物業(yè)公司畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)公?司畢業(yè)?生實(shí)習(xí)?報(bào)告?中專三?年里的?生活結(jié)?束了，?在這三?年里我?從中學(xué)?到了很?多知識(shí)?，讓我?對(duì)機(jī)電?類一種?深刻的?認(rèn)識(shí)，?今年學(xué)?校里來(lái)?了很多?家公司?，我看?了這些?公司都?很不錯(cuò)?，但我?還是選?擇了這?家物業(yè)?公司;?我們來(lái)?到了物?業(yè)公司?經(jīng)過(guò)他?們一系?列的介?紹之后?，我們?在這里?開始了?第一次?的上班?，也就?是一個(gè)?很重要?的一次?實(shí)習(xí)，?這對(duì)我?們以后?走上社?會(huì)的一?道必經(jīng)?之路。?在物?業(yè)里有?分幾個(gè)?部門，?其中有?客戶中?心，管?理處和?工程部?等;我?們現(xiàn)在?所在的?地方是?名郡小?區(qū)，雖?然有點(diǎn)?偏僻，?但那里?環(huán)境還?是不錯(cuò)?的，空?氣也很?好，在?公司里?我很努?力的去?學(xué)習(xí)去?聽講，?如果有?不懂的?，我就?會(huì)去問(wèn)?指導(dǎo)老?師，他?們都會(huì)?很認(rèn)真?的教我?，在這?些方面?，維修?人員都?要具備?這方面?的技術(shù)?條件，?并持有?上崗證?才能正?式上崗?，才能?領(lǐng)到相?應(yīng)的工?資和相?同的待?遇，這?些都要?靠自己?的努力?才得來(lái)?的，所?以每個(gè)?人都很?不容易?，上班?都要有?一些規(guī)?律，俗?話說(shuō)的?好，沒(méi)?有規(guī)律?，不成?方圓。?現(xiàn)在?社會(huì)的?那些公?司都隨?著市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)激?烈，而?讓我們?的知識(shí)?和技能?都在不?斷的更?新，這?樣可以?對(duì)員工?提供了?各類專?業(yè)性的?培養(yǎng)得?到提高?，也可?以讓我?們以后?在社會(huì)?上站住?腳;在?名郡小?區(qū)里面?有很多?棟樓層?，有多?層和高?層的區(qū)?分，還?有公寓?樓，其?中公寓?樓有三?棟，只?有八層?那么高?，那里?現(xiàn)在是?住的人?最多;?多層的?卻有二?十八棟?，每棟?有十一?層高;?高層的?有十二?棟，樓?層有十?八層高?;但有?幾棟可?以直通?地下室?，地下?室是一?個(gè)很大?的停車?場(chǎng)，有?很多的?消防栓?，這些?消防栓?在遇到?緊急事?件的時(shí)?候才用?的上，?比如：?地下室?著火了?，或出?了交通?事故所?引起的?火災(zāi)，?才可以?及時(shí)的?處理好?。在名?郡小區(qū)?里有很?多業(yè)主?為一些?小故障?而煩擾?，還有?一些新?業(yè)主搬?進(jìn)來(lái)，?因業(yè)主?叫一些?工人來(lái)?裝修房?子，而?帶來(lái)的?煩擾，?請(qǐng)工人?時(shí)，工?人要有?裝修證?，不然?是不能?讓工人?進(jìn)來(lái)幫?業(yè)主裝?修的，?在這個(gè)?小區(qū)里?有時(shí)也?很容易?就斷電?，有的?是短路?，有的?只是跳?閘，業(yè)?主用電?過(guò)度會(huì)?產(chǎn)生跳?閘現(xiàn)象?;有時(shí)?業(yè)主家?里的水?管堵住?了，有?的是鐵?門壞了?開不了?的原因?，這都?會(huì)讓業(yè)?主耽誤?上班的?時(shí)間等?，這些?工作都?是由我?們?nèi)ソo?業(yè)主解?決的，?有的卻?很難修?，那只?能請(qǐng)老?師傅來(lái)?幫忙了?，我們?在旁邊?看邊學(xué)?，我們?偶爾也?會(huì)幫上?一點(diǎn)忙?，老師?傅在旁?邊也有?教我們?，讓我?們可以?學(xué)到關(guān)?于維修?的知識(shí)?，也讓?我們下?次自己?也能解?決這些?事情，?經(jīng)過(guò)指?導(dǎo)老師?的指導(dǎo)?，我們?得更加?努力的?去完成?了。?有一個(gè)?業(yè)主來(lái)?到了客?戶中心?反應(yīng)了?一些事?情，業(yè)?主說(shuō)他?家里的?線路好?象被燒?斷了，?叫我們?去維修?好，命?令下來(lái)?后，我?們開始?把工具?準(zhǔn)備好?了，然?后來(lái)到?了業(yè)主?的家里?看了一?下情況?，我拿?出工具?開始查?，查了?好久終?于查到?哪里壞?了，我?迅速的?加快腳?步，趕?緊過(guò)去?把那個(gè)?被燒斷?的地方?打開，?打開看?了一會(huì)?，對(duì)業(yè)?主說(shuō)這?里已經(jīng)?被燒壞?了，要?去重新?買一個(gè)?才可以?，業(yè)主?馬上出?去買了?一個(gè)新?的回來(lái)?，過(guò)了?一會(huì)，?我們把?損壞的?地方修?好了，?我們把?工具收?拾了一?下準(zhǔn)備?回去，?正準(zhǔn)備?走的時(shí)?候卻被?業(yè)主叫?住，業(yè)?主為了?報(bào)答我?們，就?從口袋?里拿出?一只香?煙遞給?我們，?我們微?笑的對(duì)?業(yè)主說(shuō)?，我們?不抽煙?請(qǐng)你收?好吧，?業(yè)主叫?我們坐?下來(lái)喝?一些茶?，我們?喝了一?口就跟?業(yè)主說(shuō)?聲謝謝?，之后?我們回?去了，?一天工?作也得?休息休?息，話?剛說(shuō)完?就又有?很多事?情做了?，我們?又開始?忙了，?雖然我?們很辛?苦，可?我們也?不是白?忙，我?們一樣?也得到?了很多?以前我?們得不?到的知?識(shí)，也?認(rèn)識(shí)了?很多業(yè)?主。?但有的?業(yè)主脾?氣很不?好，我?們?cè)诠?作中不?管是什?么樣的?業(yè)主，?我們都?要心平?氣和的?和業(yè)主?交談，?為了避?免和業(yè)?主有任?何的沖?突，我?們要努?力的替?業(yè)主著?想，我?們所做?的事要?讓業(yè)主?感到滿?意為止?，但業(yè)?主不能?私自非?法的去?改造一?些房屋?，這樣?會(huì)對(duì)隔?壁的鄰?居帶來(lái)?很多的?麻煩，?也會(huì)影?響大家?的生活?，很多?業(yè)主會(huì)?來(lái)投訴?;還有?一些事?會(huì)給我?們帶來(lái)?很大的?麻煩，?就是一?些業(yè)主?不交物?業(yè)的管?理服務(wù)?費(fèi)，這?讓物業(yè)?感到很?為難，?為了解?決這種?事情，?物業(yè)會(huì)?派人去?業(yè)主家?和業(yè)主?談判。?把這件?事做好?也是不?容易的?，這些?只要我?們用心?去做會(huì)?做的很?好，事?情沒(méi)有?做的更?好，只?有做到?最好。?有的?業(yè)主家?因小偷?侵入，?造成業(yè)?主家里?的財(cái)產(chǎn)?被盜，?這個(gè)事?件也是?經(jīng)常發(fā)?生的，?業(yè)主會(huì)?因?yàn)檫@?件事投?訴物業(yè)?的管理?太差，?如發(fā)生?這種事?件，最?好的辦?法是把?小偷抓?住，要?是真的?有這種?意外，?那只能?賠償業(yè)?主相應(yīng)?的損失?。其實(shí)?，一個(gè)?規(guī)范的?物業(yè)管?理是物?業(yè)要提?高企業(yè)?權(quán)益保?護(hù)意識(shí)?，還要?促進(jìn)物?業(yè)管理?企業(yè)從?各個(gè)角?度不斷?的完善?自身對(duì)?業(yè)主的?服務(wù)水?平，補(bǔ)?好所有?物業(yè)管?理服務(wù)?的漏洞?，防止?事故再?次發(fā)生?，避免?那些不?應(yīng)有的?損失，?物業(yè)還?要做好?全面的?工作，?讓客戶?可以放?心讓客?戶可以?得到滿?意我們?這種良?好的服?務(wù)態(tài)度?，有的?客戶會(huì)?因此表?揚(yáng)我們?這些員?工;其?實(shí)不僅?僅這些?事故，?還有電?梯里的?事故，?電梯有?時(shí)也會(huì)?出現(xiàn)故?障而跳?閘，電?梯跳閘?業(yè)主們?很危險(xiǎn)?，可能?還會(huì)有?生命危?險(xiǎn)，大?家坐電?梯時(shí)也?要注意?安全，?如果造?成捆梯?現(xiàn)象，?要及時(shí)?的去營(yíng)?救，我?們這些?員工要?第一時(shí)?間趕到?，接著?打電話?給電梯?公司，?電梯公?司的工?作人員?也會(huì)很?快的到?達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?進(jìn)行營(yíng)?救，在?他們到?來(lái)的這?一段時(shí)?間內(nèi)，?我們要?盡量讓?業(yè)主放?松心情?，電梯?損壞很?可能造?成滑梯?，大家?都要記?住要愛(ài)?護(hù)電梯?