文員年度個人工作總結(jié)范文

第9頁共9頁文員年?度個人?工作總?結(jié)范文?伴著?新年歡?快的氣?氛，_?___?年在緊?張和忙?碌中過?去了。?回首過?去的一?年，或?許沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也確實?經(jīng)歷了?不平凡?的考驗?和磨礪?。在這?辭舊迎?新之際?，對本?部門一?年來的?工作做?以總結(jié)?，同時?祈愿我?們公司?明年會?更好。?生產(chǎn)?計劃完?成率1?00%?，供貨?及時率?95%?以上?鄭州、?北京、?四川等?地陸續(xù)?訂貨，?而且訂?單大且?供貨期?短，為?了保證?按期交?貨，生?產(chǎn)車間?克服了?人員不?充足，?設(shè)備模?具故障?頻出，?外購部?件供應(yīng)?不及時?等困難?，調(diào)整?工作時?間，周?日不休?息，晚?上經(jīng)常?加班到?6：0?0～8?：00?，合理?調(diào)配人?員，打?破班組?界限，?積極與?外協(xié)及?庫房溝?通，充?分利現(xiàn)?有的人?、機、?料、法?、環(huán)，?盡可能?以最短?的時間?發(fā)貨。?設(shè)備?完好率?95%?以上，?安全事?故率為?0本?年度車?間能按?年度保?養(yǎng)計劃?進行設(shè)?備的月?保養(yǎng)，?并能按?設(shè)備周?期檢測?計劃進?行關(guān)鍵?檢測設(shè)?備的周?期校準(zhǔn)?。設(shè)備?出現(xiàn)問?題做到?早準(zhǔn)備?，早發(fā)?現(xiàn)，早?解決。?生產(chǎn)設(shè)?備基本?可滿足?公司的?生產(chǎn)需?求。車?間天天?不忘安?全，不?管什么?情況，?都嚴(yán)格?遵守安?全守則?，按操?作規(guī)程?工作。?全年度?未發(fā)生?重大人?身傷害?、設(shè)備?損壞之?類的安?全事故?。生產(chǎn)?人員事?故為0?。另?外，車?間組織?利用不?常用的?焊機改?造成焊?接__?__產(chǎn)?品靜觸?頭的設(shè)?備，避?免了以?往__?__與?___?_產(chǎn)品?在某些?焊接工?序上存?在著人?員設(shè)備?上的沖?突，現(xiàn)?在二種?產(chǎn)品可?以由不?同人員?在二臺?設(shè)備上?同步加?工，大?大提高?了生產(chǎn)?效率。?文員?年度個?人工作?總結(jié)范?文（二?）回?顧這一?年來的?工作，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助下?，嚴(yán)格?要求自?己，按?照公司?的要求?，較好?地完成?了自己?的本職?工作。?通過一?年來的?學(xué)習(xí)與?工作，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將半?年來的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?辦公室?的日常?管理工?作辦?公室對?我來說?是一個?全新的?工作領(lǐng)?域。作?為辦公?室的負(fù)?責(zé)人，?自己清?醒地認(rèn)?識到，?辦公室?是總經(jīng)?理室直?接領(lǐng)導(dǎo)?下的綜?合管理?機構(gòu)，?是承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?四面八?方的樞?紐，推?動各項?工作朝?著既定?目標(biāo)前?進的中?心。辦?公室的?工作千?頭萬緒?，在文?件起草?、提供?調(diào)研資?料、數(shù)?量都要?為決策?提供一?些有益?的資料?，數(shù)據(jù)?。有文?書處理?、檔案?管理、?文件批?轉(zhuǎn)、會?議安排?、迎來?送往及?用車管?理等。?面對繁?雜瑣碎?的大量?事務(wù)性?工作，?自我強?化工作?意識，?注意加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，冷靜?辦理各?項事務(wù)?，力求?周全、?準(zhǔn)確、?適度，?避免疏?漏和差?錯，至?今基本?做到了?事事有?著落。?1、?理順關(guān)?系，辦?理公司?有關(guān)證?件。公?司成立?伊始，?各項工?作幾乎?都是從?頭開始?，需要?辦理相?關(guān)的手?續(xù)及證?件。我?利用自?己在_?___?部門工?作多年?，部門?熟、人?際關(guān)系?較融洽?的優(yōu)勢?，積極?為公司?辦理各?類證件?。通過?多方努?力，我?只用了?月余時?間，辦?好了_?___?證書、?項目立?項手續(xù)?___?_產(chǎn)權(quán)?證產(chǎn)等?。充分?發(fā)揮綜?合部門?的協(xié)調(diào)?作用。?7、?做好公?司董事?會及其?他各種?會議的?后勤服?務(wù)工作?。董事?會在_?___?召開期?間，認(rèn)?真做好?會場布?置、食?宿安排?工作。?落實好?各種會?議的會?前準(zhǔn)備?、會議?資料等?工作。?二、?加強自?身學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平由?于感到?自己身?上的擔(dān)?子很重?，而自?己的學(xué)?識、能?力和閱?歷與其?任職都?有一定?的距離?，所以?總不敢?掉以輕?心，總?在學(xué)習(xí)?，向書?本學(xué)習(xí)?、向周?圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同?事學(xué)習(xí)?，這樣?下來感?覺自己?半年來?還是有?了一定?的進步?。經(jīng)過?不斷學(xué)?習(xí)、不?斷積累?，已具?備了辦?公室工?作經(jīng)驗?，能夠?比較從?容地處?理日常?工作中?出現(xiàn)的?各類問?題，在?組織管?理能力?、綜合?分析能?力、協(xié)?調(diào)辦事?能力和?文字言?語表達(dá)?能力等?方面，?經(jīng)過半?年的鍛?煉都有?了很大?的提高?，保證?了本崗?位各項?工作的?正常運?行，能?夠以正?確的態(tài)?度對待?各項工?作任務(wù)?，熱愛?本職工?作，認(rèn)?真努力?貫徹到?實際工?作中去?。積極?提高自?身各項?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭?取工作?的主動?性，具?備較強?的專業(yè)?心，責(zé)?任心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?三、存?在的問?題和今?后努力?方向?一年來?，本人?能敬業(yè)?愛崗、?創(chuàng)造性?地開展?工作，?取得了?一些成?績，但?也存在?一些問?題和不?足，主?要表現(xiàn)?在：?第一，?辦公室?主任對?我而言?是一個?新的崗?位，許?多工作?我都是?邊干邊?摸索，?以致工?作起來?不能游?刃有余?，工作?效率有?待進一?步提高?。第?二，有?些工作?還不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位。?第三，?自己的?理論水?平還不?太適應(yīng)?公司工?作的要?求。?在新的?一年里?，自己?決心認(rèn)?真提高?業(yè)務(wù)、?工作水?平，為?公司經(jīng)?濟跨越?式發(fā)展?，貢獻(xiàn)?自己應(yīng)?該貢獻(xiàn)?的力量?。我想?我應(yīng)努?力做到?：第?一，加?強學(xué)習(xí)?，拓寬?知識面?。努力?學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)?知識和?相關(guān)法?律常識?。加強?對房地?產(chǎn)發(fā)展?脈絡(luò)、?走向的?了解，?加強周?圍環(huán)境?、同行?業(yè)發(fā)展?的了解?、學(xué)習(xí)?，要對?公司的?統(tǒng)籌規(guī)?劃、當(dāng)?前情況?做到心?中有數(shù)?。第?二，本?著實事?求是的?原則，?做到上?情下達(dá)?、下情?上報;?真正做?好領(lǐng)導(dǎo)?的助手?。第?三，注?重本部?門的工?作作風(fēng)?建設(shè)，?加強管?理，團?結(jié)一致?，勤奮?工作，?形成良?好的部?門工作?氛圍。?不斷改?進辦公?室對其?他部門?的支持?能力、?服務(wù)水?平。遵?守公司?內(nèi)部規(guī)?章制度?，維護?公司利?益，積?極為公?司創(chuàng)造?更高價?值，力?爭取得?更大的?工作成?績。?文員年?度個人?工作總?結(jié)范文?（三）?不知?不覺在?這個酒?店已經(jīng)?做了有?___?_年時?間，從?剛開始?對前臺?一去所?知到現(xiàn)?在獨擋?一面，?我相信?這里面?除了我?自己的?付出與?努力，?更離開?酒店給?我所帶?來的培?訓(xùn)，以?及老員?工和領(lǐng)?導(dǎo)對我?支持。?半年時?間里我?學(xué)到了?好多，?“客人?永遠(yuǎn)是?對的”?這句服?務(wù)行業(yè)?周知的?經(jīng)營格?言，在?這里被?發(fā)揮到?了極致?。一?、加強?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提?高自身?素質(zhì)前?廳部作?為酒店?的門面?每個?員工都?要直接?的面對?客人，?員工的?工作態(tài)?度和服?務(wù)質(zhì)量?反映出?一個酒?店的服?務(wù)水準(zhǔn)?和管理?水平，?因此對?員工的?培訓(xùn)是?我們酒?店的工?作重點?。我們?定期會?進行接?聽電話?語言技?巧培訓(xùn)?，接待?員的禮?節(jié)禮貌?和售房?技巧培?訓(xùn)，以?及外語?培訓(xùn)。?只有通?過培訓(xùn)?才能讓?我在業(yè)?務(wù)知識?和服務(wù)?技能上?有進一?步的提?高，才?能更好?的為客?人提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?前廳?部根據(jù)?市場情?況，積?極地推?進散客?房銷售?，今年?來酒店?推出了?一系列?的客房?促銷方?案，接?待員在?酒店優(yōu)?惠政策?的同時?根據(jù)市?場行情?和當(dāng)日?的入住?情況靈?活掌握?房價，?前臺的?散客有?了明顯?的增加?，入住?率有所?提高，?強調(diào)接?待員：?“只要?到前臺?的客人?，我們?都要想?盡辦法?讓客人?住下來?”的宗?旨，爭?取更多?的入住?率。?三、注?重各部?門之間?的協(xié)調(diào)?工作?酒店就?像一個?大家庭?，部門?與部門?之間在?工作中?難免會?發(fā)生磨?擦，協(xié)?調(diào)的好?壞在工?作中將?受到極?大的影?響。前?廳部是?整個酒?店的中?樞部門?，它同?餐飲、?銷售、?客房等?部門都?有著緊?密的工?作關(guān)系?，如出?現(xiàn)問題?，我們?都能主?動地和?該部門?進行協(xié)?調(diào)解決?，避免?事情的?惡化，?因為大?家的共?同目的?都是為?了酒店?，不解?決和處?理好將?對酒店?帶來一?定的負(fù)?面影響?。四?、考慮?如何彌?補同事?及部門?工作的?失誤?保證客?人及時?結(jié)帳，?令客人?滿意。?前臺收?銀處是?客人離?店前接?觸的最?后一個?部門，?所以通?常會在?結(jié)帳時?向我們?投訴酒?店的種?種服務(wù)?，而這?些問題?并非由?收銀人?員引起?，這時?，最忌?推諉或?指責(zé)造?成困難?的部門?或個人?，“事?不關(guān)已?，高高?掛起”?最不可?取的，?它不但?不能彌?補過失?，反而?讓客人?懷疑整?個酒店?的管理?，從而?加深客?人的不?信任程?度。所?以，應(yīng)?沉著冷?靜發(fā)揮?中介功?能，由?收銀向?其他個?人或部?門講明?情況，?請求幫?助。在?問題解?決之后?，應(yīng)再?次征求?客人意?見，這?時客人?往往被?你的熱?情幫助?感化，?從而改?變最初?的不良?印象，?甚至?xí)?建立親?密和相?互信任?的客我?關(guān)系。?劍雖利?，不礪?不斷”?、“勤?學(xué)后方?知不足?”。?只有學(xué)?習(xí)才能?不斷磨?礪一個?人的品?行，提?高道德?修養(yǎng)，?提高服?務(wù)技巧?。讓我?們邁著?矯健的?步伐，?不斷的?向前走?，才能?走我們?的一片?可以展?翅高飛?的天空?!名雅?的兄弟?姐妹們?，為了?我們的?明天而?努力吧?!文?員年度?個人工?作總結(jié)?范文（?四）?___?_年是?___?_酒店?轉(zhuǎn)制運?營的第?二年，?是我就?任行政?辦公室?副主任?的第一?年，在?董事長?和總經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下和各?部門的?大力配?合下，?一年來?自己克?服事情?繁雜、?人員短?缺、業(yè)?務(wù)不熟?等困難?，不斷?自我加?壓，不?斷接受?挑戰(zhàn)，?盡全力?完成了?本職工?作。?辦公室?工作對?我來說?是一個?全新的?工作領(lǐng)?域，作?為辦公?室的負(fù)?責(zé)人，?自己清?醒地認(rèn)?識到，?辦公室?是總經(jīng)?理直接?領(lǐng)導(dǎo)下?的綜合?管理機?構(gòu)，是?承上啟?下、聯(lián)?系各部?門的紐?帶，既?是指揮?員又是?戰(zhàn)斗員?，是領(lǐng)?導(dǎo)意志?、意見?的體現(xiàn)?，也是?基層問?題的反?饋者。?辦公室?的工作?千頭萬?緒，有?文書處?理、檔?案管理?、文件?批轉(zhuǎn)、?會議安?排、會?議紀(jì)要?、迎來?送往、?車輛管?理、及?后勤保?障等，?各項職?能都是?為領(lǐng)導(dǎo)?決策提?供服務(wù)?。一?、勤于?工作，?努力抓?好各項?工作的?落實?1、做?好文字?處理、?會議文?檔工作?（1?）協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做?好行政?管理工?作，做?好各項?會議會?前準(zhǔn)備?，做到?及時、?有效，?并對文?件資料?進行整?理歸檔?。負(fù)責(zé)?會議的?記錄、?整理和?會議紀(jì)?要提煉?，并對?會議有?關(guān)決議?進行實?施和督?辦。?（2）?認(rèn)真做?好酒店?的文字?工作，?信息上?報和檔?案管理?等工作?。（?3）對?酒店收?到的各?類文件?，做好?收發(fā)、?落實和?登記工?作，及?時報請?領(lǐng)導(dǎo)閱?示，并?做好跟?進和資?料歸檔?工作。?2、?完善部?門的工?作程序?和規(guī)章?制度?（2）?建立會?議制度?和檢查?制度。?規(guī)范了?晨會制?度、行?政值班?經(jīng)理制?度、財?務(wù)分析?會議制?度、銷?售分析?會議制?度、采?購例會?制度、?工程維?修協(xié)調(diào)?會制度?，同時?對每次?會議的?召集人?、內(nèi)容?、會議?記錄進?行了規(guī)?定。?3、做?好車輛?保障工?作在?車輛管?理方面?嚴(yán)格遵?守車輛?管理制?度和安?全責(zé)任?制，針?對酒店?車輛緊?張的情?況，制?定車輛?使用管?理規(guī)定?，合理?調(diào)節(jié)用?車秩序?，做到?車輛使?用有序?，并對?車輛勤?檢修、?勤保養(yǎng)?、勤清?洗，培?訓(xùn)司機?熟練掌?握車輛?技術(shù)性?能，有?故障及?時排除?，使車?輛始終?處于良?好狀態(tài)?。二?、存在?的問題?和今后?努力方?向存?在的問?題和不?足，主?要表現(xiàn)?在：?第一，?辦公室?工作對?我而言?是一個?新的崗?位，許?多工作?我都是?邊干邊?摸索，?以致工?作起來?不能游?刃有余?，工作?效率有?待進一?步提高?;第二?，有些?工作還?不夠過?細(xì)，一?些工作?協(xié)調(diào)的?不是十?分到位?;第三?，自己?在一些?事情的?處理上?，思路?不夠開?闊，眼?界不遠(yuǎn)?，考慮?不夠周?全。?同時，?還有一?些管理?不到位?的地方?需要向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報。?1、員?工食堂?問題。?食堂的?協(xié)議不?夠完善?，導(dǎo)致?對食堂?管理約?束力部?強。?2、用?工荒問?題，每?月都感?覺人手?不足，?調(diào)度比?較吃力?，希望?能夠制?定合理?的獎懲?制度來?留住老?員工好?員工。?3、?員工業(yè)?余文體?活動基?本沒有?，導(dǎo)致?員工之?間的團?結(jié)互助?精神稀?缺。?4、各?部門領(lǐng)?導(dǎo)之間?的配合?不夠，?溝通太?少，在?以后的?工作中?應(yīng)當(dāng)增?加中層?干部之?間的交?流活動?。6?、酒店?新老員?工的培?訓(xùn)任務(wù)?，也是?相當(dāng)嚴(yán)?峻，沒?有好的?服務(wù)，?就沒有?好的利?潤，錢?是靠大?家共同?拼搏積?攢起來?的。?7、各?種協(xié)議?的簽訂?都有多?思考，?壞人做?在前頭?，對以?后的管?理工作?會有積?極的影?響。?對照標(biāo)?準(zhǔn)，總?結(jié)經(jīng)驗?，還有?很多工?作有待?改進，?我想只?要正確?對待，?努力改?進，工?作就會?做的更?好，能?力也會?逐步提?高。在?新的一?年里，?我將更?加努力?工作，?自覺學(xué)?習(xí)，不?斷豐富?、充實?自己，?秉承更?嚴(yán)、更?高、更?好的指?導(dǎo)思想?，以實?實在在?干事，?干實實?在在事?的工作?作風(fēng)，?認(rèn)真干?好每一?項工作?，以己?之長服?務(wù)酒店?，以己?之能回?報酒店?。文?員年度?個人工?作總結(jié)?范文（?五）?一、例?行工作?1、?認(rèn)真做?好來電?的接聽?、訪客?的接待?工作，?做好訂?飯、訂?水工作?;2?、做好?文具的?購買計?劃和消?耗總結(jié)?工作;?3、?做好每?月的考?勤工作?;4?、做好?長途電?話的管?理工作?;5?、將公?司內(nèi)的?圖書、?雜志編?號、分?類整理?，形成?電子文?檔，使?圖書、?雜志的?管理規(guī)?范化;?6、?協(xié)助做?好招聘?工作;?7、?做好辦?公室內(nèi)?務(wù)管理?工作。?這其?間，因?為排氣?扇導(dǎo)致?電源跳?閘多次?與裝修?公司、?物業(yè)管?理處協(xié)?調(diào);注?意植物?的保養(yǎng)?、更換?及辦公?室內(nèi)的?清潔、?保潔;?注意復(fù)?印機、?打印機?、熱熔?裝訂機?等辦公?設(shè)備的?保養(yǎng)。?二、?臨時安?排的工?作1?、組織?每個月?的團隊?活動?2、辦?好公司?的內(nèi)刊?從_?___?月到_?___?月，一?共辦了?五期內(nèi)?刊。經(jīng)?調(diào)查，?普遍認(rèn)?為水平?尚可。?但因為?大多數(shù)?人工作?較忙或?其他原?因無法?投稿，?造成每?一期內(nèi)?刊的