銷售員工年終個人工作總結2023年

第10頁共10頁銷售員?工年終?個人工?作總結?202?3年?回顧走?過的一?年，所?有的經(jīng)?歷都化?作一段?美好的?回憶，?結合自?身工作?崗位，?一年來?取得了?部分成?績，但?也還存?在一定?的不足?。在我?行進行?網(wǎng)點轉?型，提?升服務?質量，?加強網(wǎng)?點營銷?。我們?支行從?人員配?置進行?了部分?調(diào)整，?安排了?低柜銷?售人員?，個人?理財業(yè)?務得到?初步的?發(fā)展，?開始嘗?試向中?高端客?戶提供?專業(yè)化?個人投?資理財?綜合服?務。我?也從低?柜調(diào)整?到理財?室從事?個人理?財業(yè)務?。雖然?在工作?中遇到?諸多的?困難和?問題。?但是，?在分行?個金部?理財中?心的指?導下、?支行領?導高度?重視下?，建設?隊伍、?培養(yǎng)人?才、抓?業(yè)務發(fā)?展、以?新產(chǎn)品?拓展市?場，加?大營銷?工作。?以下是?___?_年度?個人工?作總結?報告：?一、?具體工?作總結?客戶?維系、?挖掘、?管理、?個人產(chǎn)?品銷售?工作：?1、?抓基礎?工作，?做好銷?售工作?計劃，?挖掘理?財客戶?群；通?過前臺?柜臺輸?送，運?用銀掌?柜cr?m系統(tǒng)?，重點?發(fā)展v?ip客?戶，新?增vi?p貴賓?客戶；?2、?進一步?收集完?善客戶?基礎資?料，運?用銀掌?柜cr?m系統(tǒng)?將客戶?關系管?理，資?金管理?，投資?組合管?理融合?在一起?，建立?了部分?客戶信?息。在?了解客?戶基本?信息對?客戶進?行分類?維系的?同時。?進行各?種產(chǎn)品?銷售，?積極營?銷取得?了一些?成效；?3、?加強了?宣傳，?通過報?社、移?動短信?，展版?張貼，?led?橫幅等?方式傳?遞信息?，起到?一些效?果；?4、結?合市場?客戶投?資理財?需求，?按照上?級行工?作部署?進一步?推進新?產(chǎn)品上?市，如?人民幣?周末理?財、安?穩(wěn)回報?系列、?中銀進?取搏弈?理財?shù)?、以及?貴金屬?的銷售?。二?、自身?培訓與?學習情?況在?省分行?的高度?重視下?，今年?___?_月份?通過全?省對個?人客戶?經(jīng)理經(jīng)?過選拔?和內(nèi)部?考核后?，脫產(chǎn)?參加接?受西南?財大a?fp資?格正規(guī)?課程培?訓。在?自身的?努力學?習下，?今年_?___?月通過?了全國?組織的?afp?金融理?財師資?格認證?考試，?并于_?___?月取得?資格證?書；通?過af?p系統(tǒng)?規(guī)范培?訓，經(jīng)?過本階?段的學?習后，?提升了?自己素?質。?在工作?中，作?為銀行?的職員?，在為?客戶做?投資理?財方案?時，根?據(jù)不同?的客戶?，適當?地配置?各種金?融產(chǎn)品?，把為?客戶創(chuàng)?造的投?資回報?作為自?己的工?作目標?。能將?所學知?識轉化?為服務?客戶的?能力，?結合我?行實際?情況參?加it?藍圖培?訓，不?斷提高?自己業(yè)?務能力?三、?存在的?不足?盡管我?行理財?業(yè)務已?得到初?步發(fā)展?，但由?于理財?業(yè)務開?展起步?較晚，?起點較?低，使?得理財?業(yè)務發(fā)?展存在?規(guī)模較?小，與?同業(yè)比?較存在?較大差?距，存?在人員?不足、?素質不?高、管?理未配?套等問?題。目?前，我?行為擴?大中間?業(yè)務收?入，僅?僅在發(fā)?展代理?保險，?代售基?金是遠?遠不夠?的，產(chǎn)?品有待?更豐富?，理財?渠道有?待拓展?，我行?的特色?產(chǎn)品：?匯聚寶?，外匯?寶，紙?黃金，?人民幣?博弈等?許多特?色理財?品種還?沒完全?推廣開?（受營?銷人員?，業(yè)務?素質等?方面的?制約）?缺少專?業(yè)性理?財。?四、不?足之處?1、?基礎理?財客戶?群（中?、高端?客戶）?較少，?對客戶?信息資?料了解?不全（?地址、?號碼、?興趣愛?好）缺?少對客?戶的維?護；?2、營?銷力度?薄弱，?需要團?隊協(xié)作?加強營?銷，沒?有充分?發(fā)揮個?人能力?；3?、業(yè)務?流程有?待梳理?整合，?優(yōu)化服?務提高?服務質?量，多?渠道從?前臺向?理財室?輸送客?戶信息?.五?、來年?工作打?算1?、在鞏?固已取?得的成?績基礎?上，了?解掌握?個人理?財業(yè)務?市場，?應對同?業(yè)競爭?，進快?迅速發(fā)?展我行?的理財?業(yè)務；?2、?不斷加?強素質?培養(yǎng)，?作好自?學及參?加培訓?；進一?步提高?業(yè)務水?平；?3、加?大營銷?力度推?進各項?目標工?作，有?效的重?點放在?客戶量?的增長?；4?、結合?我行工?作實際?加強學?習，做?好it?藍圖新?系統(tǒng)上?線工作?，做好?___?_年個?人工作?計劃。?銷售?員工年?終個人?工作總?結20?23年?（二）?時光?轉瞬即?逝，不?知不覺?地度過?了__?__年?。但是?我依然?清晰的?記得，?當初_?___?產(chǎn)品剛?剛打入?___?_市場?，要讓?___?_在_?___?扎根落?腳，經(jīng)?歷了多?么艱辛?的過程?。壓力?空前的?大，要?克服很?多問題?，需要?付出比?以往更?多的勞?動。?公司安?排我在?___?_最大?的__?__超?市，面?對激烈?的挑戰(zhàn)?，我有?些彷徨?，自已?是否有?能力挑?起這幅?重擔？?看到_?___?產(chǎn)品包?裝新穎?，品種?齊全等?特點，?心想既?來之則?安之。?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?已所能?完成公?司所交?給的任?務。就?這樣拼?搏完成?了一個?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個月?。半年?后，看?到越來?越多的?顧客認?可了_?___?，使我?特別開?心。讓?我看到?了__?__會?有很好?的發(fā)展?前景，?使我對?未來有?了更大?的目標?。這?一年來?，經(jīng)過?堅持不?懈地努?力工作?，成績?突出有?兩個月?，在_?___?月和_?___?月份分?別完成?了一萬?元銷量?。除_?___?月份外?，其它?月份銷?量均在?450?0~_?___?元之間?。要做?好促銷?工作，?我體會?深刻有?三點：?第一?、始終?保持良?好的心?態(tài)比?如說，?工作中?會碰到?顧客流?量少或?者一連?向幾個?顧客介?紹產(chǎn)品?均沒有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不好?，老想?著今天?太倒霉?等等。?這樣注?意力會?不集中?，再看?到顧客?也會反?映慢，?信心不?足，影?響銷售?。反過?來，稍?微想一?下為什?么一連?推薦失?敗，即?刻調(diào)整?心態(tài)，?如去超?市外邊?呼吸幾?口新鮮?空氣等?，再繼?續(xù)努力?。第?二、察?言觀色?，因人?而異，?對不同?顧客使?用不同?促銷技?巧例?如，學?生類顧?客比較?喜歡潮?流的廣?告性強?的名牌?產(chǎn)品。?所以讓?其很快?接受我?們所推?薦的產(chǎn)?品較為?困難，?我們則?需要有?耐心。?可先簡?單介紹?一下產(chǎn)?品，然?后可對?她講學?生為什?么容易?長痘痘?和黑頭?，需要?注意些?什么問?題等。?講這些?使她覺?得你比?較專業(yè)?。再著?詢問她?學什么?專業(yè)等?，可增?強她對?你的信?任度。?最后快?速針對?其推薦?產(chǎn)品，?如此成?功率較?高。?第三、?抓到顧?客后，?切記不?要一味?的說產(chǎn)?品現(xiàn)?在品牌?多，促?銷員更?多，促?銷語言?大同小?異。所?以介紹?產(chǎn)品時?一味說?產(chǎn)品如?何好，?容易讓?顧客覺?得我們?就想著?單單推?銷產(chǎn)品?出去，?使自己?不能很?快被顧?客信任?。事實?上，顧?客只有?信任了?你，接?受了你?這個人?，才會?接受你?所介紹?的產(chǎn)品?。如果?簡單扼?要針對?性介紹?完產(chǎn)品?，在顧?客考慮?時可將?產(chǎn)品話?題引入?人的話?題，比?如贊美?顧客兩?句或問?問顧客?平時是?怎樣護?理的.?在工?作中我?發(fā)現(xiàn)自?己也有?不少缺?點，如?耐心不?夠，銷?售技巧?和美容?知識欠?佳等。?在以后?的工作?中，不?斷學習?，取長?補短，?做出更?好的成?績。?___?_年讓?我有點?依依不?舍，曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過激?動的淚?水，正?因為經(jīng)?歷了這?點點滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長著，?進步著?。所以?，我熱?愛這份?工作，?希望自?己今后?能快樂?著工作?，同時?也能在?工作中?找到更?多的快?樂！?銷售員?工年終?個人工?作總結?202?3年（?三）?在公司?已經(jīng)工?作了不?少的年?份了，?雖然我?還是一?名公司?銷售部?的普通?職員，?但是我?對公司?已經(jīng)十?分的了?解了，?對公司?的各項?業(yè)務都?已經(jīng)了?如指掌?，所以?在公司?里工作?我也是?比較的?順心，?總結我?在__?__年?的工作?時總體?感覺還?是很順?利的。?今年?我將更?加努力?做好自?己份內(nèi)?的事情?，并積?極幫助?他人。?也希望?公司存?在的一?些問題?能夠妥?善解決?。不斷?的開發(fā)?新品，?不斷開?發(fā)新的?區(qū)域，?相信公?司一定?會走得?更遠，?市場占?有率更?高，楚?天人都?會洋溢?著幸福?的笑容?！雖?然銷售?情況不?錯，但?是回款?率不太?樂觀，?原因在?于集團?總部結?款不及?時。_?___?年我會?盡量克?服這方?面的因?素，及?時與各?子分公?司解決?回款問?題。現(xiàn)?將銷售?工作的?內(nèi)容和?感受總?結1?、在日?常的事?務工作?中，自?己在接?到領導?安排的?任務后?，積極?著手，?在確保?工作質?量的前?提下按?時完成?任務。?2、?銷售報?表的匯?總：其?中包括?產(chǎn)品的?銷售登?記，產(chǎn)?品銷售?排名情?況；清?理業(yè)務?理手上?的借物?及還貨?情況?3、對?每一款?新產(chǎn)品?進行推?廣，與?各經(jīng)銷?商進行?密切聯(lián)?系，并?根據(jù)地?區(qū)、行?業(yè)、受?眾的不?同進行?分析；?4、?公司上?門業(yè)務?的處理?，對產(chǎn)?品銷售?過程中?出現(xiàn)的?問題進?行處理?，與各?部門之?前進行?友好的?溝通；?5、?與集團?總部清?理往年?應付款?情況，?由于往?年帳目?不是我?經(jīng)手的?，加上?有些單?據(jù)遺失?及價格?或等等?問題，?給現(xiàn)在?的工作?帶來許?多麻煩?；6?、協(xié)助?大區(qū)經(jīng)?理的銷?售工作?：①?將有些?電話業(yè)?務或者?需要送?貨的業(yè)?務分配?給業(yè)務?經(jīng)理，?并輔助?他們抓?住定單?；②?經(jīng)常同?業(yè)務員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應?對方案?，以求?共同提?高；?③合同?的執(zhí)行?情況：?協(xié)助業(yè)?務經(jīng)理?并督促?合同的?完成；?總結?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務員和?同行學?習，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?（一）?努力做?好每一?件事情?，堅持?再堅持??。?二）確?保完成?全年銷?售任務?，平時?積極搜?集信息?并及時?匯總；?（三?）客戶?關系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。（?四）銷?售報表?的精確?度，仔?細審核?；（?五）借?物還貨?的及時?處理；?（六?）努力?協(xié)助業(yè)?務經(jīng)理?的銷售?工作，?從產(chǎn)品?的價格?，數(shù)量?，質量?以及自?身的服?務態(tài)度?方面，?細心的?與客戶?溝通；?最后?，想對?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題歸納?1、?新產(chǎn)品?開發(fā)速?度太慢?。2?、倉庫?的庫存?量不夠?。雖然?庫存表?上標注?了每款?產(chǎn)品最?低庫存?量，但?是實際?卻不相?符，有?許多產(chǎn)?品甚至?已經(jīng)斷?貨。在?庫存不?多的情?況下，?建議倉?庫及時?與生產(chǎn)?聯(lián)系下?單，或?者與銷?售聯(lián)系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫存?量不足?有關。?3、?采購回?貨不及?時。回?貨時間?總會延?遲，對?于這種?現(xiàn)象，?采購人?員的態(tài)?度大多?都是事?不關已?，很少?會想著?怎么去?與供應?商解決?，而是?希望銷?售人員?與客戶?溝通延?緩時間?。這樣?會讓客?戶對我?們的信?譽度降?低。?4、發(fā)?貨及派?車問題?。5?、財務?應定期?對銷售?卻未回?款的業(yè)?務進行?催款或?者提醒?。有許?多已經(jīng)?回款的?業(yè)務，?財務在?幾個月?之后才?告訴銷?售人員?，期間?銷售人?員以為?沒回款?一直都?在催，?給客戶?印象非?常不好?！6?、各部?門之間?不協(xié)調(diào)?。為了?自己的?工作方?便，往?往不會?太關心?他人，?不會考?慮給他?人帶來?的麻煩?。有時?候因為?一句話?或者一?點小事?情就可?以解決?了，可?是卻讓?銷售人?員走了?許多彎?路。?7、質?檢與采?購對供?應商退?貨的處?理。很?多不合?格的產(chǎn)?品，由?于時間?拖延，?最后在?逼不得?已的情?況下一?挑再挑?，并當?成合格?產(chǎn)品銷?售，這?樣對我?們“追?求高品?質”的?信念是?非常不?吻合的?。經(jīng)常?有拿出?去的東?西因為?質量問?題讓銷?售人員?非常難?堪。?自從轉?到銷售?部至今?已經(jīng)一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領導的?帶領和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作得及?順利進?行。?雖然公?司各部?門之間?存在著?各種各?樣的問?題，不?過那只?是小問?題，不?會影響?我們公?司的正?常營業(yè)?的，不?過小問?題會影?響我們?的工作?效率，?所以我?還是建?議要加?強各部?門之間?的聯(lián)系?，將我?們公司?的業(yè)績?進一步?提升上?去。?銷售員?工年終?個人工?作總結?202?3年（?四）?時代在?進步，?社會在?發(fā)展。?___?_年這?一年是?有意義?的、有?價值的?、有收?獲的。?公司要?快速發(fā)?展，銷?售是其?中的重?點環(huán)節(jié)?。我在?衛(wèi)浴任?職已經(jīng)?___?_年，?在這_?___?年來，?我深深?體會到?了這份?工作的?的光榮?與艱巨?，自己?也獲得?了空前?的成長?，我只?有以更?加吃苦?耐勞和?誠信感?恩的心?專注與?自己的?本職工?作，在?已經(jīng)過?去的_?___?年，是?我在工?作業(yè)績?上極具?突破、?快速發(fā)?展的一?年。在?公司各?級領導?真切的?指導和?關心下?，在所?有同仁?誠摯的?幫助和?支持下?，我以?積極向?上的態(tài)?度，勤?勉務實?的工作?，訓練?有素的?業(yè)務，?愛崗敬?業(yè)，開?拓創(chuàng)新?，不斷?進取，?按照公?司上級?下達的?要求和?任務，?認真做?好自己?的本職?工作，?較順利?的完成?了銷售?任務。?現(xiàn)將我?___?_年度?的工作?簡單地?總結如?下：?一、_?___?年工作?總結?___?_年我?全年完?成銷售?任務_?___?萬，_?___?年公司?下達的?個人銷?售任務?指標_?___?萬，而?在我的?不斷努?力下，?我全年?實際完?成銷售?任務_?___?萬，在?圓滿完?成預定?指標的?基礎上?還超額?完成_?___?萬，同?比__?__年?增加_?___?萬元，?對于這?樣的超?額成績?，離不?開完善?的公司?制度、?開拓的?銷售市?場、廣?泛的領?導支持?，當然?也少不?了我自?己行之?有效的?工作策?略和多?年累積?的銷售?經(jīng)驗。?一方?面由于?銷售人?員直接?與顧客?接觸，?只有首?先贏得?顧客的?信任，?才能成?功地開?展工作?，所以?我一直?具備良?好的修?養(yǎng)，做?到儀表?大方、?衣著得?體。銷?售不是?把產(chǎn)品?賣給客?戶就完?事，還?需要做?好售后?服務，?在售后?工作方?面我堅?持做到?接到客?戶投訴?的信息?，就及?時通過?電話、?傳真或?到客戶?所在地?進行面?對面的?交流溝?通，詳?細了解?投訴或?抱怨的?內(nèi)容后?討論解?決方案?并及時?答復客?戶。跟?蹤處理?結果的?落實，?直到客?戶答復?滿意為?止。完?成銷售?后我會?到生產(chǎn)?車間做?好跟單?發(fā)貨服?務，努?力