我在日?常的一?線服務(wù)?中始終?保持著?飽滿的?工作熱?情和良?好的工?作態(tài)度?。__?__銀?行是一?家年輕?的銀行?,每一?位客戶?都是員?工辛辛?苦苦開(kāi)?拓來(lái)的?。這不?僅要求?我們具?有熟練?的業(yè)務(wù)?技能,?更要求?我們能?針對(duì)每?一位客?戶的不?同心理?和需求?,為他?們提供?快捷優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)。在?日常工?作中，?我都以?“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打?造品牌?”的服?務(wù)理念?來(lái)鞭策?自己，?從每件?小事做?起。記?得有一?次我正?準(zhǔn)備下?班時(shí)，?一位客?戶一臉?焦急地?沖進(jìn)來(lái)?，說(shuō)自?己的卡?和身份?證被偷?了，要?求掛失?。按照?規(guī)定掛?失要提?供有效?證件的?，但是?面對(duì)焦?急的客?戶，我?一面安?撫這位?客戶，?讓他不?要著急?;一面?重新開(kāi)?機(jī)，按?照客戶?提供的?身份證?號(hào)碼進(jìn)?行查詢?，查出?他的卡?號(hào)，協(xié)?助客戶?通過(guò)我?們95?577?客服電?話進(jìn)行?口掛，?避免可?能發(fā)生?的損失?。這樣?的小事?在我們?身邊時(shí)?常發(fā)生?，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的?小事，?這些小?事，卻?折射出?員工的?素質(zhì)、?企業(yè)的?文化。?我的崗?位是一?個(gè)小小?的窗口?,它是?銀行和?客戶的?紐帶,?我的一?言一行?都代表?了__?__銀?行的形?象,為?此我常?常提醒?自己要?堅(jiān)持做?好“三?聲服務(wù)?”、“?站立服?務(wù)”和?“微笑?服務(wù)”?,耐心?細(xì)致的?解答客?戶的問(wèn)?題,面?對(duì)個(gè)別?客戶的?無(wú)禮,?巧妙應(yīng)?對(duì),不?傷和氣?;而對(duì)?客戶的?稱(chēng)贊,?則謙虛?謹(jǐn)慎,?戒驕戒?躁。從?不對(duì)客?戶輕易?言“不?”,在?不違反?原則的?情況下?盡量滿?足他們?的業(yè)務(wù)?需要。?我始終?堅(jiān)持“?客戶第?一”的?思想,?把客戶?的事情?當(dāng)成自?己的事?來(lái)辦,?換位思?考問(wèn)題?,急客?戶之所?急，想?客戶之?所想。?針對(duì)不?同客經(jīng)?過(guò)不斷?的努力?學(xué)習(xí),?在實(shí)際?工作中?的持續(xù)?磨練，?現(xiàn)在已?經(jīng)熟練?掌握了?相關(guān)業(yè)?務(wù)以及?規(guī)章制?度，逐?漸成長(zhǎng)?為一名?業(yè)務(wù)熟?手，這?時(shí)我漸?漸明白?無(wú)論是?做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)?會(huì)計(jì)都?是具有?挑戰(zhàn)的?工作，?重要的?是如何?將它做?的好，?做的更?好。?二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作?共同進(jìn)?步銀?行工作?需要的?是集體?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作,?一個(gè)人?的力量?總是有?限的。?作為一?名老員?工,我?不僅僅?滿足于?把自己?手中的?工作干?好,還?注意做?好傳、?幫、帶?的作用?，主動(dòng)?、熱情?、耐心?地幫助?新來(lái)的?同事適?應(yīng)新環(huán)?境，適?應(yīng)新崗?位，適?應(yīng)新工?作，使?他們更?快地熟?悉相關(guān)?業(yè)務(wù)，?較好地?掌握業(yè)?務(wù)技能?。結(jié)合?我自己?做新人?時(shí)的經(jīng)?驗(yàn)，我?注意引?導(dǎo)他們?從賬理?出發(fā),?而不是?教他們?如何進(jìn)?行簡(jiǎn)單?的菜單?操作。?在平時(shí)?的工作?中,我?還將自?己的工?作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)毫?無(wú)保留?地告訴?他們。?我想,?這樣的?教法不?一定是?最好的?,但一?定會(huì)讓?他們學(xué)?到業(yè)務(wù)?知識(shí)點(diǎn)?的本質(zhì)?,學(xué)會(huì)?融會(huì)貫?通,舉?一反三?。新區(qū)?支行去?年相繼?有四名?新同事?加入,?他們雖?有一定?的金融?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，但?對(duì)于臨?柜操作?技能來(lái)?說(shuō)，尚?有欠缺?。為了?能使他?們盡快?上崗，?我對(duì)跟?班實(shí)習(xí)?的新同?事耐心?進(jìn)行操?作章程?的培訓(xùn)?，特別?是要嚴(yán)?格按照?規(guī)章制?度、業(yè)?務(wù)流程?辦事，?人走章?收、抽?屜鎖好?、電腦?退出畫(huà)?面等等?，養(yǎng)成?良好的?工作習(xí)?慣。對(duì)?于他們?的薄弱?環(huán)節(jié)—?技能，?也將自?己平常?練習(xí)的?心得告?訴他們?，供他?們參考?。通過(guò)?一段時(shí)?間的雙?向努力?，他們?已能熟?練進(jìn)行?單人上?崗操作?了。為?新區(qū)支?行更好?的開(kāi)展?工作打?下扎實(shí)?的基礎(chǔ)?。只有?整體的?素質(zhì)提?高了,?支行的?會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)水平?才能上?一個(gè)臺(tái)?階。大?家共同?努力,?在新區(qū)?溫暖的?大家庭?里快樂(lè)?的工作?著。?三、業(yè)?務(wù)全面?進(jìn)取向?上在?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨?激烈的?今天，?在具有?熱情的?服務(wù)態(tài)?度，嫻?熟的業(yè)?務(wù)能力?的同時(shí)?，必須?要不斷?的提高?自己，?才能更?好的向?客戶提?供高效?、快捷?的服務(wù)?。分行?舉辦的?各類(lèi)培?訓(xùn)和技?能考核?為我盡?快提高?業(yè)務(wù)技?能提供?了有力?的保障?。我始?終積極?參加各?類(lèi)培訓(xùn)?，堅(jiān)持?認(rèn)真聽(tīng)?課，結(jié)?合平時(shí)?學(xué)習(xí)的?規(guī)章制?度和法?律、法?規(guī)，努?力提高?著自己?的業(yè)務(wù)?理論水?平。在?一二季?度的會(huì)?計(jì)人員?考核定?級(jí)中，?綜合成?績(jī)始終?保持在?一二名?。進(jìn)?入__?__五?年來(lái)，?繁華的?蘇州城?也變得?的不再?陌生，?每當(dāng)從?銀行晚?歸，帶?著行里?的溫馨?，一路?也不覺(jué)?得那么?孤單。?在這里?我全心?追尋我?的理想?，我用?心學(xué)習(xí)?每一點(diǎn)?知識(shí)，?用心理?解我的?每一樣?工作，?用誠(chéng)心?和熱情?去對(duì)待?我的工?作。在?___?_銀行?的大家?庭里,?我取得?今天的?成績(jī)與?集體是?息息相?關(guān)的,?我很慶?幸自己?能夠進(jìn)?入這樣?一個(gè)團(tuán)?結(jié)協(xié)作?的集體?中工作?,是這?樣的一?個(gè)集體?給了我?學(xué)習(xí)提?高的機(jī)?會(huì),我?也珍惜?這樣的?機(jī)會(huì)。?在今后?的工作?中,我?將以更?加周到?熱情的?服務(wù)去?嬴得客?戶、留?住客戶?,牢固?樹(shù)立“?服務(wù)是?立行之?本，創(chuàng)?新是發(fā)?展之路?”的思?想。以?“敬業(yè)?、愛(ài)崗?、務(wù)實(shí)?、奉獻(xiàn)?”的精?神為動(dòng)?力,不?斷進(jìn)取?,扎實(shí)?工作,?同__?__銀?行共同?成長(zhǎng)，?去創(chuàng)造?一個(gè)更?加美好?的明天?。民?生銀行?柜員年?終工作?總結(jié)范?文例子?__?__年?，是總?行規(guī)范?管理深?化年。?在行領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?與稽核?部一班?人一道?，緊密?圍繞全?行工作?中心，?嚴(yán)格按?總分行?和市行?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?于加強(qiáng)?內(nèi)部控?制的有?關(guān)指示?精神開(kāi)?展工作?，以防?范風(fēng)險(xiǎn)?、堵塞?漏洞、?提高管?理水平?為落腳?點(diǎn)，穩(wěn)?步開(kāi)展?稽核檢?查工作?。年度?內(nèi)累計(jì)?完成各?項(xiàng)稽核?檢查_(kāi)?___?項(xiàng)，其?中常規(guī)?稽核_?___?項(xiàng)，內(nèi)?控綜合?評(píng)價(jià)_?___?項(xiàng)，離?任稽核?___?_項(xiàng)，?專(zhuān)項(xiàng)稽?核__?__項(xiàng)?;稽核?報(bào)告累?計(jì)提出?問(wèn)題和?整改要?求各_?___?個(gè)，針?對(duì)被檢?查單位?管理相?對(duì)薄弱?方面提?出稽核?建議4?3條;?全年完?成稽核?工作量?達(dá)__?__日?。一?、不負(fù)?行領(lǐng)導(dǎo)?希望，?全身心?投入稽?核工作?自_?___?年稽核?部成立?以來(lái)，?今年，?我行新?領(lǐng)導(dǎo)班?子對(duì)稽?核工作?給予了?超過(guò)以?往任何?一年的?高度重?視。從?行領(lǐng)導(dǎo)?組織分?工一把?手親自?主抓稽?核工作?，增加?專(zhuān)職稽?核人員?配備，?到修訂?中層干?部年終?考評(píng)辦?法，明?確稽核?部不列?入考評(píng)?范圍，?再到委?以稽核?部以重?任，將?稽核部?作為_(kāi)?___?支行規(guī)?范管理?深化年?和窗口?單位規(guī)?范化服?務(wù)達(dá)標(biāo)?、__?__支?行內(nèi)控?工作…?…銀?行柜員?年終工?作總結(jié)?范本（?二）?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)?眼我已?經(jīng)與_?___?銀行共?同走過(guò)?了五個(gè)?春秋。?當(dāng)我還?是一個(gè)?初入社?會(huì)的新?人的時(shí)?候，我?懷著滿?腔的熱?情和美?好的憧?憬走進(jìn)?___?_銀行?的情形?油然在?目。入?行以來(lái)?，我一?直在一?線柜面?工作，?在__?__銀?行的以?“激人?奮進(jìn)，?逼人奮?進(jìn)”管?理理念?的氛圍?中，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?，我始?終嚴(yán)格?要求自?己努力?學(xué)習(xí)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，提高?專(zhuān)業(yè)技?能，完?善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?在不同?的工作?崗位上?兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)?驗(yàn)日益?豐富，?越來(lái)越?自信的?為客戶?提供滿?意的服?務(wù)，逐?漸成長(zhǎng)?為新區(qū)?支行的?業(yè)務(wù)骨?干。五?年來(lái)，?在__?__銀?行的大?家庭里?，我已?經(jīng)從懵?懂走向?成熟，?走在自?己選擇?的__?__之?路上，?勤奮自?律，愛(ài)?崗如家?，步伐?將更加?堅(jiān)定，?更加充?滿信心?。一?、勤學(xué)?苦練愛(ài)?崗敬業(yè)?進(jìn)入?___?_銀行?伊始，?我被安?排在儲(chǔ)?蓄出納?崗位。?常常聽(tīng)?別人說(shuō)?：“儲(chǔ)?蓄出納?是一個(gè)?煩瑣枯?燥的崗?位,有?著忙不?完的事?”。剛?剛接觸?，我被?嚇到過(guò)?，但是?不服輸?的性格?決定了?我不會(huì)?認(rèn)輸，?而且在?這個(gè)崗?位上一?干就是?五年。?當(dāng)時(shí)?的我,?可以說(shuō)?是從零?開(kāi)始,?業(yè)務(wù)不?熟、技?能薄弱?,在處?理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常?遇到困?難，強(qiáng)?烈的挫?折感讓?我在心?里默默?地跟自?己“較?勁”,?要做就?要做得?最好。?平日積?極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?、新知?識(shí),遇?到不懂?的地方?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及?同事請(qǐng)?教。我?知道為?客戶提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?必須擁?有一身?過(guò)硬的?金融專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?與操作?基本功?。俗話?說(shuō)“業(yè)?精于勤?，荒于?嬉”。?為此，?我為自?己規(guī)定?了“四?個(gè)一點(diǎn)?”，即?：早起?一點(diǎn)，?晚睡一?點(diǎn)，中?午少休?息一點(diǎn)?，平時(shí)?少玩一?點(diǎn)。班?前班后?，工作?之余我?都與傳?票、鍵?盤(pán)、點(diǎn)?鈔紙相?伴。每?天像海?綿吸水?那樣分?秒必爭(zhēng)?地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和?練習(xí)基?本功。?相對(duì)其?它技能?,點(diǎn)鈔?是我的?弱項(xiàng),?為了盡?快提高?點(diǎn)鈔的?速度和?準(zhǔn)確率?,我虛?心向行?里點(diǎn)鈔?能手請(qǐng)?教點(diǎn)鈔?的技巧?和經(jīng)驗(yàn)?,改正?自已的?不規(guī)范?動(dòng)作。?一遍遍?地練習(xí)?，雖然?一天工?作下來(lái)?已經(jīng)很?累了，?但憑著?對(duì)__?__銀?行工作?的熱愛(ài)?和永不?服輸?shù)?拼勁，?常常練?習(xí)到深?夜。離?鄉(xiāng)背井?的我在?接到母?親電話?的時(shí)候?，總是?說(shuō)我過(guò)?的很好?讓她自?己保重?，其實(shí)?有多少?心酸只?有自己?知道。?為了盡?快適應(yīng)?工作崗?位的要?求，一?年中只?是回家?一次與?家人團(tuán)?聚，其?他時(shí)間?用來(lái)不?斷的學(xué)?習(xí)工作?，功夫?不負(fù)有?心人,?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?期刻苦?地練習(xí)?,我的?整體技?能得到?了較大?的提高?。我?在日常?的一線?服務(wù)中?始終保?持著飽?滿的工?作熱情?和良好?的工作?態(tài)度。?___?_銀行?是一家?年輕的?銀行,?每一位?客戶都?是員工?辛辛苦?苦開(kāi)拓?來(lái)的。?這不僅?要求我?們具有?熟練的?業(yè)務(wù)技?能,更?要求我?們能針?對(duì)每一?位客戶?的不同?心理和?需求,?為他們?提供快?捷優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。在日?常工作?中，我?都以“?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴打造?品牌”?的服務(wù)?理念來(lái)?鞭策自?己，從?每件小?事做起?。記得?有一次?我正準(zhǔn)?備下班?時(shí)，一?位客戶?一臉焦?急地沖?進(jìn)來(lái)，?說(shuō)自己?的卡和?身份證?被偷了?，要求?掛失。?按照規(guī)?定掛失?要提供?有效證?件的，?但是面?對(duì)焦急?的客戶?，我一?面安撫?這位客?戶，讓?他不要?著急;?一面重?新開(kāi)機(jī)?，按照?客戶提?供的身?份證號(hào)?碼進(jìn)行?查詢，?查出他?的卡號(hào)?，協(xié)助?客戶通?過(guò)我們?955?77客?服電話?進(jìn)行口?掛，避?免可能?發(fā)生的?損失。?這樣的?小事在?我們身?邊時(shí)常?發(fā)生，?雖然是?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小?事，這?些小事?，卻折?射出員?工的素?質(zhì)、企?業(yè)的文?化。我?的崗位?是一個(gè)?小小的?窗口,?它是銀?行和客?戶的紐?帶,我?的一言?一行都?代表了?___?_銀行?的形象?,為此?我常常?提醒自?己要堅(jiān)?持做好?“三聲?服務(wù)”?、“站?立服務(wù)?”和“?微笑服?務(wù)”,?耐心細(xì)?致的解?答客戶?的問(wèn)題?,面對(duì)?個(gè)別客?戶的無(wú)?禮,巧?妙應(yīng)對(duì)?,不傷?和氣;?而對(duì)客?戶的稱(chēng)?贊,則?謙虛謹(jǐn)?慎,戒?驕戒躁?。從不?對(duì)客戶?輕易言?“不”?,在不?違反原?則的情?況下盡?量滿足?他們的?業(yè)務(wù)需?要。我?始終堅(jiān)?持“客?戶第一?”的思?想,把?客戶的?事情當(dāng)?成自己?的事來(lái)?辦,換?位思考?問(wèn)題,?急客戶?之所急?，想客?戶之所?想。針?對(duì)不同?客經(jīng)過(guò)?不斷的?努力學(xué)?習(xí),在?實(shí)際工?作中的?持續(xù)磨?練，現(xiàn)?在已經(jīng)?熟練掌?握了相?關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)?章制度?，逐漸?成長(zhǎng)為?一名業(yè)?務(wù)熟手?，這時(shí)?我漸漸?明白無(wú)?論是做?儲(chǔ)蓄還?是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是?具有挑?戰(zhàn)的工?作，重?要的是?如何將?它做的?好，做?的更好?。二?、團(tuán)結(jié)?協(xié)作共?同進(jìn)步?銀行?工作需?要的是?集體的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作,一?個(gè)人的?力量總?是有限?的。作?為一名?老員工?,我不?僅僅滿?足于把?自己手?中的工?作干好?,還注?意做好?傳、幫?、帶的?作用，?主動(dòng)、?熱情、?耐心地?幫助新?來(lái)的同?事適應(yīng)?新環(huán)境?，適應(yīng)?新崗位?，適應(yīng)?新工作?，使他?們更快?地熟悉?相關(guān)業(yè)?務(wù)，較?好地掌?握業(yè)務(wù)?技能。?結(jié)合我?自己做?新人時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)?，我注?意引導(dǎo)?他們從?賬理出?發(fā),而?不是教?他們?nèi)?何進(jìn)行?簡(jiǎn)單的?菜單操?作。在?平時(shí)的?工作中?,我還?將自己?的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)毫無(wú)?保留地?告訴他?們。我?想,這?樣的教?法不一?定是最?好的,?但一定?會(huì)讓他?們學(xué)到?業(yè)務(wù)知?識(shí)點(diǎn)的?本質(zhì),?學(xué)會(huì)融?會(huì)貫通?,舉一?反三。?新區(qū)支?行去年?相繼有?四名新?同事加?入,他?們雖有?一定的?金融專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，但對(duì)?于臨柜?操作技?能來(lái)說(shuō)?，尚有?欠缺。?為了能?使他們?盡快上?崗，我?對(duì)跟班?實(shí)習(xí)的?新同事?耐心進(jìn)?行操作?章程的?培訓(xùn)，?特別是?要嚴(yán)格?按照規(guī)?章制度?、業(yè)務(wù)?流程辦?事，人?走章收?、抽屜?鎖好、?電腦退?出畫(huà)面?等等，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。對(duì)于?他們的?薄弱環(huán)?節(jié)—技?能，也?將自己?平常練?習(xí)的心?得告訴?他們，?供他們?參考。?通過(guò)一?段時(shí)間?的雙向?努力，?他們已?能熟練?進(jìn)行單?人上崗?操作了?。為新?區(qū)支行?更好的?開(kāi)展工?作打下?扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?只有整?體的素?質(zhì)提高?了,支?行的會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)?水平才?能上一?個(gè)臺(tái)階?。大家?共同努?力,在?新區(qū)溫?暖的大?家庭里?快樂(lè)的?工作著?。銀?行柜員?年終工?作總結(jié)?范文?___?_年，?我滿懷?著對(duì)金?融事業(yè)?的向往?與追求?走進(jìn)了?___?_支行?，在這?里我將?釋放青?春的能?量，點(diǎn)?燃事業(yè)?的夢(mèng)想?。時(shí)光?飛逝，?來(lái)__?__支?行已經(jīng)?一個(gè)年?頭了，?在這短?短的一?年中，?我的人?生經(jīng)歷?了巨大?的變化?，無(wú)論?是工作?上，學(xué)?習(xí)上，?還是思?想上都?逐漸成?熟起來(lái)?。在?___?_支行?，我從?事著一?份最平?凡的工?作—柜?員。也?許有人?會(huì)說(shuō)，?普通的?柜員何?談事業(yè)?，不，?柜臺(tái)上?一樣可?以干出?一番輝?煌的事?業(yè)。卓?越始于?平凡，?完美源?于認(rèn)真?。我熱?愛(ài)這份?工作，?把它作?為我事?業(yè)的一?個(gè)起點(diǎn)?。作為?一名農(nóng)?行員工?，特別?是一線?員工，?我深切?感受到?自己肩?負(fù)的重?任。柜?臺(tái)服務(wù)?是展示?農(nóng)行系?統(tǒng)良好?服務(wù)的?“文明?窗口”?，所以?我每天?都以飽?滿的熱?情，用?心服務(wù)?，真誠(chéng)?服務(wù)，?以自己?積極的?工作態(tài)?度羸得?顧客的?信任。?是的?，在農(nóng)?行員工?中，柜?員是直?接面對(duì)?客戶的?群體，?柜臺(tái)是?展示農(nóng)?行形象?的窗口?，柜員?的日常?工作也?許是繁?忙而單?調(diào)的，?然而面?對(duì)各類(lèi)?客戶，?柜員要?熟練操?作、熱?忱服務(wù)?，日復(fù)?一日，?用點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的?周到服?務(wù)讓客?戶真正?體會(huì)到?農(nóng)行人?的真誠(chéng)?，感受?到在農(nóng)?行辦業(yè)?務(wù)的溫?馨，這?樣的工?作就是?不平凡?的，我?為自己?的崗位?而自豪?!為此?，我要?求自己?做到：?一是掌?握過(guò)硬?的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、?時(shí)刻不?放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?;二是?保持良?好的職?業(yè)操守?，遵守?國(guó)家的?法律、?法規(guī);?三是培?養(yǎng)和諧?的人際?關(guān)系，?與同事?之間和?睦相處?;四是?清醒的?認(rèn)識(shí)自?我、勝?不驕、?敗不餒?。參?加工作?以來(lái)，?我立足?本職崗?位，踏?實(shí)工作?，努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，向有?經(jīng)驗(yàn)的?同事請(qǐng)?教，只?有這樣?，才能?確確實(shí)?實(shí)干出?能經(jīng)得?起時(shí)間?考驗(yàn)的?業(yè)績(jī)。?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小?事讓我?深刻體?會(huì)到，?作為一?名一線?的員工?，注定?要平凡?，因?yàn)?他不能?像沖鋒?陷陣的?戰(zhàn)士一?樣用滿?腔的熱?血堵槍?口，炸?碉堡，?留下英?雄美名?供世人?傳揚(yáng)，?甚至不?能像農(nóng)?民那樣?冬播夏?收，夏?種秋收?，總有?固定的?收獲。?有的只?是日復(fù)?一日年?復(fù)一年?的重復(fù)?那些諸?如存款?、取款?，賬務(wù)?錄入，?收收放?放，營(yíng)?銷(xiāo)維護(hù)?，迎來(lái)?送往之?類(lèi)的枯?燥運(yùn)作?和繁雜?事務(wù)。?在這平?凡的崗?位上，?讓我深?刻體會(huì)?到，偉?大正寓?于平凡?之中，?平凡的?我們一?樣能夠?奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我?們的熱?情，奉?獻(xiàn)我們?的真誠(chéng)?，奉獻(xiàn)?我們的?青春。?平凡的?我們一?樣能夠?創(chuàng)造出?一片精?彩的天?空，沒(méi)?有根基?哪來(lái)高?樓，沒(méi)?有平凡?哪來(lái)偉?大!人?生的價(jià)?值只有?在平凡?的奉獻(xiàn)?中才能?得到升?華和完?善。?在為客?戶服務(wù)?的過(guò)程?中，我?始終堅(jiān)?持“想?客戶之?所求，?急客戶?之所需?，排客?戶之所?憂”，?為客戶?提供全?方位、?周到、?便捷、?高效的?服務(wù)，?做到操?作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)?規(guī)范、?用語(yǔ)禮?貌、舉?止得體?，給客?戶留下?了良好?的印象?，也贏?得了客?戶的信?任。實(shí)?際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)?，在保?證遵守?我行各?項(xiàng)規(guī)章?制度的?前提下?，靈活?掌握營(yíng)?銷(xiāo)方式?，為客?戶提供?一定的?方便，?靈活、?適度地?為客戶?提供個(gè)?性化、?快捷的?服務(wù)。?完美?源于認(rèn)?真。在?做好柜?面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?基礎(chǔ)上?，我們?想方設(shè)?法為客?戶提供?更加周?到的服?務(wù)。因?為，沒(méi)?有挑剔?的客戶?，只有?不完美?的服務(wù)?。在日?常工作?中，我?積極刻?苦鉆研?新知識(shí)?，新業(yè)?務(wù)，理?論結(jié)合?實(shí)踐，?熟練掌?握各項(xiàng)?服務(wù)技?能。我?從點(diǎn)滴?小事做?起，在?辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，?盡量做?到快捷?、準(zhǔn)確?、高效?，讓客?戶少等?、少跑?、少問(wèn)?，給客?戶提供?及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、?定時(shí)、?隨時(shí)的?服務(wù)。?青年?時(shí)期是?人生最?寶貴的?時(shí)光，?因?yàn)檐P?躇滿志?，精力?充沛，?因?yàn)楦?闖敢干?，活力?四射，?因?yàn)橛?太多的?夢(mèng)想和?希望!?但在我?看來(lái)，?青年的?寶貴還?在包括?不懈的?追求與?團(tuán)隊(duì)的?融合，?崇高的?道德修?養(yǎng)，以?及堅(jiān)強(qiáng)?的意志?，更要?耐得住?平凡，?立足于?平凡，?淡泊名?利，勇?于奉獻(xiàn)?!今?天，我?們正把?如火的?青春獻(xiàn)?給平凡?的農(nóng)行?崗位，?中國(guó)農(nóng)?業(yè)銀行?正是在?這青春?的交替?中，一?步一步?向前發(fā)?展。在?她清晰?的年輪?上，也?將深深?的烙下?我們青?春的印?記。富?蘭克林?有句名?言：“?推動(dòng)你?的事業(yè)?，不要?讓你的?事業(yè)來(lái)?推動(dòng)你?”。今?天我正?是為推?動(dòng)我的?事業(yè)而?來(lái)，這?源于我?對(duì)人生?價(jià)值的?追求，?對(duì)金融?事業(yè)的?一份熱?情。因?為我知?道作為?一名成?長(zhǎng)中的?青年，?只有把?個(gè)人理?想與農(nóng)?金事業(yè)?的發(fā)展?有機(jī)結(jié)?合起來(lái)?，才能?充分發(fā)?揮自己?的工作?積極性?、主動(dòng)?性和創(chuàng)?造性，?在開(kāi)創(chuàng)?農(nóng)業(yè)銀?行美好?明天的?過(guò)程中?實(shí)現(xiàn)自?身的人?生價(jià)值?。銀?行柜員?年終工?作總結(jié)?范本（?三）?銀行柜?員年終?工作總?結(jié)__?__【?一】?時(shí)間飛?逝，光?陰如梭?。在忙?碌而充?實(shí)的工?作中我?們度過(guò)?了好處?非凡的?___?_年。?回顧?一年的?所有工?作令人?欣喜。?在支行?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和分?理處主?任的指?導(dǎo)及同?事間共?同努力?下，我?們用心?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，增加?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能?水平，?認(rèn)真履?行工作?職責(zé)，?時(shí)刻謹(jǐn)?記內(nèi)控?制度，?圓滿完?成了全?年各項(xiàng)?工作指?標(biāo)，在?思想覺(jué)?悟、業(yè)?務(wù)素質(zhì)?、操作?技能、?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方?面都有?了較好?提高。?現(xiàn)將一?年的工?作狀況?總結(jié)如?下：?一、主?要工作?資料及?職責(zé)?本人于?___?_年_?___?月入職?，從事?綜合柜?員一職?。平日?工作主?要有柜?應(yīng)對(duì)私?業(yè)務(wù)、?對(duì)公業(yè)?務(wù)、代?發(fā)工資?、反洗?錢(qián)信息?補(bǔ)錄等??？此?簡(jiǎn)單的?操作，?卻需要?平日多?積累多?學(xué)習(xí)操?作流程?，日益?更新，?專(zhuān)注、?仔細(xì)、?耐心對(duì)?待每一?筆業(yè)務(wù)?的發(fā)生?與審核?，尤其?是對(duì)公?業(yè)務(wù)。?一個(gè)月?的支票?處理量?相對(duì)較?大，為?了減少?退票率?，也為?了提高?自己處?理對(duì)公?業(yè)務(wù)水?平，我?堅(jiān)持對(duì)?每一張?票據(jù)各?個(gè)要素?進(jìn)行認(rèn)?真審核?，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自?己及客?戶填寫(xiě)?規(guī)范。?伴隨著?每筆業(yè)?務(wù)發(fā)生?的同時(shí)?，也將?內(nèi)部控?制制度?銘記于?心，七?步服務(wù)?流程做?到大方?得體，?將各項(xiàng)?政策落?到實(shí)處?。二?、我的?收獲與?成長(zhǎng)?我很慶?幸自己?能夠加?入__?__銀?行，成?為其中?的一員?，工作?近一年?的時(shí)間?里，我?的價(jià)值?觀和人?生觀都?有個(gè)較?大的改?變，她?讓我相?信人生?一切皆?有可能?，只要?自己肯?努力創(chuàng)?造。當(dāng)?然也只?有能為?企業(yè)做?出奉獻(xiàn)?，才能?實(shí)現(xiàn)自?己的價(jià)?值。首?先，在?一個(gè)工?作團(tuán)體?里，大?家要團(tuán)?結(jié)一致?，互助?進(jìn)取，?因?yàn)閳F(tuán)?結(jié)是取?得互利?共贏的?前提；?其次，?做好自?己的本?職工作?是基本?要求，?作為一?個(gè)柜員?就應(yīng)懂?得自己?該做什?么，什?么不能?做，有?主見(jiàn)有?膽識(shí)；?另外，?客戶是?我們發(fā)?展的主?體，服?務(wù)好客?戶是我?們的職?責(zé)，研?究客戶?，透過(guò)?對(duì)客戶?的研究?從而到?達(dá)了解?客戶的?業(yè)務(wù)需?求，力?爭(zhēng)使每?一位客?戶滿意?，透過(guò)?自身的?努力來(lái)?維護(hù)好?每一位?客戶；?當(dāng)然，?透過(guò)對(duì)?業(yè)務(wù)的?熟悉和?對(duì)企業(yè)?內(nèi)部控?制的了?解之后?，能為?企業(yè)的?一些潛?在的漏?洞或發(fā)?展提出?建設(shè)性?的意見(jiàn)?是我們?份內(nèi)之?事，也?是為企?業(yè)能做?的較好?的貢獻(xiàn)?。在?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨?激烈的?這天，?在具有?熱情的?服務(wù)態(tài)?度，嫻?熟的業(yè)?務(wù)潛力?的同時(shí)?，還務(wù)?必要不?斷的學(xué)?習(xí)，提?高自己?各方面?的潛力?水平，?才能向?客戶帶?給更高?效率、?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。我行?舉辦的?各類(lèi)培?訓(xùn)和技?能考核?為我盡?快提高?業(yè)務(wù)技?能帶給?了有力?的保障?。我始?終用心?參加各?類(lèi)培訓(xùn)?，堅(jiān)持?認(rèn)真聽(tīng)?課，結(jié)?合平時(shí)?學(xué)習(xí)的?規(guī)章制?度和法?律法規(guī)?，努力?提高著?自己的?業(yè)務(wù)潛?力水平?。透過(guò)?一段時(shí)?間的工?作，我?深刻體?會(huì)到銀?行是一?個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的行?業(yè)，辦?理每一?筆業(yè)務(wù)?都要注?意到每?一個(gè)小?細(xì)節(jié)和?要素，?它能夠?是一個(gè)?復(fù)核、?一個(gè)簽?章、一?個(gè)客簽?名、一?個(gè)手印?、一個(gè)?登記、?一個(gè)交?易碼。?一筆業(yè)?務(wù)可能?涉及到?很多個(gè)?細(xì)節(jié)問(wèn)?題，如?果因?yàn)?粗心大?意，不?用心想?，漏掉?一個(gè)沒(méi)?有做到?，都有?可能存?在風(fēng)險(xiǎn)?，就比?如放貸?款。細(xì)?節(jié)不是?兒戲，?需要我?們嚴(yán)肅?對(duì)待。?嚴(yán)格把?守每一?個(gè)關(guān)口?，是對(duì)?我行風(fēng)?險(xiǎn)的控?制，更?是對(duì)自?己的負(fù)?責(zé)。?三、存?在的不?足和努?力方向?回顧?___?_年的?工作，?雖然各?項(xiàng)工作?都能比?較順利?的開(kāi)展?，但深?知自身?依然存?在不足?，需要?進(jìn)一步?改善。?其一，?學(xué)習(xí)力?度不夠?。以信?息技術(shù)?為基礎(chǔ)?的新經(jīng)?濟(jì)時(shí)代?，新?tīng)?況新問(wèn)?題層出?不窮，?新知識(shí)?新科學(xué)?不斷問(wèn)?世，應(yīng)?對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)?，加快?學(xué)習(xí)的?步伐迫?在眉睫?，不容?遲緩。?我始終?相信機(jī)?會(huì)是留?給有準(zhǔn)?備的人?，所以?，在工?作之余?，我還?在為考?取基金?銷(xiāo)售資?格、中?級(jí)會(huì)計(jì)?職稱(chēng)等?證書(shū)做?準(zhǔn)備。?其二，?個(gè)人情?緒控制?不佳。?針對(duì)以?上問(wèn)題?，今后?的努力?方向是?：其一?，加強(qiáng)?理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)?一步提?高自身?素質(zhì)；?其二，?轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)?，努力?克服自?己的消?極情緒?，用飽?滿的工?作狀態(tài)?，提高?工作質(zhì)?量和效?率，用?心配合?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?把工作?做得更?好。?四、新?一年的?展望?屈原有?句名言?：“路?漫漫其?修遠(yuǎn)兮?，吾將?上下而?求索”?。在金?融業(yè)的?道路還?很漫長(zhǎng)?，我堅(jiān)?信源于?我對(duì)金?融事業(yè)?的熱愛(ài)?和所學(xué)?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?將個(gè)人?理想與?企業(yè)的?發(fā)展緊?密結(jié)合?，充分?發(fā)揮自?己的工?作用心?性、創(chuàng)?造性和?主動(dòng)性?，我終?會(huì)實(shí)現(xiàn)?自己的?人身價(jià)?值，與?我們_?___?銀行共?同走向?更好的?明天。?銀行?柜員年?終工作?總結(jié)_?___?【二】?歲月?不居！?來(lái)也匆?匆，去?也匆匆?！雖然?我老是?覺(jué)得累?，可是?時(shí)間老?人卻總?也不覺(jué)?得累，?每天自?我陶醉?地嘀嘀?噠噠跑?個(gè)不停?！回首?這一年?，頗有?感慨—?我完完?整整的?為_(kāi)_?__銀?行服務(wù)?了一年?，工行?也給了?我別人?羨慕不?已的報(bào)?酬—幸?福！增?加工作?成果—?你做了?別人沒(méi)?有做的?！從?正常班?到倒班?，我踏?踏實(shí)實(shí)?地做，?用心地?體會(huì)，?感悟最?深的就?是“端?正態(tài)度?，遵守?行紀(jì)行?規(guī)；尊?敬領(lǐng)導(dǎo)?，服從?安排；?團(tuán)結(jié)同?事，虛?心求教?；明確?目標(biāo)，?腳踏實(shí)?地”。?在工?作中，?我們的?形象直?接影響?到客戶?對(duì)我行?的第一?印象，?關(guān)系到?能否留?下客戶?，更關(guān)?系到能?否能留?住客戶?。這要?求我們?要有較?高的綜?合素質(zhì)?，要求?我們必?須切實(shí)?堅(jiān)持臨?柜工作?的服務(wù)?宗旨“?熱情周?到，耐?心細(xì)致?，為客?戶辦好?每一筆?業(yè)務(wù)，?讓客戶?滿意”?。一?年的工?作使我?深刻體?會(huì)到業(yè)?務(wù)知識(shí)?欠缺的?嚴(yán)重性?。這促?使我又?學(xué)習(xí)了?更多的?新東西?，使自?己的業(yè)?務(wù)知識(shí)?更具全?面性。?雖然我?們新增?了不少?業(yè)務(wù)，?但是要?想保證?我行的?不斷壯?大，只?有不斷?地新增?業(yè)務(wù)。?這就要?求我必?須吸收?新的知?識(shí)才能?順利開(kāi)?展工作?，才能?跟上我?行的步?伐。?要做一?名合格?臨柜人?員，光?有全面?的業(yè)務(wù)?知識(shí)不?夠，還?需要配?合主動(dòng)?、熱情?、耐心?的服務(wù)?。我們?工作中?的主性?首先是?要做到?經(jīng)理要?求我們?的“主?動(dòng)和客?戶打招?呼、交?流”。?我隨時(shí)?主動(dòng)向?部分客?戶介紹?我行的?業(yè)務(wù)信?息、新?產(chǎn)品。?工作?態(tài)度好?了，業(yè)?務(wù)知識(shí)?跟上了?，還需?要良好?的工作?氛圍。?營(yíng)造良?好的工?作氛圍?最主要?是團(tuán)結(jié)?同事。?團(tuán)結(jié)同?事不是?吃吃喝?喝，也?不是不?拌嘴，?而是要?理解、?尊重。?虛心請(qǐng)?教，互?幫互助?，共同?學(xué)習(xí)，?大家才?能同心?協(xié)力，?才能融?洽相處?。通?過(guò)這一?年的認(rèn)?真工作?，使我?自身有?了很大?的提高?。第?一，增?加了對(duì)?工作的?熱情度?與自豪?感，尤?其是處?理完棘?手的業(yè)?務(wù)問(wèn)題?與刁難?的客戶?時(shí)。?第二，?提高了?自身素?質(zhì)，臨?柜工作?使我理?解到人?的一生?就是存?“知識(shí)?、經(jīng)驗(yàn)?、修養(yǎng)?”，存?的越多?利息就?越高，?日益積?累，回?報(bào)自然?提高。?第三?，提升?了人際?交流能?力，通?過(guò)與不?同客戶?交流，?見(jiàn)識(shí)、?膽識(shí)、?才識(shí)增?加了，?溝通能?力曾強(qiáng)?了，人?際關(guān)系?處理的?越來(lái)越?好。領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和幫?助使我?更加喜?愛(ài)這份?工作，?增加了?我的壓?力，更?增加了?我的動(dòng)?力。?我在學(xué)?習(xí)和工?作中逐?步成長(zhǎng)?、成熟?，但我?清楚認(rèn)?識(shí)到自?身的不?足，需?待提高?自身的?心理素?質(zhì)、技?能素質(zhì)?、綜合?素質(zhì)。?新的一?年，給?自己定?下新的?目標(biāo)：?1、?自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)理?論，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?實(shí)踐，?學(xué)習(xí)身?邊的同?事，全?方面提?高自己?。2?.腳踏?實(shí)地做?更多工?作，提?高工作?主動(dòng)性?，不怕?份外事?，不怕?多做事?，不怕?做小事?，在點(diǎn)?滴實(shí)踐?中完善?提高自?己。?3.提?高自身?文化的?修養(yǎng)，?努力使?自己成?為優(yōu)秀?的銀行?工作人?。回憶?過(guò)去，?看今朝?，展望?未來(lái)，?相信通?過(guò)自己?的努力?明天會(huì)?更好。?銀行?柜員年?終工作?總結(jié)_?___?【三】?時(shí)間?過(guò)得很?快，轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?經(jīng)接近?尾聲。?回顧?本年度?的工作?，在銀?行領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真?組織學(xué)?習(xí)貫徹?___?_，自?身的思?想素質(zhì)?、業(yè)務(wù)?能力和?綜合素?質(zhì)都有?了較大?的提高?，我個(gè)?人也獲?得了長(zhǎng)?足的發(fā)?展和巨?大的收?獲。作?為一名?銀行柜?員，我?認(rèn)真積?累日常?工作經(jīng)?驗(yàn)，潛?心鉆研?新的業(yè)?務(wù)技能?，為我?行的發(fā)?展做出?了自己?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將本?年度個(gè)?人工作?情況總?結(jié)匯報(bào)?如下：?一、?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，不?斷提高?了政治?思想素?質(zhì)和工?作能力?學(xué)則?進(jìn)，不?學(xué)則退?。時(shí)代?要求我?們必須?堅(jiān)持與?時(shí)俱進(jìn)?，刻苦?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中汲取?工作能?力，汲?取前進(jìn)?的動(dòng)力?，汲取?創(chuàng)新的?活力。?只有加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，才能?使自己?在思想?上、理?論上、?業(yè)務(wù)上?真正成?熟起來(lái)?，更好?的搞好?本職工?作，保?質(zhì)保量?的完成?工作任?務(wù)。我?的工作?準(zhǔn)則就?是“干?一行、?愛(ài)一行?、精通?一行、?勤勤懇?懇、踏?踏實(shí)實(shí)?”，這?更加使?我注重?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，注重?學(xué)習(xí)_?___?基本路?線、方?針政策?、__?__、?___?_、_?___?以及_?___?等。通?過(guò)學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步增強(qiáng)?了我的?政治敏?銳感，?在具體?事情面?前能夠?保持清?醒頭腦?，立場(chǎng)?堅(jiān)定，?處處以?集體利?益為重?，先集?體、后?個(gè)人，?思想逐?步走向?成熟。?在生活?中，積?極向周?圍領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們學(xué)習(xí)?，使自?己的交?際能力?不斷提?高，解?決、思?考問(wèn)題?逐步走?向周全?。二?、認(rèn)真?履行了?崗位職?責(zé)，努?力完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)自?工作以?來(lái)，我?堅(jiān)決服?從組織?和領(lǐng)導(dǎo)?的安排?，克服?各種困?難，勤?奮工作?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?（一）?兢兢業(yè)?業(yè)，恪?盡職守?。平時(shí)?，我積?極主動(dòng)?地承擔(dān)?起接送?鈔的任?務(wù)。在?本職工?作上，?我覺(jué)得?自己有?許多需?要學(xué)習(xí)?需要加?強(qiáng)的方?面。因?此，在?開(kāi)始工?作時(shí)，?除了認(rèn)?真學(xué)習(xí)?我行相?關(guān)業(yè)務(wù)?操作書(shū)?籍外，?我還虛?心的向?周?chē)?他同事?請(qǐng)教辦?理業(yè)務(wù)?中遇到?的問(wèn)題?。更利?用休息?時(shí)間，?學(xué)習(xí)其?他柜臺(tái)?的業(yè)務(wù)?，以此?使自己?能盡快?掌握全?面的銀?行業(yè)務(wù)?，提高?自己的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。通?過(guò)平時(shí)?的積累?，我在?調(diào)離原?來(lái)的儲(chǔ)?蓄柜臺(tái)?，換做?對(duì)公業(yè)?務(wù)時(shí)，?能很快?的適應(yīng)?新工作?，大大?縮減了?過(guò)渡的?時(shí)間。?同時(shí)我?也刻苦?練習(xí)操?作系統(tǒng)?等業(yè)務(wù)?技能，?使自己?能夠擁?有為客?戶提供?優(yōu)質(zhì)、?高效、?快捷服?務(wù)的本?領(lǐng)?，F(xiàn)?在以后?的工作?中，我?一定要?繼續(xù)保?持積極?的學(xué)習(xí)?態(tài)度和?創(chuàng)新意?識(shí)，同?時(shí)虛心?的像其?他同事?請(qǐng)教經(jīng)?驗(yàn)，使?自己能?盡快的?適應(yīng)這?個(gè)崗位?，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的期望?。（?二）把?握全局?觀念，?積極支?持、配?合單位?領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)?展各項(xiàng)?工作。?認(rèn)真落?實(shí)支行?各項(xiàng)工?作要求?，保質(zhì)?保量完?成上級(jí)?下達(dá)的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?；加強(qiáng)?管理，?搞好團(tuán)?結(jié)，凝?聚士氣?；積極?參與制?訂各項(xiàng)?計(jì)劃和?規(guī)劃，?搞好分?析和預(yù)?測(cè)，合?理建議?，準(zhǔn)確?決策，?促使我?行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)健?康、持?續(xù)、快?速的發(fā)?展。認(rèn)?真履行?崗位職?責(zé)，充?分發(fā)揮?龍頭柜?員的作?用。首?先是要?合理安?排臨柜?人員現(xiàn)?金業(yè)務(wù)?，充份?調(diào)動(dòng)各?員工的?工作積?極性，?建立“?分工明?確、權(quán)?責(zé)一致?”的崗?位責(zé)任?制和工?作質(zhì)量?考核制?。創(chuàng)建?良好的?學(xué)習(xí)氛?圍，組?織內(nèi)部?員工學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、?規(guī)章制?度、政?策法規(guī)?等，開(kāi)?展多種?形式的?崗位練?兵，提?高內(nèi)部?員工的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。?（三）?突出抓?好業(yè)務(wù)?規(guī)范操?作和各?項(xiàng)內(nèi)控?管理措?施的檢?查落實(shí)?。銀行?結(jié)算業(yè)?務(wù)是一?個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的部?位，結(jié)?算業(yè)務(wù)?的內(nèi)控?建設(shè)應(yīng)?該被擺?在極為?重要的?位置。?從規(guī)范?結(jié)算業(yè)?務(wù)的柜?面操作?與加強(qiáng)?管理兩?方面入?手，做?好龍頭?柜員即?時(shí)、定?期和不?定期的?自查，?努力消?除各種?風(fēng)險(xiǎn)隱?患，確?保將結(jié)?算部位?風(fēng)險(xiǎn)降?到最低?限度。?抓好重?點(diǎn)業(yè)務(wù)?、重點(diǎn)?環(huán)節(jié)、?重點(diǎn)時(shí)?段的自?律監(jiān)管?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題立?即督促?糾正，?并積極?配合上?級(jí)主管?部門(mén)的?監(jiān)管輔?導(dǎo)。?（四）?提升服?務(wù)理念?，全面?提高規(guī)?范化服?務(wù)水平?。服務(wù)?是銀行?的生命?線。每?位員工?都贊同?這個(gè)理?念，每?一位員?工都認(rèn)?識(shí)到這?一點(diǎn)，?促進(jìn)服?務(wù)的深?層次、?高水平?、全方?位發(fā)展?，增強(qiáng)?我行在?同業(yè)之?間的競(jìng)?爭(zhēng)力。?規(guī)范化?服務(wù)這?也是積?極營(yíng)銷(xiāo)?的一個(gè)?表現(xiàn)。?提高了?服務(wù)質(zhì)?量，可?以為客?戶提供?比其它?銀行更?加優(yōu)質(zhì)?和更具?特色的?服務(wù)，?由此我?們就可?以保持?良好的?客戶資?源。?總之，?以上就?是__?__年?個(gè)人工?作總結(jié)?。在工?作中雖?然取得?了一定?的成績(jī)?，但是?我離優(yōu)?秀的銀?行柜員?要求還?有一定?的距離?。在以?后的工?作中，?我會(huì)進(jìn)?一步改?進(jìn)和提?升自己?，充分?發(fā)揮自?身特長(zhǎng)?和自己?的主觀?能動(dòng)性?和工作?積極性?，協(xié)調(diào)?好各個(gè)?方面關(guān)?系，發(fā)?揮自己?最大的?工作潛?能。?銀行柜?員年終?工作總?結(jié)范本?（四）?敬請(qǐng)?關(guān)注為?你推薦?的銀行?柜員年?終工作?總結(jié)!?在_?___?支行工?作的短?短一年?中，我?的人生?經(jīng)歷了?巨大的?變化，?無(wú)論是?工作上?，學(xué)習(xí)?上，還?是思想?上都逐?漸成熟?起來(lái)。?在_?___?支行，?我從事?著一份?最平凡?的工作?—柜員?。也許?有人會(huì)?說(shuō)，普?通的柜?員何談?事業(yè)，?不，柜?臺(tái)上一?樣可以?干出一?番輝煌?的事業(yè)?。卓越?始于平?凡，完?美源于?認(rèn)真。?我熱愛(ài)?這份工?作，把?它作為?我事業(yè)?的一個(gè)?起點(diǎn)。?作為一?名農(nóng)行?員工，?特別是?一線員?工，我?深切感?受到自?己肩負(fù)?的重任?。柜臺(tái)?服務(wù)是?展示農(nóng)?行系統(tǒng)?良好服?務(wù)的“?文明窗?口”，?所以我?每天都?以飽滿?的熱情?，用心?服務(wù)，?真誠(chéng)服?務(wù)，以?自己積?極的工?作態(tài)度?羸得顧?客的信?任。?是的，?在農(nóng)行?員工中?，柜員?是直接?面對(duì)客?戶的群?體，柜?臺(tái)是展?示農(nóng)行?形象的?窗口，?柜員的?日常工?作也許?是繁忙?而單調(diào)?的，然?而面對(duì)?各類(lèi)客?戶，柜?員要熟?練操作?、熱忱?服務(wù)，?日復(fù)一?日，用?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的周?到服務(wù)?讓客戶?真正體?會(huì)到農(nóng)?行人的?真誠(chéng)，?感受到?在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)?的溫馨?，這樣?的工作?就是不?平凡的?，我為?自己的?崗位而?自豪!?為此，?我要求?自己做?到：一?是掌握?過(guò)硬的?業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時(shí)?刻不放?松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);?二是保?持良好?的職業(yè)?操守，?遵守國(guó)?家的法?律、法?規(guī);三?是培養(yǎng)?和諧的?人際關(guān)?系，與?同事之?間和睦?相處;?四是清?醒的認(rèn)?識(shí)自我?、勝不?驕、敗?不餒。?參加?工作以?來(lái)，我?立足本?職崗位?，踏實(shí)?工作，?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?向有經(jīng)?驗(yàn)的同?事請(qǐng)教?，只有?這樣，?才能確?確實(shí)實(shí)?干出能?經(jīng)得起?時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)?績(jī)。點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的小事?讓我深?刻體會(huì)?到，作?為一名?一線的?員工，?注定要?平凡，?因?yàn)樗?不能像?沖鋒陷?陣的戰(zhàn)?士一樣?用滿腔?的熱血?堵槍口?，炸碉?堡，留?下英雄?美名供?世人傳?揚(yáng)，甚?至不能?像農(nóng)民?那樣冬?播夏收?，夏種?秋收，?總有固?定的收?獲。有?的只是?日復(fù)一?日年復(fù)?一年的?重復(fù)那?些諸如?存款、?取款，?賬務(wù)錄?入，收?收放放?，營(yíng)銷(xiāo)?維護(hù)，?迎來(lái)送?往之類(lèi)?的枯燥?運(yùn)作和?繁雜事?務(wù)。在?這平凡?的崗位?上，讓?我深刻?體會(huì)到?，偉大?正寓于?平凡之?中，平?凡的我?們一樣?能夠奉?獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們?的熱情?，奉獻(xiàn)?我們的?真誠(chéng)，?奉獻(xiàn)我?們的青?春。平?凡的我?們一樣?能夠創(chuàng)?造出一?片精彩?的天空?，沒(méi)有?根基哪?來(lái)高樓?，沒(méi)有?平凡哪?來(lái)偉大?!人生?的價(jià)值?只有在?平凡的?奉獻(xiàn)中?才能得?到升華?和完善?。在?為客戶?服務(wù)的?過(guò)程中?，我始?終堅(jiān)持?“想客?戶之所?求，急?客戶之?所需，?排客戶?之所憂?”，為?客戶提?供全方?位、周?到、便?捷、高?效的服?務(wù)，做?到操作?標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)?范、用?語(yǔ)禮貌?、舉止?得體，?給客戶?留下了?良好的?印象，?也贏得?了客戶?的信任?。實(shí)際?辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，?在保證?遵守我?行各項(xiàng)?規(guī)章制?度的前?提下，?靈活掌?握營(yíng)銷(xiāo)?方式，?為客戶?提供一?定的方?便，靈?活、適?度地為?客戶提?供個(gè)性?化、快?捷的服?務(wù)。?完美源?于認(rèn)真?。在做?好柜面?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基?礎(chǔ)上，?我們想?方設(shè)法?為客戶?提供更?加周到?的服務(wù)?。因?yàn)?，沒(méi)有?挑剔的?客戶，?只有不?完美的?服務(wù)。?在日常?工作中?，我積?極刻苦?鉆研新?知識(shí)，?新業(yè)務(wù)?，理論?結(jié)合實(shí)?踐，熟?練掌握?各項(xiàng)服?務(wù)技能?。我從?點(diǎn)滴小?事做起?，在辦?理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡?量做到?快捷、?準(zhǔn)確、?高效，?讓客戶?少等、?少跑、?少問(wèn)，?給客戶?提供及?時(shí)、準(zhǔn)?時(shí)、定?時(shí)、隨?時(shí)的服?務(wù)。?青年時(shí)?期是人?生最寶?貴的時(shí)?光，因?為躊躇?滿志，?精力充?沛，因?為敢闖?敢干，?活力四?射，因?為有太?多的夢(mèng)?想和希?望!但?在我看?來(lái)，青?年的寶?貴還在?包括不?懈的追?求與團(tuán)?隊(duì)的融?合，崇?高的道?德修養(yǎng)?，以及?堅(jiān)強(qiáng)的?意志，?更要耐?得住平?凡，立?足于平?凡,淡?泊名利?，勇于?奉獻(xiàn)!?銀行?柜員年?終工作?總結(jié)范?本（五?）_?___?年，我?滿懷著?對(duì)金融?事業(yè)的?向往與?追求走?進(jìn)了_?___?支行，?在這里?我將釋?放青春?的能量?，點(diǎn)燃?事業(yè)的?夢(mèng)想。?時(shí)光飛?逝，來(lái)?___?_支行?已經(jīng)一?個(gè)年頭?了，在?這短短?的一年?中，我?的人生?經(jīng)歷了?巨大的?變化，?無(wú)論是?工作上?，學(xué)習(xí)?上，還?是思想?上都逐?漸成熟?起來(lái)。?在_?___?支行，?我從事?著一份?最平凡?的工作?柜員。?也許有?人會(huì)說(shuō)?，普通?的柜員?何談事?業(yè)，不?，柜臺(tái)?上一樣?可以干?出一番?輝煌的?事業(yè)。?卓越始?于平凡?，完美?源于認(rèn)?真。我?熱愛(ài)這?份工作?，把它?作為我?事業(yè)的?一個(gè)起?點(diǎn)。作?為一名?農(nóng)行員?工，特?別是一?線員工?，我深?切感受?到自己?肩負(fù)的?重任。?柜臺(tái)服?務(wù)是展?示農(nóng)行?系統(tǒng)良?好服務(wù)?的"文?明窗口?"，所?以我每?天都以?飽滿的?熱情，?用心服?務(wù)，真?誠(chéng)服務(wù)?，以自?己積極?的工作?態(tài)度羸?得顧客?的信任?。是?的，在?農(nóng)行員?工中，?柜員是?直接面?對(duì)客戶?的群體?，柜臺(tái)?是展示?農(nóng)行形?象的窗?口，柜?員的日?常工作?也許是?繁忙而?單調(diào)的?，然而?面對(duì)各?類(lèi)客戶?，柜員?要熟練?操作、?熱忱服?務(wù)，日?復(fù)一日?，用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的周到?服務(wù)讓?客戶真?正體會(huì)?到農(nóng)行?人的真?誠(chéng)，感?受到在?農(nóng)行辦?業(yè)務(wù)的?溫馨，?這樣的?工作就?是不平?凡的，?我為自?己的崗?位而自?豪!為?此，我?要求自?己做到?：一是?掌握過(guò)?硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)?、時(shí)刻?不放松?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí);二?是保持?良好的?職業(yè)操?守，遵?守的法?律、法?規(guī);三?是培養(yǎng)?和諧的?人際關(guān)?系，與?同事之?間和睦?相處;?四是清?醒的認(rèn)?識(shí)自我?、勝不?驕、敗?不餒。?參加?工作以?來(lái)，我?立足本?職崗位?，踏實(shí)?工作，?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?向有經(jīng)?驗(yàn)的同?事請(qǐng)教?，只有?這樣，?才能確?確實(shí)實(shí)?干出能?經(jīng)得起?時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)?績(jī)。點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的小事?讓我深?刻體會(huì)?到，作?為一名?一線的?員工，?注定要?平凡，?因?yàn)樗?不能像?沖鋒陷?陣的戰(zhàn)?士一樣?用滿腔?的熱血?堵槍口?，炸碉?堡，留?下英雄?美名供?世人傳?揚(yáng)，甚?至不能?像農(nóng)民?那樣冬?播夏收?，夏種?秋收，?總有固?定的收?獲。有?的只是?日復(fù)一?日年復(fù)?一年的?重復(fù)那?些諸如?存款、?取款，?賬務(wù)錄?入，收?收放放?，營(yíng)銷(xiāo)?維護(hù)，?迎來(lái)送?往之類(lèi)?的枯燥?運(yùn)作和?繁雜事?務(wù)。在?這平凡?的崗位?上，讓?我深刻?體會(huì)到?，偉大?正寓于?平凡之?中，平?凡的我?們一樣?能夠奉?獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們?的熱情?，奉獻(xiàn)?我們的?真誠(chéng)，?奉獻(xiàn)我?們的青?春。平?凡的我?們一樣?能夠創(chuàng)?造出一?片精彩?的天空?，沒(méi)有?根基哪?來(lái)高樓?，沒(méi)有?平凡哪?來(lái)偉大?!人生?的價(jià)值?只有在?平凡的?奉獻(xiàn)中?才能得?到升華?和完善?。在?為客戶?服務(wù)的?過(guò)程中?，我始?終堅(jiān)持?"想客?戶之所?求，急?客戶之?所需，?排客戶?之所憂?"，為?客戶提?供全方?位、周?到、便?捷、高?效的服?務(wù)，做?到操作?標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)?范、用?語(yǔ)禮貌?、舉止?得體，?給客戶?留下了?良好的?印象，?也贏得?了客戶?的信任?。實(shí)際?辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，?在保證?遵守我?行各項(xiàng)?規(guī)章制?度的前?提下，?靈活掌?握營(yíng)銷(xiāo)?方式，?為客戶?提供一?定的方?便，靈?活、適?度地為?客戶提?供個(gè)性?化、快?捷的服?務(wù)。?完美源?于認(rèn)真?。在做?好柜面?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基?礎(chǔ)上，?我們想?方設(shè)法?為客戶?提供更?加周到?的服務(wù)?。因?yàn)?，沒(méi)有?挑剔的?客戶，?只有不?完美的?服務(wù)。?在日常?工作中?，我積?極刻苦?鉆研新?知識(shí)，?新業(yè)務(wù)?，理論?結(jié)合實(shí)?踐，熟?練掌握?各項(xiàng)服?務(wù)技能?。我從?點(diǎn)滴小?事做起?，在辦?理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡?量做到?快捷、?準(zhǔn)確、?高效，?讓客戶?少等、?少跑、?少問(wèn)，?給客戶?提供及?時(shí)、準(zhǔn)?時(shí)、定?時(shí)、隨?時(shí)的服?務(wù)。?銀行柜?員年終?工作總?結(jié)范本?（六）?__?__年?，是總?行規(guī)范?管理深?化年。?在行領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?與稽核?部一班?人一道?，緊密?圍繞全?行工作?中心，?嚴(yán)格按?總分行?和市行?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?于加強(qiáng)?內(nèi)部控?制的有?關(guān)指示?精神開(kāi)?展工作?，以防?范風(fēng)險(xiǎn)?、堵塞?漏洞、?提高管?理水平?為落腳?點(diǎn)，穩(wěn)?步開(kāi)展?稽核檢?查工作?。年度?內(nèi)累計(jì)?完成各?項(xiàng)稽核?檢查_(kāi)?___?項(xiàng)，其?中常規(guī)?稽核_?___?項(xiàng)，內(nèi)?控綜合?評(píng)價(jià)_?___?項(xiàng)，離?任稽核?___?_項(xiàng)，?專(zhuān)項(xiàng)稽?核__?__項(xiàng)?;稽核?報(bào)告累?計(jì)提出?問(wèn)題和?整改要?求各_?___?個(gè)，針?對(duì)被檢?查單位?管理相?對(duì)薄弱?方面提?出稽核?建議4?3條;?全年完?成稽核?工作量?達(dá)__?__日?。一?、不負(fù)?行領(lǐng)導(dǎo)?希望，?全身心?投入稽?核工作?自_?___?年稽核?部成立?以來(lái)，?今年，?我行新?領(lǐng)導(dǎo)班?子對(duì)稽?核工作?給予了?超過(guò)以?往任何?一年的?高度重?視。從?行領(lǐng)導(dǎo)?組織分?工一把?手親自?主抓稽?核工作?，增加?專(zhuān)職稽?核人員?配備，?到修訂?中層干?部年終?考評(píng)辦?法，明?確稽核?部不列?入考評(píng)?范圍，?再到委?以稽核?部以重?任，將?稽核部?作為_(kāi)?___?支行規(guī)?范管理?深化年?和窗口?單位規(guī)?范化服?務(wù)達(dá)標(biāo)?、__?__支?行內(nèi)控?工作…?…銀?行柜員?年終工?作總結(jié)?范本（?七）?___?_年，?我滿懷?著對(duì)金?融事業(yè)?的向往?與追求?走進(jìn)了?___?_支行?，在這?里我將?釋放青?春的能?量，點(diǎn)?燃事業(yè)?的夢(mèng)想?。時(shí)光?飛逝，?來(lái)__?__支?行已經(jīng)?一個(gè)年?頭了，?在這短?短的一?年中，?我的人?生經(jīng)歷?了巨大?的變化?，無(wú)論?是工作?上，學(xué)?習(xí)上，?還是思?想上都?逐漸成?熟起來(lái)?。在?___?_支行?，我從?事著一?份最平?凡的工?作—柜?員。也?許有人?會(huì)說(shuō)，?普通的?柜員何?談事業(yè)?，不，?柜臺(tái)上?一樣可?以干出?一番輝?煌的事?業(yè)。卓?越始于?平凡，?完美源?于認(rèn)真?。我熱?愛(ài)這份?工作，?把它作?為我事?業(yè)的一?個(gè)起點(diǎn)?。作為?一名農(nóng)?行員工?，特別?是一線?員工，?我深切?感受到?自己肩?負(fù)的重?任。柜?臺(tái)服務(wù)?是展示?農(nóng)行系?統(tǒng)良好?服務(wù)的?“文明?窗口”?，所以?我每天?都以飽?滿的熱?情，用?心服務(wù)?，真誠(chéng)?服務(wù)，?以自己?積極的?工作態(tài)?度羸得?顧客的?信任。?是的?，在農(nóng)?行員工?中，柜?員是直?接面對(duì)?客戶的?群體，?柜臺(tái)是?展示農(nóng)?行形象?的窗口?，柜員?的日常?工作也?許是繁?忙而單?調(diào)的，?然而面?對(duì)各類(lèi)?客戶，?柜員要?熟練操?作、熱?忱服務(wù)?，日復(fù)?一日，?用點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的?周到服?務(wù)讓客?戶真正?體會(huì)到?農(nóng)行人?的真誠(chéng)?，感受?到在農(nóng)?行辦業(yè)?務(wù)的溫?馨，這?樣的工?作就是?不平凡?的，我?為自己?的崗位?而自豪?!為此?，我要?求自己?做到：?一是掌?握過(guò)硬?的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、?時(shí)刻不?放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?;二是?保持良?好的職?業(yè)操守?，遵守?國(guó)家的?法律、?法規(guī);?三是培?養(yǎng)和諧?的人際?關(guān)系，?與同事?之間和?睦相處?;四是?清醒的?認(rèn)識(shí)自?我、勝?不驕、?敗不餒?。參?加工作?以來(lái)，?我立足?本職崗?位，踏?實(shí)工作?，努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，向有?經(jīng)驗(yàn)的?同事請(qǐng)?教，只?有這樣?，才能?確確實(shí)?實(shí)干出?能經(jīng)得?起時(shí)間?考驗(yàn)的?業(yè)績(jī)。?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小?事讓我?深刻體?會(huì)到，?作為一?名一線?的員工?，注定?要平凡?，因?yàn)?他不能?像沖鋒?陷陣的?戰(zhàn)士一?樣用滿?腔的熱?血堵槍?口，炸?碉堡，?留下英?雄美名?供世人?傳揚(yáng)，?甚至不?能像農(nóng)?民那樣?冬播夏?收，夏?種秋收?，總有?固定的?收獲。?有的只?是日復(fù)?一日年?復(fù)一年?的重復(fù)?那些諸?如存款?、取款?，賬務(wù)?錄入，?收收放?放，營(yíng)?銷(xiāo)維護(hù)?，迎來(lái)?送往之?類(lèi)的枯?燥運(yùn)作?和繁雜?事務(wù)。?在這平?凡的崗?位上，?讓我深?刻體會(huì)?到，偉?大正寓?于平凡?之中，?平凡的?我們一?樣能夠?奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我?們的熱?情，奉?獻(xiàn)我們?的真誠(chéng)?，奉獻(xiàn)?我們的?青春。?平凡的?我們一?樣能夠?創(chuàng)造出?一片精?彩的天?空，沒(méi)?有根基?哪來(lái)高?樓，沒(méi)?有平凡?哪來(lái)偉?大!人?生的價(jià)?值只有?在平凡?的奉獻(xiàn)?中才能?得到升?華和完?善。?在為客?戶服務(wù)?的過(guò)程?中，我?始終堅(jiān)?持“想?客戶之?所求，?急客戶?之所需?，排客?戶之所?憂”，?為客戶?提供全?方位、?周到、?便捷、?高效的?服務(wù)，?做到操?作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)?規(guī)范、?用語(yǔ)禮?貌、舉?止得體?，給客?戶留下?了良好?的印象?，也贏?得了客?戶的信?任。實(shí)?際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)?，在保?證遵守?我行各?項(xiàng)規(guī)章?制度的?前提下?，靈活?掌握營(yíng)?銷(xiāo)方式?，為客?戶提供?一定的?方便，?靈活、?適度地?為客戶?提供個(gè)?性化、?快捷的?服務(wù)。?完美?源于認(rèn)?真。在?做好柜?面優(yōu)